某年秋廣告業(yè)務(wù)課程期末復習重點練習與解答

1、 HYPERLINK xxxx/ 2008秋廣告業(yè)務(wù)課程期末復習重點練習與解答一、填空題廣告公司中的AE指的是_。國外廣告公司的發(fā)展歷史包括四個階段：版面銷售時期、_時期、_時期以及全面服務(wù)的代理廣告公司階段。廣告主、廣告媒介、政府和_構(gòu)成了廣告公司最基本的外部環(huán)境。根據(jù)廣告主經(jīng)營性質(zhì)的不同，廣告主可分為企業(yè)、_、事業(yè)團體或一般公民。根據(jù)廣告主的經(jīng)營內(nèi)容不同，可分為_、_和_。根據(jù)經(jīng)營規(guī)模不同，分為_、_和_。全國廣告最高管理機關(guān)是國家工商行政管理局_司。廣告公司在申辦時要經(jīng)歷受理申請、_、核準資格、發(fā)放執(zhí)照四個階段。根據(jù)廣告公司服務(wù)功能和經(jīng)營范圍，可將廣告公司分為_廣告公司和_廣告公司。廣告

2、公司最明顯的特征是_，即接受委托，提供服務(wù)。廣告公司從代理對象可劃分為_代理公司和_代理公司。在廣告公司的申辦過程中，有審批權(quán)的廣告管理機關(guān)根據(jù)審批情況，依法做出準予經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)的決定，包括授予廣告經(jīng)營權(quán)和_。我國最大的廣告行業(yè)組織是_。中國廣告協(xié)會成立于_年。4A協(xié)會的全稱是_。廣告公司的定位是要在廣告客戶、_、員工和公眾中建立其獨特的形象。廣告公司定位的方法主要有員工的民意測驗、客戶的反映以及_。公司管理有五個基本職能：計劃、組織、人員配備、_以及控制。在公司管理的五個基本職能中，_是最基本的一個職能。一個完整的計劃中要有目的、目標、策略和政策、_、時間安排和預算等等。全美最具權(quán)威的廣告組

3、織是_。廣告公司業(yè)務(wù)計劃工作的真正起點是_。在廣告公司的業(yè)務(wù)計劃中，計劃的前提是：說明事實的預測材料、可行的基本政策和_。在廣告公司中，CD指的是_。廣告管理機關(guān)對廣告經(jīng)營單位審核后，按不同的情況給經(jīng)營單位相應(yīng)的資格證書。其中，地方性經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)的單位，發(fā)給_。廣告管理機關(guān)對廣告經(jīng)營單位審核后，按不同的情況給經(jīng)營單位相應(yīng)的資格證書。其中，經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)的個體工商戶發(fā)給_。我國最早的廣告行業(yè)組織是成立于1981年8月的_。在建立公司的組織結(jié)構(gòu)或?qū)徍私M織是否有效時，可從兩個原則出發(fā)：目標一致的原則和_原則。上規(guī)模的廣告公司組織結(jié)構(gòu)的類型主要有五種：按職能設(shè)置部門、按_設(shè)置部門、按_設(shè)置部門、按產(chǎn)品或

4、服務(wù)設(shè)置部門、按矩陣設(shè)置部門。按客戶劃分部門結(jié)構(gòu)是廣告公司中典型的組織結(jié)構(gòu)形式，也稱之為_的組織結(jié)構(gòu)。在廣告公司中，媒介工作分為四類：媒介計劃、_、_、媒介檢測。在廣告公司中，媒介人員的層級有媒介總監(jiān)、媒介經(jīng)理、_。廣告公司的業(yè)務(wù)運作流程從_開始。廣告業(yè)務(wù)中最本質(zhì)的東西是_和_。廣告策略包括_策略和_策略。專業(yè)廣告公司給客戶提供“產(chǎn)品”廣告，它的服務(wù)一般包括行銷研究、創(chuàng)意、_、業(yè)務(wù)溝通、媒體購買五個部分。廣告策略形成后，廣告公司的策略委員會審核其策略，審核的目的是確保策略的精確性和_，從而保證廣告公司產(chǎn)品的質(zhì)量。提案可分為年度計劃或_。廣告公司中的委員會既可以是直線式的，也可以是參謀式的。如果

5、它同上級的職權(quán)關(guān)系屬于咨詢性的，那么它就屬于_委員會。廣告公司中一般有兩個委員會指導其業(yè)務(wù)：經(jīng)營決策委員會和_委員會。廣告公司最基本的業(yè)務(wù)部門有客戶服務(wù)部、_、_和媒介部。在4A廣告公司中，客戶服務(wù)人員分三個層級：客戶總監(jiān)、_、客戶執(zhí)行。廣義的廣告調(diào)查包括市場調(diào)查、_調(diào)查、_調(diào)查、廣告效果調(diào)查。廣義的廣告調(diào)查包括市場調(diào)查、廣告策略調(diào)查、廣告媒體調(diào)查、_調(diào)查。狹義的廣告調(diào)查指以_為目的的調(diào)查。廣告調(diào)查從時間概念上分有廣告前期、中期、后期的調(diào)查。前期的調(diào)查主要是市場調(diào)查和_調(diào)查。廣告調(diào)查從時間概念上分有廣告前期、中期、后期的調(diào)查。中期的調(diào)查主要是對所做的廣告的產(chǎn)品理念的測定和_的測定。在廣告公司中

6、，市場調(diào)研部通常設(shè)有市場調(diào)研總監(jiān)、調(diào)研經(jīng)理、_、調(diào)研助理。按照廣告公司的專業(yè)分工，公司的專業(yè)人員大致可分為五種：調(diào)研人員、_人員、創(chuàng)作人員、媒介人員、經(jīng)營管理人員。按照廣告公司內(nèi)的管理職務(wù)分，公司大致可分為普通員工、主管、經(jīng)理、_、總經(jīng)理五個層次。奧美主要的培訓有集中培訓、專業(yè)培訓、_培訓。廣告后期的調(diào)查是廣告效果的調(diào)查，具體來說，可概括為接觸效果、_效果和_效果調(diào)查。從調(diào)查的手段和方法分，廣告調(diào)查可分為_調(diào)查和_調(diào)查。廣告調(diào)查從內(nèi)容上可分為廣告訊息的調(diào)查、_的調(diào)查、廣告運動效果測定。廣告活動中的調(diào)查包括三個方面：市場調(diào)查、媒介調(diào)查和廣告效果調(diào)查，其中，_調(diào)查貫穿于整個廣告活動的始終。廣告公司

7、針對某個客戶某個品牌的廣告策略主要是在_部完成的。廣告策略的五大要素包括目標、構(gòu)想、時機、_、_。一般廣告策劃書都包括重要的兩部分：_和_。廣告的創(chuàng)作方式分_和_兩個層面。JWT廣告公司的中文名稱為_。JWT廣告公司的總部在_。李奧貝納廣告公司的創(chuàng)立者是_。李奧貝納廣告公司于1935年創(chuàng)立于_國。BBDO廣告公司的經(jīng)營規(guī)范稱為“_”。廣告公司通過兼并或收購后得到的增長或發(fā)展可以歸為五類：橫向的增長、縱向的增長、_、_、財務(wù)的發(fā)展。廣告公司的發(fā)展有三個途徑現(xiàn)有客戶的發(fā)展、兼并或收購以及新業(yè)務(wù)的增長，其中_是最重要的。不論公司大小，新業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵是_對這一首要問題投入的精力和關(guān)注的程度。廣告公司

8、提案的觀點和主題來自于廣告公司對_的評估。廣告公司的收費方式有媒體傭金制和_制兩種。一般地，廣告公司的主要收入來自媒體代理費、_費及其他服務(wù)費用。服務(wù)費制的創(chuàng)立者是_。目前，奧美廣告公司采用的收費方式是_。財務(wù)報告由公司的財務(wù)部每月向公司負責財務(wù)的總經(jīng)理匯報，財務(wù)報告必須包括經(jīng)營損益表、_表、_表、不同客戶項目的成本核算。在廣告公司中，按照會議的議程，會議可分為先知性的、_、執(zhí)行性的、立法性的。在執(zhí)行性的會議上，會員最大的貢獻是_。廣告公司有必要對以前的客戶建立客戶檔案，目的有兩個：一是作為公司的業(yè)績展示給潛在客戶；二是_。廣告公司所有案卷的循環(huán)過程包括三個階段：即使使用；_；銷毀，永不再使用

9、。公司處理案卷的第一步是找出所有的案卷并評估這些案卷，通常稱此步驟為_。公司案卷按重要程度可分為四類：非必要案卷、_、_、主要的案卷。廣告公司有兩類基本的溝通：_溝通和_溝通。二、選擇題以下各項中，屬于大眾傳播媒體的是（）A 交通廣告 B 電視 C 雜志 D 廣播廣播媒體的特點有（）A 能引發(fā)受眾想象力 B 表現(xiàn)形式生動C 制作簡便成本低 D 具有很強地域性1979年12月，上海電視臺播放了我國第一條電視廣告，標志著我國廣告業(yè)的復蘇，這一則廣告是（）A 瑞士雷達表廣告 B 參桂補酒廣告C 西洋枸杞酒廣告 D 上海鳳凰牌自行車廣告媒介代理公司代理的媒介可以是（）A 報紙 B 電視 C 戶外廣告牌

10、 D 文藝演出廣告公司從代理對象來看，可分為（）A 客戶代理公司和媒體代理公司 B 全面服務(wù)型廣告公司和部分服務(wù)型廣告公司C 客戶代理公司和全面服務(wù)型代理公司 D 媒體代理公司和部分服務(wù)型代理公司國外全面服務(wù)型代理公司出現(xiàn)于（）A 19世紀初 B 19世紀末 C 20世紀初 D 20世紀中期我國廣告的監(jiān)督管理機關(guān)是（）A 縣級以上人民政府工商行政管理部門B 國家工商行政管理局C 廣告監(jiān)督管理司D 中國廣告協(xié)會在廣告公司的申辦的受領(lǐng)申請過程中，廣告經(jīng)營者應(yīng)按照自己的具體情況向不同級別的廣告管理機關(guān)申請，其中地方性廣告企業(yè)應(yīng)向（）提出申請。A 國家工商行政管理局 B 省、自治區(qū)、直轄市工商行政管理

11、局C 直轄市工商行政管理局 D市、縣工商行政管理局李奧貝納廣告公司在客戶和潛在客戶心目中的定位是（）A 作業(yè)系統(tǒng)和操作模式能給客戶建立最有效和區(qū)別力的廣告B 擅長產(chǎn)品定位并予以強調(diào)C 能用有效的創(chuàng)意組合傳達強的市場觀念D 品牌管家智威湯遜廣告公司在客戶和潛在客戶心目中的定位是（）A 作業(yè)系統(tǒng)和操作模式能給客戶建立最有效和區(qū)別力的廣告B 擅長產(chǎn)品定位并予以強調(diào)C 能用有效的創(chuàng)意組合傳達強的市場觀念D 品牌管家在廣告公司的申辦的核準資格階段，地方性經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)由（）核準。A 國家工商行政管理局 B 省級工商行政管理局C 所在市的工商行政管理局 D所在縣的工商行政管理局廣告管理機關(guān)對廣告經(jīng)營

12、單位審核后，按不同的情況給經(jīng)營單位相應(yīng)的資格證書。其中，地方性經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)的單位，發(fā)給（）A 中華人民共和國營業(yè)執(zhí)照 B 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照C 廣告經(jīng)營許可證 D 營業(yè)執(zhí)照廣告管理機關(guān)對廣告經(jīng)營單位審核后，按不同的情況給經(jīng)營單位相應(yīng)的資格證書。其中，兼營廣告業(yè)務(wù)的企業(yè)，發(fā)給（）A 中華人民共和國營業(yè)執(zhí)照 B 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照C 廣告經(jīng)營許可證 D 營業(yè)執(zhí)照我國第一部廣告法規(guī)是（）A 中華人民共和國廣告法 B廣告管理暫行條例C 廣告管理條例 D廣告管理條例實施細則中華人民共和國廣告法正式實施于（）A 1982年 B 1987年 C 1994年 D 1995年我國廣告公司在經(jīng)營廣告活動時，應(yīng)該遵循以

13、下哪些法規(guī)？（）A 中華人民共和國廣告法 B廣告管理暫行條例C 藥品廣告管理辦法 D廣告行業(yè)自律規(guī)則我國最大的廣告行業(yè)組織是（）A 對外經(jīng)濟貿(mào)易協(xié)會 B 中國廣告協(xié)會C 4A協(xié)會 D 中華廣告協(xié)會廣告公司可以從采取哪些手段去幫助自己定位？（）A 通過開股東大會內(nèi)部研究 B 通過對員工的民意測驗，得出對公司的客觀評價C 通過了解客戶反映的意見，對自己做出正確判斷D 通過了解媒介和社會的評估，正確定位公司廣告公司定位的方法主要有（）。A 員工的民意測驗 B 客戶的反映C 社會和媒體的評價 D 公司高層的評價奧美廣告公司在客戶和潛在客戶心目中的定位是（）A 作業(yè)系統(tǒng)和操作模式能給客戶建立最有效和區(qū)別

14、力的廣告B 具有很強的策略性和執(zhí)行力的廣告公司C 能用有效的創(chuàng)意組合傳達強的市場觀念D 品牌管家在公司管理的五個基本職能中，“計劃”職能的作用在于（）A能夠使行動對準一定的目的 B 能預測哪些行動能導致最終目標的實現(xiàn)C 能預測哪些行動會背離目標 D 能預測哪些行動會導致相互抵消在廣告公司的業(yè)務(wù)計劃中，計劃的前提可分為公司內(nèi)部和公司外部的，公司外部的前提條件可分為哪幾類？（）A 一般環(huán)境 B 競爭情況 C 廣告公司所處的市場 D 要素市場一般來說，申請經(jīng)營廣告設(shè)計、制作公司注冊資金為（）A 不少于40萬 B 不少于30萬 C 不少于20萬 D 不少于10萬一般來說，申請經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)的個體戶，流動

15、資金不應(yīng)少于（）A 一五萬 B 10萬 C 8萬 D 5萬申請經(jīng)營中外合資、合作廣告公司，投資金額應(yīng)不低于（）A 30萬美元 B 100萬人民幣 C 100萬美元 D 一五0萬人民幣廣告公司取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于（）A擁有媒介資源 B 擁有傳播和營銷的知識C 擁有廣告服務(wù)的核心技術(shù) D 擁有具有創(chuàng)造力的專門人才在廣告公司的申辦的受領(lǐng)申請過程中，廣告經(jīng)營者應(yīng)按照自己的具體情況向不同級別的廣告管理機關(guān)申請，其中全國性廣告企業(yè)應(yīng)向（）提出申請。A 國家工商行政管理局 B 省、自治區(qū)、直轄市工商行政管理局C直轄市工商行政管理局 D市、縣工商行政管理局在廣告公司的申辦的受領(lǐng)申請過程中，廣告經(jīng)營者應(yīng)按照自

16、己的具體情況向不同級別的廣告管理機關(guān)申請，其中兼營廣告業(yè)務(wù)的事業(yè)單位直接申請承攬外商來華廣告時，企業(yè)應(yīng)向（）提出申請。A 國家工商行政管理局 B 省、自治區(qū)、直轄市工商行政管理局C 直轄市工商行政管理局 D市、縣工商行政管理局廣告公司在制定業(yè)務(wù)計劃的過程中，抉擇方案時一般的根據(jù)有（）A 員工意見 B 經(jīng)驗 C 實驗 D 研究分析職能型部門組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）A 公司能滿足客戶的特殊需要 B 有利于各部門的集中統(tǒng)一C 有利于直接協(xié)調(diào)各部門的工作 D 減輕了經(jīng)理的日常事務(wù)在廣告公司中，CD指的是（）。A 客戶總監(jiān) B創(chuàng)作總監(jiān)C 客戶經(jīng)理 D 媒介總監(jiān)廣告公司按職能設(shè)置部門的缺點是（）。A 各職能部

17、門容易片面強調(diào)自己部門的重要性，從而破壞公司的整體性B 只有總經(jīng)理才對公司的全面事務(wù)負責，對個人依賴性太重C 不容易培養(yǎng)有全面訓練的經(jīng)理人員D 管理成本較高廣告公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立了客戶部、創(chuàng)作部、調(diào)研部、媒介部、公關(guān)部等，這種設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)的方法是（）。A 按職能設(shè)置的組織結(jié)構(gòu) B 按客戶設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)C 按產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)置的組織結(jié)構(gòu) D 按矩陣設(shè)置的部門組織結(jié)構(gòu)廣告公司中的委員會既可以是直線式的，也可以是參謀式的。如果它所擬定的決策是要下屬去執(zhí)行的，那么它就屬于（）A 執(zhí)行委員會 B 參謀委員會C 直線委員會 D 咨詢委員會在廣告公司中，經(jīng)營決策委員會的任務(wù)主要有（）A 進行日常的經(jīng)營 B

18、 關(guān)注人事和公關(guān)政策C 制定業(yè)務(wù)計劃 D 監(jiān)督業(yè)務(wù)計劃在廣告公司中，哪些人既是經(jīng)營決策委員會的成員，又是行政決策委員會的成員？（）A 首席執(zhí)行總裁 B 首席業(yè)務(wù)主管 C 首席行政經(jīng)理 D 首席財務(wù)經(jīng)理董事會的主要職能是（）A “受人之托進行管理” B 確定企業(yè)的基本目標C 分配利潤 D 對公司的經(jīng)營情況提出質(zhì)詢在一家廣告公司中，能體現(xiàn)公司實力的最重要的因素是（）。A 人員 B 公司的作品 C 資金 D 公司的利潤奧美公司的主要培訓有（）A 專業(yè)培訓 B 崗位培訓 C 集中培訓 D 出國培訓北京奧美的人員評估系統(tǒng)包含三個表格，它們是（）A 評估及發(fā)展計劃 B 自我評估 C 主管人員評估及發(fā)展計劃

19、 D 成長評估在廣告公司各部門的管理者中，最重要的是（）A 業(yè)務(wù)總監(jiān) B 財務(wù)總監(jiān) C 創(chuàng)意總監(jiān) D 行政總監(jiān)一般來說，在客戶說明會上，廣告公司的參會人員有（）A 客戶服務(wù)人員 B 市場調(diào)研人員 C 創(chuàng)意人員 D 公司高層在廣告代理公司的第一次提案會議中，參與人員一般有（）A 客戶服務(wù)人員 B 市場調(diào)研人員 C 創(chuàng)意人員 D 公司高層通過策略發(fā)展過程，廣告公司對客戶所委托的產(chǎn)品或服務(wù)形成的廣告策略包含以下哪些方面內(nèi)容？（）A 目標對象 B 創(chuàng)意策略 C 媒體策略 D 執(zhí)行計劃和廣告預算在廣告公司的提案獲得客戶認可后，廣告公司還要對其策略和創(chuàng)意進行溝通性調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括（）A 創(chuàng)意測試 B 概

20、念測試 C 腳本測試 D 效果測試在廣告公司與客戶接觸前，公司需要調(diào)查的情況有（）A 客戶的產(chǎn)品及品牌情況 B 媒體情況 C 客戶的經(jīng)營情況 D 廣告受眾情況廣告公司針對某個客戶某個品牌的廣告策略主要是在（）完成的。A 創(chuàng)作部 B 媒介部C客戶服務(wù)部 D 市場調(diào)研部在發(fā)展廣告策略和形成廣告策略時，需要調(diào)查的內(nèi)容有（）A 產(chǎn)品 B 廣告受眾 C 廣告媒體 D 營銷資料廣告調(diào)查從時間概念上分有廣告前期、中期、后期的調(diào)查。后期調(diào)查的主要內(nèi)容是（）。A 對所做的廣告的產(chǎn)品理念的測定 B 對所做廣告的創(chuàng)意理念的測定C 廣告效果調(diào)查 D 市場調(diào)查廣告調(diào)查從時間概念上分有廣告前期、中期、后期的調(diào)查。中期調(diào)查

21、的主要內(nèi)容包括（）。A 對所做的廣告的產(chǎn)品理念的測定 B 對所做廣告的創(chuàng)意理念的測定C 廣告效果調(diào)查 D 廣告媒體調(diào)查以下屬于定性調(diào)查方法的是（）A 深層訪談 B 人物推測法 C 語句完成法 D 卡通測驗以下各項中，屬于廣告訊息調(diào)查的是（）A 廣告主題的調(diào)查 B 媒體特性調(diào)查C 廣告概念的調(diào)查 D 廣告運動效果測定在實地調(diào)查中，常用的調(diào)查方法有（）A 文獻法 B 觀察法 C 問卷法 D 實驗法廣告效果測定法包括事前測定法、事中測定法和事后測定法，以下各項中，屬于事中測定法的是（）A 銷售地區(qū)試驗 B 消費者評定法 C 詢問法 D 分割法李奧貝納廣告公司創(chuàng)建時間為（）。A 1921年 B 192

22、9年 C 1935年 D 1942年BBDO廣告公司創(chuàng)建于（）A 19世紀90年代 B 20世紀30年代 C 20世紀40年代 D 20世紀50年代BBDO廣告公司創(chuàng)建于（）A 美國 B 英國 C 法國 D 德國廣告公司可以通過哪些途徑獲得發(fā)展？（）A 從現(xiàn)有客戶中得到業(yè)務(wù)而獲得發(fā)展B 通過兼并或收購其他公司得到發(fā)展C 通過吸引新的客戶得到發(fā)展D 通過不斷擴大規(guī)模獲得發(fā)展哪些情況可能導致客戶預算的減少？（）A 客戶產(chǎn)品在衰退期 B 客戶盈利減少 C 客戶對廣告公司的創(chuàng)意缺乏信心D 客戶認為促銷比廣告更有效客戶方面的哪些增長源可以使廣告公司從中拓展到新業(yè)務(wù)？（）A 公司額外的服務(wù) B 新產(chǎn)品 C

23、 附加的作業(yè) D 正在建立的業(yè)務(wù)以下各項中，屬于廣告公司縱向發(fā)展的是（）A 收購或兼并開展直銷業(yè)務(wù)的公司 B 兼并或收購制作公司C 兼并或收購調(diào)查公司 D 兼并或收購某些媒介以下各項中，屬于廣告公司橫向發(fā)展的是（）A 收購或兼并開展直銷業(yè)務(wù)的公司 B 兼并或收購制作公司C 兼并或收購開展公共關(guān)系業(yè)務(wù)的公司 D 兼并或收購某些媒介在廣告公司爭取新業(yè)務(wù)的過程中，哪些屬于投機性支出？（）A 通訊費 B 贈券 C 交通費用 D 郵寄一般地，廣告公司除員工在新業(yè)務(wù)上拖延的時間成本外，應(yīng)在其業(yè)務(wù)收入中花（）費用？A 5 B 4 C 2 D 10廣告公司在確定潛在客戶時，并不把選定行業(yè)中的所有企業(yè)都作為潛在

24、客戶考慮，而是綜合考慮一些檢驗標準，選擇性的確定幾家企業(yè)。這一檢驗標準有（）。A 企業(yè)的業(yè)務(wù)量 B 企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢C 企業(yè)的營銷及廣告效果 D 企業(yè)的人員構(gòu)成在廣告公司對客戶的新業(yè)務(wù)提案中，應(yīng)該注意（）A 觀點要集中 B 提案過程富有戲劇性、容易記憶C 多談廣告公司自己 D 內(nèi)容應(yīng)集中在潛在客戶的業(yè)務(wù)上在廣告公司對客戶的新業(yè)務(wù)提案會中，以下哪些原則可以參照執(zhí)行（）A 出席會議的人至少需要有一半是實際指定為客戶工作的員工B 出席會議的人至少需要有2/3是實際指定為客戶工作的員工C 參加人員最好不超過6人D 參加人員最好不超過10人廣告公司管理客戶的方法有哪些？（）A 建議客戶合理地利用調(diào)查

25、B 堅持財務(wù)上的開放C 不斷給客戶灌輸一些廣告觀念 D 建議客戶為廣告運動而精簡機構(gòu)從廣告公司的觀點來看，某些“問題客戶”難以相處的原因有（）A 客戶本身的歷史和文化所導致 B 廣告在該客戶的業(yè)務(wù)中不夠重要C 客戶有經(jīng)常變動廣告公司的歷史 D 客戶機構(gòu)官僚化在國際上，較為公認的媒體代理費是( )。A 10 B 一五 C 20 D 25以下屬于廣告公司支出中的“營業(yè)費用”的有（）A 房租 B 員工薪水 C 水電費 D 員工出差費以下各項中，屬于廣告公司中事務(wù)管理的是（）A 客戶關(guān)系管理 B 會議管理 C 信息管理 D 辦公環(huán)境布置在會議中，會議主題為商討客戶的產(chǎn)品或品牌策略、營銷建議、廣告策略等

26、，主要由參與作業(yè)的小組或公司的某些領(lǐng)導層參加。這種會議從會議類別上看屬于（）A 先知性的會議 B 建設(shè)性的會議 C 執(zhí)行性的會議 D 立法性的會議我國國內(nèi)廣告公司最為欠缺的幾個要素是（）A 管理制度 B 運作模式 C 資金支持 D 經(jīng)驗的積累廣告公司有兩類基本的溝通：外部溝通和內(nèi)部溝通，外部溝通的主要對象是（）ABDA 新聞界 B 客戶 C 公司員工 D 潛在員工以下哪些方法可以幫助經(jīng)理進行有效的時間管理？（）A 授予秘書較大權(quán)利 B 不參加沒有準備的會議C 交由下級或秘書處理信件 D 要求員工的報告盡可能精煉三、名詞解釋客戶代理對外經(jīng)濟貿(mào)易廣告協(xié)會中國廣告協(xié)會媒介代理廣告主廣告調(diào)查廣告策略全

27、國性廣告主區(qū)域性廣告主全面服務(wù)型廣告公司企業(yè)的廣告組織廣告媒體廣告管理機關(guān)職能型部門組織結(jié)構(gòu)新業(yè)務(wù)提案會服務(wù)費制編造清冊有用的案卷案卷轉(zhuǎn)移四、簡答題各級工商行政管理機關(guān)在廣告管理方面的具體職能是什么？簡述國外廣告公司發(fā)展的四個階段。簡述企業(yè)廣告管理部門的職責。廣告公司的競爭優(yōu)勢取決于哪些方面？簡述戶外廣告的特點。簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點。廣告公司在定位過程中要考慮因素？P37一個完整的廣告計劃中要考慮哪些要素？簡述廣告公司計劃的步驟。一個經(jīng)理能有效控制下屬的人數(shù)由哪些因素決定？P79簡述按職能設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。P82一般來說，廣告公司的組織結(jié)構(gòu)主要有哪些類型？P81 5簡述廣告公司按客戶設(shè)置

28、部門組織結(jié)構(gòu)的基本方法及其優(yōu)缺點。簡述按服務(wù)或產(chǎn)品設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。P85簡述專業(yè)廣告公司四大業(yè)務(wù)部門的職能。P96公司的人員配備和管理包括哪幾方面內(nèi)容？P103作為廣告公司的從業(yè)人員，需要具備哪些基本條件？P104北京奧美評估系統(tǒng)的基準原則是什么？P117在廣告公司中，應(yīng)該如何對專業(yè)人員進行管理，以保證他們成為公司中起作用的成員？簡述一個廣告作品出籠的幾個環(huán)節(jié)。P165廣告策略包含了哪些要素？P一五9一個好的廣告策略應(yīng)該具備哪些特點？P一五9在創(chuàng)意發(fā)展過程中，從制度和管理機制上看，哪些要素可以幫助建立好的創(chuàng)意？P162對廣告公司和員工來說，產(chǎn)生“大創(chuàng)意”需要哪些條件？P170 7寫創(chuàng)

29、意簡述時應(yīng)該遵循哪些原則？P一八2BBDO廣告公司“四點法”的主要內(nèi)容是什么？P一八7廣告公司通過兼并或收購后得到的增長或發(fā)展有那些類別？P202新業(yè)務(wù)能為廣告公司帶來哪些利益？P205潛在客戶信息收集應(yīng)包含哪些內(nèi)容？P210廣告公司選擇潛在客戶有哪些步驟？廣告公司應(yīng)該如何爭取潛在客戶？P2一五廣告公司和客戶之間存在一些問題的原因主要有哪些，試列舉出五條。P232 11廣告對客戶的管理有哪些方式？P242從廣告公司的觀點來看，某些“問題客戶”難以相處的原因是什么？P245廣告公司主要有哪些支出？P258廣告公司在哪些情況下應(yīng)拒絕參加比稿？P259按照會議的議程，會議可分為哪幾類？P272公司處

30、理案卷有哪幾個基本步驟？P279（5條）五、論述題簡述廣告主與廣告公司的合作方式。試論述廣告公司在定位過程中要解決的問題。試論述公司對員工的獎勵方式？結(jié)合你自己的理解，談?wù)勅绾巫鲆粋€成功的廣告人？需要哪些方面的努力？你贊成對客戶服務(wù)人員用薪金加獎金的方式還是底薪加提成的方式？為什么？簡述廣告公司的作業(yè)流程。結(jié)合你的理解，談?wù)剟?chuàng)意的誤區(qū)和精彩的創(chuàng)意。試論述對于廣告公司和員工來說，產(chǎn)生“大創(chuàng)意”的條件有哪些？試論述廣告公司應(yīng)該如何選擇潛在客戶。試論述廣告公司在提案中應(yīng)注意哪些技巧？試論述廣告公司和客戶間存在一些問題的原因。試論述廣告公司應(yīng)該如何處理好與客戶的關(guān)系。廣告公司的收費方式有哪幾種？試對它

31、們分別加以評價，并說明你認為哪種方式更為合理？你認為廣告公司的經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？試論述客戶為什么需要管理？廣告公司應(yīng)如何管理客戶？2008秋廣告業(yè)務(wù)課程期末復習練習與解答參考答案一、填空題客戶代表版面經(jīng)濟人技術(shù)服務(wù)行業(yè)協(xié)會社會團體從事生產(chǎn)資料生產(chǎn)的企業(yè)從事消費資料生產(chǎn)的企業(yè)從事服務(wù)行業(yè)的企業(yè)全球性廣告主全國性廣告主區(qū)域性廣告主廣告監(jiān)督管理審查條件全面服務(wù)型部分服務(wù)型代理客戶媒體核定經(jīng)營范圍中國廣告協(xié)會1983美國廣告聯(lián)合會潛在客戶社會和媒體的評價指導和領(lǐng)導計劃程序美國廣告聯(lián)合會（或填4A協(xié)會）估量機會當前的公司計劃創(chuàng)作總監(jiān)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照營業(yè)執(zhí)照對外經(jīng)濟貿(mào)易協(xié)會效率客戶地區(qū)小組作業(yè)式媒介購

32、買媒介調(diào)查媒介執(zhí)行人員接受廣告主的委托策略創(chuàng)意創(chuàng)意媒體制作廣告可執(zhí)行性單一活動計劃參謀行政決策創(chuàng)作部市場調(diào)研部客戶經(jīng)理廣告策略廣告媒介廣告效果廣告效果測定整體環(huán)境創(chuàng)意理念調(diào)研主管客戶服務(wù)總監(jiān)崗位心理銷售定性定量廣告媒體廣告效果客戶服務(wù)地區(qū)媒體分析部分策略建議部分創(chuàng)作戰(zhàn)略表現(xiàn)型態(tài)智威湯遜美國李奧貝納美四點法地理的擴大人員的發(fā)展新業(yè)務(wù)的增長總經(jīng)理潛在客戶服務(wù)費制作大衛(wèi).奧格威服務(wù)費制資產(chǎn)負債應(yīng)收帳款建設(shè)性的擔當執(zhí)行的責任作為培訓員工的工具儲藏，以備將來之需編造清冊有用的案卷重要的案卷內(nèi)部外部二、選擇題BCDACBABCDA CADBABBCBDACB BCDABCDABCDACDC D ABCDA

33、BBCDBCDB ABCA ACACDABDABCDAABCDABCCABCDABCABCDBCDACC BCCABABCDACBCDACDCBAABCABCDABCDBCDACBDCABCABDBCABCDABCDB ACBCD BABDABDABCD三、名詞解釋客戶代理即廣告公司接受廣告主委托，實施市場調(diào)研、廣告策略擬訂、廣告創(chuàng)作等全部或部分廣告業(yè)務(wù)。廣告公司在得到客戶委托后，利用其專業(yè)知識和公司的資源幫助客戶達到廣告和營銷目的。對外經(jīng)濟貿(mào)易廣告協(xié)會成立于1981年8月，是我國最早的廣告行業(yè)組織。它是全國外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)的廣告公司和報紙、雜志、出版社的廣告部門以及具有對外業(yè)務(wù)經(jīng)營的廣告公司聯(lián)合組

34、織。協(xié)會以發(fā)展我國與世界各國廣告界和貿(mào)易界的友好合作關(guān)系、促進我國商品出口、發(fā)展對外貿(mào)易和經(jīng)濟技術(shù)交流為宗旨。中國廣告協(xié)會成立于1983年，是我國最大的廣告行業(yè)組織。它是具有法人資格的社會團體，接受國家工商行政管理局的指導。媒介代理即廣告公司接受媒介的委托銷售版面或時段。廣告主是指為推銷商品或服務(wù)，自行或委托他人設(shè)計、制作、發(fā)布廣告的法人及其他經(jīng)濟組織或者個人。廣告主是廣告行為的發(fā)起者，是廣告信息內(nèi)容的來源。廣告調(diào)查是為制作有效的廣告所做的調(diào)查研究。廣義的廣告調(diào)查包括市場調(diào)查、廣告策略調(diào)查、廣告媒介調(diào)查、廣告效果調(diào)查。狹義的廣告調(diào)查單指以廣告效果測定為目的的調(diào)查。廣告策略是為達到廣告目的所采取

35、的方法和手段。廣告策略的基本構(gòu)架是為何、對誰、將何種事物、在何時、何處、用什么來進行溝通的問題，廣告策略包括目標、構(gòu)想、時機、地區(qū)、媒體等五個要素。全國性廣告主指的是營銷著眼于全國市場，營銷網(wǎng)絡(luò)一般在20個以上中等城市的這類廣告主。區(qū)域性廣告主指的是把市場范圍確定在幾個省或一個省以內(nèi)的企業(yè)或廣告主體。全面服務(wù)型廣告公司是指從廣告公司的服務(wù)功能和經(jīng)營范圍上說，可以幫助廣告主提供關(guān)于廣告運作全過程、全方位的服務(wù)的這一類廣告公司。服務(wù)內(nèi)容包括市場調(diào)研、廣告策劃、媒介計劃和購買、廣告創(chuàng)意和制作、公關(guān)活動等等相關(guān)活動。企業(yè)的廣告組織是企業(yè)負責廣告活動的職能部門，負責協(xié)調(diào)組織企業(yè)廣告方面的事務(wù)，它與企業(yè)的

36、其他職能部門一起構(gòu)成企業(yè)營銷管理系統(tǒng)。廣告媒體是廣告主在廣告活動中借以向目標消費者傳達廣告訊息的需付費的傳播載體。廣告管理機關(guān)是政府管理廣告的機構(gòu)，據(jù)我國廣告法規(guī)定，縣級以上人民政府工商行政管理部門是我國廣告監(jiān)督管理機關(guān)。職能型部門組織結(jié)構(gòu)即公司內(nèi)部劃分為若干個職能部門，公司總部對這些部門進行策劃和運籌，直接指揮各部門的運行。新業(yè)務(wù)是指來自于現(xiàn)有客戶的新品牌或新客戶帶來的業(yè)務(wù)。提案會是廣告公司在一定時間內(nèi)向客戶闡述本公司所制定的廣告運動計劃，爭取廣告客戶的過程。服務(wù)費制是廣告公司對客戶的一種收費方式，由大衛(wèi).奧格威首創(chuàng)。這種收費方式是客戶根據(jù)廣告公司的工作量每月付出一定的金額，而廣告公司在媒介

37、代理方面不加收傭金。編造清冊是公司處理案卷的第一步，即找出所有案卷并評估這些案卷。有用的案卷是指有效期不超過一個月具有短暫時效的一般信件。案卷轉(zhuǎn)移指由公司即時檔案柜到非即時檔案柜及非即時檔案柜到儲藏地區(qū)的轉(zhuǎn)移活動。四、簡答題各級工商行政管理機關(guān)在廣告管理方面的具體職能是什么？貫徹執(zhí)行廣告管理法規(guī)、政策。對廣告經(jīng)營（包括兼營）單位進行審查、批準、登記、核發(fā)營業(yè)執(zhí)照、廣告經(jīng)營許可證。對廣告經(jīng)營活動實施監(jiān)督檢查，保護合法經(jīng)營，制裁違法行為。引導廣告經(jīng)營單位開展廣告法規(guī)宣傳，提高廣告宣傳水平和服務(wù)質(zhì)量。負責其他廣告管理工作。簡述國外廣告公司發(fā)展的四個階段。版面銷售時期。這一時期廣告公司以媒體公司代理者

38、的身份出現(xiàn)，廣告公司屬于某一個報社，公司將報社的報紙版面推銷給廣告主，然后收取報社所給的傭金。版面經(jīng)濟人時期。這時期的廣告公司是介于媒介和廣告主之間的中介，他們以批發(fā)價大量購買廣告版面，再將其分割，高價售給廣告主，賺其差價。他們在職能上仍是媒介的代表。技術(shù)服務(wù)時期。這時期廣告公司轉(zhuǎn)而成了廣告主的業(yè)務(wù)代表，不僅為客戶提供廣告制作技術(shù)服務(wù)，也在選擇媒體、廣告創(chuàng)意方面提供建議，服務(wù)范圍日益擴大。全面服務(wù)的代理廣告公司。這時期的廣告公司服務(wù)范圍擴大到了促銷、公共關(guān)系、直接反應(yīng)等領(lǐng)域，職能是給廣告主提供優(yōu)良的專業(yè)服務(wù)，同時充當媒介和廣告主的中介。簡述企業(yè)廣告管理部門的職責。（1）參與制定企業(yè)的營銷計劃。

39、（2）確定廣告活動的整體計劃。（3）選擇委托廣告代理公司。（4）對整體廣告活動進行監(jiān)督和控制。（5）協(xié)調(diào)企業(yè)各職能部門之間的關(guān)系。廣告公司的競爭優(yōu)勢取決于哪些方面？首先，廣告公司一定要有廣告主所不具備的專業(yè)知識。其次，決定廣告公司實力最重要的因素是它擁有的人才素質(zhì)和數(shù)量。再次，廣告公司要有很強的執(zhí)行能力。最后，廣告公司在市場中找到屬于自己的位置十分重要。簡述戶外廣告的特點。戶外廣告形式選擇自由，篇幅較大，沖擊力強。戶外廣告長時間張貼可保證持續(xù)效果，加深對商品的印象。戶外廣告具有很強的地域性，尤其是銷售點的廣告能直接刺激購買行為。戶外廣告便于市場細分化戰(zhàn)略的操作。戶外廣告的局限性在于只能覆蓋少部

40、分人群，且不利于感性訴求。簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點。受眾觀看的主動性強，便于統(tǒng)計、分析。形式靈活，與網(wǎng)站信息結(jié)合緊密，有效到達率高?？筛鶕?jù)受眾的興趣點提供針對性的服務(wù)。便于與銷售更緊密地結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)廣告受經(jīng)濟發(fā)展的制約，日前普及率不高。廣告公司在定位過程中要考慮因素？P37廣告公司應(yīng)當提供什么樣的傳播服務(wù)？廣告公司想得到哪一類的客戶？應(yīng)考慮實現(xiàn)的能力，包括基本的廣告服務(wù)、如創(chuàng)意、調(diào)研、媒介、客戶服務(wù)管理和策略規(guī)劃，還包括專項服務(wù)，如直郵、促銷和黃頁。應(yīng)考慮廣告公司的地理范圍。應(yīng)考慮廣告公司的歷史和文化。一個完整的廣告計劃中要考慮哪些要素？目的。目標策略和政策策略和政策時間安排和預算簡述廣告公司計劃的步

41、驟。估量機會。確定目標確定前提確定選擇的方案評價和比較各種方案選擇方案制定輔助計劃。用預算使計劃數(shù)字化。一個經(jīng)理能有效控制下屬的人數(shù)由哪些因素決定？P79下屬受的訓練越好，處理上下級關(guān)系所需的時間和次數(shù)就越少。公司制定的計劃越切合實際，上司花的管理時間越少。溝通方法的效能影響著管轄人數(shù)。個別接觸的數(shù)量越多，管理人員的時間越不夠分配，影響著管轄人數(shù)。簡述按職能設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。按職能設(shè)置部門結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：（1）可以確保高層管理者能直接管理；（2）符合業(yè)務(wù)專業(yè)化的原則，從而使人力資源的利用更有效；（3）有利于專業(yè)管理之間的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)；（4）減輕了經(jīng)理的日常事務(wù)。按職能設(shè)置部門結(jié)構(gòu)的缺點是：

42、（1）各職能部門容易片面強調(diào)自己部門的重要性，從而破壞公司的整體性；（2）只有總經(jīng)理才對公司的全部事務(wù)負責，對個人依賴性太重；（3）不容易培養(yǎng)有全面訓練的經(jīng)理人員。一般來說，廣告公司的組織結(jié)構(gòu)主要有哪些類型？P81 5一般來說，上規(guī)模的廣告公司組織結(jié)構(gòu)的類型主要有五種：按職能設(shè)置部門的組織結(jié)構(gòu)（或稱職能部門型組織結(jié)構(gòu)）按客戶設(shè)置部門的組織結(jié)構(gòu)（或稱小組作業(yè)式組織結(jié)構(gòu)）按地區(qū)設(shè)置部門的組織結(jié)構(gòu)按服務(wù)或產(chǎn)品設(shè)置部門的組織結(jié)構(gòu)按矩陣組織設(shè)置部門的組織結(jié)構(gòu)簡述廣告公司按客戶設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)的基本方法及其優(yōu)缺點。按客戶設(shè)置部門的組織結(jié)構(gòu)形式，也稱小組作業(yè)式組織結(jié)構(gòu)。一般方法是：在公司各部門的劃分中，除了

43、財務(wù)部、辦公室、媒介部和市場部外，其他部門都是按照服務(wù)的客戶設(shè)置，如公司有A、B、C、D4個客戶，每一組配備客戶服務(wù)人員、創(chuàng)作人員及公關(guān)協(xié)調(diào)人員等，這些服務(wù)組的規(guī)模視客戶業(yè)務(wù)量大小而定。按客戶劃分部門的優(yōu)點是公司能滿足客戶的特殊需要，人員溝通便利，無論是客戶還是廣告公司，都能節(jié)省大量人員培訓的成本。按客戶劃分部門的缺點是：（1）由于客戶對其服務(wù)部門的特殊要求，使這個部門同公司那些按其他方式組織起來的部門協(xié)調(diào)起來困難；（2）根據(jù)客戶的類別而專門化的人員和設(shè)備可能得不到充分利用；（3）如果客戶離開這家廣告公司，這個部門就得撤銷，造成公司安排人員的困難。簡述按服務(wù)或產(chǎn)品設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。P8

44、5公司組織依據(jù)本公司給客戶提供的服務(wù)或產(chǎn)品設(shè)置部門，把與某服務(wù)或產(chǎn)品有關(guān)的各項業(yè)務(wù)工作組成為一個部門，優(yōu)點主要有如下幾點：（1）它使公司的注意力集中在產(chǎn)品或服務(wù)上，這對公司適應(yīng)競爭激烈、日趨變化的市場環(huán)境非常重要，分部的業(yè)務(wù)流程相對完整，承擔了公司的部分責任，便于利潤為目標的管理；（2）業(yè)務(wù)管理相對簡單，部門隨產(chǎn)品或服務(wù)的增加而復制；（3）便于培養(yǎng)高級管理人員；不足之處主要有：（1）管理成本較高；（2）分部權(quán)利較大，增加了總部的控制難度。簡述專業(yè)廣告公司四大業(yè)務(wù)部門的職能。廣告公司最基本的業(yè)務(wù)部門有四個：客戶服務(wù)部、創(chuàng)作部、市場調(diào)查部、媒介部?？蛻舴?wù)部的主要職能是聯(lián)系客戶并為客戶的廣告活動進

45、行策劃、管理及支配廣告公司的內(nèi)部資源；創(chuàng)作部一方面從客戶及客戶服務(wù)部了解廣告活動的目的，然后由創(chuàng)作人員進行構(gòu)想，繼而發(fā)展成廣告創(chuàng)意，同時也負責將這些創(chuàng)意制作成完善的廣告作品；媒介部的職責是制定并實施最有效、最合理的媒介計劃；市場調(diào)查部的工作貫穿整個廣告活動的始終，從事前對產(chǎn)品、消費者、市場的調(diào)查分析到廣告活動中、廣告活動后的效果調(diào)查。公司的人員配備和管理包括哪幾方面內(nèi)容？公司的人員配備和管理主要有以下五個方面的內(nèi)容：（1）人員的聘用；（2）人員的培訓；（3）人員的評估；（4）報酬和獎勵；（5）解聘或退休。作為廣告公司的從業(yè)人員，需要具備哪些基本條件？良好的智力溝通和表達能力誠實的品德經(jīng)驗北京奧

46、美評估系統(tǒng)的基準原則是什么？目標管理績效表現(xiàn)客觀化評估結(jié)果的連續(xù)性生涯規(guī)劃明細化雙重監(jiān)督制評估系統(tǒng)反饋在廣告公司中，應(yīng)該如何對專業(yè)人員進行管理，以保證他們成為公司中起作用的成員？（1）專業(yè)人員職務(wù)的目標必須是專業(yè)的目標；（2）公司應(yīng)給專業(yè)員工提供一個與管理人員平行的晉級階梯；（3）專業(yè)員工應(yīng)該得到同樣多的報酬；（4）對專業(yè)人員的工作，公司要給予充分的尊重；（5）專業(yè)人員的工作要得到公司內(nèi)外的承認。簡述一個廣告作品出籠的幾個環(huán)節(jié)。一般來說，一個廣告作品出籠要經(jīng)歷以下幾個環(huán)節(jié)：廣告主委托廣告代理公司制定廣告計劃；廣告代理公司按廣告主需求制作廣告；廣告代理公司通過媒體傳達給消費者，使消費者購買或形成

47、某種認知；廣告策略包含了哪些要素？廣告策略包含了五大要素：（1）目標。（2）構(gòu)想。（3）時機。（4）地區(qū)。（5）媒體。一個好的廣告策略應(yīng)該具備哪些特點？好的廣告策略有以下幾個特點：（1）廣告策略要有獨創(chuàng)性，它的確是針對特定產(chǎn)品和特定消費者的分析，而不是因襲其他公司或產(chǎn)品的策略八股。（2）從廣告策略的制定到策略的實施，一定要有明確的目標，沒有目標就沒有策略。（3）廣告策略要有連續(xù)性，不能僅顧及到一次廣告運動，它可能是今后3-5年的行動綱領(lǐng)。（4）廣告策略要有可操作性，策略的制定必須顧及公司內(nèi)外各種條件和現(xiàn)實的可能性。（5）廣告策略要有針對性，要設(shè)定重點，集中攻擊。（6）廣告策略要有可調(diào)性，不能一

48、成不變。在創(chuàng)意發(fā)展過程中，從制度和管理機制上看，哪些要素可以幫助建立好的創(chuàng)意？在創(chuàng)意發(fā)展過程中，以下要素可以幫助建立好的創(chuàng)意：包括相關(guān)信息的策略性文件。公司員工要熟悉策略文件，在平時不斷加以訓練和強化。廣告公司的策略審核委員會。策略審核委員會由公司內(nèi)部的專業(yè)人士組成，策略審核委員會不僅僅是表示贊同或反對策略，而且能幫助提供改進策略的建議。有效的技術(shù)手段或?qū)徍顺绦?。對廣告公司和員工來說，產(chǎn)生“大創(chuàng)意”需要哪些條件？（1）知識；包括廣告技巧知識、生活的有關(guān)知識、營銷業(yè)務(wù)知識、所做廣告的產(chǎn)品或服務(wù)的知識、對客戶的知識等。（2）智力和心態(tài)；（3）對好創(chuàng)意的堅信和堅持不懈的努力；（4）幽默感；（5）熱情

49、、積極和不屈不撓的精神寫創(chuàng)意簡述時應(yīng)該遵循哪些原則？在寫創(chuàng)意簡述時，應(yīng)遵循下列原則：（1）用消費者的眼光看一切。當寫創(chuàng)意簡述時，把自己置身于目標消費者中，盡可能想像他或她該如何思考，甚至感覺用他的表達方式書寫，而不是用廣告人或制造商的語言。（2）你的主要受眾就是創(chuàng)意小組。如果不能把你的想法、結(jié)論和你的感覺與創(chuàng)意小組溝通，你就會失敗。（3）創(chuàng)意始于氛圍中。把創(chuàng)意簡述帶到生活中，用幻燈機、照片、模型、動效或任何其他能刺激創(chuàng)意的東西。（4）單一。即要使創(chuàng)意簡述短而到位。（5）界定和重新界定。創(chuàng)意簡述一般要幾易其稿。檢查、修正、重新措詞、簡化、在受眾中驗證，知道你感到?jīng)]有什么可改為止。（6）討論。（7

50、）為作者而自豪。BBDO廣告公司“四點法”的主要內(nèi)容是什么？BBDO廣告公司“四點法”的主要內(nèi)容是：認清你的潛在消費者。認清你的潛在消費者的問題。認清你的產(chǎn)品。突破創(chuàng)作障礙。廣告公司通過兼并或收購后得到的增長或發(fā)展有那些類別？橫向發(fā)展。橫向的兼并或多種經(jīng)營可為以消費品代理為主的廣告公司提供與現(xiàn)有客戶相關(guān)的資訊和專業(yè)技術(shù)，如收購或兼并開展直銷、企業(yè)診斷、公共關(guān)系、銷售促進等業(yè)務(wù)的動司等?？v向發(fā)展。廣告公司縱向的整合中兼并或收購公司的業(yè)務(wù)是本公司為客戶服務(wù)過程中的前向或后向業(yè)務(wù)，如制作公司、調(diào)查公司、媒介等。地域上的發(fā)展。人員的發(fā)展。財務(wù)的增長。新業(yè)務(wù)能為廣告公司帶來哪些利益？新業(yè)務(wù)能帶來新的收入

51、，這有利于公司的發(fā)展。新業(yè)務(wù)能給公司的外圍客戶和潛在客戶傳達一些有利于公司的訊息，即公司的能力，因為它又能贏得業(yè)務(wù)。新業(yè)務(wù)對公司員工具有積極影響。潛在客戶信息收集應(yīng)包含哪些內(nèi)容？收集的潛在客戶的主要信息包括：（1）潛在客戶的主要業(yè)務(wù)；（2）潛在客戶的其他業(yè)務(wù)；（3）廣告公司感興趣的業(yè)務(wù)；（4）潛在客戶現(xiàn)在的代理廣告公司的情況；（5）重要的潛在客戶的人員；（6）最近與潛在客戶接觸的情況；（7）可能與潛在客戶有沖突的問題。廣告公司選擇潛在客戶有哪些步驟？廣告公司選擇潛在客戶有如下五個步驟：第一步：選擇潛在客戶所在的行業(yè)。第二步：確定潛在客戶。第三步：審核每一個潛在客戶和廣告公司相處的歷史。第四步：

52、審核廣告公司新業(yè)務(wù)歷史。第五步：明確在選擇中可能遇到的沖突。廣告公司應(yīng)該如何爭取潛在客戶？充分運用以前的廣告作品。廣告公司的自我廣告。廣告公司的公共關(guān)系。對潛在客戶的調(diào)查研究。積極與潛在客戶溝通。廣告公司和客戶之間存在一些問題的原因主要有哪些，試列舉出五條。（1）客戶的業(yè)務(wù)狀況不佳；（2）客戶組織中管理層的較大變動；（3）廣告公司的運作問題；（4）廣告公司間的競爭；（5）客戶的支付方式或委托的業(yè)務(wù)不能使廣告公司盈利；（6）客戶建立自己所屬的廣告公司，從而損害或中斷了與原代理公司的業(yè)務(wù)；（7）國內(nèi)廣告公司之間的惡性競爭。廣告對客戶的管理有哪些方式？分析客戶的機構(gòu)，以便建議為廣告運動而精簡他們的機

53、構(gòu)；分析客戶對調(diào)查研究的應(yīng)用，并建議客戶合理地利用調(diào)查；通過使客戶注意其真正需求而增進客戶對廣告運動的重視和研究；鼓勵客戶對其想法做出更快的反應(yīng)；通過敦促客戶對廣告公司工作成就的表彰來提高客戶在廣告運作過程中的管理能力；堅持財務(wù)上的開放；不斷給客戶灌輸一些廣告觀念和知識。從廣告公司的觀點來看，某些“問題客戶”難以相處的原因是什么？從廣告公司的觀點來看，客戶組織難以相處有許多原因，主要有如下幾點：一是客戶本身的歷史和文化，如對廣告公司進行武斷指令，頻繁更換等。二是客戶業(yè)務(wù)的性質(zhì)和廣告運動對客戶相對小的重要性。三是客戶機構(gòu)極為官僚化，以至于使廣告運動難以獲得認可。四是客戶有經(jīng)常變換廣告公司的歷史，

54、很難與代理公司保持長久關(guān)系。五是廣告公司不能從為客戶的服務(wù)中盈利。廣告公司主要有哪些支出？廣告公司的支出主要有以下幾項：營業(yè)費用。員工的薪水和獎金。員工的培訓費、出差、旅游等項目上的開支。公司的公關(guān)活動及其他項目上的開支。廣告公司在哪些情況下應(yīng)拒絕參加比稿？（1）與廣告公司合作歷史中信譽不好，剽竊廣告公司的創(chuàng)意而無合作誠意的客戶。（2）盲目邀請許多廣告公司，不提供企業(yè)的任何營銷狀況且要廣告公司前期支付很多費用的客戶。（3）廣告公司不了解客戶的產(chǎn)品和營銷情況，對客戶缺乏了解（4）客戶的廣告決策人不參加比較現(xiàn)場。（5）客戶有自己的廣告公司，只會將很少的業(yè)務(wù)交給其他廣告公司。按照會議的議程，會議可分為哪幾類？按照會議的議程，會議可分為四類：（1）先知性的；即有某件事必須由某位特別的人物宣布，或是需要特別解釋或評論，這種會議既不需要做結(jié)論，也不需要采取行動，會議只需接受報告，加以討論就行了。（2）建設(shè)性的。即專以討論什么做主題，如商討客戶的產(chǎn)品或品牌策略、營銷建議等。需要與會者在掌握事實的基礎(chǔ)上提供新想法、新創(chuàng)意。（3）執(zhí)行性的。在執(zhí)行性會議上，會員最大的貢獻是擔負執(zhí)行的責任。公司的總經(jīng)理或其他會議負責人分