客服主管的工作總結(jié)

1、客服主管的工作總結(jié)_主管的工作總結(jié) .更多工作總結(jié).編輯推舉 客服主管年終總結(jié) 范本1：客服主管20 xx年終總結(jié) 時(shí)間總是過得很快，新的一年已開頭。在過往的一年中我作為客服部的一級(jí)主管，帶領(lǐng)我部的員工順當(dāng)完成了往年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)始終以來支持我工作的客服部全部員工表示感謝。假如沒有她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今日的成果。我也感謝各部分同事對(duì)我工作上的支持和協(xié)作。特殊感謝許先生對(duì)我的關(guān)愛，沒有許先生不斷對(duì)我的教導(dǎo)就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。 往年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)我們每一個(gè)人來講又有許多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，始終從事客服部管理工作的她，對(duì)商

2、品經(jīng)營(yíng)缺少閱歷。開頭不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。當(dāng)然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒有閱歷，但作為她的主管仍舊鼓舞她并關(guān)心她，和她一起爭(zhēng)論、解決工作上發(fā)生的各種題目，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)題目，并調(diào)動(dòng)本部員工往全力支持商品部的預(yù)備工作。由于我部分全體員工同心協(xié)力的往關(guān)心李愛霞主任，使她布滿信念，拋往顧慮，全身心的投進(jìn)到這項(xiàng)她其實(shí)不熟習(xí)的工作，并且精彩完成了商品部的預(yù)備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。 在員工培訓(xùn)方面，我以為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就之前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來又經(jīng)許先生的指導(dǎo)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行

3、物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的逐日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻.我們的規(guī)章制度及操縱程序。 在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作力量上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成果感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級(jí)交給我的每項(xiàng)工作都當(dāng)做是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，仔細(xì)努力的完成它。公司讓我參加美容美發(fā)室及足底推拿室的裝修工程，對(duì)始終沒有和外單位洽商工作閱歷的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過許先生的指導(dǎo)及教導(dǎo)，我勝利的完成了我的調(diào)和任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些調(diào)和工作的方法。參加古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過

4、一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些辨認(rèn)家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本學(xué)問使我增長(zhǎng)了見識(shí)。 時(shí)間總是年復(fù)一年的循環(huán)，歲月卻把全部的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在從前的工作中積累的全部的全部，投進(jìn)到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中制造*的工作氣氛，加強(qiáng)部分內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超出已具有的一切，獲得更大進(jìn)步。 范本2：客服主管20 xx年終總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬間，來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技能與專業(yè)學(xué)問，時(shí)間已消逝;漫長(zhǎng)的是要成為一位優(yōu)秀的

5、客服職員今后的路肯定很漫長(zhǎng)。 回顧當(dāng)時(shí)在聘請(qǐng)會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的同學(xué)轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由生疏變成了熟習(xí)。 2022年客服主管年度個(gè)人總結(jié). 20 xx年即將結(jié)束，在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下xx公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒有修，進(jìn)展到今日一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過去的一年時(shí)間里跟隨著公司的進(jìn)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持協(xié)作下，使自己學(xué)到了許多的東西，力量和學(xué)問面上都有了很大的提高，在這里特別感謝xx公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下： 一、本年

6、度個(gè)人工作狀況 xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，由于客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)精確的定性方向，一開頭自己也是由于個(gè)人力量有限，初期工作干的不是特殊順暢，在此特別感謝x總在我的工作上賜予了很大的支持和確定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。 20 xx年34月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。 20 xx年567月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。 20 xx年89月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。 20 xx年10月做了一些交房前的預(yù)備工

7、作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。 20 xx年1112月主要就是一期客戶的交房工作 以上是本人參加處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的樂觀協(xié)作與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成x總臨時(shí)支配的一些工作。 二、工作當(dāng)中存在的問題。 回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了肯定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整抱負(fù)，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有許多，下面將工作當(dāng)

8、中存在的不足： 1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)常常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來許多的不便及產(chǎn)生許多重復(fù)性的工作，嚴(yán)峻的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，肯定要留意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。 2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平常我們應(yīng)當(dāng)敏捷的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)當(dāng)多去找一些方法。 3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作，有好多事情原來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題原來應(yīng)當(dāng)是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中肯定要把問題多想一想，多找方法提高自

9、己的工作力量。 4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必需講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較麻煩的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和許多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)當(dāng)抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，轉(zhuǎn)變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。 三、20 xx年的工作方案 20 xx年的結(jié)束對(duì)于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開頭。由于我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，布滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯(cuò)，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù)，

10、但是在最終的工作當(dāng)中，由于時(shí)間的緊迫以及工程滯后的緣由導(dǎo)致一期的交房工作進(jìn)行的并不是非常的順當(dāng)，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷售帶來肯定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20 xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)硬自身，提高自己的思想熟悉，增加全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度動(dòng)身，聽從公司的支配，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20 xx年的工作。 客服

11、主管個(gè)人周工作總結(jié) 在平常工作一段時(shí)間后就可以對(duì)自己的工作做個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)，看看自己的工作狀況如何，接著再依據(jù)自己的工作狀況制定合適的工作方案，根據(jù)方案進(jìn)行工作。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“客服主管個(gè)人周工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 客服主管個(gè)人周工作總結(jié)(一) 一、本周工作總結(jié) 1、周一、周二完成通訊密碼、認(rèn)證口令解凍、重置工作，坐席系統(tǒng)晨檢; 2、坐席員錄音監(jiān)控，并抽查x月份坐席員每人錄音質(zhì)檢; 3、依據(jù)錄音監(jiān)控與質(zhì)檢中發(fā)覺的問題和改進(jìn)建議與坐席員進(jìn)行溝通; 4、安排總部x月份新客戶抽查回訪數(shù)據(jù)，并指導(dǎo)監(jiān)督回訪人員完成回訪任務(wù); 5、幫助信息技術(shù)部完成email地址修改的回訪

12、工作安排、匯總，并將回訪結(jié)果發(fā)送相關(guān)負(fù)責(zé)人; 6、協(xié)作xx公司工作人員排查營(yíng)業(yè)部坐席系統(tǒng)驗(yàn)證身份問題; 7、參與部門賬戶問題的相關(guān)培訓(xùn); 8、坐席專員在線疑難業(yè)務(wù)指導(dǎo); 9、總部客戶服務(wù)中心在線狀況監(jiān)督; 10、總部客戶服務(wù)中心重新制定排班表; 11、與證監(jiān)局負(fù)責(zé)人、公司合規(guī)部、風(fēng)控部溝通、跟進(jìn)客戶經(jīng)理客戶回訪方案與問卷的修訂; 二、下周工作方案 1、坐席專員在線疑難業(yè)務(wù)解答及在線狀況監(jiān)控; 2、完成x月份營(yíng)業(yè)部新客戶回訪工作總結(jié)與通報(bào); 3、支配為email地址修改回訪的客戶發(fā)送短信再次提示; 4、完成客戶經(jīng)理客戶回訪工作的方案與問卷，并發(fā)布通知; 客服主管個(gè)人周工作總結(jié)(二) 在公司各部門

13、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了本周的本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，運(yùn)用所把握的學(xué)問彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將一周的學(xué)習(xí)、工作情景總結(jié)如下： 一、工作匯報(bào) 1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用禮貌語言，說話和氣、熱忱，禮貌地接待來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來詢問或者要求幫忙的人員，我都會(huì)盡我所知賜予解答或準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)賜予解決。 2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，依據(jù)部門領(lǐng)用情景，進(jìn)行領(lǐng)用登記。 3、文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，

14、同時(shí)完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)。 4、仔細(xì)做好本職工作和日常事務(wù)性工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)取、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。 二、存在的不足 1、在本職工作中還不夠仔細(xì)負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，不能嚴(yán)格要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有許多不足。 2、對(duì)工作程序把握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟識(shí)不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和職責(zé)心，只是自我在工作中間或會(huì)出現(xiàn)手忙腳

15、亂的情景，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。 3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對(duì)簡(jiǎn)潔但又繁雜的工作，這就要求我必需細(xì)心，并且有專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心，時(shí)有馬虎大意，做事草率地情景。 三、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，進(jìn)取溝通，從大局動(dòng)身，提高自身工作水平。 2、必需提高工作質(zhì)量，具備劇烈的職責(zé)感，在做完每一件事情之后要進(jìn)行思索總結(jié)，擅長(zhǎng)自我反省。 3、留意培育自我的綜合素養(yǎng)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自我的力氣，為本職工作做出更大的貢獻(xiàn)。 客服主管個(gè)人周工作總結(jié)(三) 回顧自己作為主管，在這一周的

16、工作中，也算是有失也有得。在此我對(duì)自己在工作中的狀況做如下的總結(jié)。 一、加強(qiáng)自我反思和思想心態(tài) 作為一名管理，我深知自身的重要性。我在工作中的力量和行為并非僅代表我一人，我的選擇，更是會(huì)對(duì)我的團(tuán)隊(duì)和員工的努力方向造成極大的影響。為了能加強(qiáng)自身在工作中的榜樣作用。在今年工作依靠中，我始終堅(jiān)持做好自身總結(jié)和反省，準(zhǔn)時(shí)的去熟悉自身的問題。并切，還樂觀改進(jìn)自己，讓自己能在工作中保持學(xué)習(xí)性，先進(jìn)性。 此外，思想和態(tài)度也同樣是工作的重點(diǎn)?？头且粋€(gè)服務(wù)性的崗位，為此，保持服務(wù)的思想和態(tài)度也是極其重要一點(diǎn)!我從，在團(tuán)隊(duì)的管理方面，我也始終特別重視著在思想方面的要求。工作中，不僅通過培訓(xùn)和管理保持大家盡量能在

17、工作保持態(tài)度和思想上的全都性，還能準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整自己，調(diào)整團(tuán)隊(duì)，緊跟公司的進(jìn)展路線，樂觀的做法會(huì)作為客服主管的作用。 二、工作狀況 在一年來的工作上，我嚴(yán)格根據(jù)公司進(jìn)展的方案和方向，仔細(xì)領(lǐng)導(dǎo)xxx公司客服團(tuán)隊(duì)去完成自身的工作和任務(wù)，在工作之中，有很多的改進(jìn)，也遇上過很多問題。但在自身的任務(wù)上，我始終樂觀應(yīng)對(duì)，引導(dǎo)客服員工們樂觀的更新自己，仔細(xì)處理好客服的工作和業(yè)務(wù)。 三、工作的反思 回顧一周的狀況，在工作方面，我們的確都特別的努力，也特別的拼搏。但我在個(gè)人的工作種卻還有很多不到位的事情。并且，回顧團(tuán)隊(duì)在這一周的狀況和表現(xiàn)。其實(shí)，還有很多可以加強(qiáng)和優(yōu)化的地方!但我卻沒能準(zhǔn)時(shí)的做好調(diào)整。對(duì)此，我很是慚

18、愧。 客服部主管實(shí)習(xí)工作總結(jié)匯報(bào). 從原來的工作單位辭職之后，我預(yù)備開頭一次新的嘗試，我想要做好的工作有許多，不過我信任自己可以做的更好的。在經(jīng)過許多次的面試應(yīng)聘之后，我最終在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司準(zhǔn)時(shí)的看到了我的才華，給我機(jī)會(huì)。我想我會(huì)盡我的全力來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)之前始終沒有過的抱負(fù)、理想。 本人于本月經(jīng)行政部許部長(zhǎng)和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部全部員工，處理客服部日常事務(wù)，幫助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過幾天的工作與觀看，我對(duì)客服部的日常工作有了肯定的了解，并從中學(xué)習(xí)到許多原來從未接觸過的實(shí)踐閱歷。結(jié)合我的學(xué)

19、習(xí)與工作閱歷，現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)： 一、目前客服部主要工作 1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。 2、接待客戶投訴（前臺(tái)投訴和電話投訴）。 3、商場(chǎng)大門顯示屏信息的錄入與播放。 4、每日郵件收發(fā)。 5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。 6、播音室日常工作。 二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài) 我所接手的客服部經(jīng)過前期聘請(qǐng)工作之后，人員編制正常，前臺(tái)服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下： 1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟識(shí)的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)嫻熟。 2、客服部員工與各樓層、各部門連接順暢，工作協(xié)作較默契。 3

20、、樓層管理到位，有效地幫助管理了客服部前臺(tái)。 4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事精確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障修理處理等。 5、播音室工作進(jìn)展順當(dāng)。 三、目前客服部主要工作中所發(fā)覺的問題與不足 1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶投訴流程 現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式簡(jiǎn)單造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇 。以目前商場(chǎng)的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)約大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提高，客流量增加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門

21、之間的權(quán)責(zé)劃分不清的沖突。特殊是我商場(chǎng)即將新裝開業(yè)，類似上述狀況很有可能因此而產(chǎn)生。 2、工作記錄缺失 前臺(tái)沒有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫vip客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作樂觀性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，假如造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會(huì)相互推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)峻，無法長(zhǎng)期開展工作的一個(gè)緣由。 3、客服部員工考勤紀(jì)律差 客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒有請(qǐng)病假，如不被主管查崗則不會(huì)照實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門無排班表，員工間隨便倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。 4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。中國(guó) .L 2、