企業(yè)管理成功黃金法則

1、企業(yè)治理成功法則 TOC o 1-3 h z u 第一章領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力5領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商7領(lǐng)導(dǎo)者需強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值7領(lǐng)導(dǎo)者要善于化壓7領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義8領(lǐng)導(dǎo)者要雷厲風(fēng)行9果斷，而不一意孤行11適度自制是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力11適度微笑是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力12歡樂是無形的財(cái)寶13糊涂須有度14如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的變臉15領(lǐng)導(dǎo)者自我調(diào)整的必要性16如何看待求人不如求己17第二章權(quán)威與授權(quán)20領(lǐng)導(dǎo)者要樹立權(quán)威20領(lǐng)導(dǎo)者如何使用權(quán)威20掌握講話的火候21命令不打折22使用好權(quán)力的杠桿23權(quán)大，責(zé)任更大24授權(quán)-領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)治理必修課25授權(quán)之前：找準(zhǔn)可受權(quán)之人26授權(quán)需要人、責(zé)、權(quán)的協(xié)調(diào)27授權(quán)之后：放手與遙控的綜合運(yùn)

2、用27授權(quán)要適可而止28積極防范下屬的越權(quán)行為29官職匹配最重要30領(lǐng)導(dǎo)者如何急流勇退32第三章內(nèi)外決策33做好決策前的預(yù)測34在決策中要審時(shí)度勢34如何看待經(jīng)驗(yàn)的決策35創(chuàng)新并非全民動(dòng)員36創(chuàng)新可借鑒而不可仿冒37正確區(qū)分掃一屋與掃天下38如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的大意39認(rèn)清多數(shù)意見的真相40如何看待先發(fā)制人41利用思維定勢取勝42如何樣看待與強(qiáng)手過招43競爭，依舊放棄44凡事預(yù)則立45真誠地面對客戶46誠信打造品牌47和而不同是面對客戶的最高原則48解讀生意場上的人情世故49禮尚往來的誤區(qū)50打造廣告效應(yīng)51第四章領(lǐng)導(dǎo)者的用人52一流的領(lǐng)導(dǎo)者如何用人54招聘，為企業(yè)找到可用之才54培育人才成長的沃

3、土55薪資確定的誤區(qū)56如何樣看待低薪用人57優(yōu)化人才組合58小廟供奉大菩薩59以短掩長的誤區(qū)60選人，既要重結(jié)果又要重過程61栽培下屬是一項(xiàng)浩大的工程62培養(yǎng)身先士卒的下屬64領(lǐng)導(dǎo)者要用好智囊團(tuán)64如何看待企業(yè)用人的疑與不疑66關(guān)于破格用人67親信的建立要合理合情68忌縱容親信69遭遇困境時(shí)重組人才70甄選接班人71如何對待懶惰的下屬72如何對待溜須拍馬者73如何對待使詐之人74如何對待萬事通75如何對待猶豫不決者77如何用好圓滑的下屬78如何對待有背景的下屬78如何對待女下屬80如何對待不安分的下屬81如何對待個(gè)性乖戾之人82如何對待公司元老83只講不做者是否可用84愛屋及烏不可為85降伏

4、實(shí)力派下屬86區(qū)不對待企業(yè)中的出頭鳥87關(guān)注企業(yè)中的平凡一族88重視周圍的小人物89應(yīng)對危險(xiǎn)人物的策略90對待有才能的跳槽者91該解雇時(shí)就解雇92做好解雇下屬的執(zhí)行者93第五章治理的協(xié)調(diào)94確立制度與人情的雙重治理機(jī)制96實(shí)現(xiàn)體系化治理96領(lǐng)導(dǎo)者如何協(xié)調(diào)組織關(guān)系97如何處理內(nèi)部派系關(guān)系98隨興治理的利弊衡量99明白政治的領(lǐng)導(dǎo)者如何治理企業(yè)100剛?cè)岵?jì)是領(lǐng)導(dǎo)者的策略101用領(lǐng)導(dǎo)者的激情引領(lǐng)下屬102把握與下屬相處的尺度103調(diào)整打算讓下屬信任104消除下屬對工作分配的不滿105激發(fā)下屬的學(xué)習(xí)潛能106積極為下屬擔(dān)當(dāng)責(zé)任108分享是一種歡樂109從心底給下屬以關(guān)懷110拉一把，而不推下去111緩

5、解下屬的自卑感112如何樣做到一視同仁113如何對待一團(tuán)和氣114明白沖突的真相115處理下屬間的紛爭116處理內(nèi)部沖突三步走117巧妙拒絕下屬118批判下屬的藝術(shù)119如何樣看待善于宣揚(yáng)自我者120如何面對下屬的呆板固執(zhí)121區(qū)不對待自揭缺點(diǎn)的下屬122升職后如何樣對待老上司123如何看待助手變對手124快馬加鞭該與不該125第六章激勵(lì)的法則126激勵(lì)總則127在精神上表達(dá)激勵(lì)127在競爭中實(shí)現(xiàn)激勵(lì)128用目標(biāo)激勵(lì)下屬前進(jìn)129讓斥罵成為一種激勵(lì)130慎用諾言激勵(lì)131激勵(lì)支招一：激將法132激勵(lì)支招二：戴罪立功133激勵(lì)支招三：不可或缺的家屬關(guān)懷134激勵(lì)支招四：高帽效應(yīng)135獎(jiǎng)勵(lì)是一門學(xué)

6、問136第七章如何樣與領(lǐng)導(dǎo)相處137擁戴領(lǐng)導(dǎo)是下屬的天職138如何爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視139和上司相處的法則139與個(gè)性各異的上司巧妙相處141魚與熊掌能否兼得142如何樣看待給上司辦事143如何樣向上司請教144如何樣與領(lǐng)導(dǎo)交往145如何向領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告146做好領(lǐng)導(dǎo)的智囊團(tuán)147如何面對上司的忽視148如何應(yīng)對難纏的領(lǐng)導(dǎo)149千萬不能夠頂撞上司150如何面對新的領(lǐng)導(dǎo)班子151如何與朋友上司相處152下屬如何激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)153走出背黑鍋的誤區(qū)154第八章如何樣與同事相處155君子坦蕩蕩155與同事相處的智慧156區(qū)不對待同事的要求157中層治理者如何處理同事之間的關(guān)系158冷眼看口蜜腹劍159如何看待強(qiáng)強(qiáng)

7、聯(lián)合160如何看待他人的升官晉爵161如何看待被同事占廉價(jià)162如何看待多管閑事163給老實(shí)人合理的生存空間165以熱忱之心對待新手166第九章職場風(fēng)范與前程167抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)167從零開始的進(jìn)取心態(tài)168對競爭對手心存感激169在自我激勵(lì)中平衡進(jìn)退170做一個(gè)有魄力的下屬171下屬如何處變不驚172站好最后一班崗173幸免踩事業(yè)的雷區(qū)174如何看待見風(fēng)使舵175假裝不知者損人誤己176冷板凳坐與不坐177如何看待自己被解雇178跳槽，須三思而后行179該不該跳槽180如何看待因工作自卑感引起的跳槽181好馬也吃回頭草182后記183在以人為本、人文治理的探究歷程中，前進(jìn)的步伐依舊沉

8、重，職場的困惑亦如煙霧籠罩，揮之不去。瞬息萬變的現(xiàn)實(shí)景況、紛繁復(fù)雜的人生百態(tài)，給“治理”平添起一道道壁壘，給“職場”形成一道道溝坎，阻擋著前行的路。透過這瞬息萬變的表象掌握“變化”中的內(nèi)在真實(shí)，從這紛繁復(fù)雜中提煉出最實(shí)質(zhì)性的規(guī)律，正為本書貫穿始終的理念支撐和目標(biāo)方向。第一章領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的“掌舵人”，其個(gè)性魅力可折射出企業(yè)的光芒與前景。優(yōu)秀而卓越的領(lǐng)導(dǎo)者既具有勇往直前的信念與堅(jiān)強(qiáng)，又具有調(diào)整自我的平復(fù)與睿智；既具有講一不二、雷厲風(fēng)行的辦事風(fēng)格，又擁有審時(shí)度勢、權(quán)衡輕重的思辨能力；既擁有化解壓力、高屋建瓴的氣概與胸襟，又具有沉入“民間”、與民同樂的友善與親和力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力洋溢

9、著哲學(xué)思辨的精髓，便能“任憑商海變幻，我主企業(yè)沉浮”。 領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商智商與情商組成了領(lǐng)導(dǎo)者立體的人生。領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)是來自智商的不凡，依舊源于情商的出眾？抑或兩者兼而有之？ 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的決策者。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都具備卓越的治理駕馭能力、獨(dú)到的人格魅力、處變不驚的定力、講一不二的魄力以及與時(shí)俱進(jìn)的變通能力等等。那么，領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)是與生俱來依舊后天培養(yǎng)？對此問題不可一概而論。生生不息的人生，永不落幕的人世，也閃耀著許多耀眼的“明星”，許多英明睿智的領(lǐng)導(dǎo)者“仰不愧于天，俯不愧于地”，鑄就了人類文明進(jìn)展征途中的座座豐碑，其力量源自哪里？智商的差異性在所難免與生俱來的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)不容忽視。高智商者，往往能

10、比一般人擁有更多成長為領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)遇，對事對人有著非比平常的敏感度和推斷力，也往往能窺探出更深層次的奧妙，因而也就能夠更好地抓住一瞬而過的成長機(jī)遇，加大了上升為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。相反，有些人并不具備這些先天優(yōu)勢，難免有些后知后覺，在自我成長的過程中確實(shí)遭遇了更多的不利因素，因而脫穎而出的機(jī)會并可不能多。培養(yǎng)情商實(shí)現(xiàn)人生的突破聰慧的才智也需要在鍛煉中更好地利用、發(fā)揮，并與“后天努力”息息相關(guān)。廣為人知的“神童”方仲永最終蛻變，“泯然眾人矣”，其全然緣故在于對天賦的任意采掘而不思進(jìn)取。相反，更多智商一般的人，通過不斷地努力和自強(qiáng)不息、不屈不撓地奮斗，最終也能功成名就，成為令人矚目的領(lǐng)導(dǎo)者。正所謂“天道酬勤

11、”，高智商者怎么講是鳳毛麟角，可遇而不可求，而更多的差不多上平凡之人，如何從平凡上升為不平凡，這是一個(gè)戰(zhàn)勝困難困苦、不斷排戰(zhàn)自身弱點(diǎn)的歷練過程，這是成為領(lǐng)導(dǎo)者所必須面對的一段人生歷程。因此，也不能排除某些智商貧乏、胸?zé)o點(diǎn)墨之人也能有朝一日成為領(lǐng)導(dǎo)者，其真正緣故不外乎“借他人之力，助己之高升”，正如“一人得道，雞犬升天”亦未必沒有。一旦擁有較為堅(jiān)實(shí)的后盾，就能獲得突破性“進(jìn)展”；或者善于“投機(jī)”，不擇手段地牟取個(gè)人利益，以獲得一席之地等，這與憑自身力量，腳踏實(shí)地、埋頭苦干之人又不可同日而語了。因此，這些領(lǐng)導(dǎo)者若想保持“江山永固”，還非得讓自己沉淀、積蓄能量，下一番苦功夫不可。總之，先天給予的是智

12、商，后天培養(yǎng)的是情商。孰重孰輕，許多人都特不清晰，也不可一概而論，貴在保持清醒的認(rèn)識，認(rèn)識自我、認(rèn)識社會，并將兩方面更好地融合起來，做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的、有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者需強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值“每個(gè)人在照鏡子時(shí)，永久可不能以陌生人的眼光來看待自己，他的自我意識會不斷低聲提醒自己：我看到的不是另一個(gè)自我，而是我的自我?！笔灞救A領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值源自哪里？領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值何以強(qiáng)調(diào)？“群眾的眼睛是雪亮的”，每個(gè)人都在眾目睽睽之下同意著考驗(yàn)和評論。領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值不在于一驚一乍間的高談闊論，也不在于默默無聞時(shí)的韜光養(yǎng)晦，而在于銳意進(jìn)取以獲得他人的尊重和社會的廣泛認(rèn)可。在自負(fù)與自卑中尋求平衡即使領(lǐng)導(dǎo)者才

13、學(xué)兼?zhèn)?，但若恃才傲物、目無他人，也可不能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；相反，只會暴露個(gè)人的淺薄。埋頭苦干、深居簡出，圍繞著眼前瑣事不?！稗D(zhuǎn)悠”者，也難以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值，自我價(jià)值的體現(xiàn)要在自負(fù)與妄自菲薄之間查找一個(gè)最佳支撐點(diǎn)。自信而不懈努力，開闊而不偏于一隅，是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者自我價(jià)值的必要條件。眾所周知，人與人的關(guān)系是最復(fù)雜又最微妙的，絲絲入扣，常常是“剪不斷，理還亂”，只有具備真正聰慧機(jī)敏的頭腦，深諳為人處世藝術(shù)之人，才能在由領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬和其他人所構(gòu)建的人際關(guān)系網(wǎng)中得心應(yīng)手，暢通有余。桃李不言，下自成蹊領(lǐng)導(dǎo)者自我價(jià)值的強(qiáng)調(diào)并不僅僅是建立在簡單的自我表現(xiàn)、工作能力和工作業(yè)績之上的，這只只是是滄海一粟。相反

14、，是要通過“第三方”他人予以的評價(jià)、社會給予的廣泛認(rèn)同、個(gè)人的社會信譽(yù)度、社會的支持率等社會效益表達(dá)出來。這種口口相傳的力度遠(yuǎn)勝于自吹自擂，“事實(shí)勝于雄辯”也是“做事先做人”的真正內(nèi)涵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在平常的工作生活中，要培養(yǎng)自己做人與做事的高標(biāo)準(zhǔn)，形成言出必行、公正不阿、自強(qiáng)不息、無私無畏的品行風(fēng)范。惟有如此，才能贏取他人的尊重和信任，建立自己的人脈資源，為事業(yè)的成功鋪墊最為寶貴的無形資產(chǎn)。只關(guān)懷眼前利益，只注重內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不僅俗套，而且狹隘。假如沒有良好的社會聲望，僅想憑一人之力單打獨(dú)斗，專門可能讓自己在各種紛繁復(fù)雜的社會競爭中“頭破血流”?！耙粋€(gè)好漢三個(gè)幫”，良好的口碑和名望是領(lǐng)導(dǎo)者真正能安

15、身立命、進(jìn)展壯大、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的法寶。只有當(dāng)潛在的合作伙伴通過調(diào)查、取證等方式樹立起了對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可與信任之后，才會轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的合作者，并由此體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值，從而讓領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入自己人脈網(wǎng)絡(luò)的良性循環(huán)之中。反之，假如潛在的合作者在調(diào)查過程中獲得的是社會對該領(lǐng)導(dǎo)的惡評，專門難想像還會有合作的可能性。對領(lǐng)導(dǎo)者而言，損失已釀成，自我價(jià)值更是無從談起。這確實(shí)是“眾口鑠金，積毀銷骨”的集中體現(xiàn)。成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往都參透為人之道，都明白“做事先做人”的重要性?！疤依畈谎?，下自成蹊”，領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值恰在于此。領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商領(lǐng)導(dǎo)者需強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)者要善于化壓壓力與動(dòng)力相生相成，伴隨著事業(yè)前進(jìn)的始終。當(dāng)

16、重重壓力不期而至，領(lǐng)導(dǎo)者要如何實(shí)現(xiàn)在壓力中崛起？什么才是使壓力向動(dòng)力轉(zhuǎn)化的最為可靠的途徑？ 壓力是人生的考驗(yàn)，化解壓力是直面人生、迎接成功的必由之路。劉向有言：“有志尚者，遂能磨礪，以就素業(yè)；無履立者，自茲墮慢，便為凡人?！笨梢?，能否在壓力中崛起，在磨難中勵(lì)志，是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，也是區(qū)不勇者與懦夫的重要尺度?；鈮毫?，“勇”字當(dāng)頭化解壓力是競爭的需要。商海風(fēng)云變幻，企業(yè)的起承轉(zhuǎn)合，每一步前進(jìn)都充滿了艱辛。作為領(lǐng)導(dǎo)者，假如不具備專門好的心理承受能力，不具備“扶大廈之將傾，挽狂瀾于既倒”的勇氣與智謀，就專門難讓企業(yè)在競爭的浪口之巔，越過風(fēng)雨侵蝕和拍打，依舊奮勇前行。化解壓力也是解決實(shí)際問題、擺脫困

17、境的重要前提。若企業(yè)舉步維艱，領(lǐng)導(dǎo)者因被苦難擊倒而束手無策，只會進(jìn)一步讓苦難迅速“抬頭”、擴(kuò)散、蔓延，以致最后再想脫離困境也只是“回天乏術(shù)”、無以為繼了。因此，絕不能讓危機(jī)和困難壓倒了領(lǐng)導(dǎo)者的斗志和雄心，而只有以勇士的精神直面危險(xiǎn)，以駱駝般的忍耐來擔(dān)負(fù)壓力，從危險(xiǎn)中尋求生存之機(jī)，從壓力中提煉出前進(jìn)的動(dòng)力，并采取有效的方法和行動(dòng)，一步步攻克難關(guān)，才能最終擺脫險(xiǎn)境、重振聲威。能夠在壓力面前不屈不撓、堅(jiān)強(qiáng)努力的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)極具人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，是一個(gè)能引領(lǐng)企業(yè)以后的“形象大使”。能夠經(jīng)歷千錘百煉是領(lǐng)導(dǎo)者一生中最為寶貴的財(cái)寶?；鈮毫Ω柚\略“化解壓力”一方面要頂住壓力，在壓力中反彈，以實(shí)現(xiàn)全面突破；

18、另一方面要善于“以柔克剛”、疏導(dǎo)引流、分散壓力，以求個(gè)個(gè)“殲滅”，化“壓力”于無形。個(gè)人的承受能力有其自身極限，當(dāng)壓力使自己喘只是氣時(shí)，若再實(shí)行“硬碰硬”，只會讓自己因不堪重負(fù)而全然崩潰。與其拼得“頭破血流”，為何不能轉(zhuǎn)變思路、適時(shí)調(diào)整？正如拿破侖希爾所言：“我們不能幻想自己一下子達(dá)到輝煌的頂峰，因?yàn)槿松且粋€(gè)漫長的過程，人生的每一個(gè)目標(biāo)都標(biāo)志著一個(gè)站點(diǎn)。聰慧的人總是計(jì)算好自己的體力，從而把下一個(gè)站點(diǎn)的距離定在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?。”假如明知不可為而為之，無異于不自量力、“自投羅網(wǎng)”。不在壓力中爆發(fā)，就在壓力中滅亡。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)，在面臨壓力之時(shí)，要善于分析內(nèi)外狀況，評估自我實(shí)力和競爭力，綜合平衡各種

19、因素。化解壓力不可“蠻干”，以幸免做無謂的“犧牲”，而應(yīng)“智取”，能屈能伸亦為勇者所為。適時(shí)調(diào)整方案、分化壓力、分擔(dān)重任，才不失為一種上上之策，也才能帶給企業(yè)持久的生命力和活力。否則，盡管對抗壓力，勇氣可嘉，但有勇無謀也終將敗北，難成氣候。領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義“我大膽地走著正直的道路，絕不有損于正義與真理而諂媚和敷衍任何人?！北R梭匡扶正義絕非紙上談兵，卻是真槍實(shí)彈的對決。為此，領(lǐng)導(dǎo)者將如何實(shí)現(xiàn)？優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總散發(fā)著一種凜然正氣，在處理各種復(fù)雜難題之時(shí)，總是能“化腐朽為奇妙”，使之皆大歡喜。在面對一些大小紛爭時(shí)，也總能游刃有余，最終使“邪不壓正”。這便是領(lǐng)導(dǎo)者以凜然正氣匡扶正義的過程

20、，也是領(lǐng)導(dǎo)者能力水平和魅力指數(shù)的全面論證?？锓稣x是領(lǐng)導(dǎo)者的“天職”，是義不容辭的責(zé)任，是企業(yè)不斷前進(jìn)并邁向繁榮的可靠保障之一。然而，綜觀種種跡象表明，并不是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都能明白，或者尚能明白，卻無法做到?！靶逕挕背删?，匡扶正義之“本”作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，若本身“修煉”不夠，在為人處世方面存在某種偏差或錯(cuò)誤做法，就會不足以產(chǎn)生威懾的力量。這不僅體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者能力水平的平凡，更偏重于人格品行修為上的缺失。在某些問題處理上，領(lǐng)導(dǎo)者若不能做到“清正廉潔”，又何以能“坐懷不亂”？更不可能油然而起一種浩然正氣，去擊退邪惡、匡扶正義。正所謂“壁立千仞，無欲則剛”，領(lǐng)導(dǎo)者得以除惡為善的“底氣”，就來自于自身的堂堂

21、正正、兩袖清風(fēng)?！靶牡谉o私天地寬”，領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正氣，首先要修煉自我，“若正人，先正己”，這是君子所為。假如本身劣跡斑斑，授人以柄，即使再想伸張正義也是枉然，甚至可能在邪惡一方的“威逼利誘”之下“為虎作倀”，那就更談不上“匡扶正義”了。展現(xiàn)魅力，匡扶正義之“果”假如領(lǐng)導(dǎo)者膽小怕事、明哲保身，就失去了實(shí)現(xiàn)匡扶正義的可能。有如此心態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者就無法開展有效的工作。他或許也能分辨出是非黑白，然而卻缺乏差不多的勇氣和膽識，比如出于某些個(gè)人利害關(guān)系等方面的考慮，可怕“引火燒身”而卻步不前，可怕惡勢力的抬頭會讓自己付出代價(jià)或引出某種“禍端”等等，因而不敢站出來，與邪惡一方針鋒相對、匡扶正義。這種“前怕狼后怕

22、虎”的領(lǐng)導(dǎo)者全然就不具備治理者的差不多素養(yǎng)，在下屬心目中也無威信可言，要想引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出業(yè)績可能是難上加難。因此，作為其上司，也確實(shí)需要做出某種調(diào)整。否則，這種因上級的失察而走立即任的領(lǐng)導(dǎo)者，將會成為企業(yè)前進(jìn)的阻礙，也會讓企業(yè)內(nèi)部的治理陷入混亂不堪之中。概而論之，一個(gè)企業(yè)若沒有匡扶正義、狙擊邪惡的領(lǐng)導(dǎo)者，就沒有企業(yè)的生存進(jìn)展，這是亙古不變的客觀事實(shí)。因而，領(lǐng)導(dǎo)者都需要樹立起自己高尚的運(yùn)氣修為，秉持一種浩然正氣，去捍衛(wèi)真理和正義，為企業(yè)的前進(jìn)掃清障礙，也為自己的人生增添一份光彩和榮耀。領(lǐng)導(dǎo)者要雷厲風(fēng)行行動(dòng)是成就一切事業(yè)的關(guān)鍵。“雷厲風(fēng)行”與“遲疑不決”是行動(dòng)的兩極。領(lǐng)導(dǎo)者的雷厲風(fēng)行意義何在？下屬能

23、否調(diào)整步伐，緊隨其行？ 領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于企業(yè)的作用不僅表現(xiàn)在方向的確定和全局的把握，還在于其辦事風(fēng)格關(guān)于企業(yè)效益指數(shù)的某些阻礙。企業(yè)是一臺運(yùn)轉(zhuǎn)著的機(jī)器，領(lǐng)導(dǎo)者便是其調(diào)速器。領(lǐng)導(dǎo)者不慍不火，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)也不急不慢；領(lǐng)導(dǎo)者雷厲風(fēng)行，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)速度便會被加快。一榮俱榮，一損俱損。雷厲風(fēng)行是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性魅力的彰顯領(lǐng)導(dǎo)者辦事風(fēng)格的差異有其性格的因素，更多的是受客觀現(xiàn)實(shí)的制約。雷厲風(fēng)行一方面凸顯了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力，張揚(yáng)了其性格和才能；另一方面也是現(xiàn)實(shí)因素使然。企業(yè)的運(yùn)作，效益是生命，不講效益的企業(yè)無以立足，更談不上有所進(jìn)展。在正確決策的前提下，領(lǐng)導(dǎo)者的雷厲風(fēng)行能帶來工作的高效率，也能帶動(dòng)部屬職員的進(jìn)取心和責(zé)任感，從而也

24、會帶來企業(yè)整體效能的提高。企業(yè)的進(jìn)展需要部屬奮勇當(dāng)先，若部屬失去了銳意進(jìn)取之心，企業(yè)的人力資源就等于遭遇了“凍結(jié)”，在此基礎(chǔ)上再論及企業(yè)的效益和競爭力，無異于“緣木求魚”、“竹籃打水”。雷厲風(fēng)行是客觀現(xiàn)實(shí)的需要在領(lǐng)導(dǎo)者決策正確的前提下，雷厲風(fēng)行也是領(lǐng)導(dǎo)者職能的要求。領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著企業(yè)進(jìn)展的重任，要處理種種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，每一步都得慎重小心，不能出差錯(cuò)，同時(shí)又要確保工作進(jìn)度，以免貽誤“軍機(jī)”，“任重而道遠(yuǎn)”。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要能擁有一種雷厲風(fēng)行的“作戰(zhàn)”風(fēng)格，任何一點(diǎn)細(xì)節(jié)上的“拖拉”、緩慢，都有可能造成企業(yè)的損失。遇到問題要及時(shí)處理、速戰(zhàn)速?zèng)Q，把不良阻礙消除在萌芽狀態(tài)，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低；即使處理結(jié)果沒有

25、達(dá)到預(yù)期要求，也有助于及時(shí)調(diào)整思路，查找另外的解決之道。及時(shí)處理，不管得失多少，都體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感和思維方式，也會給企業(yè)的進(jìn)展?fàn)I造一個(gè)良好的平臺，并從中找尋出某些成長的契機(jī)。假如只盯著一處，冥思苦想，以期望從中突破，又遲遲下不了決心，那么，再三遲疑的背后確實(shí)是時(shí)機(jī)的錯(cuò)失、時(shí)刻的白費(fèi)，更容易讓自己走入“死胡同”。而只有確定一個(gè)合理的思路立即動(dòng)手實(shí)施，即使受阻，也便于盡快查找下一個(gè)方案。以“迅雷不及掩耳”的氣概，才可能成為最后的勝利者。下屬應(yīng)積極跟上領(lǐng)導(dǎo)者的步伐因此，作為下屬，無法對領(lǐng)導(dǎo)的雷厲風(fēng)行身臨其境，因而也專門難感同身受，甚至可能會感受是某種程度上的“高壓”政策，也許會抱怨在雷厲風(fēng)行的領(lǐng)

26、導(dǎo)之下，沒有足夠的“喘息”之機(jī)等等。如此種種，都可能會阻礙自己的工作熱情與成就感。然而，從個(gè)人進(jìn)展的角度看，適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫﹃P(guān)于激發(fā)潛能、實(shí)現(xiàn)突破卻大有必要，能在壓力之下突破“重圍”者，也是一種真正的才情與個(gè)性的雙重鍛煉。因此，與其空抱怨，不如努力調(diào)整自我，在理解領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，歷練自我，整裝動(dòng)身，塑造一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、能順應(yīng)環(huán)境的“新我”，便是對領(lǐng)導(dǎo)、對企業(yè)，更是對自我最好的交待。要明白，拖拉只會讓領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事認(rèn)為自己無能和懶散，而當(dāng)被冠以如此之名，就專門難有進(jìn)展的機(jī)會了。果斷，而不一意孤行“行動(dòng)也許不一定帶來歡樂，然而沒有行動(dòng)就絕沒有歡樂”。果斷是行動(dòng)，是毫不遲疑的行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何做到“果斷”

27、？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何樣幸免一意孤行？ 果斷是領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的內(nèi)在素養(yǎng)之一。不管講話、辦事都能干脆利落、堅(jiān)決不移，既不拖泥帶水，也不猶豫不決，才能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的魄力與才識。果斷是領(lǐng)導(dǎo)者魄力的“招牌”果斷應(yīng)該建立在對事態(tài)清醒認(rèn)識的基礎(chǔ)之上，是在保證決策正確的基礎(chǔ)之上的立即行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻保持進(jìn)取之心，對情況敏感而不遲鈍，能正確分析不停變化著的客觀形勢，依靠有利時(shí)機(jī)造就最佳態(tài)勢，果斷作出決策，從而敲開一扇成功的大門。只有果斷地決策，才可能真正贏得市場先機(jī)，挖掘市場潛力，為企業(yè)進(jìn)展謀取最大的利益，同時(shí)，作為一種領(lǐng)導(dǎo)者魄力的體現(xiàn)，果斷會贏得下屬的欣賞與信賴。試想，當(dāng)某一種情況出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者面前，下屬一雙眼睛睛都

28、在盯著他的一舉一動(dòng)。作為關(guān)注的焦點(diǎn)，假如領(lǐng)導(dǎo)者模糊其辭、優(yōu)柔寡斷，無疑會顯得底氣不足或才能貧乏，同時(shí)也會令下屬感到失望。只有在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出并果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)，才會真正樹立起威信，任何可怕、拖拉的做法都不能成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者所為。果斷不是一意孤行果斷是講一是一，但絕不是一意孤行。果斷是領(lǐng)導(dǎo)者的決策力，但絕不是單一的個(gè)人行為，它必須來自于對前后情況的綜合評估，以及整合必要的信息資源，并通過事前全面預(yù)測、事中充分分析、事后綜合衡量等全方位的動(dòng)態(tài)過程。這是縱向的時(shí)刻層面。假如只盯著眼前一個(gè)“點(diǎn)”，而匆忙作出推斷，盡管沒有猶豫再三，沒有拖泥帶水，但專門可能做出錯(cuò)誤的決策，從而給企業(yè)帶來不利阻礙。同時(shí)，果

29、斷不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的行為，而更應(yīng)該綜合多方意見，要注意廣開言路，聽取不同的建議，必要時(shí)聽取業(yè)內(nèi)“高人”的指點(diǎn)；在綜合不同意見之后，整理出最后的思路，從而作出果斷決策。這是橫向的空間層面。怎么講領(lǐng)導(dǎo)者也不是十全十美的，也會有些不擅長之處，集眾人智慧在專門大程度上能夠彌補(bǔ)個(gè)人的不足，這無可厚非，且甚為必要。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要摒棄一些高高在上的思想，培養(yǎng)虛懷若谷、不恥下問的優(yōu)秀品質(zhì)，如此并不損害其威嚴(yán)，反而會增添魅力和感召力。相反，假如一切以個(gè)人推斷為中心，以領(lǐng)導(dǎo)身份壓制他人、意氣用事、一意孤行，就專門可能作出錯(cuò)誤的決策，也會使自己的形象受損。要想“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚臺”，就要把果斷而不一意孤行的工作風(fēng)

30、格點(diǎn)點(diǎn)滴滴地貫穿于工作之中。果斷，而不一意孤行適度自制是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力自制是一種品行修為。自制需要在實(shí)踐中歷練。“制服自我的人是最了不起的勝利者”。在企業(yè)治理中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何樣看待“自制”，如何樣展現(xiàn)自己的魅力與風(fēng)度？ 法國大作家雨果有言：“明白在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候自動(dòng)管制自己的人，確實(shí)是聰慧人。”它告訴人們講話辦事一方面不能夠?yàn)樗麨?、為所欲為；另一方面又不能夠苛求自己、滴水不漏。為所欲為者，為逞一時(shí)之快而事后往往弄得傷痕累累，苛求自己也會讓自己的工作生活身心疲乏、苦不堪言。因此，要做聰慧人；要自制，而且要適度自制?！熬佑兴鶠椋兴粸椤?，關(guān)鍵在于把握不同的場合與不同的時(shí)機(jī)。無法操縱自己的人，往往

31、也無法操縱他人對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，自制絕對是一種必要的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)。一個(gè)處處嚴(yán)格要求自己的領(lǐng)導(dǎo)者，必定能深受下屬的擁護(hù)和愛戴，也會成為下屬效仿的榜樣。工作中有了行動(dòng)指南，團(tuán)隊(duì)的配合才會更加默契，集體的智慧才會最大限度地凸顯出來。同心且同德，工作績效才能得到真正的提升，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威也就能樹立于無形之中。試想，假如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不明白得操縱自己的情緒和行為，動(dòng)輒大發(fā)雷霆、怒不可遏，將會導(dǎo)致什么結(jié)果？一方面會讓自己因失控而在一定程度上變得相當(dāng)脆弱，同時(shí)，對下屬而言，也許會因?yàn)槲窇侄兊醚月犛?jì)從，但只會成為服從者而可不能成為為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、積極主動(dòng)工作的人。這在一定程度上削弱了集體的力量，顯然對工作成效會產(chǎn)生不利阻

32、礙。“自制”須有度自制不是滴水不漏，不是把自己全副武裝起來，讓思想與行動(dòng)完全脫節(jié)。自制過度，不僅無益，反而有害。所謂“內(nèi)感于心，外表于形”，一個(gè)人內(nèi)心的方法總要不可幸免地表達(dá)于言語、行動(dòng)之中，這是人性的要求。假如要逆道而行，這無異于心靈的煉獄，這是對自我的虐待。面對下屬的錯(cuò)誤與不足，領(lǐng)導(dǎo)要批判教育，然而要有“度”，不能夠由著性子來，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其如此。若過于深藏不露，一方面會讓下屬對自己產(chǎn)生懷疑和推測，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)只是如此，對領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威也會產(chǎn)生一定程度的動(dòng)搖。若帶著如此的方法投身工作，就專門難保證工作會做得一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。另一方面，可能會讓下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)過于精明老到的人，可能就會推測領(lǐng)導(dǎo)的

33、心思，越推測越找不著答案，越?jīng)]有答案就越感迷惑，甚至?xí)驗(yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的深藏不露而感到可怕，從此謹(jǐn)言慎行、小心翼翼。這也就會在一定程度上壓制了下屬的制造力和工作積極性的正常發(fā)揮，同時(shí)，也就不利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的建立，不利于營造和諧、自然的工作氛圍。再有一種情況，當(dāng)下屬工作不力，出現(xiàn)差錯(cuò)或者存在一些“上令下不行”的違規(guī)行為時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者若仍壓制自己，保持“風(fēng)度”的話，只會讓下屬更加有恃無恐。這時(shí)，聰慧的領(lǐng)導(dǎo)就會當(dāng)機(jī)立斷，一方面制止事端的蔓延，同時(shí)也是為了殺一儆百。只有如此，才能讓下屬對領(lǐng)導(dǎo)既敬且畏，從而端正心思，把工作做到更好。可見，適度自制是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力。正如伯克所言：“自制有個(gè)極限，超過極限就不再是美德了

34、。”企業(yè)需要進(jìn)展壯大，領(lǐng)導(dǎo)者需要適時(shí)而為，“先制己，再制人”。運(yùn)用得當(dāng)，便能收到專門好的效果。適度微笑是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力適度微笑是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力微笑是對歡樂的詮釋。微笑傳遞出友好、和善的信息。領(lǐng)導(dǎo)者如何保持微笑，保持魅力？領(lǐng)導(dǎo)者如何在微笑中保持對工作的熱忱與責(zé)任？微笑與嚴(yán)肅讓領(lǐng)導(dǎo)者在平行中前進(jìn)。 微笑常常意味著心情舒服。一臉的陽光燦爛，往往能帶給周圍人歡樂的元素。領(lǐng)導(dǎo)者的微笑是一種潛在的性格魅力，傳遞出和善、友好的信息，也昭示了對生命的熱忱和對工作的熱愛。身為領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)著企業(yè)進(jìn)展的重任，承擔(dān)了構(gòu)建和諧人際關(guān)系和工作氛圍的職責(zé)，任重而道遠(yuǎn)。微笑在許多時(shí)候無異于一種心靈的“減壓”，是對工作負(fù)荷的一種適

35、當(dāng)釋放，也能夠不時(shí)地告訴自己要舒緩緊張與不安，重拾坦然與從容的一種行為方式和工作情懷，使人能夠“輕裝上陣”，以活躍的心志和動(dòng)力投身工作之中。領(lǐng)導(dǎo)者的微笑預(yù)示著魅力指數(shù)的上升微笑是一種感染力，能起到振奮人心、鼓舞士氣的作用。領(lǐng)導(dǎo)者的微笑能營造一個(gè)良好舒心的工作氛圍，讓下屬能感受到自己的親和力和工作動(dòng)力。美國前總統(tǒng)里根便深知微笑的奇妙，認(rèn)為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的角色在于“把爽朗、愉悅的微笑臉孔展現(xiàn)給大伙兒，把積極、自信的堅(jiān)強(qiáng)精神散發(fā)出來”。假如領(lǐng)導(dǎo)者因不堪重負(fù)而時(shí)常滿臉愁容、唉聲哀息、身心疲乏以致抱怨連連，甚至把不良情緒發(fā)泄到下屬身上，那么不僅不能“減壓”，還會引起下屬的不滿和反感，也會使工作環(huán)境籠罩在一片

36、灰暗陰沉的氛圍之中，這會大大挫傷團(tuán)隊(duì)的銳氣和進(jìn)取心。微笑而不傻笑因此，微笑也不是無往而不勝的“法寶”，微笑能夠溫暖人心，也能夠引出苦惱；微笑能夠增添魅力，也能夠降低風(fēng)度，全在于領(lǐng)導(dǎo)者對微笑的把握尺度。善用微笑，重在分清場合、把握時(shí)機(jī)。例如，在某些接待工作中，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑可表達(dá)出親切、友好和對對方的尊重；在某些輕松場合，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑可表現(xiàn)隨和的個(gè)性和“與民同樂”的胸懷。相反，若在原則問題上遭遇分歧，或在等待決策的關(guān)鍵時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)者還保持一貫的微笑，就會讓人感受莫名其妙。還有，若親臨第一線發(fā)覺了問題，或處于各種重要會議召開之中時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑就專門可能可不能引起下屬的重視，也不能真正地解決問題，更會

37、使下屬對領(lǐng)導(dǎo)者失去必要的尊重。過于隨和、過多微笑無法激起下屬的警戒之心與敬畏之情，還會引出“上令下不行”，甚至越權(quán)等嚴(yán)峻問題。該微笑時(shí)便微笑，該嚴(yán)肅時(shí)就嚴(yán)肅，領(lǐng)導(dǎo)者不能夠不論時(shí)機(jī)、不分場合地自亂分寸。否則，不僅達(dá)不到以魅力服人的目的，還會損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，以致貽笑大方。 歡樂是無形的財(cái)寶歡樂是無形的財(cái)寶“生命是建筑在痛苦之上的，整個(gè)生活貫穿著痛苦。”羅曼羅蘭領(lǐng)導(dǎo)者需要如何樣面對工作中的不如意？人生最大的財(cái)寶是歡樂！ 喜怒哀樂乃人之常情，而領(lǐng)導(dǎo)者的喜怒哀樂有時(shí)會牽制到一個(gè)企業(yè)某些環(huán)節(jié)的運(yùn)作，因而備受關(guān)注。然而，領(lǐng)導(dǎo)也不是超人，重要的是當(dāng)沮喪、郁悶時(shí)，要明白得努力調(diào)適自己的情緒，不要讓這些不良情緒

38、左右自己的思想和行動(dòng)。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜領(lǐng)導(dǎo)者在調(diào)適自我不良情緒時(shí)，首先需要進(jìn)行自我暗示，強(qiáng)化“忍耐”的意識，盡量不要讓內(nèi)心的不快表露于人前，特不是在重要的交際場合，更需要適時(shí)地轉(zhuǎn)移工作的重心和注意力，不帶情緒工作。要不時(shí)地告訴自己，不愉快的事既已發(fā)生，再沮喪也于事無補(bǔ)，只會徒增苦惱而已。假如不能及時(shí)地疏導(dǎo)自己的情緒，除了自己身心不愉快，以及給工作帶來一些消極阻礙外，還會引起他人的猜疑和誤會。假如把憤悶遷移到下屬身上，會造成上下級關(guān)系緊張，顯然也不利于工作的開展；假如內(nèi)心不滿被帶到與客戶的談判或與其他重要人物的會談交往當(dāng)中，就專門可能引起對方的不悅，進(jìn)而阻礙工作進(jìn)展等等。因此，高超的領(lǐng)導(dǎo)者差不多上

39、善于自我排解憂愁、自我調(diào)適心態(tài)的人，至于調(diào)節(jié)的方式，又往往因人而異。宣泄過后又是艷陽天領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)適自我的方式，除了在最關(guān)鍵時(shí)刻的自我暗示外，也還有另一些行之有效的方法。例如，找一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?、適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻，盡情地予以發(fā)泄，這是專門有必要的做法。任何人心中積壓的不快若得不到宣泄，于健康差不多上極為不利的。不表露于人前不等于要咽回肚子里，那只是一個(gè)讓自己分清輕重緩急的臨時(shí)性調(diào)節(jié)方案，而過后卻需要給自己一個(gè)舒展心情的通道。當(dāng)內(nèi)心的不快被排解出來時(shí)，心情就會變得輕松、平和，為下一步工作的開展作出了積極的預(yù)備。因此，盡情宣泄情緒是一種調(diào)節(jié)方式，但也不是惟一的方法，有的領(lǐng)導(dǎo)者更傾向于事后的平復(fù)分析，為情況發(fā)生

40、的前因后果作出合理的解釋，并能從中獲得領(lǐng)悟，從而幸免了再次失誤的可能。而恰恰是在這種分析過后有所收獲的同時(shí)，排解了積郁的不愉快，這自然會比宣泄的方式更高一籌。不論采取如何樣的調(diào)節(jié)方法，目的只有一個(gè)，那確實(shí)是讓自己保持一種愉快的心情。以愉悅的心情投身工作，工作會更加出色；以愉悅的心情對待生活，生活會更加美好。糊涂須有度老子有言：“大直若缺，大巧若拙?！痹凇昂俊敝胁皇ブ卫淼娜环较蚝痛缶?，在“難得糊涂”中沉淀內(nèi)心的聰敏和睿智。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何把握好“糊涂”？ 糊涂是一種性格特征，也表現(xiàn)為一種處世方式。糊涂與精明對立統(tǒng)一，過分的糊涂可能導(dǎo)致一敗涂地，過分的精明也往往寡不敵眾。因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，一

41、定要把握好糊涂的“度”，堅(jiān)持好糊涂的既定原則。糊涂是治理的大忌糊涂的領(lǐng)導(dǎo)者會治理出糊涂的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者若不能秉持理智的處事方略，不能“一葉落而知天下秋”，就不能實(shí)現(xiàn)有效的治理。若對情況處理不明不了，甚至稀里糊涂，無疑會引起下屬的反感和不尊重，也可能視領(lǐng)導(dǎo)者為十足的“糊涂蛋”而棄之不顧，使領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)和權(quán)威喪失殆盡，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)動(dòng)蕩不安，甚至四分五裂之勢。同時(shí)，個(gè)不心懷叵測的下屬也極有可能利用領(lǐng)導(dǎo)者的糊涂，乘虛而入，不擇手段撈取個(gè)人資本；也可能趁機(jī)拉幫結(jié)派，將領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力架空，使內(nèi)部凝聚力驟減。這時(shí)若再論及團(tuán)隊(duì)的績效，便成了“奢侈”之事?？梢?，糊涂的領(lǐng)導(dǎo)者絕不是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，只會導(dǎo)致企業(yè)在競爭

42、中無以立足?！半y得糊涂”是領(lǐng)導(dǎo)者魅力的釋放“難得糊涂”的領(lǐng)導(dǎo)卻是最精明的領(lǐng)導(dǎo)，體現(xiàn)了一種大智若愚?！八燎鍎t無魚，人至察則無徒”，領(lǐng)導(dǎo)若“事事清晰”，往往導(dǎo)致“事事不清不楚”；過分地求真求細(xì)，勢必分心分神，反而阻礙對大事的貫徹執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)者若“眼睛里容不得一粒砂”，對任何情況求全責(zé)備，往往會使下屬心存畏懼、不敢接近；若只求明哲保身，也會導(dǎo)致上下級關(guān)系的疏遠(yuǎn)，不利于治理工作的開展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者若不存有容人的雅量，不僅大事糾纏不清，小事也牽牽絆絆，就專門可能引發(fā)某些無端的糾紛和意氣用事，也會讓自己落下狹隘自私的罵名。相反，領(lǐng)導(dǎo)者若能在某些問題上“網(wǎng)開一面”、難得糊涂，往往會變被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)可攻、退可

43、守，游刃有余、張弛有度，這才是真正的魅力和風(fēng)度。對大事，對原則之事決不模糊；對小事，對個(gè)不之事適度謙讓隱忍，這是“難得糊涂”的真諦，也是領(lǐng)導(dǎo)者真正意義上的精明?！半y得糊涂”一點(diǎn)，寬容一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的親和力就會加強(qiáng)，戰(zhàn)斗力、凝聚力也會遞增，企業(yè)也就注入了新奇的活力和生命力，從而在競爭中不斷成長壯大。“糊涂”與“難得糊涂”是一個(gè)坐標(biāo)的兩端，一端是“真糊涂”，一端是“真明白”。孰輕孰重，全在于領(lǐng)導(dǎo)者的有效掌控。摒棄“糊涂”，裝備起“難得糊涂”，企業(yè)的興盛繁榮就會指日可待。如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的變臉如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的“變臉”“翻手為云，覆手為雨”是一種“變臉”，“因人而變，順勢而為”是一種“變臉”。領(lǐng)導(dǎo)者的“變臉

44、”給企業(yè)帶來了什么？如何面對領(lǐng)導(dǎo)者的“變臉”？ “變臉”是領(lǐng)導(dǎo)者的一種處事方法，有其自身存在的可能性和必要性，在一定程度上，它更是一門需要潛心修煉的“功夫”。誠然，基于看問題需要一分為二的差不多原則，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的“變臉”討論也概莫能外。恣意而為的“變臉”以自己的性格或個(gè)人好惡為準(zhǔn)則的“變臉”是一種不負(fù)責(zé)任的自私行為?！胺譃樵疲彩譃橛辍?，領(lǐng)導(dǎo)者若由著自己的性子使然，發(fā)號施令卻朝令夕改，一方面會使下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的隨意性改變不知所從，從而造成執(zhí)行的不力，直接阻礙工作的成效；另一方面，也會讓下屬在茫然不知所措中失去對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重和擁護(hù)，使得上下級關(guān)系出現(xiàn)裂痕和緊張，使團(tuán)隊(duì)的“人和”局面產(chǎn)生動(dòng)搖。試想

45、，領(lǐng)導(dǎo)若陰晴不定，下屬又費(fèi)盡心思去揣摩和捕捉，時(shí)刻便在這一來一往的改變和猜疑中悄然流逝，而真正用來辦實(shí)事的時(shí)刻卻相對減少，這對企業(yè)效益的提升自然是有弊無利。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要適度自制、謹(jǐn)言慎行，如此既維護(hù)作為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，也利于有條不紊、優(yōu)質(zhì)高效地開展工作。凡事以大局為重，不可拘泥于個(gè)人的狹隘之中。任何憑借個(gè)人喜好，“講風(fēng)確實(shí)是雨”的做法都會給領(lǐng)導(dǎo)者的形象、團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系以及企業(yè)的進(jìn)展等方面造成極端不利的阻礙，自當(dāng)堅(jiān)決摒棄之。圓通高妙的“變臉”以環(huán)境和時(shí)局的改變?yōu)橹行牡摹白兡槨笔且环N圓通高妙的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)問。領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)的“掌門人”，必定要面對里里外外各種紛繁復(fù)雜的人事關(guān)系，若拘泥于一種處事方式，用同一

46、張臉孔面對不同的人，自然是大錯(cuò)特錯(cuò)。環(huán)境在改變，領(lǐng)導(dǎo)的工作方式也應(yīng)該隨之改變，這是最全然也最基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)原則。例如，剛剛因?yàn)橄聦俚姆稿e(cuò)而滿臉怒容，卻不得不立即面對新來的客戶，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者若不能立即“變臉”，以笑臉迎人，就專門可能讓客戶產(chǎn)生誤解，也許好好的一筆交易就擱淺于未能及時(shí)“變臉”之中。所謂“一碼歸一碼”，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都具備良好的自我調(diào)適能力，都能夠順時(shí)順變、因人而變、因事而變，收藏起自己的喜怒哀樂，周旋于各種復(fù)雜多變的企業(yè)關(guān)系之中。該嚴(yán)肅時(shí)就嚴(yán)肅，該輕松時(shí)就輕松，正如“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”、“一把鑰匙開一把鎖”，以一對一、就事論事，才是真正高妙的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。反之，假如不能順應(yīng)不同環(huán)境變化，以老臉孔

47、對待新問題，就專門可能既解決不了問題，反而帶來種種新問題，以致惡性循環(huán)，沒完沒了?！白兡槨弊鳛橐环N領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并不是一種矛盾的存在，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)的綜合分析、全面衡量。“謀定而后動(dòng)”，必定能在處理各種關(guān)系和問題中勢如破竹、一通百通。這也是以變應(yīng)變的內(nèi)涵所在。領(lǐng)導(dǎo)者自我調(diào)整的必要性領(lǐng)導(dǎo)者自我調(diào)整的必要性自我調(diào)整是實(shí)現(xiàn)自我提升的必由之路。自我調(diào)整同意著心靈的審視與盤點(diǎn)。如何實(shí)現(xiàn)自我調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)與下屬的協(xié)調(diào)與友好，是每一位領(lǐng)導(dǎo)者必須面對的問題。 對矛盾的調(diào)和是企業(yè)治理永恒的主題。面對企業(yè)中出現(xiàn)的各種矛盾，作為領(lǐng)導(dǎo)者，也不可缺少自我調(diào)整，它體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)與風(fēng)度，也在專門大程度上為構(gòu)造新型的企業(yè)人事關(guān)

48、系提供了最可靠的支持和保障。面對矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者的自我調(diào)整甚為必要，也有根可循。自我調(diào)整要有理有據(jù)，更有度；不能夠漫無邊際，不能夠喪失治理的最差不多原則。調(diào)整自我以適應(yīng)下屬面對企業(yè)治理中的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者要努力調(diào)整自我，以適應(yīng)更大范圍內(nèi)調(diào)和矛盾的需求。這是一個(gè)自我審視、自我反思的過程，也是領(lǐng)導(dǎo)者在治理工作中看似被動(dòng)、實(shí)為主動(dòng)的高妙之處。首先要考慮到自己的工作是否盡職到位，對下屬的關(guān)系處理上是否做到了可圈可點(diǎn)等等，從而依照具體情況適當(dāng)作出必要調(diào)整，如此既可體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者可貴的自我解剖精神，也能贏得下屬的尊重，便于進(jìn)展良好的上下級關(guān)系，便于更好地開展工作；另一方面也能提高領(lǐng)導(dǎo)者的治理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理的有效性

49、、合理性和優(yōu)越性。反之，假如領(lǐng)導(dǎo)者不是“從我做起”，不明白得調(diào)整自己適應(yīng)他人，而只是一味地苛求下屬服從，這種過于“霸道”的治理方式專門難讓下屬心服口服，也可能只會調(diào)教出“聽命”的下屬，而不是“主動(dòng)考慮”的下屬；下屬對領(lǐng)導(dǎo)者也只是心生畏懼，而無其他。這種過于單一的上下級關(guān)系并不利于下屬最大積極性的發(fā)揮。調(diào)整自我也調(diào)整下屬若領(lǐng)導(dǎo)者的自我調(diào)整并不能產(chǎn)生成效，則需要認(rèn)真分析緣故。領(lǐng)導(dǎo)者要進(jìn)一步躬身自省，考慮自己的調(diào)整角度是否合理，調(diào)整力度是否到位，調(diào)整的范圍是否符合客觀需要等等，以及找到任何不適合之處都應(yīng)重新調(diào)整，而不視而不見。這既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的誠意與胸襟，也是解決問題的關(guān)鍵。因此，假如領(lǐng)導(dǎo)者的自我調(diào)

50、整無懈可擊、合情合理，而個(gè)不下屬卻不能適應(yīng)，或者產(chǎn)生一種“脫節(jié)”現(xiàn)象，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要調(diào)整的就不再是自己，而是應(yīng)該著手調(diào)整那些不能適應(yīng)自己思路和工作風(fēng)格的下屬，不僅要使下屬從心態(tài)上予以調(diào)整，若有必要，也需要作出人員的相對調(diào)整，這便是“治理”的真實(shí)內(nèi)涵，是為了確保治理的力度，也是為了達(dá)到團(tuán)隊(duì)步伐的協(xié)調(diào)一致和團(tuán)隊(duì)合力的最大開發(fā)。反之，若不能采取相應(yīng)的方式方法調(diào)整下屬，便是對下屬的姑息縱容和不負(fù)責(zé)任，更是對領(lǐng)導(dǎo)者治理水平的最大否定，自然也是對其本身的否定。既如此，再論及風(fēng)度和魅力也是絕無可能的。如何看待求人不如求己一方面，“自我信任是成功的第一秘訣”；另一方面，“君子善假于物”?！扒笕恕?，依舊“求己

51、”？這是通往成功道路中的選擇，這是解讀成功法則的關(guān)鍵。 “求人不如求己”強(qiáng)調(diào)的是自我主觀能動(dòng)性。這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者開拓事業(yè)的核心力量。蒙田有言：“我不專門在乎我在不人心目中是如何，而是更重視我在自己心目中如何。我要靠自己而富足，不是靠求借于人?！边@正是“求人不如求己”的深刻反映。如何樣看待這一講法，才能讓領(lǐng)導(dǎo)者的事業(yè)實(shí)現(xiàn)真正意義上的大進(jìn)展？做自己的救世主要承認(rèn)自我、進(jìn)展自我，相信“求人不如求己”。梭羅曾講過：“要想有一面牢不可破的盾牌，就要站立在自我之中?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)事業(yè)的突破，就應(yīng)該憑借自己的發(fā)奮圖強(qiáng)，以兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的態(tài)度經(jīng)營事業(yè)，努力挖掘出自己最大的潛力，自強(qiáng)不息?！坝兄菊?，事竟成，破

52、釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚；苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳”，這便是自我奮斗的力量。相反，假如否認(rèn)了自我，不通過進(jìn)展自己的力量去開拓前進(jìn)，反而一味地寄希望于他人，就永久也無法在競爭中占據(jù)主動(dòng)，也只能受制于人，這等于否認(rèn)了企業(yè)的以后，無異于“不戰(zhàn)而亡”，自然是一種最不可被原諒的錯(cuò)誤。因而，正是在那個(gè)意義上，“求人不如求己”、變被動(dòng)為主動(dòng)、寄希望于自我才是最可靠、最有利的成功法則。“善假于人”，摒棄“一人闖天下”在依靠自我的基礎(chǔ)上，假如“單打獨(dú)斗”也是專門難獲得事業(yè)的成功的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要會“善假于人”，善“寄希望于他人”。眾所周知，“獨(dú)木不成林”，“一枝獨(dú)秀不為春”，再高超再卓越的領(lǐng)導(dǎo)也不可

53、能憑一己之力支撐起企業(yè)這座大廈。在強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)核心力量的同時(shí)，更不可忽視圍繞在領(lǐng)導(dǎo)者周圍的各種支持力量，如“謀士”、“朋友”和一般下屬職員等等，正是這些人默默奉獻(xiàn)、為領(lǐng)導(dǎo)者“沖鋒陷陣”，才能造就企業(yè)進(jìn)展的美好前景。反之，若失去了他們的支持，單憑領(lǐng)導(dǎo)者“一人闖天下”，要想獵取成功也是十分困難之事。一言以蔽之，“求人不如求己”的講法有其積極意義，也有失之偏頗之處。高超的領(lǐng)導(dǎo)者總是既依靠自己，潛心修煉，以便能登堂入室；又依靠他人，厚德載物，聚眾人之力，謀企業(yè)之大進(jìn)展?！扒蠹骸笔顷P(guān)鍵，是核心力量。倚仗他人是為了協(xié)助自己，亦是必不可少的支持力量，因?yàn)楸舜送献鳌⑼耐?，才能匯聚企業(yè)進(jìn)展的最大“合力”，實(shí)

54、現(xiàn)企業(yè)真正的騰飛。權(quán)威是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志，是一道無可替代的光環(huán)，也是確保企業(yè)治理卓有成效的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者要樹立權(quán)威、運(yùn)用權(quán)威。那么，下屬應(yīng)如何分辨權(quán)威、尊重權(quán)威？授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)治理中的必修課。找準(zhǔn)受權(quán)之人、明確權(quán)責(zé)范疇、握緊“遙控器”，是授權(quán)的“三步曲”，是防范下屬越權(quán)的基礎(chǔ)和前提。 領(lǐng)導(dǎo)者要樹立權(quán)威權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)者的魄力，權(quán)力不等于權(quán)威。樹立權(quán)威的方式是什么？恩威并施，“威”在“恩”之上。 企業(yè)治理者樹立權(quán)威、彰顯魄力，讓下屬惟令是從，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力的重要前提。恩威并施，樹立權(quán)威如何樣樹立權(quán)威？概而論之，就要恩威并施。一方面，要釋放作為治理者的威懾力，讓下屬心存畏懼，從而明白得自我約

55、束，讓自己的一言一行符合企業(yè)的內(nèi)部規(guī)范；另一方面，又要對下屬以心換心、以情換情，讓下屬感受到來自上級的關(guān)愛，感受企業(yè)給予的歸屬感，以便更好地融入企業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和自我價(jià)值的有效統(tǒng)一。因此，威懾力不是整日板著臉孔訓(xùn)人，而是表現(xiàn)在工作中對下屬的鐵面無私、講一不二，發(fā)覺下屬的過錯(cuò)絕不姑息，而是直斥其非、及時(shí)糾正，不同意討價(jià)還價(jià)，必須不折不扣地執(zhí)行。同時(shí)，對下屬布置工作任務(wù)時(shí)，一方面要敢于讓下屬放手去做，不大包大攬；另一方面，又要明確要求、確立標(biāo)準(zhǔn)，不可有絲毫麻痹大意或“縮水”行為，讓下屬滋生敬畏之心，方顯作為領(lǐng)導(dǎo)的指揮自如。所謂恩，則不外乎精神和物質(zhì)兩個(gè)層面，假如治理者與下屬能保持平等相待、以誠相

56、見、息息相通，從思想上予以理解，從生活上予以關(guān)愛，從工作中給予信任和支持，使下屬從內(nèi)心被尊重，就會激發(fā)下屬的工作潛能，煥發(fā)出高昂的熱情，奉獻(xiàn)出更大的力量，把工作做得更好。另一方面，當(dāng)下屬工作表現(xiàn)出逐漸惡化的時(shí)候，作為治理者，應(yīng)該敏感地意識到并努力查找發(fā)生那個(gè)現(xiàn)象的緣故，與下屬一起討論，設(shè)法協(xié)助，使之面對問題、處理問題，進(jìn)而改善工作績效。這體現(xiàn)了治理的“人性化”，而不是不分青紅皂白地呵斥怒罵，命令其振作，否則以解雇了事。施恩不要超出既定原則因此，施“恩”作為一種治理方式，只能在一定程度上使用，并不能代替制度治理。作為治理者，要把握好施“恩”的尺度，不要作出人情凌駕于制度之上的決定，也不能礙于人情

57、而不記得制度的存在。因此，在制度的實(shí)施中應(yīng)保持態(tài)度堅(jiān)決，在制度不被破壞的前提下用人情去融合上下級關(guān)系，這正是理與情和諧統(tǒng)一的集中體現(xiàn)。當(dāng)下屬違反了相應(yīng)的規(guī)章制度，就一定要按章辦事，這正如“情”與“法”的關(guān)系，也恰如其分地融合了“人情味”，是把好企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)大動(dòng)脈的關(guān)鍵所在。下屬應(yīng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威作為下屬，也要注意維護(hù)治理干部的權(quán)威。要從周圍小事做起，上司沒想到的，替他想到；上司做不到的，幫他做到，真心實(shí)意為上司著想。治理者一旦發(fā)覺其良苦用心，定會心存感激，也會對該下屬刮目相看。即使有時(shí)為了維護(hù)治理者的權(quán)威，會遭到周圍同事或他人的誤解，那么作為下屬也要從大局利益動(dòng)身，泰然處之、心無芥蒂，并一如既往地

58、把工作做好。治理者終究會明察秋毫，給出一個(gè)公正的評價(jià)，同時(shí)也會感到無比的欣慰。第二章權(quán)威與授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者要樹立權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)者如何使用權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用權(quán)威權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)者身份的象征，權(quán)威是企業(yè)內(nèi)部的一種“秩序”維護(hù)。“指示”在執(zhí)行中受阻，是否意味著權(quán)威被動(dòng)搖？下屬如何樣保持對領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的正確態(tài)度？ 權(quán)威存在于任何組織之中，企業(yè)治理者必須具備權(quán)威性，它是存在于企業(yè)內(nèi)部的一種“秩序”，是供內(nèi)部信息交流溝通的一個(gè)系統(tǒng)。上令下行，便是釋放權(quán)威與尊重權(quán)威；若無故違抗指示確實(shí)是否定權(quán)威。權(quán)威存在于指示的被執(zhí)行之中指示是否得到執(zhí)行，體現(xiàn)了治理者是否具備權(quán)威。企業(yè)能否擁有權(quán)威的治理干部，關(guān)系到企業(yè)的興衰和長足進(jìn)展。治理者

59、若能以身作則、樹立榜樣，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出、獨(dú)當(dāng)一面，便會在下屬中樹立崇高的權(quán)威。有權(quán)威的治理者對下屬能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力和向心力，從而使下屬產(chǎn)生巨大的工作動(dòng)力，激勵(lì)下屬尊重權(quán)威，以權(quán)威為向?qū)?，不加推卻地去執(zhí)行治理者的正確指示；相反，沒有威信的治理者，其指示得不到執(zhí)行或完全執(zhí)行，就無法幸免行動(dòng)與目標(biāo)的偏移和差錯(cuò)，看上去強(qiáng)大，而實(shí)質(zhì)上不堪一擊，最終遭到下屬的輕視和不屑，在飽受“損害”的同時(shí)也無法推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)展。指示在執(zhí)行中受阻，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)綜合分析權(quán)威的力度表現(xiàn)在對指令的執(zhí)行力度上。一部分下屬是領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的忠實(shí)擁護(hù)者，另一部分人就可能陽奉陰違，反其道而行之。關(guān)于后一部分人假如采取“一刀切”，不問青紅皂

60、白各打五十大板，這只會讓自己陷入進(jìn)退維艱的處境，使以后的工作變得無所適從，也讓自己留下了一個(gè)武斷冒失的不良形象，可能由此激起更多的埋怨和不屑。因此，遇此狀況不可輕舉妄動(dòng)，而應(yīng)“以靜制動(dòng)”，把自己對這些人的掌握情況如數(shù)家珍地指出道明，讓其明白分寸、知進(jìn)退。領(lǐng)導(dǎo)者不要模糊其辭、吞吞吐吐，也不要拐彎抹角，而是要開誠布公、單刀直入，如此往往能比較容易被下屬理解和同意。假如下屬依舊不能理解和同意，那就只有另當(dāng)不論了。下屬面對權(quán)威的正確態(tài)度因此，關(guān)于治理者的權(quán)威，下屬也有權(quán)利予以質(zhì)疑、挑戰(zhàn)。下屬不能對上級的指示無事生非、有意找茬。搞小聰慧、做小動(dòng)作等在作風(fēng)正派、精明睿智的領(lǐng)導(dǎo)面前，必將原形畢露、無處遁形，