辦公寫字樓崗位職責(zé)

1、Word - 3 -辦公寫字樓崗位職責(zé) 寫字樓事業(yè)部崗位職責(zé) 在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)總經(jīng)理室打算的貫徹落實(shí)，負(fù)責(zé)辦公寫字樓的物業(yè)管理工作。其崗位職責(zé)包括： 一. 貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和主管部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)部經(jīng)理室負(fù)責(zé)，努力經(jīng)營好辦公寫字樓的物業(yè)管理工作。 二. 依據(jù)公司目標(biāo)任務(wù)，制訂辦公寫字樓的經(jīng)營管理目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度、操作程序 、規(guī)定各級(jí)人員的崗位責(zé)任并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿足。 三. 建立健全辦公寫字樓事業(yè)部組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精簡(jiǎn)、高效；召集和主持辦公寫字樓例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)解決管理中暴露的問題。 四. 協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各個(gè)管理處駐場(chǎng)經(jīng)理的工作，保證各方

2、面的工作順當(dāng)進(jìn)行。 五. 負(fù)責(zé)組織編制辦公寫安樓各管理處的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，做好收支審核監(jiān)督，并負(fù)責(zé)各管理處文員以上職務(wù)人員的鑒定、錄用、辭退等工作。 六. 有重點(diǎn)、定期或不定期地對(duì)一些部門或設(shè)備進(jìn)行巡察檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并解決問題。 七. 定期、不定期地聽取業(yè)主、員工看法和建議，不斷完善辦公寫字樓的經(jīng)營管理。 八、 定期向公司報(bào)告事業(yè)部工作狀況，提交有關(guān)寫字樓物業(yè)管理工作狀況及方案建議。仔細(xì)完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。 九、與社會(huì)各界人士建立和保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好形象。 十、以身作則，關(guān)懷員工，提高企業(yè)分散力，使員工以高度熱忱和責(zé)任感完成本職工作。 管理處經(jīng)理崗位職責(zé) 管理

3、處實(shí)行在業(yè)委會(huì)和辦公寫字樓事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)下的 此處隱蔽11895個(gè)字； 6、一站式解決客戶需求，為客戶供應(yīng)細(xì)心、周到、全面的詢問服務(wù)。 3、寫字樓客服崗位職責(zé) 1.以接聽電話、收繳物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)、收費(fèi)開票等為主要工作內(nèi)容； 2.精確記錄業(yè)主保修電話，并正確傳達(dá)修理部，并跟蹤回訪； 3.擅長(zhǎng)處理業(yè)主投訴和突發(fā)大事，應(yīng)變力強(qiáng)； 4.在自己管轄區(qū)域內(nèi)，解決業(yè)主的各種疑難問題； 5.巡察、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好狀況，發(fā)覺損壞準(zhǔn)時(shí)報(bào)修并跟蹤； 6.幫助居委、警署開展社區(qū)文化活動(dòng)和消防平安活動(dòng)； 7.幫助領(lǐng)導(dǎo)解決各種問題。 4、寫字樓客服專員崗位職責(zé) 1、接受及處理客戶投訴，定期支配客戶訪問，調(diào)查客戶看法，統(tǒng)計(jì)服務(wù)滿足度； 2、檢查客戶每日經(jīng)營狀況，并對(duì)存在的問題提出整改看法并跟進(jìn)改進(jìn)效果。 3、負(fù)責(zé)客戶的租金、物管、水電等日常費(fèi)用的催繳工作； 4、協(xié)作客服主管對(duì)日常工作的管理，負(fù)責(zé)租戶管理工作的執(zhí)行和落實(shí)、客戶關(guān)系維護(hù)； 5、負(fù)責(zé)辦理客戶的入住、退房、裝修手續(xù)，并負(fù)責(zé)相關(guān)文書檔案的管理； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 5、寫字樓客服崗位職責(zé) 1、一般工作人員職位，幫助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作閱歷的任務(wù)； 2、了解客戶需求，對(duì)其供應(yīng)專業(yè)詢問； 3、客戶受理和客戶開通； 4、適當(dāng)處理客戶