大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案

1、1裝修管理（大廈）3月/10/10大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第1頁課程目錄了解什么是裝修活動？了解裝修會包括到哪些方面問題？熟悉裝修辦理手續(xù)及流程？掌握怎樣監(jiān)管裝修期工作？突發(fā)情況時怎樣應(yīng)對？相關(guān)法律文件。大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第2頁一、裝修活動名詞解釋： 房屋裝修是指開鑿墻體、樓地面、移動窗位置、拆改承重或非承重結(jié)構(gòu)、增設(shè)房屋分隔結(jié)構(gòu)、改進房屋外觀及裝飾室內(nèi)布局等行為。裝修分室外內(nèi)裝修和市外裝修兩部分。室外裝修是指房屋室外裝飾。室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅完工驗收合格后，業(yè)主或者住宅使用人（以下簡稱裝修人）對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修建筑活動。大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第3頁裝修會包括到哪些問題呢？ ？現(xiàn)在是提

2、問步驟：大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第4頁思索一下。大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第5頁 搶答開始。請回答。大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第6頁二、裝修包括問題1、樓宇主體安全；2、樓宇消防安全；3、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備完好情況；4、環(huán)境衛(wèi)生、噪音；5、鄰里關(guān)系；6、人員管理、防盜；7、升值空間；8、相關(guān)費用收取問題；9、裝修企業(yè)選擇等。大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第7頁三、裝修辦理手續(xù)及流程裝修流程圖：業(yè)主/住戶提出裝修申請業(yè)主與裝修責任人填寫相關(guān)文件繳納裝修相關(guān)費用物業(yè)審批（三個工作日）發(fā)放裝修許可證未經(jīng)過，補交相關(guān)材料審批經(jīng)過再次審批辦理施工人員出入證施工監(jiān)管中有違規(guī)發(fā)放整改通知書進行整改無違規(guī)整改合格不合格正常繼續(xù)施

3、工裝修驗收需要延期施工填寫驗收通知單會同驗收物業(yè)審核退還裝修押金資料歸檔大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第8頁裝修辦理手續(xù)及流程裝修手續(xù)：A：裝修申報：1、業(yè)主偕同丁方（裝修企業(yè)）向物業(yè)企業(yè)領(lǐng)取裝修申報表并按要求進行填寫裝修項目，并提交一份裝修協(xié)議復(fù)印件；2、簽署房屋裝飾裝修管理協(xié)議、區(qū)域防火責任書、裝修施工隊消防治安責任書；3、裝修企業(yè)提交“三證”、裝修設(shè)計圖紙及施工圖紙；4、包括到消防等其它政府要求申報項目，必須提交一份相關(guān)部門審批批復(fù)文件（如：消防）。大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第9頁裝修辦理手續(xù)及流程B：裝修審批：1、區(qū)域管理員依據(jù)裝修申報表中施工項目一一進行查對及初審，對有損壞主體結(jié)構(gòu)及外立面形象項

4、目與業(yè)主或施工單位進行溝通改良；2、工程部對裝修申報表及設(shè)計圖紙進行審批，對有涉及到樓宇消防、管網(wǎng)、墻體拆除等進行批復(fù)意見；3、物業(yè)經(jīng)理最終確認裝修手續(xù)批復(fù)；4、區(qū)域管理員依據(jù)裝修申報表審批內(nèi)容進行發(fā)放裝修許可證并列明相關(guān)注意事項。大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第10頁裝修辦理手續(xù)及流程C：繳納裝修相關(guān)費用：1、裝修押金；2、施工人員出入證；3、裝修垃圾清運費；4、裝修稅費（當前大部份企業(yè)已取消）；5、公共設(shè)施維護費（當前已取消）；6、相關(guān)違規(guī)罰款等。大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第11頁裝修辦理手續(xù)及流程D：施工過程：1、日常施工現(xiàn)場巡查；2、針對性檢驗；3、裝修材料進出管控；4、違規(guī)整改；5、施工延期等。

5、大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第12頁裝修辦理手續(xù)及流程E：完工驗收：1、提前以書面形式通知物業(yè)裝修完工驗收；2、會同各方人員現(xiàn)場驗收；3、相關(guān)需政府部門驗收項目必須出具相關(guān)驗收合格證實或報告；4、相關(guān)隱蔽工程需進行測試對比試驗（如：防水）；（注：物業(yè)企業(yè)僅對是否按照許可證審批項目、外立面形象、用電負載情況進行驗收，不對其質(zhì)量問題做任何驗收及責任分擔）大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第13頁裝修辦理手續(xù)及流程F：押金退還：1、業(yè)主押金：裝修完工驗收合格后三個工作日憑押金收據(jù)退還（無息）；2、裝修單位：裝修驗收合格三個月后憑押金收據(jù)及業(yè)主署名同意退還押金方可辦理退還（無息）；3、施工出入證：裝修單位憑施工出入證押

6、金收據(jù)及已辦剪發(fā)放出入證原件辦理退還（每少一個扣除對應(yīng)押金且無息）4、相關(guān)違規(guī)罰款：不給予退還。大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第14頁四、裝修監(jiān)管1、加強人員培訓(xùn) 要提升裝修管理水平必須加強員工內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)過現(xiàn)場演示、模擬辦理裝修手續(xù)，解答業(yè)主提出各種裝修問題等方式進行員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括建筑知識、裝修法規(guī)、物業(yè)詳細裝修管理要求等，并進行考評。2、加強審批控制 裝修管理工作中要做到“四控制”，即對裝修資格、項目審批要嚴格控制；對進出人員要嚴格控制；對建材進出、裝修垃圾堆放要嚴格控制；對裝修巡查要嚴格控制。所以辦理裝修過程中提醒一定要到位，尤其是裝修常發(fā)事項要說明清楚（如滲漏，堵塞、短路、結(jié)構(gòu)破壞、超載等

7、），問詢要面面俱到，力爭做到讓裝修人無漏洞可乘，無漏報隱瞞工程發(fā)生。大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第15頁裝修監(jiān)管3、加大巡查力度 明確巡查事項。巡查事項主要包含：“兩體一面”（墻體、柱體、外立面）和“三防二電”（防水、防火、防盜、強電、弱電）巡查。另外還包含證件巡查、燃氣巡查、管道巡查、作業(yè)時間巡查、環(huán)境衛(wèi)生巡查、作業(yè)規(guī)范巡查、違章留宿及活動監(jiān)控。4、明確責任 按片、棟確定責任人，分工明確，責任明確，誰主管，誰負責，誰跟蹤。在這里需要強調(diào)是維修工、安管、區(qū)域管理裝修人員一定要走出去，走出去方能及時發(fā)覺問題，處理問題。大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第16頁裝修監(jiān)管5、提升服務(wù)水平 物業(yè)在裝修中有兩個職能：管理

8、職能和服務(wù)職能。裝修管理中要注意方式方法，切不可輕易停水停電，沒收裝修工具，罰款，以免造成裝修人反感，不配合管理處工作，引發(fā)積怨。在這里想提出“堵不如疏”觀點。顧名思義堵就是圍追堵截，疏就是引導(dǎo)疏通即引導(dǎo)裝修。即引導(dǎo)業(yè)主朝一個合理方向去做，而非一味強制這也不能，那也不能；一味灌輸說教式概念，什么房屋保值增值，裝修人聽起來反感，這種強性管理要求利用到實際中反而適得其反。 大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第17頁裝修監(jiān)管6、頻次及統(tǒng)計 區(qū)域管理員每日須對全部裝修單元進行不少于3次以上現(xiàn)場巡查，并統(tǒng)計于巡查統(tǒng)計表及工作日志中。日常巡查主要檢驗施工現(xiàn)場人員、安全防范辦法、施工違規(guī)、裝修垃圾、樓層公共設(shè)施設(shè)備等。

9、大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第18頁五、突發(fā)應(yīng)急處理系統(tǒng)問題：1、“三無”施工現(xiàn)場： 許可證類目未經(jīng)許可便施工、未辦理施工人員出入證便進場施工、未設(shè)置暫時配電箱（一電一箱一負載標準）。2、超負荷用電： 因使用不妥造成樓宇整體斷電事故或線路燒毀或設(shè)備損壞等。3、動火作業(yè)時未經(jīng)審批且無持證上崗。4、不聽勸阻強行施工等。大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第19頁突發(fā)應(yīng)急處理系統(tǒng)應(yīng)對辦法：1、對未經(jīng)審批同意施工項目進行停工增加申報審批步驟，直至審批經(jīng)過后恢復(fù)，否不給予施工該項目；2、未辦理施工人員出入證要求補辦理且與安管部門溝通強加人員進出管控核查工作；3、對于配電箱設(shè)置時應(yīng)著重從安全角度，從總電匝至分配電箱距離太遠應(yīng)要求加套管并做好防護辦法（如防壓、防碾）；4、動火作業(yè)必須辦理動火申請且經(jīng)審批同意后，由專職持證人員進行施工，并做好現(xiàn)場防火必要辦法；大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第20頁突發(fā)應(yīng)急處理系統(tǒng)5、對不服從管理者，應(yīng)主動與期溝通、并引用相關(guān)規(guī)約、法律文件、案件，必要時可與業(yè)委會共同處理，情況嚴重者可報政府相關(guān)主管部門幫助監(jiān)管或曝光違規(guī)業(yè)戶、裝修單位信息。注：全部違規(guī)均需開具整改通知書并要求簽收進行整改，做到有理有據(jù)、有法可依，為特殊情況下做好準備工作。大廈寫字樓裝修培訓(xùn)方案第21頁六、相關(guān)法律文件匯總1、中華人民共和國物權(quán)法； 2、建