旅游景區(qū)辦公網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案

1、旅游景區(qū)辦公網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案旅游景區(qū)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)以下簡(jiǎn)稱“辦公網(wǎng)是提升全景區(qū) 辦公效率、加強(qiáng)信息傳輸?shù)闹匾k公設(shè)備。它由中心服務(wù)器、各部門(mén) 計(jì)算機(jī)和旅游景區(qū)管理處辦公自動(dòng)化系統(tǒng)組成。通過(guò)辦公網(wǎng)絡(luò)，可實(shí) 現(xiàn)全景區(qū)通知查詢、信息上報(bào)及文件傳閱、轉(zhuǎn)發(fā)、審批等日常工作的 無(wú)紙化傳輸。為確保辦公網(wǎng)及其設(shè)備的正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)信息的暢通與 安全，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用中的突發(fā)事件，特制定如下預(yù)案：一、旅游景區(qū)辦公網(wǎng)安全組織機(jī)構(gòu)成立旅游景區(qū)辦公網(wǎng)安全領(lǐng)導(dǎo) 小組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：工作使命：機(jī)關(guān)各部室、景區(qū)屬各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位計(jì)算機(jī)使用 狀況進(jìn)行管理和監(jiān)督。行政辦公室網(wǎng)絡(luò)管理員：由行政辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦公網(wǎng)絡(luò)的 日常管理

2、、維護(hù)、欄目的更新及開(kāi)發(fā)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)安全等工作。各單位辦公網(wǎng)安全員：負(fù)責(zé)本單位計(jì)算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)安全等相 關(guān)工作。二、病毒安全緊急處置措施辦公網(wǎng)使用人員如發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)感染病毒后，應(yīng)馬上告知本單位辦公網(wǎng)安全員。辦公網(wǎng)安全員對(duì)該設(shè)備的硬盤(pán)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。辦公網(wǎng)安全員啟用反病毒軟件對(duì)該計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí) 運(yùn)用病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。辦公網(wǎng)安全員如發(fā)現(xiàn)殺毒軟件無(wú)法清除談病毒，應(yīng)馬上向管理 處行政辦公室網(wǎng)絡(luò)管理員報(bào)告， ：27。如感染病毒的設(shè)備是機(jī)房服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)管理員按照以下順序進(jìn) 行處理：馬上向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。依據(jù)服務(wù)器設(shè)備中毒現(xiàn)象，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或 向反病毒技 術(shù)人員求助，確定所中

3、病毒的具體名稱、傳播途徑、危害程度，徹底 清除該病毒的辦法。升級(jí)殺毒軟件病毒庫(kù)或下載病毒專(zhuān)殺工具對(duì)服務(wù)器進(jìn)行徹 底殺毒。通過(guò)控制中心平臺(tái)，統(tǒng)一啟動(dòng)全景區(qū)殺毒軟件進(jìn)行殺毒， 并告知景區(qū)屬各單位辦公網(wǎng)安全員協(xié)助做好相應(yīng)的計(jì)算機(jī)病毒清除 工作。三、辦公網(wǎng)系統(tǒng)遭受破壞性攻擊的緊急處置措施網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，對(duì)旅游景區(qū)辦公OA系統(tǒng)、 旅游景區(qū)檔案管理系統(tǒng)、顧和景區(qū)圖片管理系統(tǒng)等軟件進(jìn)行檢查、備 份，與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們儲(chǔ)存于安全 處。辦公網(wǎng)系統(tǒng)遭到破壞后，網(wǎng)絡(luò)管理員按照以下順序進(jìn)行處理:應(yīng)馬上向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。檢查中心機(jī)房硬件設(shè)備是否正常工作;服務(wù)器系統(tǒng)、辦公網(wǎng) 系

4、統(tǒng)軟件是否正常啟動(dòng)；重啟網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備。聯(lián)系辦公網(wǎng)軟件系統(tǒng)技術(shù)人員做好系統(tǒng)恢復(fù)工作。 告知景區(qū)屬各單位網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)使用時(shí)間，通知各單位網(wǎng)絡(luò)中斷使用期間，采用 、 等方式進(jìn)行信息報(bào)送等日常工作。四、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)安全的緊急處置措施網(wǎng)絡(luò)管理員每周對(duì)各數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫(kù) 備份。如服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)馬上向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào) 告，同時(shí) 通知景區(qū)屬各單位暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后，將數(shù)據(jù)庫(kù)備份取出，按照要求將其恢復(fù) 到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器系統(tǒng)中。如因第一套數(shù)據(jù)備份損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法恢復(fù)，則應(yīng)取 出第二套數(shù)據(jù)庫(kù)備份加以恢復(fù)。如果兩套數(shù)據(jù)備份均無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)馬上向系統(tǒng)技術(shù)人員請(qǐng) 求

5、緊急支援。網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行定期檢查，如遇無(wú)法解決的 問(wèn)題，馬上向主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并告知軟硬件提供商，請(qǐng)求支援。五、局域網(wǎng)中斷的緊急處置措施局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)馬上推斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原 因，及時(shí)向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并 通知景區(qū)屬各單位;景區(qū)屬各 單位采用其他方式(如： 、 、移動(dòng)存儲(chǔ)器等)進(jìn)行日常信息 的報(bào)送工作。如屬線路故障，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)人員重新安裝線路。如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)馬上與設(shè) 備提供商聯(lián)系修理、改換設(shè)備，并調(diào)試暢通。如遇無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)馬上向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)，并向廠商技術(shù)人員請(qǐng)求幫助。六、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中斷的緊急處

6、置措施景區(qū)屬各單位互聯(lián)網(wǎng)用戶如碰到外網(wǎng)無(wú)法正常使用，辦公網(wǎng)安 全員應(yīng)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)管理員。管理處中心機(jī)房互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備如出現(xiàn)故障，造成全景區(qū)互 聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中斷，網(wǎng)絡(luò)管理員按照以下順序進(jìn)行處理：網(wǎng)絡(luò)管理員馬上向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通過(guò)辦公網(wǎng)告知 景區(qū)屬各單位互聯(lián)網(wǎng)用戶。檢查互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備，初步推斷故障原因。如遇互聯(lián)網(wǎng)接 人設(shè)備硬件損壞，啟動(dòng)備用設(shè)備并聯(lián)系設(shè)備廠商上門(mén)改換或送修。如 機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常，互聯(lián)網(wǎng)仍無(wú)法正常使用， 聯(lián)系網(wǎng)通技術(shù) 人員做好互聯(lián)網(wǎng)恢復(fù)使用工作。故障排除后，網(wǎng)絡(luò)管理員將通過(guò)辦公網(wǎng)發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)恢復(fù)使 用的通知。七、設(shè)備安全緊急處置措施網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備(如：交換機(jī)、光纖收發(fā)器等)損壞后，各單

7、位辦公網(wǎng)安全員應(yīng)馬上報(bào)告網(wǎng)絡(luò)管理員并協(xié)助查明原因和排除故障。網(wǎng)絡(luò)管理員如能自行恢復(fù)，應(yīng)馬上用備件替換受損部件。網(wǎng)絡(luò)管理員如果不能自行恢復(fù)的，馬上與設(shè)備提供商聯(lián)系，請(qǐng) 求派修理人員前來(lái)修理或送修處理。同時(shí)，將設(shè)備故障狀況向部門(mén)主 管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通過(guò)辦公網(wǎng)或 將網(wǎng)絡(luò)中斷狀況告知景區(qū)屬各單位。八、人員疏散與機(jī)房滅火預(yù)案一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵照以下原則：首先確保人員安全;其 次確保關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全;三是確保一般設(shè)備安全。所有不參加滅 火的人員應(yīng)迅速?gòu)臋C(jī)房中撒出時(shí)展開(kāi)自救。人員滅火的程序：切斷所有電源，從指定位置取出干粉滅火 器進(jìn)行滅火。人員疏散的程序：撥打 229,通知管理處值班室，值班人 員 通知各部室人員迅速撤至安全處。九、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)對(duì)機(jī)房外電中斷后的設(shè)備處置措施外電中斷后，管理處機(jī)房應(yīng)馬上切換到備用電源。網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)馬上查明原因，并向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如因管理處辦公樓內(nèi)部線路故障，通知相關(guān)部門(mén)迅速恢復(fù)供電。如接到基建隊(duì)停電通知，應(yīng)做如下安排：估計(jì)停電小時(shí)以內(nèi)。由UPs供電。估計(jì)停電半小時(shí)以上，按順