物業(yè)前臺工作方案及準備

1、物業(yè)前臺工作方案及準備 物業(yè)修理總結(jié)及工作方案 資料對我們了解一個新事物能起到很大的關(guān)心，閱讀資料能夠關(guān)心我們閱讀更多我們沒學(xué)習(xí)過的學(xué)問，那么我們應(yīng)當如何寫出優(yōu)質(zhì)的資料呢？工作總結(jié)之家為您推舉2022年優(yōu)質(zhì)范本物業(yè)前臺工作方案及準備，供參考。 物業(yè)前臺工作方案及準備 一、詢問服務(wù) 遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時，立即停下手中工作，站立，面帶微笑。 詢問客戶需求，傾聽客戶問題，依據(jù)所了解狀況為客戶供應(yīng)正確信息。 熱忱耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。 1. 嚴守客戶機密，不供應(yīng)物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。 2. 對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌

2、用語。 3. 對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。 4. 與人溝通時，不能左顧右盼，也不能凝視對方時間過長，道別或握手時，應(yīng)當凝視對方。 二、接聽電話 接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。 接待員接到需留言電話時，精確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，準時轉(zhuǎn)交當事人。 5. 電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放。使用一般話，語音清楚，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。 6. 填寫記錄時，字跡清楚，內(nèi)容具體工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求 三、接待服務(wù) 熱忱接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工

3、作。 負責(zé)外來人員登記工作。 負責(zé)外借用品的辦理工作。 接待推銷人員，不推擋推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。 7. 主動示意，姿勢美麗，舉手投足符合禮儀規(guī)定。 8. 認真核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。 9. 對客服務(wù)中留意使用禮貌用語。做到三聲：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。 10. 在服務(wù)過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭論。當處理有困難時應(yīng)準時向上級報告。 四、文案工作 負責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須仔細核對校驗稿件的精確性，確保無差錯。 11. 文件打印應(yīng)認真校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標點正確。交稿前認真與原稿進行再校

4、對，精確無誤后方可上報。 12. 節(jié)省紙張，符合文件復(fù)印掌握要求，做好復(fù)印記錄。 五、郵件分揀 負責(zé)客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應(yīng)準時、認真的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。 13. 郵件應(yīng)準時送達，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)覺象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。 延長閱讀： 物業(yè)前臺工作方案 回顧20 xx年，工作中布滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成果，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。這里是一篇20 xx年物業(yè)前臺工作方案.，讓我們一起看看詳細內(nèi)容吧 客服部全體員工在明年的工作中將連續(xù)團結(jié)全都、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司進展貢獻一份力氣 1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。 2、定期思想溝

5、通總結(jié)。 3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。 4、完善管理制度，依據(jù)工作標準，擬定操作標準。 5、人員的聘請、培訓(xùn)。 6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。 7、交房工作的預(yù)備、實施。 8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。 9、完善業(yè)主檔案。 10、費用的收取及催繳。 11、處理業(yè)主投訴詢問問題及跟進工作，建立回訪制度。 12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。 13、定期走訪，征求業(yè)辦法見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。 15、負責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。 16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。 17、依據(jù)業(yè)主要求開展其

6、他有償服務(wù)。 18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)準時進行整改。 19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 閱讀拓展： 企業(yè)前臺工作方案 1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點： (1)幫助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。 (2)做好了各類信件的收發(fā)工作。 (3)做好低值易耗品的分類整理工作. (4)協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好幫助工作. (5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。 (6

7、)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作， (7)幫助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。 (8)仔細、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原則，細心預(yù)備，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。 2.在行政工作中，我將做到以下幾點 (1)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準時精確的傳遞到位。 (2)做好員工服務(wù)：準時的將公司員工的信息（高校生感恩節(jié)活動方案及支配范本）向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。 (3)幫助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完

8、善公司各項規(guī)章制度。 3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面，我將做到以下三點： (1)樂觀參與公司支配的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能 (2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。 (3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升學(xué)問層次。 我深知：一個人的力量是有限的，但是一個人的進展機會是無限的。現(xiàn)在是學(xué)問經(jīng)濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人力量，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個.淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我肯定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。 4.其他工作 (1)幫助人力資源部做好各項工作 (2)準時、

9、仔細、精確的完成其它臨時性工作。 擴展閱讀 物業(yè)保安年度工作方案及準備 物業(yè)保安年度工作方案及準備 依據(jù)上級文件精神，為進一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達標，現(xiàn)提出如下要求，請仔細執(zhí)行： 一、抓好源頭掌握，把好規(guī)劃設(shè)計關(guān) 全縣全部物業(yè)管理小區(qū)和新近預(yù)備進行物業(yè)招投標的小區(qū)，必需安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。 開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必需安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送詳細的分項施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達到小區(qū)全掩蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。 物業(yè)辦負責(zé)對我縣已經(jīng)進行物業(yè)管理的小區(qū)進行清查，凡

10、沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進行整改建設(shè)，詳細措施如下： 1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū)，必需安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗收備案。 2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必需進行安裝，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。 3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項修理基金進行安裝。 4、沒有繳納住宅專項修理基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。 二、提高準入門檻，把好設(shè)備關(guān) 建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣

11、產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進行把關(guān)，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的狀況。 三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用 各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負責(zé)起各個物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，樂觀落實好小區(qū)的安保工作，并仔細負責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的修理、養(yǎng)護、檢驗、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要樂觀進行完善，尚未進行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項修理基金的物業(yè)

12、小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負責(zé)與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。 四、強化監(jiān)管（關(guān)于陳希在.黨校20 xx講話心得體會及感受），發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用 規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實處，加強我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必需到主管部門報批，安裝的設(shè)備必需通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必需由開發(fā)辦、物業(yè)辦進行驗收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準通過竣工綜合驗收備

13、案;凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。 延長閱讀： 物業(yè)保安年度工作方案 (一)工作目標 1.仔細學(xué)習(xí)領(lǐng)悟和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標。 2.完善部門工作，培育一支紀律嚴明、訓(xùn)練有素、熱忱服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)堅韌、保障有力的保安隊伍。 3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、幫助工作。 4.抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好聘請、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從聘請、汲取人才 培訓(xùn)人才培育人才留住人才的良性循環(huán)機制。 (二)主要工作方案措施 一、保安部結(jié)合公司實際

14、狀況做好xxx年平安保衛(wèi)工作。 1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。 2.嚴格掌握出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的平安，制造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。 3.做好各片區(qū)的巡查工作，特殊是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保平安。 4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。 5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。 二、協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。 全面總結(jié)xxx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和

15、不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、訓(xùn)練、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的樂觀性和主動性，增加聽從意識、服務(wù)意識、責(zé)任感，使全體隊員用飽滿的工作熱忱全身心地投入到日常的工作中 三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。 物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標是培育高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素養(yǎng)的重要途徑。 1.每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防學(xué)問等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊伍的工作力量。 2.定期對全體保安人員進行公司簡介、進展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣揚訓(xùn)練

16、，樂觀營造員工的榮譽感、上進心與責(zé)任感。 3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高聽從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)力量，在工作中敬重客戶，訓(xùn)練員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿足。 4.結(jié)合部門的實際狀況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。 5.每季度公司進行有針對性的軍事隊列、消防等競賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增加樂觀向上的工作熱忱和向心力。 四、仔細做好安保部全年的平安生產(chǎn)全方面工作。 1.嚴格根據(jù)安保部內(nèi)控目標，建立目標管理責(zé)任制，分降落實工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干

17、好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分降落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。 2.每月進行一次平安檢查，對本部門存在的問題仔細做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求準時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)平安。 五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。 1.完善維保制度，明確責(zé)任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備到處有人管，件件有人護;制定詳細的維護保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。 2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平，憑

18、借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。 通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。 閱讀拓展： 物業(yè)保安年度工作總結(jié) 作為保安員還是一名義務(wù)的消防員,今年管理工司組織了好幾次的消防平安講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平常生活當中遇到平安發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施,具體內(nèi)容請看下文物業(yè)保安年度工作總結(jié)。 仔細地學(xué)習(xí)記錄,長掌消防學(xué)問,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期進行設(shè)備的巡查和維護工作,以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針,確保租住戶的生命財產(chǎn)的平安。 在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下: 1.堅決聽

19、從領(lǐng)導(dǎo)、仔細領(lǐng)悟執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位 2.對小區(qū)的治安嚴于管理,敢于不法分子作斗爭。 3.對進出的車輛嚴于記錄,對收費的車輛安照工的要求進行收費,做到文明服務(wù)。 4.在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。 5.堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強消防學(xué)問的培訓(xùn),提高防火意識,能把握消防設(shè)備的操作方法,確保平安。 領(lǐng)班工作方案及準備 領(lǐng)班工作方案及準備 今年，承蒙酒店領(lǐng)導(dǎo)與同事們的愛戴，推舉我當選酒店客房領(lǐng)班，酒店客房領(lǐng)班作為經(jīng)理的助手，我會仔細、妥當?shù)刂湓敿毠ぷ?/p>

20、，嚴格要求自己做好本職工作，樂觀努力協(xié)調(diào)客房相關(guān)各部門之間的關(guān)系，為經(jīng)理分憂，為酒店制造效益。 在這里，我就下半年的工作方案，制定如下： 一、仔細學(xué)習(xí)、努力提高自身素養(yǎng)。 作為酒店客房領(lǐng)班，我從一般員工晉升為中層干部，跨越不小。今年是我需要熬煉的重要磨合期。因此，我需要學(xué)習(xí)相關(guān)工作學(xué)問，清醒地熟悉自己，不僅要加強自身修養(yǎng)，加強實際工作力量，還應(yīng)當學(xué)會舉一反三，爭取在工作當中取得勝利。 二、樂觀進取，使自己的工作水平有所提高。 我信任，通過自己的努力，我會不斷增加自身的管理、協(xié)調(diào)力量，在處理事務(wù)方面獲得一個質(zhì)的飛躍。 三、細節(jié)打算成敗，要做好日常實際工作，要細心、耐心與專心地處理工作當中的每個細

21、節(jié)。 作為領(lǐng)班，官不大不小，職權(quán)不大假如平常工作還不做細做精，那么就會失去在基層員工中的威信。因此我平常工作當中，應(yīng)當不厭其煩地依據(jù)工作中出現(xiàn)的種種問題加以處理，理順各種工作關(guān)系。 以上就是我擔(dān)當酒店客房領(lǐng)班下半年的工作方案，我會嚴格根據(jù)工作方案進行工作，努力奮斗為酒店制造業(yè)績。 延長閱讀： 領(lǐng)班工作方案 ktV是個生命力較強的業(yè)態(tài)，假如在經(jīng)營得當?shù)臓顩r下，一般應(yīng)當可以保持10 xx年左右較佳的經(jīng)營狀態(tài)，最保底應(yīng)當能達到投入：回收=1：3.5，在三年左右就開頭下滑，沒有準確的信息，不好給你分析狀況，不過，不外乎幾點： 1.公司決策問題 （這（行政主管年終個人工作總結(jié)及小結(jié)）個是老大們的問題，例

22、如選址啦，客戶定位之類的） 2.新的競爭對手和你們進行割喉式競爭（這個就沒方法了，誰體質(zhì)更強，誰就能堅持到最終） 3.內(nèi)部管理問題，假如你們的管理有問題，甚至有可能出現(xiàn)兩套班底，一套是公家的，一套是下面勾結(jié)的，勾結(jié)的賣興奮了，才輪到公司的貨品上架，這種狀況出現(xiàn)了，你就自求多福吧。 你做年度 方案的話，抓住重點。 你要做什么？這個是目的性和綱領(lǐng)性的東西，方案里么，不外乎就是幾種（我們是量販，所以我只針對量販來說，假如你是商務(wù)式的，那就對不起了，我無能為力）： 1.開發(fā)新的客戶，ktV行業(yè)的客戶從時間段來分析，有兩種，一種是白天的同學(xué)客，一種是晚上的夜場客人，依據(jù)你們的定位，是白領(lǐng)藍領(lǐng)還是金領(lǐng)，你

23、們是會所還是量販，所實行的方式都會不一樣。 2.新的活動和宣揚 活動的內(nèi)容是否與你們公司的文化背景結(jié)合？是不是時尚，這些都是活動價值最重要的地方，不管你是準備真心做好本份，還是混資格，或是通過活動撈一把，那么，活動能辦勝利是最重要的，那你們ktV能否批下活動的許可就是很重要的了，這樣的話，你的方案書里，活動的投入和產(chǎn)出需要達到一個較佳的狀況。 打折之類的活動根本是炒陳飯，沒新意，你需要想一些新的和時尚同時最好投入不要太多的活動。 以上是目的，然后就是過程，你怎么樣達到你的目的？你的方案要怎么樣達成？需要要多少錢？多少人？多少物?這些都是可以數(shù)據(jù)化的，對你需要的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，不要告知我你不知道要

24、做些什么，好吧，首先你要對市場進行調(diào)查，除了對客人進行詢問了了解外，還要多花些心思，對同行業(yè)（即別的ktV）他們的營業(yè)狀況，他們近期要做什么活動，他們的上客率，假如可能，最好能得到他們的年度活動方案（這個不是不行能哈，我們就拿到了對手的年度方案）依據(jù)對手的支配，和對客戶的調(diào)查對市場進行初步的總結(jié) ，選擇合適的活動類型作為你們有可能進行的活動。 做一臺活動需要的流程就不用多說了吧？（總之，一切都可以數(shù)據(jù)化，依據(jù)數(shù)據(jù)化手推演出來的結(jié)果，能達到百分之85%以上的精確率） 順棄弄反了。管它呢，回來說說開發(fā)新的客戶，兩個時間段的客戶，看你怎么開發(fā)，下午的同學(xué)客，你需要針對他們做一系列的公關(guān)，你的方案里，

25、需要做到，了解最近的學(xué)校離店的距離，學(xué)校的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后去和他們的同學(xué)會 ，寢室之類的聯(lián)系，即使一下拿下不來，也要混個臉熟；還要了解，在不轉(zhuǎn)公交車的狀況下的四周學(xué)校的狀況，所做工作同上，你需要獲得的基本信息里最好能達到，每個寢室的電話 能得到。 這樣的話，你白天的客程基本上可以滿意了。 針對晚上的客程，一個是招到客戶力量強的客戶經(jīng)理，信任你們目前僅僅是下滑，還不是無法連續(xù)經(jīng)營下去了，所以高薪養(yǎng)高手是必要的，除了有強力的客戶經(jīng)理，你還要有賣點，一般來說，只有豪包、VIp、主題包這些之類的才能收得上費，你就要在這上面做文章了，主題包、豪包、VIp，不是說你做個名字在上面就算是了，主題有沒意思，有沒

26、實際意義，里面的裝修是否符合，這些都很重要（如：音樂主題分類為格萊美、奧斯卡，結(jié)果進去和別的包間沒分別，那還不如不做。） 年度方案，除了以上基礎(chǔ)性工作以外，還有依據(jù)時令，節(jié)氣來做的活動，這些同樣可以數(shù)據(jù)化，依據(jù)你們?nèi)陙淼慕?jīng)營，可以了解你們?nèi)陙硗还?jié)日，銷售 額的增長或萎縮，增長的比例，這些都可以用數(shù)據(jù)來說話，依據(jù)你們自己的狀況，和對市場的了解，你還需要依據(jù)這些數(shù)據(jù)來做你們公司自己的銷售方案。 閱讀拓展： 保安領(lǐng)班工作方案 1、與各部門簽訂20 xx年度消防平安責(zé)任書;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失 2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉(zhuǎn)，確保酒店消

27、防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及四周各種場所進行巡查，發(fā)覺平安隱患，準時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。 3、與人力資源部協(xié)作對新入職員工進行崗前消防平安培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn)。 4、開展學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平常不太注意理論學(xué)習(xí)，制定具體的學(xué)習(xí)方案，轉(zhuǎn)變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓舞部門員工的學(xué)習(xí)，特殊是酒店業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工

28、的素養(yǎng)。 5、崗位實行輪崗制。對部門各個崗位，(立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安)進行兩個月一輪崗，轉(zhuǎn)變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟識和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面進展。 6、加強內(nèi)部考核，實行末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展現(xiàn)。結(jié)合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，實行末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采納聘請高素養(yǎng)的退伍軍人。 7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理閱歷學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。 8、平常多留意員工的想法，常

29、常進行溝通，關(guān)懷、愛惜員工。對個別比較差的員工進行個別談心，關(guān)心，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。 一、 連續(xù)以預(yù)防為主，防消結(jié)合為方針，與各部門簽訂20 xx年消防平安責(zé)任書使酒店人人肩上有擔(dān)子，人人心里有平安，確保酒店全年平安工作扎實到位。 二、完善各項規(guī)章制度，加大保安員的培訓(xùn)考核力度，扎扎實實的把各項工作落到實處。 三、制定、細化各種應(yīng)急預(yù)案使隊員了解各種突發(fā)大事的處理方法提高處突力量。 四、加大整個賓館重點部位的巡查力度，發(fā)覺問題解決問題，處理問題爭取把平安隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于平安之門外。 五、提高熟悉，創(chuàng)新思路主動的有制造性的去開展工作，

30、合理分工充分達到人盡其責(zé)、物盡其用。 六、規(guī)范停車場秩序及保安員的車輛指揮手勢，確保賓館車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。 七、嚴格檢查出入酒店的物品，做到松進嚴出仔細核對放行條，對有有問題的物品堅決扣留，直至說明真相。 八、進行細化管理，層層細化使全部隊員，全部崗位明確職責(zé)，清晰任務(wù)。 九、 樂觀搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。 十、 開展常常性思想訓(xùn)練工作，平常多留意隊員的思想動態(tài)，對個別較差的員工多進行溝通、談心關(guān)心其找出存在的問題，激勵他在新的一年里工作應(yīng)當有新的飛躍。 十一、響應(yīng)酒店號召，樂觀參加、投入到酒店的各項工作中來， 回顧

31、了走過的20 xx，展望布滿盼望的20 xx，我們信息滿懷，全體隊員都卯足了勁預(yù)備在新的一年了做出新的成果。同時我們也切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，為酒店的進展和穩(wěn)定做出新的貢獻! 物業(yè)管理人員的工作方案及準備 物業(yè)管理人員的工作方案及準備精品. 依據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在XX年工作方案將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來開展工作，主要工作方案有: 一、全面實施規(guī)范化管理 在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)

32、范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。 二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量 以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進工作有效完成。 三、強化培訓(xùn)考核制度 依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)方案，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素養(yǎng)訓(xùn)練，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問、應(yīng)對力量、溝通力量、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司進展儲備人力資源。 四、

33、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系 從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防學(xué)問的宣揚力度，打開聯(lián)防共治的局面。 五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿足度 以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿足，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電修理等有償服務(wù)，在給業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 六、依據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。 依據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點是: 1、依據(jù)營運中心下發(fā)的設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度、電梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。 2、依據(jù)績效

34、考核制度中日常工作考核標準（行政主管年終個人工作總結(jié)及小結(jié)）組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。 3、擬定車輛臨停收費可行性方案。 4、協(xié)作運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好預(yù)備工作。 5、按部門方案完成當月培訓(xùn)工作。 XX年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。 延長閱讀： 物業(yè)管理人員工作方案 我做為一名物業(yè)管理人員，在XX年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關(guān)業(yè)務(wù)力量的學(xué)習(xí)外，還特殊留意職業(yè)品德的培育，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實事求是；業(yè)務(wù)上精益求精為行為準則，嚴格要求自己，并取得了良好的成果，為了在XX年的物業(yè)管理工作中取得進步，特制定XX年工作方案。 做為一名物業(yè)管理人員，我認為應(yīng)加強以下幾個方面的內(nèi)容： 1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)當充分熟悉到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，喜愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在XX年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責(zé)，以樂觀向上的健康心態(tài)做好工作，堅固樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系；要求自己具有劇