(完整版)CMMI過程改進計劃

1、zobinrcyrfr過程改進計劃宦申抱甑iraZONDYCY白F5武漢中地數(shù)碼科技有限公司武漢中地數(shù)碼科技有限公司武漢中地數(shù)碼科技有限公司 /15武漢中地數(shù)碼科技有限公司過程改進計劃Versionx.x文檔名稱：ZD-CMMI-Templates-過程改進計劃-YYYYMMDDdocZONCfYCYBGR武漢中地數(shù)碼科技有限公司版權所有不得復制修訂歷史記錄序號日期版本號修改說明修改人評審人批準人1.2014-4-150.1初次撰寫李葉繁王洪濤2.2014-4-301.0CMMI3級改進計劃定稿王洪濤EPG周順平3.2014-7-22.0按公司實際情況，參考咨詢師過程改進實施計劃調整結束日期至

2、2015年3月王洪濤EPG周順平4.5.6.7.8.9.7ONOYFYRFR過程改進計劃7ONOYFYRFR過程改進計劃匕中也齣iraZONDYCY白它貝武漢中地數(shù)碼科技有限公司武漢中地數(shù)碼科技有限公司武漢中地數(shù)碼科技有限公司 /15目錄TOC o 1-5 h z引言1 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 1.1文檔目的1 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 1.2改進背景與總體目標1 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 1.3工作原則1 HYPERL

3、INK l bookmark16 o Current Document 1.4術語及定義2 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 1.5參考文獻2改進目標2 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 2.1現(xiàn)狀及問題分析2 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 2.2商業(yè)目標3 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 2.3近期目標3 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document

4、2.4中長期目標43改進機構與職責5 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 3.1組織機構及范圍5 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 3.2高層管理指導委員會（MSG）5 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 3.2.1最高管理者5 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 3.2.2管理者代表6 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 3.2.3高層委員會63.3工程

5、過程組（EPG）6 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document EPGLeader（EPG組長）6 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document EPG成員73.4過程改進顧問7 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 3.4.1外部顧問7 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 3.4.2內部顧問7 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 3.5過程改進項目QA73.6工作組（Work

6、ingGroup）8 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 3.6.1試點項目項目經(jīng)理8 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 3.6.2配置管理員（CMO）83.6.3培訓專員（0T）9 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 3.7溝通協(xié)調組9 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 4進度計劃95成功標準及資源需求9 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 5.1成功

7、標準9 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 5.2資源需求106溝通計劃10 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 6.1工作例會10 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 6.2工作報告10 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 6.3工作審計107假設與風險管理117.1取得成功的條件假設117.2阻礙項目成員的風險因素11 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document

8、 8附錄11ZObinYCTRFR過程改進計劃ZObinYCTRFR過程改進計劃匕中也齣irafZONDYCY白它金過程改進計劃武漢中地數(shù)碼科技有限公司武漢中地數(shù)碼科技有限公司武漢中地數(shù)碼科技有限公司1/15過程改進計劃引言11文檔目的【闡明編寫計劃的目的】本計劃介紹了為提高武漢中地數(shù)碼科技有限公司（以下簡稱“中地公司”）過程能力，而發(fā)起的過程改進活動，描述了管理該計劃的基本架構，并定義了中地公司過程改進的方法、活動，是中地公司過程改進的指導藍圖。1.2改進背景與總體目標【闡述本次過程改進活動的工作背景和總體的工作目標】近年來，CMMI已經(jīng)在眾多軟件公司得到成功實施，提高了軟件公司的過程能力。

9、基于自身能力提高的需要和公司長期CMMI發(fā)展戰(zhàn)略，中地公司計劃在原有CMM3級的基礎上擴大產(chǎn)品的流程改善，并實施軟件產(chǎn)品的量化管理，旨在提高公司軟件開發(fā)效率，保證軟件研發(fā)項目能夠有序進行。過程改進范圍涉及中地公司5大部門，計劃周期為26個月。13工作原則【闡述本次過程改進活動的指導思想和原則】中地公司實施過程改進活動要體現(xiàn)和遵循以下指導原則：1、過程改進的工作要為實現(xiàn)過程改進目標服務；2、過程改進要能解決公司的實際問題，而不要生搬硬套CMMI或其它參考資料；3、EPG首先要自己了解過程改進的意義，不僅要了解Whattodo，Howtodo更要了解Whytodo；4、過程要簡潔，明了，要具有可操

10、作性。1.4術語及定義【列岀本檔中用到的專門術語的定義和縮寫詞的原文】CMMICapabilityMaturityModelIntegration，能力成熟度模型集成；KPAKeyProcessArea，關鍵過程域EPGEngineeringProcessGroup，工程過程組ZDSSPZondySetofStandardProcess，中地標準過程集15參考文獻【列岀形成本文件的直接或參考引用文件】1、中地IS09001質量管理體系文件；2、中地ISO27001信息安全管理體系文件；3、CMMI-DEVv1.3標準模型；4、ISO/IECTR15504。改進目標21現(xiàn)狀及問題分析【描述與本次

11、改進活動相關的過程現(xiàn)狀及存在的問題】中地公司在2004年就通過了CMM3級的評估，但評估認證后組織在過程改進上收效甚微，十年來，項目實施有80%放棄了過程改進努力。主要存在的問題如下：過度重視評估而沒有將注意力集中在過程改進實現(xiàn)上；只強調成熟度級別而沒有清晰方向和可度量目標；缺乏良好的IT基礎設施來支持過程改進活動協(xié)調和管理；混淆概念和實戰(zhàn)，追求CMM3的形式而忽視了真正執(zhí)行；過程改進實施管理很差，沒有強有力的專業(yè)團隊支持。過程改進計劃過程改進計劃武漢中地數(shù)碼科技有限公司武漢中地數(shù)碼科技有限公司勺中血酚舊7ONI1YCYHFR22商業(yè)目標【過程改進的目的在于促進商業(yè)目標的實現(xiàn)】形成完善的技術管

12、理和保障體系，提升企業(yè)內部技術管理水平，保障中地核心技術的穩(wěn)步提升；優(yōu)化企業(yè)內部資源配置，在細分市場上進行技術創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品核心競爭力，形成3-5條絕對優(yōu)勢業(yè)務線，企業(yè)收入年增長率達到50%以上。提高服務能力和質量，客戶滿意度提升5%。重點打造業(yè)務素質過硬、綜合品質優(yōu)異和對企業(yè)高度認可的職業(yè)化干部隊伍，通過人員能力素質的提升實現(xiàn)人均生產(chǎn)力和效益的提升，達到人均年產(chǎn)值30-50萬，進入行業(yè)中高水平。23近期目標【描述6-12個月的過程改進目標，說明要達到的目標、度量方式等】通過CMMI過程改進項目，在本公司建立符合CMMI3級和CMMI4級要求的軟件研發(fā)過程框架，并在本公司所有軟件研發(fā)

13、項目應用；能夠根據(jù)組織建立的目標，對過程進行不斷完善和改進；最終目的是規(guī)范化本公司軟件研發(fā)過程，從而提高開發(fā)效率。包括以下內容：1、差距分析與項目啟動階段（2014年3月至2014年5月）主要內容：組建EPG、差距分析訪談、CMMI項目啟動會議召開、制定CMMI3級項目實施計劃。2、CMMI3級體系建立階段（2014年5月至2014年9月）主要內容：CMMI體系培訓、建立CMMI3級體系文件、選擇CMMI3級試運行項目并正式啟動、CMMI3級試運行項目過程支持3、CMMI3級運行、推廣階段（2014年8月至2015年1月）主要內容：CMMI3級試運行項目過程管理、CMMI3級體系文件制度化并正

14、式發(fā)布、CMMI3級體系文件推廣與內部培訓、CMMI運行數(shù)據(jù)收集4、CMMI3評估階段（2015年1月至2015年3月）7ONOYFYRFR過程改進計劃7ONOYTYRFR武漢中地數(shù)碼科技有限公司武漢中地數(shù)碼科技有限公司主要內容：CMMI3級試運行項目過程數(shù)據(jù)整理、總結；CMMI3級評估準備；CMMI3級預評估與正式評估5、CMMI4級建設階段（2015年3月至2015年12月）主要內容：CMMI4級體系文件建設；CMMI4級項目運行與數(shù)據(jù)收集；CMMI4級評估及工作準備。2.4中長期目標【描述未來2-3年過程改進目標】通過持續(xù)的推動，將過程管理和項目管理思想作為企業(yè)的文化來建設，將其培養(yǎng)成員

15、工的一種工作習慣，從而能自發(fā)的執(zhí)行并不斷改進。具體體現(xiàn)在以下幾方面：1、Right做正確的事情，并將事情做正確。通過整體規(guī)劃，采用經(jīng)過業(yè)界證明的有效實踐，將其整合為一個有機整體，確保所要求的工作都是必要做的事情；通過對每件具體的工作說明其要做什么，如何做，為什么要做，保證將每件具體的工作做正確。而不是用錯誤的方法期望得到正確的結果。2、Rapid用最快速的方法，確保在規(guī)定的時間內完成項目。時間是項目最重要的限制資源，對公司和客戶都會常重要，誰能控制時間、誰就更具有競爭力。用簡明有效的做法，實現(xiàn)快速開發(fā)，將是我們持續(xù)推動的目標。3、Relax讓員工輕松的工作。大部分軟件公司員工都長期處在加班，緊

16、張，無序的狀態(tài)之中。以人為本，讓員工快樂的工作，更有利于長期發(fā)展。通過建立ZDSSP，讓員工輕松掌握有效方法，從容控制全局，而不再認為制度是負擔、無效的表面文章。讓員多做有價值的事情，少犯錯誤。4、Realize實現(xiàn)項目的商業(yè)價值和客戶期望。這是本體系的最終目標，每件工作都是為了實現(xiàn)過程改進計劃這個目標而努力，它是衡量項目和工作績效的標準。所有工作圍繞這個目標而展開。3改進機構與職責31組織機構及范圍本次過程改進的范圍為中地公司全體，涉及直接責任部門包括：技術研發(fā)中心、行業(yè)應用中心、企業(yè)信息化部、質量管理中心、人力資源中心等。本次過程改進組織結構圖如下：CMMI過程改進組織結構32高層管理指導

17、委員會（MSG）高層管理指導委員會是CMMI過程改進活動的發(fā)起人（Sponsor），包括以下角色:321最高管理者中地公司最高管理者為總裁劉永，在CMMI過程改進活動中承擔以下角色和職責：1、從最上層開始推動過程改進活動；2、支持過程改進：提供足夠的資源；允許項目計劃作適當調整；對過程改進執(zhí)行較好的給予獎勵；3、幫助解決沖突。3.2.2管理者代表中地公司過程與質量管理管理者代表為王蕾，在本次CMMI過程改進活動中承擔以下職責：1、在最高管理者的委托下，實質性地開展過程改進活動；2、向最高管理者及時匯報并溝通過程改進活動實施狀態(tài)；3、面向EPG提供過程改進資源支持；4、審批過程改進計劃、過程評估

18、報告。323高層委員會中地公司高層委員會由中心負責人以上級別人員組成，除最高管理者外，含：周順平/副總裁、徐世武/副總裁、張發(fā)勇/副總裁、張利峰/副總裁、萬波/總裁助理、吳亮/總裁助理、胡娜/總裁助理、徐凱/總裁助理，高層委員會承擔職責如下：1、推動過程改進活動開展；2、在所分管領域提供過程改進資源支持并幫助解決沖突。33工程過程組（EPG）3.3.1EPGLeader（EPG組長）EPGLeader:王洪濤，主要職責為：1、制定過程改進計劃，并實施過程改進計劃；2、組織EPG工作，制定公司標準過程集ZDSSP；3、新過程試用、評估，推動ZDSSP的實施；4、為工作組提供培訓和支持；過程改進計

19、劃過程改進計劃武漢中地數(shù)碼科技有限公司武漢中地數(shù)碼科技有限公司勺中血師舊7ONI1YCYHFR5、維護過程數(shù)據(jù)庫；6、階段性評估過程改進狀態(tài)，每月進行工作總結，并向最高管理者、管理者代表匯報工作進展。EPG成員本次CMMI過程改進EPG成員包括：技術研發(fā)中心：黃勝輝、陳小佩、任飛、潘明敏、張春洲、龔愛華、楊剛志行業(yè)應用中心：胡娜（市政事業(yè)部）、熊雪蓮、毛飛、余許超、王憲彬、魏琦、朱峰企業(yè)信息化部：宋丁丁、周華EPG成員具體工作分工由EPG組長分配，EPG成員要積極參與過程改進的各項活動，配合EPG組織的各項工作。EPG要對自己負責的部分有較深入的研究，與EPG組長共同完成該部分過程文件的撰寫和

20、推動工作。3.4過程改進顧問3.4.1外部顧問賽寶公司作為中地公司本次過程改進的外部顧問，負責對CMMI及過程改進活動提供導入服務；EPG組長、溝通協(xié)調組每周至少與賽寶咨詢師問溝通過一次；每月要有一次正式的工作交流，以及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并不斷改進。3.4.2內部顧問集團副總裁周順平教授作為本次過程改進活動的內部顧問，傳遞公司已有CMM過程財富和工作經(jīng)驗。35過程改進項目QA人員組成：XXX角色職責如下：7ONOYFYRFR過程改進計劃zobinrryrfr過程改進計劃武漢中地數(shù)碼科技有限公司武漢中地數(shù)碼科技有限公司1、編制組織級質量保證計劃；2、實施組織級質量保證計劃，主要對組織EPG活動

21、、組織CM活動、組織培訓及相關工作產(chǎn)品進行檢查；3、通過監(jiān)控開發(fā)過程來保證工作產(chǎn)品質量；4、保證開發(fā)出來的產(chǎn)品和開發(fā)過程符合相應標準與規(guī)程；5、保證產(chǎn)品、過程中存在的不符合問題得到處理，必要時將問題反映給管理者代表、EPG組長；6、確保項目組制定的計劃、標準和規(guī)程適合項目組需要，同時滿足評審需要。3.6工作組(WorkingGroup)361試點項目項目經(jīng)理人員組成：陳誠、王波、楊剛志、周華角色職責如下：1、對項目全面負責，并在項目中貫徹CMMI模型的要求；2、參與過程文檔的編寫和評審。3.6.2配置管理員(CMO)人員組成：李葉繁角色職責如下：1、制定組織級配置管理計劃；2、建立并管理組織級

22、配置庫和過程財富庫；3、為項目級配置管理員提供有關配置管理的技術支持和培訓的工作；4、監(jiān)督配置基線的變更過程；5、對配置項狀態(tài)進行記錄與報告；6、執(zhí)行對配置系統(tǒng)的訪問控制。363培訓專員（OT）由人力資源中心經(jīng)理擔任。角色職責如下：1、制定組織級培訓管理計劃；2、建立并管理組織級培訓各類體系；3、為項目和組織提供培訓；4、監(jiān)控培訓過程；5、對培訓過程進行記錄與報告；6、進行培訓管理過程總結。37溝通協(xié)調組由質量管理中心擔任，承擔以下工作職能：1、協(xié)助EPG工作開展，并在管理者代表的領導下協(xié)調資源;2、負責過程改進活動宣傳；3、協(xié)調并聯(lián)系賽寶咨詢師。4進度計劃詳見“過程改進進度計劃.mmp”文件

23、5成功標準及資源需求5.1成功標準1、2014年7月15日前，建立符合CMMI3級要求的標準過程集并正式發(fā)布;2、2015年3月31日前，通過CMMI3級評估；3、2015年4月30日前，建立符合CMMI4級要求的標準過程集并正式發(fā)布;4、2016年3月31日前，通過CMMI4級評估；5、2015年12月31日前，吸引并培養(yǎng)20名項目經(jīng)理應用CMMI模型。52資源需求1、公司管理層應確保在過程體系建立階段至少有1人全職；2、公司管理層和相關部門確保工作組兼職成員在過程體系建立階段每周用于CMMI過程改進活動的工作量不少于4小時；3、公司管理層應確保EPG相關成員在項目實施階段每周用于質量改進活動的工作量不少于4小時；4、每個項目均有QA人員從事質量保證工作；項目經(jīng)理應配合質量保證人員（QA）執(zhí)行質量審核工作；5、其他必備的資源。6溝通計劃61工作例會1、EPG和工作組成員不定期召開例會，聽取各項目內過程實施狀態(tài)報告，收集反饋意見和過程數(shù)據(jù)，及時為過程改進工作提供指