《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)大綱

1、電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱執(zhí)筆人：張艷紅 編撰日期：2009、08、30一、課程概述課程類(lèi)型：C類(lèi)課程性質(zhì)：必修計(jì)劃時(shí)數(shù)：60學(xué)時(shí)學(xué)分：2學(xué)分實(shí)踐課時(shí)比例（）：100%是否專(zhuān)業(yè)核心課程：否教學(xué)對(duì)象：三年制高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生二、實(shí)驗(yàn)教學(xué)的性質(zhì)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)是對(duì)學(xué)生的一種實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，是與課堂聽(tīng)課、自學(xué)和練習(xí)相輔相成的必不可少的一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。實(shí)訓(xùn)著眼于原理與應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)，使學(xué)生學(xué)會(huì)如何把書(shū)上的知識(shí)得到應(yīng)用。通過(guò)各種類(lèi)型的驗(yàn)證、模擬和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐技能和科學(xué)研究方法的訓(xùn)練，鞏固其在課堂上所學(xué)書(shū)本知識(shí)，加深對(duì)電子商務(wù)的基本原理、策略和方法的理解，掌握利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)有效開(kāi)展商務(wù)活

2、動(dòng)的基本技能，并運(yùn)用相關(guān)理論處理一些實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，拓寬學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)域，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐技能，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。通過(guò)上機(jī)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生了解電子商務(wù)模式的應(yīng)用，商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作 ,相關(guān)商務(wù)信息的采集應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)站推廣的使用，培養(yǎng)學(xué)生信息查詢和熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作規(guī)律的能力，提高學(xué)生的動(dòng)手能力，操作能力，實(shí)戰(zhàn)能力，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的和任務(wù)1.目的：本實(shí)訓(xùn)模擬了真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境，演示了B2B電子商務(wù)、B2C電子商務(wù)的實(shí)施過(guò)程。具體包括參與電子商務(wù)的實(shí)體如何申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)、如何瀏覽相關(guān)的信息、下定單、進(jìn)行網(wǎng)上支付等。實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，每個(gè)學(xué)生與實(shí)訓(xùn)小組成員

3、配合進(jìn)行。在這種電子商務(wù)環(huán)境下，學(xué)生分別可以扮演企業(yè)、商場(chǎng)、認(rèn)證中心、銀行等多個(gè)角色，并可以進(jìn)行相關(guān)的操作。實(shí)訓(xùn)完成后，可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)試，每個(gè)學(xué)生可扮演多個(gè)角色，獨(dú)立完成整個(gè)電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程。通過(guò)親身參與其中，學(xué)生可以了解到企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)，實(shí)施中應(yīng)注意的問(wèn)題，并感受電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的新機(jī)遇。2.任務(wù)：1）掌握電子商務(wù)的基本概念；2）掌握B2B、B2C電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)；3）掌握電子商務(wù)中不同角色的業(yè)務(wù)流程及其處理方式；4）了解電子商務(wù)中資金流、物流、信息流一體化的內(nèi)涵和過(guò)程。四、實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容和要求1B2C實(shí)訓(xùn)一：個(gè)人消費(fèi)者實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：本實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生需要掌握：1）個(gè)人消費(fèi)者在B2C

4、流程中的作用2）個(gè)人消費(fèi)者如何申請(qǐng)CA認(rèn)證3）個(gè)人消費(fèi)者如何申請(qǐng)網(wǎng)上銀行帳戶，如何辦理電子支付手續(xù)4）個(gè)人消費(fèi)者如何在網(wǎng)上選擇商品、訂購(gòu)商品、填寫(xiě)訂單實(shí)訓(xùn)要求： 1）掌握電子商務(wù)中有關(guān)B2C的相關(guān)知識(shí)2）了解個(gè)人消費(fèi)者網(wǎng)上訂貨處理流程2B2C實(shí)訓(xùn)二：網(wǎng)上商場(chǎng)管理員實(shí)訓(xùn)目的：本實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生需要掌握：網(wǎng)上商場(chǎng)在B2C流程中的作用商場(chǎng)管理員如何確認(rèn)個(gè)人消費(fèi)者發(fā)來(lái)的訂單商場(chǎng)管理員如何處理訂單，如何辦理出庫(kù)手續(xù)商場(chǎng)管理員如何進(jìn)行帳務(wù)處理實(shí)訓(xùn)要求：1）掌握電子商務(wù)中有關(guān)B2C的相關(guān)知識(shí)2）了解個(gè)商場(chǎng)管理員處理流程3. B2B實(shí)訓(xùn)一網(wǎng)上商場(chǎng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：本實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生需要掌握：網(wǎng)上商場(chǎng)在流程中的作用網(wǎng)上

5、商場(chǎng)管理員如何選擇生產(chǎn)企業(yè)、物流中心等合作伙伴網(wǎng)上商場(chǎng)管理員如何申請(qǐng)中心登記、辦理銀行帳戶網(wǎng)上商場(chǎng)管理員如何填寫(xiě)訂單，以及對(duì)訂單的一系列操作網(wǎng)上商場(chǎng)管理員如何確認(rèn)到貨，以及辦理入庫(kù)手續(xù)網(wǎng)上商場(chǎng)管理員如何通過(guò)網(wǎng)上銀行支付購(gòu)貨款網(wǎng)上商場(chǎng)管理員如何進(jìn)行帳務(wù)統(tǒng)計(jì)和處理網(wǎng)上商場(chǎng)管理員如何掌握電子商務(wù)資金流、物流、信息流一體化內(nèi)涵和過(guò)程 實(shí)訓(xùn)要求：）掌握電子商務(wù)知識(shí)）了解網(wǎng)上商場(chǎng)管理員處理流程4. B2B實(shí)訓(xùn)二：生產(chǎn)企業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：本實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生需要掌握：生產(chǎn)企業(yè)在流程中的作用生產(chǎn)企業(yè)管理員如何選擇物流中心等合作伙伴生產(chǎn)企業(yè)管理員如何申請(qǐng)中心登記、辦理銀行帳戶生產(chǎn)企業(yè)管理員如何接受訂單，以及對(duì)訂單的一系

6、列操作生產(chǎn)企業(yè)管理員如何確認(rèn)發(fā)貨，以及辦理出庫(kù)手續(xù)生產(chǎn)企業(yè)管理員如何通過(guò)網(wǎng)上銀行接受貨款、支付物流費(fèi)用生產(chǎn)企業(yè)管理員如何進(jìn)行帳務(wù)統(tǒng)計(jì)和處理生產(chǎn)企業(yè)管理員如何掌握電子商務(wù)資金流、物流、信息流一體化內(nèi)涵和過(guò)程實(shí)訓(xùn)要求：)掌握電子商務(wù)知識(shí))了解生產(chǎn)企業(yè)處理網(wǎng)上訂貨流程5. B2B實(shí)訓(xùn)三： 物流中心實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：本實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生需要掌握：物流中心在流程中的作用物流中心管理員如何申請(qǐng)中心登記、辦理銀行帳戶物流中心管理員如何接受發(fā)貨通知單，以及對(duì)發(fā)貨通知單的一系列操作物流中心管理員如何辦理提貨和出庫(kù)手續(xù)物流中心管理員如何確認(rèn)貨物已經(jīng)到達(dá)物流中心管理員如何進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和處理物流中心管理員如何掌握電子商務(wù)資金流

7、、物流、信息流一體化內(nèi)涵和過(guò)程實(shí)訓(xùn)要求）掌握電子商務(wù)知識(shí)）了解物流中心業(yè)務(wù)流程6C2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?了解在C2C網(wǎng)站上開(kāi)展C2C交易的規(guī)則； 了解在C2C網(wǎng)站上注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程以及買(mǎi)方的權(quán)利與義務(wù)； 了解在C2C網(wǎng)站上出售商品的流程以及賣(mài)方的權(quán)利與義務(wù)； 掌握在C2C網(wǎng)站上進(jìn)行交易的方法與運(yùn)作流程； 掌握開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)選擇支付與運(yùn)送方式的基本方法與流程。2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求 登錄某C2C網(wǎng)站（如易趣網(wǎng)），進(jìn)入幫助頁(yè)面，了解如何注冊(cè)、買(mǎi)、賣(mài)物品的詳細(xì)過(guò)程，仔細(xì)閱讀用戶協(xié)議，了解網(wǎng)站的交易規(guī)則和買(mǎi)、賣(mài)方的權(quán)利與義務(wù)； 在該網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè)（免費(fèi)）； 作為買(mǎi)方登錄該網(wǎng)站，并查找你需要的物品，記

8、錄購(gòu)買(mǎi)商品的基本步驟； 確定要出售的物品，用數(shù)碼相機(jī)或攝像頭拍攝要待出售物品的照片（.jpg格式），圖片大小應(yīng)符合C2C網(wǎng)站的要求； 根據(jù)所了解的同類(lèi)物品的網(wǎng)上交易行情，確定自己待出售物品的價(jià)格。 在易趣網(wǎng)出售物品，登錄物品，確認(rèn)基本信息，基本認(rèn)證（手機(jī)立即認(rèn)證，身份證認(rèn)證），用手機(jī)立即認(rèn)證后即可登錄其所賣(mài)的物品；用身份證認(rèn)證（推薦使用），在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)再開(kāi)始登錄物品，登錄物品前請(qǐng)先看清費(fèi)用表。根據(jù)指導(dǎo)教師分配的任務(wù)和實(shí)驗(yàn)教材中的實(shí)驗(yàn)步驟，認(rèn)真完成規(guī)定的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行前應(yīng)利用課外時(shí)間完成諸如物品拍照、調(diào)查物流配送的方式、價(jià)格等信息。五、學(xué)時(shí)分配實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目名稱(chēng)內(nèi)容學(xué)時(shí)數(shù)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目一B2C角色模擬實(shí)驗(yàn)10實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目二B2B角色模擬實(shí)驗(yàn)14實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目三C2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)12實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目四電子商務(wù)網(wǎng)站綜合案例分析16實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目五企業(yè)外聘教師講座4機(jī)動(dòng)4合 計(jì)60六、考核要求本課程為考查課。本實(shí)訓(xùn)的考核分兩部分：1、教學(xué)軟件：根據(jù)學(xué)生完成的實(shí)訓(xùn)題目的數(shù)量和