企業(yè)應(yīng)用集成系統(tǒng)EAI研究

1、企業(yè)應(yīng)用集成系統(tǒng)（EAI）企業(yè)多年“自發(fā)”式的信息化建設(shè)，缺乏“自覺(jué)”的信息系統(tǒng)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，致使局部需求得到滿足的同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)各自為政，相互無(wú)法互通互聯(lián)，形成“信息孤島”，企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)整體業(yè)務(wù)運(yùn)作和流程治理的全面掌控。又由于企業(yè)之間信息化建設(shè)的缺乏協(xié)調(diào)，使得企業(yè)間的系統(tǒng)無(wú)法信息共享，難以滿足協(xié)同商務(wù)時(shí)代要求企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間協(xié)同研發(fā)、協(xié)同制造乃至整個(gè)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間協(xié)同的目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）系統(tǒng)的出現(xiàn)為“信息孤島”架起了橋梁，實(shí)現(xiàn)了不同系統(tǒng)間的互通互聯(lián)。EAI就象因特網(wǎng)上的路由器一樣，將不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行翻譯、并指名數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆较?，?shí)現(xiàn)充分、實(shí)時(shí)、多方、雙向的集成。因

2、此，我們能夠?qū)AI比喻成為“應(yīng)用軟件的路由器”。本周專題就EAI產(chǎn)生的歷史背景、原理，EAI的六大要素，EAI與流程治理的關(guān)系做了介紹，并通過(guò)EAI實(shí)施方法論的介紹，探討了如何通過(guò)EAI建設(shè)企業(yè)集成骨干網(wǎng)，從而建立虛擬企業(yè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的全面業(yè)務(wù)掌控。2.企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）的產(chǎn)生的背景是什么？據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的10年中，全球企業(yè)在信息系統(tǒng)上一共投資18萬(wàn)億美元。巨大的投資為企業(yè)建立了眾多如下圖所示的信息系統(tǒng)，以關(guān)心企業(yè)進(jìn)行內(nèi)外部業(yè)務(wù)的處理和治理工作。(Source: webMethods)依照META Group的統(tǒng)計(jì)，一家典型的大型企業(yè)平均擁有49個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，33的IT預(yù)確實(shí)是花在傳

3、統(tǒng)的集成上，通過(guò)零星的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”連接，是眾多的“信息孤島”聯(lián)系起來(lái)，以便讓不同的系統(tǒng)之間交換信息。如下圖所示：依照摩根斯坦利公司對(duì)大企業(yè)CIO的調(diào)查，在這些主管企業(yè)信息化人士所關(guān)懷的問(wèn)題中，如何將眾多的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成起來(lái)，是他們最為關(guān)注的熱點(diǎn)。如下圖所示。孤立的信息系統(tǒng)無(wú)法有效地提供跨部門(mén)、跨系統(tǒng)的綜合性的信息，諸如：某個(gè)要緊的訂單的狀況如何樣？誰(shuí)是我的最重要的客戶？那個(gè)季度的任務(wù)能否完成？等等。孤立的信息系統(tǒng)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的信息存取和對(duì)業(yè)務(wù)流程的透視，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、供應(yīng)商、項(xiàng)目、訂單、資產(chǎn)等的全面掌控，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈的全面的、完全的透視和操縱。因此，企業(yè)對(duì)應(yīng)用整合的需求應(yīng)運(yùn)而生。具體

4、來(lái)講，要緊的內(nèi)、外在的驅(qū)動(dòng)力如下： Web-based & Packaged應(yīng)用系統(tǒng)的流行，如SAP，Intranet 追求效率和操縱成本 兼并和收購(gòu) 技術(shù)的不斷創(chuàng)新 XML技術(shù)的興起目前，大公司已逐漸同意“企業(yè)集成骨干網(wǎng)”的概念。所謂“企業(yè)集成骨干網(wǎng)”實(shí)際上是建立一個(gè)集成的可擴(kuò)展的應(yīng)用軟件總線結(jié)構(gòu)，所有的應(yīng)用能夠“即插即用”。“企業(yè)集成骨干網(wǎng)”的模型如下圖所示：目前，企業(yè)對(duì)“企業(yè)集成骨干網(wǎng)”的需求急劇增加，企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）差不多成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)要緊戰(zhàn)略目標(biāo)的必需手段和捷徑。3. EAI的概念和進(jìn)展歷史什么是EAI？EAI（Enterprise Application Integration

5、，企業(yè)應(yīng)用集成，或翻譯成“企業(yè)應(yīng)用整合”）能夠?qū)I(yè)務(wù)流程、應(yīng)用軟件、硬件和各種標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合起來(lái)，在兩個(gè)或更多的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，使它們像一個(gè)整體一樣進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和信息共享。EAI的模型如下圖所示：（Source: webMethods）盡管EAI常常表現(xiàn)為對(duì)一個(gè)商業(yè)實(shí)體（例如一家公司）的信息系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用集成，但當(dāng)在多個(gè)企業(yè)系統(tǒng)之間進(jìn)行商務(wù)交易的時(shí)候，EAI也表現(xiàn)為不同公司實(shí)體之間的企業(yè)系統(tǒng)集成，例如B2B的電子商務(wù)。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，必須將企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)（比如ERP）與企業(yè)的外部網(wǎng)站集成在一起，以便讓客戶能夠進(jìn)行自助式服務(wù)時(shí)（例如B2C的商務(wù)活動(dòng)），EAI也能夠大顯身手。EAI

6、的進(jìn)展歷史在20世紀(jì)60年代到70年代期間，企業(yè)應(yīng)用大多是用來(lái)替代重復(fù)性勞動(dòng)的一些簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)。當(dāng)時(shí)并沒(méi)有考慮到企業(yè)數(shù)據(jù)的集成，惟一的目標(biāo)確實(shí)是用計(jì)算機(jī)代替一些孤立的、體力性質(zhì)的工作環(huán)節(jié)。到了20世紀(jì)80年代，有些公司開(kāi)始意識(shí)到應(yīng)用集成的價(jià)值和必要性。這是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，專門(mén)多公司的技術(shù)人員都試圖在企業(yè)系統(tǒng)整體概念的指導(dǎo)下對(duì)差不多存在的應(yīng)用進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以便讓它們集成在一起。然而這種努力收效甚微。傳統(tǒng)的企業(yè)由于缺少不同系統(tǒng)相互集成的技術(shù)，導(dǎo)致專門(mén)多關(guān)鍵的信息被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，部門(mén)間重復(fù)著冗余的工作，這直接導(dǎo)致了企業(yè)工作效率的降低和運(yùn)營(yíng)成本的上升。20世紀(jì)90年代，ERP應(yīng)用開(kāi)始流行的時(shí)候，同

7、時(shí)也要求它們能夠支持差不多存在的應(yīng)用和數(shù)據(jù)，這就必須引入EAI。對(duì)EAI的需求首先來(lái)自與企業(yè)將它們的主機(jī)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成C/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的過(guò)程中，其次是利用ERP建立企業(yè)骨干信息系統(tǒng)時(shí)。企業(yè)迫切需要一種方法，讓它們少寫(xiě)程序，無(wú)須花巨大的費(fèi)用，就能夠?qū)⒏鞣N就的應(yīng)用系統(tǒng)和新的系統(tǒng)集成起來(lái)。其他推動(dòng)EAI市場(chǎng)的因素還有供應(yīng)鏈治理(B2B集成)、基于流程的業(yè)務(wù)處理以及Web應(yīng)用集成。隨著企業(yè)各種應(yīng)用的迅速增加以及更多地把自己的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，EAI方案對(duì)企業(yè)的重要性也日益顯現(xiàn)。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采納EAI解決方案將企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用軟件與外部客戶和供應(yīng)商的應(yīng)用軟件進(jìn)行鏈接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)運(yùn)作的自動(dòng)化，從而達(dá)到

8、業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)與快速。EAI與電子商務(wù)的結(jié)合為企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化提供了可靠的保證，呈現(xiàn)在我們面前的將是一個(gè)同時(shí)具有數(shù)據(jù)自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程高度可塑的企業(yè)治理框架，從而進(jìn)一步加快端到端的電子商務(wù)應(yīng)用集成，包括供應(yīng)鏈治理、客戶關(guān)系治理和ERP系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的門(mén)戶網(wǎng)站、前端應(yīng)用、后端應(yīng)用等。4.企業(yè)信息系統(tǒng)集成有哪些層次？企業(yè)信息系統(tǒng)的集成，能夠從廣度和深度兩個(gè)方緯度來(lái)研究。不同的廣度和深度，集成所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是不同的。從系統(tǒng)內(nèi)部的集成，到系統(tǒng)間的集成，到企業(yè)間的集成，集成的難度和能夠取得的效益也是不同的。關(guān)于集成的廣度和深度，達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)的難易程度，能夠參考下圖：從集成的廣度上來(lái)看，從易到難有以下種

9、類的集成： 部門(mén)內(nèi)部的信息系統(tǒng)集成。 部門(mén)之間的信息系統(tǒng)集成。 企業(yè)級(jí)的信息系統(tǒng)集成。 與有穩(wěn)定關(guān)系的合作伙伴之間的信息系統(tǒng)集成。 與隨機(jī)遇到的合作伙伴之間的信息系統(tǒng)集成。從集成的深度上來(lái)講，從易到難有以下種類的集成： 數(shù)據(jù)的集成。為了完成應(yīng)用集成和業(yè)務(wù)過(guò)程集成，必須首先解決數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的集成問(wèn)題。在集成之前，必須首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)并編成目錄，另外還要確定元數(shù)據(jù)模型。這三步完成以后，數(shù)據(jù)才能在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中分布和共享。 應(yīng)用系統(tǒng)的集成。為兩個(gè)應(yīng)用中的數(shù)據(jù)和函數(shù)提供接近實(shí)時(shí)的集成。例如，在一些B2B集成中用來(lái)實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)與企業(yè)后端應(yīng)用和Web的集成，構(gòu)建能夠充分利用多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)資源的電子商務(wù)網(wǎng)站

10、。 業(yè)務(wù)流程的集成。當(dāng)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行集成的時(shí)候，企業(yè)必須在各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)中定義、授權(quán)和治理各種業(yè)務(wù)信息的交換，以便改進(jìn)操作、減少成本、提高響應(yīng)速度。業(yè)務(wù)過(guò)程集成包括業(yè)務(wù)治理、進(jìn)程模擬以及綜合任務(wù)、流程、組織和進(jìn)出信息的工作流，還包括業(yè)務(wù)處理中每一步都需要的工具。對(duì)信息系統(tǒng)集成來(lái)講，還包括各種標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和硬件網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的集成： 統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。要實(shí)現(xiàn)完全的數(shù)據(jù)集成，必須首先選擇數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)格式。集成的標(biāo)準(zhǔn)化促成了信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享和分布，構(gòu)成了企業(yè)應(yīng)用集成的核心，包括COM+/DCOM、CORBA、EDI、JavaRMI和XML。 平臺(tái)的集成。要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的集成，底層的結(jié)構(gòu)、軟件、硬件以及異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的專門(mén)需

11、求都必須得到集成。平臺(tái)集成處理一些過(guò)程和工具，以保證這些系統(tǒng)進(jìn)行快速安全的通信。5.EAI選型的標(biāo)準(zhǔn)是什么？對(duì)EAI系統(tǒng)的選型，除了企業(yè)自身的需求外，有著可參考的標(biāo)準(zhǔn)。為了使EAI軟件專門(mén)大程度上獨(dú)立于它所連接的不同應(yīng)用程序，以便于企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程能夠在不改變應(yīng)用程序的情況下進(jìn)行靈活地變化和方便地?cái)U(kuò)展，EAI軟件首先必須實(shí)現(xiàn)EAI中的下列五個(gè)技術(shù)層面： 接口：EAI 軟件通過(guò)連接不同應(yīng)用程序的接口獲得對(duì)這些應(yīng)用程序的訪問(wèn)。這些接口通過(guò)向平臺(tái)的組件模型提供講明信息或利用程序的應(yīng)用編程接口實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用程序的互操作。 轉(zhuǎn)換：由于并不是所有的應(yīng)用程序都能以同樣的方式或相同的格式存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，因此，多數(shù)EAI

12、軟件包括將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為接收應(yīng)用程序所要求格式的功能。一些軟件包括使用戶能夠可視地將一種應(yīng)用數(shù)據(jù)格式“映射”到另一種數(shù)據(jù)格式或?qū)⒋烁袷脚c其它格式協(xié)調(diào)的工具。 傳輸：數(shù)據(jù)能夠點(diǎn)到點(diǎn)傳送或利用一種所謂的“發(fā)行預(yù)訂”架構(gòu)傳送。在“發(fā)行預(yù)訂”的架構(gòu)中，一些應(yīng)用程序先告知代理對(duì)某種消息感興趣，然后其它應(yīng)用程序則向這些應(yīng)用發(fā)送這類消息。依照顧用程序所處的網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)，傳輸能夠利用像數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)程序、組件對(duì)象模型或消息傳輸中間件等這類中間件來(lái)完成。 服務(wù)：消息需要多種服務(wù)才能成功地完成任務(wù)。這些服務(wù)包括下列內(nèi)容：假如接收消息的應(yīng)用程序比發(fā)送消息的應(yīng)用程序速度慢，用隊(duì)列保存消息；交易的完整性用來(lái)保證交易在消息發(fā)送前或

13、確認(rèn)接收前完成；消息的優(yōu)先級(jí)；錯(cuò)誤處理以及使網(wǎng)絡(luò)治理工具能夠操縱數(shù)據(jù)流的“掛鉤”。 業(yè)務(wù)處理過(guò)程的支持：許多廠商都提供讓用戶能夠利用可視化工具編制業(yè)務(wù)過(guò)程流程。在業(yè)務(wù)流程圖中，用戶能夠?yàn)槊織l消息定義規(guī)則。一些工具包括智能路由功能，這種功能能夠?qū)ο⑦M(jìn)行分析，并計(jì)算出在業(yè)務(wù)過(guò)程的下一步依照消息應(yīng)當(dāng)做什么。 一個(gè)典型的商品化EAI系統(tǒng)，應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)以下類型的集成：1數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之間的集成。常見(jiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)適配器能夠?qū)崿F(xiàn)以下類型的數(shù)據(jù)庫(kù)的集成： DB2 Flat File Informix Microsoft SQL Server ODBC Oracle Sybase2企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)之間的集成。常

14、見(jiàn)的企業(yè)軟件適配器能夠?qū)崿F(xiàn)以下應(yīng)用系統(tǒng)的集成： Baan ERP Baan Front Office BroadVision Calico Clarify ATG Dynamo HP Changengine InterWorld JD Edwards Kenan BP MetaSolv Oracle Applications PeopleSoft Pivotal Point Information Systems Remedy SAP R/3 ALE/IDOC SAP R/3 RFC/BAPI Siebel 95, 2000 Vantive3與主機(jī)系統(tǒng)之間的集成4業(yè)務(wù)流程的集成5與基于因特網(wǎng)的

15、應(yīng)用服務(wù)的集成6與其他業(yè)務(wù)合作伙伴的集成其他的集成工具有：1計(jì)算機(jī)語(yǔ)言適配器 ActiveX/COM C/C+ CORBA/IDL Executable Java Web / HTML XML2其它系統(tǒng)適配器 CICS/COBOL IBM MQ Series EJB Email Microsoft MQ6.采納EAI系統(tǒng)的效益是什么？企業(yè)信息系統(tǒng)的集成差不多是大勢(shì)所趨，不管是購(gòu)買(mǎi)依舊自己構(gòu)造，企業(yè)都必須建筑一個(gè)能有效處理業(yè)務(wù)、共享信息、協(xié)同工作并制造價(jià)值的應(yīng)用程序鏈。據(jù)Gartner Group可能，每年企業(yè)大約花費(fèi)85億美元來(lái)人工編譯相關(guān)應(yīng)用程序以實(shí)現(xiàn)集成。在企業(yè)中，用寫(xiě)代碼的形式將不相關(guān)的

16、系統(tǒng)集成起來(lái)是一件花費(fèi)巨大的工作。Standish Group對(duì)人工編碼集成和利用以EAI系統(tǒng)為代表的中間件進(jìn)行集成兩種方式進(jìn)行了比較和統(tǒng)計(jì)。它們的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：1從開(kāi)發(fā)工作量和開(kāi)發(fā)費(fèi)用來(lái)看，業(yè)務(wù)邏輯程序應(yīng)用邏輯程序在總程序量中只占30，而像中間件一類的基礎(chǔ)程序約占70。假如直接使用成熟的商業(yè)中間件，僅此一項(xiàng)就能夠節(jié)約2560的開(kāi)發(fā)費(fèi)用。假如以新一代的對(duì)象中間件產(chǎn)品來(lái)整合應(yīng)用，同時(shí)配合可復(fù)用的商務(wù)對(duì)象構(gòu)件，則開(kāi)發(fā)費(fèi)用可節(jié)約至80。2從開(kāi)發(fā)周期來(lái)看，使用標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)中間件可縮短開(kāi)發(fā)周期5075。3從系統(tǒng)維護(hù)來(lái)看，每年維護(hù)業(yè)務(wù)邏輯程序應(yīng)用邏輯程序的開(kāi)支，需要最初開(kāi)發(fā)費(fèi)用的1020，而每年用于維護(hù)自行開(kāi)

17、發(fā)的中間件一類的基礎(chǔ)軟件，大約需要最初開(kāi)發(fā)費(fèi)用的1525。4從開(kāi)發(fā)質(zhì)量來(lái)看，自行開(kāi)發(fā)的中間件一類的基礎(chǔ)軟件，通常是依照顧用系統(tǒng)的當(dāng)前需求量身定制，應(yīng)用系統(tǒng)每增加一個(gè)新的模塊，這一類基礎(chǔ)軟件常常需要隨之進(jìn)行相應(yīng)改動(dòng)。而標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)中間件在接口方面差不多上清晰和規(guī)范的，規(guī)范化模式能夠有效保證應(yīng)用系統(tǒng)質(zhì)量，并減少新舊系統(tǒng)維護(hù)開(kāi)支。5從技術(shù)革新來(lái)看，中間件一類的基礎(chǔ)軟件自身在不斷進(jìn)行頻繁的技術(shù)更新，而這種技術(shù)更新假如由企業(yè)自己去研究和把握，是極不實(shí)際的。有時(shí)被稱為中間件的EAI，可通過(guò)提供“即插即播”解決方案、將前端與后端連接起來(lái)從而減少工作成本。EAI不是創(chuàng)建新的事務(wù)，而是創(chuàng)建一個(gè)超級(jí)商業(yè)過(guò)程，它可在

18、現(xiàn)有的過(guò)程中架起橋梁。目前，中國(guó)專門(mén)多企業(yè)差不多實(shí)施了ERP系統(tǒng)，更多的企業(yè)正在預(yù)備實(shí)施ERP系統(tǒng)。EAI系統(tǒng)讓ERP系統(tǒng)能夠提供更多增強(qiáng)的功能。聞名的研究組織Giga認(rèn)為，EAI能夠在以下幾個(gè)方面為ERP系統(tǒng)提供關(guān)心： 語(yǔ)義（semantics）的通用標(biāo)準(zhǔn)：由于ERP廠商都有各自的接口API，對(duì)象的屬性、類不、關(guān)系等缺乏通用標(biāo)準(zhǔn)，不同廠商的ERP應(yīng)用不能互操作，服務(wù)對(duì)象不能即插即用。而EAI作為ERP的底層設(shè)施，能夠屏蔽不同廠商ERP系統(tǒng)在API上的差異，為上層的ERP應(yīng)用提供統(tǒng)一的接口。 處理操作（processes）的透明性：ERP系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象的操作接口通常沒(méi)有與對(duì)象實(shí)體分離。對(duì)同一個(gè)

19、服務(wù)對(duì)象的不同操作，必須在了解對(duì)象內(nèi)部代碼的前提下才能實(shí)現(xiàn)，處理操作的透明性不夠。EAI能夠使這些操作透明化。 工作流（workflow）與服務(wù)對(duì)象的靜態(tài)綁定：由于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化，ERP系統(tǒng)不得不重新對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行編譯，其中大量工作是重復(fù)勞動(dòng)，增加了ERP系統(tǒng)實(shí)施的難度。EAI能夠解決那個(gè)問(wèn)題。 基于消息的應(yīng)用集成機(jī)制（messagebased application）：EAI能夠在服務(wù)對(duì)象之間的消息傳遞、遠(yuǎn)程進(jìn)程按需啟動(dòng)治理、數(shù)據(jù)可靠傳輸和異步通信機(jī)制方面，為ERP系統(tǒng)提供基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。 服務(wù)對(duì)象治理（object management）：服務(wù)對(duì)象狀態(tài)治理、分布對(duì)象處理治理等，也是EAI

20、能夠發(fā)揮作用的地點(diǎn)。 安全性（security）問(wèn)題：EAI也能起到一定作用，如身份認(rèn)證、應(yīng)用訪問(wèn)權(quán)限操縱、數(shù)據(jù)加密等。從技術(shù)上看，EAI能夠?yàn)槠髽I(yè)提供以下好處： 可靠性：提供一個(gè)牢固的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，具有強(qiáng)大的故障恢復(fù)能力、系統(tǒng)重新啟動(dòng)和恢復(fù)能力、數(shù)據(jù)可靠傳輸能力等。 可擴(kuò)展性：提供動(dòng)態(tài)部署能力，涉及交易方式、應(yīng)用程序配置、對(duì)象服務(wù)嵌入等。 可治理性：系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)有效的治理，治理內(nèi)容包括應(yīng)用服務(wù)器、操作系統(tǒng)進(jìn)程和線程、數(shù)據(jù)庫(kù)連接，以及網(wǎng)絡(luò)會(huì)話等。 數(shù)據(jù)一致性：交易完整性保障。 應(yīng)用安全性：包括最終用戶身份認(rèn)證、節(jié)點(diǎn)連接的安全認(rèn)證、應(yīng)用程序的安全認(rèn)證、治理界面的訪問(wèn)權(quán)限操縱、數(shù)據(jù)加密解密功能、安全

21、事件報(bào)警等。從業(yè)務(wù)上看，EAI能夠?yàn)槠髽I(yè)提供以下好處： EAI能夠通過(guò)使企業(yè)提高業(yè)務(wù)流程效率、快速響應(yīng)客戶需求、改善客戶服務(wù)、增加對(duì)客戶的了解、強(qiáng)化客戶忠誠(chéng)度來(lái)改善客戶關(guān)系、增加市場(chǎng)份額，從而增加收入。 EAI能夠通過(guò)使企業(yè)增加治理層對(duì)業(yè)務(wù)的可視性和全面監(jiān)控、減少I(mǎi)T開(kāi)銷、降低運(yùn)營(yíng)成本和重復(fù)性消耗、降低銷售和售后服務(wù)成本來(lái)起到降低各種成本的作用。下表是一些實(shí)施EAI系統(tǒng)的企業(yè)的效益分析：（Source: webMethods）7.EAI的應(yīng)用：自動(dòng)的業(yè)務(wù)流程治理與監(jiān)控EAI系統(tǒng)提供了可視化的業(yè)務(wù)流程治理工具，如下圖所示：（Source: webMethods）利用流程治理工具，能夠讓業(yè)務(wù)人員使

22、用圖形化界面進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、執(zhí)行，同時(shí)能夠監(jiān)控運(yùn)行中的業(yè)務(wù)流程，能夠通過(guò)評(píng)測(cè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程進(jìn)行流程的動(dòng)態(tài)優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)BPM(Business Process Management)。如下圖所示：（Source: webMethods）EAI的應(yīng)用：?jiǎn)我豢蛻粢晥DEAI的實(shí)施，能夠關(guān)心企業(yè)將與客戶相關(guān)的所有信息集中到一個(gè)渠道，并用一個(gè)界面顯示出來(lái)，從而做到“一個(gè)客戶，一個(gè)視圖”。與客戶相關(guān)的所有信息，能夠一目了然，因此能夠更好地提高響應(yīng)速度，提高客戶中意度。EAI的應(yīng)用：供應(yīng)商治理的庫(kù)存?zhèn)鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)方式下，供應(yīng)鏈上的各種延遲導(dǎo)致“牛尾效應(yīng)”，上游企業(yè)無(wú)法確切了解下游企業(yè)的需求：EAI系統(tǒng)的實(shí)施，能夠使上游的供應(yīng)商實(shí)時(shí)地響應(yīng)下游企業(yè)需求的變化，從而能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制的采購(gòu)和供應(yīng)商治理的庫(kù)存：EAI的以后如何？應(yīng)用集成在業(yè)界正在成為一個(gè)熱門(mén)的話題，它能夠大大提高業(yè)務(wù)效率?，F(xiàn)在，企業(yè)能夠在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)到全套的治理軟件，例如采購(gòu)、生產(chǎn)操縱、分銷、財(cái)務(wù)以及供應(yīng)鏈治理和客戶關(guān)系治理軟件。然而，所有的軟件又是不完整的，它們必須通過(guò)一定的配置才能適合每一家企業(yè)的具體情況，這就需要一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）。IDC認(rèn)為，EAI服務(wù)市場(chǎng)將會(huì)是以后35年內(nèi)IT行業(yè)中