供應(yīng)鏈環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程重組戰(zhàn)略

1、第十章供供應(yīng)鏈環(huán)環(huán)境下的的業(yè)務(wù)流流程重組組戰(zhàn)略一、重點(diǎn)點(diǎn)名詞1.流程22.業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組3.“再造造”4.敏捷制制造二、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1.商場(chǎng)購(gòu)購(gòu)物的全全部活動(dòng)動(dòng)“進(jìn)入入商場(chǎng)挑選商商品開(kāi)開(kāi)票付付款提提貨離離開(kāi)商場(chǎng)場(chǎng)”，這這些活動(dòng)動(dòng)存在著著一定的的先后次次序。這這就是我我們理解解的（）。A.進(jìn)程BB.行程程C.沖程DD.流程程2.最系統(tǒng)統(tǒng)地將業(yè)業(yè)務(wù)流程程作為一一個(gè)重要要的分析析對(duì)象的的是（）。A.邁克爾爾波特特B.克克里斯托托夫C.西澤修修D(zhuǎn).德德魯克3.業(yè)務(wù)流流程重組組作為管管理思想想，誕生生于（）。A.20世世紀(jì)600年代BB. 220世紀(jì)紀(jì)70年年代C.20世世紀(jì)800年代DD. 220

2、世紀(jì)紀(jì)90年年代4.（）觀觀點(diǎn)，即即打破舊舊有管理理規(guī)范，再造新新的管理理程序，以回歸歸原點(diǎn)和和從頭開(kāi)開(kāi)始，從從而獲取取管理理理論和管管理方式式的重大大突破。A.“再造造”B.“過(guò)程程”C.“流程程”D.“回歸歸”5.打破常常規(guī)是BBPR的的一個(gè)（）。A.推動(dòng)力力BB.本質(zhì)質(zhì)特點(diǎn)C.宏偉的的目標(biāo)DD.路程程6.企業(yè)過(guò)過(guò)程創(chuàng)新新的基本本思路是是強(qiáng)調(diào)以以（）為為核心，打破原原有職能能界限和和任務(wù)劃劃分。A.進(jìn)程BB.行程程C.過(guò)程DD.路程程7.（）是是衡量企企業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)效率的的重要指指標(biāo)，也也是速度度經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展過(guò)程程中著重重追求的的一種現(xiàn)現(xiàn)代觀念念。A.時(shí)間BB.空間間C.質(zhì)量DD.數(shù)量量8.在傳

3、統(tǒng)統(tǒng)的計(jì)劃劃經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下，企業(yè)管管理以（）為核核心。A.時(shí)間BB.空間間C.產(chǎn)品DD.流程程9.在急劇劇變化的的市場(chǎng)環(huán)環(huán)境下，（）已已經(jīng)成為為這個(gè)時(shí)時(shí)代企業(yè)業(yè)管理的的核心。A.時(shí)間BB.空間間C.產(chǎn)品DD.流程程100.業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組的英英文縮略略詞為（）。A.EDIIB.GGPSC.ERPPD.BBPR111.以活活動(dòng)流程程為中心心實(shí)施改改造時(shí)，一個(gè)重重要原則則是促進(jìn)進(jìn)組織（），以以提高企企業(yè)內(nèi)的的溝通效效率。A.扁平化化B.橫橫向化C.縱向化化D.集集成化122. JJIT是是日本（）汽車車公司創(chuàng)創(chuàng)立的一一種獨(dú)具具特色的的現(xiàn)代化化生產(chǎn)方方式。A.本田BB.豐田田C.尼桑DD.福特特133

4、.強(qiáng)調(diào)調(diào)對(duì)一個(gè)個(gè)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部流程程的進(jìn)行行再造的的是（）。A.JITTB.AAMC.CMDD.BPPR144.對(duì)企企業(yè)進(jìn)行行業(yè)務(wù)流流程重組組實(shí)際上上是（）思想在在重組企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程過(guò)過(guò)程中的的具體實(shí)實(shí)施，它它強(qiáng)調(diào)整整體最優(yōu)優(yōu)而不是是單個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)或作作業(yè)任務(wù)務(wù)的最優(yōu)優(yōu)。A.系統(tǒng)BB.集成成C.分割DD.組合合155. 為為了做到到對(duì)顧客客負(fù)責(zé)，及時(shí)滿滿足顧客客的需求求，采取取的策略略是（）接觸顧顧客。A.單點(diǎn)BB.多點(diǎn)點(diǎn)C.二點(diǎn)DD.三點(diǎn)點(diǎn)166.（）的成本本管理通通過(guò)價(jià)格格浮動(dòng)和和降價(jià)來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。A.戰(zhàn)術(shù)性性B.戰(zhàn)戰(zhàn)略性C.策略性性D.暫暫時(shí)性177.物流流時(shí)間壓壓縮戰(zhàn)略略的（）是產(chǎn)品品的制造造階

5、段。A.時(shí)點(diǎn)BB.中點(diǎn)點(diǎn)C.終點(diǎn)DD.起點(diǎn)點(diǎn)188.并行行工程（CE）起源于于20世世紀(jì)（）年代。A.40BB.500C.60DD.700199.BPPR最早早誕生在在（）。A.日本BB.中國(guó)國(guó)C.德國(guó)DD.美國(guó)國(guó)200.（）是真正正進(jìn)入成成本管理理階段的的標(biāo)志，已經(jīng)成成為有效效檢驗(yàn)供供應(yīng)商優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)的直直接方法法。A.成本BB.降價(jià)價(jià)C.抬價(jià)DD.價(jià)格格三、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題1.實(shí)施BBPR，就是要要有全局局的思想想，從整整體上確確認(rèn)企業(yè)業(yè)的作業(yè)業(yè)流程，追求全全局最優(yōu)優(yōu)而不是是個(gè)別最最優(yōu)。企企業(yè)的作作業(yè)流程程可分為為（）。A.核心流流程B.作業(yè)活活動(dòng)C.作業(yè)活活動(dòng)D.信息系系統(tǒng)E.支持流流程

6、2.業(yè)務(wù)流流程重組組提供了了供應(yīng)鏈鏈流程優(yōu)優(yōu)化的可可行手段段，它具具有的特特點(diǎn)包括括（）。A.創(chuàng)造性性地應(yīng)用用裝備技技術(shù)B.創(chuàng)造性性地應(yīng)用用信息技技術(shù)C.打破常常規(guī)D.目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大E.以流程程為導(dǎo)向向3.為了有有效地實(shí)實(shí)施BPPR項(xiàng)目目和控制制風(fēng)險(xiǎn)，在BPPR實(shí)施施過(guò)程中中必須遵遵循的原原則是（）。A.從職能能管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槊婷嫦驑I(yè)務(wù)務(wù)流程管管理B.強(qiáng)化整整體流程程最優(yōu)的的系統(tǒng)思思想C.貫徹以以流程設(shè)設(shè)組織的的思想D.充分發(fā)發(fā)揮每位位員工的的作用E.信息資資源的獲獲取與共共享應(yīng)用用4.業(yè)務(wù)流流程重組組的出現(xiàn)現(xiàn)與（）等許多多理論、方法和和技術(shù)有有著密切切的聯(lián)系系。A.JITTB.TTQMC.AMDD

7、.CEEE.GPSS5.TQMM的要點(diǎn)點(diǎn)包括（）。A.強(qiáng)調(diào)全全員參與與B.注注重培養(yǎng)養(yǎng)和發(fā)揮揮個(gè)人作作用C.確保百百分之百百的優(yōu)質(zhì)質(zhì)D.主主張事后后管理E.堅(jiān)持持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)6.業(yè)務(wù)流流程重組組的技巧巧主要有有（）。A.縱向集集成活動(dòng)動(dòng)B.橫橫向壓縮縮組織C.增加核核查和控控制D.單單點(diǎn)接觸觸顧客E.推行并并行工程程7.谷華GGuhaa（S.Guhha）等等人的BBPR生生命周期期法包括括以下幾幾個(gè)（）階段。A.提出愿愿景B.項(xiàng)目啟啟動(dòng)C.診斷DD.重新新設(shè)計(jì)階階段E.提高品品質(zhì)8.谷華等等的BPPR生命命周期法法中，常常見(jiàn)的績(jī)績(jī)效目標(biāo)標(biāo)包括（）。A.降低成成本B.減少時(shí)時(shí)間C.縮短周周期D.增

8、加產(chǎn)產(chǎn)量E.提高品品質(zhì)9.達(dá)文波波特等的的流程創(chuàng)創(chuàng)新框架架包含（）步驟驟，其內(nèi)內(nèi)容和方方法與谷谷華等人人的類似似。A.確定需需要?jiǎng)?chuàng)新新的流程程B.確確定創(chuàng)新新的使能能器C.開(kāi)發(fā)企企業(yè)愿景景和企業(yè)業(yè)目標(biāo)D.理理解和測(cè)測(cè)評(píng)已有有的企業(yè)業(yè)流程E.設(shè)計(jì)新新流程和和組織原原型100.Reepidd Ree方法共共包括（）階段段，544項(xiàng)任務(wù)務(wù)。A.準(zhǔn)備B.確定C.提出愿愿景D.求解與與技術(shù)設(shè)設(shè)計(jì)E.轉(zhuǎn)移111.在供供應(yīng)鏈管管理模型型中主要要包含（）三個(gè)個(gè)基本要要素。A.活動(dòng)BB.資源源C.產(chǎn)品DD.勞動(dòng)動(dòng)者E.勞動(dòng)對(duì)對(duì)象122.關(guān)于于供應(yīng)鏈鏈時(shí)間壓壓縮策略略的內(nèi)容容，在供供應(yīng)鏈采采購(gòu)提前前期構(gòu)成成要素中

9、中，存在在（）兩兩個(gè)具有有壓縮潛潛力的因因素。A.需求信信息傳播播B.資資源C.物流配配送D.勞動(dòng)者者E.勞動(dòng)對(duì)對(duì)象133.信息息流包括括（）,在信息息流中壓壓縮時(shí)間間有更大大的發(fā)揮揮余地，當(dāng)然也也有更大大的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。A.訂貨數(shù)數(shù)量信息息B.反反映客戶戶需求的的定性信信息C.需求信信息D.產(chǎn)產(chǎn)品信息息E.勞動(dòng)對(duì)對(duì)象144.壓縮縮物流渠渠道主要要表現(xiàn)在在時(shí)間上上的壓縮縮，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中的時(shí)時(shí)間壓縮縮主要集集中在（）的時(shí)時(shí)間壓縮縮。A.企業(yè)物物流B.訂貨 C.產(chǎn)品物物流D.產(chǎn)品E.供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴關(guān)系系中155.面向向供應(yīng)鏈鏈管理的的業(yè)務(wù)流流程重組組項(xiàng)目同同其他項(xiàng)項(xiàng)目一樣樣，都具具有（）三個(gè)目目

10、標(biāo)。A.質(zhì)量BB.產(chǎn)量量C.時(shí)間DD.成本本E.績(jī)效166.在成成本管理理中，主主要包含含（）成成本管理理兩種方方法。A.戰(zhàn)術(shù)性性B.策策略性C.戰(zhàn)略性性D.節(jié)節(jié)約性E.績(jī)效性性177.業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組的三三個(gè)方向向分別是是（）。A.基于時(shí)時(shí)間的業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組B.基于成成本的業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組C.基于績(jī)績(jī)效的業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組D.基于質(zhì)質(zhì)量的業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組E.基于產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)的業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組188.（）都是調(diào)調(diào)控供應(yīng)應(yīng)鏈增值值能力和和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的重重要杠桿桿，而且且全球化化的節(jié)約約成本抵抵消了價(jià)價(jià)格的壓壓力，促促使成本本在構(gòu)筑筑供應(yīng)鏈鏈體系過(guò)過(guò)程中發(fā)發(fā)揮了巨巨大作用用。A.價(jià)格BB.利潤(rùn)潤(rùn)C(jī)

11、.利率DD.資源源E.成本199.在績(jī)績(jī)效評(píng)估估的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，可可以應(yīng)用用（）分分析策略略，綜合合評(píng)判業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組績(jī)績(jī)效的高高低，從從而制定定相應(yīng)的的重組策策略。A.橫向BB.單一一C.縱向DD.復(fù)合合E.多種200.以（）為基基礎(chǔ)的供供應(yīng)鏈管管理業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組，更更多地表表現(xiàn)為三三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的綜合合，從而而創(chuàng)造供供應(yīng)鏈管管理業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組的綜綜合效益益。A.時(shí)間BB.成本本C.績(jī)效DD.價(jià)格格E.資源四、判斷斷分析（）1.一一般情況況下，流流程是由由一系列列單獨(dú)的的任務(wù)組組成的，使一個(gè)個(gè)輸入經(jīng)經(jīng)流程變變成輸出出的全過(guò)過(guò)程。（）2.BBPR要要求的績(jī)績(jī)效提升升不是55%或110%，而是77

12、0%80%，甚至至是100倍以上上的效率率，這是是BPRR與全面面質(zhì)量管管理等現(xiàn)現(xiàn)代管理理技術(shù)的的最大不不同。（）3.BBPR等等于自動(dòng)動(dòng)化，它它關(guān)注的的是如何何利用信信息技術(shù)術(shù)實(shí)現(xiàn)全全新的目目標(biāo)，完完成從未未做過(guò)的的工作。（）4.BBPR以以傳統(tǒng)的的勞動(dòng)分分工理論論的思想想體系為為基本出出發(fā)點(diǎn)。（）5.JJIT與與BPRR兩者追追求的目目標(biāo)是一一樣的。（）6.BBPR與與TQMM在實(shí)施施方式上上是不同同的，BBPR是是自上而而下，TTQM則則是自下下而上的的實(shí)施過(guò)過(guò)程。（）7.從從AM和和BPRR兩者的的作用對(duì)對(duì)象來(lái)看看，BPPR強(qiáng)調(diào)調(diào)對(duì)一個(gè)個(gè)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部流程程的再造造，而AAM模式式強(qiáng)調(diào)對(duì)對(duì)

13、企業(yè)之之間關(guān)系系的再造造。（）8.敏敏捷制造造模式在在企業(yè)之之間創(chuàng)建建動(dòng)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟的關(guān)關(guān)系，快快速響應(yīng)應(yīng)顧客需需求。（）9.“科層制制”管理理下的企企業(yè)員工工，被局局限于各各自所屬屬部門的的職能范范圍內(nèi)，評(píng)價(jià)他他們工作作好壞的的標(biāo)準(zhǔn)是是在一定定邊界范范圍內(nèi)辦辦事的準(zhǔn)準(zhǔn)確度如如何。（）10.在傳統(tǒng)統(tǒng)的業(yè)務(wù)務(wù)流程中中，信息息往往在在一個(gè)部部門進(jìn)行行存貯、加工和和管理，重復(fù)性性勞動(dòng)很很少。（）11.供應(yīng)鏈鏈管理的的戰(zhàn)略目目標(biāo)是建建立一個(gè)個(gè)無(wú)縫供供應(yīng)鏈，無(wú)縫供供應(yīng)鏈要要求整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈要像一一個(gè)獨(dú)立立實(shí)體一一樣運(yùn)作作，從而而能有效效地滿足足最終消消費(fèi)者的的需求。（）12.決策權(quán)權(quán)力下放放，必然然壓縮管管

14、理層次次，減少少不必要要的控制制監(jiān)督人人員，也也意味著著管理人人員無(wú)事事可做。（）13.企業(yè)活活動(dòng)的集集成就是是把所有有的工作作都集成成在一起起，集成成的活動(dòng)動(dòng)越多越越好。（）14.供應(yīng)鏈鏈管理是是一種集集成化管管理模式式，它追追求的最最終目標(biāo)標(biāo)是整體體結(jié)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化下最最大限度度地滿足足客戶需需要。（）15.供應(yīng)鏈鏈描述了了一種聯(lián)聯(lián)盟結(jié)構(gòu)構(gòu)，采購(gòu)購(gòu)企業(yè)聯(lián)聯(lián)盟生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)聯(lián)盟銷售企企業(yè)聯(lián)盟盟，這是是一種增增值能力力更強(qiáng)的的價(jià)值鏈鏈。（）16.基于成成本的業(yè)業(yè)務(wù)流程程分析就就是將企企業(yè)增值值能力低低、耗時(shí)時(shí)的活動(dòng)動(dòng)，從整整個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)流程中中突出出出來(lái)，在在增值能能力和時(shí)時(shí)間消耗耗方面尋尋求平衡衡，進(jìn)一一步消除除或簡(jiǎn)化化這些流流程。（）17.在重組組供應(yīng)鏈鏈業(yè)務(wù)流流程過(guò)程程中，不不能一味味地追求求成本的的降低，避免在在降低成成本時(shí)，損失企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益增長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)和盈利利基礎(chǔ)。（）18.以價(jià)格格為基礎(chǔ)礎(chǔ)的策略略性