商場(chǎng)組織架構(gòu)方案

1、購(gòu)物廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)組織架構(gòu)方案董事長(zhǎng)總經(jīng)理董事長(zhǎng)總經(jīng)理經(jīng)理招商部營(yíng)運(yùn)部監(jiān)察部營(yíng)營(yíng)安物財(cái)人辦銷運(yùn)保業(yè)務(wù)力公企管部部部資室劃理源部部部圖標(biāo)說(shuō)明：一的部門，以工作歸類為根底建立部門，承受職能部門化建立方法。二組織層次：四層三執(zhí)行層：七大職能部門四決策層：總裁五治理層：總經(jīng)理 經(jīng)理六上級(jí)部門為總裁二、人事架構(gòu)設(shè)計(jì)總裁總裁總經(jīng)理法律參謀總經(jīng)理法律參謀業(yè)務(wù)副經(jīng)理招商部設(shè)備科行政部企劃部財(cái)務(wù)部營(yíng)運(yùn)部招商部安保部監(jiān)督部一架構(gòu)設(shè)計(jì)考慮：工作特地化、部門化、命令鏈、把握跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化六個(gè)關(guān)鍵因素；二財(cái)務(wù)、人力資源、辦公室隸屬經(jīng)理直線治理；三運(yùn)營(yíng)副總分管營(yíng)銷企劃、營(yíng)運(yùn)治理、財(cái)務(wù)三個(gè)部門；四業(yè)務(wù)副總分管招商、行政

2、兩個(gè)部門五治理副總分管監(jiān)視、安保兩部門；三、各部門職能規(guī)劃設(shè)計(jì)一辦公室1、定位：治理商場(chǎng)行政事務(wù)，負(fù)責(zé)外聯(lián)、工商、城管等行政單位的對(duì)接及確保商場(chǎng)日常事務(wù)的順當(dāng)進(jìn)展。2、部門職能：協(xié)調(diào)各部門對(duì)外的行政治理效勞工作； 治理企業(yè)內(nèi)、外部文件、證照、印鑒；治理辦公區(qū)固定資產(chǎn)、辦公環(huán)境；集體活動(dòng)的組織、籌備、接待、效勞；車輛治理；把握各項(xiàng)行政費(fèi)用支出。3、其他：負(fù)責(zé)辦公室職權(quán)范圍內(nèi)的治理工作。4、辦公室組織圖11行政專員1人行政專員1人司機(jī)N人說(shuō)明：N=實(shí)際車輛數(shù)部門崗位職務(wù)編制部門崗位職務(wù)編制直接上級(jí)職級(jí)辦公室主任1總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)行政主管1辦公室主任主管級(jí)辦公室行政專員1行政主管員工級(jí)司機(jī)N(1)行政主

3、管員工級(jí)主要職責(zé)負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，工商、城管等行政單位的對(duì)接及辦公室日常治理工作負(fù)責(zé)物品選購(gòu)財(cái)務(wù)監(jiān)管、辦公用品打算、物資選購(gòu)、領(lǐng)用等后勤保障工作文件擬定、文檔治理、檔案治理、資產(chǎn)治理為公司供給良好的用車效勞部門合計(jì)4二人力資源部1、定位：治理商場(chǎng)人力資源一切事務(wù)，確保商場(chǎng)人事治理日常事務(wù)的順當(dāng)進(jìn)展。2、部門職能：制定、修改公司各項(xiàng)人力資源治理制度和治理方法，建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的人力資源治理體系；制訂聘請(qǐng)打算與配置打算、建立績(jī)效治理體系、薪酬福利體系、員工培訓(xùn)儲(chǔ)藏體系，做好勞動(dòng)關(guān)系治理工作。3、其 他：負(fù)責(zé)人力資源部職權(quán)范圍內(nèi)的治理工作。4、人力資源部組織圖1薪招人培酬聘事訓(xùn)主主專師管管員1

4、1人1人1人人5、辦公室各崗位編制及主要職責(zé)部門 崗位部門 崗位職務(wù)編制直接上級(jí)職級(jí)主要職責(zé)人資經(jīng)理1總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)人力資源部總體治理工作薪酬主管1人資經(jīng)理主管級(jí)人力資源部聘請(qǐng)主管1人資經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)薪酬、績(jī)效、員工關(guān)系、員工活動(dòng)組織等工作負(fù)責(zé)商場(chǎng)自有人員與商戶營(yíng)業(yè)人員的聘請(qǐng)治理工作培訓(xùn)師1人資經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)全部員工的培訓(xùn)工作人事專員1人資經(jīng)理員工負(fù)責(zé)聘請(qǐng)幫助、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正等手續(xù)治理工作部門合計(jì)5三財(cái)務(wù)部1、定位：負(fù)責(zé)資產(chǎn)的購(gòu)置，經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量，營(yíng)運(yùn)資金的管控。2、部門職能：依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)打算組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算； 編寫(xiě)公司經(jīng)營(yíng)治理現(xiàn)狀的財(cái)務(wù)分析； 與各大銀行建立業(yè)務(wù)合作關(guān)

5、系，刷卡積分活動(dòng)談判和爭(zhēng)?。回?fù)責(zé)各供給商財(cái)務(wù)結(jié)算、稅務(wù)、票據(jù)等治理工作；負(fù)責(zé)商場(chǎng)收銀系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)收入治理。3、其他：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部職權(quán)范圍內(nèi)的治理工作。4、財(cái)務(wù)部組織圖11111收費(fèi)收費(fèi)出結(jié)收審入用納算銀計(jì)會(huì)會(huì)12員助計(jì)1人計(jì)1人人人N人理1人備注：N 的設(shè)定考慮商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，班次，收銀臺(tái)數(shù)及業(yè)態(tài)等因素部門崗位職務(wù)編制部門崗位職務(wù)編制直接上級(jí)職級(jí)主要職責(zé)部門經(jīng)理1總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部治理工作財(cái)務(wù)主管1部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)稅務(wù)、預(yù)算治理會(huì)計(jì)2財(cái)務(wù)主管員工級(jí)出納1財(cái)務(wù)主管員工級(jí)負(fù)責(zé)賬務(wù)核算、固定資產(chǎn)、地址易耗品的治理財(cái)務(wù)部收銀主管1部門經(jīng)理主管級(jí)結(jié)算員2財(cái)務(wù)主管員工級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)收銀治理、供給商財(cái)務(wù)結(jié)算治理

6、工作負(fù)責(zé)結(jié)算工作、供給商財(cái)務(wù)相關(guān)工作治理收銀員N28收銀主管員工級(jí)負(fù)責(zé)收銀工作、收取營(yíng)業(yè)款內(nèi)審主管1部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部審計(jì)治理與核查工作審計(jì)助理1內(nèi)審主管員工級(jí)幫助內(nèi)審主管做好審計(jì)、核查工作部門合計(jì)10+N28四物業(yè)部1、定位：保證商場(chǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，物業(yè)治理和設(shè)備修理及保養(yǎng)。2、部門職能：組織編制物業(yè)部年度、月度打算與總結(jié)；負(fù)責(zé)物業(yè)秩序維護(hù)治理，清潔環(huán)衛(wèi)治理，商場(chǎng)綠化治理，物業(yè)保險(xiǎn)治理； 合理組織實(shí)施修理、運(yùn)行工作打算及日常工作；負(fù)責(zé)商場(chǎng)的設(shè)備修理、保養(yǎng)治理，確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設(shè)備的安全運(yùn)行；負(fù)責(zé)商場(chǎng)的物業(yè)技術(shù)整改、入駐經(jīng)銷商戶的施工及質(zhì)量監(jiān)視工作； 負(fù)責(zé)商場(chǎng)保潔，

7、垃圾收集和清運(yùn)方案。3其他負(fù)責(zé)物業(yè)部職權(quán)范圍內(nèi)的治理行使對(duì)公司物業(yè)的管轄權(quán)確保公司水電、暖等公共設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。部門主要職責(zé)負(fù)責(zé)安保部日常治理工作部門主要職責(zé)負(fù)責(zé)安保部日常治理工作作負(fù)責(zé)消防監(jiān)控室及商場(chǎng)消防管安保部理工作負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全保障工作務(wù)等工作商場(chǎng)安保、夜間安保、現(xiàn)場(chǎng)安全效勞等工作崗位職務(wù)編制直接上級(jí)職級(jí)部門經(jīng)理1物業(yè)副總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)消防主管1部門經(jīng)理主管級(jí)消防值班4消防主管員工級(jí)安全主管1部門經(jīng)理主管級(jí)安全班長(zhǎng)2安全主管員工級(jí)安保員部門合計(jì)N189+2N18安保主管專員六營(yíng)運(yùn)治理部1、定位：綜合性職能部門，對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)治理過(guò)程進(jìn)展打算執(zhí)行和把握。2、部門職能：A 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)治理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)各經(jīng)銷

8、商戶日常經(jīng)營(yíng)行為及業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等運(yùn)營(yíng)流程治理工作；負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)流程連接執(zhí)行的具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)視工作；做到指導(dǎo)有方、協(xié)調(diào)有度、監(jiān)視有力；對(duì)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化治理要求，通過(guò)培訓(xùn)、晨會(huì)等方式，提升經(jīng)銷商戶營(yíng)業(yè)人員對(duì)商場(chǎng)治理的聽(tīng)從、認(rèn)可與忠誠(chéng)；B 客戶會(huì)員效勞：建立完善的客戶效勞體系，為客戶供給完善的優(yōu)質(zhì)效勞；負(fù)責(zé)商場(chǎng)客戶調(diào)查與開(kāi)發(fā)治理工作；制度會(huì)員關(guān)系治理制度，不斷改進(jìn)會(huì)員效勞方案，完善會(huì)員效勞體系，穩(wěn)固 建立售后效勞治理制度，提高客戶滿足度與忠誠(chéng)度；奇異運(yùn)用處理技巧，消退商場(chǎng)、客戶與經(jīng)銷商戶的售后沖突與誤會(huì)，為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與銷售活動(dòng)營(yíng)造最正確外部環(huán)境；負(fù)責(zé)商城內(nèi)客戶的詢問(wèn)、效勞、會(huì)員卡辦理等治理工作。

9、C 收集、獵取商家、品牌資源，建立品牌檔案，分析與確定目標(biāo)商家與品牌， 補(bǔ)充商家的組合方案；制定并實(shí)施簽約商家的進(jìn)場(chǎng)、籌備、開(kāi)業(yè)方案；編制招商資料、制定并執(zhí)行長(zhǎng)、中、短期招商策略和優(yōu)待政策； 制定并實(shí)施中、短期招商打算3、其他：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部職權(quán)范圍內(nèi)的治理工作11營(yíng)運(yùn)主管N11營(yíng)運(yùn)助理N招商助理N客服助理N數(shù)據(jù)助理1人備注：營(yíng)運(yùn)主管、助理與招商助理的設(shè)置依據(jù)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，班次，業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)模式等因素部門部門職務(wù)編制直接上級(jí)職級(jí)主要職責(zé)負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部日常治理工作負(fù)責(zé)品類招商談判、洽談簽約、鋪位調(diào)運(yùn)營(yíng)部整、重大統(tǒng)一活動(dòng)舉辦談判、協(xié)作，補(bǔ)充招商等合同歸檔，建檔，供給商、商戶信息搜集與資料治理副總樓層商戶、人員、

10、環(huán)境、效勞等管理部門經(jīng)理1業(yè)務(wù)副總經(jīng)經(jīng)理級(jí)招商主管1理部門經(jīng)理副經(jīng)理級(jí)招商助理N3招商主管主管級(jí)營(yíng)運(yùn)主管N4部門經(jīng)理副經(jīng)理級(jí)營(yíng)運(yùn)助理N8營(yíng)運(yùn)主管主管級(jí)客服主管1部門經(jīng)理副經(jīng)理級(jí)客服助理部門合計(jì)N(4)3+4N19客服主管員工級(jí)幫助樓層經(jīng)理進(jìn)展樓層治理工作負(fù)責(zé)會(huì)員治理、團(tuán)購(gòu)、播音、客訴、質(zhì)檢等治理幫助樓層經(jīng)理進(jìn)展樓層治理工作負(fù)責(zé)會(huì)員治理、團(tuán)購(gòu)、播音、客訴、質(zhì)檢等治理負(fù)責(zé)播音、客訴接待、效勞設(shè)施供給與治理1、定位：在商戰(zhàn)中履行軍師與作戰(zhàn)參謀的角色，負(fù)責(zé)商場(chǎng)線上線下整體營(yíng)銷籌劃活動(dòng)的打算組織與實(shí)施。2、部門職能：通過(guò)線上線下業(yè)務(wù)互動(dòng)O2O 模式為商場(chǎng)帶來(lái)高粘度的消費(fèi)者；負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體企劃方案的制定，媒

11、體活動(dòng)打算的審定；完成商場(chǎng)營(yíng)銷推廣整體籌劃創(chuàng)意 完成商場(chǎng)全部識(shí)別系統(tǒng)的之和與籌劃設(shè)計(jì)，商場(chǎng)內(nèi)大型組織活動(dòng)籌劃；負(fù)責(zé)完成商場(chǎng)營(yíng)銷籌劃中相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)的開(kāi)拓、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等； 開(kāi)發(fā)媒體公布渠道，組織、籌劃媒體活動(dòng)。負(fù)責(zé)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)治理商場(chǎng)電商平臺(tái)，打通電商銷售渠道； 負(fù)責(zé)企業(yè)資源與社會(huì)資源整合。3、其他：負(fù)責(zé)企劃部職權(quán)范圍內(nèi)的治理工作1111平面設(shè)計(jì)1人企劃助理1人企美商網(wǎng)劃陳務(wù)絡(luò)助助拓推理理展廣1111人人人人5、企劃部各崗位編制及主要職責(zé)理線上主管1部門經(jīng)理主管級(jí)商務(wù)拓展1線上主管員工網(wǎng)絡(luò)推廣1線上主管員工級(jí)線下主管1部門經(jīng)理主管級(jí)企劃助理1線下主管員工美陳助理1線下主管員工平面設(shè)計(jì)1部門經(jīng)理員工企劃助理1部門經(jīng)理員工部門合計(jì)9部門崗位職務(wù)編制部門崗位職務(wù)編制直接上級(jí)業(yè)務(wù)副總經(jīng)職級(jí)主要職責(zé)副1經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)企劃部日常治理工作負(fù)責(zé)商場(chǎng)線上網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)打算推廣與實(shí)施。團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)組織進(jìn)駐大型B2C 平臺(tái)，并組織銷售營(yíng)銷企劃部負(fù)責(zé)商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)知名度的提