淮陽西城中學(xué)訓(xùn)練營-機(jī)制部分

1、1目錄：第一部分：建立不依賴任何能人的運(yùn)營管控機(jī)制4R業(yè)務(wù)運(yùn)營體系第二部分：4R管控超級武器YCYA訓(xùn)練第三部分：4R管控常規(guī)武器周報(bào)周計(jì)劃訓(xùn)練第四部分：4R管控落地機(jī)制周質(zhì)詢會的實(shí)操訓(xùn)練第五部分：戰(zhàn)略分解落地工具月報(bào)月計(jì)劃講解及月度戰(zhàn)略要點(diǎn)訓(xùn)練 2 工作周報(bào)執(zhí)行人王力部門人力資源開始日期1月 15日結(jié)束日期1月 21日本周工作匯報(bào)NO業(yè)務(wù)模塊工作安排結(jié)果定義過程節(jié)點(diǎn)和完成時間完成情況自罰兌現(xiàn)解決措施備注周一周二周三周四周五周六周日1招聘招聘項(xiàng)目經(jīng)理提交2人復(fù)試報(bào)告初試5人完成完成2培訓(xùn)新老師學(xué)校文化培訓(xùn)把培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告提交OA發(fā)知道培訓(xùn)完成完成3考核項(xiàng)目經(jīng)理考核規(guī)則交總經(jīng)理批準(zhǔn)提交V1（大綱）

2、討論會V2完成未完成10元，已交與項(xiàng)目部經(jīng)理請教，并定義到下周4團(tuán)隊(duì)56其他業(yè)務(wù)你的業(yè)務(wù)分為幾大塊？業(yè)務(wù)切塊有助于清楚自己的工作職責(zé)，保證戰(zhàn)略重點(diǎn)不漏項(xiàng)，方向不跑偏。工作安排是業(yè)務(wù)模塊的細(xì)化，一個模塊同時會有幾項(xiàng)工作安排，它是結(jié)果的“工作背景”，保證結(jié)果定義的范圍不超出。用結(jié)果“三有”去衡量，關(guān)鍵是“可考核”，就是假定你是檢查人，你能考核嗎？能，就是結(jié)果，不能，就不是。只寫“完成”，或“未完成”。沒有其他說法。未完成就寫上承諾的自罰。 3 下周工作計(jì)劃NO業(yè)務(wù)模塊工作安排結(jié)果定義過程節(jié)點(diǎn)和完成時間自罰承諾備注周一周二周三周四周五周六周日1招聘招聘技術(shù)員提交技術(shù)部2人復(fù)試報(bào)告初試4人完成少一個1

3、0元2培訓(xùn)3考核項(xiàng)目經(jīng)理考核規(guī)則完成稿提交總經(jīng)理批準(zhǔn)與項(xiàng)目部經(jīng)理請教完成稿完成10元4團(tuán)隊(duì)發(fā)出網(wǎng)上論壇文章 提交專題文章我們的核心價值觀完成晚一天10元5其他業(yè)務(wù)物業(yè)交月租完成晚一天10元自我承諾，目的是訓(xùn)練責(zé)任和勇氣。校長與COO要檢查這些結(jié)果定義，多不多，少不少，對不對，有問題的，一定要求重新定義，重新報(bào)。過程節(jié)點(diǎn)是過程措施或結(jié)果，給自己或檢查人提醒進(jìn)程，做警告用。41、什么是質(zhì)詢會？質(zhì)詢：就是質(zhì)疑和詢問。質(zhì)詢會：是一種校長對其直接下屬進(jìn)行結(jié)果跟蹤和計(jì)劃審核的會議。會議上每位被質(zhì)詢?nèi)藚R報(bào)自己的上一工作階段的結(jié)果，并公布自己下一階段工作計(jì)劃，然后以校長為主對被質(zhì)詢?nèi)诉M(jìn)行質(zhì)詢。質(zhì)詢會是4R的一

4、個主要管理工具，是利用會議質(zhì)詢的方式，以結(jié)果為導(dǎo)向，以改進(jìn)為核心，以開放為環(huán)境，以內(nèi)部客戶為基礎(chǔ)，聚焦戰(zhàn)略，執(zhí)行計(jì)劃，接近目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的4R管理工具。52、質(zhì)詢會有什么用？質(zhì)詢不但是一個約束檢查機(jī)制，而且是一個自我承諾機(jī)制，被質(zhì)詢?nèi)说乃杏?jì)劃結(jié)果、懲罰措施都是自我承諾的，所有質(zhì)詢會真正體現(xiàn)了把被動管理變成自我管理、事后管理變成事中檢察管理的4R管理精髓。質(zhì)詢會是世界500強(qiáng)公司普遍使用的一種有效的檢查和控制工作結(jié)果和工作計(jì)劃方式。它的特點(diǎn)是效率高、主題鮮明，即會議直奔工作結(jié)果。63、為何要做周報(bào)周計(jì)劃？什么是真正的時間管理領(lǐng)導(dǎo)思維：計(jì)劃思維、重點(diǎn)思維、分解思維、量化思維、系統(tǒng)思維執(zhí)行訓(xùn)練營質(zhì)

5、詢會專題訓(xùn)練總指揮、COO、訓(xùn)練師專用版8一、質(zhì)詢會的程序一、事前：提交周報(bào)執(zhí)行人將本周周報(bào)和下周計(jì)劃，于本周五中午12點(diǎn)前提交校長與COO；周報(bào)要有重要結(jié)果的事實(shí)與數(shù)據(jù)，以備質(zhì)詢時審查。COO按匯報(bào)順序在電腦上事前排列好，帶到質(zhì)詢會，準(zhǔn)備一一展示。沒有提交的，罰款。嚴(yán)重的，不允許參加質(zhì)詢會。凡是涉及商業(yè)秘密的結(jié)果，用xxx隱去客戶名稱或數(shù)字等機(jī)密內(nèi)容，但工作仍要納入到周報(bào)、周計(jì)劃表格中。二、事中：COO主持 匯報(bào)人匯報(bào)周結(jié)果匯報(bào)（周報(bào)）以校長為主，質(zhì)詢執(zhí)行人的結(jié)果提出改進(jìn)措施，定義為下周結(jié)果，COO記錄匯報(bào)下周計(jì)劃。校長與COO檢查：少不少？多不多？對不對？有問題及時告之修改三、事后：改進(jìn)措

6、施COO將改進(jìn)措施匯總后發(fā)出，作出新結(jié)果定義，請執(zhí)行人承諾列入下周計(jì)劃。9二、匯報(bào)人匯報(bào)程序周報(bào)匯報(bào)話術(shù)：1、我的結(jié)果有幾項(xiàng)-給大家一個整體概念，一周做了什么？ 沒有完成的有幾項(xiàng)？-重點(diǎn)是解決沒有完成的。2、沒有完成的原因、措施、新承諾-給大家判斷，是真理由？還是借口？做獎罰用。3、我的重點(diǎn)結(jié)果完成情況-給大家一個重點(diǎn)匯報(bào)。4、問：各位希望看什么事實(shí)與數(shù)據(jù)？請校長與各位質(zhì)詢。5、請問校長我的周報(bào)是否通過？10周計(jì)劃匯報(bào)話術(shù)：周計(jì)劃匯報(bào)話術(shù)1、我下周的計(jì)劃結(jié)果有幾個；2、我下周的重點(diǎn)工作是什么；3、我下周的客戶價值措施是什么；4、大家看我的結(jié)果少不少，多不多，對不對？請校長與各位質(zhì)詢。5、請問校

7、長我的周計(jì)劃是否通過？周報(bào)匯報(bào)話術(shù)1、我的結(jié)果有幾項(xiàng)。2、沒有完成的有幾項(xiàng)？3、沒有完成的原因、措施、新承諾。4、我的重點(diǎn)結(jié)果完成情況5、問：各位希望看什么事實(shí)與數(shù)據(jù)？請校長與各位質(zhì)詢。6、請問校長我的周報(bào)是否通過？11三、校長質(zhì)詢要點(diǎn)1、對原因不清楚的-問清原因！2、對不太相信的-要求提供事實(shí)與數(shù)據(jù)！3、對部門之間配合的-統(tǒng)一安排，各自承諾！4、對不知措施如何的-告訴原則與方法，提供資源！5、對周報(bào)、周計(jì)劃做評價-通過、或不通過。重點(diǎn)結(jié)果，給予即時獎、罰。通過標(biāo)準(zhǔn)：對周報(bào)：結(jié)果完成率80%或以上；結(jié)果是否按時完成，質(zhì)量是否合格，改進(jìn)措施是不是得當(dāng)；對周計(jì)劃：多不多，少不少，對不對，修改率不超

8、過20%。12四、質(zhì)詢會原則戰(zhàn)略方向原則：周結(jié)果要為全年或階段戰(zhàn)略重點(diǎn)服務(wù)，不可偏離。校長為主原則。是以校長為主，對執(zhí)行人進(jìn)行質(zhì)詢；相關(guān)質(zhì)詢原則。部門領(lǐng)導(dǎo)對他人質(zhì)詢，重點(diǎn)是與自己部門相關(guān)的結(jié)果，不相關(guān)的盡量不提；改進(jìn)原則：目的是改進(jìn)，不是追究責(zé)任；效率原則：只質(zhì)詢結(jié)果，不做業(yè)務(wù)研討和思想宣講。COO控制原則：如果議題很大，或有爭論，COO應(yīng)當(dāng)打斷，作為新議題記錄，然后通知下周召開專題工作會討論?！把蛉獯痹瓌t：質(zhì)詢會是訓(xùn)練總匯，除了咨詢會本身是一個訓(xùn)練專題外，以前訓(xùn)練過的商業(yè)人格、結(jié)果與任務(wù)、客戶價值、YCYA的內(nèi)容都“串”在質(zhì)詢會中，所以，要專注、重復(fù)地訓(xùn)練學(xué)習(xí)過的內(nèi)容。13五、質(zhì)詢會制度成功標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校級周質(zhì)詢會，每個部門質(zhì)詢過程，標(biāo)準(zhǔn)時間，應(yīng)當(dāng)在10-15分鐘；結(jié)果通過率應(yīng)當(dāng)在80%以上；校長與COO審查時，周計(jì)劃返回率少于10