跟單員的年度工作總結5篇

1、Word 跟單員的年度工作總結5篇 大家要知道高質量的工作總結，是經過我們反復斟酌的，在工作中，小伙伴們需要定期寫工作總結，關心發(fā)覺工作中的成果和難題，以下是我細心為您推舉的跟單員的年度工作總結5篇，供大家參考。 跟單員的年度工作總結篇1 為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手 1）熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。 2）深化了解產品學問。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和

2、通風，這也是我們必需要了解的基本常識。 3）合同與指令。當我們在做合同的時候肯定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要仔細認真的填寫，由于公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。 4）在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確 無誤。 5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍

3、，這樣可以特別有效的減免失誤率。 6）在給客戶寄單證方面。當我們預備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，依據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張出口托收托付書交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確 無誤的填清晰再交與銀行。 7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要準時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。 我們在確認產地證，質檢證，提單的時候消失失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時消失數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行

4、估量的。 跟單員的年度工作總結篇2 勞碌的20 xx年即將過去，布滿盼望的20 xx年即將到來?；厥自诠竟ぷ鞯膞年時間，在各位領導的支持和各位同事的幫助和協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結報告如下： 一、20 xx年的工作表現(xiàn) （一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、email三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。 （二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和留意事項。 （三）與客戶的

5、聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的狀況。 （四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、留意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨便越權表態(tài)，有問題準時請示公司打算。對客戶的要求和問題均做到有問必答。 （五）客戶的貨款，在貨物生產完成以后，準時通知客戶預備貨款，當貨款到位以后，準時支配發(fā)貨。 （六）接到客戶的樣板和樣油，準時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，準時支配樣品的發(fā)出。 二、工作中存在的問題和建議 （一）常常會消失缺

6、料的現(xiàn)象，導致貨物生產不準時，影響交貨 日期。我建議選購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能準時通知生產部門準時生產。 （二）客戶打款對公的賬號今日打款今日不能準時查到，影響客戶的交貨日期 （三）色漆生產很慢，常常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。 我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能準時通知跟單文員準時支配發(fā)貨。 回顧20 xx年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也熟悉到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中消失的問題有時不夠準時。今后，我肯定仔細克服缺點，發(fā)揚成果，仔細學習，勤奮工作，把自己培育成一名合格的員工。 跟單員的年度

7、工作總結篇3 伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿盼望的xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下： 1.工作內容，對公司的貢獻（xx年） 首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。 xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的）。 對于定單，在生產過程中準時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東

8、西,關心解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順當收匯。 2.自己的成長與突破、變化（xx年） 進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的方案性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、準時處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。 3.自己的不足及需要改進的地方（xx年） 回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我確定當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。 1、進

9、一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。 2、加強產品學問，生產工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心盼望公司能夠連續(xù)組織和加強這方面學問的培訓。 3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。 4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節(jié)奏）以便賜予更周到的服務。 4.對公司的看法與建議（xx年現(xiàn)狀） 1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不

10、同程度的品質問題，好在服裝廠比較協(xié)作，最終也沒有太大的索賠。有問題，最終沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個服裝廠，結果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在很多領域消失的產品生產力量供大于求。所以客戶的選擇性增加。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增加，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要精確 把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。 2.正是由于供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿意客戶的需求。當然不屬于我們的

11、，沒把握的產品提前告知客戶。避開相互鋪張時間。 3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟識各加工廠的生產、經營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。 5.公司如何應對當前的經濟危機的建議 1.企業(yè)樂觀應對危機，首先要把經營的目標定在保現(xiàn)金流上遇到逆境我們可實行減產、停產等措施，等待金融環(huán)境好轉。短期內減產、停產并不代表企業(yè)垮了，反而可以避開虧損的風險。總之，就是要守，不行輕舉妄動，注意風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的進展會收到限制，可是無所謂，由于只有保守經營穩(wěn)健經營才可以關心你渡過危機，這就是保守經營的實際。 跟單員的年度工作總結篇4

12、一、日常工作： 1.全面預備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認看法或更正資料、特別狀況可攜帶客樣)，確認所把握的全部資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項具體反映給技術部和業(yè)務部，以便準時確認。 2.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、留意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨便越權表態(tài)，有問題準時請示公司打算。 3.預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)覺問題為目的，預先充分防

13、范、工作中重復發(fā)掘、準時處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。 二、跟單員工作重要性的體現(xiàn) 1)員需要面對客戶、面對訂單開展工作。 2)跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。 3)跟單員工作是一項特別綜合性和邊緣性的工作：對外要有業(yè)務員的，對內要有生產管理的力量。 4.所謂跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。 5.生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。 6.勝利的跟單員應可扮演及具備以下角色或力量：

14、 1)談判者 2)與工程人員共事的力量; 3)絕佳處理力量; 7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。確認產品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。 8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。 9.生管工作特點： 1)提前方案性：要有趕鴨子上架的雷厲風行的習慣;不求完善漸漸確定，敢于調整自己的方案;有的方案早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。 2)精確 準時性 3)全面完整性 10.制定生產方案應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產能平衡原則;工藝流程

15、原則;工作部門因素;時間因素。 11.選購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據處理大項：一是按訂單綻開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp-物料需求方案);二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。 三、工作總結： 將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，詳細怎樣操作，在操作中有哪些勝利的閱歷和失敗的教訓，后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排解外部因素的影響。 簡潔地說，跟單工作細分為以下幾個過程： 1.接單并評審本廠的產能(與生產部門，選購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審)。 2.轉化客戶訂單為本廠生產單，生產排期。 3.跟蹤物料到位狀況。 4.了解生產

16、進度(要求生產部門供應進度)，以報表向其它部門反映。 5.各個過程中特別狀況的處理。 6.處理特別狀況時遇到的困難和解決方法(溝通)。 7.工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。 8.將來工作的方案。 跟單員的年度工作總結篇5 不知不覺，進入高璐美快一年了，回首這一年的學習和工作，有最初在車間xx的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的興奮和滿意，很興奮能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步。現(xiàn)就20 xx年個人工作狀況總結如下： 一、年度工作狀況 1、熟識了解公司的各個方面：我于20 xx年x月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線熬煉了一個月，讓我能

17、在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。此后也加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。 2、熟識跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手，必需盡快讓自己了解跟單這項工作以及清楚的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的詳細概念，所幸，在部門領導的培育、支持和領導之下，漸漸地開頭熟識跟單的詳細操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項

18、需要細心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務嫻熟把握；二是要主動培育自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁； 3、是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問； 4、是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開頭可能是一件新穎的工作，時間長了可能會產生厭煩的心情，這是需要避開的，無論從事什么性質的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的力量，從而為更進一步的進展打下良好的基礎。 二、工作中不足和需要改進的地方 1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和制造性不夠，離領導的要求還有肯定的距離。 2、業(yè)務學問方面把握的還不夠扎實，在今后的工作中，我肯定會嚴格