婦幼醫(yī)院管理案例-創(chuàng)新活力驅動智慧醫(yī)療

1、婦幼醫(yī)院管理案例創(chuàng)新活力驅動智慧醫(yī)療婦幼醫(yī)院管理案例創(chuàng)新活力驅動智慧醫(yī)療實施效果服務流程智慧醫(yī)療質量安全智慧醫(yī)療醫(yī)院近期情況內容實施效果服務流程智慧醫(yī)療質量安全智慧醫(yī)療醫(yī)院近期情況內容實施效果服務流程智慧醫(yī)療質量安全智慧醫(yī)療醫(yī)院近期情況內容實施效果服務流程智慧醫(yī)療質量安全智慧醫(yī)療醫(yī)院近期情況內容廣州市婦女兒童醫(yī)療中心使命：承載健康責任，踐行仁心善術，惠澤婦女兒童愿景：用責任、熱情和科學的力量，使廣州市婦女兒童醫(yī)療中心成為令人尊敬、值得信賴的“三滿意”醫(yī)院戰(zhàn)略目標：立足廣州，面向華南，全國一流核心價值觀：仁、和、慎、行院訓：正心、精專、竭力、勤勉廣州市婦女兒童醫(yī)療中心使命：承載健康責任，踐行仁心

2、善術，惠澤婦嬰院區(qū)兒童院區(qū)廣州市婦女兒童醫(yī)療中心五個院區(qū):兒童院區(qū)、婦嬰院區(qū)、珠江新城院區(qū)、南沙婦幼保健院、南沙院區(qū)南沙院區(qū)項目立項：選址蕉門島、占地100畝、建筑面積10萬平方米以上、設置床位500張、投資8個億，符合國家三級甲等婦女兒童?？漆t(yī)院標準并與國際接軌的?？漆t(yī)院。托管南沙婦幼保健院：包括南沙街海傍路103號、金嶺南路301號，床位202張。兒童院區(qū)珠江新城院區(qū)婦嬰院區(qū)兒童院區(qū)廣州市婦女兒童醫(yī)療中心五個院區(qū):兒童院區(qū)、婦基本數據(2013年)占地面積：37425平方米建筑面積：近13萬平方米核定床位數：1400張員工：2680人門急診病人 ：369萬人次出院病人：7.32萬人次分娩量

3、：近1.5萬人次手術量： 4.43萬臺次心臟中心手術量：1519人次轉運量：3388人次院內感染率：1.44%無菌手術切口感染率：1.9床位周轉率：51.7平均住院天數：6.2天床位使用率：87.6%基本數據(2013年)占地面積：37425平方米門急診病人 醫(yī)院9.94高分通過JCI認證我院于2012年12月15日通過了JCI評審認證：在1300多條要素中只有17個要素沒有獲得滿分（獲得5分），其余均獲得滿分的評價，同時在14個章節(jié)中有7個章節(jié)獲得滿分。 醫(yī)院9.94高分通過JCI認證我院于2012年12月15日通核心精髓：持續(xù)質量改進結合移動互聯網及信息技術，創(chuàng)造性的將一線使用者、開發(fā)人員

4、和醫(yī)院項目負責人組成小組，推行項目品管圈活動。智慧醫(yī)療核心精髓：持續(xù)質量改進結合移動互聯網及信息技術，創(chuàng)造性的將一實施效果服務流程智慧醫(yī)療質量安全智慧醫(yī)療醫(yī)院近期情況內容實施效果服務流程智慧醫(yī)療質量安全智慧醫(yī)療醫(yī)院近期情況內容疾病分級管理疾病分級管理臨床路徑配合醫(yī)務部制定161個病種的臨床路徑模板的制定，并分步實施，系統(tǒng)逐步升級與優(yōu)化。現上線運行電子臨床路徑119個，電子臨床路徑的使用范圍已涵蓋婦兒中心各?？?。從2012年1月到9月份累計已完成臨床路徑的病例數達到9006人次，其中完成例數為8623例，完成率達到95.78%。 臨床路徑現上線運行電子臨床路徑119個，電子臨床路徑的使用范臨床路

5、徑管理系統(tǒng)醫(yī)療質量持續(xù)改進通過執(zhí)行電子臨床路徑進一步規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療執(zhí)行效率，降低看病成本。以鞘膜積液臨床路徑為例，見右圖：臨床路徑質量的持續(xù)改進和審簽發(fā)布機制。臨床路徑管理系統(tǒng)醫(yī)療質量持續(xù)改進通過執(zhí)行電子臨床路徑進一步病歷質控病歷質控不良事件管理系統(tǒng)對所有不良事件按類型分職能部門匯總處理。對警戒事件采取根本原因分析（RCA）。對高風險流程及接近失誤采用失效模式和后果分析（FMEA）。不良事件管理系統(tǒng)對所有不良事件按類型分職能部門匯總處理?？股毓芾硐到y(tǒng)在信息系統(tǒng)中將抗菌藥物設分三級：非限制使用級、限制使用級與特殊使用級。對醫(yī)生進行分級使用權限設分和管理，醫(yī)生超出抗生素藥物的權限將無法通

6、過信息系統(tǒng)開出相應抗生素藥物。對I類清潔手術抗生素的使用時間和療程監(jiān)控。抗生素權限管理系統(tǒng)抗生素管理系統(tǒng)在信息系統(tǒng)中將抗菌藥物設分三級：非限制使用級、標本流轉和TAT監(jiān)控系統(tǒng)臨床檢驗系統(tǒng)實現以病人標本為核心的信息閉環(huán)管理,病人標本目前處于何種狀態(tài)一目了然。TAT監(jiān)管系統(tǒng)通過設立流程監(jiān)控點，加強標本管理，縮短檢測結果的回報時間 。 患者標本使用密封袋標識與運輸，防止樣本被污染。標本流轉和TAT監(jiān)控系統(tǒng)臨床檢驗系統(tǒng)實現以病人標本為核心的信領導駕駛艙（BI）為醫(yī)療質量和安全的持續(xù)改進提供數據支撐。醫(yī)院感染控制質量監(jiān)控趨勢分析重點疾病構成比領導駕駛艙（BI）為醫(yī)療質量和安全的持續(xù)改進提供數據支撐。醫(yī)實

7、施效果服務流程智慧醫(yī)療質量安全智慧醫(yī)療醫(yī)院近期情況內容實施效果服務流程智慧醫(yī)療質量安全智慧醫(yī)療醫(yī)院近期情況內容以病人為中心服務流程改造我院從2010年開始率先在全國聘請第三方權威機構（廣東省省情調查研究中心）進行滿意度調查。根據患者提出的意見進行PDCA改進。廣東省省情調查研究中心民意調查報告以病人為中心服務流程改造我院從2010年開始率先在全國聘請第多種號源預約方式醫(yī)生診間預約 目前產科、神經康復科等知名專家的預約率已超過90%，一經推出，受到患者的肯定。多種號源預約方式醫(yī)生診間預約檢查設備預約檢查設備預約為了方便患者進行產科結構篩查等檢查，醫(yī)生可通過醫(yī)生工作站實現對MRI、CT檢查的實時預

8、約。檢查設備預約檢查設備預約先診療后繳費服務急重病患者得到及時的救治。先診療后繳費服務急重病患者得到及時的救治。移動智能醫(yī)療功能主要功能:在線掛號診間繳費智能消息提醒醫(yī)保結算檢驗檢查報告智能候診就醫(yī)反饋廣州婦兒服務窗二維碼移動智能醫(yī)療功能主要功能:廣州婦兒服務窗二維碼增強患者體驗三院區(qū)部署免費WiFi信號。三院區(qū)設專門的支付寶現場體驗區(qū)。現場工作人員操作指引。公共WiFi:GZ-fezx現場體驗區(qū)宣傳海報增強患者體驗三院區(qū)部署免費WiFi信號。公共WiFi:GZ-移動智能醫(yī)療系統(tǒng)全國橫向比較分析支付寶全國公眾服務窗醫(yī)療類排名：第1名。支付寶全國公眾服務窗排名： 第3名。支付寶公眾服務窗交易排名移動智能醫(yī)療系統(tǒng)全國橫向比較分析支付寶全國公眾服務窗醫(yī)療類排實施效果質量安全智慧醫(yī)療服務流程智慧醫(yī)療醫(yī)院近期情況內容實施效果質量安全智慧醫(yī)療服務流程智慧醫(yī)療醫(yī)院近期情況內容患者好評患者好評如潮惠民、便民、利民患者好評患者好評如潮惠民、便民、利民領導關注2014年6月10日下午，省衛(wèi)計委主任陳元勝和市衛(wèi)生局黨委書記唐小平、局紀委書記馬國業(yè)等領導一行8人，對我院智慧醫(yī)療表示肯定與贊賞。領導關注2014年6月10日下午，省衛(wèi)計委主任陳元勝和市衛(wèi)生社會效益中央媒體關注（1） 7月12日，中央電視臺新聞聯播以年中經濟觀察-尋找新動力：創(chuàng)新活力涌現 驅動經濟發(fā)展為題，報道了