生活垃圾清運(yùn)及消納服務(wù)

1、生活垃圾清運(yùn)及消納服務(wù)目錄 TOC o 1-5 h z 服務(wù)方案6一、工作職責(zé)6 HYPERLINK l bookmark77 o Current Document 二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7工作區(qū)垃圾清運(yùn)工作標(biāo)準(zhǔn)7垃圾間工作標(biāo)準(zhǔn)7垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)8重大保障垃圾清運(yùn)要求8服務(wù)人員要求8 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document 場(chǎng)地要求9 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 垃圾清運(yùn)設(shè)備設(shè)施及工具耗材管理要求9 HYPERLINK l bookmark98 o Current Document 三、加大科技手段投入，增加高科

2、技設(shè)備可降低本項(xiàng)目成本方案10 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document 四、整體項(xiàng)目運(yùn)行方案13 HYPERLINK l bookmark117 o Current Document 1、服務(wù)方案13 HYPERLINK l bookmark121 o Current Document 2、整體服務(wù)規(guī)劃18 HYPERLINK l bookmark139 o Current Document 3、項(xiàng)目班子配備22 HYPERLINK l bookmark198 o Current Document 4、人員計(jì)劃27 HYPERLINK l book

3、mark227 o Current Document 五、人員招聘及培訓(xùn)方案32 HYPERLINK l bookmark245 o Current Document 六、安全管理體系、制度、措施34 HYPERLINK l bookmark248 o Current Document 1、安全管理體系34 HYPERLINK l bookmark258 o Current Document 2、安全生產(chǎn)管理制度35 HYPERLINK l bookmark284 o Current Document 3、安全生產(chǎn)檢查與隱患整改制度37 HYPERLINK l bookmark289 o Cu

4、rrent Document 4、人員操作安全培訓(xùn) 38 HYPERLINK l bookmark323 o Current Document 5、文明服務(wù)措施43 HYPERLINK l bookmark326 o Current Document 文明施工措施43 HYPERLINK l bookmark336 o Current Document 2安全保障措施43 HYPERLINK l bookmark339 o Current Document 5. 3設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)43 HYPERLINK l bookmark342 o Current Document 5.4制定嚴(yán)格的安全管

5、理制度44 HYPERLINK l bookmark345 o Current Document 5. 5安全措施44 HYPERLINK l bookmark350 o Current Document 5. 6安全檢查制度44 HYPERLINK l bookmark355 o Current Document 5. 7安全作業(yè)檢查的內(nèi)容和要求44 HYPERLINK l bookmark358 o Current Document 5. 8事故預(yù)防措施45 HYPERLINK l bookmark372 o Current Document 5. 9安全作業(yè)技術(shù)措施45 HYPERLIN

6、K l bookmark383 o Current Document 5. 10防止環(huán)境污染與控制突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案46 HYPERLINK l bookmark399 o Current Document 5. 11環(huán)保管理制度47 HYPERLINK l bookmark415 o Current Document 5. 12環(huán)境保護(hù)措施48 HYPERLINK l bookmark438 o Current Document 5. 13防止環(huán)境污染與控制突發(fā)事件55 HYPERLINK l bookmark454 o Current Document 5. 14文明作業(yè)措施56 HYPE

7、RLINK l bookmark465 o Current Document 5. 15業(yè)主和有關(guān)部門的指導(dǎo)57 HYPERLINK l bookmark468 o Current Document 七、質(zhì)量管理體系、制度、措施58 HYPERLINK l bookmark471 o Current Document 1、有專門部門對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管58 HYPERLINK l bookmark474 o Current Document 1.1中標(biāo)接管遵循的原則58 HYPERLINK l bookmark480 o Current Document 2前期接管（合同開(kāi)始）方案及措施582

8、、作業(yè)質(zhì)量管理考核及獎(jiǎng)懲制度662.1質(zhì)量考核制度66 HYPERLINK l bookmark541 o Current Document 2質(zhì)量考核辦法71八、應(yīng)急預(yù)案851、整體應(yīng)急措施85 HYPERLINK l bookmark686 o Current Document 編制目的85 HYPERLINK l bookmark689 o Current Document 編制依據(jù)85 HYPERLINK l bookmark692 o Current Document 1.3.1作原則85 HYPERLINK l bookmark696 o Current Document 適用范圍

9、85 HYPERLINK l bookmark700 o Current Document 組織機(jī)構(gòu)85 HYPERLINK l bookmark703 o Current Document 應(yīng)急響應(yīng)85 HYPERLINK l bookmark709 o Current Document 應(yīng)急保障措施86 HYPERLINK l bookmark719 o Current Document 宣傳、培訓(xùn)與演習(xí) 87 HYPERLINK l bookmark725 o Current Document 應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急措施87 HYPERLINK l bookmark739 o Current Do

10、cument 意外傷亡應(yīng)急預(yù)案89 HYPERLINK l bookmark742 o Current Document 1. 11.對(duì)醉酒或精神病人的應(yīng)急預(yù)案90 HYPERLINK l bookmark754 o Current Document 1. 12.暴力（群眾）上訪應(yīng)急預(yù)案91 HYPERLINK l bookmark764 o Current Document 1.13.媒體應(yīng)對(duì)方案92 HYPERLINK l bookmark779 o Current Document 1. 14.震后及災(zāi)后應(yīng)急處理預(yù)案94 HYPERLINK l bookmark790 o Current

11、 Document 1. 15.車輛堵塞出入口應(yīng)急預(yù)案95 HYPERLINK l bookmark801 o Current Document 1.16.車輛擦掛應(yīng)急預(yù)案97 HYPERLINK l bookmark808 o Current Document 1. 17.高空拋物應(yīng)急預(yù)案97 HYPERLINK l bookmark818 o Current Document 1. 18.噪聲污染處理98 HYPERLINK l bookmark828 o Current Document 1. 19.交通意外處理98 HYPERLINK l bookmark878 o Current D

12、ocument 暴雪天氣 應(yīng)急預(yù)案102 HYPERLINK l bookmark885 o Current Document 暴風(fēng)雨后應(yīng)急預(yù)案102 HYPERLINK l bookmark890 o Current Document 2、生活垃圾收集、清運(yùn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案103 HYPERLINK l bookmark900 o Current Document 3、垃圾中轉(zhuǎn)站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案105 HYPERLINK l bookmark910 o Current Document 4、垃圾填埋場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案106 HYPERLINK l bookmark917 o Current

13、Document 5、重大活動(dòng)及節(jié)假日應(yīng)急處置方案110 HYPERLINK l bookmark920 o Current Document 5.1.節(jié)假日應(yīng)急處置方案110 HYPERLINK l bookmark927 o Current Document 5. 2.迎檢應(yīng)急預(yù)案小組設(shè)立110 HYPERLINK l bookmark936 o Current Document 5. 3.迎檢配合保障措施111 HYPERLINK l bookmark941 o Current Document 5. 4.重大接待、迎檢任務(wù)的管理預(yù)案111 HYPERLINK l bookmark102

14、3 o Current Document 5. 5.重大檢查配合保障措施118 HYPERLINK l bookmark1033 o Current Document 5. 6.各類應(yīng)急保障方案情況120 HYPERLINK l bookmark1036 o Current Document 5. 6. 1.工作原則120 HYPERLINK l bookmark1039 o Current Document 5. 6. 2.組織機(jī)構(gòu)120 HYPERLINK l bookmark1042 o Current Document 5. 6. 3.應(yīng)急響應(yīng)120 HYPERLINK l bookm

15、ark1048 o Current Document 5. 6. 4.應(yīng)急保障措施120 HYPERLINK l bookmark1062 o Current Document 5. 6. 5.宣傳、培訓(xùn)與演習(xí) 121 HYPERLINK l bookmark1068 o Current Document 5. 6. 6.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急措施121 HYPERLINK l bookmark1088 o Current Document 5. 6. 7.意外傷亡應(yīng)急預(yù)案1245. 6. 8.車輛堵塞出入口應(yīng)急預(yù)案1255. 6. 9.車輛擦掛應(yīng)急預(yù)案1265. 6.10.噪聲污染處理1275. 11

16、.管道、井蓋及化糞池外溢應(yīng)急預(yù)案1285. 6. 12.自然災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案1285. 6. 13.臺(tái)風(fēng)天氣緊急處理預(yù)案1295. 6. 14.干旱緊急處理預(yù)案1305. 6. 15.冰寒天氣的應(yīng)急措施1325. 6. 16.暴雨天氣的應(yīng)急措施1335. 6. 17.高溫環(huán)境作業(yè)應(yīng)急預(yù)案1355. 6. 18.火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案1365. 6. 19.群體性停工、維穩(wěn)方案措施1395. 6. 20.內(nèi)部職工扶貧救助體系1415. 6.21.輿論危機(jī)處理工作預(yù)案1435. 6. 22,高致病性疫情應(yīng)急方案148 HYPERLINK l bookmark1381 o Current Docume

17、nt 八、接管、撤管方案1501、人員接收管理措施1501.1人員過(guò)渡基本原則150 HYPERLINK l bookmark1388 o Current Document 安置步驟151 HYPERLINK l bookmark1397 o Current Document 接收人員崗位安排151 HYPERLINK l bookmark1401 o Current Document 接收人員薪酬與福利對(duì)接151 HYPERLINK l bookmark1405 o Current Document 接收員工職業(yè)發(fā)展和提升通道152 HYPERLINK l bookmark1411 o Cu

18、rrent Document 人員接收安置的組織保障153 HYPERLINK l bookmark1414 o Current Document 勞動(dòng)保障措施及社會(huì)責(zé)任153 HYPERLINK l bookmark1454 o Current Document 九、作業(yè)指導(dǎo)書160 HYPERLINK l bookmark1457 o Current Document 1、垃圾清運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)方法160 HYPERLINK l bookmark1603 o Current Document 2、機(jī)械化作業(yè)174 HYPERLINK l bookmark1609 o Current Document

19、 3、垃圾車日常清掃保潔方案180 HYPERLINK l bookmark1642 o Current Document 4、垃圾收轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)境衛(wèi)生管理方案183 HYPERLINK l bookmark1648 o Current Document 十、投標(biāo)人按招標(biāo)文件要求提供的各事項(xiàng)承諾函189 HYPERLINK l bookmark1651 o Current Document 1、作業(yè)質(zhì)量承諾189 HYPERLINK l bookmark1676 o Current Document 2、作業(yè)服務(wù)承諾192 HYPERLINK l bookmark1687 o Current Doc

20、ument 3、增值服務(wù)及承諾193服務(wù)方案一、工作職責(zé)在招標(biāo)方的監(jiān)督管理之卜進(jìn)行工作。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 .工作區(qū)垃圾清運(yùn)工作標(biāo)準(zhǔn)1.1保證垃圾每日清運(yùn)二次，文明作業(yè)，不遺漏，并將垃圾桶、垃圾站清掃干凈；1.2實(shí)時(shí)維修、更換損毀的垃圾桶，確保桶外觀整潔；1.3每日對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒噴藥，防止蚊蠅孳生；1.4每周至少對(duì)所有垃圾桶清洗一次；1.5垃圾桶擺放整齊、場(chǎng)地干凈、整潔，確保清運(yùn)車輛順利通行。1.6清運(yùn)車輛不負(fù)責(zé)傾倒桶內(nèi)建筑垃圾、糞便和淚水，不得將垃圾傾倒于垃圾桶外。駐場(chǎng) 單位產(chǎn)生的建筑垃圾、雜草落葉等非生活垃圾自行處理；1.7嚴(yán)禁將垃圾桶借給其他單位或個(gè)人使用。1.8應(yīng)妥善保管好垃圾桶，造成桶

21、的丟失、損壞要照價(jià)賠償。1.9垃圾清運(yùn)車輛必須開(kāi)啟黃色警示燈，并且注意車輛和行人的安全，行駛途中垃圾無(wú)遺 撒、無(wú)泄漏。1.10作業(yè)人員和車輛工作期間必須統(tǒng)一服裝、標(biāo)識(shí)，要持證上崗。1.11配備滿足工作要求的人員（包括特種車司機(jī)、隨車保潔員、刷桶員工等）為工作區(qū)垃 圾清運(yùn)進(jìn)行服務(wù)保障。垃圾間工作標(biāo)準(zhǔn)2.1保證垃圾每四小時(shí)清運(yùn)一次，文明作業(yè)，不遺漏，并將垃圾桶、垃圾間清掃干凈；2.2 6個(gè)垃圾間必須24小時(shí)有人值守：2.3實(shí)時(shí)維修、更換損毀的垃圾桶，保證桶外觀整潔；2.4夏季每天對(duì)垃圾間、垃圾桶和運(yùn)輸車輛進(jìn)行消毒噴藥，防止蚊蠅孳生；2.5每周至少對(duì)所有垃圾桶清洗一次；2.6垃圾間內(nèi)空桶和有實(shí)物的垃

22、圾桶應(yīng)分開(kāi)擺放整齊。2.7清運(yùn)車輛不負(fù)責(zé)所產(chǎn)生的廚余、建筑垃圾。駐場(chǎng)單位、餐廳產(chǎn)生的廚余、建筑垃圾 自行處理；8嚴(yán)禁將垃圾桶借給其他單位或個(gè)人使用。2.9應(yīng)妥善保管好垃圾桶，造成桶的丟失、損壞要照價(jià)賠償。2.10垃圾間內(nèi)的地面衛(wèi)生要隨時(shí)保持清潔、及時(shí)清掃。2.11垃圾清運(yùn)車輛必須注意車輛和行人的安全，行駛途中垃圾無(wú)遺撒、無(wú)泄漏。作業(yè)人員 和車輛工作期間必須統(tǒng)一服裝、標(biāo)識(shí)、持證上崗12垃圾間的工作人員必須對(duì)推到垃圾間的垃圾進(jìn)行開(kāi)箱檢查。2.13垃圾間的工作用品必須擺放整齊、擦拭干凈。14垃圾間每天必須定時(shí)進(jìn)行除臭作業(yè)。2.15配備滿足工作要求的人員（包括特種車司機(jī)、跟車保潔員、垃圾間值班員、刷桶

23、員工 等）為垃圾清運(yùn)進(jìn)行服務(wù)保障。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)3.1每日收集的垃圾日產(chǎn)日清；2保持作業(yè)車輛、箱體外觀干凈整潔；3.3行車前，對(duì)車輛及箱體進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)車輛及箱體有遺撒現(xiàn)象要及時(shí)上報(bào)，停駛或者 更換車輛、箱體。整個(gè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中不發(fā)生遺撒、無(wú)泄漏；3.4轉(zhuǎn)運(yùn)全程要有GPS定位、行車記錄儀。不得私自加裝垃圾，不得私自向非甲方指定地 點(diǎn)傾倒垃圾；5轉(zhuǎn)運(yùn)全程要按照既定路線行駛，遵守交通法規(guī)；6進(jìn)入填埋場(chǎng)或焚燒廠后，要服從屬地管理；3. 7垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)人員和車輛工作期間必須統(tǒng)一服裝、標(biāo)識(shí)，必須持證上崗；3.8由員工個(gè)人原因造成的違章、事故等，責(zé)任由駕駛員自行承擔(dān)和處理。處理完成后，甲 方根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)乙方進(jìn)

24、行相應(yīng)處罰。重大保障垃圾清運(yùn)要求4.1重大保障活動(dòng)時(shí)，適當(dāng)提高垃圾收集、轉(zhuǎn)運(yùn)頻次，達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清；4.2重大活動(dòng)保障期間保障標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)甲方要求及上述服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)條款標(biāo)準(zhǔn)有所提高， 并按照要求時(shí)間提前完成相關(guān)垃圾清運(yùn)工作）。服務(wù)人員要求5.1在地區(qū)從事垃圾清運(yùn)作業(yè)的人員，要在政治、思想、行動(dòng)上與黨中央保持一致，自 覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和制度：堅(jiān)決服從相關(guān)部門的各項(xiàng)決定和工作安排，了解、熟悉地區(qū) 的工作環(huán)境和特點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)和掌握環(huán)衛(wèi)工作業(yè)務(wù)技能，明確垃圾清運(yùn)二作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)崗 位責(zé)任制；愛(ài)護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備和工具，儀表整潔，服裝規(guī)范統(tǒng)一，標(biāo)牌醒目；自覺(jué)遵守交通法規(guī)和勞動(dòng)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)交接班，不遲到，

25、不早退，特殊情況提前請(qǐng)假。5.2承包作業(yè)單位對(duì)所屬人員須進(jìn)行政審，有刑事犯罪等不良行為記錄及修煉“法輪功” 者，不得在地區(qū)工作；承擔(dān)垃圾清運(yùn)業(yè)務(wù)管理、作業(yè)人員名單及變化情況，應(yīng)報(bào)甲方備案。5.3 崗人員要保證身體健康，符合國(guó)家法定從事社會(huì)勞動(dòng)的年齡及地區(qū)環(huán)衛(wèi)服務(wù)工作 的特殊需要，同時(shí)，結(jié)合地區(qū)環(huán)衛(wèi)工作實(shí)際，上崗人員年齡原則為18至50周之間，初中 以上文化程度，身體健康、有責(zé)任心，男性應(yīng)占人員總數(shù)的50%以上。5. 3.1須選派一名項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的運(yùn)行管理及組織協(xié)調(diào)工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需求及 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作選派班長(zhǎng)若干名，項(xiàng)目經(jīng)理須具備不少于兩年的垃圾清運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)；5.3.2特種車駕駛員需具有

26、B準(zhǔn)駕本，2年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)，熟悉車輛維保等相關(guān)知識(shí)。5. 3.3垃圾清運(yùn)人員及各級(jí)管理人員均須參加由北京大興國(guó)際 管理機(jī)構(gòu)組織的準(zhǔn)入培訓(xùn) 考試，考試合格后方可上崗。5.4上崗作業(yè)人員須著環(huán)衛(wèi)行業(yè)統(tǒng)一工作服、佩帶統(tǒng)一制發(fā)的工作胸牌，文明、規(guī)范作業(yè)， 主動(dòng)維護(hù)地區(qū)的形象和聲譽(yù)，不得酗酒及與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。5.5從事機(jī)械作業(yè)的人員應(yīng)取得國(guó)家相應(yīng)崗位資質(zhì)，自覺(jué)遵守交通法規(guī)，熟悉作業(yè)區(qū)域、 熟悉作業(yè)區(qū)域、掌握機(jī)械和作業(yè)要求。6、場(chǎng)地要求招標(biāo)人可免費(fèi)提供垃圾清運(yùn)員工休息、辦公、物料保管、車輛暫存的房間及區(qū)域，投標(biāo)人 須自行承擔(dān)房屋使用所產(chǎn)生的水、電、暖、空調(diào)等北京大興國(guó)際 管理中心所收取的各項(xiàng)能源 費(fèi)。7、

27、垃圾清運(yùn)設(shè)備設(shè)施及工具耗材管理要求投標(biāo)人須自行解決服務(wù)工作所需的一切工具耗材、輔助用具、防護(hù)月具和除招標(biāo)人提供給 投標(biāo)人使用的大型車輛設(shè)備之外的為完成本項(xiàng)目所需的大型車輛設(shè)備，所需使用費(fèi)用計(jì)入投標(biāo) 報(bào)價(jià)。所有工具物料及輔助用具、防護(hù)用具確保完好，并合理維護(hù)、定期檢查。如有任何損壞， 及時(shí)修理更換。招標(biāo)人將每周對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行檢査。由招標(biāo)人提供給投標(biāo)人使用的垃圾清運(yùn)車 輛設(shè)備，投標(biāo)人無(wú)需承擔(dān)車輛使用租金以及車輛保險(xiǎn)費(fèi)用，但需承擔(dān)車輛維修、保養(yǎng)、加油或 充電費(fèi)用等一切車輛使用相關(guān)費(fèi)用。1.招標(biāo)人擬提供給投標(biāo)人使用的垃圾清運(yùn)車輛設(shè)備明細(xì)：業(yè)務(wù)種類庖含車輛類型名稱IISMl垃圾處置貨車（電動(dòng)）運(yùn)送設(shè)備物

28、料6輛長(zhǎng)X寬X高5995X2240X3180mm額定載重1310kg垃圾車（壓縮式垃圾車）場(chǎng)內(nèi)垃圾的收集和轉(zhuǎn)運(yùn)6輛（3輛大 型壓縮式垃圾車、3輛小型壓縮式 垃 圾車）長(zhǎng)X寬、高8710X2500X3150mm/ 6630X 2135 X 2455mm 額定載重 7000kg/2400kg垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車（勾臂車）將垃圾箱（箱內(nèi)裝有 垃圾壓縮機(jī) 壓縮后的垃 圾）轉(zhuǎn)運(yùn)至 垃圾消納點(diǎn)4輛長(zhǎng) X 寬 X 高7315X2490X2990mm 額定載質(zhì)量10155kg牛鈉 卸料時(shí)箱頂最大高度為5. 8m2.本標(biāo)段投標(biāo)人最低作業(yè)保障車輛必須符合下表:設(shè)備名稱単位數(shù)量用途及說(shuō)明打藥車輛1消毒打藥沖洗機(jī)臺(tái)1車輛、垃圾

29、桶等清洗三、加大科技手段投入，增加高科技設(shè)備可降低本項(xiàng)目成本方案1）管理班子到位我公司在本項(xiàng)目管理中己經(jīng)組建好了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，收到中標(biāo)通知書后可立即啟動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 現(xiàn)項(xiàng)目負(fù)資人具有豐富的垃圾清運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理員、安全管理員、質(zhì)檢員工作認(rèn)真 負(fù)責(zé)，一線垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)人員吃苦耐勞。2）制定工作計(jì)劃中標(biāo)后，項(xiàng)目主管在本投標(biāo)文件方案的基礎(chǔ)上，制定更詳盡的工作計(jì)劃和作業(yè)方案，報(bào)領(lǐng) 導(dǎo)審核同意備案后執(zhí)行。3）保障人員到位項(xiàng)目主管及時(shí)和原項(xiàng)目組作業(yè)人員進(jìn)行溝通，簽訂勞動(dòng)合同，確保人員配備充足，同時(shí)對(duì) 原保潔隊(duì)伍的員工增加薪酬待遇，提高工作熱情。4）設(shè)備保障到位我公司在投標(biāo)前已購(gòu)置專用設(shè)備、保潔工具、清掃材

30、料和工作服等，為順利實(shí)施垃圾清運(yùn) 作業(yè)作好物質(zhì)上的準(zhǔn)備。5）車輛改進(jìn)推廣應(yīng)用新能源清運(yùn)作業(yè)車輛。首先淘汰現(xiàn)有燃油動(dòng)力的垃圾收運(yùn)車輛，逐步更新為新 能源或清潔能源收運(yùn)車。新購(gòu)置清運(yùn)收運(yùn)車輛全部為新能源車，前按照“試點(diǎn)運(yùn)行，到期更新” 的原則進(jìn)行更新。以后，根據(jù)新型車運(yùn)行情況，淘汰使用6年以上的燃油動(dòng)力收運(yùn)車，統(tǒng)一更 換為新能源或清潔能源收運(yùn)車。6）協(xié)調(diào)準(zhǔn)備6.1提前檢査操作司機(jī)的有關(guān)證件，保證各項(xiàng)手續(xù)齊全完善。6.2做好清運(yùn)服務(wù)協(xié)調(diào)配合工作，積極與甲方主管部門協(xié)調(diào)，并做好場(chǎng)地及運(yùn)輸?shù)缆返目?察工作，為外運(yùn)工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。7）機(jī)械設(shè)備配備7. 1根據(jù)垃圾清運(yùn)計(jì)劃安排，結(jié)合外運(yùn)距離及現(xiàn)場(chǎng)

31、實(shí)際情況，計(jì)劃配備機(jī)械。7. 2經(jīng)營(yíng)生活垃圾收集運(yùn)輸作業(yè)單位有責(zé)任選用新設(shè)備、新工藝和新設(shè)施，不斷更新設(shè)備、 工藝和設(shè)施，淘汰落后的設(shè)備、工藝和設(shè)施，以適應(yīng)不斷發(fā)展的需要。2.1、正在使用的垃圾收集運(yùn)輸車輛和設(shè)備應(yīng)建立必要的檢測(cè)和淘汰制度,對(duì)影響市容、 市貌、無(wú)法保證不遺灑垃圾和污水的垃圾收集運(yùn)輸車輛和設(shè)備應(yīng)逐漸淘汰。2.2、新的垃圾收集運(yùn)輸車輛和設(shè)備首次投入使用，應(yīng)經(jīng)過(guò)環(huán)境衛(wèi)生主管部門的批準(zhǔn)。2.3、新投入運(yùn)營(yíng)的垃圾收集運(yùn)輸車應(yīng)符合CJ/T 84的規(guī)定。2.4、新投入運(yùn)營(yíng)的壓縮式垃圾收集運(yùn)輸車應(yīng)符合CJ/T 127的觀定。2.5、新投入運(yùn)營(yíng)的垃圾收集運(yùn)輸車應(yīng)設(shè)有防垃圾和污水遺酒的機(jī)時(shí)或裝置，

32、保證垃圾和 污水在收運(yùn)過(guò)程中不遺酒。北京大興國(guó)際生活垃圾清運(yùn)及消納服務(wù)（招標(biāo)編號(hào)：ZDGX2019-078）投標(biāo)文件13四、整體項(xiàng)目運(yùn)行方案1、服務(wù)方案服務(wù)理念以人為本，服務(wù)至上，特色管理、品質(zhì)保證。效益定位：充分利用本公司的規(guī)模經(jīng)營(yíng)與專業(yè)化管理特長(zhǎng)，降低管理成本，并通過(guò)開(kāi)展 多渠道的有償服務(wù)與無(wú)償服務(wù)，實(shí)現(xiàn)收支平衡。服務(wù)定位：展現(xiàn)“完美的服務(wù)特色”，包括服務(wù)啟動(dòng)超前化，服務(wù)理念人本化，服務(wù)內(nèi) 容菜單化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精確化，服務(wù)設(shè)計(jì)個(gè)性化。強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率。 通過(guò)一流的清運(yùn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目的整體服務(wù)水平雄踞全國(guó)類似項(xiàng)目的前列，達(dá) 到國(guó)家清運(yùn)清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。管理目標(biāo)首先，我們?cè)诖舜砉救w員工

33、，謹(jǐn)向貴公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各位專家表示 真誠(chéng)的謝意。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任，使我們能有機(jī)會(huì)參加“北京大興國(guó)際 生活垃圾清運(yùn)及消納服務(wù)”項(xiàng)目。憑著公司雄厚的實(shí)力，我們完全有信心、有決 心、有能力將該項(xiàng)目做好。公司在接到投標(biāo)任務(wù)后，我們立即組織相關(guān)部門專業(yè) 人員進(jìn)行投標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，并精心策劃了該項(xiàng)目的實(shí)施組織方案。如果我公司 中標(biāo)，我們將按本施工組織設(shè)計(jì)綱要來(lái)組建本垃圾清運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理部， 并確保項(xiàng)目法人、業(yè)主的各項(xiàng)要求得到有效落實(shí)，保證在合同工期內(nèi)保質(zhì)保量完 成該項(xiàng)目。目標(biāo)分解序 號(hào)冃標(biāo)分解管理方案?jìng)渥⒛繕?biāo)責(zé)任部門計(jì)算頻率計(jì)算方法1責(zé)任性火災(zāi)事故為0安環(huán) 部每年年度責(zé)任 性火災(zāi)事 故之和A

34、.建立專業(yè)化護(hù)衛(wèi)隊(duì)和 維修服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行24 小時(shí)值班制度。2責(zé)任性設(shè)備事故為0安環(huán)部每年年度責(zé)任 性設(shè)備事 故之和實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，定 崗定人，加強(qiáng)各崗位員 工技能培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理相 關(guān)程序及作業(yè)指導(dǎo)書。3釆購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)驗(yàn)收合格率N95%財(cái)務(wù)部每月采購(gòu)產(chǎn)品 和服務(wù)驗(yàn) 收合格數(shù) /釆購(gòu)產(chǎn) 品和服務(wù) 驗(yàn)收總項(xiàng) 目數(shù)X 100%嚴(yán)格執(zhí)行物品驗(yàn)收有 關(guān)體系文件，嚴(yán)把產(chǎn)品 驗(yàn)收關(guān)。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng) 價(jià)。4消防設(shè)備完好率達(dá)100%安環(huán)部每月（消防系 統(tǒng)設(shè)備總 數(shù)量-本 月（截止 31日）消 防系統(tǒng)設(shè) 備損壞數(shù) 量）/消防 系統(tǒng)設(shè)備 總數(shù)量消防實(shí)行24小時(shí)值班 制度。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理 程序及相關(guān)的作

35、業(yè)指 導(dǎo)書，客戶服務(wù)中心負(fù) 責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常巡視 維護(hù)，建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī) 制。公司定期對(duì)客戶服務(wù) 中心的設(shè)備維護(hù)情況進(jìn) 行監(jiān)督檢查，并跟蹤其 整改不合格項(xiàng)目。每年制定詳細(xì)的設(shè)備 檢修計(jì)劃并執(zhí)行。5客戶綜合滿意率 N95%服務(wù) 中心每半年各分項(xiàng)滿 意率=回 收的意見(jiàn) 調(diào)査表滿 意總數(shù)/ 回收的意 見(jiàn)調(diào)査表 單據(jù)總數(shù)客戶服務(wù)中心每年至 少對(duì)客戶進(jìn)行兩次綜合 意見(jiàn)征詢。客戶服務(wù)中心認(rèn)真對(duì) 調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分 析。C.及時(shí)按客戶意見(jiàn) 調(diào)查程序處理客戶提出 的意見(jiàn)和建議并進(jìn)行回 訪，有必要時(shí)釆取糾正 和預(yù)防措施并進(jìn)行驗(yàn) 證。6投訴處理率達(dá)100%各部門每月己處理的 投訴事件 總數(shù)/（月 有效投訴 事件數(shù)

36、+ 月一般投 訴事件 數(shù)）嚴(yán)格執(zhí)行客戶溝通 （投訴）程序，及時(shí)根據(jù) 合適的措施處理客戶的 投訴并進(jìn)行回訪，最終 讓客戶滿意。通過(guò)意見(jiàn)調(diào)查等各種 渠道及時(shí)了解客戶的需 求，解決客戶的困難，把 投訴消除在事發(fā)之前。7管理人員年培訓(xùn)小時(shí)數(shù)N20h各部門每年部門所有 管理人員 年度培訓(xùn) 小時(shí)數(shù)之 和/部門 管理人員 人數(shù)根據(jù)公司及部門年度 培訓(xùn)計(jì)劃，制定切實(shí)可 行的實(shí)施計(jì)劃。根據(jù)部門員工的實(shí)際 情況，及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)工 作，提高員工綜合素質(zhì)。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)效果評(píng) 估，找出表部門在培訓(xùn) 工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。8管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率95%各部門每年專業(yè)培訓(xùn) 合格的項(xiàng) 目數(shù)/專 業(yè)培訓(xùn)總 的培訓(xùn)項(xiàng) 目數(shù)

37、X 100%實(shí)行培訓(xùn)考核制度， 保證管理人員均持證上 崗。精編科學(xué)、先進(jìn)、實(shí)用 的培訓(xùn)教材，選深教學(xué) 經(jīng)驗(yàn)豐富的教員，對(duì)員 工進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位 培訓(xùn)、定期的培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考核制 度，保證培訓(xùn)效果。鼓勵(lì)員工立足崗位， 自學(xué)成才，公司為員工 的發(fā)展提供良好的條 件.項(xiàng)目工作目標(biāo)我公司鄭重承諾：以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的清運(yùn)服務(wù)，為本項(xiàng)目營(yíng)造一流的整潔、 舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清運(yùn)服務(wù)水平及質(zhì)量，特?cái)M定以下?lián)鯓?biāo)。序號(hào)指標(biāo)名稱投標(biāo)指標(biāo)管理指標(biāo)具體內(nèi)容1工作滿意度98%以上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、委托單位對(duì)我們的管理團(tuán) 隊(duì)提供的服務(wù)感到滿意。2安全事故發(fā)生率0作業(yè)人員佩證上崗，做到無(wú)重大安全事故發(fā)生，防微杜漸，

38、防患于未然。3安全事件處理及時(shí)率100%安全事故杜絕在事發(fā)前，建立跟蹤、回訪記錄。4客戶投訴處理及時(shí)率100%按客服程序做細(xì)各項(xiàng)工作，提高管理 人員素質(zhì)，協(xié)調(diào)關(guān)系，服務(wù)客戶業(yè) 主，及時(shí)處理客戶投訴。5員工上崗（培訓(xùn)）合格率100%培訓(xùn)合格的上崗人員。培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。6環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)率98%以上垃圾日產(chǎn)日清。7違章發(fā)生率1%以下建立巡視制度，跟蹤管理，服務(wù)投訴 少于1%,有責(zé)零投訴。發(fā)現(xiàn)違章及 時(shí)處理。遵循原則垃圾收運(yùn)阻礙交通、噪音擾民，是 垃圾清運(yùn)管理的難點(diǎn)之一。在本次項(xiàng)目 中，應(yīng)該實(shí)現(xiàn) 垃圾日產(chǎn)日清。可以從三個(gè)方面著手：1 .一是要實(shí)行 垃圾桶統(tǒng)一管理，將分屬于不同管理

39、單位的垃圾桶，公司統(tǒng) 一管理。實(shí)行 垃圾桶規(guī)范設(shè)置，取締占道設(shè)置的垃圾桶點(diǎn)，垃圾桶進(jìn)行隱蔽設(shè) 置，避免垃圾桶暴露路面。二是要因地制宜改革 垃圾收運(yùn)方式。對(duì)道路狹窄、交通擁堵區(qū)域采取 “前端收集+車車（站）對(duì)接”的收運(yùn)方式。對(duì)道路寬敞、交通順暢區(qū)域仍釆取 大型壓縮車“桶車對(duì)接”的直運(yùn)方式。對(duì)不具備進(jìn)收集的區(qū)域?qū)嵭卸〞r(shí)定點(diǎn) 沿途收運(yùn)，避免垃圾桶占路集中擺放。垃圾實(shí)行錯(cuò)峰收運(yùn)，禁止在交通高峰期 作業(yè)。2、整體服務(wù)規(guī)劃為深入推進(jìn)環(huán)境綜合治理工作，提高質(zhì)量和生態(tài)文明水 平，有序開(kāi)展 垃圾處理設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行和監(jiān)管工作，進(jìn)一 步提高垃圾無(wú)害化處理能力和水平，特制定本實(shí)施方案。一、基本原則（一）改善民生

40、，保護(hù)環(huán)境原則。圍繞改善和提高 環(huán)境質(zhì) 量、削減生活垃圾污染、保護(hù)環(huán)境，開(kāi)展 垃圾的收運(yùn)和處理工 作，努力構(gòu)建 統(tǒng)籌、技術(shù)合理、能力充足、環(huán)保達(dá)標(biāo);的生活垃圾 處理體系。（二）統(tǒng)一規(guī)劃，因地制宜原則。垃圾處理處置設(shè)施由人口聚 集程度、自然地理?xiàng)l件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、生活垃圾成分和性質(zhì)，統(tǒng) 一規(guī)劃、因地制宜地建設(shè)具有污染防治措施的生活垃圾處理設(shè)施。（三）減量化、資源化、無(wú)害化原則。 垃圾處理要堅(jiān)持減量 化、資源化、無(wú)害化原則，逐步推廣垃圾分類收集、分類處置和垃 圾資源再利用。二、分類標(biāo)準(zhǔn)垃圾分三類進(jìn)行處理：一是泥土塵灰、植物枝葉等可堆肥垃 圾，如塵土灰、植物枝葉采用生物堆肥的方式集中處理；二是金 屬

41、、塑料、玻璃、廢紙等可回收垃圾，如廢鐵、廢銅、廢有色金 屬、飲料瓶、碎玻璃、廢報(bào)紙、紙箱、廢紙、廢舊家電等可進(jìn)入廢 品回收環(huán)節(jié)，作為再生資源回收利用；三是廢舊織物等不可回收、 不能堆肥的垃圾，如廢舊衣物、尼龍織物、皮革、廢電池、農(nóng)藥 瓶、塑料袋等進(jìn)入垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理。四、工作要求（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)按照 垃圾處理方式，根據(jù)布局合理、方便群眾、便于轉(zhuǎn)運(yùn)；的 原則，建設(shè)分類、收集、處理的垃圾設(shè)施。1、垃圾收集池建設(shè)。2、垃圾生態(tài)處理池建設(shè)。3、垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)。4、己建垃圾池（庫(kù)）。（二）健全清運(yùn)隊(duì)伍根據(jù)垃圾收集、分類、處理方式，作業(yè)時(shí)間等因素，配置相應(yīng) 人員和運(yùn)載工具，有序開(kāi)展垃圾分類收集和生態(tài)處

42、置工作，1、組建環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理隊(duì)伍。主要負(fù)責(zé) 環(huán)境衛(wèi)生檢查，監(jiān) 督相關(guān)人員落實(shí)保潔工作。2、配齊 保潔人員。充分保證所服務(wù)的果皮箱、垃圾桶不滿、 不冒，做到日產(chǎn)、日清。原則上1個(gè)組設(shè)置1名保潔人員，保證垃 圾每日清運(yùn)二次，文明作業(yè)，不遺漏，并將垃圾桶、垃圾站清掃干 凈。同時(shí)負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)維修、更換損毀的垃圾桶，確保桶外觀整潔。每 日對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒噴藥，防止蚊蠅孳生，每周至少對(duì)所有垃圾桶 清洗一次；垃圾桶擺放整齊、場(chǎng)地干凈、整潔，確保清運(yùn)車輛順利 通行。五、保障措施（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。相關(guān)部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重 視，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)垃圾清運(yùn)體系建設(shè)的必要性和重要性，細(xì)化工 作方案，明確工作任務(wù)和

43、工作目標(biāo)，將推進(jìn)垃圾處理專項(xiàng)行動(dòng)的 各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到具體個(gè)人。（二）強(qiáng)化宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)。 垃圾處理工作能徹底改變垃圾 亂倒、亂扔、亂堆的現(xiàn)象，同時(shí)也能減少因生活垃圾帶來(lái)的環(huán)境污 染。（三）強(qiáng)化督査，狠抓落實(shí)。 垃圾處理工作是 環(huán)境綜合治 理工作的重要內(nèi)容之一。各部門密切配合，要加強(qiáng)對(duì) 垃圾處理工 作進(jìn)展情況的督促檢査，對(duì)督査中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要限時(shí)整改并跟蹤 整改結(jié)果。同時(shí)對(duì) 垃圾處理專項(xiàng)行動(dòng)中組織有力、措施得當(dāng)、成 效顯著的部門予以表彰，對(duì)行動(dòng)遲緩，效率低下，整改不力的部門 按照相關(guān)規(guī)定實(shí)施嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。七、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)新思路根據(jù)國(guó)家“十二五”生活垃圾無(wú)害化處理設(shè)施建設(shè)規(guī)劃和環(huán)境綜合治理 工程建設(shè)總體要求

44、，垃圾收集處理總體思路為：1、堅(jiān)持減量化、資源化、無(wú)害化原則，因地制宜推行生態(tài)治理；2、統(tǒng)籌，區(qū)域共享。通過(guò)設(shè)施共享等形式，逐步將生活垃圾無(wú)害化轉(zhuǎn)運(yùn)、 處理設(shè)施全覆蓋；思路:垂直垃圾壓縮成食為主體設(shè)備的垂直垃圾中轉(zhuǎn)壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)模式收集環(huán)節(jié)：整改前：垃圾池收集，垃圾焚燒污染大；垃圾不入池需專人清理入池，增加人力 成本；垃圾池不封閉，易滋生蒼蠅、臭氣，造成二次污染；外觀不能統(tǒng)一且建設(shè) 成本高，不能機(jī)動(dòng)，影響 面貌。3、項(xiàng)目班子配備（1）組織措施1）組織形式組建以公司領(lǐng)導(dǎo)為主要負(fù)責(zé)人下設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理（現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人）、管理員為綜合 保潔作業(yè)質(zhì)量的考核督查組。實(shí)行日巡查、周檢查、月考査和不定期抽查的檢查 管理方式

45、。從建立規(guī)章著手，嚴(yán)格制度發(fā)力，實(shí)行“定人、定位、定量、定質(zhì)” 的作業(yè)考核機(jī)制，把所有保潔工作與要求一一量化后落實(shí)到每一個(gè)垃圾清運(yùn)員 （垃圾清運(yùn)工），做到不留一處空白，不存一片死角，把質(zhì)量與利益掛鉤，用“獎(jiǎng) 勤、罰懶”、“獎(jiǎng)優(yōu)、罰劣”的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)杠桿，調(diào)動(dòng)員工的積極性、增強(qiáng)其責(zé)任心。2）組織機(jī)構(gòu)3）管理團(tuán)隊(duì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)公司擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，從公司總經(jīng)理一項(xiàng)目 經(jīng)理一管理員各層次上的人員均長(zhǎng)期從事環(huán)境衛(wèi)生的管理和操作工作，具有相當(dāng) 豐富的清潔衛(wèi)生管理和作業(yè)經(jīng)驗(yàn)。崗位職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理工作，是本項(xiàng)目質(zhì)量第一責(zé)任人，代表公司履 行與業(yè)主合同相關(guān)的責(zé)任；負(fù)責(zé)項(xiàng)

46、目成本分析、資金預(yù)測(cè)，制定控制成本措施；主持項(xiàng)目工作會(huì)議，編制項(xiàng)目工作計(jì)劃，填寫項(xiàng)目報(bào)告；簽發(fā)項(xiàng)目對(duì)內(nèi)、對(duì)外文件及各類通告，負(fù)資批準(zhǔn)清運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目方案；制定項(xiàng)目人員流量計(jì)劃；主持生產(chǎn)例會(huì)，協(xié)調(diào)各專業(yè)之間的配合工作；負(fù)責(zé)審核服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施情況；組織協(xié)調(diào)此項(xiàng)目管理人員之間的工作關(guān)系；組織階段驗(yàn)收；負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目物資采購(gòu)計(jì)劃及物資需要量計(jì)劃；負(fù)責(zé)與甲方協(xié)調(diào)關(guān)系；負(fù)貴組織現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工，有權(quán)處罰未按要求操作的人員；組織協(xié)調(diào)周邊各單位關(guān)系。垃圾清運(yùn)員工作職責(zé)2.1、按時(shí)清運(yùn)責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)的所有垃圾至垃圾填埋場(chǎng)，作業(yè)后及時(shí)清 掃場(chǎng)地衛(wèi)生。2.2、做到 垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)堆積，保證垃圾箱干凈整潔

47、，周圍不外溢、無(wú) 堆積。2.3、垃圾運(yùn)輸車做好防撒漏工作，必須送垃圾填埋場(chǎng)，禁止亂傾亂倒。2.4、愛(ài)護(hù)清運(yùn)設(shè)施，熟練掌握清運(yùn)車的性能和操作方法，確保車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正 常。2. 5、服從管理，按時(shí)完成清運(yùn)任務(wù)，有事請(qǐng)假必須找有駕駛執(zhí)照的替崗清 運(yùn)，不得無(wú)故曠工，工作中如遇困難或人為刁難及時(shí)向公司反映。2.6、樹(shù)立服務(wù)于人的觀念，做好本職范圍內(nèi)的清運(yùn)工作，為 創(chuàng)造整潔、 衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境。2.7、負(fù)資戶外不可回收垃圾、可回收垃圾的清運(yùn)工作。2.8、負(fù)責(zé)垃圾桶擺放和桶周圍2. 5米內(nèi)衛(wèi)生。2.9、負(fù)責(zé)清運(yùn)工具、器具的清洗維護(hù)工作，并做到及時(shí)補(bǔ)充、申領(lǐng)，統(tǒng)一 存放于指定地點(diǎn)。2.10、負(fù)責(zé)垃圾設(shè)施的檢査

48、工作，有損壞情況，及時(shí)報(bào)告。2.11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。3）協(xié)調(diào)3.1、周邊關(guān)系協(xié)調(diào)，及時(shí)解決施工中的急、難、新問(wèn)題。3.2、重大事宜向項(xiàng)冃部匯報(bào)確定，平時(shí)工序交叉協(xié)調(diào)在聯(lián)系會(huì)上解決。3.3、本著一切為了垃圾清運(yùn)項(xiàng)目的思想，處理好各方面的關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)部 團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，確保保質(zhì)保量地完成該項(xiàng)目的清運(yùn)任務(wù)。4）安全職資4.1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不違章作業(yè)，對(duì) 本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。4.2、熟練掌握本崗位操作技能，嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律和操作紀(jì)律，精心正確 地操作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理和報(bào)告。4.3、正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。在發(fā)

49、生事故時(shí)，及時(shí)如實(shí)地向上級(jí)報(bào)告，按事故預(yù)案正確處理，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。4.4、精心維護(hù)設(shè)備，保持作業(yè)環(huán)境整潔，搞好文明生產(chǎn)。4.5、上崗按規(guī)定著裝，熟練正確地使用各種防護(hù)器具和滅火器材。4.6、不按規(guī)定著裝或班前飲酒者，嚴(yán)禁上崗操作。4.7、積極參加各種安全活動(dòng)、崗位技術(shù)練兵和事故預(yù)案演練。4.8、有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，對(duì)他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。4. 9、垃圾清運(yùn)車不得攜帶垃圾桶外有回收價(jià)值的金屬出生活門。（3）人員行為規(guī)范1）著裝統(tǒng)一服務(wù)人員（包括車輛駕駛員、裝卸工等）統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌、工作證。2）作業(yè)規(guī)范2.1、文明作業(yè)無(wú)擾民，作業(yè)中不大聲喧嘩，垃圾箱輕拿輕放，不拖拽鐵鍬等工具，按照“

50、三同時(shí)以手請(qǐng)”要求，做到文明作業(yè)。2.2、清運(yùn)人員按公司統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度：2.3、清運(yùn)過(guò)程，要注意保持周圍環(huán)境衛(wèi)生，裝車完畢，清運(yùn)人員清掃現(xiàn)場(chǎng) 后方可離開(kāi)，保證現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生；3）清運(yùn)過(guò)程，要注意愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的所有公共設(shè)施設(shè)備，如系人為損壞，照價(jià) 賠償；對(duì)公司所配置的清運(yùn)工具責(zé)任到人，如系人為破壞、丟失，將照價(jià)賠償;4）清運(yùn)工作人員及時(shí)清理垃圾的堆積物，保證垃圾車的衛(wèi)生，車容整潔,車體外 無(wú)污物、灰垢，標(biāo)志清晰；5）垃圾達(dá)到日產(chǎn)日清、車走地凈；文明作業(yè)，不擾民；6）密閉式運(yùn)輸不滴漏，不造成二次污染；運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)垃圾揚(yáng)、灑、拖、掛 現(xiàn)象；運(yùn)輸車輛嚴(yán)禁垃圾亂倒卸，嚴(yán)禁沿途灑漏；7）定期

51、對(duì)清運(yùn)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，放置設(shè)施內(nèi)存放易燃易爆物品，杜絕安 全隱患。8）服務(wù)文明服務(wù)人員文明服務(wù)，服務(wù)過(guò)程不得與他人發(fā)生沖突、口角。増強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施作為突破口，要從服務(wù)質(zhì)量、 服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整 體水平。（4）整體方案1）垃圾清運(yùn)實(shí)行“定點(diǎn)定車定人，固定清運(yùn)”的原則，壓縮車每天早晨6 時(shí)（冬季7時(shí)）開(kāi)始清運(yùn)，大約9： 00結(jié)束，臺(tái)式車根據(jù)實(shí)際運(yùn)量進(jìn)行清運(yùn), 提早結(jié)束。2）車輛必須做到密閉化，運(yùn)輸過(guò)程中不得揚(yáng)撒、泄漏。要經(jīng)常清洗車輛， 檢修車輛，保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)。3）要保證安全操作清運(yùn)，如有特殊情況發(fā)生，要及時(shí)停

52、運(yùn)，在第一時(shí)間告 知主管領(lǐng)導(dǎo)另作處理，避免安全事故發(fā)生。4）在清運(yùn)過(guò)程中，必須做到分類清運(yùn)，生活垃圾，嚴(yán)禁和建筑垃圾、醫(yī)療 垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運(yùn)。5）每個(gè)垃圾點(diǎn)必須一天一清理（特殊天氣及不可抗因素除外）,不得有遺漏、 拋灑和清運(yùn)不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。6）車廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留，車要每日清理一次。收車后，車輛要停放整 齊，車體干凈衛(wèi)生，無(wú)異味。7）必須愛(ài)護(hù)垃圾桶、垃圾箱、垃圾池等清運(yùn)設(shè)施，愛(ài)護(hù)清運(yùn)車輛，不得野 蠻清運(yùn)，惡意損壞設(shè)施及車輛。8）為保護(hù)清運(yùn)人員的健康，清運(yùn)人員在工作時(shí)要有必要的勞保用品。9）清運(yùn)工作人員違反上述規(guī)定者，將視情節(jié)輕重予以20-50元的經(jīng)濟(jì)處罰 或待崗檢查，

53、情節(jié)嚴(yán)重者，予以辭退。（5）項(xiàng)目思路1）垃圾清運(yùn)工作思路1.1、垃圾集裝箱垃圾裝滿及時(shí)運(yùn)走，不留夜；不影響垃圾正常轉(zhuǎn)運(yùn)；1.2、垃圾桶（池、房）和新增垃圾點(diǎn)按規(guī)定及時(shí)日產(chǎn)日清或日產(chǎn)多清，保 證垃圾桶（池、房）凈、地凈、四周2米范圍內(nèi)凈；1.3、車輛設(shè)備維護(hù)正常，車況良好，無(wú)故障；保持車輛整潔：1.4、清運(yùn)車輛垃圾不遺撒，不外露；壓縮箱密封、污水不遺漏；上垃圾場(chǎng) 道路車輛無(wú)蒼蠅；1.5、檢査車輛垃圾容器內(nèi)是否有易燃易爆物品，嚴(yán)禁垃圾容器冒煙上垃圾場(chǎng)。4、人員計(jì)劃（1）勞動(dòng)力配備施工勞動(dòng)力是工程施工的直接操作者，也是工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全和文明施 工的直接保證者。因此，勞動(dòng)力配備是整個(gè)工程實(shí)施的又一

54、大關(guān)鍵因素。（2）組織管理體系項(xiàng)目組織管理體系完善，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員考核管理人員、安全管理人員、 清運(yùn)班組長(zhǎng)等管理人員配備齊全到位，項(xiàng)目主管從事清運(yùn)工作三年以上，項(xiàng)目 管理事項(xiàng)明確，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)范的管理。（3）精干、高效、敬業(yè)的原則文化素質(zhì)與實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的原則，內(nèi)部調(diào)劑為主和社會(huì)招聘為輔的原 則，先定崗后定編以及德才兼?zhèn)洹⒁粚６嗄艿脑瓌t，堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后二崗”， 管理人員100%持證上崗的原則。4、人員設(shè)置管理人員配備一覽表職能部門崗位設(shè)置及人員配備數(shù)量小計(jì)（人）管理人員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人1合計(jì)1操作人員配備一覽表管理班組崗位設(shè)置及人員配備數(shù)量小計(jì)（人）垃圾清運(yùn)班垃圾清運(yùn)司機(jī)3垃圾作業(yè)人

55、員5合計(jì)85、職責(zé)描述項(xiàng)目負(fù)資人：負(fù)資安全、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，受理咨詢、投訴接待、手續(xù)辦理等 各項(xiàng)服務(wù)，解決各類問(wèn)題，及時(shí)組織安排進(jìn)行垃圾清運(yùn)工作，協(xié)調(diào)與委托單位的 關(guān)系，做好各類信息收集、整理、分析、處理、反饋等。1）垃圾清運(yùn)司機(jī)：嚴(yán)格按垃圾清運(yùn)車輛操作規(guī)程使用車輛。定期對(duì)垃圾清運(yùn)車輛進(jìn)行檢査、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)排除，當(dāng) 事人不能處理的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告。服從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作安排。按照規(guī) 定路線和指定地點(diǎn)駕駛，協(xié)助垃圾清運(yùn)操作人員完成 垃圾清運(yùn)工作，并完成領(lǐng) 導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。2）垃圾操作人員：按時(shí)清運(yùn)責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)的所有垃圾至垃圾填埋場(chǎng)，作 業(yè)后及時(shí)清掃場(chǎng)地衛(wèi)生。服從管理，按時(shí)完成

56、清運(yùn)任務(wù)。3）保潔員崗位責(zé)任：1.1工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證衛(wèi)生質(zhì)量。1.2不得無(wú)故擅自離崗或與人閑聊，不消極怠工。1.3不遲到、早退，有事向管理員請(qǐng)假，在替班人員到位后方可離崗，不得 無(wú)故曠工。1.4服從管理，注意文明禮貌，保持服裝整潔。1.5愛(ài)護(hù)工具和公共設(shè)施，不得故意損壞和贈(zèng)送他人。1.6工具損壞后，憑破損工具及時(shí)更新，車輛損壞及時(shí)報(bào)修。4）保潔員考勤辦法：1病假不享受當(dāng)天績(jī)效工資；當(dāng)月病假滿十五天作不能勝任此項(xiàng)工作，予 以待崗處理。4. 2事假不享受當(dāng)天績(jī)效工資；當(dāng)月累計(jì)滿十五天，予以待崗處理。4. 3曠工不享受當(dāng)天績(jī)效工資：曠工累計(jì)滿三天，予以待崗處理。4退到15分鐘以內(nèi)扣1分；30分鐘以

57、內(nèi)扣2分；超過(guò)30分鐘后到 崗，做事假處理。早退同遲到一樣處理。5）保潔員岀現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處罰和除名，直至追究:法律責(zé)任：5.1同群眾爭(zhēng)吵、打架、鬧事的；2不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員的。6）管理員崗位責(zé)任：6.1積極配合單位管理意圖，努力完成管理目標(biāo)，掌握保潔員的思想動(dòng)態(tài)和 身體狀況。6. 2認(rèn)真做好巡査工作，做好巡查記錄，做好保潔員輔導(dǎo)工作，對(duì)于包工路 段上出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)，在職權(quán)范圍內(nèi)的及時(shí)解決。6.3以身作則，不得無(wú)故擅自離崗，不消極怠工，注意文明禮貌，保持服裝 整潔。6. 4督促作好車輛的清洗、維修、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格遵守工具管理規(guī)定，勤于 檢查，保持工具配備的完

58、整、完好。6. 5嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到早退，有事請(qǐng)假，在替班人員到位后方可離 崗。7）勞動(dòng)力保證措施施工勞動(dòng)力是施工過(guò)程中的實(shí)際操作人員，是施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明 施工最直接的保障者。我們選擇勞動(dòng)力的原則為：具有良好的質(zhì)量、安全意識(shí); 具有較高的技術(shù)等級(jí)；具有相類似工程經(jīng)驗(yàn)的施工人員。勞動(dòng)力的選擇因素1）勞動(dòng)力素質(zhì)的優(yōu)化性選擇：為保證現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量，需根據(jù)本工程的特點(diǎn)， 選用素質(zhì)較高、有類似工程施工經(jīng)驗(yàn)的勞動(dòng)力，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)短期的培訓(xùn)不斷提高 勞動(dòng)力的綜合素質(zhì)。2）勞動(dòng)力數(shù)量的優(yōu)化性選擇:根據(jù)工程的規(guī)模和施工技術(shù)特性及進(jìn)度安排， 按比例配備一定數(shù)量的勞動(dòng)力，以避免窩工，又不出現(xiàn)缺人現(xiàn)象，使

59、得現(xiàn)有勞動(dòng) 力得以充分利用。3）勞動(dòng)力組織形式的優(yōu)化性選擇：建立適合于本工程特點(diǎn)的精干、高效的 勞動(dòng)力組織形式，做到管理到位、人員調(diào)動(dòng)靈活且能降低管理費(fèi)用。根據(jù)本工程的特點(diǎn)結(jié)合我單位的實(shí)際情況，調(diào)遣具有較高施工技術(shù)水平和豐 富施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)。保證勞動(dòng)力及時(shí)供應(yīng)的措施高素質(zhì)、充足的勞動(dòng)力的投入是工程施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度的保證，為確保 實(shí)現(xiàn)工程總體目標(biāo)要求，在勞動(dòng)力投入管理上按以下措施執(zhí)行：1）根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃、施工階段劃分、各個(gè)專業(yè)工種的需要、勞動(dòng)定額，編 制切實(shí)可行的勞動(dòng)力需用量計(jì)劃，并提前在單位內(nèi)部的施工隊(duì)伍和勞務(wù)基地中進(jìn) 行組織安排。施工前和每月25日前根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展情況，由項(xiàng)目經(jīng)理部

60、負(fù)責(zé) 對(duì)各施工隊(duì)勞動(dòng)力進(jìn)退場(chǎng)時(shí)間、數(shù)量提出指導(dǎo)性計(jì)劃并及時(shí)調(diào)整，避免勞動(dòng)力資 源的浪費(fèi)。2）選擇長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在我公司工程一線的、高素質(zhì)的勞務(wù)人員。3）由于工期緊，在勞動(dòng)力進(jìn)場(chǎng)前，先明確要求保證節(jié)假日，特別是春種秋收 放假的安排，使之做好準(zhǔn)備和相關(guān)的配合，方能簽訂合同，以滿足工程的需要。4）根據(jù)本工程的特點(diǎn)、質(zhì)量、工期要求，對(duì)所組織的勞動(dòng)力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)崗位技 術(shù)培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者的操作技能，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，組織學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)規(guī)范、 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、進(jìn)行施工組織設(shè)計(jì)的總設(shè)計(jì)交底，使施工人員了解該工程的特點(diǎn)， 以熟練規(guī)范的要求，高質(zhì)量地完成額定任務(wù)，確保計(jì)劃用量,滿足施工生產(chǎn)需要。5）通過(guò)各種資金渠道解決好工人的