銀行實習心得體會【5篇】

1、第 第 頁銀行實習心得體會【5篇】銀行實習心得體會篇1 今日，帶著崇敬的心境，我們來到了中國工商銀行實習，不用多說，中國工商銀行作為中國資產規(guī)模的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，并且基本每家每戶都有工行卡。可是，之前都是以一般客戶的身份來辦理業(yè)務，今日是第一次以認識實習的心態(tài)來參觀學習的，相信感受不一樣。 公司客戶與個人客戶供應了多元、專業(yè)的各項金融服務。在公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、銀行卡業(yè)務、資金業(yè)務、電子銀行業(yè)務以及電話銀行服務方面都進展規(guī)模巨大，具有明顯競爭優(yōu)勢。 我重點了解了大堂經理這個職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，理解詢問、產品推舉、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質

2、服務的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內起到協(xié)調柜員服務工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經理等的紐帶。我明白我不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我需要時刻堅持微笑，具備“換位思索”的素養(yǎng)，敏銳地發(fā)覺客戶的要求，細心周到地服務于客戶。 銀行實習心得體會篇2 20_年2月，我有幸成為了賓縣支行這個暖和大家庭中的一員。在行里實習工作的時間不長，我卻在這珍貴的時間里學到了好多東西。下面是我這段實習期間的心得體會，寫出來與大家共享： “至誠至善自律自強”是我們每天早訓的口號，當我們每天喊出九臺農商行的這個企業(yè)精神的同時，一天焦灼而又勞碌的工作也就隨之開展了。進入

3、營業(yè)室?guī)煾祻淖罨镜念I尾箱，調印章時間，領憑證，繳錢，扎帳這些每天要做的事情開始教我，讓我能熟識這份工作每天的一個流程，并且告知我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出一點差錯，銀行系統(tǒng)的工作容不得一點差錯。第一次聽到終端、尾箱、扎帳這些以前從未聽過的詞匯時，包括看師傅接觸終端時那嫻熟的操作技巧時，我發(fā)覺我要學習的東西還有許多。學習數(shù)錢的時候，我的手比較笨拙總是攥不住錢，有幾位同事看到后就很熱心的過來援助我訂正數(shù)錢姿態(tài)和方法。每次有客戶辦理業(yè)務的時候師傅會讓我學習如何填寫憑證，如何備述，如何聯(lián)網(wǎng)核查，這樣看著師傅做一筆筆業(yè)務后。 我也有了第一次接觸終端的機會，師傅在我旁邊耐煩的看著我操作終端，每

4、一步他都會檢查的認真，有錯誤的時候立即告知我，這樣我現(xiàn)在也學會了基本的一些類似存取款的操作，但還是有許多問題讓我摸不到頭緒也感覺很生疏，這時身邊的同事總是微笑著告知我我說：“沒事，剛來都這樣，以后漸漸學會就好了”，領導也和氣的對我們實習生說：“雖然你們剛進入單位，覺得有點生疏但是過不了多久你們就會很融洽的生活在行里學習在行里，我們就是一個大家庭，不同的地方就是在于有的人來的早，熟識的早，來的晚，就剛開始熟識。”其實聽著大家關懷的話語覺得在這個大家庭里我可能現(xiàn)在還沒完全融入，但是他們早其實已經把我當成一家人來看待了。 在工作中，工作立場的轉變是我學到的重要的一筆人生財寶?？赡芗夹g水平會讓你達到肯

5、定的層次，但為人處事的立場及對工作仔細負責的立場才是提升你的真正法寶，所以對于領導每次交待的任務我會積仔細努力積極的去完成，珍惜每一次能夠讓自己得到熬煉的機會。在實習期間我也懂得了，身為銀行職員，服務的立場尤為重要，我們要著重環(huán)節(jié)，學會觀測理解客戶，要想客戶之所想急客戶之所急。不要埋怨客戶對你的立場，客戶對你的立場，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的.那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。 假如說破繭成蝶是一個很困難的過程，那么從高校生到職業(yè)人的過程其困難程度勝似破繭成蝶，但是我幸運的是，能在九臺農商行這個大家庭中得以成長，也感謝九臺農商行給我一個舞臺，

6、讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運的九臺農商行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻的工作精神;作為一名銀行系統(tǒng)的新人，我將不斷學習新知識，開闊視野求索創(chuàng)新，用最優(yōu)質的服務回報社會，回報我行。 銀行實習心得體會篇3 經過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的.知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業(yè)務，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、借貸業(yè)務。工作包括最先簡約的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。 實習內容 在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復核

7、等。通過這些簡約的工作，我了解了銀行卡業(yè)務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡約的一張信用卡，是需要經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的訂正工作。剛開始認為對于簡約的電腦操作完全可以勝任的我，漸漸明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡各所業(yè)務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡約的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業(yè)務也應有盡有，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業(yè)務。 經過兩個星期的學

8、習，我有幸有機會被安排到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進行前臺的第三方存管業(yè)務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務。第三方存管是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行根據(jù)法律、法規(guī)的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐煩講解外，還會依據(jù)他們的需要為他們提供各種便利援助他們申請和運用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡約的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦

9、多了。不過這樣的親民實習讓我學習到了許多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠意感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以仔細嚴謹?shù)牧鲆笞约悍沾蟊姟?第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的能量，讓我收獲的不僅僅是簡約的業(yè)務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會該如何做好一個銀行人員。 實習收獲與體會 這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了肯定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一貫生活在單純的高校學校的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入

10、社會奠定了基礎。 首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后需要要有很強的責任心。在工作崗位上，我們需要要有劇烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。假如沒有完成當天應當完成的工作，那職員需要得加班;假如不當心涌現(xiàn)了錯誤，也需要負責訂正。 其次，我覺得工作后每個人都需要要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐煩的說明為什么需要得這么做。現(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工

11、作立場問題尤為重要，這點我有親身感受。 最末，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務技能和交際技能。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手技能更重要。 因此，我體會到，假如將我們在高校里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的技能與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。 很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習許多、成長許多、收獲許多。 銀行實習心得體會篇4 時間匆忙而過，不知不覺中，一個月的銀行實習就接近了尾聲。在這個月的日子里，我體驗了生活所帶來的酸甜苦辣。 作為一名應屆畢業(yè)生，我有幸

12、來到中國銀行廈門分行實習，在這里，我經受了人生了幾個第一次。盡管之前我也在其他地方的銀行實習過，但是在廈門中行，我真真實切地有了切身的體會，也學到了更多更詳細的銀行業(yè)務流程的知識，沒有浮夸，有的是諸多的感同身受。 我是被安排到廈禾中行實習的，初來這里的時候，人生地不熟，面對生疏的面孔，剛開始還有點手足無措，完全不知道該做什么，該怎么做。不過由于行里的同事年齡都不是很大，因此很快我就融入到了他們的工作和生活中。而伴隨著諸多“第一次”和疲乏的一個月實習生活也就此拉開了序幕。 在貸款部的時候，我每天的主要任務就是抄寫和整理合同。合同不允許出錯，所以每次填寫都需要特別的當心謹慎。小駱和小尤千叮囑萬叮囑

13、不能寫錯，然而我還是在不經意間涌現(xiàn)了錯誤。雖然她們沒有責備我，而是一貫說沒關系，可是我知道這些錯誤假如再細心一點或者再留意一點是完全可以避開的。這也是我平常有時做事大意養(yǎng)成的習慣。所以做任何事都要仔細，其實什么行業(yè)都類似于工廠的流水線，你做好一步，別人就跟著你做下一步。在你這邊做不好，不僅自己需要返工，而且會耽擱到別人的工作。 在貸款部待了一周之后我來到了大堂學習。從小白那里我學到了許多。盡管在學校里我多少也學了一些銀行方面的知識，但是在現(xiàn)實中，我照舊猶如一個門外漢一般，面對顧客的各種詢問我或者一知半解或者一竅不通。有時候都覺得自慚形愧，顧客詢問無解的無奈我也同樣無奈。經過幾天的不斷學習后，我

14、也漸漸地可以為客戶提供詢問服務。而小白的出差讓我猶如趕鴨子上架般不得不臨時充當起臨時大堂經理的角色。那幾天，顧客詢問找的是我，顧客埋怨等得太久的對象是我，而我只能本著“熱誠+微笑”的宗旨盡量滿意顧客的要求，平復他們心中的不滿。這里真的要感謝小白，沒有小白的細致耐煩的教育，我也不會有那么快的進步。 在大堂這邊，一方面跟著大堂經理學習與客戶的溝通，另一方面還要幫對公柜臺這邊干活。而這段時間正好是2月末和3月初，許多公司都開始做帳，需要提取對賬單和回單。插回單也就成為了我的工作，每天捧著一大疊回單對著鍵盤敲敲打打，一天下來不僅腳酸得不行，連手臂也酸痛不已。經過一周的熬煉，我敲數(shù)字鍵的速度和效率明顯有

15、了飛速的提高。有時候還開玩笑的說現(xiàn)在的效率已經明顯趕超了他們，其實我明白，這只是一小部分，我需要學的東西還遠遠不止這些。 說實話，剛開始的時候,對這樣的安排心中也有沖突過。周末讓我跟去會場跟客戶簽單，有點分身乏術的味道。不過盡管占用了周末時間，但我還是很感恩能夠有這次機會跟小駱她們出去學習、熬煉。相比之下，假如環(huán)境很好，卻只是每天重復一樣的工作，這樣的實習有點糜費時間的意味。而且每個人都有一個適應的過程。假如沒有機會去嘗試，讓新人去體會，永久就只能當一名“門外漢”，這樣還不如去學點其他知識來得充盈。我覺得自己是個幸運兒，每次的社會時間都能在一個簡單相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習

16、機會。工作是累人的，但是每天都過得實在、有所得。這也是我起初去實習盼望的結果。 在這個平凡的一個月里，還有其他的“第一次”，第一次撕憑證、第一次錄信息、第一次在短時間內面對不同的客戶感謝小白、小駱、小尤和祥哥，讓我這平凡的一個月五味陳雜，變得異彩紛呈，讓我學到了許多，也懂得真實人生里的許多事情。當然，一個月的時間，并不能完全掌控銀行全部的業(yè)務知識，可以說獲得的也都只是一些皮毛而已。今后還需要不斷的學習，不斷的充盈自己。唯有自強不息，方能止于至善。 銀行實習心得體會篇5 在_銀行為期兩個多月的聘請篩選、理論培訓以后，我有幸被安排到了_支行實習，這兩個多月以來，在師傅的細心教育下，我學到了很多書本

17、以外的知識，受益匪淺。 那天一早，我跟隨經理來到了_工業(yè)區(qū)門口的_支行，領導熱忱地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心究竟放下來了。接著，過來交接班的我的指導老師涌現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的高校生_，平常做事有條不紊，工作成效、服務立場等都很不錯，我悄悄宣誓要跟她好好學習。 在剛開始的一個月里，我們是被安排觀摩學習為主的，師傅在做每項業(yè)務的時候，都不忘跟我具體講解一些要點和考前須知，我總會很仔細地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記住要點，一段時間下來，我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業(yè)務有了肯定的認識，遇到這些業(yè)務時，能很快反映出操作的流程和考前須知等。而對于成天的工

18、作流程，從班前預備，到日結打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學習，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很快樂?？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_交時，我總會主動過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，姐姐們會耐煩地教我，特別平易近人，還給了我許多練習的機會。為了不讓她們絕望，午休或空閑的時候，我會鞏固各項理論知識，還有點鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入好像給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，原來以為銀行業(yè)務相當簡約，卻發(fā)覺我有這么多基本技能都不會操作。師傅鼓舞我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務完成的速度和質量，要勤加練習，肯定會有成效的?！睆慕瘢颐刻旎丶业墓φn除了點鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習。我們的經理和領導也特別關懷我的學習工作，常常跟我溝通，了解我的學習進度與遇到的困難，還會給我安排一些簡約的任務，讓我有了更多實踐的機會，也讓我感受到了_這個大家庭的暖和。 六月下旬，我忙完學校畢業(yè)和總行培訓的事情后，經理安排我第一時間進行臨柜實習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務。這整個跟學培訓期間，