扮裝品銷售2022年度任務(wù)總結(jié)

1、扮裝品銷售2022年度任務(wù)總結(jié) 完成銷售任務(wù)總結(jié) 當(dāng)我們的工作得以完成的時候，做好相應(yīng)的總結(jié)是很重要的。工作總結(jié)之家我為大家收集了以下“扮裝品銷售2022年度任務(wù)總結(jié)”，盼望您在閱讀過后能夠有所收獲。 化妝品銷售20 xx年度工作總結(jié) 時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20年。但是我依舊清楚的記得，當(dāng)時思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)受了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服許多問題，需要付出比以往更多的勞動。 公司支配我在?？谧畲蟮某?，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有力量挑起這幅重擔(dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新奇，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自

2、已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特殊快樂。讓我看到了思嬌會有很好的進展前景，使我對將來有了更大的目標。 這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成果突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在45008500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點： 第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念不足，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連推舉

3、失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新奇空氣等，再連續(xù)努力。 其次、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，同學(xué)類顧客比較喜愛潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群啙嵔榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講同學(xué)為什么簡單長痘痘和黑頭，需要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增加她對你的信任度。最終快速針對其推舉產(chǎn)品，如此勝利率較高。 第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，簡單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被

4、顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡潔扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護理的. 在工作中我發(fā)覺自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容學(xué)問欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成果。 20年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過感動的淚水，正由于經(jīng)受了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我喜愛這份工作，盼望自己今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！ 更多工作總結(jié).我推舉 扮裝品店長月任務(wù)銷售總結(jié) 化妝品店長月工作銷售總結(jié) 時間過的真快

5、，轉(zhuǎn)瞬又過了一個月?，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果閱歷教訓(xùn)以及九月以來工作進展狀況兩大方面對本月的工作進行總結(jié)如下： 一、月份實際工作開展中取得的成果、閱歷、教訓(xùn) 人員管理方面 1. 愛店思想的樹立 提出開展在本店人人都要樹立以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想訓(xùn)練活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。 不論從每位店員平常工作的樂觀踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想熟悉。月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作。一連七八天大家常常加班加點圍圍著新貨品

6、數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳設(shè)布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進行攻克，全部幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。 這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我信任只要有了好的精神思想作為動力，店里全部同事就會擁有更多的工作.來完成好公司交給的各項任務(wù)。 2.導(dǎo)購專業(yè)技能的把握 月份進行的體驗式營銷6步法則的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧力量方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織爭論學(xué)習(xí)營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上溝通自己總結(jié)出的導(dǎo)購小技巧，當(dāng)心得共大家一起共享，

7、從而使我們整體的導(dǎo)購技巧力量提高很大。 堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時把握的面料理論學(xué)問，并且組織一些識別面料熟悉其特性，爭做面料學(xué)問小能手的小評比小競賽活動，也取得了很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的把握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。 人員管理方面的不足： 在組織店員執(zhí)行一項細小的任務(wù)中，有時只做了些支配但沒有詳細的監(jiān)管整個實施過程。 處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴格根據(jù)條令條例規(guī)定懲處，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能熟悉到違反規(guī)章制度的嚴峻性。 貨品管理方面 1.在嚴把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很勝利效果顯著。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記

8、造冊，并建立貨品銷售庫存流水臺帳能夠隨時依據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨方案。 2.店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以一對一幫帶制度中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴峻性和懲處力度?，F(xiàn)在盤點工作的效率、精確性都有很大的提高 3.強調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了許多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和精確度上也有很大進步。 貨品管理的不足： 在清點貨品數(shù)量的精確度上還不夠更精確。 監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，認真程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)?shù)腻e誤。 二、月份工作的進展狀況 本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品

9、上市進行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作進展狀況做簡潔總結(jié)： 貨品管理方面 1. 春夏季產(chǎn)品的退貨工作 春夏季產(chǎn)退貨工作實行點面結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量狀況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳設(shè)效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進行陳設(shè)上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。 2.秋冬產(chǎn)品的驗收和陳設(shè) 秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時一再強調(diào)清點數(shù)量的精確度和重要性，發(fā)覺誤差問題準時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳設(shè)出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分，在不同區(qū)域?qū)嵭胁煌愒O(shè)方法，運用兩個統(tǒng)一

10、(統(tǒng)一店堂陳設(shè)服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的干凈、層次感，最終尋求整體店堂的陳設(shè)出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳設(shè)工作基本完成。 把握秋冬產(chǎn)品學(xué)問方面 1.熟識把握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。 結(jié)合所學(xué)面料學(xué)問及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進行共同溝通學(xué)習(xí)。并爭論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清晰楚的介紹給我們的顧客。 2.把握秋冬產(chǎn)品搭配推舉給顧客的導(dǎo)購技巧。 利用經(jīng)營空閑時間組織店員爭論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿意顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績?？偨Y(jié)吸取八月份

11、工作中的閱歷教訓(xùn)，時刻提示自己需要留意的幾點，在下步工作中準時訂正。九月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟識秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀律三大工作。 綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果閱歷教訓(xùn)及九月份工作進展狀況兩大方面對本月的工作進行簡潔的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點。 2022銷售年度任務(wù)總結(jié) 第1篇：銷售總監(jiān)年度工作總結(jié) 1、抓住企業(yè)的關(guān)鍵人物，并不代表對其他人員可以置之不理，關(guān)系要作到上下貫穿。把項目負責(zé)人作成伴侶，把一把手做成哥們兒抓關(guān)鍵人物主要為簽單，與其他人員處好關(guān)系是為了后期能更好實施項目。但做關(guān)系肯定要往上走，不能在沒有

12、打算權(quán)的人（如項目經(jīng)理）身上鋪張?zhí)鄷r間，一般來說訪問企業(yè)三次仍未見到企業(yè)決策人，此單可以考慮放棄。 2、銷售人員是否能見到企業(yè)老總，要看銷售員是否有力量、資格和自信，這就需要銷售員具備學(xué)問性、.性、綜合性和多面手的力量。 3、第一次見面很重要，銷售人員要把客戶送回家，盡量收集信息，談客戶最關(guān)懷的問題，銷售人員第一次見客戶，最好不要演示產(chǎn)品。其次次見面談話可輕松，第三次訪問還未見到老總，就算失敗。 4、第一次見老總，最好不要超過5分鐘，但要充分展現(xiàn)個人魅力，假如對方?jīng)]有讓你坐，最好站著。假如企業(yè)信息中心的人堵著你不讓你見老總，說明對信息中心的人關(guān)系沒有搞定。 5、其次次見面要分析負責(zé)人的資料：

13、 1）年齡：打算思維方式和做事態(tài)度； 2）性格：打算如何打交道； 3）企業(yè)待遇狀況：打算消費觀念； 4）婚姻狀況：能了解家庭信息，拉近關(guān)系，如孩子大小，男孩還是女孩； 5）學(xué)習(xí)任務(wù)：打算心態(tài)； 6）工作任務(wù)、業(yè)余愛好、企業(yè)地位、.關(guān)系：打算企業(yè)的心態(tài)； 雖說銷售一般講三分價格、七分技術(shù)、十二分的關(guān)系：在打算企業(yè)的投資規(guī)模后，認為與我們的報價比較符合的狀況下我們才考慮是否跟蹤該客戶，所以價格是第一關(guān)應(yīng)當(dāng)解決的問題。在確認了投資規(guī)模后，需要在技術(shù)上得到企業(yè)的基本認可，所謂技術(shù)是敲門磚就是這個道理，假如技術(shù)要求相差太遠，也會比較麻煩，但在各家軟件供應(yīng)商的技術(shù)基本上能夠滿意企業(yè)要求的狀況下，最關(guān)鍵的因

14、素就取決于關(guān)系，哪家供應(yīng)商和企業(yè)的決策人和有影響力的人物關(guān)系做的好，簽單的勝利率就高。中國企業(yè)就是這樣，其實外國企業(yè)也不例外，前期關(guān)系的深化也有利于項目的后期實施和回款。但在私營企業(yè)對價格一般會比較敏感，假如與其他供應(yīng)商報價相差太遠，也會成為簽單勝利重要制約因素。 7、對正在選型的企業(yè)，要抓住對方的癥結(jié)，即抓住自己的賣點，即不買我們的產(chǎn)品、你就會（省略號）。 8、個人包裝：外包裝（公司制度）、內(nèi)包裝（靠個人學(xué)習(xí)，提高個人素養(yǎng)，豐富學(xué)問結(jié)構(gòu)）。 9、銷售人員每天都要總結(jié)，才會不斷提高。 10、銷售人員的基本素養(yǎng)：敢斗，斗不死，但不要盲目的。 2022年度護理任務(wù)總結(jié) 護理工作是許多醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員

15、都需要仔細對待的，同時，一份護理工作總結(jié)也能夠關(guān)心他們總結(jié)上一階段的工作，并且更好地進行性下一步的工作規(guī)劃。今日美文網(wǎng)的我就給大家?guī)韼灼獌?yōu)秀的護理工作總結(jié),盼望給大家供應(yīng)肯定的關(guān)心，并且得到大家的寵愛。更多精彩內(nèi)容請訪問美文網(wǎng) 20 xx年度護理工作總結(jié) .一 時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間就過去了，我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在科主任和護士長的英明領(lǐng)導(dǎo)和主持下，在全科室的同事親密的協(xié)作和大力支持下，我本著基本的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的護士天職，腳踏實地地做好自己負責(zé)的護理工作，并且仔細完成了本年度方案的工作任務(wù)和目標，并且在個人思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作力量都取得了肯定的進步。 一、政治思想方

16、面： 一切以病人的要求為中心，用以質(zhì)量為核心的護理理念去適應(yīng)新的問題，以及.進展的大趨勢，樂觀參與一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻.為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為病人服務(wù)。 二、在業(yè)務(wù)方面： 在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，聽從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項支配，仔細履行自己的崗位職責(zé)，完成各項護理操作，學(xué)會仔細對待每一件事情，在專心的同時更能細心的關(guān)心病人解決每一件事情，仔細接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的伴侶，親人。仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作，仔細學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，仔細書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，.三基。更多工作總結(jié)盡在美文網(wǎng)

17、工作總結(jié)頻道 三、增加法律意識 仔細學(xué)習(xí)護士條例及其它法律法規(guī)，樂觀參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到，.主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增加，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律學(xué)問，增加平安愛護意識，懂法、用法，依法愛護自己。 在這3年多的護理工作中，我的體會是三分治療，七分護理，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)懷和悉心照看呢?護理工作是

18、一門精細的藝術(shù)。護士要有一顆同情的心，要有一雙情愿工作的手。我會用我的愛心耐心，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓苦痛的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中肯定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的伴侶，親人，常常換位思索別人的難處，端正工作態(tài)度，我盼望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。 我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而驕傲，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。 .二 20 xx年，我科遵循以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)

19、質(zhì)量，保障病人平安為主題的服務(wù)宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理工作方案，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，加強護理質(zhì)量掌握，保持護理質(zhì)量持續(xù)提高?，F(xiàn)將上半年我科護理工作狀況總結(jié)如下： 一、共接收住院患者897人，較去年削減11人;搶搶救理危重患者209人，較去年增加10人。分析此種狀況的緣由，與近半年收住患者病情重，周轉(zhuǎn)慢有關(guān)系。 二、 治療護理處置共82858人次，比去年同期增加5269人次。其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，靜脈注射3005人次，靜脈輸液12945人次，皮內(nèi)注射574人次，輸血63人次，靜脈抽血2973人次，各種穿刺76人次，

20、導(dǎo)尿114人次，灌腸189人次，測血壓21817人次，物理降溫61人次，口腔護理845人次，皮膚護理26361人次，胃腸減壓3人次，會陰護理1145人次，膀胱沖洗99人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74人次，靜脈留置針封針2268人次，吸痰571人次，鼻飼51人次，霧化吸入993人次。分析治療護理處置增多的緣由，與危重患者增多有關(guān)系。 三、1、純治療費收入837626.74元，比去年同期增加164765.26元。 2、總支出90150.45元。其中，藥械科支出29264.7元，比去年多支出13208.9元，與一次性耗材增加有關(guān)系;后勤支出60885.75元(其中，氧氣支出51072元

21、)，較去年同期增加5544.45元，其中氧氣多支出3652元。 上半年，機遇與挑戰(zhàn)并存，全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩(wěn)步進展。為了使下半年的工作更上一層樓，依據(jù)我科實際狀況，現(xiàn)制定工作方案如下： 一、重點加強對新入院護士、低年資護士的培育。 近兩年，我科人事變動較大，汲取了不少年輕護士，為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作，必需加強對低年資護士的培育，使她們盡快成長起來。 1、定期、不定期進行基礎(chǔ)學(xué)問及基本操作的考核。 2、日常工作中加強監(jiān)督，發(fā)覺問題，準時指出，令其改正。 3、年資高的護士做好傳、幫、帶工作。 4、加強思想訓(xùn)練，促進其對護理工作的認知。 二、更新專業(yè)理論學(xué)問，提高?？?/p>

22、護理技術(shù)水平。 醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷進展中，為了保證護理工作持續(xù)、有效的進展，我們利用每月的護理學(xué)習(xí)及平日的自學(xué)不斷拓展視野，更新專業(yè)理論學(xué)問，提高?？谱o理技術(shù)水平。 三、鼓舞加強人文學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)。 隨著患者及.對護理服務(wù)要求的提高，護理學(xué)問所涉及的已遠遠不只是單一的醫(yī)學(xué)學(xué)問，而包含了眾多的人文學(xué)問。為了使護理質(zhì)量從根本上有所提升，我們將營造學(xué)習(xí)人文學(xué)問的氛圍，提高護士的整體素養(yǎng)。 四、連續(xù)落實保障病人平安的各項措施及規(guī)章制度。 五、加強與患者的溝通，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。 良好的護患溝通，能使護士感到工作順當(dāng)，心情舒服，能使病人因感到心情舒服而利于溝通，更能避開醫(yī)療糾

23、紛的發(fā)生。因此，在下一步的工作中，我們將進一步學(xué)習(xí)溝通技巧，加強護患溝通，特殊是對于那些不擅長溝通的護士，將著重指導(dǎo)。 六、依據(jù)實際狀況，進一步完善科內(nèi)二次安排制度，實現(xiàn)多勞多得餓，優(yōu)勞優(yōu)得的安排原則，充分調(diào)動工作樂觀性。更多工作總結(jié)盡在美文網(wǎng)工作總結(jié)頻道 七、自我關(guān)注。 長期以來，繁重、高風(fēng)險的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負面影響。護士職業(yè)壓力影響護士的身心健康，也會影響護理工作質(zhì)量，所以，我們應(yīng)加強自我關(guān)注，學(xué)習(xí)和運用樂觀的應(yīng)對策略，緩解身心耗竭程度，在提高心理素養(yǎng)的同時，以樂觀的心態(tài)面對職業(yè)壓力，削減負面心情的影響，真正提高護理質(zhì)量。 .三

24、 年月，我懷著忐忑擔(dān)心的心情來到急診科，由于剛剛進醫(yī)院工作的我沒有多少工作閱歷，又習(xí)慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程，許多急救學(xué)問和急救技術(shù)及急救設(shè)備都不熟識，我怕自己很難擔(dān)起急診科護士的責(zé)任，但是，在護士長及其他姐妹的耐心教育與關(guān)心下，我慢慢適應(yīng)和融入了這急，忙，雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當(dāng)班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進步，時間如水，年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要仔細的總結(jié)一下過去一年里自己勝利的閱歷和失敗的教訓(xùn)，好的方面連續(xù)發(fā)揚，不足的地方努力改進，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。 過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風(fēng)方面，我自

25、覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，聽從管理，準時上下班，和同事關(guān)系融洽，和諧相處，團結(jié)合作，保證工作順當(dāng)完成。其次，在護理工作方面，我全心全意為病人服務(wù)，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。在工作中，我學(xué)了會觀看，只有細心觀看才擅長發(fā)覺問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀看。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)當(dāng)在每次更換液體時都耐心的提示他液體輸至什么地方時應(yīng)當(dāng)叫護士，與此同時我們也應(yīng)當(dāng)按時巡察病房，多觀看液體的進展，這樣就可以在很大程度上避開由于液體沒有準時更換了與患者家屬產(chǎn)生沖突。在工作中

26、我還我學(xué)會了溝通，人與人的相互敬重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對于來急診就診的病人，我們應(yīng)當(dāng)樂觀主動地詢問，熱忱的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或幫助其用推車送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細致的指明需要去的位置，避開患者跑冤枉路。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的支配。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的痛苦，但是，卻能快速縮短護患距離，有效滿意病人需要被照看的心理需求，也可以削減患者及家屬留下不被重視、急診不急的錯覺，保證自己工作的順當(dāng)進行。最終

27、，在業(yè)務(wù)水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在很多不足之處，我覺得工作缺乏敏捷性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以后的工作中不斷積累閱歷。我還要加強理論學(xué)問，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應(yīng).在心里。我還應(yīng)當(dāng)加強技術(shù)水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。 今日我坐在桌前寫這份總結(jié)，回想來急診科這幾個月工作生活的點滴，不禁感慨萬千，曾為了打中一個頭皮針興奮過，曾為病人及家屬一句感謝而滿意過，曾為常常不能準時下班而埋怨過，也曾為病人及家屬的不理解而難過流淚過，但是，無論是勝利的喜悅還是失敗的痛楚，都已經(jīng)劃上了句號，也成為了記憶，我們每個人都

28、應(yīng)當(dāng)以一個全新的自我。 .四 醫(yī)院手術(shù)室是一個布滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的健壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終.一切以病人為中心的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠意滿意每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng).滿足、病人滿足、自己滿足，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的親密協(xié)作支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、仔細實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了.效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。更多工作總結(jié)盡在美文網(wǎng)工作總結(jié)頻道 一、打造科室文化，樹立團隊精神 樂觀響應(yīng)醫(yī)院打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神的號召，科室堅持

29、每月組織醫(yī)護人員仔細學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)訓(xùn)練，并有爭論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、.進展的新形勢，樂觀參與一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻.為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為人民服務(wù)。樂觀參與各項.公益活動，為人民多辦實事。組織科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻.，為科室增光添彩。 二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在日常工作中，護理人員時刻.以病人為中心的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思索假如我是病人。樂觀推行年初規(guī)劃的一對一全程服

30、務(wù)，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)懷每一個病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱忱迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，削減病人對生疏環(huán)境的恐驚，增加對手術(shù)治療的信念。護士長常常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的看法和建議都能予以重視，準時解決。 三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理 有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有方案、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標，自覺接受病入及.的監(jiān)督。深化開展整體護理，樂觀發(fā)揮責(zé)任護士的主觀能動性，特殊加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿足度調(diào)查等工作，從而大大增加

31、了護士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護理的相關(guān)學(xué)問及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率0.5%。 四、提高護士素養(yǎng)、培育一流人才 .不斷前進和進展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素養(yǎng)是科室進展的重要環(huán)節(jié)。努力培育一支文化素養(yǎng)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護理

32、專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進行操作考核和三基理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中樂觀報名參與各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的七一匯演、512才藝表演和電腦打字競賽等活動中均取得優(yōu)異成果。朱清平護師被評為縣優(yōu)秀護士。我們信任，只有不斷提高全體護士的文化素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于.，為.做貢獻。 五、工作業(yè)績 我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人，協(xié)作心胸外科實施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURp等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。

33、共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的全都好評。隨著護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了雙贏的佳績?？剖医?jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。 成果如同金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已靜靜落下, 在品嘗勝利的同時，我們也應(yīng)當(dāng)清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪視和健康訓(xùn)練還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿足度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿足是我們服務(wù)的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境

34、的。我們將不斷總結(jié)閱歷、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。 2022年度任務(wù)總結(jié)與2022任務(wù)方案 工作總結(jié)與方案是相輔相成的，要以工作方案為依據(jù)，訂方案總是在總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上進行的。以下美文網(wǎng)我為大家收集了20 xx年度工作總結(jié)與20 xx工作方案，供大家參考！ 第一篇：20 xx年度工作總結(jié)與20 xx工作方案 一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對自己的評價:強項 1、執(zhí)行力較強，上級支配的任務(wù)，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。 2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口支配，都能自動自發(fā)去著手做好！ 3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部

35、門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達成全都，馬上開展工作。 4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。 弱項 1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學(xué)習(xí)。 2、語言表達，公眾場面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。 3、簡單沖動，感情用事，自我掌握力還需要近一步加強。 改進措施 1、在天氣不受影響的狀況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達力量，聚集人氣。 2、樂觀參與公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊，建設(shè)團隊！ 3、通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會管理，會管理，懂管理。以達到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！ 二、作為一名管理層，我對自己所負責(zé)的分

36、店或部門的評價: 強項 1、本部門團隊執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的開展。 2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。 弱項 1、各個層次還是不夠認真，造成不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤！ 2、掌握力，意識力不夠強。 3、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。 改進措施 1、對待工作仔細認真，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。 2、保持樂觀心態(tài)，杜絕外界因素的影響。 3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。 4、努力做好團隊建設(shè)，爭取成為團隊中不行缺少的一份子！ 三、在同管理級別中，我認為自己的力量處于(請在括號內(nèi)打): a、第一b、其次c、第三

37、d其他 四、為什么我認為自己的力量處于這種水平？ 答:盡管在日常的工作中樂觀主動，工作開展也比較順當(dāng)，但是在管理方面還缺少肯定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強！ 五、我認為自己力量的提高需要通過(請在括號內(nèi)打): a、不斷自我反省b、上司定期的指導(dǎo)和批判 c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)d、其它方式_定期與分店溝通學(xué)習(xí) 六、年度工作回顧: 1、業(yè)績方面: 1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù) 2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運營工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級，十一月調(diào)橋頭店正常上班。 3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作 4

38、、對橋頭店舞臺音響設(shè)備進行了全面修理，目前已經(jīng)能正常運轉(zhuǎn)。 5、調(diào)到橋頭店后樂觀主動開展了橋頭店場外舞臺活動。 6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。 2、管理方面: 1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了肯定突破和飛越。 2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。 3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較準時到位，工作跟進有始有終。 4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實真相。 五、20 xx年度工作方案: 項目完成時限備注 1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報下月促銷方案 2、制作

39、好單店海報，保證零失誤以店內(nèi)海報檔期為準 3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準 4、保證周六、日舞臺活動的開展。每周六、日 5、建立健全日常工作流程制度的實施。嚴格管理好百貨pop收費標準長期 6、學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺階長期 7、學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。長期 六、請對公司的將來進展提出個人建議:(可以是針對公司戰(zhàn)略、經(jīng)營路線、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面) 答:1、關(guān)注基層員工:基層員工流失是目前我們工作開展最大的損失，員工從進來到離開就學(xué)會了一個打標價簽，放標價簽。試問假如我們的管理人員你們從事員工工作時也是這樣嗎？員工需要

40、成長，需要進步！ 2、公司應(yīng)當(dāng)關(guān)注服務(wù)時間長的員工。工作需要.，.需要有新奇感和激勵制度，對公司服務(wù)一年與五年沒什么區(qū)分，做的好與不好沒什么區(qū)分，工作效率能不低下嗎？ 3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去！服務(wù)是目前競爭的軟實力，假如硬實力達不到肯定水準，加強軟實力的抗衡的確是一種有效的方法。 其次篇：20 xx年度工作總結(jié)與20 xx工作方案 時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間20 xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和協(xié)作下，基本完成了年初預(yù)期工作目標及各項工作方案。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了xx服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并

41、妥當(dāng)處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償大事，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作樂觀性得到大幅提高，業(yè)主滿足率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。 本年度xx收費1220220元(截止到20 xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修修理10件，業(yè)主基本滿足;接待業(yè)主上門投訴12件，處理準時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理看法、建議200余件。 一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面 (一)規(guī)范內(nèi)部管理，增加了員工責(zé)任心和工作效率。 自加入xx項目客服部后，發(fā)覺部門內(nèi)部管理比較

42、薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作樂觀性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。 (二)實行多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。 本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多

43、樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要實行的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費樂觀性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡察等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。其次，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿足，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來始終未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、格外，關(guān)心解決業(yè)主裝修、修理、居家等問題，信任，業(yè)主會因xx

44、無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的樂觀性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費樂觀性提高收費水平。收費工作始終是客服部難度最大的工作，員工收費始終樂觀性不高，且會附帶條件的加班收費。 (三)嚴抓客服員服務(wù)素養(yǎng)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。 客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素養(yǎng)。部門樹立了周到、耐心、熱忱、細致的服

45、務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。 (四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。 6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理準時、精確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿足。入住工作正式辦理前我部加班加點預(yù)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并把握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處

46、理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展現(xiàn)了良好的客服形象。 (五)親密協(xié)作各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。 客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息準時為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。 二、部門工作存在的問題 盡管部門總體工作取得了良好的成果，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題

47、總結(jié)如下。 (一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素養(yǎng)偏低。 通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素養(yǎng)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)大事的閱歷不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。 (二)xx收費績效增長水平不高。 從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有肯定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的樂觀性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未準時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費樂觀性和催費方式、方法為主要因素。 (三)部門管理制度、流程不夠健全。 由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽視了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作樂觀性受到肯定影響。 (四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠準時、妥當(dāng)。在投訴處理、業(yè)辦法見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠準時、全面，接到問題后未準時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠