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文檔簡介
1、兒童專業(yè)看護服務公司商業(yè)計劃書目錄第 1 章,摘要第二章,公司介紹一、公司宗旨二、公司理念三、公司簡介4、公司戰(zhàn)略5、公司技術6、公司管理七、公司設施及場地第 3 章產品和服務第 4 章,市場分析一、市場需求分析2. 可行性分析3. 目標市場4. 銷售策略第 5 章競爭分析一、競爭對手分析二、市場競爭與前景第六章營銷策略與銷售1. 服務描述和定價2.業(yè)務規(guī)劃3.商業(yè)計劃書4.銷售周期5.定價策略6. 營銷聯(lián)系人第 7 章財務分析一、資金來源2 、薪資預算三、投資預算4 、運營成本預算5、盈虧分析6、損益預測 第 8 章風險預測第九章。相關法律法規(guī)第 10 章,附錄一、公司背景及機構設置二、市場
2、背景三、行業(yè)關系4. 競爭對手文件5. 問卷 6、托管中心部分圖片摘要項目簡介:項目名稱:“A ”兒童專業(yè)看護服務公司目標人群:12歲以下兒童業(yè)務范圍: 托兒服務、課后輔導、興趣活動角、兒童心理輔導、提供營養(yǎng)餐飲服務項目投資: 50萬元的老城區(qū),周邊不少于4所學校(具體視察后決定)項目概況:隨著人們對高品質生活的追求,育兒不再是遙不可及的話題。夫妻不愿生育的一個重要原因是缺乏專業(yè)的育兒和看護機構。 “A ”托兒服務公司是一家集教育與監(jiān)護為一體的機構,是為解決家長忙于照顧孩子的問題而成立的專業(yè)教育機構。這家托管服務公司有圖書區(qū)、 DIY建筑、科學實驗區(qū)、玩偶樂園、音樂區(qū)、精神聊天區(qū)等。成立“一家
3、”托兒服務公司,組織無法由父母照顧的孩子進行飲食管理、睡眠管理和學習輔導。同時,他們還根據(jù)孩子的個人興趣開展一些特色活動和興趣輔導班,解決家長和孩子之間的問題。此外,運用系統(tǒng)化的管理教育,可以培養(yǎng)孩子的自律、獨立管理能力和團隊合作精神。 本兒童專業(yè)照護服務公司采用總經理部門經理員工的直接指揮方式。實行分級管理:自上而下:部門經理對總經理負責,員工服從部門經理的工作分配;自下而上:員工有問題向部門經理提出,部門經理向總經理匯報。同時引入競爭機制和激勵機制:強調個人績效,部門經理、主管、員工不固定,有能力的就去。注意調節(jié)員工情緒,發(fā)揮積極性,提高工作效率!目的和商業(yè)模式:我們公司的宗旨是幫助父母擺
4、脫壓力和復雜的生活,自由安排時間,享受生活;在滿足孩子求知欲的同時,讓孩子健康快樂地成長。公司是一家處于起步和快速發(fā)展階段的公司。 “ a”專業(yè)托兒服務公司的法定經營形式為有限責任公司,法定地址為交通便利的老城區(qū),附近有不少于4所學校。據(jù)市場調研分析,如今很多非專業(yè)的托兒所采用單一的管理方式,只做托兒,甚至不接受臨時托兒,也不提供食宿,給孩子帶來了一定的麻煩。和父母。 ,并沒有從根本上解決“一切為了孩子,一切為了孩子”的真正含義,而我們“一家”專業(yè)的托兒服務公司致力于針對目前托兒所存在的缺陷,并在此基礎上不斷改進。以我們的特色贏得市場。從預期財務分析來看,我公司預計在一年內收回投資本金20萬元
5、。隨著公司的不斷壯大和各種機制的完善,未來我們可以獲得更好的回報。我們之所以能夠有這種信心,是因為我們的資金主要用于:1、根據(jù)市場需求,開設新的托兒服務;2. 與政府和社會部分事業(yè)單位建立共建,為貧困兒童提供免費監(jiān)護服務;3、新建或擴大托管中心設置,培養(yǎng)專業(yè)托管師資,滿足日益增長的市場需求;4、在中小學設立服務咨詢點,讓孩子和家長了解我司;5、根據(jù)市場需求,為公司轉型做一定的準備。公司主要服務項目包括:早期智力開發(fā)、特色活動角創(chuàng)建、兒童心理輔導、各類特殊興趣班、作業(yè)指導等。根據(jù)市場調研和網上數(shù)據(jù),我們幾乎沒有遇到來自競爭對手的直接競爭,因為在南京,托兒機構還處于起步階段。尚未建立全面而具體的托
6、兒市場。同時,我們遇到的最大問題是南京的思想比較落后和保守。人們還沒有普及育兒服務,對我們的服務項目了解不多。因此,除了一些假期。在興趣輔導班之外,我們最大的競爭對手就是我們自己。我們如何更大程度地開拓市場,決定了公司能否站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大的關鍵?,F(xiàn)在“ a ”兒童專業(yè)護理服務公司正處于萌芽和快速發(fā)展的狀態(tài)。為了實施我們的計劃,我們需要一筆總額為 200,000 的投資或貸款,用于以下目的:為建設和發(fā)展場地的設置和租賃,增加服務項目,擴大教師的專業(yè)水平,滿足客戶的需求。擴大我們公司的兒童保育宣傳并改善我們的服務產品。增加服務查詢點或網上辦事處、直郵服務等。由于加入政府和事業(yè)單位共建,需要完善客
7、戶支持和服務體系,以滿足日益增長的需求。在新的市場規(guī)劃形勢下,新員工需要努力適應不斷變化的形勢。不斷擴展(橫向和縱向)增強的服務產品,以適應公路市場的需求并提高我們的競爭優(yōu)勢。我們的產品和服務:我公司的服務項目主要有:幼兒:作業(yè)指導、早期智力開發(fā)、活動區(qū)角創(chuàng)建、提供兒童心理輔導、兒童興趣班、兒童心理輔導發(fā)展;為學生提供營養(yǎng)餐,為學生提供營養(yǎng)咨詢;對于托管服務的主要服務項目,我們會針對不同的年齡段提供相應的服務,使我們的服務更加專業(yè)和人性化。護理按不同年齡層次和不同時間段進行分類分級,還提供臨時托兒服務。我公司的市場轉向:在市場開拓期間,我們每年都會撥出資金來培育和開發(fā)其他市場。未來服務規(guī)劃:為
8、適應市場需求,我們計劃擴大監(jiān)護范圍,即擴大被監(jiān)護兒童的年齡層級,如15歲以下兒童,開展和擴大監(jiān)護針對不同年齡段兒童的項目和服務。關愛一些殘疾兒童,從而從不同層次、不同性質上不斷完善我們的“一些”。市場定位(目標市場):我們將我們的市場定位于專業(yè)的托兒服務。根據(jù)市場資源、網上調查和市場調查,南京的托兒服務市場還處于起步階段。鑒于南京的特殊市場,將帶來無限商機。此外,南京是全國主要城市之一。人們過著快節(jié)奏的生活。相比之下,工作壓力大,沒有時間照顧孩子。因此,無論是學齡前兒童還是已進入小學的兒童,都需要給予特殊的、分段的托管服務。所以我們公司的成立非常適合市場的需要,也是非常有必要的。目前我們的主要
9、客戶群是12歲以下的孩子,我們會用我們的一些特色來打動他們,同時解決家長的煩惱,讓他們放心,滿意。主要提供幼兒保育、課后輔導、特殊興趣活動角、兒童心理輔導、營養(yǎng)配餐等服務。讓孩子玩得開心,學習非常積極、有趣和互動。在不斷提升服務質量的同時,我們也根據(jù)市場需求開發(fā)不同特色的托管服務項目。同時,我們的環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生,讓家長可以放心把孩子交給我們,也讓孩子放學后得到照顧和滋養(yǎng)。競爭:經過市場調研和網上數(shù)據(jù)表明:我們幾乎沒有遇到來自競爭對手的直接競爭,我們最大的競爭對手就是我們自己,我們如何更大程度地開拓市場,決定了公司能否站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大的關鍵。管理:資金需求:目前,公司以投產第一年為勘探開發(fā)階段
10、,總投資20萬元。第一年,如果全年招收1315名學生,即每月109名學生,則為保本經營。如果超過這個目標,它將是有利可圖的。資助方式:關于融資方式,第一方面是國家政策規(guī)定的大學生創(chuàng)業(yè)貸款,第二方面是親友貼息貸款,第三方面是采取積極措施吸納風險投資。第二章,公司介紹一、公司宗旨我公司位于專業(yè)的托兒服務企業(yè)。宗旨是:幫助父母擺脫生活的壓力和復雜,自由安排時間,享受生活;滿足孩子的求知欲,讓孩子健康快樂成長。二、公司理念我們完美的工作態(tài)度,只為做到: “一切為了孩子,一切為了孩子”三、公司簡介“A ”兒專業(yè)托兒服務公司擬于2007年5月成立,經營范圍包括托兒服務、課外輔導、特殊興趣活動角、兒童心理咨
11、詢和營養(yǎng)配餐服務。商業(yè)法定名稱為“A ”兒童專業(yè)護理服務有限公司。法定地址為江蘇省南京市。本兒童專業(yè)照護服務公司采用總經理部門經理員工的直接指揮方式。實行分級管理:自上而下:部門經理對總經理負責,員工服從部門經理的工作分配;自下而上:員工有問題向部門經理提出,部門經理向總經理匯報。同時引入競爭機制和激勵機制:強調個人績效,部門經理、主管、員工不固定,有能力的就去。注意調節(jié)員工情緒,發(fā)揮積極性,提高工作效率!4、公司戰(zhàn)略目前,公司發(fā)展具有巨大的市場機遇,專業(yè)的兒童托兒服務在南京市場尚處于起步階段。公司初期投入資金少,回收速度快,市場風險小。啟動投資成本預計為20萬元。計劃在一年內建立立足市場的專
12、業(yè)托兒服務品牌。在兒童專業(yè)照護服務領域,我們的分類分級專業(yè)照護和興趣專班將是一大特色。它將學習指導與興趣愛好相結合。潛力是巨大的?!?a ”兒童專業(yè)托兒服務公司分三步走:初期通過密集滲透戰(zhàn)略快速推進公司專業(yè)托兒服務,通過多種宣傳方式進行宣傳,擴大我們的公司市場;中期與部分高校、業(yè)務單位及部分專業(yè)培訓機構開展合作交流,不斷拓展自身市場;長期戰(zhàn)略是后方整合戰(zhàn)略,不僅在服務方面保持大眾化的地位,而且力求做到自身的完美。完美的要求。5、公司技術公司目前的業(yè)務不包含或涉及任何專利技術。未來如有研發(fā)或購買專利技術的需要,公司將嚴格遵守國家知識產權保護法。6、公司管理組織架構及職能范圍總經理總經理1名經營部
13、:主任1名 市場推廣與促銷工作 市場研究、開發(fā)辦公室:主任1名行政人員總務,接受處理投訴、輔導老師的組織等工作醫(yī)療安全部:負責孩子的醫(yī)療與安全的相關事務后勤部:飲食休息的管理財務會計出納(二)管理模式 總經理部門經理員工直接指揮法。 實行分級管理:自上而下:部門經理對總經理負責,員工服從部門經理的工作分配;自下而上:員工向部門經理提出問題,部門經理向總經理匯報。 引入競爭機制和激勵機制:強調個人績效,部門經理、主管、員工不固定,有能力的就走。 人性化管理模式:注重調節(jié)員工情緒,發(fā)揮員工積極性,提高工作效率。 就業(yè)標準:專業(yè)人員:具有國家認可資格的學士學位持有者。總經理:由雙方選舉產生。 (參考
14、給出的人選,也可根據(jù)具體情況推選) 員工標準:大中專學歷,品德優(yōu)良,責任心強,吃苦耐勞。(3) 部門設置運營部:主要負責市場推廣和推廣,以及市場研發(fā)。并做好客戶信息收集和反饋工作。人力資源部:主要負責員工招聘、員工崗前培訓、員工崗位設置、員工薪酬福利水平、考核制度確定、獎懲制度等公司內部相關事宜.后勤部:負責伙食供應,屬于人力資源管理部門。財務部:主要負責公司成本管理、資產管理、財務報表編制和納稅。醫(yī)療保障部:主要負責承辦中心醫(yī)療保障相關事務的聯(lián)系和妥善處理。(4) 人力資源設置公司將聘請一名總經理(兼任執(zhí)行董事)負責公司日常業(yè)務,并任命兩名相關人員為公司監(jiān)事??紤]到初期運營成本和部門規(guī)模,公
15、司還將聘用10-12名具有托管服務經驗的小學教師。為增加公司經營的靈活性,降低成本,監(jiān)事會在業(yè)余時間臨時擔任招聘人員。角色。(5) 工作和條件總經理:負責公司日常經營活動,執(zhí)行共同決策和議事決定,考核任免部門負責人和基層員工。協(xié)調各部門之間的關系,定期匯報公司情況。任職條件:具有一定的管理經驗和一定的經濟法律知識,溝通能力強,熱愛工作。無性別限制,年齡25-45歲。部門負責人:溝通和執(zhí)行總經理下達的各級命令,齊心協(xié)力帶領全體基層員工開展公司日常經濟業(yè)務,報告和解決經濟活動中的各種問題,兼任基層員工在工作之余,向上級匯報下級員工的工作情況。任職條件:具備一定的社會溝通能力和管理能力,有強烈的責任
16、心和吃苦耐勞的性格。無性別限制,年齡2045歲七、公司設施及場地選擇交通方便的地方。場地周邊學校不少于4所。所選地點在老城區(qū)。 房屋面積不少于500平方米。第 3 章產品和服務主要服務項目:早期智力開早期智力開 發(fā)創(chuàng)設特色活動區(qū)角幼兒心理咨 詢各類特色興趣班作業(yè)輔導“寶貝家園”托管中心1. 育兒(一)作業(yè)指導(包括配合一定內容)(2) 早期智力開發(fā)(三至六歲兒童親子活動班)(3)創(chuàng)設活動區(qū)角(繪畫、紙張、書籍、建筑等),培養(yǎng)孩子的興趣(4)根據(jù)孩子的性格,提供特色教學和特殊興趣輔導班(五)為兒童提供心理疏導,開展兒童心理疏導2.為學生提供營養(yǎng)膳食,為學生提供營養(yǎng)咨詢3、按年齡段提供相應的托兒服
17、務:3歲至學齡前兒童,7:00-21:00無節(jié)假日可提供托兒服務;對于已經上小學的孩子,我們可以提供所需金額的一半。同時,我們還將開設一些特色興趣班、作業(yè)任務輔導班等服務項目。4. 子女入學詳情如下:招生類別招生對象簡單的介紹班級人數(shù)日程和小學生輔導班小學1-4年級學生每天放學,專車接送到中心;一對一檢查和作業(yè)指導;陪伴鋼琴孩子;開展興趣活動;提供晚餐。20人以下周一至周四放學后 - 20:00;周五放學后 - 19:00夏季托兒所小學1-4年級學生組織學生完成暑期作業(yè);每周參加四節(jié)數(shù)學奧林匹克課程;免費提供鋼琴和手風琴;開展文娛活動。20-24人夏季周一至周五8:00-17:00冷療班小學1
18、-4年級學生組織學生完成寒假作業(yè);開設奧數(shù)班、美術班、體操節(jié)奏班;為鋼琴學生免費提供鋼琴和手風琴;提供娛樂活動;供應午餐。約20人寒冷期周一至周五8:00-17:00兒童鋼琴班學齡前和小學生鋼琴啟蒙;中途轉移;等級考試指導。啟蒙班:每班4人;評分班:一對一教學周日一整天兒童手風琴班學齡前和小學生手風琴啟蒙;中級和高級轉移;競爭和等級考試增強。每班4-6人(按年齡、級別分類);在競賽和等級考試中加強一對一輔導。周一、周日全天“A”還增設了:各種特色興趣活動角、少兒心理輔導、少兒英語初級班。5、按不同年齡層級、不同時間段對托管進行分類分級,同時設立臨時托兒服務。6. 市場轉向:在市場開發(fā)期間,我們
19、將每年撥出資金,培育和開發(fā)其他市場。7、未來服務規(guī)劃:為滿足市場需求,我們計劃擴大監(jiān)護范圍,即擴大被監(jiān)護兒童的年齡層次,如15歲以下兒童,開展和擴大監(jiān)護項目和服務不同年齡的孩子。托管,從而從不同層次、不同屬性不斷提升我們的“一些”。8、實施階段:公司早期主要以密集滲透戰(zhàn)略為主,快速推廣公司專業(yè)育兒服務,并通過多種宣傳方式進行宣傳,拓展公司市場;部分專業(yè)培訓機構開展合作交流,不斷拓展市場;長期戰(zhàn)略是后方整合戰(zhàn)略,不僅在服務方面保持大眾化地位,而且力求根據(jù)市場需求不斷快速轉型。我們的實施可以滿足未來的需求,因為有一個潛在的市場有待開發(fā)!9. 服務與支持:對客戶的服務:我們的客戶將服務和設計支持視為
20、他們的首要任務。他們經常評論我們提供的服務和技術支持。我們設立了客戶咨詢點和客戶咨詢熱線服務。您可以在我們設立的咨詢點了解我司托兒相關情況,也可以通過免費熱線服務咨詢托兒中心孩子的具體情況。同時,我們將與保險公司建立聯(lián)系,為每個與該看護中心簽訂長達三個月合同的孩子建立各種保險機制。同時,我們的醫(yī)療保障服務也將真正關愛每一個孩子。這讓父母對我的護理中心有一個透明的了解,也讓他們相信他們的孩子和我們在一起。反饋和調整政策:“A ”兒童專業(yè)護理服務公司提供完善的售前售后技術支持和服務。預售活動主要由位于各個咨詢點和托管中心的工作人員完成。售后活動主要通過公司熱線電話進行。擁有兩個服務體系,確保我們的
21、服務能夠成功得到家長的認可,讓孩子真正獲得收獲。這些機構為我們的全方位服務提供技術支持。能快速解答客戶問題,及時了解孩子的情況。 “A ”托兒專業(yè)服務公司主要采用電子化手段提供服務和支持,可以有效節(jié)省時間,降低日常開支。這些服務包括:使用電子郵件、傳真反饋和電話熱線等服務。我公司即將召開小學生家長會。其目的是為我們的“一些”提供一個自由的環(huán)境,讓父母有更深的了解。同時,我司還將為托管中心的教師提供專職服務獎,可以促進托管服務質量的不斷提升。第 4 章,市場分析學校的負擔減輕了。孩子們早點放學去哪里?雖然很多學校都有晚間托兒班,但通常下午四五點就結束了。因此,誰來照顧孩子,誰來接孩子的問題也被稱
22、為“四點問題”。很多家長下班后5:30甚至6:00多才能接孩子。更有什者,一些白領或忙碌的家長,經常加班和社交,不能準時到校。有條件的家庭可能有祖父母和兼職工人接送孩子。孩子們回家沒有朋友,沒有孩子的興趣,沒有學習輔導,無聊的鋼琴練習。所以,對于關心孩子安全和學習支持的家長來說,“四點鐘問題”就有點麻煩了。針對小學生因負擔而出現(xiàn)管理不力的問題,社會上有很多托兒服務中心,既可以解決家長的煩惱,又可以組織孩子完成作業(yè)任務。在良好的環(huán)境中指導教師。性別好。 “ A ”就是這樣一個為你服務的地方。同時,我們的“一些”還提供全天托管服務和每小時托管服務。同時,據(jù)報道,臨時無人看管兒童的管理一直是一個社會
23、問題。這些孩子的父母因重病、死亡、失蹤、刑事拘留等原因無法照顧孩子。由于缺乏相關規(guī)定和管理機構,這些孩子有的被送往救助中心,有的被送往救助中心。被送到福利中心。但根據(jù)現(xiàn)行法律,這些孩子的監(jiān)護權尚未轉移,受助人的確定和主張、監(jiān)護責任和時限尚未明確規(guī)定,給福利中心的管理帶來了諸多困難。 .對此, “某”專業(yè)托兒服務公司有意與政府和企業(yè)單位建立聯(lián)合關系,也希望得到社會各界人士的支持。我們托兒服務站的設立,就是在全國進行一次開創(chuàng)性的探索。明確各方責任,保護這些兒童的合法權益。我們的監(jiān)護服務對象為戶籍兒童,只有在公安機關同意的情況下才能進入監(jiān)護。進入服務站的兒童將享受與福利中心孤殘兒童相同的服務。他們將
24、由固定的阿姨照顧,上學接受教育,并為生病的孩子提供醫(yī)療幫助?!癆 ”為孩子提供優(yōu)美舒適的學習和活動空間,實行小班化管理,一對一老師考察,輔導作業(yè),有琴房,有活動場所?!癆 ”視孩子的安全和身心健康為生命,倡導人性化管理,重視學生的個性發(fā)展,因材施教,讓家長放心滿意,讓孩子也能放學后得到照顧和滋養(yǎng)。目前,南京的托兒服務已成為市民日常生活中長期存在的問題。根據(jù)我們的調查,很多家長因為工作地點太遠而無法及時照顧孩子。也有報道稱,孩子學習后,因午餐吃不飽而體重減輕。更談得來的是,文化程度低的父母幫孩子解決作業(yè)問題、代溝問題等。由此產生了一個想法,如果能把這些孩子組織起來,保證孩子吃好睡好,同時幫助他們
25、。做功課不是很好的商機嗎?一、市場特點2006年夏天,一個為孩子提供全日制托兒服務的“托兒班”在南京興起。打開報紙的時候,有很多這樣的小廣告。幼兒園放假,家長上班。孩子們整天被安置在“看管班”里玩耍、吃飯、午休,解決了家長的后顧之憂。不難發(fā)現(xiàn),暑期托兒服務是一個很大的市場,但據(jù)了解,這些親子幼兒園和幼兒園開辦的托兒班月費在900元左右。價格有點高。同時,此類托管存在諸多隱患:交通安全隱患、人身安全事故隱患等。在這些隱患存在的同時,位于小區(qū)的托管站、運營商與休息受到影響的居民經常發(fā)生沖突。隨著新術語的開始,當我市中小學生踏入校門時,新興的學生托管服務行業(yè)也驟然升溫,需要提供托管服務的消費者越來越
26、多.不過,也有學生家長表示:“孩子的臨時監(jiān)護,我們需要這樣的服務,但缺乏相關部門的監(jiān)管,讓我們感到不確定”由于外來人口的增長和育齡婦女的增加,未來10年南京仍將面臨人口持續(xù)增長的壓力。到2015年,全市總人口可能超過1000萬,比原先估計的提前5年左右。這是記者從昨天召開的全市人口和計劃生育工作會議上得到的消息。據(jù)該市人口和計劃生育部門負責人介紹,按照原預測,2010年南京總人口將達到755萬人,到2020年將達到1000萬人左右,但從目前情況看,這兩個時間都將提前。 .截至目前,南京戶籍人口已達607萬,南京常住人口已達213萬,總人口已達820萬。據(jù)統(tǒng)計,南京市18歲以下青年有120萬人,
27、留守兒童超過10萬。由于缺乏家庭教育,留守兒童遭受著各種身心問題。調查顯示,留守兒童缺乏家庭教育影響其健康成長。外出打工的父母,最關心孩子的學業(yè),卻不太在意孩子的感受。近90%的留守兒童“不希望父母長期呆在外面”。 70%的留守兒童認為“當同學和父母一起出去玩的時候,他們會很羨慕”。據(jù)調查,平均月收入在5000元以上的南京市職工平均月工資已占南京市總人口的10.9%,而南京市職工平均月工資為3112元。這樣一來,如果在職人員每月在托管服務上花費600元左右的費用是合理的,可以接受的。在托兒服務不斷發(fā)展壯大的環(huán)境下,隨著人們生活水平的不斷提高和生活節(jié)奏的加快,對高品質、高品質托兒服務的需求與日俱
28、增。但目前南京市場部分托管班、興趣班、輔導班存在諸多隱患,缺乏完善的管理和醫(yī)保,經營規(guī)模小,服務質量差,組織水平低,變化緩慢。意見、專業(yè)化程度低等諸多缺點。因此,在南京乃至全國各地區(qū)推廣專業(yè)托兒機構是很有必要的,也是非常有市場的。2 、市場需求分析據(jù)悉,現(xiàn)在南京有數(shù)百所小學,每所小學都存在不同程度的羈押困難。據(jù)不完全統(tǒng)計,每個小學平均有900名學生。大約60%的新生需要監(jiān)護服務,大約45%的作業(yè)任務需要輔導。 %,約30%需要美術、音樂、英語等方面的輔導,約20%需要單科作業(yè)輔導。從以上數(shù)據(jù)分析: 現(xiàn)在人們比以前更重視教育; 現(xiàn)在的孩子競爭激烈,壓力大;父母為社會投入大量工作,難以照顧好孩子;
29、教育社會化程度有待不斷提高。此外,據(jù)報道,臨時無人看管兒童的管理一直是一個社會問題。這些孩子的父母因重病、死亡、失蹤、刑事拘留等原因無法照顧孩子。由于缺乏相關規(guī)定和管理機構,這些孩子有的被送往救助中心,有的被送往救助中心。被送到福利中心。但根據(jù)現(xiàn)行法律,這些孩子的監(jiān)護權尚未轉移,受助人的確定和主張、監(jiān)護責任和時限尚未明確規(guī)定,給福利中心的管理帶來了諸多困難。 .3. 可行性分析隨著假期的臨近,假期由誰來照顧上班族和家庭的孩子的問題,成了很多家長頭疼的問題。據(jù)了解,目前社會上一些機構和個人爭相開辦寒假托管班,開展特色服務項目的托管班每名學生每天收費100至200元。近期調查顯示,現(xiàn)有各類托管班不
30、僅在收費方面沒有明確標準,而且在安全、衛(wèi)生條件、班級資質等方面也處于“盲區(qū)”。家長調查即使有人看也會送托兒班,因為如果你找到托兒班,你的孩子可以在假期和其他同齡的孩子一起學習一些東西。這些調查結果無疑給了我們對“托管”服務的思考,同時也對托管服務提出了更高的要求。 “A”為孩子們提供了一個美麗舒適的學習和活動空間。同時實行小班化管理。老師一對一檢查和指導作業(yè)。有鋼琴室和活動場所。開展各類特色活動和興趣輔導班,科學安排孩子用餐,從根本上讓家長安心、滿意!可行性分析是對市場在一定市場范圍內整體市場飽和狀態(tài)的一種估計方法。它已被公認為一種重要的業(yè)務分析方法。在南京市場,我們進行我們的項目。它不僅應該
31、用于分析具體項目的利弊,還需要進行市場調研以進一步確定項目的可行性。我們的研究包括:選址分析、目標市場調研、與一些學校、業(yè)務單位、項目負責人、競爭對手的成員和員工的對話和談判,最終使我們的“一些”隨著市場的變化而適應更好的發(fā)展。4. 目標市場我們是一家兒童保育服務有限責任公司。目前,在南京,托兒服務市場剛剛起步。鑒于南京的特殊市場,將帶來無限商機。此外,南京是全國主要城市之一。人們過著快節(jié)奏的生活。相比之下,工作壓力大,沒有時間照顧孩子。因此,無論是學齡前兒童還是已進入小學的兒童,都需要給予特殊的、分段的托管服務。所以我們公司的成立非常適合市場的需要,也是非常有必要的。目前我們的主要客戶群是1
32、0歲以下的孩子,我們會用我們的一些特色來打動他們,同時解決家長的煩惱,讓他們放心、滿意。主要提供幼兒保育、課后輔導、特殊興趣活動角、兒童心理輔導、營養(yǎng)配餐等服務。讓孩子玩得開心,學習非常積極、有趣和互動。在不斷提升服務質量的同時,我們也根據(jù)市場需求開發(fā)不同特色的托管服務項目。同時,我們的環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生,讓家長可以放心把孩子交給我們,也讓孩子放學后得到照顧和滋養(yǎng)。5.市場估計和銷售預測根據(jù)本創(chuàng)業(yè)團隊的市場調研:(以下“公民”指成年公民)南京市區(qū)約70%的市民“非常希望”使用組合盆栽來裝飾自己的家,25%的市民認為“可以考慮”使用組合盆栽裝飾,只有5%的市民認為認為“沒有必要”。 ;家庭月收入在3
33、500元以下的市民認為,專業(yè)托兒的價格在300-500元之間;家庭月收入3500-5000元的市民可以接受的價格主要在500-1200元之間。是的;家庭月收入在5000元以上的市民可以接受的價格主要在1000-2000元之間。這個收入階層的一些市民認為,如果托兒服務更專業(yè)、質量有保障,漲價是可以接受的;對于同類型的托管服務,如果“一個”專業(yè)的托管服務足夠專業(yè)、足夠的質量、足夠的質量、足夠的安全性、足夠的安全性,即使我們的定價高于同行業(yè)的其他托管服務,仍有接近一半的南京市民愿意選擇我們!育兒是一個服務行業(yè)。雖然目前南京市場上還沒有非常專業(yè)的托兒機構,但調查顯示,南京市民對這項服務的需求還是很大的
34、。部分消費者雖然有這種需求,但受限于收入和生活條件,對托管服務不了解也不信任。相當一部分消費者處于觀望狀態(tài)。中高收入群體對價格不敏感,對生活質量要求較高,生活作息相對固定。他們渴望改善生活條件,不愿意每天下班回來接孩子、照顧孩子。這樣,這個階層的市民最有可能成為“a”專業(yè)托管中心的客戶,也是我公司服務產品的主要客戶群。高中低家庭月收入5000高中低家庭月收入5000元以上家庭月收入在3500-5000元的市民家庭月收入3500元以下筆記:1、面積代表銷售額,面積越大,銷售額越多。2、高、中、低檔次的銷量是根據(jù)市場容量估算的,所以面積不同。6.現(xiàn)有市場(1) 幼兒園隨著教育事業(yè)的不斷興起和蓬勃發(fā)
35、展,幼兒教育如雨后春筍般涌現(xiàn)。其中,覆蓋面廣的名園數(shù)量已成為我國名優(yōu)教育的重要組成部分。然而,隨著知名幼兒園數(shù)量的快速增長,一系列不規(guī)范行為嚴重阻礙了幼兒園的健康發(fā)展,很多幼兒園的教育方式單一,無法從多角度激發(fā)孩子的非智力因素。基于此, “ A ”幼兒專業(yè)照護服務有限公司領導在大量調查研究的基礎上,以“自己”獨特的眼光和視角探索了幼兒園發(fā)展的特殊規(guī)律,并提出了管理對策 托管服務有別于幼兒園的規(guī)范發(fā)展,提供了理論依據(jù)和具體可行的策略。(2) 各種興趣班目前市場上,各種趣味補習班層出不窮,如鋼琴補習班、舞蹈補習班、圍棋補習班等。在這樣的市場環(huán)境下,家長們難免頭暈目眩,千萬不要頭暈目眩。知道選擇什么
36、嗎?也不知道是不是常態(tài)?很難選擇;而孩子們總覺得自己是被父母逼著去報每個班或者那個班的,連自己的興趣都沒有了。為此,我們做了一些調查:部分中小學生認為放假或課余時間會參加一些興趣班,但覺得這幾天就沒有興趣學習了,想去換別的班,因為興趣輔導班很少。 ,很簡單,他們需要豐富多彩的活動。我們還了解到,開辦輔導班(包括興趣輔導班或部分課后輔導班)是暑期學生社區(qū)暑期服務的唯一形式。提供其他形式的豐富多彩的活動。也有不少學生希望社區(qū)能夠在暑期為中小學生開辟場地,為開展活動提供各種幫助。但是,對于社區(qū)來說,受限于人力物力,很難開展豐富多彩的活動。一位社區(qū)負責人告訴我們,要讓社區(qū)成為中小學生的避暑天堂,政府和
37、相關部門還有很多工作要做,尤其是要在人力、財力等方面給予大力支持。7. 銷售策略“ a”專業(yè)托兒服務公司的效果非常好,因為我們考慮到了客戶的分布圖,也就是從客戶那里得到托管中心的具體位置,結合有效的資金數(shù)量和現(xiàn)有資源的使用情況.同時,我們將設立一些咨詢點,開展不定期的親子互動活動。同時,我們也會根據(jù)市場需求,適應托管中心各項服務項目的變化和調整。 ,讓我們的“ a ”兒童專業(yè)托兒服務公司走可持續(xù)發(fā)展的道路。我們的競爭對手主要使用一些代理注冊點和一些海報進行宣傳或在線宣傳。在一定程度上達到了一定的宣傳目的,但這種宣傳未必會讓人動心報名。同時,因為你是為了宣傳而被動推銷,會失去很多你身邊的潛在客戶
38、。相比之下,我們的銷售策略正好彌補了上述不足,使我們在銷售上優(yōu)于競爭對手。同時,“ a”專業(yè)托兒服務公司采用主動靈活的定價方式,通過多種渠道進行銷售。這些渠道包括)熟人推薦、公關推廣、宣傳推廣、單位宣傳、電話熱線、個人推銷、街道設置等多渠道銷售方式。 第 5 章競爭分析一、競爭對手分析根據(jù)市場調研和網上數(shù)據(jù),我們幾乎沒有遇到來自競爭對手的直接競爭,因為在南京,托兒機構還處于起步階段。尚未建立全面而具體的托兒市場。同時,我們遇到的最大問題是南京的思想比較落后和保守。人們還沒有普及育兒服務,對我們的服務項目了解不多。因此,除了一些假期。在興趣輔導班之外,我們最大的競爭對手就是我們自己。我們如何更大
39、程度地開拓市場,決定了公司能否站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大的關鍵。2、行業(yè)競爭分析(一)“一”(Strength)的優(yōu)勢早期,在同行業(yè)的競爭對手出現(xiàn)之前,“a”的優(yōu)勢如下: = 1 * GB3 “A”托管服務不是義務教育,它具有教育、服務、公益、產業(yè)等多個方面。 = 2 * GB3 “A”兼顧多方面,是針對不同年齡段的分級分類管理模式。 = 3 * GB3 公司恢復完善的醫(yī)療保險制度。 = 4 * GB3 “A”托管服務公司擁有圖書區(qū)、建筑DIY 、科學實驗區(qū)、玩偶樂園、音樂區(qū)、心靈聊天區(qū)等多種特色服務項目。 = 5 * GB3 公司提供一流的師資和專業(yè)的托管服務。中后期,同行業(yè)競爭對手出現(xiàn)后,“a”的
40、優(yōu)勢如下: = 1 * GB3 連鎖經營突出規(guī)模優(yōu)勢,具有品牌效應,擁有大量忠實客戶。 = 2 * GB3 培養(yǎng)“X”的師資隊伍和完善的醫(yī)療安全體系,不斷參加專業(yè)培訓,保證“X”的不斷發(fā)展,也保證了托兒所的活力。 = 3 * GB3 不斷積累各方面的托管經驗,更好的服務讓客戶體驗到“A”真誠完善的專業(yè)服務,讓客戶更加信任“A”,他們會選擇“A”專業(yè)托管。 = 4 * GB3 采用標準化管理,全面管理服務質量。 = 5 * GB3 建立一定的“a”品牌后,考慮逐步建立自己的連鎖店。(2) “a”的弱點“A”剛進入南京市場,還沒有建立品牌,沒有知名度,也沒有相應的市場經驗。托管中心非常孤立,需要政
41、府和業(yè)務單位的支持和共建。(3)“一”機會( Opportunity )目前南京市場尚無專業(yè)的托兒服務公司,市場前景廣闊。南京高收入群體的數(shù)量逐年增加,這意味著越來越多的人會更加關注生活質量,愿意投資育兒,這也是必要的。如今的年輕夫婦更注重自身的個人發(fā)展,不想被“家庭主婦”的頭銜所籠罩,所以托兒服務的出現(xiàn)是符合市場需求的。 “A ”的優(yōu)質、高安全、專業(yè)的托兒服務,深受中高收入群體(如公司員工、白領、大學教師等)的推崇。三、市場競爭與前景社會進步必然有競爭,創(chuàng)業(yè)階段必須重視行業(yè)競爭。據(jù)相關報道,目前,南京長期未開發(fā)輔導托管服務市場,但普遍存在質量不高的問題,如:貨不對板。 、師資不合格、服務質量
42、差等。只要揚長避短,制定自己的競爭優(yōu)勢,突出優(yōu)勢,創(chuàng)新發(fā)展,就能不斷滿足社會的需求。發(fā)展?jié)摿Ψ浅>薮蟆膭?chuàng)業(yè)項目來看,只要關注競爭對手,采取“全方位發(fā)展、多元化服務、優(yōu)質服務”的經營方針,就一定能成功。第六章營銷策略與銷售1. 服務描述和定價(1)下午托兒:接送孩子、午餐、家教、午睡300元/月600元/月父母晚上9點接回家(3)家教各學科特聘教師: 30元/次(4)單科輔導:語文、數(shù)學、自然、歷史、地理、英語、美術、音樂等450元/月(5)課外知識指導:德育、情緒控制教育、理財教育等400元/月(6)特殊服務:如果孩子生病不能回學校或白天在學校發(fā)生什么事,我們將及時提供45元/次的幫助闡明:
43、 看護服務(午后看護、午后看護)以45個月為一個術語計算。輔導和輔導班按月計算。托管服務招收四個班,每個班45名學生,寒暑假照常服務。補習班,每12人一節(jié)課。2.業(yè)務規(guī)劃(一)場地定位: 選擇交通便利的地方。 場地周圍有不少于4所學校。 選擇的地點在老城區(qū)。 房屋面積不得少于500平方米。(2) 營銷策略: 營銷策略:加強聯(lián)系,不斷學習,創(chuàng)新,滿足需求。 營銷技巧:1)熟人推薦:用熟人介紹。2)公關推廣:利用學校關系來促進學校的推廣。3)宣傳推廣:到各學校設置點,開展宣傳推廣工作,尤其是放學后中午和下午的宣傳。4)單位宣傳:在校門口和學校周邊居民區(qū)發(fā)放傳單。5) 電話熱線:接受家長咨詢、宣傳和
44、投訴。6)個人銷售:直銷。7)街道設立:深入各街道居委會,設立招生站,進行宣傳推廣。3.商業(yè)計劃書 以促進新生入學為全年工作重點。 銷售指標對個人實施,與經濟效益掛鉤。 做好學校和居委會的宣傳公關工作。 傳單必須及時交付給潛在消費者。 為完成主營業(yè)務目標:公關推廣計劃25萬元,宣傳推廣計劃20萬元,傳單推廣計劃10萬元,個人推銷計劃5萬元,居委會1萬元計劃,其他人完成18000元。 輔助周轉的完成有賴于家長精心的思想工作,全年完成34名學生的招生(保守人數(shù))并非難事。 第二年和第三年,要密切關注市場發(fā)展,不斷推出新服務,滿足社會需求,增加營業(yè)額。 與政府和企業(yè)單位建立共建關系,也希望得到社會各
45、界的支持,為貧困兒童創(chuàng)辦托兒事業(yè)。4.銷售周期主要是加強按時間段的銷售策略,如寒暑假及部分節(jié)假日等。重點是寒暑假。這個階段可以設置更多的咨詢和報名點,同時可以增加與各個中小學的聯(lián)系,不斷將潛在客戶轉化為真實客戶,擴大宣傳力度。據(jù)調查,80%的家長會安排孩子參加一些培訓興趣班度過寒暑假。因為工作繁忙,沒有時間照顧孩子;只有不到 20% 的父母選擇把孩子留給祖父母,很多父母都有很多顧慮。調查顯示,如果我們的托兒中心能在培訓課程的基礎上增加許多特色項目,如幼兒保育、課后輔導、特殊興趣活動區(qū)角、兒童心理輔導、營養(yǎng)餐等服務。同時,我們也兼顧了臨時分時托管業(yè)務。這種銷售策略必須不時通過托管中心進行推廣。總
46、之,我們將堅持“一切為了孩子,一切為了孩子”的宗旨,把它做好。托管中心的每一項工作。5.定價策略在定價方面,我們做了市場調研和線上數(shù)據(jù),最終定價是根據(jù)南京的生活消費水平確定的。并根據(jù)市場的需要,做出相應的調整。我們的最終定價原則是基于成本、毛利目標、市場價格形式和確認價格。我們每季度審查一次價格,以確?;纠麧櫜粫p失,我們還定期審查我們的定價和對我們公司的客戶服務。6. 營銷聯(lián)系人如果按照預期, “一家”專業(yè)的托兒服務公司將在南京的托兒市場迅速發(fā)展。屆時,我司將加強與政府的關系,建立貧困兒童保育業(yè)務。通過這種方式獲得廣告宣傳的效果,同時樹立一定的公眾形象。也為“一家”兒童專業(yè)護理服務公司的可
47、持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。為了推遲未來的發(fā)展,我們會在有條件的情況下繼續(xù)拓展托管中心的業(yè)務,并考慮多開幾個這樣的子服務托管站。第 7 章財務分析一、資金來源由于公司處于創(chuàng)業(yè)初期,創(chuàng)業(yè)者均為大學畢業(yè)生,各方面經驗仍需不斷提升,公司目前將運營第一年作為探索發(fā)展階段。 2007年,公司初期投資50萬元。第一年,如果全年招收2425名學生,即每月202名學生,則為保本經營。如果超過這個目標,它將是有利可圖的。籌資方式:在籌資方式上,一是國家政策規(guī)定的大學生創(chuàng)業(yè)貸款,二是個人親屬的經濟貸款,三是積極采取措施,吸收風險投資。啟動資金的三個主要來源:創(chuàng)始人籌款:50%信貸機構貸款:30%注:國家鼓勵畢業(yè)生創(chuàng)
48、業(yè)并給予一定的優(yōu)惠政策外部風險投資者(企業(yè)單位或個人):20%風險投資退出:風險投資退出的成功與否,關鍵取決于公司的業(yè)績和發(fā)展前景。提款方式 .并購 .股份回購 .上市根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,我們將通過股票上市和股權回購兩種方式逐步實現(xiàn)風險投資退出2 、薪資預算總經理:2000元/月;導演:1500元/月*2;醫(yī)務人員:1000元/月;員工:1000元/月*15合計:21000元注:專業(yè)課教師程輔導不做工資預算,所以不計算運營成本。組織一個班級聘請另一位導師,只收取傭金。 (見輔助業(yè)務目標說明)三、投資預算投資項目預算資金全部的申請執(zhí)照2000.00151000.00簡單的裝飾50000.00辦公設
49、備、電器設備、兒童用品等的采購。40000.00公共關系文員5000.00宣傳4000.00保險(醫(yī)療、健康、交通安全)50000.00闡明:(1)原營業(yè)場所只是裝修性質的簡單裝修。(二)要充分利用原營業(yè)場所的基礎設施:電器、辦公設備、桌椅床等,并以舊添新。4 、運營成本預算成本項目預算支出預算全部的薪水21000.0078840.004萬元設備折舊4年(平均壽命法)840.00公關、推廣20000.00廣告、宣傳2000.00水電6000.00管理費4000.00學生午餐和晚餐22000.00稅2000.00雜費1000.00闡明::按每月320 名學生計算 : 160名學生有午餐和晚餐,估
50、計有480頓飯,每頓飯要400元,所以每天的總膳食費是1000元,每月計算 30 天,有每月22個工作日,每月伙食費為22000元。(2)學生膳食標準:根據(jù)兒童青少年的膳食需求,根據(jù)不同季節(jié)制定符合標準的食譜。大學生創(chuàng)業(yè)有一定的稅收優(yōu)惠政策。5、盈虧分析(1)經營目標1) 完成招生目標:全年招生3840人次,或每月招生320人。闡明: 3840人,實際上是每月重復320名學生。即: 32 0 12 個月 = 3840人次。 320名學生按 4 所小學計算,每所小學平均錄取 80 名學生,則:4 80 = 320 。所小學平均在校生900人,如果錄取80人,僅占每所學校學生的8.8 % 。2)
51、主要營業(yè)額目標: 年營業(yè)額:76.8萬元(托管服務)。闡明:月營業(yè)收入: 320名員工平均單價400元= 12.8萬元。收入: 12.8萬元12個月= 153.6萬元。平均單價按(午休、午休、晚休)的算術平均法計算:400元。3) 家教業(yè)務目標:年營業(yè)額:10200元(家教、家教)。闡明: 全年招收學生34人,每科收費300元。34 300元=1 02 00元每周二晚上輔導班,每班11-12人。每班每月營業(yè)收入3300元,家教每晚50-100元委托,平均75元。3300(758夜輔導班)=2700元第二年營業(yè)額增加10%,第三年營業(yè)額增加20%。( 2 )投資收益預算主營業(yè)務利潤=年營業(yè)額-總
52、成本稅= 1536 000 - ( 788 40 x 12 個月) - (2000 x 12 個月)= 5659 20元輔助營業(yè)利潤=年營業(yè)額總額-傭金總額-其他費用= 10 200 元 - l800 - 8 00 = 760 0 元利潤總額=主要經營利潤+輔助經營利潤= 5659 20+8000 = 57352 0元6、損益預測 (1)如果全年招收2425名學生,即每月招收202名學生,則為保本經營。(2)如果全年學生人數(shù)超過2425人,即學生人數(shù)超過每月計劃的202人,就有利潤。(3)如果全年學生人數(shù)少于2425人,即每月少于202人,就會出現(xiàn)虧損。(4)如果按計劃完成年招生3840人,即
53、每月招生320人,則實現(xiàn)利潤57.3萬元(每月招生320人:實際上是重復每月100名學生)。第 8 章風險預測現(xiàn)有風險預測:1、所選經營場所的地理位置是否合理:2、場地和學校的位置是否合理;3、對競爭對手了解不夠;4、實際投資超出預算;5. 健康、醫(yī)療和安全相關的安全問題;6、管理制度不完善;7.教師素質。控制及解決方案:必須進行現(xiàn)場考察,選擇經營場所,多選幾個點,多提出幾個方案,請專家評估,選擇最佳方案。在一定條件下,可以對經營場所周邊居民進行民意調查,為決策提供有利依據(jù)。學校與場地之間需要充分考慮接送時間、交通等,避免遲到。加深對競爭對手的認識:避真造假,做到有我有,無我,價格合理。每次投
54、資都要進行經濟核算,預算要寬松或互補。 教師要嚴格考核,質量要嚴格把關。 建立完善的健康醫(yī)療管理制度,對看管中心的兒童進行定期體檢;同時,建立保險機制。第九章。相關法律法規(guī)(一)根據(jù)民法通則第十八條規(guī)定:監(jiān)護人應當履行監(jiān)護職責。為保護被監(jiān)護人的人身、財產等合法權益,除保護被監(jiān)護人的利益外,不得處理被監(jiān)護人的財產.以被監(jiān)護人的合法權益承擔責任,造成被監(jiān)護人財產損失的。如有損失,應賠償損失因此,公司在照顧孩子時,實際上應該承擔起對孩子的監(jiān)護責任,不僅是為了防止對孩子造成任何損害( ward),也防止孩子對外界造成任何損害,以免造成不必要的責任。(二)依據(jù)中華人民共和國勞動法,與員工簽訂勞動合同,繳
55、納社會保險,保障員工合法權益。第10章,附錄一、公司背景及機構設置“A ”兒童專業(yè)看護服務公司,成立于2006年11月。公司于2006年正式開始運營,服務對象:10歲以下兒童;業(yè)務范圍: 托兒服務、課外輔導、興趣活動角、兒童心理輔導、提供營養(yǎng)餐飲服務;項目投資:20萬元;公司采用總經理部門經理員工的直接指揮方式。實行分級管理:自上而下:部門經理對總經理負責,員工服從部門經理的工作分配;自下而上:員工有問題向部門經理提出,部門經理向總經理匯報。同時引入競爭機制和激勵機制:強調個人績效,部門經理、主管、員工不固定,有能力的就去。二、市場背景 目前,南京的托兒服務已成為市民日常生活中長期存在的問題。
56、根據(jù)我們的調查,很多家長因為工作地點太遠而無法及時照顧孩子。也有報道稱,孩子學習后,因午餐吃不飽而體重減輕。更談得來的是,文化程度低的父母幫孩子解決作業(yè)問題、代溝問題等。由此產生了一個想法,如果能把這些孩子組織起來,保證孩子吃好睡好,同時幫助他們。做功課不是很好的商機嗎?隨著假期的臨近,假期由誰來照顧上班族和家庭的孩子的問題,成了很多家長頭疼的問題。據(jù)了解,目前社會上一些機構和個人爭相開辦寒假托管班,開展特色服務項目的托管班每名學生每天收費100至200元。近期調查顯示,現(xiàn)有各類托管班不僅在收費方面沒有明確標準,而且在安全、衛(wèi)生條件、班級資質等方面也處于“盲區(qū)”。家長調查即使有人看也會送托兒班,因為如果你找到托兒班,你的孩子可以在假期和其他同齡的孩子一起學習一些東西。這些調查結果無疑給了我們對“托管”服務的思考,同時也對托管服務提出了更高的要求。 在這樣的市場背景下,“A”為孩子們提供了一個美麗舒適的學習和活動空間。同時實行小班化管理,一對一的老師檢查和作業(yè)指導,并設有琴房和活動場所。開展各類特色活
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