2022年優(yōu)化工作流程方案

1、第6頁共6頁2022年優(yōu)化工作流程方案工具/原料日事清軟件方法/步驟1:工作流程的優(yōu)化是要經(jīng)過驗(yàn)證、總結(jié)、優(yōu)化這樣循環(huán)的體系中不斷完善的。以我們公司為例。我司的工作流程經(jīng)過了多次的驗(yàn)證和改變，最終確定了以計(jì)劃、記錄、總結(jié)為主導(dǎo)方向的工作流程。方法/步驟2:為此，我們特別選擇了日事清工作軟件來輔助員工進(jìn)行工作，同時(shí)為管理者提供了一個(gè)全方位了解員工工作的平臺，并第一時(shí)間對員工遇到的苦難做出反應(yīng)。提高了工作效率。方法/步驟3:做計(jì)劃。寫計(jì)劃是為了能夠讓員工養(yǎng)成有目標(biāo)的習(xí)慣。我們結(jié)合日事清軟件，將做計(jì)劃分成兩步，收集&整理。收集是將所有的事情添加到日事清收納箱，整理是將收納箱里面的計(jì)劃分類都四象限表格

2、。這樣避免了年輕人注意力不集中和過度思考的問題。方法/步驟4:做記錄。每個(gè)人的記憶能力都是有限的，而我們每天面對的工作內(nèi)容不盡相同，所以做記錄是為了能夠減輕記憶壓力，隨時(shí)能夠了解任務(wù)的詳細(xì)情況。日事清軟件在這個(gè)方面為我們提供了看板功能，不但能夠方便做任務(wù)記錄，而且在團(tuán)隊(duì)溝通上每一個(gè)任務(wù)都有單獨(dú)的討論區(qū)，實(shí)現(xiàn)在線即時(shí)溝通，減少了時(shí)間成本。方法/步驟5:寫總結(jié)。寫總結(jié)對于個(gè)人來講能夠進(jìn)行階段性回顧，對員工個(gè)人的成長是非常必要的。對于企業(yè)來講，方便管理者了解員工的工作飽和度和員工在工作終于到的問題，并及時(shí)給予幫助。但幾乎沒有多少人開始就有寫總結(jié)的習(xí)慣，即便寫了也堅(jiān)持不了多久。日事清提供了自動生成工作

3、總結(jié)功能，在此基礎(chǔ)上略加修改，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)寫總結(jié)習(xí)慣。方法/步驟6:就像生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品一樣，無論是怎樣高大上的愿景和設(shè)計(jì)，落實(shí)到實(shí)際的操作中都是要從最不起眼的原料做起。工作流程管理也是一樣的，豆腐渣蓋出的房子再華麗也不實(shí)用，根基才是最重要的，而企業(yè)的根基并不是靠夢想就能搭建的，而是要適合自身的人才。2022年優(yōu)化工作流程方案（二）為進(jìn)一步營造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，結(jié)合自查自糾階段征求到的意見建議，現(xiàn)提出政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境整改方案。一、中心基本情況_區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)主要有_區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、_鎮(zhèn)民生服務(wù)中心、_個(gè)街道市民服務(wù)中心，以及村、社區(qū)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)組成，共有對外服務(wù)窗口_個(gè)，服務(wù)人

4、員_人，服務(wù)事項(xiàng)_項(xiàng)，其中_區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口_個(gè)，分別是：人力資源與社會保障局、計(jì)生局、衛(wèi)生局、文化體育旅游局、司法局、就業(yè)局、殘聯(lián)、國稅局、地稅局、公安分局、環(huán)保分局。二、存在的主要問題根據(jù)_區(qū)營造廉潔高效服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境工作實(shí)施方案的要求，通過召開座談會，發(fā)放征求意見表、開通_、設(shè)立意見薄等方式，面向基層和服務(wù)對象廣泛征求政務(wù)服務(wù)中心在發(fā)展環(huán)境方面的意見建議，經(jīng)過梳理，存在以下幾個(gè)方面問題：1、提高窗口辦事能力，即能掛號，又能治??；規(guī)范窗口服務(wù)，確保各個(gè)服務(wù)窗口人員按時(shí)到崗，微笑服務(wù)。2、加強(qiáng)管理，探索雙向管理模式，積極健全各項(xiàng)制度。3、窗口授權(quán)不充分，審批程序不夠簡化；4、辦理事

5、項(xiàng)不能一門辦理，跑路多，建議實(shí)行一門式辦公。三、存在問題的主要根源一是理論學(xué)習(xí)不夠深刻，深度廣度把握不夠。雖然平時(shí)中心也較為注意學(xué)習(xí)，但受到窗口單位不能集中學(xué)習(xí)的約束，導(dǎo)致學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠系統(tǒng)，尤其是對營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境的理解上還不夠全面。二是工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。在實(shí)際工作中，對群眾需要沒能做到全面了解，只滿足于按程序規(guī)范辦事，在延伸服務(wù)上辦法不多，缺乏創(chuàng)新精神。四、整改措施1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識開展多種形式的學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識。一是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)及時(shí)_全體工作人員學(xué)_的各項(xiàng)方針政策、相關(guān)法律法規(guī)以及各級黨委_文件精神，提高服務(wù)群眾的能力，提高的行政效率。二

6、是加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，定期_文明禮議、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，開展?fàn)巹?chuàng)“紅旗窗口”、“文明禮儀之星”、等活動，爭創(chuàng)文明崗，不斷提高_(dá)工作人員的綜合素質(zhì)；定期開展向廣大服務(wù)對象征求意見建議活動，對發(fā)現(xiàn)的問題立說立改，切實(shí)解決實(shí)際問題，全面提高群眾的滿意度。責(zé)任人：_責(zé)任時(shí)限：_年_月底2、落實(shí)“三減兩提高”，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境按照“三減兩提高”(減程序、減費(fèi)用、減時(shí)限，提高服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率)的要求，對行政審批及服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再摸底、再精減，切實(shí)解決行政審批事項(xiàng)程序繁瑣、時(shí)限長、辦事效率低下等問題，達(dá)到行政審批事項(xiàng)更少、程序更簡、效率更高、費(fèi)用更低、時(shí)限更短、服務(wù)更優(yōu)。實(shí)現(xiàn)了流程再優(yōu)化，

7、環(huán)節(jié)再精簡，效能再提升，切實(shí)為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的政務(wù)服務(wù)。努力提高服務(wù)質(zhì)量，積極推行“文明用語”，切實(shí)做到態(tài)度熱情、和藹、不超時(shí)限，講效率，求質(zhì)量，特事特辦、急事急辦、跟蹤服務(wù)、專人負(fù)責(zé)；堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。責(zé)任人：_責(zé)任時(shí)限：_年_月底3、提高窗口辦事能力，規(guī)范窗口服務(wù)嚴(yán)格實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、_、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式。探索開展部門職能進(jìn)鎮(zhèn)、街道工作，前移服務(wù)窗口，方便居民群眾辦事，強(qiáng)化服務(wù)功能，全面推進(jìn)政務(wù)大廳集中審批、辦理、收費(fèi)。按照審批職能集中、事項(xiàng)集中和人員集中的要求和“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，將與群眾息息相關(guān)的相關(guān)的行政許可、非許可

8、審批及公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入政務(wù)大廳及鎮(zhèn)(街道)民生(市民)服務(wù)中心集中辦理。進(jìn)一步提高窗口辦事能力，確保行政許可事項(xiàng)、非行政許可事項(xiàng)在承諾時(shí)限內(nèi)全部辦結(jié)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率進(jìn)一步明顯提高。結(jié)合開展?fàn)I造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境活動中征求到的意見，推行電子政務(wù)建設(shè)，建立村(居)民生服務(wù)代辦點(diǎn)，完善全程代辦制度。實(shí)行代辦員提供全程免費(fèi)代辦、陪辦服務(wù)；開展便民信息化系統(tǒng)建設(shè)，利用_個(gè)村(居)已接通的光纖，開通政務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣播和網(wǎng)絡(luò)對講系統(tǒng)和村(居)信息資源庫及場景式動畫模擬系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一門式”辦理。責(zé)任人：_責(zé)任時(shí)限：_年_月底4、加強(qiáng)管理，積極健全各項(xiàng)制度制定完善_區(qū)鎮(zhèn)(街道)、民生(市民)服務(wù)中心績效考評辦法、_區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)工作績效考評辦法、民生(市民)服務(wù)中心全程代辦制等制度，加強(qiáng)民生(市民)服務(wù)中心的管理，方便辦事群眾，并實(shí)行進(jìn)駐窗口各部門主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場辦公，每月到窗口值班半天，現(xiàn)場解答群眾提出的問題，窗口人員請假一天以上的，必須有人頂崗，防止出現(xiàn)窗口空崗情況。責(zé)任人：_責(zé)任時(shí)限：_年_月底五、要達(dá)到的整改效果及今后的優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境整改方案第2頁打算(一)鞏固成果，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)是一個(gè)長期的過程，營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境就要不斷鞏固所取得的成果。一要深入學(xué)習(xí)貫