企業(yè)戰(zhàn)略管理第八講課件

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理第八講王璐本講主要內(nèi)容第九章 戰(zhàn)略實(shí)施第十章 戰(zhàn)略控制第九章 戰(zhàn)略實(shí)施一、戰(zhàn)略實(shí)施的支持系統(tǒng)二、戰(zhàn)略資源配置三、企業(yè)文化建設(shè)四、企業(yè)戰(zhàn)略家一、戰(zhàn)略實(shí)施指揮型變革型合作型文化型增長型二、戰(zhàn)略資源配置戰(zhàn)略資源配置 企業(yè)戰(zhàn)略資源是指企業(yè)用于戰(zhàn)略行動(dòng)及其計(jì)劃執(zhí)行的人力、財(cái)力、物力等資源的總和。采購與供應(yīng)實(shí)力、生產(chǎn)能力與產(chǎn)品實(shí)力、市場營銷與促銷能力、財(cái)務(wù)實(shí)力、人力資源開發(fā)的實(shí)力、技術(shù)開發(fā)的實(shí)力、管理經(jīng)營的實(shí)力、時(shí)間、信息無形資源的把握能力二、戰(zhàn)略資源配置1、動(dòng)態(tài)相輔效果 企業(yè)將來的戰(zhàn)略能夠有效地利用現(xiàn)行戰(zhàn)略運(yùn)行中產(chǎn)生的有形資源的效果。（物和資金的）2、動(dòng)態(tài)相乘效果 企業(yè)將來戰(zhàn)略能有效使用現(xiàn)在

2、戰(zhàn)略運(yùn)行中產(chǎn)生的無形資源的效果。四、企業(yè)家與企業(yè)戰(zhàn)略家企業(yè)家 將各項(xiàng)生產(chǎn)要素實(shí)行最優(yōu)組合以進(jìn)行生產(chǎn)或經(jīng)營活動(dòng)，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營成果負(fù)有最終責(zé)任，為集體活動(dòng)營造氛圍，以達(dá)成預(yù)定目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的總稱。企業(yè)戰(zhàn)略家 具有戰(zhàn)略管理思想，善于戰(zhàn)略思維，具有戰(zhàn)略能力掌握戰(zhàn)略實(shí)施藝術(shù)，從事研究和制定戰(zhàn)略政策，指導(dǎo)企業(yè)開拓未來的企業(yè)高層決策群體。第十章 戰(zhàn)略控制一、戰(zhàn)略控制 將預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)際效果進(jìn)行比較，檢測偏差程度，評(píng)價(jià)其是否符合預(yù)期目標(biāo)要求，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采取措施借以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)過程。二、戰(zhàn)略失效 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。（早期失效

3、、偶然失效、晚期失效）三、戰(zhàn)略控制的類型與層次戰(zhàn)略控制（避免型控制、跟蹤型控制、開關(guān)型控制 后饋型控制）戰(zhàn)術(shù)控制作業(yè)控制（財(cái)務(wù)控制、生產(chǎn)控制、銷售規(guī)?？刂?、 質(zhì)量控制、成本控制）四、戰(zhàn)略控制過程企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)環(huán)境變化評(píng)價(jià)實(shí)際效果戰(zhàn)略調(diào)整（投資收益率、股東價(jià)值、獲利能力、市場地位等）（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）（形成差距的原因：環(huán)境變化、執(zhí)行中的差距）（常規(guī)戰(zhàn)略變化、有限戰(zhàn)略變化、 徹底戰(zhàn)略變化、企業(yè)轉(zhuǎn)向）五、戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)機(jī)績效時(shí)間調(diào)整時(shí)機(jī)選擇及過遲調(diào)整的代價(jià)過遲調(diào)整的代價(jià)提前性調(diào)整反應(yīng)性調(diào)整危機(jī)性調(diào)整歷年真題回顧美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快利潤最多的公司”

4、，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（ ） A經(jīng)營戰(zhàn)略 B經(jīng)營哲學(xué) C社會(huì)責(zé)任 D企業(yè)愿景參考答案：D歷年真題回顧3. 某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（ ）。 A同心多元化 B水平多元化 C集團(tuán)多元化 D一體化參考答案：B歷年真題回顧4. 日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略是( )。 A橫向一體化戰(zhàn)略 B縱向一體化戰(zhàn)略 C多元化戰(zhàn)略 D成本領(lǐng)先戰(zhàn)略參考答案：B歷年真題回顧6. 對(duì)于中國移動(dòng)通訊公司來說，最主要的競爭對(duì)手是（ ）。 A中國聯(lián)通 B英國電信 C摩托羅拉公司 D中國大唐電信公司參考答案：A歷年真題回顧7. 目前大

5、中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價(jià)廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（ ）因素影響的表現(xiàn) A政治法律因素 B經(jīng)濟(jì)因素 C社會(huì)文化因素 D技術(shù)因素參考答案：B歷年真題回顧8. “公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（ ）。 A企業(yè)生存目的 B企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) C企業(yè)形象 D企業(yè)核心價(jià)值觀參考答案：B歷年真題回顧9. 石油公司對(duì)石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（ ）。 A交易量 B產(chǎn)品差異化程度 C轉(zhuǎn)換成本 D賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度 參考答案：A歷年真題回顧10. 企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（ ）。 A成本

6、領(lǐng)先戰(zhàn)略 B差異化戰(zhàn)略 C集中化戰(zhàn)略 D以上都不是 參考答案：A歷年真題回顧下面是一位同學(xué)對(duì)一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請(qǐng)你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。歷年真題回顧資金力量：有中國農(nóng)業(yè)大學(xué)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。學(xué)院有多媒體教室、計(jì)算機(jī)室、等硬件設(shè)施，是具有良好的教學(xué)條件和后勤服務(wù)的培訓(xùn)基地。歷年真題回顧今后該學(xué)院所面臨的宏觀環(huán)境可能對(duì)該企業(yè)造成的影響，有以下幾點(diǎn)： （1）國內(nèi)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的影響。社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展迫切要求農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮更大的作用。必須要不斷總結(jié)和探討農(nóng)業(yè)教育與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的

7、經(jīng)驗(yàn)，逐步建立與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)教育新體制。歷年真題回顧（2）農(nóng)業(yè)發(fā)展對(duì)農(nóng)業(yè)教育的影響。世界農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明，科技進(jìn)步是農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，以農(nóng)業(yè)教育為核心的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)教育科技體系的發(fā)展將最終推動(dòng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。中國要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，需要大量的農(nóng)業(yè)高級(jí)專門人才和農(nóng)業(yè)企業(yè)家，需要更進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力隊(duì)伍中的高素質(zhì)人才的比例。 歷年真題回顧農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)農(nóng)村區(qū)域的綜合發(fā)展，發(fā)揮小城鎮(zhèn)的教育、文化等方面的輻射作用，加速廣大農(nóng)村的現(xiàn)代化進(jìn)程具有重要意義。這些因素對(duì)農(nóng)業(yè)教育學(xué)院提出了更高的要求，為農(nóng)業(yè)培養(yǎng)全面的人才，

8、需要不斷提高教學(xué)水平，與時(shí)代接軌，與國際接軌。 歷年真題回顧（3）各類院校繼續(xù)教育學(xué)院對(duì)其影響各大院校陸續(xù)開辦成人繼續(xù)教育學(xué)院，爭奪生源，專業(yè)的細(xì)分，均對(duì)其構(gòu)成影響。 歷年真題回顧所在行業(yè)的競爭特點(diǎn)、競爭激烈程度、競爭對(duì)手及競爭實(shí)力。（1）競爭特點(diǎn)、競爭的激烈程度、競爭對(duì)手：我國高等教育順利實(shí)現(xiàn)了從精英教育向大眾化教育的跨越，隨之而來的是高等學(xué)校規(guī)模的膨脹，這又對(duì)高等農(nóng)業(yè)院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的繼續(xù)教育學(xué)院，也有相同的專業(yè)?，F(xiàn)代教育技術(shù)為高等教育發(fā)展帶來新的模式，尤其是網(wǎng)絡(luò)教育的普及，不僅大大拓寬了學(xué)生接受知識(shí)的范圍與途徑，而且使參與式、啟發(fā)式教學(xué)成為可能。有些網(wǎng)校也開通了網(wǎng)絡(luò)

9、農(nóng)業(yè)教育，爭奪生源。 歷年真題回顧（2）競爭實(shí)力：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)是一所以農(nóng)為特色和優(yōu)勢的綜合性大學(xué)，繼續(xù)教育學(xué)院的根本任務(wù)是為在職人員的知識(shí)更新和素質(zhì)提高提供多種形式的培訓(xùn)。接受中組部、人事部、農(nóng)業(yè)部下達(dá)的任務(wù)，對(duì)縣級(jí)以上主管農(nóng)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行專題研修、崗位培訓(xùn)；同有關(guān)省市舉辦多種形式的合作辦學(xué)，為地方培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)級(jí)干部。利用中國農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)力雄厚、結(jié)構(gòu)合理的師資隊(duì)伍辦好教育培訓(xùn)。為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、懂科技、善經(jīng)營的新型生產(chǎn)、加工、管理人才。 歷年真題回顧參考答案：該作品的主要長處是：對(duì)該教育機(jī)構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點(diǎn)進(jìn)行了明確的分析。 歷年真題回顧不足之處是：（1）對(duì)

10、于宏觀環(huán)境因素的分析沒有歸納準(zhǔn)確，成人農(nóng)業(yè)教育的主要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)因素，即社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，需要進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者有一定的經(jīng)濟(jì)收入用于支付教育費(fèi)用，其次是國家的政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃。 歷年真題回顧（2）行業(yè)競爭特點(diǎn)分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓(xùn)市場的特點(diǎn)。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性又有一定的價(jià)格彈性，顧客容易受價(jià)格驅(qū)動(dòng)，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進(jìn)入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況，既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細(xì)分。近年來成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競爭比較激烈。（3）主要的競爭對(duì)手沒有明確提出來。 形考任務(wù)一分析1、

11、經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為今后一段時(shí)期內(nèi)東南地區(qū)對(duì)本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。屬于公司戰(zhàn)略成長型戰(zhàn)略中的密集增長戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略2、董事會(huì)研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關(guān)收購的法律問題、收購的價(jià)格及被購企業(yè)的人員及財(cái)務(wù)問題進(jìn)行調(diào)研與磋商。收購本身屬于成長型戰(zhàn)略，但收購的后續(xù)問題解決應(yīng)屬于日常行政事宜形考任務(wù)一分析3、鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。屬于職能戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略中的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。4、企業(yè)近期請(qǐng)某廣告公司設(shè)計(jì)了三個(gè)廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個(gè)。廣告本身屬于營銷戰(zhàn)略中的促銷戰(zhàn)略，選擇創(chuàng)意方案不屬于戰(zhàn)略層次5、與一家商

12、場就貨款問題發(fā)生爭議，對(duì)方已訴至法院。不屬于戰(zhàn)略層次問題形考任務(wù)一分析6、購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。購買設(shè)備本身屬于企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的固定資產(chǎn)投資，但履約過程不屬于戰(zhàn)略層次7、西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本企西部市場負(fù)責(zé)人請(qǐng)示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動(dòng)。 屬于職能戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略中的促銷戰(zhàn)略。 8、當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車分別邀請(qǐng)本酒廠參加冠名活動(dòng)，企業(yè)正在考慮是否參加競標(biāo)。屬于職能戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略中的促銷戰(zhàn)略。形考任務(wù)一分析9、由于石油價(jià)格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開

13、發(fā)不揮發(fā)的用于動(dòng)力的酒精。屬于公司戰(zhàn)略成長型戰(zhàn)略中的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。10、營銷部總結(jié)近幾年?duì)I銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時(shí)將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個(gè)主渠道。 只是促銷戰(zhàn)略一個(gè)戰(zhàn)術(shù)變化，不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次形考任務(wù)三方法講解案例：廣東某集團(tuán)該集團(tuán)主要產(chǎn)品集中在燃?xì)饩咝袠I(yè)；2003年銷售額4.2億元人民幣；2000年以來每年經(jīng)營業(yè)績增幅20以上；所有權(quán)性質(zhì)民營；主要產(chǎn)品業(yè)務(wù)如下：1、燃?xì)饩哔N牌出口業(yè)務(wù)2003年實(shí)現(xiàn)銷售額3億多人民幣；同比增幅30以上；利潤率10左右；銷售回款狀況良好；在全國同行業(yè)處于老大地位，行業(yè)第二位年出口2億元人民幣左右，該集團(tuán)是主要競爭對(duì)手的1.5倍以上；

14、中國加入wto以后，發(fā)達(dá)國家加速燃?xì)饩弋a(chǎn)品的加工制造向海外轉(zhuǎn)移，燃?xì)饩弋a(chǎn)品出口增幅較快；年增幅25以上。2、太陽能熱水器年銷售額1000萬元人民幣，保本；02年進(jìn)入，03年是第二年；絕對(duì)市場占有率不足1；國內(nèi)太陽能行業(yè)年銷售額億元以上的品牌10個(gè)左右，皇明10億元以上；該行業(yè)近年發(fā)展較快，增長率10以上，較有吸引力；3、蓄能式電熱水器產(chǎn)品處于研究階段，尚未正式投入生產(chǎn)，產(chǎn)品尚不成熟；蓄能產(chǎn)品在國內(nèi)屬于處于新型節(jié)能業(yè)務(wù)，目前在國內(nèi)只是小規(guī)模用于工業(yè)項(xiàng)目，民用項(xiàng)目尚無成熟產(chǎn)品；該行業(yè)長期很有發(fā)展前景，由于中國的能源結(jié)構(gòu)，和技術(shù)的成熟程度，短期內(nèi)民用產(chǎn)品市場化尚不明朗。4、燃?xì)鉄崴?、灶具、油煙機(jī)年

15、銷額6000萬元；市場占有率不足1%；03年略虧；該行業(yè)伴隨房地產(chǎn)業(yè)成長，年增長速度10以上；行業(yè)內(nèi)國內(nèi)外大品牌林立，萬家樂、萬和、華帝年銷售額均在5億元以上；該企業(yè)燃?xì)饩弋a(chǎn)品絕對(duì)市場占有率、相對(duì)市場占有率都較低；5、燃?xì)獗趻焓絻捎脿t年銷售額700萬元，2003年正式進(jìn)入市場；略有盈利；現(xiàn)金流狀況較差，墊款；該行業(yè)近年發(fā)展較快，年增幅10以上；西氣東輸工程以后，長期前景較好；國內(nèi)外品牌林立，年銷售額5000萬以上的有10個(gè)品牌左右；該品牌絕對(duì)、相對(duì)市場占有率較低；6、燃?xì)饩唛y門（鋼瓶閥）鋼瓶閥年銷售額1000萬元，利潤率10左右；鋼瓶閥近年來市場向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，總需求增長緩慢，甚至萎縮；該企業(yè)過去

16、鋼瓶閥是行業(yè)老大，第一品牌，由于成本因數(shù)，其他品牌近年開始超過它；7、管道閥年銷售額200萬元；利潤率15左右；由于城市天然氣管網(wǎng)建設(shè)的加快，需求增長較快，年增幅20以上；較有吸引力；行業(yè)內(nèi)管道閥年銷售額千萬元以上的企業(yè)有好幾家；關(guān)鍵閥體被國外品牌壟斷波士頓矩陣（20世紀(jì)60年代后期）25%10%市場增長率相對(duì)市場占有率4.02.01.00.50.25相對(duì)市場占有率= 本公司某項(xiàng)業(yè)務(wù)本期銷售額 最強(qiáng)競爭對(duì)手該業(yè)務(wù)本期銷售額市場增長率=（本期總銷售額-上期總銷售額 上期總銷售額 ）*100%該項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售收入波士頓矩陣的戰(zhàn)略建議明星類？問題類123金牛類瘦狗類相對(duì)市場占有率高低高低市場增長率維持或

17、放棄發(fā)展或放棄維持發(fā)展利用波士頓矩陣進(jìn)行分析1、燃?xì)饩哔N牌出口業(yè)務(wù)：同比增幅30以上；是主要競爭對(duì)手的1.5倍以上2、太陽能熱水器增長率10以上，絕對(duì)市場占有率不足1；3、蓄能式電熱水器該行業(yè)長期很有發(fā)展前景，尚未正式投入生產(chǎn)4、燃?xì)鉄崴?、灶具、油煙機(jī)年增長速度10以上，市場占有率不足1%；明星問題問題問題利用波士頓矩陣進(jìn)行分析5、燃?xì)獗趻焓絻捎脿t年增幅10以上；絕對(duì)、相對(duì)市場占有率較低；6、燃?xì)饩唛y門（鋼瓶閥）利潤率10左右；總需求增長緩慢，甚至萎縮；7、管道閥年增幅20以上，相對(duì)市場占有率0.2問題金牛問題分類燃?xì)饩唛y門燃?xì)饩哔N牌出口業(yè)務(wù)237525%10%市場增長率相對(duì)市場占有率4.0

18、2.01.00.50.254戰(zhàn)略選擇1、明星類燃?xì)饩叱隹跇I(yè)務(wù)，加大投入，鞏固其優(yōu)勢競爭地位；2、問題類燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獗趻焓絻捎脿t、技術(shù)設(shè)備均不具備競爭優(yōu)勢（放棄）蓄能電熱水器，前景不明朗，繼續(xù)堅(jiān)持研發(fā)，觀察，等待技術(shù)條件、電力使用環(huán)境的成熟；（觀察）太陽能熱水器、管道閥（發(fā)展為明星類）3、金牛類燃?xì)饩唛y門（鋼瓶閥）（維持現(xiàn)狀）通用電氣矩陣投資發(fā)展擇優(yōu)重點(diǎn)發(fā)展區(qū)別對(duì)待擇優(yōu)重點(diǎn)發(fā)展區(qū)別對(duì)待利用/退出利用/退出利用/退出區(qū)別對(duì)待高中低強(qiáng)中弱行業(yè)吸引力競爭能力外部環(huán)境：市場容量、市場增長率、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)進(jìn)入壁壘、行業(yè)盈利能力等。內(nèi)部因素：市場占有率、制造和營銷力量研究與開發(fā)力量、財(cái)力質(zhì)量和管理因素等

19、。形考任務(wù)四1、Motel6和里茨卡爾頓在住宿行業(yè)中參與競爭的市場定位恰恰相反。Motel6滿足的是那些很注重價(jià)格的旅行者的要求，他們所想要的是一個(gè)干凈的沒有附加服務(wù)的地方來過夜。為了達(dá)到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施：（1）選擇相對(duì)便宜的地點(diǎn)來建筑住宿房間通常是在州與州的交界和高速公路地段，都避免支付高額的黃金地段費(fèi)用；（2）只建設(shè)一些基本的設(shè)施沒有飯館和酒吧，也極少有游泳池；（3）依靠標(biāo)準(zhǔn)的建筑設(shè)計(jì)，并且只需要一些并不昂貴的材料和低成本的建筑技術(shù)； 形考任務(wù)四（4）房間設(shè)施和布置也很簡單。這樣一來，就既降低了建筑成本，又降低了運(yùn)作成本。由于沒有飯館、酒吧和各種顧客服務(wù)

20、，所以在Motel6一間住房的運(yùn)作只需要前廳人員、房間清掃人員、房架及地面維修人員就可以了。為了在那些要求簡單的旅行者中推進(jìn)Motel6的概念，Motel6連鎖利用了獨(dú)特的易于辨認(rèn)的收音機(jī)廣告，其中這些廣告是由全國聯(lián)合的收音機(jī)廣播名人Tom Bodett來制作的，它們描述了Motel6的干凈房間、沒有附加項(xiàng)目的設(shè)施、友好的氛圍，以及較低的費(fèi)用（每晚通常在30美元以下）。形考任務(wù)四卡爾頓的對(duì)象主要是那些愿意支付且支付得起高級(jí)的住宿和一個(gè)一流的個(gè)人服務(wù)的旅行者和度假者。卡爾頓的特色是：（1）黃金地段從很多房間都能夠看到如畫的視野風(fēng)景；（2）定制的建筑設(shè)計(jì)；（3）幽雅的飯店，食物精美、名廚主理；（4

21、）游泳池、健身設(shè)施及其他休閑設(shè)施；（5）雅致的休息間和酒吧；（6）高級(jí)的房間住宿條件；（7）適時(shí)適地的顧客服務(wù)和娛樂休閑機(jī)會(huì)；（8）大規(guī)模受過很好訓(xùn)練的專業(yè)工作班子，他們?yōu)槭姑恳粋€(gè)顧客的逗留都非常愜意面竭盡全力。形考任務(wù)四請(qǐng)根據(jù)以上資料回答：（1）兩家公司分別采用的是何種競爭戰(zhàn)略？這兩種不同的競爭戰(zhàn)略的適用條件有哪些？（2）兩家公司都是經(jīng)營旅館業(yè)的，為什么能夠采取截然不同的競爭戰(zhàn)略？形考任務(wù)四參考解答：Motel6采用的是重點(diǎn)集中戰(zhàn)略中的低成本重點(diǎn)集中。（另外一種是差異化重點(diǎn)集中）重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的條件： 具有完全不同的客戶群；在相同的目標(biāo)細(xì)分中，其他競爭對(duì)手不打算實(shí)行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略；企業(yè)的資源不允許其追求