醫(yī)院醫(yī)療管理制度

1、醫(yī)院醫(yī)療管理制度醫(yī)療收費價格管理制度嚴格按照玉湖市醫(yī)療服務價格目錄，在允許浮動的范圍內確定我院醫(yī)療收費價格。 價不提前。醫(yī)院新增玉湖市醫(yī)療服務價格目錄外的服務項目，須先申報，待價格主管部門批準后， 按文件執(zhí)行。藥品價格和一次性收費醫(yī)用耗材價格及價格調整病員查詢和社會監(jiān)督。設備科及各使用科室具體制定一次性可收費醫(yī)用耗材管理制度。價格公示制度價度格行為的透明度，特制訂本制度。的監(jiān)督。（市（市（局并通過電子屏與自助機進行公示便于患者隨時查詢。醫(yī)院的全部藥品價格必須進入電腦網(wǎng)絡管理，并通過電子屏與自助機進行公示。銷售價格。凡藥品和醫(yī)療服務價格有變動的，財務科、藥劑科、設備科和信息科應及時更新。主要收費

2、科室應當在本科室醒目位置公示其主要醫(yī)療服務項目和價格。上級有關部門和醫(yī)院下發(fā)的價格管理文件應在醫(yī)院電子屏滾動屏進行公布。向價格主管部門報告。價格咨詢、投訴電話： （信息科協(xié)助）價格咨詢服務管理制度醫(yī)院價格咨詢服務類別：內部價格咨詢服務和外部價格咨詢服務。內部價格咨詢是指價格職能部門完成各科室的價格咨詢工作。答。公共事業(yè)發(fā)展科負責全院患者價格咨詢，認真接聽患者來電。員負責按規(guī)定認真解答并做好記錄，若問題不能確定時，應及時請示上級部門。聯(lián)系后給予回答。各科室人員要加強價格政策、法規(guī)知識學習，更好地提供咨詢服務。價格投訴管理制度1、服務第一的原則。公共事業(yè)發(fā)展科的接待投訴工作事關醫(yī)院形象，必須把全心

3、全意為病人服務的宗旨放在第一位。2、實事求是的原則。一切從實際出發(fā)，滿足病人或員工的正當合理要求。處理問題嚴肅認真，客觀公正，實事求是，講求實效。34、快辦，辦好的原則。對病人或員工反映的問題，力求用最短的時間，最快的速度作 力辦的要求，采取應急措施，迅速加以解決。56、保密原則。在答復處理病人或員工反映問題的過程中，做好資料保密工作。來電或來反映的人不愿公開工作單位和姓名的，要尊重來投訴人的意愿，要為反映人保密。有價值的來電，來訪，投訴內容，及時向領導匯報。所有的受理內容記錄及時，并整理歸檔，妥善安置保管。價格審查制度門處理。分管院領導每季度對全院物價管理及信息系統(tǒng)收費項目字典進行一次核查。

4、醫(yī)療收費價格管理責任追究制度有下列情形之一的將實施責任追究1、無醫(yī)囑收費的；2、超醫(yī)囑規(guī)定的內容、范圍和時間重復收費、分解收費、比照項目收費的；3、未征得患者同意，擅自收取玉湖市醫(yī)療服務價格收費目錄可以計費收取的一次材料費，并造成糾紛給醫(yī)院造成惡劣影響的；4、擅自增加玉湖市醫(yī)療服務價格收費目錄材料品種和數(shù)量的；5、可重復使用的醫(yī)用材料按一次性可收費材料多次計費收取的；6、與病員病情明顯不相適應的診療醫(yī)囑并實施收費的；7、被投訴或被相關部門查處并給醫(yī)院造成惡劣影響的；8、擅自提前或推遲執(zhí)行有關醫(yī)療收費價格政策和指令的；9、自立服務項目或自定價格標準的、擅自提高醫(yī)療服務價格標準、屬禁止收費的項目而

5、編入系統(tǒng)收費項目字典的；10、藥品和醫(yī)用材料不按規(guī)定作價銷售的； 價格違規(guī)行為的界定上述情形中的第款屬各執(zhí)行科室和當事醫(yī)生的責任。上述情形中的第款屬被投訴部門的責任。上述情形中的第、款屬信息科醫(yī)療收費管理員的責任。 10價格違規(guī)行為的責任追究發(fā)生（一）10 款中任意一種情形的，首次預以警告，責令整改，多收的費用退還1003000理細則同時廢止。醫(yī)療登記制度按照統(tǒng)計法規(guī)的要求，醫(yī)院建立健全統(tǒng)計登記制度，完善相關統(tǒng)計臺帳記錄。時打印成冊，妥善保管。術前使用等的各種記錄。成門診與入出院記錄。門診各診室按照醫(yī)療規(guī)范和系統(tǒng)要求認真填寫門診病歷、診斷及醫(yī)囑信息，為深度挖掘分析門診診療質量提供依據(jù)。醫(yī)技各科

6、根據(jù)醫(yī)囑申請認真核實患者信息，準確記錄各種檢查數(shù)據(jù)，為臨床診療提供依據(jù)。利用醫(yī)院信息系向院科兩級定期反饋運營情況、臨床診療質量、績效管理等統(tǒng)計信息， 為醫(yī)院決策提供依據(jù)。督促、檢查各科室醫(yī)療統(tǒng)計工作，按期完成各項統(tǒng)計報表。及時完成領導交辦的其它任務。統(tǒng)計報表管理制度嚴格保密制度。醫(yī)院統(tǒng)計報表屬醫(yī)院的密級資料文件，任何人不得擅自攜帶出院外。禁止任何人員私自調閱醫(yī)院各類統(tǒng)計報表，特殊情況需經(jīng)院長批準和登記。醫(yī)院據(jù)實生成的各類統(tǒng)計報表，任何人員不得授意、命令、威逼、擅自修改相關數(shù)據(jù)。嚴格統(tǒng)計資料上報制度。統(tǒng)計報表必須按照上級部門要求的時間、統(tǒng)計口徑、統(tǒng)計范圍及時報送，不得延誤。醫(yī)院形成的各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)

7、報表應分門別類進行歸檔，并實行專人管理。及時完成醫(yī)院領導下達的其它工作任務。統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報審核制度對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質量進行核查偽造統(tǒng)計數(shù)據(jù)的行為實行責任追究，特制定本制度。1、信息科負責全院統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集整理和上報工作，各科室需指定專人負責本科室的統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集整理和上報工作，各科室負責人負管理審核責任。2、院科兩級統(tǒng)計人員應當履行職責，如實收集，報送統(tǒng)計資料，對偽造、篡改統(tǒng)計資料的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)報送醫(yī)院，科室負責人承擔連帶責任。3、各科室的數(shù)據(jù)核查工作由科室落實具體責任人，按統(tǒng)一口徑，分項目按期完成相關統(tǒng)計工作。各科室提供的統(tǒng)計原始資料需由科室負責人審核簽字后送信息科，以示負責。4、信息科統(tǒng)計員對各科室所提供的數(shù)據(jù)進行初步核對，按照制度要求全面核對資料的準確性，全面性。查驗完畢后匯總，形成報表，準備上報。5、向上級部門報送的數(shù)據(jù)報表要經(jīng)統(tǒng)計人員、信息科長、院長分別審核簽字后予以上報，對所有數(shù)據(jù)負責，確