促銷活動(dòng)管理流程

1、促銷活動(dòng)治理流程目 的為標(biāo)準(zhǔn)門店促銷活動(dòng)的組織、實(shí)施、評(píng)估及費(fèi)用把握等日常工作， 建立完善的促銷活動(dòng)治理體系，特制定本流程。適用范圍本流程適用于大綜超門店店內(nèi)促銷活動(dòng)的日常治理工作。3 流程規(guī)章門店促銷活動(dòng)治理門店促銷活動(dòng)分為單店商品促銷、 主題促銷和為打擊競爭對(duì)手多個(gè)門店聯(lián)合促銷。-單店商品促銷， 是指為提升一個(gè)或幾個(gè)單品銷售為目的而開展的促銷活動(dòng)，促銷方式一般為：買贈(zèng)、品嘗、特別陳設(shè)等。-主題促銷，是指針對(duì)季節(jié)、節(jié)日設(shè)定活動(dòng)主題，為提升客流、營造賣場氣氛而開展的促銷活動(dòng)。-多店聯(lián)合促銷， 是指幾個(gè)門店為打擊同一競爭對(duì)手而聯(lián)合開展的促銷活動(dòng)。門店制定促銷活動(dòng)打算的原則為：選購為主，門店為輔。

2、門店無權(quán)在未通過選購認(rèn)可的狀況下，私自做涉及商品價(jià)風(fēng)格整(生鮮除外 )的商品促銷活動(dòng)。全部門店的促銷活動(dòng)均由門店促銷部負(fù)責(zé)打算、組織、實(shí)施、備案及相應(yīng)的評(píng)估。門店促銷活動(dòng)的審批：門店自行組織的一般促銷活動(dòng)打算、活動(dòng)方案報(bào)店總審批， 同時(shí)知會(huì)營運(yùn)部小區(qū)總經(jīng)理。對(duì)涉及需供給商支持的促銷活動(dòng)，應(yīng)由店總審核后，報(bào)小區(qū)總經(jīng)理審批同意，并知會(huì)選購市場部及相關(guān)品類部門。多店聯(lián)合促銷方案，應(yīng)由各門店總經(jīng)理審核后，報(bào)小區(qū)總經(jīng)理審批同意，并知會(huì)選購市場部及相關(guān)品類部門。門店促銷費(fèi)用： 門店促銷費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格把握在門店每年的促銷費(fèi)用預(yù)算范圍之內(nèi)，促銷經(jīng)費(fèi)的審批權(quán)限，按公司相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定執(zhí)行。門店在開展促銷活動(dòng)中，如需

3、獲得供給商支持，應(yīng)以供給商自愿促銷為原則，不得以促銷位、廣告位為交換條件，要求供給商供給贈(zèng) 品、現(xiàn)金或商品等。門店促銷區(qū)治理：門店促銷部負(fù)責(zé)制定店內(nèi)促銷區(qū)商品陳設(shè)打算，并每兩周以書面形式知會(huì)選購市場部貨架陳設(shè)組。門店制定促銷區(qū)商品陳設(shè)打算時(shí)，應(yīng)遵循選購為主，門店為輔的原則：門店在安排促銷區(qū)商品陳設(shè)時(shí)，首先應(yīng)考慮選購市場部定期下發(fā)的 DM 打算、經(jīng)公司審批的大型促銷活動(dòng)方案等促銷打算，據(jù)此制定相關(guān)促銷商品陳設(shè)打算，包括DM 商品陳設(shè)打算、端頭陳設(shè)打算、堆頭陳設(shè)打算等。門店在安排了選購下發(fā)的促銷商品的陳設(shè)打算后，對(duì)于剩余促銷位，應(yīng)以提升銷售 /利潤為主，增加收費(fèi)為輔的原則，依據(jù)商品銷售狀況，選擇快

4、流、應(yīng)季的商品在促銷位陳設(shè)，也可依據(jù)季節(jié)、氣候等狀況，選擇需清理的商品在促銷位陳設(shè)。門店需跟蹤促銷區(qū)商品銷售狀況， 如商品銷售額顯示未能到達(dá)預(yù)期效果，門店應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)商品陳設(shè)位置進(jìn)展調(diào)整。其中，對(duì)于門店自行安排的促銷商品，可考慮更換商品等 ;對(duì)選購安排的促銷商品，可適應(yīng)調(diào)整商品陳設(shè)位置 (但對(duì)于已定位置 (編號(hào))、已與供給商確認(rèn)的商品位置一般不行中途轉(zhuǎn)變 )。流程涉及部門的主要職責(zé)選購市場部：負(fù)責(zé)公司大型促銷活動(dòng)的籌劃、 組織及評(píng)估各門店大型促銷的實(shí)施狀況 ;利用集中的優(yōu)勢支持各門店組織的促銷活動(dòng)，為門店的促銷活動(dòng)供給肯定的贈(zèng)品資源;同時(shí)指導(dǎo)門店促銷活動(dòng)的主題內(nèi)容、實(shí)施方案等。選購各品類商品部：

5、審核門店與供給商聯(lián)系涉及商品價(jià)風(fēng)格整的促銷申請(qǐng)，支持門店促銷?？椀拇黉N活動(dòng)方案建議 ;促銷活動(dòng)前預(yù)備促銷道具、 促銷贈(zèng)品等 ;落實(shí)促銷活動(dòng)的實(shí)施。門店視覺形象專員： 為促銷活動(dòng)的實(shí)施進(jìn)展現(xiàn)場氣氛布置、制作活動(dòng)的宣傳海報(bào)等。門店促銷部經(jīng)理：制定門店的促銷活動(dòng)方案;與選購市場部、門店各部門溝通獲得促銷道具、促銷贈(zèng)品等方面的支持;與供給商協(xié)商促銷活動(dòng)的具體工程，以獲得供給商支持 ;組織并落實(shí)促銷活動(dòng)的實(shí)施;評(píng)估促銷活動(dòng)。門店各商品部門經(jīng)理： 幫助促銷經(jīng)理與供給商洽談相關(guān)活動(dòng)支持與選購聯(lián)系促銷活動(dòng)的商品價(jià)格支持;執(zhí)行促銷活動(dòng)方案，安排相關(guān)商品 促銷及人員支持。門店總經(jīng)理：監(jiān)視門店促銷部對(duì)相應(yīng)流程的標(biāo)準(zhǔn)

6、操作 ;審批門店促銷活動(dòng)方案 ;指導(dǎo)門店大型促銷活動(dòng)氣氛布置工作 ;合理把握門店促銷費(fèi)用的開支。門店效勞臺(tái)：負(fù)責(zé)幫助促銷活動(dòng)贈(zèng)品的派發(fā) ;處理與促銷活動(dòng)有關(guān)的顧客投訴。營運(yùn)部小區(qū)總經(jīng)理： 負(fù)責(zé)對(duì)各門店實(shí)施的促銷活動(dòng)進(jìn)展指導(dǎo)、 檢查及需供給商支持的和多店聯(lián)合促銷的促銷方案的審批。營運(yùn)部及小區(qū)督導(dǎo)：負(fù)責(zé)對(duì)各門店實(shí)施的促銷活動(dòng)監(jiān)視、檢查及意見反響。流程構(gòu)造本流程包括 2 個(gè)子流程，“公司大型促銷活動(dòng)的實(shí)施”;“門店自行組織的促銷活動(dòng)” ;本流程與“門店促銷道具治理流程”、“贈(zèng)品派發(fā)流程”相連接其次局部流程描述子流程 1：公司大型促銷活動(dòng)的實(shí)施公司大型促銷活動(dòng)方案下達(dá)選購市場部制定公司大型促銷活動(dòng)方案

7、并報(bào)公司審批后，發(fā)給門店促銷部。門店促銷部依據(jù)選購下發(fā)的活動(dòng)方案中的活動(dòng)主題、具體內(nèi)容、各種預(yù)備工作的時(shí)間安排及各部門分工及要求等，制定促銷活動(dòng)店內(nèi)實(shí) 施細(xì)則，明確店內(nèi)各部門的商品預(yù)備、促銷贈(zèng)品的派發(fā)、促銷道具的使 用、氣氛布置等要求。門店促銷部組織門店各部門進(jìn)展培訓(xùn)，傳達(dá)促銷的主題、 內(nèi)容及店內(nèi)的實(shí)施細(xì)則等。門店進(jìn)展活動(dòng)前預(yù)備工作促銷商品預(yù)備促銷活動(dòng)前，門店各商品部門經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查、跟蹤本部門促銷商品的貨源及價(jià)風(fēng)格整狀況，對(duì)未預(yù)備到位的促銷商品準(zhǔn)時(shí)與選購市場部或相關(guān)品類買手反響。促銷道具預(yù)備門店促銷部接收選購市場部下發(fā)的促銷道具后，依據(jù)店內(nèi)實(shí)施細(xì)則，按“促銷道具治理流程”安排發(fā)放、使用。促銷贈(zèng)

8、品預(yù)備門店各商品部門經(jīng)理檢查跟蹤本部門促銷商品的贈(zèng)品是否送到門店，對(duì)促銷贈(zèng)品未到位的供給商向相關(guān)品類買手反響。贈(zèng)品送到門店后，按“非商品驗(yàn)收流程”及“贈(zèng)品派發(fā)流程” 操作。促銷氣氛的布置門店促銷部依據(jù)選購市場部下發(fā)的促銷主題以及總體的氣氛 形象布置，在店總的指導(dǎo)下，制定門店的促銷氣氛布置方案，包括：張 貼場內(nèi)外的宣傳海報(bào)、懸掛POP、場地設(shè)計(jì)、裝飾道具的布置、促銷車的使用等，并于促銷活動(dòng)前1 天營業(yè)完畢后，在場內(nèi)布置現(xiàn)場氣氛。對(duì)于大型促銷活動(dòng)及堆垛商品的海報(bào)及POP 等宣傳品，視覺形象專員應(yīng)按選購市場部下發(fā)的統(tǒng)一格式或樣本制作，并于執(zhí)行的前1天完成，交門店相關(guān)部門主管。促銷 POP 的制作各商

9、品部門員工填寫POP 制作申請(qǐng)單，由部門主管簽名審核后，傳視覺形象專員制作。宣傳品制作完成后，視覺形象專員準(zhǔn)時(shí)通知各商品部門領(lǐng)取， 更換、張貼工作不得影響商場正常營業(yè)。促銷活動(dòng)的宣傳門店促銷部應(yīng)組織做好促銷活動(dòng)的宣傳工作，如：協(xié)作媒體的宣傳、宣傳單的派發(fā)、店外宣傳欄的籌劃以及店內(nèi)播送的宣傳等。熟知活動(dòng)的操作方法以引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)和進(jìn)展解釋工作。促銷活動(dòng)的人員預(yù)備門店促銷部依據(jù)選購部下發(fā)的促銷活動(dòng)派駐供給商促銷員明細(xì)，檢查促銷人員的到位狀況，并組織培訓(xùn)促銷員。門店各部按“促銷員治理流程”治理促銷員。促銷活動(dòng)的現(xiàn)場治理促銷活動(dòng)開頭前， 促銷經(jīng)理應(yīng)對(duì)全部預(yù)備工作進(jìn)展檢查，確保到位。促銷活動(dòng)開頭后，各

10、商品部門應(yīng)跟蹤促銷商品的貨源和銷售情況：-促銷商品的貨源問題準(zhǔn)時(shí)與選購對(duì)接;-每天查看 DM 商品銷售報(bào)表，跟蹤促銷商品的銷售狀況;-依據(jù)報(bào)表反映的銷售狀況，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整促銷商品陳設(shè)等;-對(duì)贈(zèng)品、促銷道具、宣傳標(biāo)識(shí)、促銷員等進(jìn)展日常治理。門店促銷部定期檢查各區(qū)域的促銷道具、宣傳標(biāo)識(shí)的使用狀況，并向選購市場部反響?；顒?dòng)期間，門店促銷部定期匯總各部門的促銷狀況(包括商品、人員、贈(zèng)品、顧客反響等 )，向店總、選購市場部反響。促銷活動(dòng)的評(píng)估活動(dòng)完畢后，門店促銷部依據(jù)選購營銷部的要求，匯總促銷活動(dòng)相關(guān)信息并反響給選購市場部，由選購市場部對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)展整體評(píng)估。子流程 2：門店自行組織的促銷活動(dòng)籌劃促銷活動(dòng)方

11、案門店促銷部依據(jù)本店的促銷費(fèi)用指標(biāo)，制定門店每年、每月門店自行組織的促銷活動(dòng)打算。門店促銷部應(yīng)在選購市場部的年度、月度促銷打算之外，補(bǔ)充制定本店自行組織的促銷活動(dòng)打算。門店促銷部依據(jù)本店的促銷費(fèi)用指標(biāo)制定年、月度場內(nèi)場外促銷活動(dòng)打算。門店促銷部制定促銷活動(dòng)方案，其中對(duì)于店慶、單店印刷DM等較大型的單店促銷活動(dòng)方案，以及多店聯(lián)合促銷活動(dòng)方案，需提前一個(gè)半月確定促銷活動(dòng)方案。門店促銷部與商品部門協(xié)商促銷活動(dòng)內(nèi)容，由促銷經(jīng)理提出具體的促銷方案。促銷活動(dòng)方案應(yīng)明確以下內(nèi)容(可詳見附件：促銷活動(dòng)方案模板)：-促銷活動(dòng)目的：一般為客單價(jià)的提升、客流量的增加、提升某品類商品銷售、社區(qū)關(guān)系的改善、提升門店形象

12、等。-促銷主題：一般為促銷活動(dòng)的宗旨，促銷活動(dòng)是圍圍著主題來開展相關(guān)的。-促銷活動(dòng)時(shí)間：是指促銷活動(dòng)實(shí)施至完畢的時(shí)間段。-促銷地點(diǎn)：指促銷活動(dòng)實(shí)施的場所。-活動(dòng)內(nèi)容：包括促銷的方式，促銷的商品或主題內(nèi)容，具體如何開展促銷活動(dòng)的方式方法等。-宣傳方式：一般包括發(fā)放宣傳傳單 ;由營銷促銷部設(shè)計(jì)、 制作的店內(nèi)POP 宣傳;各分店依據(jù)活動(dòng)文案自行制作的店頭海報(bào)宣傳 ;利用店內(nèi)播送、信息電視宣傳各項(xiàng)活動(dòng)信息 ;員工對(duì)活動(dòng)進(jìn)展口頭宣傳等。-部門分工：指活動(dòng)實(shí)施需門店各部門協(xié)作、幫助的工作。-促銷預(yù)算：包括費(fèi)用預(yù)算(即估量本次活動(dòng)的物料、本錢費(fèi)用及來源);銷售預(yù)算 (即本次促銷對(duì)銷售提升的預(yù)算，社區(qū)關(guān)系的改

13、善的可不做銷售預(yù)算)。與選購部協(xié)商促銷活動(dòng)支持需選購部門支持的促銷活動(dòng)， 門店應(yīng)在方案提報(bào)前與選購市場部或相關(guān)品類買手溝通、協(xié)商，在雙方達(dá)成全都的前提下，提報(bào)活動(dòng)方案。對(duì)于不涉及商品變價(jià)的促銷活動(dòng)，如買贈(zèng)、品嘗等，由門店各商品部門經(jīng)理與供給商協(xié)商相關(guān)支持工程，假設(shè)供給商同意，則商品部門知 會(huì)選購相關(guān)品類買手后，即可確定。假設(shè)供給商不同意，由商品部經(jīng)理征 求品類買手意見，由買手聯(lián)系相關(guān)供給商談判，買手與供給商達(dá)成全都 意見后，答復(fù)門店。對(duì)涉及商品變價(jià)的促銷活動(dòng):門店各商品部門經(jīng)理向選購相關(guān)品類買手提出申請(qǐng)，由買手與供給商協(xié)商 ;各商品部門經(jīng)理也可直接與供給商聯(lián)系，獲得供給商讓利促銷確實(shí)認(rèn)。GMM

14、GMM 應(yīng)于三天內(nèi)完成審批，由買手負(fù)責(zé)價(jià)格變更。對(duì)于涉及選購促銷費(fèi)用的促銷活動(dòng)，如單店印制 DM宣傳條幅等，門店促銷部經(jīng)理應(yīng)與選購市場部對(duì)接，確定相關(guān)費(fèi)用。促銷方案的審批門店促銷部確定促銷活動(dòng)方案后，依據(jù)審批權(quán)限(詳見第一局部 :流程規(guī)章 3.1.4),進(jìn)展報(bào)批。促銷活動(dòng)方案的審批，應(yīng)在 3 天內(nèi)完成。選購相關(guān)品類買手及營銷促銷部收到經(jīng)區(qū)總審批的門店促銷方案后，應(yīng)依據(jù)方案內(nèi)容，供給力所能及的支持，如商品價(jià)風(fēng)格整、贈(zèng)品支援、活動(dòng)內(nèi)容的創(chuàng)等。執(zhí)行促銷活動(dòng)促銷商品的預(yù)備促銷活動(dòng)前， 各商品部門經(jīng)理負(fù)責(zé)與選購溝通促銷商品的訂貨量。各商品部門經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查本部門促銷商品的貨源、調(diào)價(jià)的情況，準(zhǔn)時(shí)跟蹤貨源狀況

15、。各商品部門依據(jù)促銷方案， 合理選擇符合主題內(nèi)容以及相關(guān)聯(lián)商品在主題促銷區(qū)域陳設(shè)，保證促銷商品的貨源。促銷道具的預(yù)備門店促銷部依據(jù)促銷方案預(yù)備促銷道具，對(duì)需購置的促銷道具按“促銷道具治理流程”向店總或小區(qū)經(jīng)理報(bào)批。依據(jù)促銷方案按“促銷道具治理流程”安排道具的使用。促銷贈(zèng)品的預(yù)備門店促銷部與各商品區(qū)域或選購部門溝通落實(shí)促銷贈(zèng)品，利用分店可利用的贈(zèng)品 (已過派贈(zèng)期但未過保質(zhì)期的贈(zèng)品)作為促銷活動(dòng)派發(fā)的贈(zèng)品。贈(zèng)品送到門店后，按“非商品驗(yàn)收流程”及“贈(zèng)品派發(fā)流程” 操作。促銷氣氛的布置同“子流程 1：公司大型促銷活動(dòng)的實(shí)施：2.4”4.54.5 促銷活動(dòng)的宣傳同“子流程 1：公司大型促銷活動(dòng)的實(shí)施：2.5”促銷活動(dòng)的現(xiàn)場治理