窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書(shū)范文

1、Word 窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書(shū)范文 窗口服務(wù)也是屬于服務(wù)業(yè)，當(dāng)自身心情不行時(shí)造成過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)寫(xiě)檢討書(shū)。檢討書(shū)怎么寫(xiě)呢?下面是我為你整理的窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書(shū)范文，歡迎大家閱讀和參考。 窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書(shū)1 敬重的xx領(lǐng)導(dǎo)： 您好! 20 xx年x月x日的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順當(dāng)，錢(qián)款清晰。所以，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。 當(dāng)我正在緊急有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，預(yù)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：要干什么，交班，等一下再來(lái)：，由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠嚴(yán)厲，語(yǔ)氣有點(diǎn)

2、生硬。由于客戶(hù)不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，急躁，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話(huà)，最終憤然投訴。 以上大事之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。 一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。 二、客戶(hù)是多種多樣的，素養(yǎng)有凹凸。所以，我們?cè)趯?duì)話(huà)時(shí)要?jiǎng)勇?tīng)，要講究技巧。 三、要堅(jiān)決不移的正確理解堅(jiān)持顧客永久是對(duì)的要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶(hù)的不滿(mǎn)足就是我們工作的不樂(lè)觀。 一葉可知秋，一事可成鏡。 我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次絢爛的微笑，做

3、到一絲絲急躁的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層樓。 檢討人：xxx 20 xx年x月x日 窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書(shū)2 敬重的xx領(lǐng)導(dǎo)： 您好! 在此，非常愧疚地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書(shū)，今日上午，由于我自己家中受了些許的委屈所以在窗口工作時(shí)略有些心煩意躁，于是在與客戶(hù)進(jìn)行交談時(shí)顯得有些不耐煩。特殊時(shí)在與一位客人講解金融產(chǎn)品時(shí)更是沒(méi)有急躁，竟說(shuō)說(shuō)出了我實(shí)在跟您說(shuō)不通這樣的話(huà)語(yǔ)，是的客人對(duì)我的工作態(tài)度做出了投訴。現(xiàn)在才反應(yīng)過(guò)來(lái)的我，已經(jīng)什么都晚了。由于這一次工作的失誤遭到了您的指責(zé)，這本是我的失誤，我應(yīng)當(dāng)虛心接受您的批判。然而我由于今日心情低沉，加上日常脾氣就很急躁，一時(shí)沖動(dòng)對(duì)你做

4、了頂撞?，F(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來(lái)我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地覺(jué)悟到自己身上有許多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。 第一，我身為一名銀行窗口的工作人員，工作無(wú)疑是需要自己以一份急躁、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。 其次，在工作期間，遇到錯(cuò)誤患病上司指責(zé)，也是無(wú)可厚非，自己就應(yīng)當(dāng)虛心接受。 第三，在工作期間并沒(méi)有將自己的工作態(tài)度擺端正，應(yīng)當(dāng)將工作與生活完全的區(qū)分開(kāi)來(lái)。 綜上三點(diǎn)，可見(jiàn)我犯下了多么嚴(yán)峻的錯(cuò)誤，我的錯(cuò)誤，無(wú)疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。 最終我寫(xiě)一下對(duì)今后保證： 第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，要仔細(xì)工作，避開(kāi)消失工

5、作錯(cuò)誤。 其次，我今后肯定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問(wèn)題患病指責(zé)虛心接受，尤其是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有敬重態(tài)度。 現(xiàn)在的我感到特別愧疚! 檢討人：xxx 20 xx年x月x日 窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書(shū)3 敬重的xx領(lǐng)導(dǎo)： 您好! 針對(duì)此次我與客戶(hù)起沖突的事情，我仔細(xì)接受領(lǐng)導(dǎo)批判，深深地反省自己。 回顧錯(cuò)誤，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的急躁解答顧客的問(wèn)題，對(duì)于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩心情，導(dǎo)致顧客也鬧起了心情，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。 反省錯(cuò)誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)受了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特殊強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻急躁傾聽(tīng)顧客詢(xún)問(wèn)，為顧客答疑解

6、惑。 然而，這次事情當(dāng)中我就沒(méi)有根據(jù)在崗工作的要求來(lái)進(jìn)行。面對(duì)顧客的詢(xún)問(wèn)，我沒(méi)有傾聽(tīng)多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢!?現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了。正所謂浪子回頭金不換，痛改前非任是賢，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出真誠(chéng)賠禮，請(qǐng)求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)當(dāng)吸取本次錯(cuò)誤的閱歷教訓(xùn)，留意在今后的工作當(dāng)中仔細(xì)改善言行舉止，以真誠(chéng)、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客。 最終，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回。 檢討人：xxx 20 xx年x月x日 窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書(shū)4 各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事： 200 x年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員*的時(shí)間，在這個(gè)

7、時(shí)間，為了*的順當(dāng)，錢(qián)款清晰。所以，*時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。 當(dāng)我正在緊急有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，預(yù)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：要干什么，*，等一下再來(lái)：，由于*時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠嚴(yán)厲，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解*的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，急躁，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話(huà)，最終憤然投訴。 以上大事之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。 一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。 二：客戶(hù)是多種多樣的，素養(yǎng)有凹凸。所以，我們?cè)趯?duì)話(huà)

8、時(shí)要?jiǎng)勇?tīng)，要講究技巧。 三：要堅(jiān)決不移的正確理解堅(jiān)持顧客永久是對(duì)的要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶(hù)的不滿(mǎn)足就是我們工作的不樂(lè)觀。一葉可知秋，一事可成鏡。 我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次絢爛的微笑，做到一絲絲急躁的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層樓。 XXX XXXX年XX月XX日 窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢討書(shū)5 敬重的XX： 對(duì)于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤，以下是我針對(duì)自己工作失誤的檢討和改正措施： 第一，關(guān)于我思想覺(jué)悟上存在的嚴(yán)峻不足，科學(xué)地來(lái)說(shuō)，一個(gè)人高深的思想覺(jué)悟并不能立即就具有，而是通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要

9、努力仔細(xì)地對(duì)待經(jīng)過(guò)工作，在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上，漸漸地培育和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺(jué)悟。 其二，我在業(yè)務(wù)操作方面依舊存在不足，今后需要連續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)，從我所犯的一些工作失誤，如果我平常能夠多刻苦一些，工作方面的閱歷再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境，能讓自己的操作緩一緩，更加清楚地來(lái)辦理，就很可能避開(kāi)我此次失誤的發(fā)生。 其三，我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)峻欠缺。須知如我這樣一名柜臺(tái)職員，我是業(yè)務(wù)處理的第一線。我們?cè)诠衽_(tái)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)狀況，是要為整個(gè)銀行工作的整體進(jìn)展分析供應(yīng)精確 的數(shù)據(jù)的，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)厲 對(duì)待，不容許發(fā)生差錯(cuò)。而一旦消失工作失誤，我們的業(yè)務(wù)狀況就會(huì)存在肯定的不精確 性。而工作不規(guī)范的狀況如果屢屢消失，整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改，對(duì)本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響。而我恰恰沒(méi)有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí)，才會(huì)態(tài)度不端正地對(duì)待此次的工作，犯下一項(xiàng)工作失誤。 XXX XXXX年XX月XX日 以上就是我為大家收集的窗口服務(wù)態(tài)度不好的檢