2022年微貸業(yè)務培訓心得體會范本

1、第6頁共6頁2022年微貸業(yè)務培訓心得體會范本_年_月，互聯(lián)網上公布了我省聯(lián)社微貸部招聘的消息，經過報名、筆試、面試、體檢等考核，我非常榮幸成功的應聘上了信用聯(lián)社微貸客戶經理的職位。至今已進入微貸部三個月了，淺談一下這段時間的工作體會。我社貸業(yè)務已經成功發(fā)展三個月，已經發(fā)放各類貸款_萬元，其中抵押貸款_筆，共計金額_萬元，公務員信用貸款_筆，_萬元，能夠在短時間內開展業(yè)務，是因為微貸部的每個人精確的在每個環(huán)節(jié)上按照微貸業(yè)務的要求，嚴格程序化管理，遵守每條行為準則，細化每筆貸款的調查、分析以及發(fā)放，以高度的微貸事業(yè)責任心完成所有任務。剛進入微貸部，我們對微貸這項業(yè)務了解甚少，在微貸部徐主任以及各

2、位個貸師兄師姐的幫助下，我們開始對縣城區(qū)開展“畫地圖”活動。就是把馬邊城區(qū)份成三大區(qū)域，我們三個微貸經理一人負責一片區(qū)域，然后對自己區(qū)域內的每條大街小巷里的所有的商戶一一了解，為以后宣傳我們的產品奠定良好的基礎，可以讓我們更加準確、更加精細的開展以后的業(yè)務。在這三個月里，我們在個貸師兄的指導學習下。跟據(jù)微貸調查客戶要求，開始學習收集客戶資料、辦理抵押登記、填寫報告等，這段時間的學習讓我受益匪淺。在調查每戶客戶的時候，我們都做到細致入微，準確的詢問每個客戶的每項信息，如家庭資產情況、家庭負債情況、每月收入及開銷情況等等。我們不僅僅要詢問客戶，也要傾聽客戶，根據(jù)客戶說的每一句話詢問一個關聯(lián)的問題，

3、但是對于客戶信息已經涉及商業(yè)_的信息進行嚴格的保密，以高度的責任心對待每一個客戶，時時刻刻尊重客戶，沒有因為客戶經營產品或者規(guī)模小、交流語言沖突、經營行業(yè)低微等而歧視客戶，做到作為一名微貸客戶經理應有的敬業(yè)精神。雖然才進入微貸部三個多月的時間，但是我學到了很多東西。2022年微貸業(yè)務培訓心得體會范本（二）工作年度總結_年_月是我們微貸業(yè)務的開始，轉眼間_銀行微小企業(yè)貸款中心已經成立了一周年了，回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說這年是微貸中心艱苦創(chuàng)業(yè)、拓展市場、突出特色的關鍵年，也是我人生轉折的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：一

4、、全年主要工作回顧(一)認真學習，努力工作，圓滿完成任務。_年_月至_年_月做為山城區(qū)的信貸員堅持勤奮掃街，不怕拒絕、不怕辛苦、嚴控風險，通過所學實踐于信用貸款的調查、發(fā)放，一直保持山本區(qū)域第一名。(二)堅持“專業(yè)制勝、服務第一”的營銷方略。_年_月之后有幸作為微貸中心_地區(qū)的區(qū)域主管，在這里秉承追求卓越，嚴控風險的理念，堅持“專業(yè)制勝、服務第一”的營銷方略。在工作中，恪盡職守，通過認真學習，努力掌握金融知識、營銷知識、管理知識，嚴格按照崗位要求來培養(yǎng)自己的能力。截止到目前在業(yè)績上共放款_筆_萬。雖然_地區(qū)貸款筆數(shù)較多，但金額很少。這是由于_是農業(yè)大縣，經濟處于發(fā)展期，且_小農思想客戶、膽大派

5、客戶較多，因此_地區(qū)按照客戶實際資金需求及償還能力建議放款金額，執(zhí)行審貸會決議。(三)團結協(xié)作、目標一致，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境。擔任_區(qū)域主管，這是一個新的挑戰(zhàn)，前期在客戶經理的崗位上，業(yè)績上取得了突出的成績，自己的營銷水平和專業(yè)水準得到了領導與同事們的肯定，擔任這個崗位也是對自己能力的肯定。來到_，負責_市場的開拓和管理。發(fā)現(xiàn)自己需要承擔責任很大，對自己的管理能力是一個新的考驗。雖然以前沒有管理經驗，但我是一個喜歡挑戰(zhàn)的人，要做就做到最好。對于新的客戶經理的培養(yǎng)，首要是認識風險，培養(yǎng)法律意識，然后根據(jù)個人的不同特點和特長進行合理有效地安排，努力使每個人都能更快的熟悉、掌握崗位技能，更快的獨立開拓

6、市場，提升業(yè)績。在高標準，嚴要求的原則下，_客戶經理們取得了不俗的成績，每個人進步都很快。在嚴格要求下，追求人性化管理，通過談心，溝通等方式了解自己的團隊所需、所想，做到團隊第一，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境、更有利于每個員工熱情的工作、輕松的工作，從而極大提高工作效率。(五)肯定同事，以鼓勵為主增加團隊意識。其實很多時候大人也是孩子，領導需要去鼓勵每個員工，而不是批評，若要懲罰那就有效懲罰并做教育。同時領導要關心每位員工，讓員工感到團體的溫暖，感到自身在團隊的重要性，這樣每個員工在無形中就會增強團隊意識，還會有什么困難克服不了呢。因此，有了強烈的團隊意識，有了嚴格的規(guī)章制度，有了明確的分工職責，有了有效

7、的溝通與協(xié)作，還得有獎勵與懲罰。鼓勵員工是我認為最好的辦法，所以增加獎勵會更加增加員工的積極性，相反，若是員工消極的工作或無法完成任務，相應的懲罰也會很好的提醒員工，讓壓力產生動力，全身心的投入到工作之中。二、存在的問題與反思(一)堅持嚴格要求。大學生剛畢業(yè)到社會上工作，猶如白紙一般，只要我們教育的好，要求的高，信貸員就會按照規(guī)章制度習慣性的工作。在我剛剛被分到山城做為信貸員時，領導要求我們做什么我們就做什么，總覺得他們這樣那樣的要求是對的。當我被通知要在_地區(qū)當組長后，我就開始思考，怎么帶好_地區(qū)的新信貸員。結合在山城區(qū)的觀察以及自己思考的，在_地區(qū)開始嚴厲的的要求信貸員做好每一項工作，天天

8、重復著基本要求，這樣就形成了習慣，嚴格的要求也就成了家常小事。(二)認真做好貸后管理。貸后管理中，經常會出現(xiàn)_貸后管理的聲音，他們認為貸后管理只是流于形式，且浪費信貸員開拓業(yè)務的時間。然而我不認為貸后管理只是形式、浪費信貸員開拓業(yè)務的時間。在包商銀行微貸理論中認為微小企業(yè)貸款貸后監(jiān)控看成是種營銷手段，持續(xù)的跟蹤可以用來檢驗客戶是否遵守貸款協(xié)議，以及是否按貸款用途使用資金，幫助信貸員及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。而且貸后管理也是銀行與客戶建立關系的一鐘基本方式。信貸員和客戶越了解，關系越好，信息溝通也就越容易，就會使客戶更長期地忠實于銀行。在結合我行這一年的貸后管理操作中，我認為可分為兩大類貸后管理，一種

9、是按照有無擔保來分：信用貸款貸后管理和擔保貸款貸后管理；一種是按照分級客戶貸后管理分：優(yōu)質客戶貸后管理、良好貸后管理和較差客戶貸后管理。首先說下信用及擔保貸款的貸后管理。針對于信用貸款，我建議采取財務監(jiān)控，即要求信貸員要每月到貸款企業(yè)照相取證、提取財務資料、了解貸款人實際經營及家庭情況。對于擔保人貸后管理，我建議一般了解，即信貸員定期或不定期的給客戶打電話，掃街或路過客戶的經營場所時了解客戶的經營及家庭情況。針對于還款已經超過_期的客戶，可以進行兩個月或幾個季度的貸后管理，而對于較差客戶應該時時刻刻_。這樣即可以做到貸后管理把控風險，又可以增加信貸員拓展業(yè)務的時間。(三)審慎移交案件。微貸中心

10、案件移交比較少，然而就在這移交的案件當中，就出現(xiàn)不少問題，這個是值得注意的問題。對于貸款人的貸款案件，主辦信貸員分析思考調查的時間是最長的，輔辦相對而言花費的精力較少，也正是這樣當主辦把案件移交給輔辦甚至于其他信貸員時，他們對該案件、借款人的不了解，會造成不必要的麻煩。而且即增加了中心的成本，又會增加不定風險。相反，客戶對首次貸款感覺滿意，又由于缺少營運資金，他們會再次申請貸款，當貸款重復發(fā)放給該客戶，信貸分析時間就可以減少，客戶與銀行之間的合作信心增強。同時，貸款客戶還能為信貸員介紹較好客戶，增加拓展客戶。(四)降低貸款額度。我認為降低貸款風險，應該在貸前調查時應準確嚴謹?shù)恼{查出客戶貸款目的

11、，交叉檢驗客戶的還款能力，評估客戶的還款意愿。而對于新客戶的首筆貸款業(yè)務，要給予相對較少的貸款額度。因為，客戶首次貸款，對于我行的貸款原則、還款方式等不熟悉，我行對客戶的實際還款能力還款意愿也不熟悉，并且之間的信息交流存在不平衡性。所以_地區(qū)與淇濱區(qū)山城區(qū)存在很大的差異性，市民的小農思想較深，要么他們思想太開放、要么就是太保守，所以根據(jù)_地區(qū)實際情況，客戶經理會根據(jù)客戶經營實際情況給予貸款金額，而且一般情況在第一次合作時，會降低貸款金額。當然，_地區(qū)會在筆數(shù)上努力超額完成。三、個人心得感悟來_當區(qū)域主管已經快_個月了，從剛開始的茫然無知，到現(xiàn)在的干練自信，在這的歷練成為了我人生中最重要的蛻變?；赝约?，百感交集。曾經有過水土不服，有過傷心難過，有過上下班的無助，也有同事們忘我工作的那份感動，還有我們之間不拋棄不放棄的感情，這些都是我人生中重要的財富。每天在下班的車上，總是會回想一天工作的情況。工作的安排，工作的完成，與同事的說話交流，與支行關系的協(xié)調等等。然后思考著也許對某些事情換個處理方式會更好；思考著用怎樣的鼓勵方式來激勵同事，用怎樣的批評方式來鞭策同事；思考著怎么樣協(xié)調好與支行的關系，更有利于微貸、支行的工作，等等。一直以來我都堅信，沒有什么事情是很復雜的，也沒有什么事情