中國服裝企業(yè)信息化現(xiàn)狀深度調(diào)查報(bào)告

1、原創(chuàng)2007中國服裝企業(yè)信息化現(xiàn)狀深度調(diào)查報(bào)告（作者系北京正略鈞策企業(yè)管理咨詢有限公司顧問，任何發(fā)表、轉(zhuǎn)載須先得到許可，聯(lián)系方式：01058671818-291/376） HYPERLINK javascript:; 大 HYPERLINK javascript:; 中 HYPERLINK javascript:; 小本次調(diào)研對(duì)象的選擇，我們注重被調(diào)查企業(yè)代表性與標(biāo)桿性，但總體來講偏重于中大型企業(yè)。從業(yè)領(lǐng)域包括絲綢、鞋品、男裝、女裝、羊絨、童裝以及面料等企業(yè)；從企業(yè)發(fā)展階段來說，既包括奧康、恒源祥、順美等行業(yè)領(lǐng)頭羊，也包括品緣、小玩皮等行業(yè)新秀；從企業(yè)性質(zhì)來講，69.23%的被調(diào)查企業(yè)屬于民營

2、企業(yè)，30.77%的被調(diào)查企業(yè)屬于外資或三資企業(yè)；從企業(yè)規(guī)模來講， 45.45%的被調(diào)查企業(yè)門店數(shù)量超過300個(gè)，53.85%的被調(diào)查企業(yè)員工人數(shù)為1000人以上，58.33%的被調(diào)查企業(yè)銷售額超過10億人民幣。中國服裝企業(yè)-2007信息化現(xiàn)狀深度調(diào)查報(bào)告隨著信息息化社會(huì)會(huì)的到來來，越來來越多的的服裝企企業(yè)認(rèn)識(shí)識(shí)到信息息技術(shù)的的重要性性，無論論是幾十十個(gè)億銷銷售額的的行業(yè)巨巨頭，還還是只有有幾千萬萬的行業(yè)業(yè)新秀，都在全全力打造造適合自自已的信信息化平平臺(tái)，試試圖依靠靠優(yōu)勢(shì)信信息平臺(tái)臺(tái)來降低低生產(chǎn)成成本、縮縮短反應(yīng)應(yīng)周期或或者加強(qiáng)強(qiáng)終端控控制能力力。 在信息平平臺(tái)成為為核心資資源的行行業(yè)趨勢(shì)勢(shì)下

3、，做做為個(gè)體體的服裝裝企業(yè)該該如何開開展自身身的信息息化建設(shè)設(shè)呢？調(diào)調(diào)研的內(nèi)內(nèi)容主要要分為信信息化投投入與制制約因素素、ITT組織現(xiàn)現(xiàn)狀、IIT應(yīng)用用現(xiàn)狀及及未來考考慮、IIT策略略及管理理等4個(gè)個(gè)方面。 一、 信信息化投投入水平平與建設(shè)設(shè)制約因因素 信息化建建設(shè)是一一項(xiàng)長期期的戰(zhàn)略略投資，需要的的不僅僅僅是口頭頭的重視視與關(guān)注注，而是是需要企企業(yè)實(shí)實(shí)實(shí)在在的的投入，才能保保證信息息化建設(shè)設(shè)的成果果，國外外企業(yè)的的信息化化投入一一般至少少要達(dá)銷銷售額的的2以以上，領(lǐng)領(lǐng)先企業(yè)業(yè)甚至達(dá)達(dá)到5100。國國內(nèi)服裝裝企業(yè)信信息化投投入水平平如何？一個(gè)企企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)要面臨臨諸多資資源瓶頸頸，如技技術(shù)

4、方案案、人力力資源、企業(yè)信信心以及及資金，我們應(yīng)應(yīng)該首先先關(guān)注那那個(gè)因素素呢？ 1. 信信息化建建設(shè)投入入水平 被調(diào)查企企業(yè)20007年年信息化化投入與與銷售收收入的百百分比有有所上升升， 555.556%的的被調(diào)查查企業(yè)的的信息化化投入在在0-11%之間間，111.111%的被被調(diào)查企企業(yè)投入入達(dá)到了了1%-2%，3.333%的的被調(diào)查查企業(yè)信信息化投投入水平平達(dá)到22%-33%。這這種信息息化投入入水平在在一定程程度上導(dǎo)導(dǎo)致了目目前的服服裝企業(yè)業(yè)信息化化處境。 圖表表 1信息化化投入占占銷售額額比率 2. 企企業(yè)信息息化的制制約因素素 企業(yè)信息息化的制制約因素素方面，58%的企業(yè)業(yè)認(rèn)為“缺

5、乏技技術(shù)積累累，技術(shù)術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大大，技術(shù)術(shù)創(chuàng)新成成本高”，500%的企企業(yè)認(rèn)為為是“缺缺乏高素素質(zhì)人才才”，442%的的企業(yè)認(rèn)認(rèn)為是“缺乏資資金”，調(diào)研結(jié)結(jié)果說膽膽，服裝裝企業(yè)的的信息化化任重而而道遠(yuǎn)，技術(shù)積積累與高高素質(zhì)人人才的培培養(yǎng)對(duì)于于任何一一個(gè)企業(yè)業(yè)來講都都將是長長期又艱艱巨的任任務(wù)。 圖表 2 信信息化的的制約因因素 從本次調(diào)調(diào)研的結(jié)結(jié)果來看看，國內(nèi)內(nèi)服裝企企業(yè)的投投入水平平普遍偏偏低，較較低的投投入水平平?jīng)Q定了了信息化化建設(shè)的的不如意意。服裝裝企業(yè)要要改變信信息化現(xiàn)現(xiàn)狀，必必須加大大資金投投入，只只有在適適當(dāng)?shù)馁Y資金投入入下，才才有可能能組建高高素質(zhì)人人才隊(duì)伍伍，也才才有可能能進(jìn)行技技

6、術(shù)創(chuàng)新新，打造造出以高高效信息息化平臺(tái)臺(tái)為核心心的競爭爭力。 二、 IIT組織織 IT組織織是企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)的的第一資資產(chǎn)，是是企業(yè)信信息規(guī)劃劃、信息息化建設(shè)設(shè)以及信信息化項(xiàng)項(xiàng)目落地地的有力力保障。一支精精干、敬敬業(yè)、技技能綜合合的ITT隊(duì)伍不不僅可以以解決企企業(yè)運(yùn)營營的諸多多難題，提高服服裝企業(yè)業(yè)的運(yùn)作作效率；還可以以成為高高層決策策的信息息使者，通過數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘、電腦腦看板等等工具的的應(yīng)用，為高層層提供數(shù)數(shù)據(jù)依據(jù)據(jù)。 基于ITT組織的的重要性性，服裝裝企業(yè)的的組織架架構(gòu)應(yīng)該該怎樣設(shè)設(shè)置，信信息組織織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)該由誰誰掌控？服裝企企業(yè)ITT部門應(yīng)應(yīng)該有多多大？信信息化部部門的人人員流動(dòng)動(dòng)性

7、如何何呢？ 1. IIT組織織層級(jí)分分布 對(duì)IT組組織層次次的調(diào)研研表明，大部分分服裝企企業(yè)充分分意識(shí)到到信息化化組織因因素對(duì)信信息化工工作影響響，555%的被被調(diào)查企企業(yè)設(shè)置置了信息息化總監(jiān)監(jiān)崗位，并直接接對(duì)總經(jīng)經(jīng)理或董董事長負(fù)負(fù)責(zé)，從從組織層層面上為為企業(yè)信信息化工工作的順順利開展展提供了了保障。27%對(duì)“副副總經(jīng)理理”負(fù)責(zé)責(zé)，188%對(duì)“其他職職能老總總”負(fù)責(zé)責(zé)。其中中對(duì)副總總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)與對(duì)對(duì)其他職職能老總總負(fù)責(zé)的的區(qū)別在在于：對(duì)對(duì)副總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)指信息息化工作作是副總總多個(gè)工工作的一一個(gè)組成成部分，而對(duì)其其他職能能老總負(fù)負(fù)責(zé)，則則是指主主要職能能是財(cái)務(wù)務(wù)或行政政，而兼兼顧信息息化工作作

8、。 圖圖表 33 IIT 組組織在企企業(yè)組織織中的層層級(jí)分布布 2. IIT組織織員工數(shù)數(shù)量 20077年ITT組織的的員工數(shù)數(shù)量與220066年相比比增長幅幅度為668%，其中普普通員工工增長比比例為993%，軟件維維護(hù)人員員增幅為為78%，軟件件開發(fā)人人員增幅幅為400%。220077年服裝裝企業(yè)的的信息化化工作需需求與220066年相比比有較大大幅度的的增長。 圖表表 4 IT組組織員工工數(shù)變化化示意圖圖 3. IIT組織織員工的的流動(dòng)性性 20077年，IIT組織織員工流流動(dòng)性調(diào)調(diào)查曲線線呈現(xiàn)馬馬鞍型，67%的被調(diào)調(diào)查企業(yè)業(yè)IT員員工流動(dòng)動(dòng)率在55%以下下，255%的被被調(diào)查企企業(yè)IT

9、T員工流流動(dòng)率在在10%-155%之間間，兩個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)占占總量的的92%，說明明在大部部分服裝裝企業(yè)信信息化建建設(shè)走向向成熟的的同時(shí)，仍有不不少服裝裝企業(yè)的的信息化化存在著著較大的的管理問問題。 圖表 5 IIT組織織員工的的流動(dòng)率率 調(diào)查結(jié)果果顯示，絕大部部分服裝裝企業(yè)已已經(jīng)擁有有一支IIT隊(duì)伍伍，ITT組織架架構(gòu)也初初具雛形形，但同同時(shí)也存存在著組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)多樣性性、信息息化需求求多變、合格信信息技術(shù)術(shù)人員短短缺、信信息技術(shù)術(shù)人員流流動(dòng)性高高等普遍遍性問題題。正略略鈞策公公司認(rèn)為為，這些些問題的的本質(zhì)是是企業(yè)最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層對(duì)信信息化的的定位，定位于于行政事事務(wù)與定定位于核核心運(yùn)作作平臺(tái)，其組

10、織織效應(yīng)完完全不同同。 三、 IIT應(yīng)用用 企業(yè)信息息化應(yīng)用用水平的的高低，反映了了現(xiàn)代服服裝企業(yè)業(yè)競爭力力的強(qiáng)弱弱。如最最近在資資本市場場風(fēng)光無無限的PPPG與與ITAAT，PPPG的的信息化化優(yōu)勢(shì)主主要體現(xiàn)現(xiàn)在電子子商務(wù)平平臺(tái)，IITATT的信息息化優(yōu)勢(shì)勢(shì)主要體體現(xiàn)在渠渠道信息息化水平平上，這這些信息息化優(yōu)勢(shì)勢(shì)最終轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為資資本優(yōu)勢(shì)勢(shì)與競爭爭優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)業(yè)的發(fā)展展奠定了了基礎(chǔ)。做為一一個(gè)傳統(tǒng)統(tǒng)服裝企企業(yè)，如如何開展展自己的的信息化化建設(shè)？行業(yè)伙伙伴都上上了那些些應(yīng)用系系統(tǒng)，并并在未來來會(huì)考慮慮那些應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)？ 1. IIT系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀 截目20007年年未，服服裝企業(yè)業(yè)信息化化系統(tǒng)的

11、的普及程程度已有有大幅提提高，特特別是PPOS、客戶關(guān)關(guān)系管理理（CRRM）、公司資資源計(jì)劃劃（ERRP）、CADD/CAAM企業(yè)業(yè)普及程程度均超超過500%。就就信息化化的發(fā)展展趨勢(shì)來來看，442%的的被調(diào)查查客戶實(shí)實(shí)施了供供應(yīng)鏈（SCMM）系統(tǒng)統(tǒng)，供應(yīng)應(yīng)鏈（SSCM）系統(tǒng)是是服裝打打造快速速反應(yīng)體體系的信信息化支支撐平臺(tái)臺(tái)，應(yīng)該該是下一一個(gè)信息息化熱點(diǎn)點(diǎn)，同時(shí)時(shí)數(shù)字色色彩與柔柔性生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備也也開始在在服裝企企業(yè)得到到應(yīng)用。 圖表表 6 IT系系統(tǒng)應(yīng)用用現(xiàn)狀示示意 2. 未未來3年年的信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃 未來3年年內(nèi)，調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)顯示，50%的服裝裝企業(yè)將將建設(shè)電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)，42%的服裝裝

12、企業(yè)會(huì)會(huì)考慮客客戶關(guān)系系管理系系統(tǒng)的建建設(shè)，333%的的服裝企企業(yè)對(duì)供供應(yīng)鏈軟軟件比較較感興趣趣。 圖圖表 77 未來來3年可可能建設(shè)設(shè)的信息息系統(tǒng) 服裝屬于于以流程程為核心心的勞動(dòng)動(dòng)密集性性行業(yè)，信息化化在效率率方面作作用非常常明顯，既能應(yīng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜雜生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作，又又能夠滿滿足經(jīng)營營地點(diǎn)日日益分散散的競爭爭要求。正略鈞鈞策認(rèn)為為，任何何系統(tǒng)的的價(jià)值回回報(bào)與企企業(yè)實(shí)踐踐密切相相關(guān)，一一個(gè)企業(yè)業(yè)先上那那個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)后上那那個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)，不但但取決于于同業(yè)伙伙伴的動(dòng)動(dòng)向，最最重要的的還要取取決于自自身的戰(zhàn)戰(zhàn)略與管管理水平平進(jìn)行長長期規(guī)劃劃，肓目目的跟風(fēng)風(fēng)模仿可可能會(huì)適適得其反反。 四、 IIT策略略及管理理

13、 企業(yè)ITT建設(shè)有有多種方方式，信信息化系系統(tǒng)實(shí)施施時(shí)既可可選擇產(chǎn)產(chǎn)品軟件件也可進(jìn)進(jìn)行自主主開發(fā)。自主開開發(fā)有哪哪些優(yōu)勢(shì)勢(shì)，為什什么先擇擇自主開開發(fā)？日日常ITT工作開開展時(shí)，既可以以進(jìn)行自自主管理理，也可可以選擇擇外包管管理，外外包管理理優(yōu)勢(shì)有有哪些，我們?yōu)闉槭裁催x選擇外包包管理，到底哪哪種方式式更適合合服裝企企業(yè)，業(yè)業(yè)界在選選擇時(shí)，更注重重哪些因因素呢？ 1. 選選擇成型型產(chǎn)品還還是自主主開發(fā) 在采用何何種ITT實(shí)施策策略來推推進(jìn)其信信息化建建設(shè)的問問題上，選擇產(chǎn)產(chǎn)品軟件件所占的的比例大大約在333%左左右，完完全開發(fā)發(fā)的大約約在177%左右右，采取取混合策策略即購購買產(chǎn)品品又自發(fā)發(fā)開發(fā)的

14、的企業(yè)大大約在333%左左右，綜綜合來看看，有550%的的企業(yè)曾曾經(jīng)進(jìn)行行了不同同程度的的系統(tǒng)定定制開發(fā)發(fā)，在未未來122個(gè)月的的系統(tǒng)建建設(shè)中，34%的企業(yè)業(yè)打算進(jìn)進(jìn)行定制制開發(fā)。如此高高的定制制需求，說明目目前服裝裝行業(yè)的的產(chǎn)品軟軟件尚沒沒有形成成主流市市場，也也沒有得得到企業(yè)業(yè)的認(rèn)同同。表格 11IT系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)策策略統(tǒng)計(jì)計(jì)表目前計(jì)劃在112個(gè)月月內(nèi)采用用計(jì)劃在112個(gè)月月后采用用產(chǎn)品軟件件33%17%8%自行開發(fā)發(fā)17%9%8%以上兩者者混合33%25%17%在選擇定定制開發(fā)發(fā)的理由由上，558%的的企業(yè)認(rèn)認(rèn)為是“與眾不不同的模模塊與功功能需求求”，333%的的企業(yè)認(rèn)認(rèn)為是“增加獨(dú)獨(dú)特的企

15、企業(yè)競爭爭力”，16%的企業(yè)業(yè)認(rèn)為是是“無法法與現(xiàn)有有系統(tǒng)集集成”。這一數(shù)數(shù)據(jù)說明明服裝企企業(yè)信息息化企業(yè)業(yè)特點(diǎn)顯顯性化，在未來來的幾年年內(nèi)信息息化解決決方案的的主流，仍將以以定制加加產(chǎn)品購購買為主主。 2. 外外包策略略選擇 IT外包包調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)表明明，911%的被被調(diào)查企企業(yè)認(rèn)為為功能開開發(fā)是必必須外包包的ITT工作，其次是是系統(tǒng)集集成項(xiàng)目目，644%的企企業(yè)認(rèn)為為是經(jīng)常常外包的的，對(duì)于于數(shù)據(jù)中中心與服服務(wù)中心心，366%的企企業(yè)認(rèn)為為不適合合外包。對(duì)于應(yīng)應(yīng)用主機(jī)機(jī)的托管管，則比比較傾向向于自主主管理，但也不不排除外外包可能能性。表格 22 外包包策略選選擇意向向從不可考慮經(jīng)常功能開發(fā)發(fā)0

16、%18%91%應(yīng)用主機(jī)機(jī)托管42%16%9%集成項(xiàng)目目9%9%64%數(shù)據(jù)中心心36%18%9%服務(wù)中心心36%20%18%3. IIT外包包的主要要原因 在IT外外包的原原因方面面，455%的企企業(yè)認(rèn)為為是“更更多的時(shí)時(shí)間可用用于核心心業(yè)務(wù)”，422%的企企業(yè)認(rèn)為為是“內(nèi)內(nèi)部缺乏乏所需的的知識(shí)/人員”，這說說明企業(yè)業(yè)外包選選擇更多多是理性性思考的的結(jié)果，在內(nèi)部部缺乏技技能情況況下將工工作外包包，使自自身的IIT員工工能夠?qū)⒏嗑ν度肴氲胶诵男臉I(yè)務(wù)上上。統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果同同時(shí)也表表明，經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力力與是否否外包的的關(guān)系不不大。 圖表 88 ITT項(xiàng)目外外包原因因統(tǒng)計(jì) 4. 對(duì)對(duì)咨詢公公司或外外部顧

17、問問的態(tài)度度 企業(yè)信息息化過程程中對(duì)咨咨詢公司司或外部部顧問的的使用上上， 775%的的被調(diào)查查企業(yè)表表示曾借借助過咨咨詢公司司或外部部顧問，僅177%的被被調(diào)查企企業(yè)目前前尚無考考慮。數(shù)數(shù)據(jù)顯示示借助外外腦進(jìn)行行企業(yè)信信息化建建設(shè)已經(jīng)經(jīng)逐漸得得到企業(yè)業(yè)認(rèn)同。圖表 99 企業(yè)業(yè)對(duì)待咨咨詢公司司及外部部顧問的的態(tài)度 5. 項(xiàng)項(xiàng)目拖期期或失敗敗原因 在總結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目拖期期的原因因時(shí)，442%的的被調(diào)查查企業(yè)認(rèn)認(rèn)為人才才缺乏是是最主要要的原因因，333%的企企業(yè)認(rèn)為為是資金金不足。值得注注意的是是，300%的被被調(diào)查企企業(yè)認(rèn)為為項(xiàng)目拖拖期的原原因在于于“對(duì)系系統(tǒng)的變變遷感到到厭倦”，反映映了服裝裝行業(yè)的的信息化化現(xiàn)狀，目前正正處于迷迷茫期，各服裝裝企業(yè)雖雖然認(rèn)識(shí)識(shí)到信息息化的戰(zhàn)戰(zhàn)略意義義，但由由于缺乏乏優(yōu)秀的的解決方方案，服服裝企業(yè)業(yè)只能不不斷嘗試試新的方方案，不不能不說說是信息息化企業(yè)業(yè)的一種種悲哀。 圖表表 100 ITT項(xiàng)目拖拖期或失失敗的原原因 在IT建建設(shè)策略略與管理理方面，建議是是必須以以打造企企業(yè)信息息化團(tuán)隊(duì)隊(duì)服務(wù)與與支撐力力為前提提，以建建設(shè)適合合企業(yè)的的信息化化平臺(tái)為為最終目目標(biāo)。適適當(dāng)?shù)耐馔獍?wù)務(wù)與適當(dāng)當(dāng)?shù)耐獠坎抠Y源借借用都只只是我們們完成既既定目標(biāo)標(biāo)的一個(gè)個(gè)手段，只有具具備