某旅游公司創(chuàng)業(yè)計劃

1、樂 游創(chuàng)業(yè)計劃安徽工業(yè)業(yè)大學樂樂游創(chuàng)業(yè)業(yè)團隊20122年2月月目錄執(zhí)行總述述公司4市場概述述5發(fā)展戰(zhàn)略略6財務(wù)預測測6融資金額額與資本本輸出77投資亮點點7樂游產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)2.1 樂游旅旅游產(chǎn)品品介紹8公司概況況與管理理3.1 公司概概況1113.2公公司組織織結(jié)構(gòu)1113.3 公司結(jié)結(jié)構(gòu)1223.4 公司管管理1223.5 團隊介介紹199市場與競競爭4.1 市場分分析2114.2 競爭分分析2444.3 保護優(yōu)優(yōu)勢277第五章、戰(zhàn)略與與營銷策策略5.1 戰(zhàn)略305.2 營銷策策略311財務(wù)預算算6.1 財務(wù)報報表3996.2 投資與與融資計計劃4006.3 財務(wù)預預算422第七章、機遇與

2、與風險7.1 機遇467.2 風險及及應(yīng)對措措施466第八章、資本運運營與退退出模式式8.1 資本運運營模式式4498.2 資本退退出模式式551第九章、附錄9.1 國家法法規(guī)5339.2 圖片53第一章 執(zhí)執(zhí)行總述述1.1 公司1） 公司簡簡介樂游旅游游有限公公司，公公司概況況：樂游游旅游有有限公司司成立于于20113年，注冊資資金1000萬，初期員員工188名，是是一家融融度假、觀光、餐飲、修學為為一體的的旅游公公司。公公司文化化：公司司以“讀萬卷卷書，行行萬里路路”為主題題，號召召“年輕人人就要看看世界”，秉承承“專注旅旅游，用用心服務(wù)務(wù)”的原則則，致力力于為廣廣大驢友友提供高高品質(zhì)個個

3、性化的的旅游產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)務(wù)。公司司主要產(chǎn)產(chǎn)品：文文化旅游游產(chǎn)品，觀光旅旅游產(chǎn)品品，度假假旅游產(chǎn)產(chǎn)品，商商務(wù)旅游游產(chǎn)品，宗教旅旅游產(chǎn)品品，節(jié)日日特色線線路遠景景目標：公司發(fā)發(fā)展初期期瞄準校校園文化化旅游在在我國發(fā)發(fā)展尚未未成熟這這一商業(yè)業(yè)契機，率先在在東部沿沿海地區(qū)區(qū)依托豐豐富的旅旅游資源源開展校校園文化化地域文文化一日日游等短短距離旅旅游項目目，迅速速搶占市市場份額額，同時時積累經(jīng)經(jīng)驗和資資本；中中期在前前調(diào)查期期基礎(chǔ)上上，進一一步開拓拓市場，擴大旅旅游地區(qū)區(qū)范圍并并開發(fā)新新線路，著手中中短距離離旅游項項目的經(jīng)經(jīng)營；后后期根據(jù)據(jù)市場分分析，豐豐富海內(nèi)內(nèi)外旅游游路線，并借助助于自身身掌握的的客源優(yōu)

4、優(yōu)勢和對對游客需需求的了了解，向向旅游產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的的上下游游拓展，加緊產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈整整合，真真正建成成集旅游游-交通通-住宿宿-餐飲飲一體的的旅游企企業(yè)，實實現(xiàn)公司司向集團團化發(fā)展展的戰(zhàn)略略規(guī)劃。2）產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)文化旅游游產(chǎn)品，觀光旅旅游產(chǎn)品品，度假假旅游產(chǎn)產(chǎn)品，商商務(wù)旅游游產(chǎn)品，宗教旅旅游產(chǎn)品品，節(jié)日日特色線線路后期發(fā)展展為“旅游-住宿-餐飲” 一體體化服務(wù)務(wù)。1.2 市場概概述1）市場場背景旅游業(yè)具具有“無煙產(chǎn)產(chǎn)業(yè)”和“永遠的的朝陽產(chǎn)產(chǎn)業(yè)”的美稱稱，它已已經(jīng)和石石油業(yè)、汽車業(yè)業(yè)并列為為世界三三大產(chǎn)業(yè)業(yè)。國內(nèi)內(nèi)旅游業(yè)業(yè)是為國國內(nèi)旅游游者服務(wù)務(wù)的一系系列相關(guān)關(guān)的行業(yè)業(yè)，它關(guān)關(guān)系到國國內(nèi)游客客、旅行

5、行方式、膳宿供供應(yīng)設(shè)施施和其它它各種事事物。中中國持續(xù)續(xù)快速增增長的經(jīng)經(jīng)濟、龐龐大的人人口基數(shù)數(shù)、居民民穩(wěn)步提提高的收收入水平平及旅游游業(yè)較低低的產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展水水平，決決定著中中國旅游游業(yè)有十十分廣闊闊的成長長空間。隨著市市場經(jīng)濟濟的發(fā)展展和人民民收入水水平的提提高，人人民對旅旅游消費費的需求求將進一一步上升升，國內(nèi)內(nèi)旅游業(yè)業(yè)在國民民經(jīng)濟中中的地位位和作用用越來越越重要。而本公公司在顧顧客群體體方面相相對其他他公司具具有更大大的優(yōu)勢勢。2）目標標市場與與定位針對當前前旅游市市場對知知識性、文化性性的愈為為強烈的的追求問問題 ,我們公公司推行行主要以以“校園旅旅游”資源開開發(fā)為主主的多種種文化旅旅

6、游項目目?！靶@旅旅游”的概念念指以名名牌大學學作為旅旅游目的的地進行行資源開開發(fā)與利利用 ,吸引旅旅游者前前來參觀觀、旅游游和學習習 ,在在整個旅旅游活動動中 ,讓他們們親身體體驗到名名牌院校校所獨具具特色的的“校園文文化”。3）競爭爭優(yōu)勢校園文化化旅游所所占的市市場份額額很小，這就導導致了校校園文化化旅游與與其它旅旅游路線線相比存存在明顯顯的優(yōu)勢勢，市場場競爭力力很小。我國高高校旅游游尚處于于起步階階段，近近幾年表表現(xiàn)出快快速發(fā)展展勢頭。一些國國內(nèi)知名名大學如如北京大大學、清清華大學學、武漢漢大學等等都已經(jīng)經(jīng)對外開開放，并并取得較較好效果果。1.3 發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略前期階段段（20013年年20

7、114年）：初步步打開市市場，吸吸引一定定客源中期階段段（20015年年20117年）：穩(wěn)定定客源，進一步步擴大業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍及市場場，不斷斷改進旅旅游產(chǎn)品品，穩(wěn)定定并發(fā)展展客源后期階段段（20018年年）：公公司將逐逐步走向向一定規(guī)規(guī)模的大大型旅游游公司，并發(fā)展展“旅游-住宿-餐飲”一體化化旅游公公司。1.4 財務(wù)預預測持續(xù)經(jīng)營營的財務(wù)務(wù)假設(shè)條條件下，根據(jù)市市場服務(wù)務(wù)預測本本公司的的主營業(yè)業(yè)務(wù)收入入第一階階段每年年增長220萬，預計四四年累計計利潤將將達500萬左右右。預計計回收期期為三年年，利潤潤逐年增增長。1.5融融資金額額與資本本輸出1）融資資金額初期融資資1000萬，其其中合伙伙人出資

8、資30萬萬，風險險投資770萬。2）資本本輸出 采用AABS（資產(chǎn)證證券化）模式；IPOO（首次次公開上上市）模模式1.6 投資亮亮點公司司通過不不斷更新新的旅游游路線，持續(xù)吸吸引客源源，后期期一體化化發(fā)展將將通過不不同品牌牌組合發(fā)發(fā)展贏得得可觀的的盈利。公司爭爭取在近近今年內(nèi)內(nèi)在創(chuàng)業(yè)業(yè)板上市市，以達達到大規(guī)規(guī)模集資資的目的的。第二章樂樂游產(chǎn)品品2.1通通過對市市場的調(diào)調(diào)查分析析，我們們的主要要服務(wù)群群體為在在校大學學生。公公司旅游游產(chǎn)品的的旅游線線路，周周末和節(jié)節(jié)假日期期間針對對學生做做公司特特色旅游游線路，以”年輕人人就應(yīng)看看世界”體驗“校園文文化-地地方文化化”等一系系列主題題旅游活活動

9、。在在非周末末期間公公司會做做其它旅旅游線路路來保證證公司正正常的運運作。2.2公公司成立立初期，在旅游游線路方方面先做做短途線線路文化旅旅游產(chǎn)品品，如馬馬鞍山到到南京，南京到到上海，馬鞍山山到上海海等一系系列線路路，公司司會在周周末推出出;一日日游、兩兩日游，在非周周末推出出觀光旅旅游產(chǎn)品品。中期公司司進一步步擴大旅旅游線路路和服務(wù)務(wù)范圍，公司經(jīng)經(jīng)營范圍圍更加廣廣闊，覆覆蓋范圍圍將擴大大到長三三角，珠珠三角，環(huán)渤海海等東部部沿海地地區(qū)的名名校，除除前期提提出的旅旅游線路路外，增增加在節(jié)節(jié)日特色色旅游線線路，比比如在情情人節(jié)推推出特色色旅游產(chǎn)產(chǎn)品，及及度假旅旅游產(chǎn)品品和商務(wù)務(wù)旅游產(chǎn)產(chǎn)品。擴擴大

10、公司司的業(yè)務(wù)務(wù)范圍并并提高知知名度，為后期期發(fā)展做做更多的的資金儲儲備與服服務(wù)經(jīng)驗驗。公司后期期將會繼繼續(xù)擴大大業(yè)務(wù)范范圍，將將由東部部沿海地地區(qū)逐步步擴大到到全國名名校及歐歐美地區(qū)區(qū)，并且且增加更更多的旅旅游產(chǎn)品品，在前前中期所所推出的的旅游產(chǎn)產(chǎn)品外增增加宗教教旅游產(chǎn)產(chǎn)品，并并重點強強化度假假旅游產(chǎn)產(chǎn)品，文文化旅游游產(chǎn)品，商務(wù)旅旅游產(chǎn)品品。通過過前中期期的經(jīng)驗驗積累，積極開開展新穎穎線路，并自建建賓館，涉足餐餐飲行業(yè)業(yè)，將旅旅游餐飲飲結(jié)為一一體。深深度提高高企業(yè)知知名度，通過不不斷拓展展業(yè)務(wù)，使公司司規(guī)模不不斷擴大大，發(fā)展展為長三三角地區(qū)區(qū)旅游行行業(yè)的佼佼佼者，并最終終發(fā)展為為服務(wù)行行業(yè)的龍

11、龍頭企業(yè)業(yè)。2.3 初期期 初步探探索旅游游路線，通過市市場需求求不斷調(diào)調(diào)整方案案文化旅游游產(chǎn)品一日游：文化旅旅游產(chǎn)品品校園文化化+地方方特色景景點一日游：馬鞍山南京京 例（線線路一；南京航航空航天天大學，河海大大學，雨雨花臺，夫子廟廟 線路路二；南南京大學學，東南南大學，中山陵陵，夫子子廟）兩日游：馬鞍山上海海例（線路路一；復復旦大學學，上海海交通大大學，上上海外國國語學院院，老城城隍廟，上海外外灘，線路二；同濟大大學，東東華大學學，上海海戲劇學學院，老老城隍廟廟，南京京路步行行街）觀光旅游游產(chǎn)品例（線路路一；麗麗江七日日游線路二；黃山兩兩日游）2.4 中期期除前期開開展的旅旅游路線線，開展

12、展新的旅旅游路線線文化旅游游產(chǎn)品觀光旅游游產(chǎn)品度假旅游游產(chǎn)品例 海海南三亞亞五日游游商務(wù)旅游游產(chǎn)品例 九九寨溝會會展旅游游節(jié)日特色色線路；例 情情人節(jié)特特色路線線 以祈福福為主題題的文化化旅游路路線“相約無無錫靈山山，開啟啟祈福心心旅”。以承諾為為主題的的公園旅旅游路線線“相約摩摩天輪，在離天天空最近近的地方方，承諾諾一生的的幸?！薄?.5 后期經(jīng)過前中中期的經(jīng)經(jīng)驗積累累，保留留特色旅旅游路線線，通過過在市場場分析開開展海內(nèi)內(nèi)外旅游游路線，并在建建成賓館館后涉足足餐飲行行業(yè)，以以旅游-住宿-餐飲一一體的公公司初具具規(guī)模后后，逐步步擴大公公司經(jīng)營營范圍。第3章、公司概概況與管管理 3.1 公司概

13、概況1) 成成立時間間 20013年年 2) 注冊地地點 安安徽省馬馬鞍山市市科創(chuàng)中中心 3) 注冊資資本 1100萬萬3.2公公司知識識產(chǎn)權(quán) 樂游有限限責任公公司成立立于20013年，是是一家經(jīng)經(jīng)由國家家批準的的旅游公公司，擁擁有自我我開發(fā)的的旅游路路線和旅旅游景區(qū)區(qū)，是擁擁有知識識產(chǎn)權(quán)互互聯(lián)網(wǎng)旅旅游公司司，在互互聯(lián)網(wǎng)旅旅游社區(qū)區(qū)平為適適應(yīng)公司司業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展和戰(zhàn)戰(zhàn)略推進進的需要要，在立立足傳統(tǒng)統(tǒng)旅游產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的基基礎(chǔ)上，及應(yīng)用用技術(shù)解解決方案案的研發(fā)發(fā)和運營營，并擁擁有專業(yè)業(yè)的旅游游管理團團隊，建建立了一一整套以以互助游游為核心心的網(wǎng)站站開放式式平臺，并致力力于旅游游創(chuàng)新，開發(fā)校校園旅游游項目的的

14、公司。公司擁有有自主知知識產(chǎn)權(quán)權(quán)，為適適應(yīng)公司司業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展和戰(zhàn)戰(zhàn)略推進進的需要要，在立立足傳統(tǒng)統(tǒng)旅游產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的基基礎(chǔ)上，向旅游游資源及及旅游文文化產(chǎn)業(yè)業(yè)方向發(fā)發(fā)展，逐逐步實現(xiàn)現(xiàn)旅游主主業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化經(jīng)營營的格局局。未來來公司將將發(fā)展成成為經(jīng)營營旅游飯飯店、旅旅游景區(qū)區(qū)、旅行行社、旅旅游產(chǎn)品品開發(fā)及及銷售、出入境境旅游、餐飲、商務(wù)考考察、 等多項項為一體體的綜合合性企業(yè)業(yè)集團。3.3公公司組織織結(jié)構(gòu) 公司司組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖3.4公公司組織織管理旅行社的的組織管管理工作作包括以以下四個個方面：一是根根據(jù)組織織目標設(shè)設(shè)計和建建立一套套組織機機構(gòu)和職職位系統(tǒng)統(tǒng)；二是是確定職職權(quán)關(guān)系系，從而而將組織織上下左左右聯(lián)

15、系系起來；三是與與管理的的其他職職能相結(jié)結(jié)合，保保證所設(shè)設(shè)計和建建立的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)有效的的運轉(zhuǎn)；四是根根據(jù)組織織內(nèi)外部部要素的的變化，適時的的調(diào)整組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。 旅游游公司是是一個勞勞動密集集型、高高度專業(yè)業(yè)化的企企業(yè)，要要是旅行行社能夠夠流暢運運作，必必須做好好旅行社社的人力力資源管管理。要要想運用用現(xiàn)代企企業(yè)理念念搞好旅旅行社的的經(jīng)營管管理，首首先必須須科學的的建立一一個合理理的旅行行社組織織結(jié)構(gòu)。針對本本公司成成立初期期規(guī)模相相對偏小小、市場場相對狹狹小這一一特點，本公司司采用直直線式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。這是是一種合合乎邏輯輯的經(jīng)過過時間考考驗的方方法，它它遵循了了職業(yè)專專業(yè)化的的原則，因而簡

16、簡化了職職業(yè)訓練練工作。本公司司的管理理體系主主要包括括財務(wù)部部、市場場部、綜綜合管理理部、人人力資源源部、客客服部、培訓部部和公關(guān)關(guān)部。部門設(shè)置置財務(wù)部：主要業(yè)業(yè)務(wù)是資資金管理理、成本本與費用用管理、營業(yè)收收入與利利潤管理理、結(jié)算算管理和和財務(wù)分分析。市場部：主要任任務(wù)是旅旅游線路路和旅游游產(chǎn)品的的設(shè)計與與組合、調(diào)查分分析影響響旅行社社產(chǎn)品定定價的因因素并提提出定價價策略和和定價方方法、確確定銷售售渠道和和方法。人力資源源部：通通過人力力資源的的招聘、選擇、錄用、工作業(yè)業(yè)績的考考核、評評價、培培訓、提提升、調(diào)調(diào)配、獎獎勵和福福利等諸諸多環(huán)節(jié)節(jié)，尋求求旅行社社組織中中人際關(guān)關(guān)系和人人事關(guān)系系的

17、協(xié)調(diào)調(diào)，調(diào)動動認得積積極性、挖掘人人的潛能能最終達達到企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營目標。綜合管理理部：主主要負責責公司的的行政、人事等等工作，樹立企企業(yè)良好好的形象象，為企企業(yè)招聘聘、培養(yǎng)養(yǎng)各種所所需的人人才；其其下可設(shè)設(shè)置行政政處、人人事處、資料處處等。 客服部；客服部部主要由由導游人人員組成成，主要要負責按按旅游合合同要求求具體落落實旅游游者已購購買的接接待計劃劃，為旅旅游者提提供符合合標準的的導游 和陪同同服務(wù)。培訓部：旅行社社屬于服服務(wù)行業(yè)業(yè)，旅行行社的質(zhì)質(zhì)量完全全依賴于于旅行社社員工的的主觀能能動性、創(chuàng)造性性和工作作熱情，是以旅旅行社工工作人員員的服務(wù)務(wù)意識和和服務(wù)技技巧為基基礎(chǔ)的，因此，培養(yǎng)員員

18、工良好好的服務(wù)務(wù)意識，熟練的的工作技技能和技技巧顯得得十分重重要。公關(guān)部：公關(guān)部部的工作作職責收收集社會會經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)狀狀況及各各種相關(guān)關(guān)法令的的變動信信息，并并及時向向最高管管理層作作通報。就自己己公司與與其它上上市公司司的經(jīng)營營利益及及相關(guān)的的重要數(shù)數(shù)據(jù)進行行比較。主動選選擇適當當題材及及相關(guān)媒媒體，以以宣傳公公司。安安排公司司領(lǐng)導人人接受媒媒體采訪訪，滿足足媒體報報道需求求。編撰撰公司簡簡介、通通訊、年年度報告告，組織織同年慶慶、股東東大會等等活動。與公司司福利委委員會、工會密密切配合合，照顧顧并反映映員工需需求。利利用有效效渠道，加強公公司內(nèi)部部的溝通通。 深深入基層層，發(fā)掘掘公關(guān)問問題

19、。 2）客戶戶關(guān)系管管理建立客戶戶和導游游的個人人檔案，采用問問卷調(diào)查查等方式式對目標標人群進進行調(diào)查查和分析析，利用用回訪等等形式對對對旅客客的滿意意進行調(diào)調(diào)查。3）市場場營銷管管理根據(jù)旅游游市場發(fā)發(fā)展情況況及把握握旅游市市場的前前瞻性，根據(jù)旅旅行社的的客源情情況，設(shè)設(shè)計本旅旅行社的的旅游產(chǎn)產(chǎn)品和銷銷售策略略，并通通過一定定的宣傳傳和公關(guān)關(guān)活動來來拓展旅旅行社的的客源市市場。4）財務(wù)務(wù)管理 資金是是旅行社社管理的的血液。財務(wù)部部主要業(yè)業(yè)務(wù)是資資金管理理、成本本與費用用管理、營業(yè)收收入與利利潤管理理、結(jié)算算管理和和財務(wù)分分析。基基本任務(wù)務(wù)是（11）.使使旅行社社取得經(jīng)經(jīng)營與運運營所需需要的資資

20、金。（2）是是旅行社社有限的的資金得得到保值值和增值值。（33）創(chuàng)造造旅行社社資金價價值的最最大化。（4）對旅行行社資金金運行效效果進行行有效的的控制和和綜合分分析。5）成本本管理（1）明明確旅行行社成本本費用的的構(gòu)成情情況，便便于運行行系統(tǒng)的的管理。（2）掌握旅旅行社成成本費用用的支出出情況，控制支支出的各各個環(huán)節(jié)節(jié)，防止止漏洞。（3）進行旅旅行社成成本費用用的技術(shù)術(shù)分析和和策略研研究，提提供有效效解決發(fā)發(fā)難。6)人力力資源管管理旅行社人人力資源源的配置置、旅行行社績效效的考評評和旅行行社收入入分配管管理。（1）人人力資源源的獲取取。（22）人力力資源的的整合。（3）激勵措措施。（4）調(diào)調(diào)控

21、手段段。7）人員員配置 旅行社員員工主要要由管理理人員、財務(wù)人人員、市市場營銷銷人員和和導游和和其他后后勤人員員組成。（1）管管理人員員。旅行行社管理理人員是是指旅行行社中層層以上的的管理人人員。人人力資源源部門有有責任協(xié)協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理做好好管理人人員的選選擇、培培養(yǎng)、使使用以及及向總經(jīng)經(jīng)理推薦薦優(yōu)秀人人才。（2）財財務(wù)人員員。必須須具有助助理會計計師職稱稱以上的的財務(wù)人人員。（3）市市場銷售售人員。市場銷銷售人員員擔負著著旅行社社對外銷銷售、增增加客源源的工作作。銷售售人員是是整個旅旅行社旅旅游業(yè)務(wù)務(wù)活動的的精英。（4）導導游。導導游是旅旅游服務(wù)務(wù)的靈魂魂。其職職責是接接受了旅旅行社的的委派，

22、為旅游游者提供供向?qū)?、講解及及相關(guān)的的旅游服服務(wù)。（5）其其他后勤勤人員。包括辦辦公人員員、行政政人員、行李員員，司機機和其他他勤雜人人員。8）人員員招聘聘用員工工的標準準政治合格格。堅持持四項基基本原則則，熱愛愛旅游事事業(yè)，作作風正派派，遵紀紀守法，并有一一定的道道德修養(yǎng)養(yǎng)。文化程度度。員工工一般應(yīng)應(yīng)具有大大專以上上文化程程度，為為了突出出我們旅旅行社的的特色，在旅游游路線上上的學校校的在校校學生優(yōu)優(yōu)先考慮慮。身體條件件。需要要有健康康的體魄魄和充沛沛的精力力，因此此我們會會對應(yīng)聘聘人員的的年齡做做限制。聘用員工工的原則則公平競爭爭。全面考核核擇優(yōu)選拔拔雙向選擇擇效率優(yōu)先先招聘的形形式內(nèi)部選

23、聘聘與外部部招聘相相結(jié)合的的模式內(nèi)部選聘聘可以提提供員工工發(fā)展的的機會，促進組組織內(nèi)人人員的合合理流動動，穩(wěn)定定人心，調(diào)動員員工的工工作積極極性，同同時也節(jié)節(jié)省了招招聘成本本。外部招聘聘可通過過廣告招招聘和校校園招聘聘等方式式招聘人人才。外外部招聘聘會給公公司帶來來新的工工作方法法和新思思維。9）新職職員培訓訓我們的培培訓包括括崗前培培訓、在在崗培訓訓和崗外外培訓三三部分。崗前培訓訓旅行社社服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的提提高和業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展起著著至關(guān)重重要的決決策作用用。按培培訓所側(cè)側(cè)重的內(nèi)內(nèi)容不同同，崗前前培訓可可分為一一般性崗崗前培訓訓和專業(yè)業(yè)性崗前前培訓在崗培訓訓是指旅旅行社員員工在工工作場所所、在完完

24、成生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)過過程中所所接受的的培訓。在崗培培訓是剛剛前培訓訓的繼續(xù)續(xù)和發(fā)展展，是培培訓從初初級階段段向中級級階段的的發(fā)展，在崗培培訓會始始終貫徹徹每一個個員工 就業(yè)的的全過程程。崗外培訓訓是因旅旅行社經(jīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的需要或或員工職職位晉升升等需要要接受某某種專門門訓練。這種訓訓練要求求受訓員員工暫時時脫離崗崗位參加加學習或或進修。培訓方式式主要是是課堂講講授、會會議研討討、案例例研討等等。培訓訓內(nèi)容有有思想素素質(zhì)和職職業(yè)道德德培訓、知識培培訓如所所在學校?；虺鞘惺械臍v史史文化和和人文景景觀等、技能培培訓，服服務(wù)意識識和服務(wù)務(wù)理念的的培訓。10）員員工待遇遇：本著著公平性性、競爭爭性、激激

25、勵性、合法性性和經(jīng)濟濟性的原原則本公公司采用用結(jié)構(gòu)工工資制，其包括括基礎(chǔ)工工資、職職務(wù)工資資、工齡齡工資和和技術(shù)津津貼。此此外，還還有年終終獎金和和福利。11）績績效的考考評：本本公司的的考評主主要包括括職務(wù)考考評、獎獎金考評評、提薪薪考評和和晉升考考評?？伎荚u方法法為行為為對照表表法，人人力資源源部會提提供一份份描述員員工行為為的表格格，考評評者將員員工的工工作行為為與表中中的描述述進行對對照，找找出準確確描述員員工行為為的陳述述。3.5 團隊介介紹李明達；安徽工工業(yè)大學學土木工工程100級學生生。現(xiàn)任任校廣播播站站長長助理，任班級級文娛委委員，在在校期間間積極參參與社會會活動，作為初初學者

26、，具備出出色的學學習能力力并且敢敢于創(chuàng)新新；作為為領(lǐng)導者者，做事事干練果果斷，思思維縝密密，善于于領(lǐng)導與與溝通交交流，有有很強的的忍耐力力、意志志力。主主要負責責領(lǐng)導團團隊工作作，全面面主持企企業(yè)的運運作，協(xié)協(xié)調(diào)各部部門關(guān)系系，直接接對企業(yè)業(yè)股東負負責。公公關(guān)部經(jīng)經(jīng)理。郭猛；安安徽工業(yè)業(yè)大學土土木工程程10級級學生兼兼修工程程管理學學位。在在學校期期間榮獲獲校優(yōu)秀秀學生獎獎學金。思維活活躍、有有邏輯性性，語言言組織和和表達能能力強，人際交交往能力力較強，具有良良好的組組織和協(xié)協(xié)調(diào)能力力，善于于學習，對工作作和學習習都非常常的細心心且耐心心，思維維縝密，對審計計、會計計、財務(wù)務(wù)等專業(yè)業(yè)知識可可靈

27、活運運用。財財務(wù)部經(jīng)經(jīng)理。杜風雷；安徽工工業(yè)大學學土木工工程100級學生生。在學學校期間間榮獲校校優(yōu)秀學學生獎學學金。為為人性格格開朗，處事嚴嚴謹?shù)卯敭敚c同同學關(guān)系系融洽，有很好好的人際際交往能能力。市市場部經(jīng)經(jīng)理。王軍??；安徽工工業(yè)大學學土木工工程100級學生生。在班班級擔任任班長。善于人人際交往往，溝通通協(xié)調(diào)能能力很強強，思路路開闊，具有很很強的組組織能力力和策劃劃才能。人力資資源部部部長。王越；安安徽工業(yè)業(yè)大學土土木工程程10級級學生。善于人人際交往往，具有有很強的的組織能能力和策策劃才能能。培訓訓部經(jīng)理理。郭輝；安安徽工業(yè)業(yè)大學國國際貿(mào)易易10級級學生。在校廣廣播站擔擔任新聞聞部部長

28、長。為人人性格開開朗，處處事嚴謹謹?shù)卯?，與同學學關(guān)系融融洽，有有很好的的人際交交往能力力。綜合合管理部部經(jīng)理。郭娟；安安徽工業(yè)業(yè)大學行行政管理理10級級學生。在校廣廣播站擔擔任編輯輯。性格格平易近近人，具具有較強強的親和和力，能能夠妥善善處理人人際關(guān)系系?？头拷?jīng)理理。市場與與競爭旅游業(yè)一一般分為為國際旅旅游業(yè)和和國內(nèi)旅旅游業(yè)。國內(nèi)旅旅游業(yè)是是為國內(nèi)內(nèi)旅游者者服務(wù)的的一系列列相關(guān)的的行業(yè)，它關(guān)系系到國內(nèi)內(nèi)游客、旅行方方式、膳膳宿供應(yīng)應(yīng)設(shè)施和和其它各各種事物物。中國國持續(xù)快快速增長長的經(jīng)濟濟、龐大大的人口口基數(shù)、居民穩(wěn)穩(wěn)步提高高的收入入水平及及旅游業(yè)業(yè)較低的的產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展水平平，決定定著中國國旅

29、游業(yè)業(yè)有十分分廣闊的的成長空空間。隨隨著市場場經(jīng)濟的的發(fā)展和和人民收收入水平平的提高高，人民民對旅游游消費的的需求將將進一步步上升，國內(nèi)旅旅游業(yè)在在國民經(jīng)經(jīng)濟中的的地位和和作用越越來越重重要。.市場分分析旅游行業(yè)業(yè)國內(nèi)市市場分析析及發(fā)展展趨勢1）中國國國內(nèi)游游市場將將持續(xù)強強勁增長長中國經(jīng)濟濟持續(xù)近近30年年的高速速增長，增加了了中國居居民的人人均收入入，人們們在滿足足最基本本的生活活需求的的同時追追求高品品質(zhì)生活活已經(jīng)發(fā)發(fā)展為一一種趨勢勢，外出出旅游是是提高生生活品質(zhì)質(zhì)的有效效方式，被長期期壓抑的的居民出出游心理理需求將將伴隨著著其可支支配收入入的持續(xù)續(xù)增長得得到釋放放。近些些年，國國內(nèi)游市

30、市場特別別是著名名景點和和短線游游產(chǎn)品的的持續(xù)熱熱銷就來來自于初初次出行行人數(shù)的的增加。800、900后一代代已經(jīng)逐逐步成長長為旅游游產(chǎn)品的的核心消消費群體體，這批批缺乏艱艱苦生活活經(jīng)歷和和長期飽飽受溺愛愛的一代代秉持著著新的消消費觀念念，他們們傾向付付出其可可支配收收入的更更大比例例用于諸諸如旅游游這類休休閑產(chǎn)品品的消費費。個性性和潮流流的需求求，偏感感性的消消費觀和和可以獲獲得豐富富的資訊訊是這類類人群的的特點。隨著880后一一代經(jīng)濟濟支付能能力的進進一步提提升，其其對國內(nèi)內(nèi)游市場場消費的的拉動能能力將顯顯著增加加。2）中國國客源地地消費者者需求將將進行重重新細分分傳統(tǒng)統(tǒng)的模型型將旅游游消

31、費者者劃分為為：商務(wù)務(wù)旅行和和休閑旅旅行這兩兩大類需需求，大大部分供供應(yīng)商往往往針對對這兩個個需求設(shè)設(shè)計產(chǎn)品品。但在在實際操操作中，基于這這種市場場細分理理念的產(chǎn)產(chǎn)品并不不能較全全面的滿滿足消費費者需求求。所以以應(yīng)將旅旅游出行行經(jīng)驗（可以用用出行次次數(shù)來加加以衡量量）納入入到消費費者需求求細分維維度。具具體分類類參見下下表，建建議在將將產(chǎn)品設(shè)設(shè)計時可可參考建建立對旅旅游消費費者新型型分類的的模式上上，將可可能獲得得更好的的銷售效效果。商務(wù)旅行行休閑旅行行經(jīng)驗豐富富資深商旅旅人士享受型游游客經(jīng)驗欠缺缺初級商旅旅人士體驗型游游客表：旅游游消費者者分類3）自由由行市場場將出現(xiàn)現(xiàn)強勁增增長基于對上上述

32、旅游游消費者者新型分分類，隨隨著越來來越多的的消費者者有過幾幾次旅游游經(jīng)驗，他們將將逐步由由體驗型型游客向向享受型型游客轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，體體驗型游游客更加加注重參參觀知名名旅游景景點的數(shù)數(shù)量，而而享受型型游客更更關(guān)注對對旅游目目的地的的個性化化發(fā)掘和和民俗了了解。近近些年自自由行市市場的優(yōu)優(yōu)異表現(xiàn)現(xiàn)源自于于這種消消費類型型的轉(zhuǎn)變變。20011年年國內(nèi)和和國際自自由行產(chǎn)產(chǎn)品將持持續(xù)火爆爆。值得得一提的的是，旅旅行社如如何科學學設(shè)計產(chǎn)產(chǎn)品，為為享受型型游客提提供更專專業(yè)咨詢詢服務(wù)，展示更更具吸引引力的自自由行產(chǎn)產(chǎn)品選擇擇將是贏贏得這個個增長最最快旅游游市場份份額的關(guān)關(guān)鍵。4）短期期綜合旅旅游保險險產(chǎn)品將將

33、熱銷當旅游成成為一種種人們提提升生活活品質(zhì)的的需要時時，如何何來確保保旅游的的品質(zhì)，降低旅旅游的不不穩(wěn)定性性風險將將成為旅旅游行業(yè)業(yè)進一步步思考的的問題。短期綜綜合旅游游保險將將成為應(yīng)應(yīng)對這一一難題的的有效解解決方案案。一些些大型供供應(yīng)商可可以聯(lián)合合保險公公司設(shè)計計一些短短期綜合合旅游保保險產(chǎn)品品，提高高保障力力度的同同時降低低產(chǎn)品價價格，最最終實現(xiàn)現(xiàn)全面提提升消費費者的旅旅游品質(zhì)質(zhì)。5)外國國人士入入境游自自由行市市場將步步入低迷迷以中國作作為休閑閑度假旅旅游目的的地的外外國入境境旅游者者數(shù)量將將維持甚甚至存在在減少的的可能性性。原因因主要有有兩點：1、金金融危機機使得美美國、歐歐洲、日日本

34、等傳傳統(tǒng)國際際旅游客客源輸出出國的經(jīng)經(jīng)濟陷入入低迷，其本國國居民可可支配收收入銳減減，理性性而務(wù)實實的他們們自然選選擇放棄棄休閑類類支出，其原本本奢侈的的出國度度假預算算就是首首先控制制的對象象。2、人民幣幣匯率的的變動，在人民民幣對外外幣的不不斷升值值和對國國內(nèi)購買買力的下下降的雙雙重作用用下，使使得外國國人士入入境游特特別是自自由行產(chǎn)產(chǎn)品的成成本日益益高漲。相比較較之下，傳統(tǒng)旅旅游目的的國的旅旅游產(chǎn)品品價格優(yōu)優(yōu)勢明顯顯，譬如如：港澳澳游客到到中國三三亞的旅旅游成本本要普遍遍高于到到東南亞亞的泰國國、馬爾爾代夫、印尼的的海島游游成本。還有消費費者表示示，盡管管“微旅游游”旅程短短，但他他們對

35、周周邊景區(qū)區(qū)環(huán)境及及配套設(shè)設(shè)施的要要求并不不會降低低，旅行行社只有有提供高高品質(zhì)、個性化化的“微旅游游”產(chǎn)品，才能受受到青睞睞。否則則“換湯不不換藥”的產(chǎn)品品很難打打動他們們。.市場現(xiàn)現(xiàn)狀一、國內(nèi)內(nèi)旅游業(yè)業(yè)概況1)近年年來，隨隨著我國國經(jīng)濟快快速發(fā)展展、城鄉(xiāng)鄉(xiāng)居民收收入不斷斷提高和和閑暇時時間不斷斷增多，旅游業(yè)業(yè)發(fā)展迅迅速。220066年，我我國旅游游業(yè)保持持較快增增長，國國內(nèi)旅游游人數(shù)113.994億人人次，收收入62230億億元人民民幣，分分別比上上年增長長15.0%和和17.9%；旅游業(yè)業(yè)總收入入89335億元元人民幣幣，比上上年增長長16.3%，相當于于國內(nèi)生生產(chǎn)總值值比重的的4.22

36、7%。20007年，我國旅旅游業(yè)發(fā)發(fā)展勢頭頭良好，國內(nèi)旅旅游人數(shù)數(shù)16.10億億人次，收入777700.622億元人人民幣，分別比比上年增增長155.5%和244.7%；旅游游業(yè)總收收入1009577億元人人民幣，比上年年增長222.66%。220088年，我我國旅游游業(yè)遭受受了國際際金融危危機和各各種突發(fā)發(fā)事件、不利因因素的沖沖擊，經(jīng)經(jīng)受了前前所未有有的考驗驗。面對對嚴峻的的旅游市市場形勢勢，全國國旅游行行業(yè)克服服困難，總體上上保持了了平穩(wěn)發(fā)發(fā)展。220099年，我我國旅游游業(yè)強勁勁復蘇，逆勢上上揚，成成為撬動動國內(nèi)消消費的有有力杠桿桿之一。20110年上上半年旅旅游經(jīng)濟濟運行總總體良好好，

37、增長長動力比比較充足足，旅游游消費保保持旺盛盛，旅游游市場較較快增長長，企業(yè)業(yè)經(jīng)營效效益明顯顯好轉(zhuǎn)。分析認認為，盡盡管面對對國內(nèi)外外復雜的的經(jīng)濟環(huán)環(huán)境，但但我國旅旅游經(jīng)濟濟運行總總體向好好的基本本格局不不會發(fā)生生改變。2)從旅旅游消費費方式和和旅游消消費結(jié)構(gòu)構(gòu)來看，絕大部部分屬于于觀光旅旅游，文文化型、享受型型極少。即走馬馬觀花式式的參觀觀型旅游游活動多多，而修修學、健健身、尋尋根、考考察、探探奇、了了解風土土人情的的專項特特點旅游游較少，一般游游客住低低檔旅館館，飲食食簡單，物質(zhì)消消費資料料多，精精神消費費資料少少。總的的說來仍仍然處于于一種低低消費、大眾化化、低水水平、中中近距離離旅游的的

38、狀況。我國國國內(nèi)旅游游發(fā)展迅迅速，覆覆蓋面廣廣，旅游游基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、服服務(wù)設(shè)施施建設(shè)發(fā)發(fā)展也很很快，但但仍不能能適應(yīng)國國內(nèi)旅游游發(fā)展速速度的要要求。3)我國國國內(nèi)旅旅游的配配套設(shè)施施和服務(wù)務(wù)設(shè)施進進一步完完善,各各級政府府和主管管部門采采取了不不少措施施，如改改善交通通、增辟辟景點、美化環(huán)環(huán)境，修修建規(guī)格格不等的的飯店，設(shè)立專專門接待待國內(nèi)旅旅游者的的二三類類旅行社社，19992年年這類旅旅行社己己發(fā)展到到14000多家家，但是是，由于于我國國國內(nèi)旅游游市場龐龐大，為為國內(nèi)旅旅游服務(wù)務(wù)的配套套設(shè)施的的發(fā)展遠遠遠不能能滿足旅旅游消費費者的需需求,國國內(nèi)旅游游者基本本上停留留在吃、住、行行和安全全的

39、基本本保障上上，距離離享受性性服務(wù)差差距很大大。4)從旅旅游的地地域性和和客源分分布來看看，國內(nèi)內(nèi)旅游熱熱點多集集中在經(jīng)經(jīng)濟較發(fā)發(fā)達,知知名度較較高，旅旅游基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施較較完善的的旅游勝勝地，如如北京、江浙滬滬、廣東東等地，像敦煌煌、九寨寨溝、西西雙版納納、黃果果樹瀑布布等風景景點由于于交通不不便相對對處于溫溫冷點。從距離離上看，一般以以中近距距離旅游游為主，遠距離離旅游為為輔。如如桂林主主要以粵粵湘鄂的的的旅游游者為主主。從客客源分布布來看，以大中中城市和和沿海地地區(qū)為主主，內(nèi)地地縣鎮(zhèn)為為輔。旅旅游者停停留時間間較短，一般在在255天335天天左右,“一日游游”也占有有很大比比重。5)自我我服

40、務(wù)的的散客多多，有組組織的較較少。119866年，散散客旅游游者仍占占90以上。19991年8800多多家二三三類旅行行社組織織招徠國國內(nèi)旅游游者42236623萬萬人，散散客仍占占86。旅游游過程中中，自帶帶飲料、食品的的游客較較多。6)旅游游人員構(gòu)構(gòu)成廣泛泛、公費費旅游占占有很大大比重.目前國國內(nèi)旅游游人員的的構(gòu)成大大體是：先富裕裕起來的的農(nóng)牧民民外出旅旅游，離離退休干干部的療療養(yǎng)旅游游，職工工干部的的獎勵旅旅游，企企事業(yè)單單位人員員以及教教師學生生的度假假旅游以以及各種種公務(wù)旅旅游。雖雖然隨著著消費觀觀點的改改變和經(jīng)經(jīng)濟收入入的提高高，社會會各階層層、各行行業(yè)都有有相當數(shù)數(shù)量的人人加入自

41、自費旅游游隊伍的的行列，但是，公費旅旅游仍占占主要地地位。7)從旅旅游的地地域性和和客源分分布來看看，國內(nèi)內(nèi)旅游熱熱點多集集中在經(jīng)經(jīng)濟較發(fā)發(fā)達,知知名度較較高，旅旅游基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施較較完善的的旅游勝勝地，如如北京、江浙滬滬、廣東東等地，象敦煌煌、九寨寨溝、西西雙版納納、黃果果樹瀑布布等風景景點由于于交通不不便相對對處于溫溫冷點。從距離離上看，一般以以中近距距離旅游游為主，遠距離離旅游為為輔。如如桂林主主要以粵粵湘鄂的的的旅游游者為主主。從客客源分布布來看，以大中中城市和和沿海地地區(qū)為主主，內(nèi)地地縣鎮(zhèn)為為輔。旅旅游者停停留時間間較短，一般在在255天335天天左右,“一日游游”也占有有很大比比重。.

42、競爭分分析相較于傳傳統(tǒng)的旅旅游行業(yè)業(yè)來說，我國校校園旅游游行業(yè)的的競爭對對手主要要是來自自國內(nèi)市市場的競競爭。（一）現(xiàn)現(xiàn)實的競競爭者1)區(qū)域域外的競競爭者：國內(nèi)外外其他的的旅行線線路。 從旅旅游的地地域性和和客源分分布來看看，國內(nèi)內(nèi)旅游熱熱點集中中在經(jīng)濟濟較發(fā)達達，知名名度較高高，旅游游基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施較完完善的旅旅游勝地地，如北北京、江江浙滬、廣東等等地。象象敦煌、九寨溝溝、西雙雙版納、黃果樹樹瀑布等等風景點點由于交交通不便便相對處處于溫冷冷點。從從距離上上看，一一般以中中近距離離旅游為為主，遠遠距離旅旅游為輔輔。如桂桂林主要要以粵湘湘鄂的旅旅游者為為主，杭杭州主要要以江浙浙滬的旅旅游者為為主，北

43、北戴河以以京津冀冀遼的旅旅游者為為主。 而而校園文文化旅游游所占的的市場份份額很小小，這就就導致了了校園文文化旅游游與其它它旅游路路線相比比存在明明顯的劣劣勢，市市場競爭爭力很小小。2)區(qū)域域內(nèi)的競競爭者：國內(nèi)外外相同的的旅游線線路。從旅游消消費方式式和旅游游消費結(jié)結(jié)構(gòu)來看看，絕大大部分屬屬于觀光光旅游，文化型型、享受受型極少少。即走走馬觀花花式的參參觀型旅旅游活動動多，而而修學、健身、尋根、考察、探奇、了解風風土人情情的專項項特點旅旅游較少少。一般般游客住住低檔旅旅館，飲飲食簡單單。據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計，在在旅游消消費結(jié)構(gòu)構(gòu)中，吃吃住行比比重高達達，而游游覽購物物僅占%。在本身身就很小小的市場場份額校校

44、園文化化旅游中中還存在在同類型型的旅游游線路，這讓本本身就市市場很小小的校園園旅游業(yè)業(yè)更加舉舉步維艱艱。3)行業(yè)業(yè)間的競競爭者：其他大大中型旅旅行社 隨著國內(nèi)內(nèi)外旅游游市場的的發(fā)張，我國的的旅行社社越來越越多，其其中一些些中高級級旅行社社進入市市場時間間長，經(jīng)經(jīng)驗多，基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施條件件好，比比一些中中小型旅旅行社具具有明顯顯優(yōu)勢。而我們們企業(yè)作作為一個個剛剛創(chuàng)創(chuàng)立的小小企業(yè)而而言，面面臨中高高型企業(yè)業(yè)的巨大大壓力。(二)潛潛在的競競爭者：一些自自駕游，住國際際青年旅旅社的群群體。隨著市場場的日益益開闊，出現(xiàn)了了越來越越多的自自駕游，他們自自己安排排路線，在網(wǎng)上上預訂房房間，已已經(jīng)越來來越淡化化了

45、旅行行社的功功能，他他們的存存在作為為公司的的一個潛潛在的競競爭者，他們的的市場越越來越廣廣闊，而而旅行社社的市場場卻越來來越小。從整個國國際旅游游市場來來看，世世界旅游游業(yè)今后后將呈現(xiàn)現(xiàn)發(fā)展趨趨勢： AA、國際際旅游業(yè)業(yè)的發(fā)展展已由快快速發(fā)展展階段逐逐步走向向平穩(wěn)增增長，世世界旅游游市場具具有相當當大的發(fā)發(fā)展?jié)摿α蛷V闊闊空間。 BB、國際際旅游區(qū)區(qū)域的重重心將向向東方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，歐歐洲和北北美地區(qū)區(qū)在國際際旅游市市場上的的份額呈呈縮小之之勢，旅旅游重心心由傳統(tǒng)統(tǒng)市場逐逐漸向東東方轉(zhuǎn)移移，亞太太地區(qū)成成為未來來國際旅旅游業(yè)的的熱點區(qū)區(qū)域。 C、國際旅旅游客源源市場趨趨向分散散化。到到本世紀紀中期

46、，亞洲、非洲和和拉丁美美、國際際旅游需需求趨向向個性化化、多樣樣化、文文化化的的方向發(fā)發(fā)展。 D、中遠程程旅游逐逐漸興旺旺，距離離在旅游游限制因因素中的的作用日日趨減弱弱。 E、信息技技術(shù)的發(fā)發(fā)展將極極大地促促進旅游游業(yè)的發(fā)發(fā)展。 F、旅游者者將對旅旅游安全全更為重重視，旅旅游者在在選擇旅旅游目的的地時，安全因因素將是是考慮的的因素之之一。 而我我國國內(nèi)內(nèi)旅游自自改革開開放以后后起步，20 世紀 80 年代中中期逐漸漸活躍，到 990 年年代走上上快車道道，開始始迅猛發(fā)發(fā)展，特特別是國國務(wù)院調(diào)調(diào)整了節(jié)節(jié)假日制制度后，每年全全國形成成的旅游游黃金周周，進一一步推動動我國國國內(nèi)客源源市場的的發(fā)展。

47、我國國國內(nèi)旅游游人已經(jīng)經(jīng)形成世世界上規(guī)規(guī)模最大大、增長長最快的的旅游增增長點。戰(zhàn)略與營營銷策略略.戰(zhàn)略5.1.1 公司目目標遠景目標標：公司司發(fā)展初初期瞄準準校園文文化旅游游在我國國發(fā)展尚尚未成熟熟這一商商業(yè)契機機，率先先在東部部沿海地地區(qū)依托托豐富的的旅游資資源開展展校園文文化地域文文化一日日游等短短距離旅旅游項目目，迅速速搶占市市場份額額，同時時積累經(jīng)經(jīng)驗和資資本；中中期在前前期調(diào)查查基礎(chǔ)上上，進一一步開拓拓市場，擴大旅旅游地區(qū)區(qū)范圍并并開發(fā)新新線路，著手中中短距離離旅游項項目的經(jīng)經(jīng)營；后后期根據(jù)據(jù)市場分分析，豐豐富海內(nèi)內(nèi)外旅游游路線，并借助助于自身身掌握的的客源優(yōu)優(yōu)勢和對對游客需需求的了

48、了解，向向旅游產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的的上下游游拓展，加緊產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈整整合，真真正建成成集旅游游-交通通-住宿宿-餐飲飲一體的的旅游企企業(yè)，實實現(xiàn)公司司向集團團化發(fā)展展的戰(zhàn)略略規(guī)劃。.總體規(guī)規(guī)劃成立初期期，在旅旅游線路路方面公公司會在在周末推推出一日日游、兩兩日游文文化旅游游產(chǎn)品，在非周周末推出出觀光旅旅游產(chǎn)品品。中期公司司進一步步擴大旅旅游線路路和服務(wù)務(wù)范圍，公司經(jīng)經(jīng)營范圍圍更加廣廣闊，增增加旅游游產(chǎn)品。擴大公公司的業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍并提高高知名度度，為后后期發(fā)展展做更多多的資金金儲備與與服務(wù)經(jīng)經(jīng)驗。公司后期期將會繼繼續(xù)擴大大業(yè)務(wù)范范圍，將將由東部部沿海地地區(qū)逐步步擴大到到全國名名校及歐歐美地區(qū)區(qū)，并且且增加更更

49、多的旅旅游產(chǎn)品品。通過過前中期期的經(jīng)驗驗積累，積極開開展新穎穎線路，并自建建賓館，涉足餐餐飲行業(yè)業(yè)，將旅旅游餐飲飲結(jié)為一一體。深深度提高高企業(yè)知知名度，通過不不斷拓展展業(yè)務(wù)，使公司司規(guī)模不不斷擴大大，發(fā)展展為長三三角地區(qū)區(qū)旅游行行業(yè)的佼佼佼者，并最終終旅游行行業(yè)的龍龍頭企業(yè)業(yè)。.營銷策策略.市市場細分分按照地域域劃分 從長三三角地區(qū)區(qū)擴展到到珠三角角，環(huán)渤渤海等沿沿海地區(qū)區(qū)，最終終在到東東南亞，歐美等等國際旅旅游地區(qū)區(qū)，擴大大并調(diào)整整產(chǎn)業(yè)鏈鏈。.市市場選擇擇和定位位成立初期期最主要要的市場場為長三三角各高高校，為為高校喜喜愛旅游游的的學學生、想想體驗大大學，熟熟悉大學學，認識識大學的的高中生生

50、、并且且也包括括高校往往屆畢業(yè)業(yè)生，應(yīng)應(yīng)屆考研研考博生生，等修修學旅游游，和喜喜愛交友友希望以以此擴大大交際圈圈的大學學生。中中期為穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展展期。后后期一體體旅游立立足服務(wù)務(wù)業(yè)。.產(chǎn)產(chǎn)品與品品牌策略略公司發(fā)展展策略和和產(chǎn)品策策略公司通過過推出不不同的線線路保證證公司產(chǎn)產(chǎn)品的與與眾不同同，不斷斷擴大業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍，保持持特色文文化旅游游產(chǎn)品，通過經(jīng)經(jīng)驗積累累及市場場需求不不斷更改改調(diào)整路路線。品牌策略略公司成立立以“樂游”為品牌牌，有利利于在消消費者中中樹立清清晰明了了的品牌牌形象。隨著公公司逐步步發(fā)展壯壯大，將將會在旗旗下設(shè)立立系列品品牌組合合，提升升公司在在社會中中的知名名度，提提高公司司在

51、市場場份額上上的占有有率。通通過商標標防護網(wǎng)網(wǎng)，注冊冊成立自自己的商商標和標標志，利利用相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)保障障維護權(quán)權(quán)益。在在網(wǎng)上提提前注冊冊域名，建立公公司的官官網(wǎng)，為為未來發(fā)發(fā)展電子子商務(wù)打打下基礎(chǔ)礎(chǔ)。通過過網(wǎng)絡(luò)宣宣傳本公公司，提提高在民民眾中的的知名度度，并設(shè)設(shè)置相關(guān)關(guān)論壇，以便顧顧客對我我們的服服務(wù)提出出建議。提高品牌牌的忠誠誠度能夠夠吸引更更多的顧顧客，提提高市場場的占有有額。為為了增強強本公司司品牌的的忠誠度度，可以以從以下下幾個方方面來進進行改進進：【1】 以新鮮鮮的旅游游路線產(chǎn)產(chǎn)品不斷斷吸引客客源，前前期以校校園文化化旅游產(chǎn)產(chǎn)品為特特色旅游游產(chǎn)品，為顧客客提供便便捷舒適適的旅游

52、游服務(wù)，以此來來贏得顧顧客的良良好印象象?！?】 以完善善的服務(wù)務(wù)提高品品牌忠誠誠度。通通過不斷斷增加的的旅游路路線，保保證我們們的客源源，力爭爭做到無無論旺季季淡季都都能夠獲獲利，不不斷提高高旅游服服務(wù)質(zhì)量量，贏得得顧客好好感，從從而提高高顧客的的忠誠度度。公司司將建立立完善的的網(wǎng)絡(luò)體體制，通通過不斷斷的宣傳傳工作，吸引更更多的客客源?！?】 以良好好的公眾眾形象進進一步提提升品牌牌知名度度。通過過公共關(guān)關(guān)系的建建立和各各種營銷銷策略，樹立優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)形象象，挖掘掘出更多多的潛在在顧客，為公司司前景發(fā)發(fā)展做好好堅實鋪鋪墊。 如何在激激烈競爭爭的旅游游服務(wù)業(yè)業(yè)市場占占領(lǐng)一席席之地，如何讓讓廣

53、大客客戶了解解并認同同我們的的旅游服服務(wù)是樂樂游人亟亟待解決決的問題題。因此此，樹立立一定的的品牌對對提高市市場占有有率具有有積極作作用。樂樂游旅游游公司初初期定位位主要人人群為學學生（周周末）,普通人人群，中中后期不不斷擴大大顧客范范圍，以以“年輕人人就要看看世界”為中心心，增加加業(yè)務(wù)范范圍 。后期將做做“旅游-住宿-餐飲”一體服服務(wù)，采采用多品品牌戰(zhàn)略略，利于于企業(yè)占占領(lǐng)更多多的市場場份額，面向更更多的消消費者，吸引更更多的顧顧客。價格策略略心理的定定價市場場滲透定定價策略略：在公公司成立立初期會會與部分分商場合合作，提提供獎品品為試游游旅行，以此來來吸引客客源，并并且在網(wǎng)網(wǎng)站，學學校大力

54、力宣傳公公司，在在知名度度大開之之后，逐逐步提價價，緩慢慢回收成成本并開開始盈利利。后期期由“旅游-住宿-餐飲”一體服服務(wù)，投投資額大大，但回回收成本本快，盈盈利空間間大。針對消費費者策略略數(shù)字字技巧定定價策略略：8被被為是“發(fā)”的諧音音，“6”被認為為是“順利”，能起起到一種種期望的的作用。折扣價價格策略略：（11）數(shù)量量折扣（2）新新老折扣扣（3）現(xiàn)金折折扣促銷銷戰(zhàn)略公共關(guān)系系策略社會關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)： 初期期社會關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)絡(luò)后期的社社會關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)：后期階段段，公司司將逐步步擴大，與快捷捷賓館和和汽車租租賃公司司的合作作關(guān)系會會終止，公司會會選出幾幾處地址址建造自自己特色色的賓館館，還具具有當?shù)?/p>

55、地特色的的餐飲，形成以以旅游-住宿-餐飲一一體的公公司。顧客戰(zhàn)略略首先通通過市場場調(diào)查了了解和研研究顧客客，根據(jù)據(jù)顧客的的需求來來不斷完完善自身身服務(wù)水水平。通通過推出出不同的的線路保保證公司司產(chǎn)品的的與眾不不同，不不斷擴大大業(yè)務(wù)范范圍，保保持特色色文化旅旅游產(chǎn)品品，通過過經(jīng)驗積積累及市市場需求求不斷更更改調(diào)整整路線。后期發(fā)發(fā)展一體體服務(wù)，賓館提提供的不不僅僅是是住宿和和服務(wù)，更重要要的是由由此產(chǎn)生生的客戶戶價值，由于賓賓館的起起點是面面向廣大大住宿客客戶群，在滿足足客戶對對住宿條條件需求求的前提提下，不不斷完善善賓館管管理，及及時收集集顧客反反饋意見見，為顧顧客提供供更加舒舒適便捷捷的服務(wù)務(wù)

56、，增加加回頭客客和知名名度。成本戰(zhàn)略略公司前中中期采用用低價位位旅游路路線吸引引客源，但保證證旅游的的舒適便便捷。后后期發(fā)展展一體項項目，提提高公司司的服務(wù)務(wù)質(zhì)量，公司的的成本戰(zhàn)戰(zhàn)略不僅僅僅是公公司的生生產(chǎn)成本本，還包包括顧客客的購買買成本。賓館在在保證服服務(wù)質(zhì)量量不斷提提升的前前提下，積極有有效的降降低成本本。因此此客房定定價低于于顧客的的心理價價格，在在能夠讓讓賓館盈盈利的情情況下，一定程程度上降降低貨幣幣支出、時間、體力和和精力消消耗，以以及購買買風險。因此賓賓館不僅僅僅具有有自身經(jīng)經(jīng)濟效益益，社會會效益，生態(tài)及及環(huán)境效效益，更更重要的的是能夠夠為顧客客帶來經(jīng)經(jīng)濟效益益。便利利戰(zhàn)略公公司

57、秉承承為顧客客提供最最大的便便利，建建立了各各種分銷銷渠道，在客戶戶入住的的同時，就能享享受賓館館帶來的的各種便便利。后后期賓館館發(fā)展到到一定規(guī)規(guī)模時，在賓館館內(nèi)部設(shè)設(shè)立更多多休閑娛娛樂空間間，獨立立式酒吧吧，小型型歌舞廳廳，古韻韻書屋，在便利利中不斷斷提升客客戶價值值。營銷戰(zhàn)略略學校社團團：在學校尋尋找合適適的社團團或者其其他活動動組織團團體，以以贊助的的方式讓讓其為我我們組織織一系列列針對旅旅客的活活動。充充分發(fā)揮揮學校社社團優(yōu)勢勢，利用用大學生生旅游市市場集中中的特點點，散發(fā)發(fā)宣傳手手冊、贊贊助校內(nèi)內(nèi)有影響響力的活活動等各各方面的的手段提提升我們們的知名名度，讓讓大家了了解到我我們的服服

58、務(wù)，進進而選擇擇我們的的服務(wù)；我們還還可以自自己舉辦辦一些活活動，如如寒門學學子游校校園和寒寒門高中中生走進進大學等等類似活活動。廣廣泛的培培養(yǎng)、吸吸引潛在在消費人人群。在學校校招聘校校園導游游，為顧顧客暢游游校園做做充分解解說，對對于校園園導游為為公司特特色之一一，一方方面為公公司做宣宣傳，另另一方面面也可以以增加在在校大學學生的勤勤工儉學學的數(shù)量量，為在在校大學學生提供供社會實實踐平臺臺。同時時可以為為公司節(jié)節(jié)約更多多成本。2）會員員制度：免費入會會且凡參參加過我我們的旅旅游者自自動入會會。平時時通過從從我們舉舉辦的各各種關(guān)于于旅游方方面的攝攝影等系系列活動動中設(shè)立立獎項免費費提供旅旅游名

59、額額或提供供折扣（這些都都視不同同獎項和和活動而而定）。讓這些些人作為為我們的的體驗顧顧客，體體驗我們們的服務(wù)務(wù)。3)建立立網(wǎng)站:注冊域名名為。在在企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站上發(fā)發(fā)布企業(yè)業(yè)信息、對我們們的業(yè)務(wù)務(wù)進行宣宣傳和介介紹，會會員之間間互相交交流，給給公司提提出意見見，展示示宣傳公公司的旅旅游路線線，時時時更新旅旅游信息息。另外外每個網(wǎng)網(wǎng)點可以以開通微微博、人人人、貼貼吧等網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社交交手段，擴大我我們的影影響力。4）遞交交搜索引引擎 :把樂游網(wǎng)網(wǎng)站（）遞交到到相關(guān)和和著名搜搜索引擎擎，如阿阿里巴巴巴、百度度、谷歌歌等。其其中，尤尤以阿里里巴巴網(wǎng)網(wǎng)站推廣廣為重。在阿里里巴巴這這樣的商商務(wù)平臺臺，完善善樂游

60、的的企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站和信信息，讓讓有興趣趣的顧客客能找得得到、易易搜到樂樂游旅游游有限公公司 5）許許可E-maiil營銷銷；建立郵件件列表，加強顧顧客聯(lián)系系，向用用戶推廣廣產(chǎn)品和和服務(wù)，并進一一步獲得得客戶反反饋信息息以完善善產(chǎn)品和和服務(wù)。 6）在相相關(guān)旅游游雜志、報紙發(fā)發(fā)布樂游游企業(yè)的的相關(guān)新新聞和服服務(wù)等信信息。財務(wù)務(wù)預測6.1 財務(wù)報報表編制制基礎(chǔ)6.1.1 基基本假設(shè)設(shè)所得稅稅稅率按小小型微利利企業(yè)計計20%，增值值稅稅率率為177%，教教育費及及其附加加3%，城市建建設(shè)維護護費7%，印花花稅及其其其他均均按 HYPERLINK 中中華人民民共和國國稅法相關(guān)條條目進行行核算房屋租賃賃年限按