2023年客房部工作計(jì)劃

2023年客房部工作計(jì)劃工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。以下是工作計(jì)劃頻道為大家整理的酒店客房部開(kāi)業(yè)一周工作計(jì)劃表，供大家參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作計(jì)劃頻道。開(kāi)業(yè)后的主要工作是不斷完善業(yè)務(wù)項(xiàng)目，改善業(yè)務(wù)質(zhì)量，提高客人滿意度，從而提高客房入住率；控制經(jīng)營(yíng)成本,使客房收益最大化。一、做好部門的管理工作1、酒店開(kāi)業(yè)初期，員工自律性差、業(yè)務(wù)意識(shí)不足，以家長(zhǎng)式管理為主，使員工的自律性和業(yè)務(wù)意識(shí)在短時(shí)間內(nèi)得到提高；2、隨著員工自律性、業(yè)務(wù)意識(shí)的提高和部門運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的成熟，將實(shí)施人性化管理，尊重員工意見(jiàn)，充分發(fā)揮員工的積極性，激勵(lì)員工表現(xiàn)自我，培養(yǎng)人才。二、做好部門業(yè)務(wù)工作1、做好接待業(yè)務(wù)，讓客人賓至如歸；2、做好清潔衛(wèi)生工作，為客人提供舒適的居住環(huán)境；3、不斷地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量個(gè)性化業(yè)務(wù)、無(wú)干擾業(yè)務(wù)三、做好客房及其他酒店產(chǎn)品的銷售工作1、收集市場(chǎng)信息，對(duì)客房的經(jīng)營(yíng)提出合理建議，提高客房營(yíng)業(yè)收入；2、培訓(xùn)員工銷售意識(shí)，提高員工的銷售技巧，積極銷售酒店產(chǎn)品。四、收集賓客意見(jiàn)，不斷提高客人的滿意度收集賓客意見(jiàn)，是提高酒店管理與業(yè)務(wù)水平，改善業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要途徑。五、加強(qiáng)與客人的溝通交流，建立良好賓客關(guān)系六、參觀、學(xué)習(xí)其他酒店先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)七、做好固定資產(chǎn)的管理和設(shè)備設(shè)施的管理做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，避免固定資產(chǎn)流失和減少設(shè)備設(shè)施的損壞，提高設(shè)備設(shè)施的效率。1、建立設(shè)備設(shè)施檔案；2、建立設(shè)備設(shè)施日常管理制度；a、做好培訓(xùn)工作b、制定保養(yǎng)制度c、做好相關(guān)記錄d、制定報(bào)損、賠償制度e、定期盤點(diǎn)3、做好設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作a、設(shè)備