東莞互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車考核指標體系（征求意見稿）

1、附件4東莞市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車企業(yè)運營服務(wù)考核指標體系（征求意見稿）序號指標類型指標項分值指標說明及標準值評分標準1投放管理（扣分項）投放秩序扣分項考核企業(yè)是否存在未經(jīng)允許新增投放車輛或置換更新車輛。企業(yè)單次擅自新增投放車輛/置換更新車輛50輛的，扣10分；企業(yè)單次擅自新增投放車輛/置換更新車輛50輛或考核周期內(nèi)2次及以上擅自新增投放車輛/置換更新車輛的，本次考核不合格。注：違規(guī)投放或更新車輛包括但不限于以下情況：未備案車輛；跨城市騎行車輛，但無法提供相應(yīng)證明材料的（含車輛信息、騎行時間、騎行路徑等）2日常運維（85分）熱點區(qū)域車輛15考核各運營企業(yè)針對熱點區(qū)域車輛秩序維護情況。（1）各鎮(zhèn)（街）

2、、園區(qū)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)針對熱點區(qū)域車輛秩序管理情況進行評分。高峰期未安排現(xiàn)場工作人員的，扣3分；存在車輛堆積、倒地現(xiàn)象的，扣2分；存在車輛大量聚集情況后，未及時響應(yīng)調(diào)度清理的（30min內(nèi)），扣2分；堆放損壞車輛的，扣2分；超過3輛，車輛擺放不整齊的，扣2分；車輛未停放在設(shè)施內(nèi)的但不影響行人、非機動車、機動車通行的，扣2分，否則扣4分；每個熱點區(qū)域管理情況滿分15分，扣完為止。（2）企業(yè)熱點區(qū)域管理情況得分為每個熱點區(qū)域評分的平均值。注：高峰期指工作日07:00-09:00、17：30-19:30。車輛堆積現(xiàn)象包括但不限于以下情況：車輛擺放兩排及以上，剩余人行道空間不足2.0m等。若考核期末月，

3、該企業(yè)在該區(qū)平均車輛總數(shù)小于或等于100輛，該區(qū)此項可不評分。熱點區(qū)域由各鎮(zhèn)（街）、園區(qū)確定。3車輛日常秩序管理20考核企業(yè)對于車輛亂停亂放、過度集中、壞舊車輛等的日常管理響應(yīng)及時性。根據(jù)企業(yè)調(diào)度響應(yīng)（30min到達現(xiàn)場）和處置效果（1h處置完畢）進行評分。各街（鎮(zhèn)）根據(jù)企業(yè)日常管理響應(yīng)及時情況進行評分。其中：響應(yīng)及時率95%，得20分；85%響應(yīng)及時率95%，得16分；75%響應(yīng)及時率85%，得12分；65%響應(yīng)及時率75%，得8分；60%響應(yīng)及時率65%，得4；響應(yīng)及時率60%，得0分。注：00：00-6：00不計入案件處理時長。若考核期末月，該企業(yè)在該區(qū)平均車輛總數(shù)小于或等于100輛，該

4、區(qū)此項可不評分。4定點停放管理20考核企業(yè)定點停放管理模式實施及管理效果情況。車輛入欄率=停放區(qū)內(nèi)車輛數(shù)/檢查車輛總數(shù)100%。（1）企業(yè)須在App上完成全市定點停放服務(wù)流程再造并公示用戶定點停放規(guī)則，實施定點停放，否則得0分；（2）區(qū)域內(nèi)App線上電子圍欄與線下停放區(qū)位置誤差須控制在1m以內(nèi)，否則得0分；（3）區(qū)域高精度定位車輛占比100%，得0分；（4）車輛定點停放效果，按車輛入欄率進行評分。入欄率95%，得20分；90%入欄率95%，得18分；85%入欄率90%，得15分；80%入欄率85%，得12分；75%入欄率80%，得9分；70%入欄率75%，得6分；65%入欄率70%，得4分；6

5、0%入欄率65%，得2分；入欄率60%，得0分。注：實施定點停放管理的區(qū)域由各鎮(zhèn)（街）、園區(qū)確定。5暫扣車輛處置及時性15考核企業(yè)因違規(guī)投放或停放被相關(guān)部門暫扣車輛后，是否及時認領(lǐng)暫扣車輛。各街（鎮(zhèn)）根據(jù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)暫扣車輛處置及時性進行評分。其中：7天內(nèi)辦理暫扣車輛認領(lǐng)手續(xù)的，得15分；由于企業(yè)責(zé)任限期未認領(lǐng)的，每超過1天，扣2分，扣完為止。注：7天內(nèi)指自各街（鎮(zhèn)）發(fā)出暫扣車輛認領(lǐng)通知之日起7日內(nèi)。6數(shù)據(jù)報送10考核企業(yè)是否按照政府部門要求報送相關(guān)數(shù)據(jù)。各鎮(zhèn)（街）、園區(qū)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)據(jù)報送情況進行評分。按規(guī)定提交車輛編碼信息、運維人員及場地等相關(guān)數(shù)據(jù)信息的，得10分；企業(yè)未按規(guī)定時間提交車輛

6、編碼信息、運維人員及場地等相關(guān)數(shù)據(jù)信息的，每超過1天，扣2分，扣完為止；企業(yè)提供虛假信息的，得0分。7督辦事項（10分）政府指令落實情況15考核企業(yè)對政府指令的落實情況。企業(yè)未按要求落實政府指令的，每次扣2分，扣完為止。注：政府指令包括但不限于：應(yīng)急事件響應(yīng)；投訴事件處理；提交相關(guān)材料（車輛置換計劃、應(yīng)急預(yù)案等）；做好網(wǎng)絡(luò)安全和個人信息保護，開展安全培訓(xùn)教育等。8安全管理（5分）安全文明宣傳5考核企業(yè)在引導(dǎo)用戶樹立安全文明用車理念方面的所做的工作。APP設(shè)置安全文明用車提示的，每次得1分（相同內(nèi)容不重復(fù)計分）；線下組織公益性交通安全文明宣傳活動的，每次得1分；重點節(jié)假日、大型安?；顒釉O(shè)置針對性

7、的交通安全文明提示的，每次得1分；累計得分不超過5分。9安全責(zé)任事故扣分項考核因企業(yè)原因（主責(zé)或以上）造成人員傷、亡道路交通事故次數(shù)發(fā)生因企業(yè)原因（主責(zé)或以上）造成的人員受傷的，每次扣5分；造成人員死亡的，每次扣10分。注：事故責(zé)任以交通事故責(zé)任認定書為準。附件4-1xxxx月企業(yè)違法投放或更新車輛調(diào)查統(tǒng)計表序號調(diào)查時間投放區(qū)域投放地點違規(guī)投放或更新車輛規(guī)模車輛編號違法投放車輛照片1年/月/日2該指標項各運營企業(yè)最終扣分： 注：1、企業(yè)違規(guī)投放或更新車輛包括但不限于以下情況：被抽查車輛未備案；跨城市騎行車輛，但無法提供相應(yīng)證明材料的（含車輛信息、騎行時間、騎行路徑等）。制表單位： 制表時間：

8、制表人： 聯(lián)系方式：附件4-2 xx月xx月企業(yè)熱點區(qū)域管理情況統(tǒng)計表序號調(diào)查時間熱點區(qū)域企業(yè)名稱高峰期是否安排工作人員（2分）是否存在車輛堆積、倒地現(xiàn)象（1分）大量車輛聚集情況下，是否在30min內(nèi)啟動調(diào)度（1分）是否存在堆放損壞車輛（1分）車輛擺放是否整齊（1分）區(qū)域內(nèi)有停放設(shè)施且可供停放，車輛是否停放在設(shè)施內(nèi)（2分）車輛停放是否影響行人、機動車通行（2分）現(xiàn)場照片扣分1是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否2該指標項各運營企業(yè)最終得分： 注：1、高峰期指工作日07:00-09:00、17：30-19:30。2、現(xiàn)場秩序維護情況依據(jù)熱點區(qū)域內(nèi)車輛停放情況酌情評價。3、附現(xiàn)場照片。4、各

9、鎮(zhèn)（街）每季度檢查區(qū)內(nèi)每個熱點區(qū)域應(yīng)不少于1次。制表單位： 制表時間： 制表人： 聯(lián)系方式： 附件4-3xxxx月企業(yè)車輛日常秩序管理情況記錄表序號日期案件地點案件內(nèi)容企業(yè)名稱響應(yīng)時間是否處理處理完畢時間處理前照片處理后照片1月/日/時/分月/日/時/分是 否月/日/時/分2該指標項各運營企業(yè)最終得分： 制表單位： 制表時間： 制表人： 聯(lián)系方式： 附件4-4xxxx月企業(yè)定點停放管理實施情況記錄表序號檢查日期檢查地點名稱停放區(qū)內(nèi)車輛數(shù)檢查車輛總數(shù)車輛入欄率現(xiàn)場照片1年/月/日合計2該指標項各運營企業(yè)最終得分： 注：1、每季度“按日”開展車輛入欄率調(diào)查，調(diào)查次數(shù)大于1次的，取每次調(diào)查車輛入欄率的平均值。制表單位： 制表時間： 制表人： 聯(lián)系方式：附件4-5xxxx月企業(yè)違規(guī)暫扣車輛及認領(lǐng)情況記錄表序號車輛所屬企業(yè)車輛規(guī)模（輛）車輛暫扣時間認領(lǐng)通知發(fā)出時間暫扣原因暫扣地點企業(yè)辦理領(lǐng)取手續(xù)時間說明1年/月/日/時年/月/日/時年/月/日/時2該指標項各運營企業(yè)最終得分： 注：1、企業(yè)提出車輛認領(lǐng)申請，相關(guān)部門不同意企業(yè)認領(lǐng)的，應(yīng)說明理由。制表單位： 制表時間： 制表人： 聯(lián)系方式：附件4-6Xxxx月企業(yè)數(shù)據(jù)報送情況統(tǒng)計表序號運營企業(yè)是否按規(guī)定提交數(shù)據(jù)是否存在虛假數(shù)據(jù)逾期未按規(guī)定提交數(shù)據(jù)的天數(shù)1是 否是 否2該指標項各運營企業(yè)最終得分： 制表單位： 制