禮儀在學生素養(yǎng)培養(yǎng)中作用

1、職業(yè)禮儀在同學職業(yè)素養(yǎng)中的作用研究一、背景1、中職院校同學面臨如何完成同學到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變中職院校的同學年齡大約在1518歲之間，同學經(jīng)過義務教育的學習, 部分同學選擇了職業(yè)高中的學習.一個具有優(yōu)良的禮儀素養(yǎng)的人，在交際活動中 總能恰當?shù)靥幚砗酶鞣N關系，懂得尊重他人，舉止得體，給人留下優(yōu)良的印象，從 而迅速融入社會,獲得更多的成功機會。相反一些基本禮儀素養(yǎng)的人，常常會無 意中得罪人，到處碰壁，從而面臨職場困境.同學在義務教育期間，接受的是九年義 務教育，學習的主要內(nèi)容為基礎理論知識。毫無工作基礎及工作經(jīng)驗，關于職場 及職場規(guī)范，對職業(yè)禮儀知之甚少。同學在校期間將主要的精力用于學習專業(yè)技 能和專項

2、技能，而并沒有真正熟悉到，將來在畢業(yè)的時候，他們馬上從一個同學 轉(zhuǎn)變成一個通過自己的勞作與努力能夠獲得勞作報酬的勞作者，或者叫社會人. 這樣就使有的中職畢業(yè)生在畢業(yè)之初沒有進入到職場工作者的角色當中，或者很 難適應職場的要求，而失去就業(yè)及擇業(yè)的機會。再者，中職相比較高校畢業(yè)生來 講，同學的年紀比較小，對社會的認知能力還有一定的不成熟之處，所以關于將 來的工作知之甚少或者準備不是很充分，使得在畢業(yè)選擇工作的時候有偏差。2、中職院校同學缺乏與人溝通交往的能力.戴爾卡耐基的成功之路及吉米道南與約翰麥克斯韋爾合著的成功的 策略都導出同一條公式:個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關系和處事技 巧。

3、某地被解雇的4000人中，人際關系不好者占90%,不稱職者占10%；中職 畢業(yè)生中人際關系處理得好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比一般生高出33%. 我們中職院校的同學當中，一部分來自于城市獨生子女的家庭，一部分來自于農(nóng) 村家庭.同學的父母關于孩子的關懷更多的傾注在日常生活及學習成績方面，而對 于同學與人溝通的能力及處理人際關系方面缺乏培養(yǎng).一方面，獨生子女家庭的學 生，缺乏主動與人溝通的意識，不善交流，在社會交往中屬被動地位。另一方面， 鄉(xiāng)村家庭的父母更注重關于自己孩子與家人及鄰里和睦相處的教導，但缺乏關于 如何正確在職場與社會這座大學里與更多的人融洽相處，雖然他們樂于與人溝 通，但是缺少正

4、確的溝通的方法。因此通過人際交往活動，在交往中獲得友誼， 是中職同學適應新的生活環(huán)境的迫切必須要，是從“依賴于人的人發(fā)展成“獨立 的人的迫切必須要，也是建立優(yōu)良的人際關系、成功地走向社會的迫切必須要。3、職業(yè)禮儀關于個人的職業(yè)素養(yǎng)提升有非常重要的作用。職業(yè)禮儀對職業(yè)人一生職業(yè)的發(fā)展都會起到舉足輕重的作用.作為馬上走上 工作崗位的中職生，在校期間養(yǎng)成優(yōu)良的職業(yè)禮儀習慣非常必要，它既是同學的 基本生存能力，又是基本發(fā)展能力,是職業(yè)發(fā)展的基礎。職業(yè)禮儀也是在職業(yè)活 動中表現(xiàn)出來時，是職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵之一。職業(yè)禮儀的培養(yǎng)有助于職業(yè)素養(yǎng)的提 高。在職場中遵循職業(yè)禮儀是較高職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。二、目標通過職業(yè)禮

5、儀的培訓，使同學們在心理層面上能夠具備優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)，在 行為層面上養(yǎng)成優(yōu)良的職業(yè)行為習慣，從而完成從同學到企業(yè)員工的職業(yè)形象 的過渡一方面，學校在人文素養(yǎng)課中開設中職同學禮儀修養(yǎng)課程。首先，開設專門 的職業(yè)禮儀課程，對中職同學進行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。 課堂教學是系統(tǒng)學習訓練的優(yōu)良途徑，禮儀教育與思想道德修養(yǎng)有機結合，既可 以豐富同學的思想道德內(nèi)涵，又能教會他們?nèi)绾我?guī)范自身行為、塑造優(yōu)良的儀表 形象，培養(yǎng)同學的日常禮儀習慣，從而在行為層面上養(yǎng)成優(yōu)良的職業(yè)行為習慣。另一方面，過校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動之中，形成優(yōu)良 氛圍。強化禮儀教育必須發(fā)揮中職同學自我教育、自我

6、修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢， 展開豐富多彩的校園禮儀活動,營造優(yōu)良的校園氛圍。積極展開禮儀施行活動，讓 同學在社會活動交際中親自體驗到擁有禮儀知識、技能的成功感受，提升自身禮 儀修養(yǎng)。從而完成從同學到企業(yè)員工的職業(yè)形象過度.三、過程1、確立培訓方案，編撰校本教材特別針對專業(yè)的特點、職業(yè)的方向培養(yǎng)裝備制造業(yè)人才為我校的主要的人才培養(yǎng)目標，學校注重同學技能的培 養(yǎng)，每年為社會培訓高、中級技能型人才達38個工種，人數(shù)達3000人。我校 以二產(chǎn)專業(yè)為主，其他專業(yè)共同發(fā)展.針對畢業(yè)之后馬上走上工作崗位的我校學 生，為了提升同學的職業(yè)素養(yǎng)，校領導班子非常重視同學職業(yè)禮儀的培養(yǎng)，調(diào)整 了人才培養(yǎng)方案，增加了職業(yè)禮

7、儀的授課時數(shù)，提前確立培訓方案,并在各 個專業(yè)都展開了職業(yè)禮儀的教學工作。在校領導的支持和幫助下，職業(yè)禮 儀的各位任課教師在一起研究針對裝備制造業(yè)人才的禮儀課教學的特別性，研 究同學實際教學的必須要，并查找大量的禮儀課教學資料。經(jīng)過充分的準備之后， 編撰了現(xiàn)代企業(yè)禮儀校本教材.彌補了沒有針對裝備制造業(yè)專業(yè)的中職院校 同學禮儀課授課沒有專業(yè)教材這一空白。這本教材通過兩年的使用，效果很好。 受到師生的好評。2、有針對性地展開職業(yè)禮儀培訓(針對哪些專業(yè)、課程是如何制定的、強調(diào)實訓 性.職業(yè)禮儀教學在全校各個專業(yè)的展開基于校領導關于同學的職業(yè)素養(yǎng)的重視，強調(diào)在日常行為習慣的養(yǎng)成中培養(yǎng) 同學的禮儀素養(yǎng)，

8、提升同學的整體素養(yǎng)。因此，我校從2010年開始，在全校各 個專業(yè)中開始不少于30課時的職業(yè)禮儀課程，任課教師均由經(jīng)濟管理系中 擁有一定禮儀教學經(jīng)驗的老師任教.將職業(yè)禮儀課程制定為模塊教學，將教 學大綱開發(fā)成各個模塊，由我校教師編撰的現(xiàn)代企業(yè)禮儀教材正適應了這種 教學方法，教材在編寫的時候就已經(jīng)設定了各個獨立的教學模塊。并在教學中強 調(diào)禮儀的實訓性，在將站、坐、行走、待人接物、與人交往及文明禮儀以實際操 作訓練，模擬演練，展示表演等訓練方法使我們的教師在課上能夠很順利的完成 所設定的教學目標，也使同學們在禮儀課的學習中，真正的提升同學的禮儀素養(yǎng)?！岸Y儀晚課進入課堂，作為同學職業(yè)禮儀習慣養(yǎng)成教育的

9、一種輔助方 式為了豐富校園文化，豐富同學的課余生活，更是為了提升同學們“禮儀素養(yǎng)， 在校領導的大力支持下，從2011年春季開始，我校針對住校的各個專業(yè)同學安排 在晚自習的時間，進行“禮儀晚課教學.在展開禮儀晚課之前，由校長帶領班子 成員及校各個系部的領導，共同聽取了由我校經(jīng)管系的禮儀課任課教師分別準備 的禮儀晚課的教學內(nèi)容，并給予支持和指導，共同確立了 “禮儀晚課的教學內(nèi) 容，體現(xiàn)了校領導關于同學“禮儀素養(yǎng)養(yǎng)成教育的重視，也為這樣的禮儀教學 把好了關.“禮儀晚課在我校展開教學已經(jīng)有兩年的時間，同學們在晚自習的 時間學習站、坐、行走、待人接物及與人交往，提升了文明禮儀素養(yǎng)，使同學們在 日常生活中

10、,養(yǎng)成優(yōu)良的禮儀習慣，具備基本的文明教養(yǎng)。舉辦“校園文明禮儀展示活動，加強同學對校園文明禮儀的熟悉為了使同學提升關于“校園文明禮儀重要性的熟悉，在2011年4月，學校 展開了 “校園文明禮儀展示活動，在校領導的大力支持下，由經(jīng)濟管理系師生 共同為全校師生獻上了一臺內(nèi)容豐富，形式多樣的禮儀展演活動。展示活動包括 校園文明禮儀現(xiàn)場展示，禮儀知識小相聲，求職面試禮儀的小品及全國文明風采 大賽金獎節(jié)目的展演等。通過這次活動，全校同學生動的上了一堂校“校園文明 禮儀課.使同學正確熟悉文明禮儀關于一個人來說,非常重要，不僅是在日常生 活中，在職場當中更是非常重要。針對馬上走向?qū)嵙晬徫坏耐瑢W進行“崗前禮儀培

11、訓同學通過在校期間的學習，已經(jīng)具備優(yōu)良的職業(yè)技能，而如何將這樣的職業(yè) 技能展現(xiàn)出來，是老師和同學們共同關注的問題。因此，在2013年5月，學校 利用課余時間，為2011級馬上走上崗位實習的同學特別安排了“崗前禮儀培訓。 培訓內(nèi)容包括面試前準備，面試中的禮儀,及面試后的注意事項.我們將在校學習 的禮儀進行整合，并有針對性的講解面試禮儀。使馬上走向工作崗位的同學做好 從同學走向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。此次培訓收到很好的效果，使同學們將在校期間所學 的理論知識及具備的職業(yè)素養(yǎng)在求職面試中充分的展現(xiàn)出來。四、成果1、同學的職業(yè)行為習慣有了較大的改善，縮短了走進企業(yè)和社會的不應期我校強化對在校同學的職業(yè)禮儀素養(yǎng)的

12、培養(yǎng)，實訓的內(nèi)容包括商務禮儀，人際 交往禮儀，辦公室禮儀等.使同學對所從事的工作有一個基本的了解，了解職場 規(guī)范，工作場景，工作環(huán)境，工作流程。并通過職業(yè)禮儀的實訓課程，模擬工作 的場景，提升同學的禮儀素養(yǎng)，學會遵守企業(yè)的規(guī)范制度.職業(yè)禮儀指導教師在課 堂上還可以依據(jù)同學的模擬學習狀況來改正同學身上的不夠之處，使同學在校期 間便能夠?qū)ζ髽I(yè)有深入的熟悉，適應職場及用人企業(yè)單位的要求，使同學在就業(yè) 擇業(yè)中充滿自信。2、大賽的成績(1)全國文明風采大賽“職業(yè)禮儀展示連續(xù)三年獲獎。校園文明禮儀是同學日常遵守的行為習慣，同學經(jīng)過在校期間的禮儀課學習 及日常行為習慣的養(yǎng)成，使得同學的文明禮儀素養(yǎng)得到提升。

13、在這樣好的氛圍中， 我校連續(xù)三年參加全國文明風采大賽，通過選拔各個專業(yè)的同學，通過勤奮訓練 及精心的編排，在“全國文明風采大賽，連續(xù)三年獲得好成績。(2)校內(nèi)展開“職業(yè)禮儀技能大比武中，同學取得了很好的成績，并醞釀 在全校各個專業(yè)中展開在校期間，通過職業(yè)禮儀的實訓課程學習，模擬工作的場景，提升同學的禮 儀素養(yǎng)，學會遵守企業(yè)的規(guī)范制度。為了檢驗同學的學習效果，檢驗同學職業(yè)禮 儀素養(yǎng).我們在校內(nèi)展開“職業(yè)禮儀技能大比武，針對三產(chǎn)專業(yè)的同學，并在比 賽中評比出了一二三等獎，提升了同學的學習的積極性，并在比賽中檢驗了同學 的職業(yè)禮儀素養(yǎng)，在大比武活動的決賽現(xiàn)場，我們也邀請了各個專業(yè)的同學來觀 看比賽，

14、關于二產(chǎn)專業(yè)的同學也起到了積極的觸動作用，同學們摩拳擦掌,也期望 能夠參加到這樣的比賽中來。因此，我校也在醞釀，將“職業(yè)禮儀技能大比武 這樣的活動，在全校各個專業(yè)當中展開起來。3、營造優(yōu)良的充滿禮儀氣息的校園文化氛圍同學通過職業(yè)禮儀教育使同學們體會到禮儀的內(nèi)涵，并能夠在日常生活中, 在交往中自覺地、輕松地接受禮儀的熏陶，強化道德觀念，從而提升道德水平。 學校著重同學“養(yǎng)成教育，將同學的日常行為規(guī)范訓練、專業(yè)訓練與職業(yè)道德 教育有機地結合起來，學校針對同學中存在的失禮言行及一些不文個明的社會現(xiàn) 象，以不同的形式讓同學接受教育，有意識地引導同學強化禮儀修養(yǎng)，形成優(yōu)良 的充滿禮儀氣息的校園文化氛圍。

15、優(yōu)良的充滿禮儀氣息的校園文化氛圍，關于引 導中職生規(guī)范自身行為，克服不良的行為習慣，逐步提升他們的自我約束和自我 克制的能力是十分必要的。五、條件保證1、政策保證中華民族素有“禮儀之幫的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀 專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下的基礎。強化 職業(yè)禮儀教育是職業(yè)學校工作的重要內(nèi)容。公民道德實施綱要明確指出“開 展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動關于規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用。作 為培養(yǎng)應用型人才的中職院校，強化職業(yè)禮儀教育，既是時代的要求，也是提升 中職同學道德規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)的要求。2、制度保證學校制定相關制度保證職業(yè)禮儀課教學在學校的順

16、利展開.首先，學校領導特 別重視職業(yè)禮儀課程的教學。在校領導的指示下，教學部門調(diào)整教學計劃，在課 時計劃之內(nèi)對各專業(yè)展開職業(yè)禮儀的教學，并在劃課時之外，利用晚自習時間， 展開禮儀晚課的教學。體現(xiàn)了學校職業(yè)禮儀教學的重視程度。其次，為了提升職 業(yè)禮儀的教學水平，學校特別重視禮儀課師資力量的培養(yǎng)。激勵支持禮儀專業(yè)課 教師走出學校不斷的進行禮儀專業(yè)培訓。再次，經(jīng)濟管理系的禮儀專業(yè)課教師與 系部主任共同并不斷的進行職業(yè)禮儀理論及施行進行探討研究，研究如何進一步 做好同學職業(yè)禮儀教學工作。3、資金保證依據(jù)示范校發(fā)展必須要及同學實際教學必須要，學校通過各種形式的關于提升學 生職業(yè)禮儀素養(yǎng)提供資金支持，包括

17、學校關于職業(yè)禮儀教學器材購買，學校校內(nèi) 職業(yè)禮儀實訓場地的改建，職業(yè)禮儀教學軟件制作。為參加師資培訓的禮儀課教 師提供資培訓資金.并為學校內(nèi)的“職業(yè)禮儀大賽及“全國文明風采大賽的參 賽提供充足的資金保證。正是有這些資金保證，才使得我校的職業(yè)禮儀教學及相 關活動的順利展開。六、體會與思索1、強調(diào)職業(yè)禮儀培訓對提升同學職業(yè)素養(yǎng)的重要性職業(yè)禮儀是在職業(yè)活動中表現(xiàn)出來時，是職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵之一。職業(yè)禮儀的 培養(yǎng)有助于職業(yè)素養(yǎng)的提升。在職場中遵循職業(yè)禮儀是較高職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn).職 業(yè)素養(yǎng)的凹凸，決定職業(yè)化水平的凹凸，員工缺乏優(yōu)良職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)化就無從談 起，就很難在競爭中取勝。所以，無論是員工在公司中尋求發(fā)展，還是公司在市 場中尋求發(fā)展，都離不開員工不斷的提升自身的職業(yè)素養(yǎng).2、促進同學對專業(yè)學習的積極性同學在校期間進行基本動手能力的訓練是職業(yè)教育的基本特征.職業(yè)禮儀課 程教學全部采納施行環(huán)節(jié)，使得同學在施行中更深入的理解熟悉職業(yè)禮儀的內(nèi)容 及應用，加強動手能力，并長此以往形成一種習慣行為.并通過激勵同學參加活動, 比如禮儀技能大賽，促進同學的對學習興趣，營造優(yōu)良的學習風尚.通過禮儀課 教師的教學