數(shù)字化環(huán)境下的組織管理創(chuàng)新

1、數(shù)字化環(huán)下的組織管創(chuàng)新編輯導(dǎo)讀在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來(lái)越快的今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型成了成了大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè) 的迫切需求組織管理創(chuàng)新是轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)之一文作者依據(jù)自身工作實(shí)踐， 對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中組織管理創(chuàng)新存在的一些問(wèn)題展開(kāi)了分析起來(lái)看看 目前時(shí)期，企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以從三個(gè)方向：一是積極嘗試各種的數(shù)字化工具方法借助這些數(shù)字化的手段提升企業(yè)的運(yùn) 營(yíng)效率。譬如做到家電商、做手機(jī)訂單、做小程序商城、做一物一碼營(yíng)銷、做自 助收銀、做新傳播、做社群營(yíng)銷等等。這是最基礎(chǔ)的一步當(dāng)前需要企業(yè)首先在這些手段方法工具上做出積極嘗 試借助這些新手段提升效率同時(shí)也在積極嘗試這些新手段的過(guò)程中逐步找到 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的感覺(jué)?！安幌滤肋h(yuǎn)

2、找不到游泳的感覺(jué)”。二是變革企業(yè)的商業(yè)模式、供應(yīng)鏈模式、營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)模式重構(gòu)。數(shù)字化環(huán) 境改變了企業(yè)主要商業(yè)要素供應(yīng)鏈要素營(yíng)銷要素的鏈接方式由失聯(lián)變成了 實(shí)時(shí)在線的鏈接這種鏈接首先帶來(lái)的是效率的改變同時(shí)圍繞新的在線化鏈接 可以重構(gòu)新的商業(yè)模式、供應(yīng)鏈模式、營(yíng)銷模式。1 / 6企業(yè)要積極探索在線化的商業(yè)模式重構(gòu)包括供應(yīng)鏈在線生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)在線營(yíng) 銷體系在線。以改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率為目標(biāo)，減少環(huán)節(jié)、重構(gòu)流程，提升企業(yè)運(yùn) 營(yíng)效能。三是重構(gòu)企業(yè)的組織模式理模式對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講織管理是最為復(fù)雜、 最艱難的一項(xiàng)工作。組織管理的目標(biāo)是人，人是最難管理的。涉及到的因素非常多。企業(yè)中，組織管理成本是企業(yè)最大的成本。包括

3、幾個(gè)方面顯性的工資性成本目前是越來(lái)越高特別是對(duì)一些像零售企 業(yè)這樣的勞動(dòng)密集型企業(yè)，工資性成本占據(jù)到企業(yè)總成本的 以上。隱性的組織管理成本其實(shí)可能會(huì)更高。組織管理最大的隱性成本是溝通成本。 特別是越大的組織層級(jí)越多的組織其溝通成本越高并且這種溝通效率是非常 低的。像很多組織雖然每天陷于“會(huì)?！敝校瞧髽I(yè)依然存在嚴(yán)重的貫徹、執(zhí) 行問(wèn)題。這是現(xiàn)行組織管理模式存在的突出問(wèn)題行的組織管理是科層制的組織管理 模式需要一級(jí)一級(jí)的管理執(zhí)行在現(xiàn)行的組織管理體制中特別要重視發(fā)揮各 級(jí)人員的能動(dòng)性?，F(xiàn)行的組織管理體制本質(zhì)是“人驅(qū)動(dòng)”。但是，要想調(diào)動(dòng)各級(jí)2 / 6人員的能動(dòng)性就會(huì)涉及到十分復(fù)雜的人的管理問(wèn)題很多企

4、業(yè)做了很多的管理 功課，但是并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)想要的結(jié)果。如果能有一種可以減少組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程中人的影響的方式組織運(yùn)營(yíng)中靠人驅(qū) 動(dòng)靠發(fā)揮各級(jí)人員的能動(dòng)性變成人成為組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的執(zhí)行者減少人的 能動(dòng)性影響，可能對(duì)企業(yè)減少組織管理壓力、管理成本會(huì)帶來(lái)非常重要的幫助。企業(yè)的工作可以分為常規(guī)性和非常規(guī)性兩種常規(guī)性的工作一般是底層崗位 人員每天或周期性重復(fù)性的工作譬如訂單處理定期的業(yè)務(wù)拜訪包括像超市 的每天補(bǔ)貨、上貨、商品檢查等。傳統(tǒng)組織管理中些常規(guī)性的工作主要依賴于崗位人員的能力發(fā)揮 驅(qū)動(dòng)”。要想做好這些工作，需要花費(fèi)相應(yīng)的精力做好相應(yīng)的人員管理。但是，這些常規(guī)性的工作一般是有規(guī)律性可循的。如果能把這些規(guī)律找出

5、來(lái)， 借助相應(yīng)的技術(shù)手段解決了既可以減少人的影響也可能會(huì)在一定程度上帶來(lái) 比人管理效率更好的改變。目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以在這些工作的改變方面發(fā)揮非常重要的價(jià)值數(shù)字化借 助業(yè)務(wù)在線產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依靠算法提供的數(shù)據(jù)智能可以把大量常規(guī)性工作由人 決策變成數(shù)據(jù)決策，減少人對(duì)這些常規(guī)性決策的“人為影響”，人變成數(shù)據(jù)決策 環(huán)境下的“執(zhí)行者”。3 / 6基本模式是務(wù)在線產(chǎn)生數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)算法形成智能決策 數(shù)據(jù)決策替代人的決 策。從一定角度講，機(jī)器決策在很大方面會(huì)優(yōu)于人的決策，減少很多的人為因素。這種改變對(duì)企業(yè)的組織變革升組織效率降低組織成本會(huì)帶來(lái)重大幫助。目前有兩家企業(yè)在這方面已經(jīng)做出了成功的嘗試一是盒馬再是便利蜂盒

6、馬在企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系中建立起了數(shù)據(jù)決策數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式把業(yè) 務(wù)訂單逐步實(shí)現(xiàn)了以數(shù)據(jù)決策為主體的運(yùn)營(yíng)模式利峰在門店管理中實(shí)現(xiàn)了數(shù) 據(jù)決策的管理模式把門店大量常規(guī)性工作實(shí)現(xiàn)后臺(tái)數(shù)據(jù)管理變革了靠發(fā)揮店 長(zhǎng)、員工能動(dòng)性的傳統(tǒng)門店管理模式，以數(shù)據(jù)決策提升了門店的管理效率。組織管理創(chuàng)新非常緊迫。目前，組織管理模式創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)所面對(duì)的迫切課題。組織管理成本的不斷快速上升已經(jīng)成為影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展的主要問(wèn)題特別 是對(duì)零售企業(yè)來(lái)講果不能找到一條新的解決企業(yè)人力成本的有效方法將影響 未來(lái)的企業(yè)發(fā)展。4 / 6社會(huì)環(huán)境和用工環(huán)境的變化也在倒逼企業(yè)需要變革組織管理模式。“人難招、 人難留、人難管”成為很多企

7、業(yè)的組織管理痛點(diǎn)。目前看，繼續(xù)采取以往的一些 組織管理、團(tuán)隊(duì)管理、人員管理、激勵(lì)管理、文化管理的模式管理好企業(yè)越來(lái)越 難，需要結(jié)合當(dāng)前的數(shù)字化環(huán)境，找到數(shù)字化環(huán)境下組織管理的新模式。數(shù)字化環(huán)境下未來(lái)的社會(huì)運(yùn)行企業(yè)運(yùn)行組織運(yùn)行都將會(huì)轉(zhuǎn)型為在線化的 模式。目前，社會(huì)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在快速發(fā)展，特別是在上海、浙江發(fā)達(dá)地 區(qū)政府推動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為十四五期間的重中之重面對(duì)全中國(guó)社會(huì)的數(shù)字 化轉(zhuǎn)型大潮，盡快創(chuàng)新企業(yè)組織管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，組織管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常重要。海爾周云杰認(rèn)為技術(shù)升級(jí)更難的是組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和團(tuán)隊(duì)數(shù)字化觀念改 變從傳統(tǒng)大規(guī)模流水線批量制造產(chǎn)品到圍繞用戶需求做大規(guī)模定制完成的不 僅是制造模式的轉(zhuǎn)變更需要組織和觀念的同步轉(zhuǎn)型在這個(gè)過(guò)程中遇到的最 大問(wèn)題是，很多企業(yè)的組織是科層式的，下級(jí)聽(tīng)上級(jí)的，而不是聽(tīng)用戶的。中化寧高寧認(rèn)為實(shí)施公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是建設(shè)全面的數(shù)字化公司打造 全在線全連接全協(xié)同的數(shù)字化環(huán)境通過(guò)數(shù)字化和智能化的方式重塑企業(yè)組 織關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，重構(gòu)客戶服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，培育新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。有行業(yè)人士認(rèn)為數(shù)字化為企業(yè)提供了更多與客戶接觸的可能性從而造就了 復(fù)雜的內(nèi)部和外部環(huán)境為應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜性企業(yè)須簡(jiǎn)化自身組織架構(gòu)