長安汽車銷售技巧培訓

1、銷售技巧培訓2021年11月4日 一、長安集團簡介 1、江西網(wǎng)絡介紹 2、全國銷量分析二、標準話術培訓 1、參謀式銷售VS傳統(tǒng)式銷售 2、 、展廳、致電標準話術 3、六方位產品介紹、客戶殺價借口或理由應對 4、贊譽客戶、完美交車 三、顧客購置動機分析 1、購置因素動機、條件、標準、周期 2、CVP理論、冰山理論的應用 3、價格商談的5W和1H、金錢的價值 4、中國移動話費分撥例證、長按安汽車的殘留價值 四、長安PK五菱銷售話術培訓五、售后效勞流程目 錄一、根本情況分析長安集團誕生于洋務運動，揚名于抗日戰(zhàn)爭，成長于新中國，興盛于改革開放，自1862年創(chuàng)辦至今，走過144年的風雨歷程，從中國最早的

2、近代工業(yè)先驅開展為總資產突破300億、員工近3萬名的國內最大小型車及發(fā)動機制造企業(yè)，躋身中國汽車行業(yè)前四強，微車行業(yè)第一，是中國汽車工業(yè)自主創(chuàng)新的領軍企業(yè)之一。年汽車生產能力100萬輛，發(fā)動機生產能力110萬臺，2007年銷售收入突破500億元。長安位居重慶市工業(yè)企業(yè)50強之首，中國上市公司20強，中國制造企業(yè)100強?！伴L安商標榮獲“中國著名商標稱號，品牌價值200.26億元，世界汽車品牌排名前10位(2007年)，名列全球最有價值品牌中國榜第9位。 目的：針對局部客戶提出其他微車品牌好的情況，或許我們可以這樣答復，讓客戶形成對長安汽車感性認識，利用長安百年基業(yè)，歷史悠久，制造、管理、營銷各

3、方面成熟等話術引起客戶共鳴，而再與五菱、東風小康比照，讓客戶感性上了解長安汽車的優(yōu)勢所在；五菱1986年開始生產微車，東風小康2005年投產，才短短開展3年，各方面條件不成熟，很多技術、營銷模式都是借鑒長安，這些足以讓客戶間歇性改變主義。 長安集團簡介長安汽車江西網(wǎng)絡分布 目的：充分利用省會南昌的優(yōu)勢省會城市的東西就是不一樣；并介紹公司規(guī)模，讓客戶造成江西燕興是長安汽車江西總代理的錯覺，實力非常雄厚，二級銷售、效勞網(wǎng)絡眾多，許多各地市有網(wǎng)點的客戶都千里迢迢跑到燕興來買車；因為燕興車型齊全、可供選擇余地大，作為一級經(jīng)銷商，價格也相對廉價、售后效勞好等。品牌07年銷量08上半年銷量07年市場占有率

4、08年市場占有率五菱52.03萬輛32.98萬輛42.20%50%長安35.5萬輛21.57萬輛29.20%23%哈飛16.43萬輛13.24萬輛13.30%13%小康6.6萬輛4.82萬輛6.30%7.5%佳寶5.11萬輛2.54萬輛5.00%3.8%昌河4.78萬輛2.01萬輛4.00%2.7%合計120.45萬輛77.16萬輛100%100%07年08年上半年全國微型車銷量排行 從上表數(shù)據(jù)可以看出，五菱目前仍坐微車霸主地位，但這并不可怕，只要我們自身做好，長安汽車照樣好賣，畢竟長安也曾風行一時，但我們必須保持清醒的頭腦，認清目前微車形式，市場占有率的提高并不是我們個人或者個體能決定的。長

5、安微型車江西銷量分析07年長安汽車江西總銷量一部二部三部合計3157輛1759輛407輛5323輛07年江西市場份額：五菱占51.61%； 長安占26.82%08年江西微型車總容量約為22000臺； 長安約7700臺。08年上半年江西微車銷量分析上戶數(shù)據(jù)品牌五菱長安昌河哈飛東風佳寶總計銷量298320175735553031016532市場占有率46%31%8.7%8.5%4.6%1.2%100% 從以上數(shù)據(jù)分析，長安汽車江西還是有一定的市場占有率，比全國平均市場占有率還高，但從上半年上戶數(shù)據(jù)分析，銷量沒有到達預期效果。8月南昌微車銷量分析上戶數(shù)據(jù)品牌五菱長安昌河哈飛東風佳寶總計銷量18441

6、14140244市場占有率75.4%16.8%0.4%1.64%5.74%0%100% 由于10月數(shù)據(jù)暫時沒有拿到，從89月南昌市場銷量分析，長安汽車市場占有率呈上升趨勢，增至19.1%，但這只是上戶數(shù)據(jù)，如果真正從零售數(shù)據(jù)分析，市場占有率可能略小于這數(shù)據(jù)。 提高銷量是迫在眉睫的頭等大事，因此，我們必須采取一切必要的銷售手段提高展廳集客指數(shù)、成交率。品牌五菱長安昌河哈飛東風佳寶總計銷量733632151130市場占有率73.%19.1%0.94%1.25%5.33%0.31%100%9月南昌微車銷量分析上戶數(shù)據(jù)二、標準話術培訓1、參謀式銷售VS傳統(tǒng)式銷售A傳統(tǒng)式銷售方式 B現(xiàn)代參謀式銷售方式

7、參謀式銷售通過前期大量的準備工作，如客戶專業(yè)接待、客戶需求分析評估、理智的分析出顧客的產品需求關系，從而輕松的應對客戶的要求，有選擇性的為客戶考慮，為后期的產品介紹、試乘試駕工作打下根底，保障了成交率的增加，也最大幅度的防止了客戶異議的增加和處理工作。前緊后松傳統(tǒng)式的銷售方式不僅成效緩慢，按傳統(tǒng)銷售模式開展，前松后緊而且后期工作量較大，增加了成交的難度，對比參謀式銷售，在前期按照標準流程，深入了解客戶需求的根底上開展工作，成交時間快，保障了工作效率。 參謀式銷售VS傳統(tǒng)式銷售2、銷售標準流程圖示“燕興長安！您好！ “燕興長安XX部！您好！ 3、 標準話術簡化句“燕興長安，您好！請問我們能為您提

8、供哪些效勞呢？“燕興長安XXX部，您好！請問您想找哪一位呢？“燕興長安，您好！我是XXX部XXX，請問您怎么稱呼？一般答復“X總，您好！，我是江西燕興長安汽車銷售公司的XXX，很快樂能認識您，同時，也冒昧的打攪您23分鐘的珍貴時間，和您商量一件業(yè)務工作，您看，可以嗎？，謝謝！“X總，您好！我是江西燕興長安汽車銷售公司銷售部XXX，今天致電給您，主要是想和您了解一下關于貴公司工作用車業(yè)務用車使用和采購的事宜，如果可以的話，我想和您約一個時間，與您當面會談一下，不知道您能否耽誤兩到三分鐘的時間，提供給我一個與您榮幸結識的時機呢？，您作為一個卓越的企業(yè)家，我和公司領導一直都很想有時機能認識您！通過渠

9、道了解到客戶有一定的車輛購置意愿時，主動出擊的方式。致電集團客戶總經(jīng)理“我是江西燕興市場部、銷售部、售后效勞部XXX，您好！為了讓您的愛車能更加平安使用, 想耽誤您兩到三分鐘時間，方便我們利用 對你的愛車做一個簡單的專業(yè)效勞調查嗎？“我是江西燕興市場部、銷售部、售后效勞部XXX，您好！我想了解一下您對我們公司為您所提供的效勞滿意嗎？還有哪一些方面您覺得做得還不夠，需要我們改進的地方呢？我們真誠的想得到您對我們工作的評價，謝謝！客戶 調查公司準、意向客戶群體使用“我是江西燕興XXX部XXX您好！請問您貴姓，能否冒昧的打攪您二到三分鐘時間，在不影響到您工作或休息前提下，我想請您協(xié)助我們共同完成一個

10、市場調查 咨詢工作，好嗎？ 開拓客戶陌拜使用“我是江西燕興XXX部XXX您好！我通過朋友的介紹很榮幸的認識您，我司為了配合全省開展的客戶效勞升級或效勞推廣月改進工作，故冒昧的打攪您二到三分鐘的工作休息時間，幫助我們共同完成一個業(yè)務意見 征詢、調查工作，我們?yōu)榱吮硎緦δ母兄x，將為您提供一份精美小禮品！不知您是否愿意接受？ 第一次陌生拜訪客戶時使用“我是江西燕興XXX部XXX您好！認識您很快樂，我們公司為了更好的及時了解客戶市場需求，完善客戶效勞工作，現(xiàn)開展全市統(tǒng)一客戶效勞 咨詢調查工作，很希望能利用2到3分鐘的時間，得到您的珍貴幫助和支持，協(xié)助我作好該項工作，你看，好嗎？ A類、B類客戶適用客

11、戶市場開拓工作使用4、公司銷售展廳接待標準話術顧客來訪進門“燕興長安！歡送光臨！“燕興長安歡送您！客戶需求應對顧客需求了解設定業(yè)務商談距離1米左右“我是江西燕興銷售參謀XXX，很快樂能為您效勞，請問您是來看車還是找人？顧客找人，讓之稍座片刻，遞水并代為聯(lián)系 顧客看車“顧客先生小姐，請問您怎樣稱呼？您是自己先看車還是由我來先向您做一個專業(yè)介紹呢？顧客提出自己先看車“好的，我就位于您視線內的效勞咨詢臺，如有需要的話，您只需要揮揮手， 我便愿意隨時為您提供效勞顧客愿意先產品介紹，需要進一步的商談和介紹設定商談距離1米，目光留于客戶的兩顴骨男或下巴女處。“您好！我是江西燕興銷售部值班經(jīng)理XXX，歡送您

12、的光臨！“在我做產品專業(yè)介紹前，為了先讓您更好的了解我們的公司和產品，我們需要坐下來用5-10分鐘的時間相互交流一下，您看，好嗎？“請跟我來！請坐，我們能為您免費提供茶水“您放心！，這些茶水都是我們江西燕興為您提供的免費效勞，敬請享用！雙手遞呈自己的名片名片的名字正面朝向客戶引導客戶進入商談區(qū)落座，先將客戶的椅子雙手移離，歡送手勢請客戶落 座后，自己才落座不宜完全坐完椅面，身體向客戶前傾坐輔助工作人員按客戶需求，及時提供茶水、飲料等效勞，并請客戶慢用。主動客戶需求咨詢 “顧客先生小姐，我還不清楚您的需求，能不能請教您幾個簡單的問題，以便我能更好的為您效勞。您以前開的是什么車呢？您以前買過或租過

13、什么車？您認為現(xiàn)在的車有哪些不滿意的地方嗎？您的新車需要哪些特點？您大概什么時候對舊車不滿意的？您想在什么時候擁有新車？您已看過了哪些車？您購車的用途？您是從哪里知道這些汽車信息的？如果您可以重新選擇，會做同樣選擇嗎？ 產品六方位介紹前概述 “我想先和您介紹一下我們公司代理的的相關系列產品,我們江西燕興公司作為全省長安汽車總代理，建有全省首家唯一標準型4S店，代理長安汽車系列車型，請問您想看哪一款車？接下來的時間，我將針對您的需求；平安、發(fā)動機、制動、節(jié)油等我會為您做一個系統(tǒng)的產品專業(yè)介紹，在我的介紹過程中，車上的開關、設備部件、車門等您可以隨意觸摸。如有疑問，也可以隨時打斷我的介紹，我們可以

14、進行相互的交流。這個過程需要花費您大約15到20分鐘的時間，您看這樣可以嗎？如果不介意的話，我將從XXX車左前部份設計開始為您做專業(yè)介紹左前方介紹配備發(fā)動機艙介紹配備乘客側介紹配備后部介紹配備駕駛座側介紹配備車輛內部介紹配備 “顧客先生小姐，剛剛我已將XXX產品的所有配件給您做了一個詳盡的介紹，不知道您是否滿意？還需要我提供什么幫助嗎？在您確定購車之前，我誠心誠意的建議您買車需要買有Q465發(fā)動機、1.3排量、百公里耗油6升，省油、耐用、養(yǎng)路費還可以優(yōu)惠50%的車。 “顧客先生小姐，感謝您對我工作的支持，您對我的效勞還滿意嗎？如果不滿意，請您告訴我。您滿意的話，會推薦我們江西燕興給您的親朋好友

15、嗎？會把我推薦給您的親朋好友嗎？我代表江西燕興再次感謝您的光臨，如果有需要，我愿意隨時為您提供專業(yè)效勞，下次再見！六方位介紹完畢后的話術客戶交車標準話術交車前一天：適用于訂車客戶 選擇適宜的時間致電客戶： “顧客先生小姐，我是燕興長安銷售員XXX，您的愛車全部配件及所有手續(xù)都已完成，請問您明天什么時間方便來交車，交車過程需要占用您大約30到40分鐘的時間。 “請問明天，您還會和誰一起來？或 “明天，誰開車接送您呢？ 交車：“顧客先生小姐，這是您的愛車，所有配件齊全，手續(xù)完善。如果你看過后，沒有問題，請在這張配件清單上簽字。請問您還有什么需要，要我為您提供呢？ “顧客先生小姐感謝您購置我們的產品

16、，我們愿繼續(xù)為您提供竭誠的效勞，希望能將我們的公司和產品介紹給您的親朋好友。 交車再見語：“祝您一路順風！愿我們的車伴隨您的事業(yè)輝煌開展！江西燕興，歡送您下次光臨！再見！ 借口或理由：客戶以“回去和愛人商量為借口“顧客先生，我知道您是一個很有愛心又愛家的人，同時也會很遵守信用的，那我們是否約定在XX時間或您提出一個適宜的時間再協(xié)商呢？您認為怎樣？客戶殺價 “顧客先生，您可能忘了我們長安汽車是低重心的全新底盤設計，操控更穩(wěn)定；前后懸架、轉向、傳動、制動四大系統(tǒng)精心匹配，全方位提升整車性能；波紋彈簧轎式軟軸5+1換檔機構，換檔更輕松、靈活；中滑門滑道滑動順暢，金屬滑輪耐磨性強，開啟輕松又耐用。駕駛

17、室采用凸頭設計，加厚高強度車門，內置防撞鋼梁，高效緩解碰撞沖擊。 “顧客先生，看您就知道是個非常成功的企業(yè)家或成功人士，實力非凡。您是一個大大的企業(yè)家，而我只是一個小小的業(yè)務員。您還用得著為這點錢費心嗎？ “顧客先生，什么事情我們都可以商量，唯有價格我不能幫您。在價格沒有折扣的余地時使用贊譽客戶：“顧客先生，一看您就知道您是一個非常受人尊重的成功人士，我想請教您一個問題，您成功的秘訣是什么？您的個人信仰和座佑銘是什么呢？“顧客先生小姐，有時機能認識您是我的榮幸，您的企業(yè)不僅開展規(guī)模巨大，實力雄厚，而且員工素質都很高。相信您的企業(yè)一定會在您的領導下不斷壯大和開展，我很想請教一下，您的成功經(jīng)歷是怎

18、樣的？“顧客小姐，您很漂亮，舉手投足間都散發(fā)著您的魅力和榮耀。我相信，您是眾多人所仰慕的對象。您的美麗為您的事業(yè)增加了榮耀和輝煌。我也很榮幸的結實您。為您效勞。我們的車會讓您的生活便得更加充實，讓長安車承載著您的美麗和事業(yè)共同駛向全新的生活！。三、顧客購置需求分析購置動機 當顧客因自己的需求關系的產生而萌生購置意愿時，做出購置決定。 顧客最終做出決定的那一刻，其購置動機決大多數(shù)人是感性的。 比例為：理性購置者 15%；感性購置者 85%構成顧客的購置條件： 生日、特別的紀念日、方便、顏色、促銷活動、防水、款式、時尚、款式、實惠、品牌、質量、售后效勞好、銷售人員素質顧客購置動機分析： 動力強勁、

19、優(yōu)美外形、高度平安、豪華舒適、操控優(yōu)異、科技先進、精湛工藝、完善效勞。 設定購置標準： 通常優(yōu)秀的銷售人員會通過一些實際操作性較好的方式來驗證產品的重要性能，如發(fā)動機的穩(wěn)定性可用燃燒著的香煙用唾液粘付于已啟動發(fā)動機外表，香煙不倒的方式來驗證等等。如：“中國第一品牌“中國著名商標等等都可設定為購置標準。銷售人員要通過積極設定購置標準產品的優(yōu)點，傳遞給客戶理性+感性的綜合認識，大力提升成交率。需求分析目的與技巧需求分析的目的了解和分析顧客的需要在需求層面上與顧客達成一致化意見顧客的購置周期：顧客購置產品的不同心理與占比 一個好的銷售參謀必須為他的價格而戰(zhàn)。重點：建立價格與價值之間的平衡，是所有價格

20、商談的目標所在。冰山理論品牌、價格、質量、促銷 通過以上因素的考慮，構成了客戶的購置標準條件,產品本身并不具備生命力，但要通過銷售人員的表現(xiàn)，使產品在客戶的心理中具有充分的活力。我們都知道：只有當客戶有需求時，成交才能達成。心理學家認為，人的需求就像一座冰山，這座“冰山共有三層：“冰山的上面是顯性的利益，比方說產品、價格、質量等，這是我們大多數(shù)人所能看到的購置原因。但實際上，這只是“冰山的一角。第二層是隱藏的利益，包括關系、維護和交往等等；冰山的最深處是深藏的利益，也是真正影響成交的因素，包括情感、感受和信任。從需求冰山理論我們可以發(fā)現(xiàn)：我們大局部人都認為客戶是在買顯性的利益，而無視了潛在利益

21、和深藏利益。但實際上，這才是我們成交的關鍵。在實戰(zhàn)中，我們也經(jīng)常會遇到這種情況：當我們的產品、價格、質量和效勞與別人差不多時，客戶為什么不選擇我們，卻選擇了別人呢？我們都可以用需求的冰山理論來解釋。價格商談控制價格商談的時機提出價格商談的5W1H Who 誰來提出？ 銷售人員提出； Why 為什么提出？ 為了要成交而提出； When 什么時候提出？ 購置信號出現(xiàn)時提出； Where 在哪里提出？ 任何時候，任何地方； What 提出什么？ 提出報價單； How 如何提出？顧客提前要求進行價格商談的對策話術：“請您放心，我一定會給您一個很適合的價格。業(yè)務員身份象征導演 在價格商談中，誰更容易屈服

22、，討價還價，貨比三家?？蛻麸@示出購置信號后，應靜觀其變，等待下一步客戶動作，客戶較容易屈服。正確的態(tài)度和原那么防止讓顧客開始價格商談由業(yè)務員做價格商談的引導導向；不要太早的將顧客導向價格商談觀察，客戶殺價時業(yè)務員的 表情一定要控制??；絕不在價格面前投降，業(yè)務員一定要鎖住價格?？蛻魵r時， 業(yè)務員痛苦的表情；只有在極端例外的情況下，價格才是決定性的因素。因素：大 宗批售和政府采購，價格因素適合兩類人士 分析型和專業(yè)人士。金錢的價值價格價值 太 貴 了；價格=價值 物有所值；價格價值 很 便 宜例證法例：長安汽車的市場殘留價值產品類型新車售價三年后二手車價格使用成本長安3.8萬2.00萬2萬五菱3

23、.7萬1.5萬2萬東風小康3.6萬1.00萬1.5萬分析：三年后的預評估二手車價，長安的價格最高。與其他的同類型競爭產品比較使用本錢相當。長安的價格,換取了高品質和高檔次的享受，但使用本錢與同類型產品相比根本一樣。這就是長安微型車極具競爭力的價格因素。例：借鑒移動 的收費制標準，以每秒時間計費 一輛長安微型車新車售價為3.6萬元，5年使用時間換算成每年每天的費用標準為36000/ 5 /365,約合20元/天。意思概念：長安客戶每一天花20元，即購置一包金圣香煙的錢。便能累積。難道一輛長安車還不如一包香煙嗎? (潛意思)銷售參謀的個人力量1專業(yè)形象 衣著合體2可信耐度3與顧客的個人友誼4提供給

24、顧客的其他幫助 如代客戶上牌、交管部門代客戶協(xié)調等 四、CVP理論應用 CVP的工作應該注意階段性和持續(xù)性，在交車時除了做好一切能夠為客戶做到的事情的根底上，還應該在與客戶交談的過程當中盡量灌輸CVP的重要性，使其腦海中有較為深刻的印象，具體話術可以參考引用以下幾點：一、在交車登記聯(lián)系人聯(lián)系方式的時候，是一個較好的和客戶溝通的時機，情景如下： 領導/老板，由于長安在近幾年已經(jīng)采用外國的經(jīng)營管理模式，那么這種管理模式在微型車領域還是比較少的，并且其管理理念和相關的運作流程都是較為超前的，尤其是在售后這一塊，長安更是為了使更多的客戶能夠得到最好的效勞和最優(yōu)質的貴賓級享受，所以對客戶購車后滿意度相當

25、重視。 于是我們現(xiàn)在留下您的聯(lián)系方式，在您購車后的一星期之內我們公司將會有一個叫做DCRC的職能部門將對您此次購車的整體滿意度做一個調查，我們的同事問您對在此次購車的過程當中對我的整體效勞是，滿意，不滿意，還是非常滿意，那么我剛剛也跟您說了我們采取的是外國的管理模式，其宗旨就是為了追求客戶的非常滿意，并且還有一點要注意的是它的很多提問方式及答復都是按照專業(yè)公司標準的話術進行回訪，它覺得必須從客戶口里聽到非常滿意才是真正的滿意，所以我也非常希望您能夠積極配合我們公司的回訪工作，我也非常誠心的想知道，如果您現(xiàn)在確實對我的效勞有不滿意的地方，希望您現(xiàn)在就能夠提出來，以便我以后的工作中能夠及時改正，那

26、么如果您覺得我的效勞還可以的話，希望您能夠給我打一個非常滿意，謝謝您的支持。二、做好標準的銷售流程，如介紹效勞專員，合影留念等流程，那在合影留念的時候也是一個和客戶交代CVP回訪中相關流程重要性的最正確時機。具體情景如下： 領導/老板，因為剛剛跟你也說過我們的管理模式是采用福特的，所以您像現(xiàn)在我們的和客戶照相等流程都是購置轎車才有的效勞，所以到時候我們的DCRC回訪的提問中也會問到您在此次的購車當中，我們是不是都有給您做這些流程，也許我們有些流程確實沒有做到位，但也是由于為了節(jié)省您的時間，而且我們把較為重要的已經(jīng)告訴了您，所以希望您到時候能夠配合一下，回訪的時候問您有沒有做這些流程，您千萬要說

27、都做了啊。三、在客戶購車之后的及時跟蹤也是提高CVP的重要手段，在回訪客戶車輛使用情況的時候，也要不斷提醒客戶CVP回訪的事項，讓客戶腦海中始終有這樣的印象。并且在詢問到客戶已經(jīng)接受DCRC回訪之后，要立即告訴客戶，為了保證客戶滿意度的真實性，在這之后還會有一個更為專業(yè)的第三方調查公司進行調查，這是長安公司花重金聘請的調查公司。再一次對您進行回訪，希望你千萬不要厭煩，再一次支持配合一下，因為這次的回訪才是真正的對我業(yè)務員和整個公司的考核，希望您一定要配合，因為這涉及到整個公司的形象。所以不管是長安公司還是代理商對回訪結果都是非常重視的，所以還是那句話，如果您真對我們有不滿意的地方請現(xiàn)在提出，但

28、在回訪的時候，希望您一定要照顧一下我哦。五、長安PK五菱顧客問：我們鎮(zhèn)上有90的車子是五菱的，所以我感覺五菱的車好。銷售員答：市場上多的車子并不代表車子是最好的，像奇瑞的車子市場占有率最高，可你認為奇瑞的車子是最好的選擇嗎？市占有率是很多因素造成的，比方說我們這邊選擇面包車的客戶一般是為了裝貨，而以前長安車主要是彈簧減震，根市場的需求不一至，導致我們的市場占有率低，所以為了適應廣闊客戶的需求，長安汽車全新技術開發(fā)了一款更適合市場需求的長安之星二代，從各個技術層面上，都得到了提升，比方：大梁是整體的而且加粗、橫梁有根、載貨能力更強，而五菱的車子還停留在以前的技術上沒什么改進，這些，你都可以和五菱

29、的比照，您看完我們的車，再去看五菱的車，把剛剛和你說的參數(shù)去比照一下，比照之后您就知道該選擇哪一款了。 對話式顧客問：五菱的6400承載性要比長安的好得多。銷售員答：老板，那是以前長安之星常用的是四輪懸掛系統(tǒng)，車尾部比車身凸出一局部，不易擺放貨物，加上裝載貨物后走農村道路比較顛簸，所以長安的減震可能會出現(xiàn)一些問題，影響了我們長安車的口碑?，F(xiàn)在我們的采用的是五片帶變截面的鋼板，尤其是長安之星二代，采用全新設計的底盤，純平地板，尾門的進口寬度與車身一樣寬，這是目前在微車里絕無僅有的！裝載貨物更加方便了，內空到達了3.935個立方，而其他微車都在3.91立方以下包括五菱6400，空間大了，長安之星的

30、底盤也相應加粗了，絕對可以滿足你的裝載需求1000公斤也不在話下，兩根加粗的縱梁和七根橫梁形成鞏固的車身，五片變截面鋼板彈簧、加大后橋和165的寬胎更加為這鞏固的車身提供絕對放心的保障，而你所說的五菱6400，據(jù)我們業(yè)內了解，它車身確實長些，但是它加長不加強，使用空間只有3.91個立方，它的大梁還是采用老款式，只是在其根底上加長了些，四片普通鋼板，155的窄胎，你想如果開著一臺瘦梁長車去拉貨，能放心嗎？ 顧客問：五菱的鋼板比長安的好，長安的鋼板一按就按得動。銷售員答：其實不管是五菱還是長安，用的都是0.8mm的汽車鋼板，但五菱是通過增加許多外表壓痕的工藝來提升車身外表硬度，既不美觀，也不可能增

31、加平安性，同時還存在脆性增大，車身容易開裂的平安隱患。 顧客問：“聽說五菱車底盤比長安扎實？銷售員答：“五菱之光底盤加了一節(jié)，屬于兩節(jié)頭，能平安嗎？五菱之光曾在太原發(fā)生了一件恐怖的事情-電線桿將五菱之光一分為二！而我們長安之星代的底盤，國際知名公司強化設計，整體式大梁，天生的結實牢固。例如我們長安公司的上市新車長安之星S460，它的底盤橫梁就是采用1.6厚鋼板沖壓而成，且數(shù)量多達9根，更加結實耐用，而五菱之光加長版的地板橫梁卻只有5根。真金就不怕火煉，我們長安公司的產品就經(jīng)得起顧客火眼金睛的考驗！ 顧客問：長安車身鋼板沒有五菱的牢固？銷售員答：長安和五菱的鋼材都是采用寶鋼0.8毫米的鋼材，品質

32、與五菱一樣。而我們長安車身采用了國際先進的車身碰撞吸能式設計，大大的提高了整車的平安性。顧客問：長安的發(fā)動機沒有五菱的發(fā)動機耐用？銷售員答：長安的發(fā)動機采用的是鈴木合資技術，長安的車1.012排量可到達39千瓦，而五菱的車1.051的排量才到達38.5千瓦。雖然五菱的車爆發(fā)力足強，但它歸鏈發(fā)動機最大的毛病就是異響過大，維修率高，10萬公里就要更換鏈條、齒輪。顧客問：五菱車的承載能力比長安的要強？銷售員答：車身底盤的整體結構決定了微型車的承載能力，后懸掛的鋼板數(shù)量和厚度對車輛的減震效果是有一定影響，但不是決定因素。長安之星的大梁采用整體式大梁，一次沖壓成型，最寬處達78mm，具有承載能力強，抗沖擊性好的特點。橫梁有9根，后橋是加強型后橋，大大加強了長安車的載重量。 顧客問：長安車的內飾沒有五菱車豪華？銷售員答：關于內飾方面，五菱車的做工確實精致一些，但我們長安更注重汽車的底盤設計。微車能裝、能拉的特點更能吸引消費者。長安車采用了五片變截面加強型鋼材，一體二沖壓成型的整體大梁。加厚的9根橫梁，使得整個車身底