8D問題解決報告

1、8D 問題解決報告General Complaint Information 投訴信息概要8D-Report nr :8D報告編號：8D2014001Product family:產(chǎn)品系列：機殼Type:型號：共4款Current status: OK 評審日期：Issue Date: 編制日期： 2014.1.7Customer:客戶：Complaint / Symptom Description:投訴/癥狀描述：顏色噴錯3款， 內部噴有粉1款。1. Team 團隊Date establish 成立日期：Teamleader:Members:團隊成員：2. Problem Descripti

2、on 問題描述What :什么：要求噴7003的粉噴成7004、深灰色噴成黑色。Where (line/workplace) :哪里 (產(chǎn)線/車間): 涂裝When (rejection date) :什么時候 (拒收日期)How many (qty) :多少 (量) ：How big (F.O.R) :問題多大 (產(chǎn)線直通率) ：100 3. Containment Action(s)遏制措施To prevent that the problem reaches the customer.防止問題到達客戶端：Who 負責人Introd./VerifDate啟動/驗證Definition: 新

3、產(chǎn)品工程誤認為噴7004的顏色，Verification:驗證:后續(xù)顏色須跟研發(fā)人員確認。OK工程部2.Definition: 定義： Verification: 驗證:生產(chǎn)車間已按生管下單生產(chǎn)，后續(xù)有疑問咨詢工程確認。3.Definition:定義：Verification: 驗證:已按工程、生管提供資料檢驗未發(fā)現(xiàn)錯誤。OK品質部Traceability (special marks, identification of products):追溯 (特殊標識，產(chǎn)品識別)1 線上未發(fā)現(xiàn)不良品。2 庫存品進行標識、隔離。3.4. Root Cause Definit ion 根本原因定義Why

4、the problem occurred and how could it escape?為何問題發(fā)生，問題是如何避開現(xiàn)有的質量系統(tǒng)的？Introd./VerifDate啟動/驗證1. Definition of Occurrence cause:問題發(fā)生原因的定義：工程未確認，生管下單錯誤。2. Verification of Occurrence cause:驗證發(fā)生原因：工程未確認。3. Definition of Escape point:疏漏點的定義：新產(chǎn)品工程未確認，業(yè)務跟采購確認。4. Verification of Escape point:點的驗證：確認錯誤。5. Choos

5、e & Verify Corrective Actions 選擇和驗證糾正措施Who 負責人Introd./VerifDate啟動/驗證1. Corrective actions for Occurrence cause:針對發(fā)生原因的糾正措施：退回不良品，庫存貼紅標、隔離。2. Verification:驗證： 已退回不良品、庫存已隔離。3. Corrective actions for Escape point:針對疏漏點糾正措施：后續(xù)新產(chǎn)品顏色由工程跟研發(fā)確認。4. Verification:驗證：6. Implement & Validate Permanent Corrective

6、Actions 執(zhí)行并驗證永久性改進措施Final solution for the problem.為問題找到最終的解決方案Who 負責人Introd./VerifDate啟動/驗證1. Implemented actions for Occurrence cause:針對發(fā)生原因的執(zhí)行措施：返修不良品、庫存重噴入庫。2. Validation:驗證：3. Implemented actions for Escape cause:針對疏漏點的執(zhí)行措施：后續(xù)按生產(chǎn)和服務過程控制程序執(zhí)行4. Validation:驗證：7. Prevent Recurrence 防止再發(fā)生Has the problem effect on other products, processes? Prevent similar situations.問題可能會發(fā)生在其他產(chǎn)品，過程上么？防止類似情況發(fā)生。Who 負責人Introd./VerifDate啟動/驗證其它產(chǎn)品未發(fā)現(xiàn)同種不良8. Closing 關閉Summary of the problem; check on investment ; team recognition.總結問題，檢查投資成本，認可團隊貢獻。Ciosing Date: 關