空調(diào)濾芯知識

1、GENISSLIVINADFL-PV售后服務部服務備件事業(yè)科2013.02增強型空調(diào)濾芯產(chǎn)品特性及營銷技巧培訓教材附件1一、空氣現(xiàn)狀說明二、課題三、對策四、產(chǎn)品特性說明五、營銷技巧說明目錄 每年有3百萬人由于空氣污染的原因死亡 (世界衛(wèi)生組織數(shù)據(jù)) 30%40%哮喘病的發(fā)病原因是由于空氣污染 (世界衛(wèi)生組織數(shù)據(jù))國際空氣污染現(xiàn)狀盡管各國在努力降低污染，但是: SO2 在警界水平 NO2 比重非常高 臭氧的污染與日俱增（溫室效應） 油氣顆粒急劇增加中國的情況環(huán)境:盡管北京成功舉辦了2008年奧林匹克運動會，但污染問題在中國依然嚴峻：每年僅有56天達到中國法規(guī)標準；SO2密度達到120mg/m3,

2、，是世界衛(wèi)生組織標準的3倍；微粒濃度達到378mg/m3，而世界衛(wèi)生組織標準是90mg/m3；碳排放是主要的污染：90%的SO2和80%的顆粒酸雨：30%的中國區(qū)域有酸雨汽車保有量持續(xù)增長，汽車排放劇增中國政府政策：鼓勵使用電能和其它自然能源以減少碳排放對汽車排放的越來越高的要求出臺對于汽車車廂VOC的相關(guān)要求一、空氣現(xiàn)狀說明-1車廂污染現(xiàn)狀 花粉灰塵微生物 廢氣 (CO, NOx, O3, )細菌,霉菌,發(fā)酵外部污染源 微生物內(nèi)部材料 VOC 香煙 體汗內(nèi)部污染源一、空氣現(xiàn)狀說明-2沒有氣味有利于健康的空氣凈化香味擴散 細微顆粒過濾 (BMW, Volvo, Audi) 氣味去除/防止 價格

3、 包裝 健康形象禁止使用的材料物質(zhì)可回收性VDA 6032: 每1年更換過濾器 德國汽車廠商協(xié)會規(guī)定過濾良好為過濾顆粒到達（0.1-0.3m） 沒有氣味 衛(wèi)生健康的車廂(微生物) 有利于健康的空氣凈化 對新技術(shù)運用的興趣 包裝 價格 健康形象沒有氣味有利于健康的空氣凈化 包裝 價格 氣味去除/防止禁止使用的材料物質(zhì)可回收性用戶汽車廠商法規(guī)要求禁止使用的材料物質(zhì)可回收性JAMA 2005 ：降低車廂VOC濃度級別 價格 創(chuàng)新形象禁止使用的材料物質(zhì)家庭空氣質(zhì)量法規(guī)和汽車行業(yè)空氣質(zhì)量法規(guī) 沒有氣味 有利于健康的空氣凈化 創(chuàng)新的空氣過濾產(chǎn)品市場要求情況用戶期待新的空調(diào)過濾產(chǎn)品（無味，健康，創(chuàng)新）一、空

4、氣現(xiàn)狀說明-3如何能讓車內(nèi)空氣潔凈和清新？ 二、課題在普通型（棉質(zhì)）空調(diào)濾芯的基礎(chǔ)上，導入全系列增強型空調(diào)濾芯： 三、對策1、除臭型 空調(diào)濾芯2、銀離子 空調(diào)濾芯（2011年新品）3、負離子 空調(diào)濾芯 四、產(chǎn)品特性說明1、除臭型（活性炭）空調(diào)濾芯說明:利用活性炭的吸附作用，有效去除空氣中的有害氣體（甲苯、丁烷、二氧化硫、二氧化氮等）和臭味優(yōu)點:高效除臭、去除空氣中有害氣體 活性炭2、銀離子空調(diào)濾芯說明:帶正電的金屬離子接觸細菌時，受細菌體內(nèi)帶負電的SH基的庫侖引力作用，能迅速穿過細胞壁進入細菌體內(nèi)與SH基反應，破壞細菌細胞體內(nèi)賴以生存的合成酶的活性，使細菌喪失增殖能力而死亡 金屬離子的還原勢極

5、高，可以使與其接觸的氧氣變成活性氧，活性氧具有很強的氧化能力，能夠在短時間內(nèi)破壞細菌的增殖能力，促使其死亡采用苯并咪唑類殺菌劑，英文名“benzimidazole”（日本的TBZ），能阻礙對細菌原生質(zhì)膜的組成和機能起重要作用的麥角甾醇的合成，進而抑制菌體細胞膜的合成 苯并咪唑類殺菌劑特殊的化學結(jié)構(gòu)，能破壞細菌正常的繁殖優(yōu)點:車廂中的細菌被消滅，創(chuàng)造良好的環(huán)境杜絕廢氣3、負離子空調(diào)濾芯說明:采用具有熱電和壓電效應的天然材料，在微弱的溫度或壓力變化時會產(chǎn)生電場，因而在材料表面形成了無數(shù)個微電場，通過這些微電場可自然激發(fā)負離子優(yōu)點:自然持久產(chǎn)生負離子，不需要外加能源 負離子產(chǎn)生的負氧離子O2-（H2

6、O）n具有較高的活性，有很強的吸附和氧化還原作用，能破壞細菌的細胞膜或細胞原生質(zhì)活性酶的活性，達到抗菌殺菌的作用 負離子產(chǎn)生的羥基OH-，與生物體中的有機化合物有極強的反應性， 特別與氨化合物發(fā)生分解反應達到消臭的目的，此外，OH-（羥基） 還具有抗菌、殺菌及防蟲的作用負離子可使大腦皮層功能及腦力活動加強； 促進血液循環(huán)，改善心臟功能和心肌營養(yǎng)； 提高肺活量，增加血液含氧量，提高肌體免疫功能 可達到森林級負離子濃度 各產(chǎn)品特點歸納：（1）活性炭：主要是利用活性炭的吸附作用，可以除異味、除臭等，有一定防霉作用；（2）銀離子：主要作用是抗菌、防霉，有非常強的殺菌效用；（3）負離子：主要作用是釋放負

7、離子，可以增加車內(nèi)空氣負離子濃度，起到清新空氣的作用。 各產(chǎn)品使用建議：（1）在一般情況下，可以使用活性炭的產(chǎn)品，除臭除異味；（2）車用得比較長時間或周圍環(huán)境潮濕，已經(jīng)有細菌和霉菌大量滋生時，就必須使用銀離子產(chǎn)品，對車內(nèi)空調(diào)中已經(jīng)滋生的細菌和霉菌進行清除，才能保持比較好的氣味；（3）對于新車和普通車輛，可以使用負離子產(chǎn)品增加車廂內(nèi)負離子的濃度，起到空氣清新和環(huán)境健康的效果。并且可以有效抵御細菌和霉菌的滋生。*抗菌防霉效力：銀離子負離子活性炭， 但負離子空調(diào)濾芯可以釋放負離子，使車內(nèi)空氣清新；*外界異味消除（如尾氣等）：活性炭負離子和銀離子。4、概述（重要）請專營店根據(jù)客戶用車環(huán)境或需求進行有針

8、對性的推薦五、營銷技巧說明目標客戶： 2： 定期保養(yǎng)客戶（每12萬公里更換一次）4： 濕度大、潮濕環(huán)境突出的城市的客戶1： 新車車主（特別是瑪馳、新陽光，因為原車無配置空調(diào)濾芯）3： 工業(yè)城市、污染大的城市的客戶5： 車內(nèi)異味大，經(jīng)常在車內(nèi)抽煙的客戶1、目標客戶銷售時機及話術(shù)話術(shù)：先生/女士，最后恭喜您提到新車，請容許我給您一點點小的健康建議：對新車做空調(diào)過濾器芯安裝（針對瑪馳和新陽光）或升級吧（針對非天籟的其他車型，原車是普通過濾棉濾芯），在使用空調(diào)的同時，可以去除車內(nèi)異味，分解甲醛等有害氣體，有效凈化新車的車內(nèi)環(huán)境，還可以在一開始就防止車內(nèi)細菌和霉菌的滋生。2、銷售時機及話術(shù)-1時機1：新車車主及1年保養(yǎng)客戶 瑪馳、新陽光、新騏達、新天籟銷售時機及話術(shù)時機2：定期保養(yǎng)客戶、工業(yè)城市和污染大的城市的客戶話術(shù)：先生/小姐：請允許我向您介紹一下我們的空調(diào)過濾器產(chǎn)品（推薦任何一種都行），它可以在您使用空調(diào)時，有效去除車內(nèi)的尾氣異味；分解甲醛等有害氣體；防止車內(nèi)細菌和霉菌的滋生。（銀離子空調(diào)濾芯：還能釋放充分的銀離子，使您車廂內(nèi)空氣變得清新，駕車更舒心）。2、銷售時機及話術(shù)-2銷售時機及話術(shù)時機3：濕度大、潮濕環(huán)境突出的城市的客戶 車內(nèi)異味大，經(jīng)常在車內(nèi)抽煙的客戶 2、銷售時機及話術(shù)