物業(yè)公司年度計(jì)劃五篇

1、物業(yè)公司度計(jì)劃五篇業(yè)年劃 篇 1不斷提高業(yè)主滿意度引進(jìn)競爭上崗機(jī)制以最小的成本為公司獲取最大的社會效益環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益特此擬定以下 公司工作計(jì)劃z 物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理階段了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期立運(yùn)營，自負(fù)盈虧) 物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益特此擬定以 下工作計(jì)劃：一充分發(fā)揮 z

2、 物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神動員工的主觀 能動性和增強(qiáng)主人翁意識。1每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分 聽取基層員工的呼聲意見或合理化建議或批評。2不定期開展團(tuán)隊(duì)活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生愛護(hù)小區(qū) 周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。二轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主戶)務(wù)意識。為了提升服務(wù)水平，我們將推行員首接責(zé)任制.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)立以業(yè)主為中心在首接責(zé)任制的同時， 推進(jìn)站式新的服務(wù)理念。三激活管理機(jī)制1管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，

3、各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書。2管理處實(shí)行定時值班制改變工作作風(fēng)提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。 3制定切實(shí)可行的管理措施，推行問責(zé)任制.4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé) 任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制據(jù)員工工作表現(xiàn)作成績崗位技能等做到獎勤罰懶， 激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、 表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。7加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管

4、理處員 工的凝集力。四嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零物業(yè)公 司主管部門有效投訴為 2%,投訴處理訪率 100%.2小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的意率達(dá) 90%上。3急修及時，返工返修率不高于 2%.4治安車輛消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理 責(zé)任事故發(fā)生。6管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型 個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。7本年度記錄資料保存完整，及時歸檔。8物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá) 95%以上;物管理報告每年度 向業(yè)主公布一次。五加大培訓(xùn)力度，注

5、重培訓(xùn)效果。管理處挑選精兵強(qiáng)將成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組對 新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn)：1.入職培訓(xùn)為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度考勤制度，獎懲制度、考核制度)，掌握基本服務(wù)知(職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等掌握崗位工作的具體要求(崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并 掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、員工手冊、員工禮儀規(guī)范公司的發(fā)展史公司的規(guī)劃經(jīng)營理念公司組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神

6、、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等 內(nèi)容。2.職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：1 物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2 物業(yè)公司的員工手冊3企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)4各部門相關(guān)的專業(yè)知識通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜 合管理能力。六、提升 z 物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。1人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。2客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行員工手冊，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀工作效率和服務(wù)質(zhì)量為顧客提供溫馨禮貌熱情、 安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管

7、、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)確保小區(qū)的供配電給排水水泵消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任 事故。4清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善 資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;時車輛采用臨時收費(fèi)管理需要保管的車輛采取保管措

8、施訂車輛保管合同主支付保管費(fèi)。7安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能通技巧急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(修人員)進(jìn)出識別登記租的登記戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度 80%右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。 七、做好接管驗(yàn)收工作新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后業(yè)主入住前物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格滿足業(yè)主的質(zhì)量要求接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收它側(cè)重觀感是否合格設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物

9、業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn) 收，而非具有法律效力的政府評價行為。八、開展多種經(jīng)營與措施管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建 社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈,爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。1根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè) 主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。2利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。3節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品 的采購與支出。4修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。業(yè)年劃 篇 2隨

10、著_鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡憑借前幾年的蓄勢以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖下未雨綢繆的策略方案上作的指航標(biāo)， 下面這本年度的工作計(jì)劃：一、行政人事（一）制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中成有法可依“法制境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解_制定和逐漸完善公司的制度方 案。（二）程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入

11、職、轉(zhuǎn)正升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題制度化是一個逐漸完善的過程為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施_年這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。（三）在_年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備便于我制定目標(biāo)性階段性的培訓(xùn)計(jì)劃管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更可 以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時提高員工的綜合素質(zhì)，在_年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識 2 /（詳見深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司_

12、年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案該方案于_ 3 月 01 日提交），通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性以達(dá)到提 高工作的效率為目的。（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案未能涉足公司整體檔案更缺少一些圖片檔案以說這是檔案管理的一大缺憾此_年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范 的檔案管理流程。（五）企業(yè)文化的建設(shè)_仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵應(yīng)由公司的人文經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一

13、步提升和形成司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)有目的性地組織員工群體的戶外活動員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材工的群體戶外活動在_年也將形成一套計(jì)劃性的方（詳深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司_度員工群體活 動計(jì)劃方案，該方案于_ 4 月 日前提交）。通過對企業(yè)文化更深刻的了解更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化化是無形的后形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德 人共同經(jīng)營。業(yè)年劃 篇 3隨著 20_年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在

14、新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡憑借前幾年的蓄勢以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖寫下未雨綢繆的策略方案獻(xiàn)上工作的指航 標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃（一）制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中成有法可依“法制境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在 20_制定和逐漸完善公司的制度 方案。（二）程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)

15、了一些問題制度化是一個逐漸完善的過程為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施20_年這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。（三）在 20_度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備便于我制定目標(biāo)性階段性的培訓(xùn)計(jì)劃管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時提高員工的綜合素質(zhì)，在 年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識 2 /（詳見深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司 20_度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，該方案于 20_年 3 月 日提交），通

16、過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性以達(dá)到 提高工作的效率為目的。（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案未能涉足公司整體檔案更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20_這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、 規(guī)范的檔案管理流程。（五）企業(yè)文化的建設(shè)在 20_年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵應(yīng)由公司的人文經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成司以資獎勵的形式舉

17、辦內(nèi)部征文比賽活動行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)有目的性地組織員工群體的戶外活動員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動在 20_ 年也將形成一套計(jì)劃性的方案（詳見深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司 20_年度員工群體活動計(jì)劃方案，該方案于 20_年 4 月 01 前提交）。通過對企業(yè)文化更深刻的了解更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化化是無形的后形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德 人共同經(jīng)營。業(yè)年劃 篇 4一、總的工目標(biāo)：1穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在 全市領(lǐng)先。2

18、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔 任務(wù)。3積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。4確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識，尤其是保證車輛行駛安 全及道路保潔工人人身安全。5提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。6維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì) 伍的穩(wěn)定。7力爭完成全年?duì)I業(yè)收入 520 元，創(chuàng)利稅 20 元。8積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體 化物業(yè)管理。二、具體措施：1加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變 化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。2加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理

19、人員、維修人員、秩序維護(hù)員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識專業(yè)技能訓(xùn)練定期進(jìn)行消防 知識培訓(xùn)；對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。3繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部 門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。1公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于 20_ 年初成立試運(yùn)行以來，對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科加強(qiáng)對各部門的檢查考核量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表月底總結(jié)考核

20、情況報辦公室根據(jù)考核情況 按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。2對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制長簽定承包責(zé)任合同面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊(duì)）實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任對原垃圾站進(jìn)行改造新上壓縮機(jī)組一臺；強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度增加封閉式保潔車糞及灑水車各一輛； 擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。2辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及

21、業(yè)績的監(jiān)督考核；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油并由辦公室安排專人隨同汽車維修及購 買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。3綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù) 及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。4繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)消防培訓(xùn)定期舉行技能競賽和消防演習(xí)繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理對服務(wù)區(qū)

22、食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全確保園區(qū)環(huán)境美觀高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè)繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理申報廣場綠化工程為徐州市精品園 林工程。20_下半年我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī)參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。 業(yè)年劃 篇 520_，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20_集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年除了要一如既往地堅(jiān)“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司

23、發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識，提倡實(shí)干意識，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)年我公司工作重點(diǎn)主要有以下 幾個方面：1認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的 ISO9000 族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大人員多且雜所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工 作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。2整頓干部隊(duì)伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠

24、缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整完善干部隊(duì) 伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。3合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量我們將基于第 2 點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管 理 部、樓宇管理 部、保安部、辦公室。4積極推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關(guān)重要的從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難尤其是資金無法到位讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其 責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。5進(jìn)行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位以免影響 我們的服務(wù)質(zhì)量。6有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了 5 級崗到班