物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正的總結(jié)

1、第 第 頁物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正的總結(jié)物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正的總結(jié)1彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟識(shí)了公司以及有關(guān)工作的基本狀況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對(duì)物業(yè)公司的工作有了一個(gè)詳細(xì)的了解。在即將過去的兩個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱忱幫助下，較快熟識(shí)了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡要小結(jié)如下：一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，快速熟識(shí)環(huán)境，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，

2、基本掌控了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。三、做好前臺(tái)的門面工作，整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)干凈和美觀。四、做好日常快遞收發(fā)工作，簽收快遞后快速送達(dá)并做好登記。五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話實(shí)時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，實(shí)時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。六.嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清晰來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。七、幫助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)當(dāng)做好的有以下幾點(diǎn)：一、 對(duì)于商戶詢問和投訴的處理，應(yīng)

3、服務(wù)熱忱、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐煩細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇處處理不了的問題時(shí)，要先對(duì)客戶予以耐煩勸慰和說明，穩(wěn)定客戶心情并實(shí)時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。二、 對(duì)于商戶的日常修理工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便修理部門跟進(jìn)，快速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待修理完工商戶確認(rèn)以后將修理單編號(hào)歸檔。三、 幫助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并幫助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的工作技能，基本改善自己的不足。最末感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取

4、，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的技能與素養(yǎng)，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)出自己的一份力!物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正的總結(jié)2我于20*年*月*日成為物業(yè)的試用員工，到今日*個(gè)月試用期已滿，依據(jù)物業(yè)的規(guī)章制度，現(xiàn)轉(zhuǎn)為物業(yè)正式客服員工。從來物業(yè)的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，現(xiàn)將這*個(gè)月的工作狀況總結(jié)如下：一、特別留意的向四周的老同事學(xué)習(xí)，在工作中到處留意，多看，多思索，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟識(shí)著物業(yè)的狀況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。二、對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，任勞任怨，與同事協(xié)作默契，平?？炭嚆@研，不斷創(chuàng)新，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)超卓的完成任務(wù)，保證物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度，做到讓客戶、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿足。三、幫助

5、領(lǐng)導(dǎo)帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來物業(yè)不久的尚在試用期的新員工，但在*月份，還是積極主動(dòng)的幫助領(lǐng)導(dǎo)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)當(dāng)著重留意的問題都教給*?？傊?jīng)過*個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺問題，并積極全面的協(xié)作物業(yè)的要求來開展工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完滿，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素養(yǎng)，以期為物業(yè)的進(jìn)展盡自己的一份能量。物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正的總結(jié)3首先，感謝您們能給我機(jī)會(huì)某某物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟識(shí)了解，

6、通過學(xué)習(xí)，我熟識(shí)了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中，我一貫嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)實(shí)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充盈自己，期望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：一、全面熟識(shí)公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱忱，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。二、訂正錯(cuò)誤、合理建議：由于前期多種緣由，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是

7、工程修理方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查討論，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行技能：接手某某項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)覺存在的問題隱患，實(shí)時(shí)的講解學(xué)習(xí)清除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：1、裝修裝飾巡查制度;2、保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;3、保潔勤務(wù)工作流程安排方案;經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工的確做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、

8、考核常?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?，F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)技能有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成果，然而，仍存在不足，如別工程修理方面未能完全實(shí)時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正的總結(jié)4我叫*，20*年*月*號(hào)入職，擔(dān)負(fù)客服專員一職，截止目前已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)多月以來，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和指導(dǎo)，以及各位同事的幫助；使我深深感受到*物業(yè)大家庭的暖和。完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，使我不僅了解公司的進(jìn)展歷程、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色，熟識(shí)工作內(nèi)容和要求，更使我能夠

9、成為公司的一員而驕傲；實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn)，使我快速的掌控技能要求，也更加著重環(huán)節(jié)性服務(wù)。在我看來，這是短暫的兩個(gè)多月，短暫的是我還來不及掌控更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)間已經(jīng)消逝；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長?；仡櫰鸪踉谄刚?qǐng)會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的同學(xué)轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的*員工，對(duì)客服工作也由生疏變成了熟識(shí)。許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡約、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、端端茶遞遞水罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌控肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否那么工作上就會(huì)涌

10、現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對(duì)于我這個(gè)剛步入社會(huì)，工作閱歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各式各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。通過公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的總結(jié)，我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你興奮與否，苦惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，由于你代表的

11、不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。當(dāng)然，我在工作中仍舊存在許多不足，在以后工作中仍舊需要多留意、多學(xué)習(xí)、多思索；和其他客服人員一起，共同把事情做好。物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正的總結(jié)5自20*年*月進(jìn)入宜樂居物業(yè)以來已經(jīng)有3個(gè)月之久了，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我深深的體會(huì)到作為一名優(yōu)秀客服人員的艱辛和挑戰(zhàn)。尤其是我從未接觸過物業(yè)這個(gè)行業(yè)，物業(yè)這個(gè)名詞在我的印象和字典里根本就沒有一個(gè)正確的說明。對(duì)于自我的潛力更是心知肚明，明白自我只有付出更多的汗水與辛苦，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。所幸的是，單位領(lǐng)導(dǎo)們尤其是我們客服部李經(jīng)理給了我足夠的寬容和耐煩，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的熬煉和提高，

12、取得了長足的進(jìn)展和巨大的收獲。工作3個(gè)多月了，接觸了不少人和事，在為自我的成長歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自我尚有很多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正的就是心態(tài)和急躁的脾氣，在日常工作中遇到問題的時(shí)候總是不能冷靜的思索，語氣太過生硬，造成了很多誤會(huì)，假如不是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)為我指正，教會(huì)我作為物業(yè)客服的基本要求，唯恐到此刻我也不自知而無法提高自我，因此我常常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作;就在這時(shí)3單元的一個(gè)業(yè)主執(zhí)意要用客梯往自我家里運(yùn)輸瓷磚，不管我怎樣勸告，根本不去理睬，而且竟然說出一些很難聽的話來教訓(xùn)我，當(dāng)時(shí)我快速的跑出大堂躲在樓道內(nèi)哭了起來，哭的性格委屈，由于覺得為了工作我都丟了尊嚴(yán)，當(dāng)著全部被我制止用客梯運(yùn)

13、貨的工人們受到了業(yè)主的教訓(xùn)，剎那間身邊的眼神都具有極大的殺傷力。這是我從工作到此刻以來都沒有遇到過的事情，所以一時(shí)之間難以理解，客服部李經(jīng)理聽到了這個(gè)消息快速趕到，在勸我不要哭的同時(shí)，給我耐煩的講解作為一名優(yōu)秀的客服工作人員的專業(yè)素養(yǎng)以及承受潛力，給了我極大的鼓舞和工作信心，也叫我懂得了人生難免有不如意的時(shí)候，放平心態(tài)，勇猛的去理解，這樣才能有所轉(zhuǎn)變。雖然這3個(gè)多月的時(shí)間不算長，但我已經(jīng)深深被宜樂居物業(yè)氛圍所吸引。領(lǐng)導(dǎo)著重人性化管理，工作氛圍上心向上，在這樣的群體里，能夠極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更上心的心態(tài)投入到每一天的工作。在今后的工作中，我要自覺的加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多向老

14、員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的閱歷、接人待物、說話辦事，加強(qiáng)自身素養(yǎng)，仔細(xì)履行工作職責(zé)，不斷要求自我，使自我在工作當(dāng)中得到熬煉和提高，我會(huì)在我們暖和的群眾當(dāng)中團(tuán)結(jié)同事、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、努力工作，請(qǐng)大家多給我提出珍貴看法。物業(yè)試用期轉(zhuǎn)正的總結(jié)6轉(zhuǎn)瞬20*年我在*的學(xué)習(xí)、試用已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展接下來的工作，我就試用期的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把接下來的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。一、試用期完成的工作1.銷售狀況上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，*市場完成銷售額*萬元，回款率為*%;低檔酒占總銷售額的*%，其中以*、

15、*、*銷售為主;中檔酒占總銷售額的*%主要以*及*為主;其中*月份銷售額為*萬元，占總銷售額的*%;*月份銷售額為*萬元占總銷售額的*%;*月份銷售額為*萬元，占總銷售額的*%。2.市場管理、市場維護(hù)依據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，肯定程度上杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過對(duì)各個(gè)銷售終端長時(shí)間的溝通和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的營銷策略，在各終端張貼了舍得酒統(tǒng)一的*價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。根據(jù)公司對(duì)*陳設(shè)的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳設(shè)，并動(dòng)員和幫助店方使產(chǎn)品保持潔凈干凈。在店面和柜臺(tái)潔凈整齊、對(duì)我公司產(chǎn)品的陳設(shè)進(jìn)行了相應(yīng)贈(zèng)

16、送政策宣揚(yáng)，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣揚(yáng)的目的。3.市場開發(fā)狀況上半年開發(fā)*總共31家。部分新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)是*區(qū)較大規(guī)模商超，對(duì)于我公司產(chǎn)品陳設(shè)較為齊全，由低端至高端酒均有不同程度的上柜;其他新增網(wǎng)點(diǎn)為*區(qū)中小零售終端，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)。4.品牌宣揚(yáng)、推廣為了提高消費(fèi)者對(duì)“*”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，依據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣揚(yáng)標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，張貼*宣揚(yáng)海報(bào)*余張，聯(lián)系并幫助廣告公司制作各式廣告宣揚(yáng)牌*家，現(xiàn)已制作完成*家;對(duì)于公司的旅游參觀政策進(jìn)行了積極有效的落實(shí)與人數(shù)統(tǒng)計(jì)，積極協(xié)作公司對(duì)*區(qū)客戶到本公司旅游參觀

17、的向?qū)Чぷ?，此次一系列工作?duì)公司的歷史文化有很好的宣揚(yáng)作用有力提升了品牌形象及品牌認(rèn)知度，讓家鄉(xiāng)人民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)與了解我公司。5.銷售數(shù)據(jù)管理依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并實(shí)時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保存，使得的每月計(jì)劃更加客觀、精確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售狀況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加精確客觀地反映市場狀況，指導(dǎo)以后的銷售工作。6.市場競爭品牌調(diào)查統(tǒng)計(jì)狀況依據(jù)現(xiàn)有市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出，*、*、*及*等系列酒是我公司中低端產(chǎn)品的主要競爭品牌，尤其是低端

18、簡裝酒當(dāng)中以*、*酒為我公司低端市場的有力競爭者，其市場占有率高，市場流通速度快，很大程度上影響了我公司*、*的市場占有率及市場流通，這也為我公司低端簡裝產(chǎn)品的推廣設(shè)置了巨大障礙。*公司最近執(zhí)行市場特惠政策：連續(xù)或一次性進(jìn)*、*等系列酒達(dá)*元可獲得*一臺(tái)，達(dá)*萬元可獲得價(jià)值*元*一臺(tái)。*以單品單行*盒為基準(zhǔn)，陳設(shè)*種及*種以上產(chǎn)品送*.二、工作打算盡管在試用期當(dāng)中做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營銷工作的知識(shí)、閱歷和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我預(yù)備在接下來的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)技能，做好各項(xiàng)工作。1.努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是*營銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些勝利營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有肯定的知識(shí)支撐。其二是常常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請(qǐng)教、溝通和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。2.進(jìn)一步拓展銷售渠道*市場的銷售渠道比較單一，由于種.種緣由大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。接下來在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道進(jìn)