汽車行業(yè)上半年工作總結(jié)

1、汽車行業(yè)上半年工作總結(jié)_上半年工作總結(jié) 汽車行業(yè)上半年工作總結(jié)。 在上半年的工作臨時告一段落之后，就可以對自己上半年的工作總結(jié)一下，以便開展剩下半年的工作。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“汽車行業(yè)上半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 汽車行業(yè)上半年工作總結(jié)一 回顧加入xx的這小半年的工作歷程，作為xx的一名員工我深深感到公司之蓬勃進(jìn)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。 在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心關(guān)心，順當(dāng)?shù)膮⑴c了總公司組織

2、的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力協(xié)作與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持! 一、20 xx上半年工作總結(jié) 從進(jìn)公司以來截止20 xx年x月x日，共有x個客人有潛在意向，積累C級客戶x名，B級客戶x名。 勞碌的20 xx上半年，由于個人工作閱歷不足等緣由，工作中出現(xiàn)了不少大問題。 x月份，由于新進(jìn)入公司，不熟識業(yè)務(wù)的緣由，導(dǎo)致我在x月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及關(guān)心，讓我在專業(yè)學(xué)問上得到了特別大的提高，給將來供應(yīng)了堅實的理論基礎(chǔ)。 x月份，由于參與實際操作力量不強(qiáng)的緣由，導(dǎo)致x月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少

3、銷售學(xué)問。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的關(guān)心指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對將來的銷售奠定了第一塊“基石”。 x月份，在前兩個月的理論學(xué)問及實際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對我所定下的目標(biāo)。反思其緣由，是由于自身實際操作力量不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未樂觀跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。 對于20 xx上半年發(fā)生的種種特別問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機(jī)率漸漸降低。 二

4、、20 xx下半年工作方案及個人要求 1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成果; 2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶; 3.發(fā)掘xx等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶; 4.加強(qiáng)多方面學(xué)問學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合; 5.熟識公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹; 6.試著轉(zhuǎn)變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。 隨著公司和市場不斷快速進(jìn)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有

5、的貢獻(xiàn)。 汽車行業(yè)上半年工作總結(jié)二 20 xx上半年已經(jīng)過去，我通過努力的工作，也有了一些收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。 一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)

6、問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個也許的熟悉和了解 現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一整套流程可以完全的操作下來。 還有我的20 xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗

7、位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20 xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有x多個!這么多用戶是我感覺有些驕傲感!x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在xx我也學(xué)到了許多的競品的業(yè)務(wù)學(xué)問，這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。 二、上半年存在的問題 在20 xx年x月x日國家實施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們依據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以猜測到，上半年的車

8、型在下半年消化確定不是很好，由于上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。 三、對20 xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施，對于車價差x元的狀況我們在xx第x季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受 還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好預(yù)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，究竟是什么狀況，做一個精確的推斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)! 四、20 xx下半年個人工作目標(biāo)和方案 我在上半年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再盼望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的學(xué)問

9、更加豐富和充實! 我盼望再下半年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在上半年的全年中我已經(jīng)嫻熟的把握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作的閱歷，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。 汽車行業(yè)上半年工作總結(jié)三 上半年對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種狀況，在公司銷售經(jīng)理x經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開頭實施“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進(jìn)一

10、步做到上門服務(wù)、宣揚(yáng)兩不誤，作為分管xx市xx區(qū)的銷售經(jīng)理，現(xiàn)將汽車銷售上半年工作總結(jié)如下： 一、目標(biāo) 經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定xxx的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，x月份第一次宣揚(yáng)針對有實力的個體戶綻開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣揚(yáng)資料、邀請意向客戶試乘試駕等。 二、經(jīng)過 個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們汽車市場個體戶，今年xx的房地產(chǎn)飛速進(jìn)展，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐钠囀袌?，相?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費(fèi)，不會消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣揚(yáng)我們的汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲顏色，不至于使他們每天面對自己的

11、“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣揚(yáng)有肯定的效果，但是在我溝通的過程中，也清晰地熟悉到20 xx年底帶來的xx，一樣未曾幸免的波及到了xx汽車產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到汽車市場，這個時候的汽車市場猶如我們上半年的汽車展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。 三、總結(jié) 雖然汽車市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓xx在日照家喻戶曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車! 四、方案 我個人認(rèn)為下半年的工作方案還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴(kuò)大宣揚(yáng)范圍，通過

12、各種不同的宣揚(yáng)渠道，讓更多的人了解斯我們公司!上半年已過，在此期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。 通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的熟悉也有了肯定的把握。 在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個樂觀向

13、上的心態(tài)是特別重要的。 汽車行業(yè)上半年工作總結(jié)四 今年上半年，面對國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。 一、上半年經(jīng)營業(yè)績分析 上半年，公司共銷售汽車輛，銷售利潤達(dá)x元。在汽車銷售和售后服務(wù)上，主要做了以下幾方面的工作： 一是細(xì)分用戶群體，實行差異化營銷。針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們注意加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理，做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標(biāo)細(xì)分化。對以往的重點(diǎn)

14、市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。對政府選購和出租車市場，我們加大了投入力度，特地成立了出租車銷售組和大宗用戶組，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣揚(yáng)，來正確引導(dǎo)出租公司，宣揚(yáng)xx品牌政策。平常我們實行主動上門，定期溝通反饋的方式，親密跟蹤市場動態(tài)，了解出租公司換車的需求。針對高校消費(fèi)群學(xué)問層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展品牌介紹和文化宣揚(yáng)，和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成立校區(qū)xx修理服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。 二是注意信息收集，做好科學(xué)猜測。在市場淡季來臨之際，我們確定

15、了人人收集、準(zhǔn)時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷售方式、方法的制定，一有需求馬上做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持親密溝通，樂觀組織車源。增加工作的方案性，避開了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成公司下達(dá)的半年銷售目標(biāo)。 三是抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的服務(wù)意識宣揚(yáng)活動，以及各班組之間的自查

16、互查工作;建立了每周由各部門經(jīng)理參與的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后修理現(xiàn)場發(fā)覺的問題，現(xiàn)場提出整改看法和時間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在修理過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到敬重用戶和愛惜車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。 二、強(qiáng)化部門管理，抓好營銷服務(wù) 一是加強(qiáng)內(nèi)部管理。在年初我們提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理制造效益”的經(jīng)營方針，建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，

17、將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。樂觀響應(yīng)公司要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周方案，為用戶供應(yīng)高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤準(zhǔn)時發(fā)覺存在的不足，提出下一步改進(jìn)方案。在加強(qiáng)軟件建設(shè)的同時，我們先后對公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，間續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū);針對出

18、租車銷量激增的局面，準(zhǔn)時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了特地的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。依據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。 二是加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的樂觀性，才能實現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛爭論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素養(yǎng)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問詢問公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，

19、進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。 三是加強(qiáng)財務(wù)管理。在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道樂觀籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類名目，使預(yù)算更加切合實際，利于操作，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。在實際執(zhí)行中，嚴(yán)格根據(jù)預(yù)算執(zhí)行，不得隨便調(diào)整預(yù)算，確因特別狀況，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)者討論打算，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項業(yè)務(wù)的順當(dāng)完成。為了加強(qiáng)收支管理，財務(wù)部建立健全了各項財務(wù)制度，使財務(wù)日常工作做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收樂觀進(jìn)行催收。通過

20、財務(wù)部仔細(xì)落實執(zhí)行，收效特別明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支的順當(dāng)開展，又使各項收支的支配使用符合公司進(jìn)展的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。 三、存在的問題和調(diào)整措施 上半年，我們雖然較好地完成了經(jīng)營目標(biāo)，但還存在一些問題和不足，如，銷售部門沒有強(qiáng)有力的營銷方案，精品銷售也沒大踏步的前進(jìn);售后部門技術(shù)力氣薄弱，團(tuán)隊不夠穩(wěn)定;公司企業(yè)文化不夠深化。下半年，我們將以4S店的大促銷方案為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善營銷方案，加大精品銷售力度，努力爭取實現(xiàn)產(chǎn)品的銷量最大化。進(jìn)一步加強(qiáng)對售后服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮

21、團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司全年經(jīng)營工作的順當(dāng)完成。 T都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻釀成 熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開端 ，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都實時 請教有閱歷的同事，一起尋求解決問題的規(guī)劃，在此，我特別 感謝 部分 同事對我的贊助 !也很感謝 領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我的平臺。 這三個月時間，我不僅僅學(xué)會了基本 的汽車學(xué)問，同時也對自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有喜愛自己的崗?fù)?力量 做好本職工作。 短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的喜愛是不敷 的，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、剖析 客戶狀況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員早年 所沒閱歷 過的，而我們老銷售員在談判的歷程 他們常常 會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判閱歷，這點(diǎn)我特別 感謝 我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技能 ，來進(jìn)行談判。 現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈 ，擺在全部銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)會 并存，成功 與失敗并存的局面 ，所以擁有一個樂觀向上的心態(tài)是特別 重要的。 而我每一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開端 ，每天早上我都邑 從自己定的歡快 激進(jìn)的鬧鈴聲中醒