10、協(xié)作共贏團(tuán)隊(duì)溝通

1、課程名稱： 協(xié)作共贏團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通主講：老師1 天版課程對(duì)象：?jiǎn)T工/管理者課程收益：了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)企業(yè)與個(gè)人的意義團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作態(tài)度，自我職業(yè)化素養(yǎng)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作中人際溝通技巧，職業(yè)敏感度，團(tuán)隊(duì)和諧，從而打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，從追求勝利到的勝利授課方式：講師講述案例精舉情境演練小組與FLASH 呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)形體訓(xùn)練課程大綱：第一模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作中自我定位格局決定布局第二模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作之心智態(tài)度決定一切細(xì)節(jié)決定成敗第三模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能第一模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作中自我定位格局決定布局團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)知團(tuán)隊(duì)協(xié)作？團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)和諧要素案例分析螞蟻故事團(tuán)隊(duì)中問(wèn)題分析團(tuán)隊(duì)中分工不清，責(zé)任不明團(tuán)隊(duì)成員

2、失去創(chuàng)造力與熱情團(tuán)隊(duì)合作性差，降低工作效率團(tuán)隊(duì)協(xié)作要素高效團(tuán)隊(duì)的基本特征：112團(tuán)隊(duì)協(xié)作：勝利 vs的勝利團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)鍵點(diǎn)第二模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作之心智態(tài)度決定一切團(tuán)隊(duì)協(xié)作之定位四種角色服務(wù)者執(zhí)行者創(chuàng)造者傳遞者團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備四種心態(tài)工作心態(tài)積極心態(tài)感恩心態(tài)陽(yáng)光心態(tài)團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備四種意識(shí)全局意識(shí)服務(wù)意識(shí)執(zhí)行意識(shí)目標(biāo)意識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備四種技能人際溝通技能情緒管理技能問(wèn)題處理技能壓力管理技能第三模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能細(xì)節(jié)決定成敗團(tuán)隊(duì)溝通技能影響團(tuán)隊(duì)溝通效率的五大高效溝通的要素彼此尊重移情善解人意皮格效應(yīng)冰山理論溝通過(guò)程中的三個(gè)行為：說(shuō)的技巧、聽(tīng)的學(xué)問(wèn)、問(wèn)的藝術(shù)聽(tīng)的藝術(shù)時(shí)的肢體語(yǔ)言互動(dòng)：互動(dòng)說(shuō)的技巧:語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、禮貌用語(yǔ)如何說(shuō)？問(wèn)的藝術(shù)：如何有效發(fā)問(wèn)提問(wèn)的好處如何提問(wèn)？問(wèn)的注意事項(xiàng)與溝通藝術(shù)如何贏得信任如何理解意圖如何處理不同意見(jiàn)與下級(jí)溝通的藝術(shù)與下級(jí)溝通的注意事項(xiàng)與下級(jí)觀點(diǎn)不一致溝通如何批評(píng)下屬技巧？與同事的溝通藝術(shù)如何讓同事感覺(jué)親切如何讓同事能夠信賴如何讓同事能夠尊重課程總結(jié)本大綱