人力資源管理-PDCA績效管理

1、PDCA 績效管理努力用正確方法 做事）和“效果”（PDCA 是管理原理與全面質(zhì)量管理（TQM)ISO9000企業(yè)績效管理經(jīng)過持續(xù)“PDCA 戴明環(huán)”的循環(huán)管理，最終應(yīng)達到的目標(biāo)是:1、培養(yǎng)企業(yè)優(yōu)良;4、 建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理與人本管理相聯(lián)系的循環(huán)系統(tǒng)。、員工個人：能力、知識、技能、性格、工作 ;2、企業(yè)組織系統(tǒng)：工作任務(wù)的一致與合理性、目標(biāo)的復(fù)雜性、困難程度、目標(biāo)間的沖突、 整體績效。也是企業(yè)指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制工作環(huán)結(jié)、糾正偏差、進行績效評價應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題?！癙DCA”循環(huán)正是含蓋了 性，參與企業(yè)績效管理系統(tǒng)的建立與運行，系統(tǒng)強調(diào)的是員工績效目標(biāo)的提高和進步、員工個人及 各階段主要工作任務(wù)如

2、下：P 階段：進行績效管理的準(zhǔn)備、計劃及系統(tǒng)設(shè)計1司一切與績效管理有關(guān)的制度（如原有績效考核制度、現(xiàn)行員工薪酬與福利制度，獎懲制度、勞動 對績效管理的認(rèn)識度與態(tài)度以及對公司的2、設(shè)計系統(tǒng)循環(huán)各個細(xì)節(jié)，并作到程序化、表格化的系統(tǒng)硬件環(huán)境，確定循環(huán)周期.3、統(tǒng)一認(rèn)識，必要時組織員工培訓(xùn)（介紹系統(tǒng)運行時間安排、意義、程序、范圍、表格和需要工具、確定推行總控部門及具體實施部門、督導(dǎo)者、員工的權(quán)利與義務(wù)等).4D1、部門督導(dǎo)主要工作：根據(jù)統(tǒng)領(lǐng)下屬的性格、學(xué)歷、知識、經(jīng)驗、能力明確不同的指導(dǎo)方 客戶投訴、員工能力及工作態(tài)度、生產(chǎn)流程及公司制度與目標(biāo)完成關(guān)系、制約目標(biāo)達成的原因、員 KPI 證據(jù)（如革新方案

3、、合理化建議）、談話記錄、獎懲情況等做好建檔匯總分析，并上報人力資源部；保證強化激勵的同時，針對優(yōu)劣員工以經(jīng)驗分 析“pdca”循環(huán)方式檢 （必要時可提請人力資源部會同相關(guān)部門共同處理2“PDCA” .P:確定個人績效目標(biāo)，并 ;D：C 階段：績效評價與控制、診斷糾正績效管理目標(biāo)與計劃偏差運用績效評價表格對原定績效目標(biāo)達成情況逐項對照評價（A該階段流程為：1運行工作準(zhǔn)則及獎懲制度、工作環(huán)境與條件、部門劃分與人員配備、工作職責(zé)詳盡程度與沖突、集 權(quán)與分權(quán)、工作同事、上司素質(zhì)與管理藝術(shù)、團隊凝聚力、各方面支持、企業(yè)穩(wěn)定程度、企業(yè)價值 “PDCA”循環(huán)正是含蓋了 性，參與企業(yè)績效管理系統(tǒng)的建立與運行

4、，系統(tǒng)強調(diào)的是員工績效目標(biāo)的提高和進步、員工個人及 組織的共同發(fā)展，不是對歷史的考核和算帳，通過運行績效管理，讓企業(yè)和員工在發(fā)展過程中，明 （并隨時檢查完成情況。）A 階段：匯總整理及綜合評估，提高績效措施D 階段未解決問題作出分析， 制定糾正措施；進行獎勵和處罰，組織員工及負(fù)責(zé)人開展培訓(xùn)；通過調(diào)查匯總情況及時改進組織系 統(tǒng)。作出書面及圖表分析報告，呈報公司高層，并能作為公司員工培訓(xùn)，驗證招聘結(jié)果、建立動態(tài) 該階段工作流程為：進入下一輪新的循環(huán)周期。在確定目標(biāo)時我們應(yīng)堅持的原則是：挑戰(zhàn)性目標(biāo)比簡單目標(biāo)更優(yōu)秀，但必須是可行的、有執(zhí)行人； 在公司的上、中、基各層構(gòu)成了管理運作組織結(jié)構(gòu)，因而日常工作的重心點也有一定差異， 1、上層（2、中層（具體體現(xiàn)為：公司成本、銷售額、生產(chǎn)額、客戶數(shù)、增加率、減少額、縮短時間、周轉(zhuǎn)次數(shù)等；下 獲得目標(biāo)的一般方法：以上是現(xiàn)代企業(yè)關(guān)注員工與企業(yè)績效業(yè)績實現(xiàn)雙贏的考核提高方法，可以看到從始至終