任務(wù)不等于結(jié)果案例

1、任務(wù)不等于結(jié)果案例篇一：任務(wù)不等于結(jié)果讀后感本次讀書會施總用幾個案例層層剖析，告訴我們一個看似簡單但意義深遠(yuǎn)的 道理：任務(wù)不等于結(jié)果，不要只完成任務(wù)，重要是結(jié)果。對于員工來說，完成任務(wù)不等于結(jié)果。做與不做是態(tài)度，做好或做壞是能力 問題。也許有些人認(rèn)為只要去做了，就沒責(zé)任了，最少沒有功勞也應(yīng)有苦勞啊！這 種想法不夠積極，我們要以積極的心態(tài)在自己的工作崗位上竭盡所能，創(chuàng)造出好的 業(yè)績（結(jié)果）。工作中光憑盡職盡責(zé)已不夠了，還應(yīng)做得比自己份內(nèi)更多的工作。 比老板期待的更多一點(diǎn)，不僅要完成任務(wù)，重要的是給老板以滿意的結(jié)果。 態(tài)度 決定一切，行動創(chuàng)造結(jié)果。只有行動才能出結(jié)果，結(jié)果來自行動。雖然行動不一定

2、有結(jié)果，但不行動是沒有結(jié)果的。執(zhí)行是最基本、最要本質(zhì)的東西。想要結(jié)果，先 要行動，天上不會掉下餡餅，坐等永遠(yuǎn)也不會有什么好結(jié)果的?！安鑹乩镏箫溩樱共怀鰜砭筒凰泔溩印?。一個現(xiàn)代化的企業(yè)要追求的就是 結(jié)果文化，如果員工不做結(jié)果，企業(yè)就要承擔(dān)后果。企業(yè)靠結(jié)果生存，利潤靠結(jié)果 獲得。企業(yè)因結(jié)果而生存和發(fā)展。但是回頭思考了一番，也許從公司的角度來說，完成任務(wù)就是等于結(jié)果，只 有這樣，任務(wù)才會得以更好的執(zhí)行，工作才會更有效率。對于“完成任務(wù)不等于結(jié) 果”觀點(diǎn)形成的原因，可能會有如下兩點(diǎn)：一，作為領(lǐng)導(dǎo)者給下屬的任務(wù)目標(biāo)不明 確，包括目標(biāo)細(xì)分，致使執(zhí)行過程中的信息失真和誤解。二：在結(jié)果反饋時領(lǐng)導(dǎo)對 任務(wù)完成

3、的期望值比任務(wù)分配時要高或者領(lǐng)導(dǎo)期望能夠得到任務(wù)以外的附加信息或 價值。總之，非常感謝施總給我們帶來的這次講座，從員工的角度和從公司的角度 上說，任務(wù)與結(jié)果的意思是不一樣的。給我們大家都留下很大的思考空間篇二：完成任務(wù)不等于結(jié)果任務(wù)不等于結(jié)果第 1 頁 共 6 頁領(lǐng)導(dǎo)讓小王去買書，小王先到了第一家書店，書店老板說：“剛賣完。”之 后又去了第二家書店，營業(yè)人員說已經(jīng)去進(jìn)貨了，要隔幾天才有；小王又去了第三 家書店，這家書店根本沒有?？斓街形缌?，小王只好回公司，見到領(lǐng)導(dǎo)后，小王說：“跑了三家書店，快 累死了，都沒有，過幾天我再去看看！”領(lǐng)導(dǎo)看著滿頭大汗的小王，欲言又止?什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？買書是

4、任務(wù)，買到書是結(jié)果。小王有了苦勞，卻 沒有功勞，因為他沒有為公司提供結(jié)果。如果我們每個人都滿足于苦勞，滿足于 “我盡力了，結(jié)果做不到我也沒辦法”那么，你想想，客戶會因為公司員工很辛 苦，但沒有提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品就付錢給你嗎？如果我們要任務(wù)，那么我們多半得到的是借口，因為完不成的借口有成千上 萬，欲找借口，何患無辭？如果我們要結(jié)果，那么我們多半得到的是方法，企業(yè)絕 大多數(shù)的工作都不是攀登珠峰，怎么可能辦不到？辦不到是因為你不執(zhí)著地辦到！比如買書，去買是任務(wù)，買到書是結(jié)果。小王的確跑了三家書店都沒有書， 這就意味著小王已經(jīng)付出了勞動，卻沒有結(jié)果，如何讓自己的勞動不白費(fèi)？只要小 王執(zhí)著地要結(jié)果，就有很多辦

5、法：方法一、打電話問其他書店是否有這本書，這樣可以大大節(jié)省跑書店的時間。方法二、向書店打聽，或者上網(wǎng)查這本書是哪家出版社出的，直接向出版社 郵購。方法三、到圖書館查是否有這本書，如果有，就問領(lǐng)導(dǎo)愿不愿花錢復(fù)印。但小王這么做了嗎？沒有！為什么他不這么做？是因為他腦子中有一個思 想，你安排我做這件事（任務(wù)），我就做了這件事（任務(wù)），我只對事（任務(wù)）負(fù) 責(zé)，我不對結(jié)果負(fù)責(zé)。但公司真正想要的是做事（任務(wù)）嗎？不是，公司要的是這 件事的結(jié)果！完成任務(wù)是對過程負(fù)責(zé)，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果！任務(wù)是一個執(zhí)行假象，是因為我們絕大多數(shù)的人在實際工作中，當(dāng)你以為你 自己是在執(zhí)行的時候，其實是在完成任務(wù)，而不是執(zhí)行，

6、因為你沒有結(jié)果！第 2 頁 共 6 頁現(xiàn)實工作中，我們常常被“完成任務(wù)”這類完美的執(zhí)行假象所迷惑。 因為我們不明白：完成任務(wù)其實只是實現(xiàn)結(jié)果的一個過程，有時候甚至只是剛剛開始做結(jié)果，但在因果邏輯上，他的確已經(jīng)完成“任務(wù)”。可又沒有達(dá)到你的 要求。這種矛盾，會導(dǎo)致下屬甚至整個公司都在找理由推卸責(zé)任，下屬找理由對付 上級，上級找理由對付老板。因為只要完成了任務(wù)，員工就有一萬個理由來說明， 沒有完成結(jié)果不是自己的責(zé)任。我們要懂得一個基本道理：對結(jié)果負(fù)責(zé)，是對我們工作的價值負(fù)責(zé)，而對任務(wù)負(fù)責(zé)，是對工作的程序負(fù)責(zé)。我們永遠(yuǎn)都要鎖定“結(jié)果”這個目標(biāo)，而不是完成任務(wù)這個“程序”，因為 “完成任務(wù)結(jié)果”。篇三

7、：完成任務(wù)不等于結(jié)果九段秘書的故事總經(jīng)理要求秘書安排次日上午九點(diǎn)開一個會議。在這件事下，什么是任務(wù)?什 么是結(jié)果?通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議來做服務(wù)，這是“任 務(wù)”。但我們想要的結(jié)果是什么呢?下面是一至九段秘書的不同做法。一段秘書的做法：發(fā)通知用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準(zhǔn) 備相關(guān)會議用品，并參加會議。二段秘書的做法：抓落實發(fā)通知后，再打一通電話與參會的人確認(rèn)，確 保每個人被及時通知到。三段秘書的做法：重檢查發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前 30 分鐘提 醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總 經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也

8、給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會 議留下時間。四段秘書的做法：勤準(zhǔn)備發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能 用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天 幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會議。五段秘書的做法：細(xì)準(zhǔn)備發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設(shè) 備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去第 3 頁 共 6 頁與這個議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會經(jīng)常對 過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。六段秘書的做法：做記錄發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設(shè)備， 也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細(xì)做好會議記錄（在得到

9、允許的情況 下，做一個錄音備份）。七段秘書的做法：發(fā)記錄會后整理好會議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后 請求總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。八段秘書的做法：定責(zé)任將會議上確定的各項任務(wù)，一對一地落實到相 關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一 份，并定期跟蹤各項任務(wù)的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理。九段秘書的做法：做流程把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會議”流程，讓任 何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何 人的會議服務(wù)體系。從以上九個不同段位的秘書的工作方法我們可以看出，由于對結(jié)果的追求程 度不同，秘書的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大變化。從

10、以上案例中的九個不同段位的秘書的工作方法我們不難看出，由于對結(jié)果 的追求程度不同，秘書的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大的變化。也就是說對于工作理解的 不同，對待工作態(tài)度的不同，造成了工作執(zhí)行力的不同，也就是整個工作取得的成 果產(chǎn)生了翻天覆地的變化。按照九段秘書不同的做法我們的工作可以得到九種不同 的結(jié)果，也就是我們?nèi)粘９ぷ髦腥蝿?wù)與結(jié)果的差別。正如我們之前提到的，目前任 務(wù)與結(jié)果的差別，恰恰是很多企業(yè)的“心病”，中國的企業(yè)不缺乏思想，不缺乏人 才，也不缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?，更不缺乏可行的發(fā)展戰(zhàn)略，而是缺乏執(zhí)著執(zhí)行力！ 請問你是幾段秘書完成任務(wù)不等于結(jié)果為什么要強(qiáng)調(diào)員工的功勞（結(jié)果），而不是苦勞（任務(wù)）？這涉及企

11、業(yè)與員 工之間的本質(zhì)關(guān)系。第 4 頁 共 6 頁企業(yè)是一個商業(yè)組織，員工與企業(yè)之間是一個商業(yè)交換關(guān)系。什么叫商業(yè)關(guān) 系呢？舉個例子，你要快遞公司送一封信，大致是 10 元錢，無論刮風(fēng)下雨，都是 10 元，甚至是下大雪，交通極其困難，也是 10 元錢。如果是送信的員工碰到天氣很差，信沒有送到，你會不會給快遞公司付錢？ 不會，為什么？因為 10 元錢交換的是你把信送到的結(jié)果，價格是你自己定的，所 以信送到，就付錢，信送不到，無論你的員工有多少苦勞，我們都不會付錢！這就是赤裸裸的商業(yè)關(guān)系，商業(yè)關(guān)系的本質(zhì)就是一種結(jié)果，或者叫利益交換 關(guān)系，或者叫買賣關(guān)系。員工與企業(yè)之間是一種什么關(guān)系？本質(zhì)上仍然是一種

12、買賣 關(guān)系，企業(yè)付你工資或薪酬，你提供相應(yīng)的結(jié)果！請記住，企業(yè)購買的是結(jié)果，也就是勞動的結(jié)果，而不是勞動。勞動是不值 錢的，只有勞動的結(jié)果才值錢。也就是說，功勞是價值，苦勞卻不是價值。為什么企業(yè)要這樣？因為只有每個人提供的是結(jié)果，企業(yè)才有錢賺，才能夠 生存。但現(xiàn)在，我們不少員工卻把上班當(dāng)成結(jié)果，以為只要上班就可以領(lǐng)工資，這 種觀念大大地扭曲了員工與企業(yè)的關(guān)系。我們是不可以用上班來交換工資的，上班 的結(jié)果才可以交換工資。這就像睡覺一樣，睡覺沒有價值，睡著才有價值，睡覺但 睡不著叫什么？叫失眠。失眠不僅沒價值，而且還是一種病。如果我們工作的時候，是完成任務(wù)，而不是追求結(jié)果，那么就是在睡覺，卻沒有睡

13、著，處于失眠狀態(tài)。所有有執(zhí)行力問題的公司，一定有一 部分員工或領(lǐng)導(dǎo)處于這種失眠狀態(tài)。我們有多少企業(yè)陷落在“任務(wù)陷阱”中？仍然以秘書安排會議為例。我們設(shè) 想一下執(zhí)行過程吧，如果秘書僅僅是發(fā)了個通知，所有參會的人若是真的全部參加 了會議，你說這是誰的功勞？打電話的秘書完全可以說是他的，結(jié)果，在他月底的個人總結(jié)中，就會有一 條：“總是按時完成上級交代的任務(wù)”你還沒話說！假若有人沒有參加會議， 那又是誰的責(zé)任呢？秘書會擺出一大堆理由說明這不是他的責(zé)任，因為他已經(jīng)通知 了，至于他們有沒有看到？看到了有沒有忘記？是不是因為有事沒有請假？那是他 們的責(zé)任!第 5 頁 共 6 頁但我們只要簡單地做一個假設(shè)，如

14、果我們是外包給會議公司又如何？我們的 要求是召開會議，所以發(fā)通知不是結(jié)果，人到齊才是結(jié)果，如果有人不來，那要事 先得到批準(zhǔn)。否則，人不來就是會議公司的問題。有人不來，我又不知道，那我就 有理由不給你付錢！既然這樣，那為什么你又要給只發(fā)了一個通知的秘書付錢呢？或者說，同樣 是秘書，你會給一段秘書與九段秘書付同樣的錢嗎？現(xiàn)實工作中，我們常常真如 此。因為我們不明白：完成任務(wù)其實只是實現(xiàn)結(jié)果的一個過程，有時候甚至只是 剛剛開始做結(jié)果，但在因果邏輯上，他的確已經(jīng)完成“任務(wù)”（比如打電話）?？?又沒有達(dá)到你的要求。這種矛盾，會導(dǎo)致下屬甚至整個公司都在找理由推卸責(zé)任， 下屬找理由對付上級，上級找理由對付老板。因為只要完成了任務(wù)，員工就有一萬 個理由來說明，沒有完成結(jié)果不是自己的責(zé)任。我們要懂得一個基本道理：對結(jié)果負(fù)責(zé)，是對我們工作的價值負(fù)責(zé)，而對任務(wù)負(fù)責(zé)，是對工作的程序負(fù)責(zé)。公司規(guī)模擴(kuò)大之后，部門就增多，職位多了之后，員工就多。職位和部門一 多，員工完成任務(wù)