物業(yè)保安培訓方案

1、物業(yè)保安培訓方案_物業(yè)保安工作方案 物業(yè)保安培訓方案。 資料一般指代可供人們參考的信息學問等。當我們的學習任務(wù)遇到困難時，往往都需要參考資料。有了資料才能更好地支配接下來的學習工作！你是不是在查找一些可以用到的資料呢？為此，我從網(wǎng)絡(luò)上為大家細心整理了物業(yè)保安培訓方案，僅供參考，大家一起來看看吧。 篇一：20 xx物業(yè)保安培訓方案 20 xx物業(yè)保安培訓方案 物業(yè)保安培訓方案一： 一.崗 位 職 責 1. 依據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理狀況。 2. 監(jiān)督、管理和指導下屬修理隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。 3.依據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處詳細狀況，

2、制定本物業(yè)管理細則。 4 .完成公司交辦的其它工作。 二.車輛管理制度 1.對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車 秩序。 2. 機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。 3.嚴密凝視車輛狀況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)馬上勸阻，并報告班長準時處理，避開交通意 外事故發(fā)生。 4.車輛出庫時，認真核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)馬上到車擋面前向司機敬禮，再有禮 貌盤問。 5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在車輛進出登記表上做好記錄，車輛必需登記備案。 三.報警： 1. 一旦發(fā)覺打架斗毆、流氓滋擾、

3、聚眾鬧事等治安大事，要準時向領(lǐng)導匯報、通知全部護管員集合并報警。 2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。 物業(yè)保安培訓方案二： 依據(jù)目前實際狀況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素養(yǎng)，進行全方位的軍體素養(yǎng)、治安管理、消防學問等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素養(yǎng)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。 第一、培訓內(nèi)容 一、保安管理制度 1、保安員紀律、職責權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定 2、行為規(guī)范 3、對講機使用規(guī)定 4、保安人員獎懲制度 5、各崗位職責 二、消防學問 1、消防平安學問 2、滅火器及滅火方法 3、義務(wù)消防隊的任務(wù) 4、火警報警程序 5、發(fā)覺火警、火

4、災(zāi)應(yīng)急處理程序 三、治安管理學問 1、物業(yè)管理及治安管理的要求 2、正值防衛(wèi) 3、保安類各種問題的處理方法 4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程 5、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程 6、易發(fā)生事故的11個部位強化防范措施 四、軍體素養(yǎng) 1、單列考核標準 2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作 五、物業(yè)管理專業(yè)學問 1、物業(yè)管理的概念 2、物業(yè)管理的分類 3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容 4、物業(yè)管理人員的素養(yǎng)要求與職業(yè)道德 5、物業(yè)管理的基本原則 其次、培訓方案 依據(jù)領(lǐng)導指示和實際狀況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參與，并且在培訓過程中實行考核。培訓結(jié)束后，依據(jù)

5、實際狀況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。 一、培訓時間 1、全程培訓時間為 個月。 2、詳細時間按排詳見培訓時間表 3、培訓以操練和理論交叉進行，時間支配依據(jù)詳細狀況臨時打算。 二、培訓地點 選擇我公司項目較集中的地方。 第三、培訓目標 一、提高全體保安人員綜合素養(yǎng)，樹立良好的.形象。 二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）供應(yīng)高效、周到的服務(wù)。 三、 提高全體保安人員自我學習、自我約束的力量，實現(xiàn)企業(yè)前景。 第四、培訓管理規(guī)定 為保證這次全體保安人員的培訓工作順當進行，達到預(yù)期的目標，現(xiàn)依據(jù)我公司員工手冊制定以下幾條紀律，詳見附則。 物業(yè)保安培訓方案三： 依據(jù)實際狀況,針對全

6、體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素養(yǎng),進行全方位的軍體素養(yǎng)、治安管理、消防學問等培訓。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素養(yǎng),以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。 第一、培訓內(nèi)容: 一、保安管理制度(附:保安員守則) 1、保安員紀律、職責權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定 2、行為規(guī)范 3、對講機使用規(guī)定 4、保安人員獎懲制度 5、崗位職責 二、消防學問 1、消防平安學問 2、滅火器及滅火方法 3、義務(wù)消防隊的任務(wù) 4、火警報警程序 5、發(fā)覺火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序 三、治安管理學問 1、物業(yè)管理及治安管理的要求 2、正值防衛(wèi) 3、保安類各種問題的處理方法 4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程 5、易發(fā)生事故部位強

7、化防范措施 四、軍體素養(yǎng) 1、單列考核標準 2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作 其次、培訓方案 依據(jù)領(lǐng)導指示和實際狀況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參與,并且在培訓過程中實行考核。培訓結(jié)束后,依據(jù)實際狀況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。 一、培訓時間 1、培訓時間為 1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。 2、培訓以操練和理論交叉進行,時間支配依據(jù)詳細狀況臨時打算。 二、培訓地點 公司大門口 第三、培訓目標 一、提高全體保安人員綜合素養(yǎng),樹立良好的.形象。 二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量,為公司供應(yīng)高效、周到的服務(wù)。 三、提高全體保安

8、人員自我學習、自我約束的力量,實現(xiàn)企業(yè)前景。 第四、培訓管理規(guī)定 為保證這次全體保安人員的培訓工作順當進行,達到預(yù)期的目標,現(xiàn)依據(jù)我公司員工手冊制定以下幾條紀律: 1、不得無故不參與培訓,違者按曠工處理 2、培訓時應(yīng)當做到不早退不遲到,違者捐活動基金 3、遵守紀律,不得在培訓過程中做與培訓內(nèi)容無關(guān)之事項 第五、考核管理 物業(yè)保安培訓方案四： 一公司概況 二、公司理念 三 、企業(yè)精神 四 、管理模式 五 、質(zhì)量目標 1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準和省級文明大廈的標準。 2、管轄區(qū)內(nèi)無重大平安責任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無重大火災(zāi)、刑事和交事故。 3

9、、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿足率達95%以上有效投訴處理率100%。 4、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。 5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標準。 6、員工上崗前培訓合格率達100%。 六、員工行為規(guī)范 （一）員工守則 1、 遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。 2、 人事部門要求照實填寫各類表格，供應(yīng)有效證件，不得有隱瞞或假造。 3、 根據(jù)本公司培訓制度的要求接受業(yè)務(wù)指導、各類培訓及考核。 4、 聽從領(lǐng)導、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。 5、 嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。 6、 講究

10、.公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。 7、 愛惜公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。 8、 勤儉辦公，節(jié)?a href=./zhaoshanen擴展閱讀 保安公司培訓方案 保安培訓除了可增加保安綜合性素養(yǎng)，又可為商家供應(yīng)優(yōu)秀的保安人才，保安培訓還可以從道德理念、安保學問、素養(yǎng)培育、防衛(wèi)格斗、等全方位培訓，以提升安保人員的整體素養(yǎng)。下面是我整理的保安公司培訓方案，盼望對大家有所關(guān)心！ 保安公司培訓方案(一) (一)保安部工作準則： 1、當值期間必需著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。 2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備

11、案。 3、做到無條件聽從上級安排，聽從上級管理。 4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時，當值不準離崗)。 5、嫻熟把握保安部崗位工作特點、職責與要求。 6、接觸客人要非常有禮貌，并留意語氣態(tài)度。 7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。 8、當值時不得談天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。 9、當值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。 10、當值時不得利用個人職權(quán)與客人進行任何私人交易。 11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。 12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。 13、嚴禁當值

12、時隨便離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準并派他人替崗后，方可進行。 14、特別狀況，嚴禁使用酒店客用設(shè)施。 15、熟識本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并嫻熟把握其使用方法。 16、一旦發(fā)覺火警，無論程序大小，都必需按規(guī)定的程序上報，并馬上采納有效措施。 17、熟識酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。 18、無特別狀況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。 19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。 20、當值期間不得采納任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。 (二)保安部請假制度： 1、本部員工無論因何種緣由需請假時，必需填寫請假報告單，并逐級審批

13、備案后方能有效。 2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準方可。 3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可，但必需先經(jīng)領(lǐng)班批準。(事假超過半天，需部門經(jīng)理批準)。 4、嚴禁越級請假。 5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。 6、原則上不準調(diào)休，如遇特別狀況經(jīng)經(jīng)理批準方可。 7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。 8、假如休假遇到特別狀況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。 (三)保安部獎懲制度： 1、嘉獎有下列表現(xiàn)之一者本部將賜予嘉獎或晉升參考。 1)對酒店的平安管理有大貢獻者。 2)拾到客人錢財繳公者。 3)舉報本部員工違章亂紀者。 4)向本部提出良

14、好建議，該建議被接受者。 5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。 6)為酒店聲譽和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。 2、懲處警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。 1)當值時不留意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。 2)不聽從工作安排，不聽從上級指揮者。 3)常常遲到早退又不打卡備案者。 4)無特別狀況(公務(wù)需要)，擅自離開工作崗位者。 5)當值時睡覺者。 6)當值時濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。 7)當值時抽煙、吃零食、談天、聽耳機、不聽從勸說者。 8)無特別狀況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。 9)不遵守宿舍管理制度者。 10)不當值員工擅

15、入酒店者。 11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。 12)對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。 13)工作中哄騙上司者。 3、懲處辭退，有下列表現(xiàn)之一者，馬上辭退。 1)不請假，曠工兩天以上者。 2)無論何種緣由與客人、酒店員工打架者。 3)索取、私藏小費者。 4)利用職權(quán)與客人進行非法交易者。 5)盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參與酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。 6)拉皮條者。 7)不聽從上級管理，出于私利謾罵上級者。 8)嚴峻工作失誤，造成酒店損失者。 9)不愛惜保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴峻損失者，除照價賠償外，馬上辭退。 (四)保安部監(jiān)督員工打卡制度： 1、保

16、安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領(lǐng)班批準，并派人替崗。 2、員工打卡時，保安員要仔細核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。 3、檢查打卡機運行狀況，發(fā)覺問題馬上報告。 4、真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時需開據(jù)放行條。 5、仔細執(zhí)行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。 6、嚴格掌握辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。 7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發(fā)覺有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店，馬上報值班領(lǐng)班。 (五)保安部裝備器材使用制度： 1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、

17、外套在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄簽收。 2、臨時用品，如外套、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。 3、機械只有押款時攜帶，平常由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。 4、保安部備用品專柜鑰匙平常監(jiān)控員處，夜班時放保安當值領(lǐng)班處。 5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用狀況。 保安公司培訓方案(二) 依據(jù)目前實際狀況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素養(yǎng)，進行全方位的軍體素養(yǎng)、治安管理、消防學問等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素養(yǎng)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。 第一、培訓內(nèi)容 一、保安管理制度

18、1、保安員紀律、職責權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定 2、行為規(guī)范 3、對講機使用規(guī)定 4、保安人員獎懲制度 5、各崗位職責 二、消防學問 1、消防平安學問 2、滅火器及滅火方法 3、義務(wù)消防隊的任務(wù) 4、火警報警程序 5、發(fā)覺火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序 三、治安管理學問 1、物業(yè)管理及治安管理的要求 2、正值防衛(wèi) 3、保安類各種問題的處理方法 4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程 5、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程 6、易發(fā)生事故的11個部位強化防范措施 四、軍體素養(yǎng) 1、單列考核標準 2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作 五、物業(yè)管理專業(yè)學問 1、物業(yè)管理的概念 2、物業(yè)管理的分類 3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容 4、物業(yè)管理人員的

19、素養(yǎng)要求與職業(yè)道德 5、物業(yè)管理的基本原則 其次、培訓方案 依據(jù)領(lǐng)導指示和實際狀況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和項目主管全部參與，并且在培訓過程中實行考核。培訓結(jié)束后，依據(jù)實際狀況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。 一、培訓時間 1、全程培訓時間為個月。 2、詳細時間按排詳見培訓時間表 3、培訓以操練和理論交叉進行，時間支配依據(jù)詳細狀況臨時打算。 二、培訓地點 選擇我公司項目較集中的地方。 第三、培訓目標 一、提高全體保安人員綜合素養(yǎng)，樹立良好的.形象。 二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主(使用人)供應(yīng)高效、周到的服務(wù)。 三、

20、提高全體保安人員自我學習、自我約束的力量，實現(xiàn)企業(yè)前景。 第四、培訓管理規(guī)定 為保證這次全體保安人員的培訓工作順當進行，達到預(yù)期的目標，現(xiàn)依據(jù)我公司員工手冊制定以下幾條紀律，詳見附則。 保安公司培訓方案(三) 一.崗位職責 1.依據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理狀況。 2.監(jiān)督、管理和指導下屬修理隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。 3.依據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處詳細狀況，制定本物業(yè)管理細則。 4.完成公司交辦的其它工作。 二.車輛管理制度 1.對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作，負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。 2.機動車輛在區(qū)內(nèi)

21、行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。 3.嚴密凝視車輛狀況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)馬上勸阻，并報告班長準時處理，避開交通意外事故發(fā)生。 4.車輛出庫時，認真核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)馬上到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。 5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在車輛進出登記表上做好記錄，車輛必需登記備案。 三.報警： 1.一旦發(fā)覺打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安大事，要準時向領(lǐng)導匯報、通知全部護管員集合并報警。 2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。 物業(yè)保安工作方案. 物業(yè)保安愛護小區(qū)居民的人身平安和財

22、產(chǎn)平安，下面是我為大家整理的：物業(yè)保安工作方案.，歡迎閱讀，僅供參考，更多內(nèi)容請關(guān)注。 物業(yè)保安工作方案. 一、工作目標 1.仔細學習領(lǐng)悟和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標。 2.完善部門工作，培育一支紀律嚴明、訓練有素、熱忱服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風堅韌、保障有力的保安隊伍。 3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、幫助工作。 4.抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好聘請、培訓、訓練工作；形成良好的從聘請、汲取人才培訓人才培育人才留住人才的良性循環(huán)機制。 二、主要工作方案措施 （一）保安部結(jié)合公司實際狀況做好20XX年平安保衛(wèi)工作。 1.各服務(wù)處

23、正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。 2.嚴格掌握出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū)；維護小區(qū)的平安，制造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。 3.做好各片區(qū)的巡查工作，特殊是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保平安。 4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。 5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。 （二）協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。 全面總結(jié)20 xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位

24、責任、崗位技能的管理、訓練、培訓，充分調(diào)動全體保安隊員工作的樂觀性和主動性，增加聽從意識、服務(wù)意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱忱全身心地投入到日常的工作中。 （三）公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。 物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培育高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素養(yǎng)的重要途徑。 1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防學問等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊伍的工作力量。 2.定期對全體保安人員進行公司簡介、進展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣揚訓練，樂觀營造員工的榮譽感、上進心與責

25、任感。 3.在日常工作中引導保安員提高聽從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)力量，在工作中敬重客戶，訓練員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿足。 4.結(jié)合部門的實際狀況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。 5.每季度公司進行有針對性的軍事隊列、消防等競賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增加樂觀向上的工作熱忱和向心力。 （四）仔細做好安保部全年的平安生產(chǎn)全方面工作。 1.嚴格根據(jù)安保部內(nèi)控目標，建立目標管理責任制，分降落實工作任務(wù)，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年

26、工作任務(wù)，將各項工作分降落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。 2.每月進行一次平安檢查，對本部門存在的問題仔細做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求準時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)平安。 （五）加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。 1.完善維保制度，明確責任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設(shè)備到處有人管，件件有人護；制定詳細的維護保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。 2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備

27、維護工作的有序進行。 通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。 物業(yè)公司培訓方案 篇一：物業(yè)管理人員培訓方案 物業(yè)管理人員培訓方案 一、管理培訓的目的 為了使企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)、技能滿意企業(yè)進展戰(zhàn)略和人力資源進展的需要，企業(yè)應(yīng)對員工進行有方案、有系統(tǒng)的培訓，以達到企業(yè)與員工共同進展的目的。 二、管理培訓的體系 正副總經(jīng)理、工程部、保安部、保潔部、財務(wù)部等。 三、把握管理培訓分類 高層管理人員：針對公司高層管理人員培訓提升洞察力量、思維力量、決策力量、領(lǐng)導力量。 中層管

28、理人員：針對公司中層管理人員提升管理力量，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質(zhì)量。 現(xiàn)場操作人員：針對操作人員提高員工為客戶服務(wù)的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)力量，把握本專業(yè)的新學問和新技術(shù)。 四、培訓內(nèi)容分類 培訓內(nèi)容主要分三部分：學問培訓、技能培訓、素養(yǎng)培訓。 1、學問培訓：了解國家規(guī)定關(guān)于物業(yè)行業(yè)的相關(guān)標準和把握公司規(guī)定部門的各項制度。 2、技能培訓：公司規(guī)定各部門相關(guān)崗位職責及操作標準。 3、素養(yǎng)培訓：物業(yè)管理在整個服務(wù)業(yè)的服務(wù)理念及行為規(guī)范。 五、職前培訓 職前培訓又稱入職培訓，是新員工到崗後的基礎(chǔ)培訓。它主要是使新員工了解公司的規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范、禮貌，以適應(yīng)工作崗位要求。 1、道德規(guī)

29、范訓練。員工培訓除了要學習國家有關(guān)的法律制度外，還要把職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀律作為培訓的重要內(nèi)容，做到自覺維護公司形象，遵守公司宗旨。 2、專業(yè)技能培訓。包括工作職責、操作技術(shù)、工作流程等專業(yè)學問，以及管理服務(wù)等基本專業(yè)學問。 六、在職培訓 1、保安部門：技能培訓（隊列訓練、擒敵訓練、體能訓練、交通指揮基本手勢訓練）；使平安人員全面把握消防學問和技能 ，突發(fā)大事處置方法（火災(zāi)、交通事故、入室盜竊、鄰里糾紛、周界報警、防臺風等） 、提高應(yīng)對突發(fā)大事的力量 ；提升平安人員服務(wù)技能、消防平安學問培訓及模擬演練 。 2、保潔部門：日常保潔工作操作技能培訓 ，提升保潔人員的服務(wù)技能 ；清潔工具的使用

30、與保養(yǎng)方法 ，使工具的使用與保養(yǎng)更規(guī)范 。 3、工程部門：日常修理技能培訓 ，提升工程人員的修理水平；設(shè)施設(shè)備管理培訓（電梯、給排水、供配電、電梯、公共照明、安防系統(tǒng)），提升工程人員對設(shè)備的管理力量 ；應(yīng)急處理方案培訓（如：電梯關(guān)人、突發(fā)性停水停電等、提高應(yīng)對突發(fā)大事的力量 ）；修理作業(yè)平安操作留意事項 ，提高工程人員作業(yè)平安意識 。 篇二：物業(yè)公司員工培訓方案 *物業(yè)公司員工培訓方案 培訓作為企業(yè)增加員工素養(yǎng)、提高競爭力量的有效活動，已成為企業(yè)人力資源管理最重要的模塊之一。通過培訓，有效的提高員工綜合力量，提升技能水平和管理服務(wù)水平，更好的激發(fā)員工對工作的熱忱，調(diào)動員工對工作的樂觀性，增加員

31、工對公司的凝聚力，從而打造一支品質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)過硬的物業(yè)管理團隊，全面適應(yīng)在市場競爭機制下對物業(yè)公司管理服務(wù)品質(zhì)的要求，特制定本方案。 一、培訓種類 （一）崗前培訓 1、新員工上崗之前必需進行一次崗前培訓，目的在于讓新員工了解最基本的工作要求。 2、培訓的內(nèi)容包括：員工手冊、應(yīng)知應(yīng)會、百問百答、崗位職責、崗位技能以及常用的崗位所使用的各類表格等。 3、培訓時間要求不少于2個課時，授課老師由新員工的直接上級或人力資源管理人員擔當。 （二）入職引導 1、傳承*文化，傳授崗位技能，設(shè)立入職引導人關(guān)心新員工快速適應(yīng)新的工作崗位。 2、入職引導人既是新員工生活上的益友，更是工作上的良師，可以削減新員工的離

32、職率，也能提高工作績效。 3、入職引導人由新員工的直接上級或指定人員擔當。 4、新員工在入職引導期間內(nèi)離職，行政人事部和項目需要對離職員工進行訪談，訪談結(jié)果將作為該員工引導人的績效評估要素之一。 （三）入職培訓 1、新員工在入職后要進行集中培訓，要解決一些共同的問題，要正式介紹工作性質(zhì)和組織架構(gòu)。 2、要讓新員工了解公司的歷史、現(xiàn)狀和將來進展規(guī)劃,學習公司的各項規(guī)章制度和崗位職責。 3、讓新員工知道公司的服務(wù)宗旨和理念，提倡什么、反對什么，關(guān)心員工盡快完成角色轉(zhuǎn)變，快速融入到集體團隊中。 4、入職培訓的時間為員工的試用期時間（可依據(jù)員工的表現(xiàn)提前結(jié)束），入職培訓結(jié)束后由新員工歸屬部門進行考核，

33、考核通過后方可辦理新員工轉(zhuǎn)正手續(xù)。 （四）強化培訓 1、新員工轉(zhuǎn)正后有必要再進行集中專業(yè)訓練，進一步領(lǐng)悟公司理念，提高工作技能，適應(yīng)公司進展的需要。 2、強化培訓可以使新員工的學問結(jié)構(gòu)更加系統(tǒng)全面，加強員工對公司的認同感，不斷提高我們的服務(wù)品質(zhì)。 3、強化培訓由新員工歸屬部門負責組織實施，培訓的內(nèi)容應(yīng)包含公司各類規(guī)章制度的學習與應(yīng)用，培訓的時間不少用2個課時。 （五）在職培訓 1、對在職員工進行的定向培訓，不同部門和崗位的培訓內(nèi)容與側(cè)重點都有所不同。 2、主要內(nèi)容包括管理、工作、服務(wù)技巧，專業(yè)技能、專業(yè)學問、文化基礎(chǔ)、素養(yǎng)、體能等方面。 3、除日常工作指導外，公司或項目負責組織實施每季度至少1

34、次的在職培訓。 二、培訓形式 1、外部培訓：分為外部聘請和外部溝通兩種 （1）外部聘請：由公司行政人事部負責組織，外請有閱歷的物業(yè)管理專業(yè)師資進行講解培訓，培訓內(nèi)容以實際需求確定（注：公司內(nèi)部無法解決的師資才考慮外部聘請，特聘師資的課酬根據(jù)市場行情及公司相關(guān)規(guī)定參照執(zhí)行）。 （2）外部溝通：由公司行政人事部負責組織，依據(jù)企業(yè)進展的需求，參與外部物業(yè)培訓機構(gòu)舉辦的相關(guān)物業(yè)學問講座，或者聯(lián)系參觀具有先進管理閱歷的物業(yè)項目，現(xiàn)場參觀溝通，取長補短。 2、內(nèi)部培訓：分為公司級、項目級和班組級的三級培訓 （1）公司級為一級培訓：由公司行政人事部負責組織，主要有入職培訓、崗前培訓和在職培訓。 （2）項目級

35、為二級培訓：由項目責任人負責組織，主要有崗前培訓、入職培訓、強化培訓、在職培訓及項目晨會（晨會不宜過長，一般以15分鐘為宜）。 （3）班組級為三級培訓：由部門責任人負責組織，主要有崗前培訓、入職引導、入職培訓、強化培訓和在職培訓。 三、培訓方法 1、案例研討法 通過研討不單是為了解決問題，更是側(cè)重培育參訓人員對問題的分析推斷及解決力量。在對特定案例的分析、辯論中，參訓人員集思廣益，共享集體的閱歷與看法，有助于他們將參訓的收益在將來實際崗位工作中思索與應(yīng)用，引導產(chǎn)生“身臨其境”、“感同身受”的環(huán)境，使參訓人員能猶如當事人一樣去思索和解決問題。 2、操作示范法 適用于修理技術(shù)、保潔員、綠化工較為機

36、械性的工種（工程部門或者設(shè)備維護部門），由公司資深的技術(shù)、綠化、保潔人員擔當培訓講師，現(xiàn)場講授操作理論與技術(shù)規(guī)范，進行標準化的操作示范培訓。培訓講師現(xiàn)場指導，隨時訂正參訓人員操作中的錯誤表現(xiàn)，同時結(jié)合其他培訓方法與之交替進行，以增加培訓效果。 3、講授法 適用于向群體介紹或傳授某一個單一課題的內(nèi)容，須提前預(yù)備教學資料，要求講師對課題有深刻的討論。要保留適當?shù)臅r間進行培訓員與受訓人員之間的溝通互動，用問答形式獵取學員對講授內(nèi)容的反饋。 4、視聽法 運用電視機、錄像機、幻燈機、投影儀、收錄機、電影放映機等視聽教學設(shè)備進行培訓。收集或購置視頻培訓教材或選擇實務(wù)操作規(guī)范程序、禮貌禮節(jié)行為規(guī)范和客戶服務(wù)

37、等內(nèi)容進行培訓。 5、爭論法 適用于解決某些復(fù)雜的問題或用于以討論問題為主的培訓內(nèi)容，通過爭論使大家就某個主題進行溝通，謀求觀念看法的全都。采納爭論法培訓，必需由一名或數(shù)名培訓的人員擔當爭論會的主持人，對爭論會的全過程實施策劃與掌握。參與爭論培訓可分為若干小組進行爭論，主持 人要擅長激發(fā)員工踴躍發(fā)言，引導自由發(fā)揮想象力，增加群體培訓的參加性。要掌握好爭論會的氣氛，防止爭論偏離主題，分階段對爭論看法進行歸納小結(jié)，引導學員對爭論結(jié)果達成比較統(tǒng)一的熟悉。要對爭論主題進行分析預(yù)備，爭論過程中，要求培訓講師具有良好的應(yīng)變、臨場發(fā)揮與掌握力量。 6、現(xiàn)場個別培訓 制訂工作任務(wù)表與工作細則，確定培訓目標，確

38、定培訓人員，讓受訓人員作好預(yù)備。培訓人員以工作細則為基準，與受訓人員一起爭論工作中應(yīng)當做些什么，怎樣做，并按工作步驟與方法進行示范。受訓人員對工作熟識后，開頭獨立操作練習中，培訓人員在一旁作適當輔導與訂正。受訓人員可獨立工作后，培訓人員仍需連續(xù)對受訓員進行一段時間的觀看，并供應(yīng)明確的支持與反饋。 7、職位扮演法 適用于改善客戶服務(wù)關(guān)系的培訓，使受訓人員體驗所扮演角色的工作感受與行為，以發(fā)覺及改進自己原先職位上的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。職位扮演法培訓時，扮演角色的受訓人員數(shù)量不宜過多，其它受訓人員則要求在一邊認真觀看，以達到培訓的效果。 四、培訓內(nèi)容(詳見附件) 五、效果評估 （一）每次培訓完畢后，

39、全部參訓人員應(yīng)填寫培訓效果評估表。 1、對每次培訓的質(zhì)量、效果進行現(xiàn)場評估； 2、對培訓內(nèi)容、講師授課的思路清楚、語言表達力量及課堂組織、課堂氣氛的狀況進行綜合評估； 3、把自己對本次培訓內(nèi)容的理解及對工作的關(guān)心程度，以及與自己期望達到的效果進行評估。 篇三：物業(yè)管理公司員工培訓方案 物業(yè)管理公司員工培訓方案 一、前言 羅伯特歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素養(yǎng)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過多年的進展，已顯現(xiàn)出越來越強的生氣，為適應(yīng)市場經(jīng)濟進展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓工作已顯得非常重要。 二、目的和意義 （一）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)參加市場競爭的需要 物業(yè)管理企業(yè)

40、的競爭，歸根究竟是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上聘請到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現(xiàn)有員工的素養(yǎng)，使其成為滿意企業(yè)需要的人才。 （二）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法 當今.，學習培訓已成為許多人轉(zhuǎn)變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或嘉獎員工。 （三）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ) 經(jīng)過多年的進展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以托付管理方式為主的市場化經(jīng)營管

41、理。這種.化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素養(yǎng)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的進展。因此，員工培訓是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和牢靠保證。 三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓規(guī)定 培訓工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身狀況制定培訓規(guī)定使培訓工作制度化、規(guī)范化。 培訓目標 培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達到的培訓結(jié)果。培訓目標是制定培訓方案的基礎(chǔ)，培訓目標打算了培訓課程、培訓方式等一系列的內(nèi)容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據(jù)。所以

42、，培訓目標的制定應(yīng)當精確、細致并具有可測量性。 課程設(shè)置 培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內(nèi)容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內(nèi)容有所預(yù)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓效果。 培訓方式 依據(jù)培訓內(nèi)容以及培訓對象的不同，可采納不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島爭論法、角色扮演法、管理嬉戲法、觀摩范例法。 講授法 講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的學問。這種方法的優(yōu)點是節(jié)省經(jīng)費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓許多學員同時受益。 學徒制 學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍舊是企業(yè)培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名閱歷豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化、保潔、修理等技術(shù)性工種 小島爭論法 員工以人為一組圍在一個圓形桌前（也稱“小島”），對特定的話題或主題進行爭論。指導老師掌握培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的看法，但是不允許反對別人的看法。指