（本科）第九章 項(xiàng)目人力資源管理

1、（本科）第九章 項(xiàng)目人力資源管理（本科）第九章 項(xiàng)目人力資源管理（本科）第九章 項(xiàng)目人力資源管理案例一：調(diào)動(dòng)員工積極性的鼎盛軟件公司如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，一直是鼎盛軟件公司項(xiàng)目經(jīng)理趙明努力鉆研的問(wèn)題。 趙明認(rèn)為提升某人的時(shí)候就是增加其責(zé)任的時(shí)候。下屬如果心情好，經(jīng)理人員要肯定他的成績(jī)，同時(shí)又要鼓勵(lì)他百尺竿頭、更進(jìn)一步。下屬高興的時(shí)候，就讓他多做點(diǎn)事；下屬心灰意懶的時(shí)候，則不要讓他太難堪。如果一個(gè)下屬因自己的失敗而悶悶不樂(lè)，這時(shí)候經(jīng)理人員再落井下石，就有嚴(yán)重傷害他的危險(xiǎn)，他就不想再上進(jìn)了。趙明還認(rèn)為，一個(gè)經(jīng)理人員如果能夠調(diào)動(dòng)另一個(gè)人的積極性，他的績(jī)效就有很大的提升。要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠正常順利運(yùn)轉(zhuǎn)，

2、一切都要靠調(diào)動(dòng)積極性。經(jīng)理人員可以完成兩個(gè)人的工作，但經(jīng)理人員不是兩個(gè)人。經(jīng)理人員應(yīng)激勵(lì)他的副手，使副手再激勵(lì)他的部下，層層激勵(lì)，就能煥發(fā)出極大的工作熱情。趙明認(rèn)為，經(jīng)理人員要善于聽(tīng)取意見(jiàn)才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，一個(gè)普通的公司和一個(gè)出色的公司的區(qū)別就在這里。作為一個(gè)經(jīng)理人員，最得意的事情就是看到被稱為中等或平庸的人受到賞識(shí)，使他們感到自己的意見(jiàn)被采納，并發(fā)揮作用。動(dòng)員員工的最佳辦法是讓員工了解經(jīng)理人員的行動(dòng)，使他們個(gè)個(gè)成為其中的一部分。案例問(wèn)題：1.說(shuō)明你對(duì)趙明的做法有什么看法？通過(guò)趙明的做法可以總結(jié)以下幾點(diǎn)：掌握好獎(jiǎng)賞時(shí)機(jī)和方式的確是精湛的藝術(shù)，通過(guò)獎(jiǎng)賞使心情好的員工心情更好，高興的員工更高興

3、，心灰意懶的員工重新振作起來(lái)，激勵(lì)的落腳點(diǎn)是員工的心理和精神；層層激勵(lì)是比較有效的辦法，經(jīng)理人員不能包打天下。層層激勵(lì)，形成系統(tǒng)，每個(gè)員工都處在被激勵(lì)的網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)理的成績(jī)也會(huì)很大；經(jīng)理的權(quán)利雖然來(lái)自上級(jí)的委任，但其行使在于下級(jí)的認(rèn)可，與員工交流，讓員工了解經(jīng)理的行動(dòng)，從中獲得員工的認(rèn)可，使權(quán)利的效力大大提高。2.從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人力資源管理的角度，結(jié)合你本人的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)出從中你有何感悟。從中可以說(shuō)明企業(yè)中的人力資源管理是一個(gè)有別于其他物質(zhì)資源管理的管理科學(xué)。人力資源是具有主觀能動(dòng)性的資源。這一資源的管理對(duì)人力資源的領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的要求。如何充分調(diào)動(dòng)人力資源的主觀能動(dòng)性，注意其時(shí)間性、連

4、續(xù)性、創(chuàng)新性、再生性等，對(duì)于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)是至關(guān)重要的。3.描述你通過(guò)這個(gè)案例，對(duì)人力資源管理有哪些更深的理解？ 關(guān)心人和關(guān)心任務(wù)完成是管理學(xué)家經(jīng)常研討的問(wèn)題，也是管理者要正確處理的問(wèn)題。人力資源管理可以幫助企業(yè)達(dá)到以下目標(biāo)：用人得當(dāng)，降低員工的流失率；使員工努力工作；使企業(yè)內(nèi)部員工都得到平等的待遇，避免員工抱怨；還可以對(duì)員工產(chǎn)生很好的激勵(lì)，使其最大限度地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。案例二：人力資源管理在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用剛剛做完安徽的項(xiàng)目回到長(zhǎng)沙，希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI)項(xiàng)目經(jīng)理王嘯杰一時(shí)還閑不下來(lái)，抓緊時(shí)間閱讀管理方面的一些書(shū)籍。下面的這段話引起了他的強(qiáng)烈興趣：

5、“即使是全時(shí)工作的員工，完全聽(tīng)命行事的下屬也越來(lái)越少，甚至基層工作也是如此。他們?cè)絹?lái)越屬于知識(shí)工作者。甚至基層工作也是如此。他們?cè)絹?lái)越屬于知識(shí)工作者，而知識(shí)工作者不是部屬，他們是伙伴。通過(guò)見(jiàn)習(xí)階段后，知識(shí)工作者比他們的老板更了解他們的工作，否則他們就不能發(fā)揮什么作用。事實(shí)上，因?yàn)樗麄儽冉M織里任何人更懂得他們的工作，也是稱之為知識(shí)工作者的部分緣由。 知識(shí)工作者與主管之間的關(guān)系，用交響樂(lè)指揮和演奏家的關(guān)系來(lái)形容，遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的主管和部屬關(guān)系來(lái)的貼切。一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)工作者的主管不會(huì)做部屬的工作，正如樂(lè)團(tuán)指揮不會(huì)吹喇叭一樣。反過(guò)來(lái)，知識(shí)工作者需要依靠主管指引方向，確定整個(gè)組織的表現(xiàn)，也就是標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀和績(jī)

6、效應(yīng)該是什么?？偟膩?lái)說(shuō)，越來(lái)越多的知識(shí)工作者需要被視為義工來(lái)管理。沒(méi)錯(cuò)，他們支取薪水，但是知識(shí)工作者具有流動(dòng)性，他們隨時(shí)可以離開(kāi)。他們擁有自己的生產(chǎn)工具，那就是他們的知識(shí)?！?引自彼得。德魯克的21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)) 王嘯杰想起了自己的公司和自己的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，覺(jué)得很多問(wèn)題的根源其實(shí)都是這一點(diǎn)，就是是否按照知識(shí)型員工的方式去管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。案例問(wèn)題：1、描述你對(duì)彼得德魯克的話的理解。 德魯克認(rèn)為，知識(shí)員工是指“那些掌握與運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”?，F(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì)，而21世紀(jì)屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人不再是一種成本或者一種工具，而是一種資源，必須以資產(chǎn)來(lái)對(duì)待。應(yīng)當(dāng)深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)

7、員工與傳統(tǒng)意義上的普通員工在管理上有很大的差別。要結(jié)合知識(shí)員工的特點(diǎn)，突破刻板的管理思維，全面貫徹人本管理，營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激活知識(shí)員工的個(gè)人潛能和創(chuàng)造性，以促進(jìn)工作績(jī)效的提高和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展的目的。2、從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人力資源管理的角度，請(qǐng)結(jié)合你本人的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，分析如何管理知識(shí)型員工。 與傳統(tǒng)企業(yè)一般員工相比，知識(shí)員工在個(gè)人特質(zhì)、心理需求及價(jià)值觀念等方面有一些特殊性。一是具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性，注重自我引導(dǎo)和自我管理。二是忠誠(chéng)度低，流動(dòng)欲強(qiáng)。三是工作過(guò)程難以監(jiān)控。因此，傳統(tǒng)的管理規(guī)章、操作規(guī)程對(duì)知識(shí)員工沒(méi)有很大的意義，甚至可能成

8、為一種束縛。四是具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈渴望。他們注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，渴望看到工作的成果，注重他人、組織及社會(huì)的評(píng)價(jià)，強(qiáng)烈希望得到認(rèn)可和尊重。五是個(gè)性突出，蔑視權(quán)勢(shì)。他們大多個(gè)性突出，不愿隨波逐流，趨炎附勢(shì)，傳統(tǒng)組織層級(jí)中的職位權(quán)威對(duì)他們往往不具有絕對(duì)的控制力和約束力。因此，溝通、重視、信任、承諾、支持、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、合作等成為知識(shí)員工的管理法則。3、如果您就是王嘯杰，請(qǐng)談?wù)勀銣?zhǔn)備打算采用什么樣的方式來(lái)管理項(xiàng)目組成員。 (1)“管人”要向“管事”轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)個(gè)人意愿和價(jià)值。要在管理中更多地體現(xiàn)“人性化”的原則，通過(guò)“管事”來(lái)達(dá)到“管人”的目的，要側(cè)重監(jiān)管工作進(jìn)度、質(zhì)量和結(jié)果，而不宜過(guò)于刻板、僵硬地苛求人、約束人。 (2)要建立“賽馬”機(jī)制，激活個(gè)體的主觀能動(dòng)性。其核心思想就是建立和營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，把所有員工置于同一起跑線上，讓所有員工在既定的、大家認(rèn)同的規(guī)則面前公平、公正、公開(kāi)地競(jìng)爭(zhēng)，在充分的發(fā)展空間內(nèi)優(yōu)勝劣汰。 (3)要完善的薪