4s店銷售主管的崗位職責(zé)發(fā)布時間

1、4s店銷售主管的崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-06-20 16:00 瀏覽次數(shù)：1396次4s店銷售主管的崗位職責(zé)1、負責(zé)每日展廳的展車5S管理2、負責(zé)每日展廳銷售顧問的站位排班3、負責(zé)每日巡展的排班4、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶5、協(xié)助銷售交車、取款工作6、匯總每天銷售顧問的三表卡，并報于銷售經(jīng)理7、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成4s店前臺接待的崗位職責(zé)1、保持接待臺的干凈整潔，不堆放文件2、及時轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問候和報出公司名稱（電話鈴響3聲內(nèi)）3、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表4、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”監(jiān)督銷售顧問接待情況，合理進行調(diào)配

2、5、負責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作4s店信息員崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-06-10 15:59 瀏覽次數(shù)：2222次1、根據(jù)公司交車情況，及時、準確更改銷售看板2、負責(zé)信息上報、CALL車、訂單工作，3、及時完成N+1、N+2數(shù)量預(yù)測和次月顏色確認4、每日查看銷售通報，5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請6、記好車輛庫存明細，報備銷售部和銷售經(jīng)理7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性4s店銷售顧問崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-06-10 15:59 瀏覽次數(shù)：2185次1、當(dāng)客戶抵達展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程 迎接客戶2、 對自己售后的車輛，必須參照公司的流程

3、進行跟蹤服務(wù)3、 確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI指標(biāo)4、 每天填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店）5、 準確及時填寫所有銷售文件（三表卡）6、 確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新7、 參加公司培訓(xùn)8、 熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格、價格、車色、可選配件和裝飾附件9、 了解競爭對手的產(chǎn)品知識10、交車前6小時前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致11、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款4s店銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-06-10 15:58 瀏覽次數(shù)：1392次1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解；2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以

4、確保完成毛利目標(biāo)；3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)；5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準化；6、每月制定銷售分析報告7、制定銷售顧問人員名額需求計劃8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估9、建立和維護員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵的制度4s店結(jié)算員崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-06-10 15:48 瀏覽次數(shù)：747次（1） 嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)制度、財經(jīng)紀律及財務(wù)會計制度，（2） 遵守國家政策法令。協(xié)助部主任搞好結(jié)算業(yè)務(wù)。（3） 具體負責(zé)與用料單位材料款項的結(jié)算工作，（4） 及時回收款項

5、，（5） 并按月編制材料結(jié)算月報表。（6） 組織編制實際用料比較表，（7） 分析采購資金的使用情況。（8） 負責(zé)組織審核憑證，（9） 監(jiān)督各種結(jié)算方式， 檢查其合理性、合法性、準確性。及時掌握備用金的情況， 嚴格控制管理好備用金。（10） 及時對庫存現(xiàn)金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進行清理， 保證資金安全。（11） 負責(zé)組織工資的核算、發(fā)放及各種附加費的計提工作，及時提供勞動工資計劃分析資料。4S店工具保管員崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-05-25 11:40 瀏覽次數(shù)：781次一、 負責(zé)工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。 二、 負責(zé)對專用工具或書籍進行編號、登記，建立臺帳，并作標(biāo)識。 三

6、、 負責(zé)按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細記錄。 四、 負責(zé)對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時歸還。 五、 負責(zé)定期對專用工具和書籍進行盤點并作記錄。 六、 負責(zé)對歸還工具的驗收，如有損壞或遺失及時登記并上報。4S店業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-05-25 11:39 瀏覽次數(shù)：841次一、 負責(zé)按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責(zé)任制原則。 二、 負責(zé)按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。 三、 對接待客戶負責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助

7、。 四、 負責(zé)及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。 五、 負責(zé)按規(guī)范流程進行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。 六、 不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識，優(yōu)化改進工作。 七、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。 八、 每日評估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。4S店索賠員崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-11-18 11:39 瀏覽次數(shù)：2596次一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。 二、 負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。 三、 負責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。 四、 負責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。 五、 負責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)

8、活動中，報表資料的傳遞與交流。 六、 負責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。 七、 負責(zé)客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。 八、 主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。 九、 積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。 十、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。4S店維修人員崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-05-18 11:39 瀏覽次數(shù)：1193次一、 根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。 二、 負責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。 三、 負責(zé)按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報。 四、 對每個維

9、修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。 五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。 六、 仔細、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。 七、 負責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。 八、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。4S店配件收發(fā)員崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-05-18 11:39 瀏覽次數(shù)：922次一、 負責(zé)配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好配件的維護工作。 二、 負責(zé)配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。 三、 負責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準確的提供配件，配件發(fā)放遵

10、循先進先出的原則。 四、 負責(zé)對配件進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。 五、 負責(zé)庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時上報。 六、 對配件的放置標(biāo)準、防護要求、規(guī)范標(biāo)識、規(guī)范搬運負責(zé)。 七、 熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 八、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。4S店配件計劃員崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-05-18 11:38 瀏覽次數(shù)：739次一、 負責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應(yīng)保證合理庫存。 二、 及時收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報配件經(jīng)理。 三、 根據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞

11、配件訂貨單。 四、 協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。 五、 協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保配件及時調(diào)節(jié)、供應(yīng)。 六、 熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。 七、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。4S店大廳接待崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-05-18 11:38 瀏覽次數(shù)：506次一、 保證有良好的工作熱情，負責(zé)熱情、主動的為客戶提供服務(wù)。 二、 負責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。 三、 負責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時更換。 四、 負責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護，如有損壞及時上報。 五、 負責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。 六、

12、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-05-18 11:38 瀏覽次數(shù)：740次一、 負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。 二、 負責(zé)索賠事務(wù)嚴格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。 三、 負責(zé)參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。 四、 制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。 五、 嚴格按公司運作標(biāo)準或相關(guān)要求開展工作。 六、 定期對本部門的工作進行審核及改進。 七、 積極開展和推進各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。 八、 做好

13、業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。 九、 負責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。 十、 組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作。 十一、 負責(zé)各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。 十二、 負責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。 十三、 負責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。4s店內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-05-18 11:37 瀏覽次數(shù)：714次一、 負責(zé)本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作。 二、 切實落實授權(quán)公司對本公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計劃。 三、 切實掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進行考核及評估跟蹤工作。 四、 收集和分析重大技

14、術(shù)案例和故障案例，及時傳達，及時學(xué)習(xí)。 五、 負責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。 六、 協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。4s店辦公室主任崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-05-18 11:37 瀏覽次數(shù)：680次一、 負責(zé)公司各類文件的控制和信息管理。 二、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標(biāo)、任務(wù)的考核。 三、 負責(zé)公司人事管理和培訓(xùn)管理，制訂培訓(xùn)計劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評工作。 四、 負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進工作的日常管理工作。 五、 負責(zé)不合格項的糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改進工作的日常管理工作。 六、 配合總經(jīng)理抓好安全工作。 七、 貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。4s店車間主任

15、崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-05-18 11:30 瀏覽次數(shù)：1010次一、 負責(zé)合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。 二、 負責(zé)督促員工對車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。 三、 負責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。 四、 負責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。 五、 負責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時向管理層反映。 六、 負責(zé)定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。 七、 負責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計劃制定

16、，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。 八、 負責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。 九、 負責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。4s店配件經(jīng)理崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-05-18 11:30 瀏覽次數(shù)：1083次一、 負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)。 二、 負責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。 三、 負責(zé)及時向相關(guān)部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務(wù)信息。 四、 負責(zé)每月向相關(guān)部門提供月度報表及相關(guān)文件。 五、 負責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6S管理。 六、 負責(zé)定期

17、對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。 七、 負責(zé)定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。 八、 負責(zé)公司各項制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。 九、 負責(zé)本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及制定本部門培訓(xùn)計劃。 十、 負責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。 十一、 負責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。4s店站長崗位職責(zé)發(fā)布時間：2010-05-18 11:30 瀏覽次數(shù)：655次一、 負責(zé)按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程。 二、 負責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的

18、關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。 三、 負責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作。 四、 負責(zé)對顧客滿意度的改進，進行總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)步提高。 五、 負責(zé)部門各項會議的定期召開，對日常工作進行總結(jié)，并不斷改進、優(yōu)化。 六、 負責(zé)與授權(quán)公司和市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發(fā)。 七、 負責(zé)對部門人員每月崗位的考核。 八、 負責(zé)售后索賠事件的最終認定、處理。 九、 負責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護。 十、 負責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。 十一、 負責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。 十二、 負責(zé)商務(wù)發(fā)展計劃的制定、實施、改正、評估（POCA）。4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)發(fā)布時間：2

19、010-05-18 11:29 瀏覽次數(shù)：854次一、 負責(zé)建立，實施和改進公司的各項制度、目標(biāo)和要求。 二、 制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。 三、 確定公司的組織機構(gòu)和資源的配備。 四、 確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進。 五、 負責(zé)向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。 六、 組織企業(yè)各部門力量，完成董事會確實的各項經(jīng)濟指標(biāo)。 七、 關(guān)心職工生活、勞動保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。 八、 在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。 九、 主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。 十、 規(guī)劃好公司的

20、未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實好公司的各項規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展汽車銷售崗位職責(zé) 2008-07-02 11:58銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、 負責(zé)銷售過程的全面管理，完成總經(jīng)理下達的銷售指標(biāo)。2、 與廣州本田授權(quán)銷售服務(wù)中心各職能部門協(xié)調(diào)和溝通。3、 執(zhí)行廣州本田的運作標(biāo)準。4、 建立、培養(yǎng)和維護一支以客戶為中心的銷售隊伍。5、 進行市場分析、管理、促銷策劃及信息反饋。6、 負責(zé)銷售人員的培訓(xùn)和考核。7、 處理客戶投訴并及時將質(zhì)量問題反饋給廣州本田。8、 當(dāng)車輛出現(xiàn)重大問題，進行協(xié)調(diào)和處理。9、 協(xié)調(diào)銷售部與本公司其它只能部分的工作及關(guān)系。10、 負責(zé)客戶管理。 銷售員崗位職責(zé)1、 尋找潛

21、在顧客及顧客拜訪。2、 接待展廳內(nèi)顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。3、 與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。4、 注意禮儀、禮節(jié)，隨時關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。5、 負責(zé)展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。6、 負責(zé)精品柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。7、 負責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。8、 負責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。9、 負責(zé)交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。10、 負責(zé)辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。11、 填寫銷售員負責(zé)的各種報表。12、 熟悉廣本系列車型

22、（參數(shù)、性能特點）。13、 市場信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場及競爭對手的情況。14、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。15、 引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識。 銷售部崗位職能職責(zé)及任職要求一、 銷售部職責(zé)：1、進行市場調(diào)查與分析。2、編制營銷計劃，提供營銷策劃、市場開拓方案并組織實施。3、接待來店客戶、處理銷售業(yè)務(wù)，完成銷售目標(biāo)。4、負責(zé)開拓出租車、團購、集團用車等專項市場。5、開展多種形式的廣告宣傳活動，以促進銷量，提升*汽車品牌形象。二、 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、 依據(jù)企業(yè)營銷目標(biāo)和市場需求，制定公司的銷售計劃并組織實施。2、 主持銷售部門日常工作事務(wù)，合理調(diào)配人力、物力等資源。3、 負責(zé)處理銷售人

23、員無權(quán)處理或無法解決的重大問題。4、 處理與公司其他部門的關(guān)系，與其他部門有效合作。5、 做好本部門人員的工作指導(dǎo)和考核工作。6、 尋求部門新的利潤增長點。7、 組織本部門員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動。8、 組織本部門員工對二級經(jīng)銷商開發(fā)與管理。9、 組織對本部門的人員培訓(xùn)。三、 銷售經(jīng)理崗位要求：1、 掌握現(xiàn)代企業(yè)管理、市場營銷等經(jīng)濟理論。2、 有良好的人際交往和溝通能力。3、 有市場競爭的分析能力，有應(yīng)對棘手問題的處理能力。4、 了解國家對二手車交易的有關(guān)政策和交易流程。四、 銷售主管崗位職責(zé)：1、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的經(jīng)營目標(biāo)和工作計劃，并將指標(biāo)層層分解到每個月、每個人。2、 負責(zé)

24、經(jīng)銷展廳的現(xiàn)場管理。3、 現(xiàn)場支持與協(xié)助銷售顧問開展業(yè)務(wù)。4、 對展廳銷售人員進行管理。5、 對二手車的價格能準確估價，判斷市場需求；努力開拓市場，收集二手車資源，并及時反饋公司。6、 對銷售人員的銷售進度進行跟蹤。五、 銷售主管崗位要求： 1、熟悉營銷、財務(wù)、法律等基礎(chǔ)理論知識。 2、掌握汽車構(gòu)造、公共關(guān)系等專業(yè)知識。 3、有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能獨立處理汽車銷售的有關(guān)問題。 4、有較強的公關(guān)意識，善于處理各方面的關(guān)系。5、具備汽車構(gòu)造知識和熟悉常規(guī)機電維修及裝潢基本知識。 6、熟悉汽車車型及價格。六、企劃專員崗位職責(zé)： 1、負責(zé)組織制定廣告宣傳、公關(guān)計劃。2、負責(zé)組織重要的廣告宣傳活動、公

25、關(guān)活動/ 3、協(xié)調(diào)本部門與其他部門關(guān)系/七、企劃專員崗位要求： 1、有較強的品牌理念。 2、具備較強的公關(guān)能力。 3、熟悉廣告等專業(yè)知識。八、大客戶開發(fā)專員崗位職責(zé)： 1、研究出租車、團購市場。 2、走訪專項市場。 3、提出專項市場銷售方案。九、大客戶開發(fā)專員崗位要求： 1、良好的溝通能力。 2、有較強的工作責(zé)任心及積極性。 3、具有較好的政府公關(guān)渠道。十、銷售顧問崗位職責(zé)： 1、接待來店客戶并實現(xiàn)成交。 2、開發(fā)基盤用戶。 3、研究銷售方法。 4、組織、協(xié)調(diào)相關(guān)人員做好客戶上牌、按揭、保險等服務(wù)工作。具體職責(zé)：崗位職責(zé)：1、達到或超過月收入和銷售指標(biāo)2、透徹了解并熟練執(zhí)行展示廳步驟3、通過六

26、方位繞車講解和對經(jīng)銷部經(jīng)銷的所有車輛的比較分析來展示專業(yè)知識4、及時準確地填寫顧客記錄5、通過電話、郵件、電子郵件、見面各種聯(lián)系方式有效培育管理潛在顧客6、對顧客進行追蹤服務(wù)，以保證顧客的長期滿意7、提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)：仔細聆聽顧客的詢問和要求，主動提問弄清需求，化解國庫可得擔(dān)憂，在合適的情況下銷售另外的服務(wù)8、在需要的情況下幫助其他銷售顧問9、展廳車輛及時擦洗維護，遵守所有的銷售部門的政策規(guī)定日常職責(zé)：1.使用展示廳流程來銷售或者租賃新車，以達到毛利，銷售量，及顧客滿意幾方面的標(biāo)準2.協(xié)助顧客清楚地定義車輛方面的需求，并在適用的情況下幫助做好貸款手續(xù)3.在每次與客戶洽談時都體現(xiàn)專業(yè)水平，真誠

27、可信，態(tài)度友善，著裝得體，以此來贏得顧客的忠誠，提高顧客滿意程度精品部崗位職責(zé)一、精品銷售員：1、銷售應(yīng)積極主動，力求現(xiàn)場成交。嚴禁收取客戶現(xiàn)金及有價票券，埋單務(wù)必請客戶到財務(wù)結(jié)算。如不能現(xiàn)場成交，對于意向客戶應(yīng)建立客戶檔案，跟進聯(lián)系，促進銷售。嚴禁將客戶引導(dǎo)至我司以外的任何地方加裝精品。2、應(yīng)全力協(xié)助銷售顧問及售后前臺銷售精品，提供產(chǎn)品功能講解及其他咨詢服務(wù)。3維護客情關(guān)系，及時處理客戶關(guān)于精品方面的投訴，有問題負責(zé)跟進直至得到圓滿解決。4、負責(zé)所有精品安裝項目的跟單，隨時掌握安裝組施工進度，出現(xiàn)異常情況及時與銷售顧問、售后前臺或客戶溝通。6、維護展廳精品清潔衛(wèi)生，展廳精品的布置不斷更新。7

28、建立展廳精品進銷存日報表、每月編制精品銷售月報表。8精品價格調(diào)整或新產(chǎn)品上市，應(yīng)做好相應(yīng)的價格表及時分發(fā)給銷售顧問及售后前臺。二、倉庫管理員：1負責(zé)管理好倉庫庫存商品及耗材，精品分區(qū)域擺放并明確標(biāo)識，負責(zé)精品單據(jù)及賬目的保管、精品成本屬公司機密，不得告訴其它不相干人員。2進庫商品必須及時錄入電腦系統(tǒng)，認真做好每月盤點工作。3月底負責(zé)與供應(yīng)商、財務(wù)對賬，編制各供應(yīng)商結(jié)算報表上繳財務(wù)。4精品出入庫務(wù)必嚴格執(zhí)行憑單操作，即時掌握精品庫存狀況。5不定期整理倉庫，及時把存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品跟廠商更換。 三、安裝人員：1、嚴格依照派工單作業(yè)，見單施工，不得私自為客戶安裝精品。2、安裝精品之前必須套好三件套，

29、并按相關(guān)規(guī)程操作。完工后應(yīng)做好完工檢查，并簽名確認。3、各項工序要確立標(biāo)準工時，加裝精品務(wù)必于約定的時間安裝完畢交車。遇特殊情況不能按時交車，務(wù)必提前與精品銷售員溝通。4、全力協(xié)助銷售員處理好客戶投訴，因安裝質(zhì)量引起的投訴須及時返工，因產(chǎn)品質(zhì)量引起的投訴應(yīng)及時更換。5、施工時車匙務(wù)必放置于鑰匙箱內(nèi)，并做好登記。當(dāng)日未完工車輛，務(wù)必將車匙交回銷售員保管。四、精品銷售主管：1、擬訂本部作業(yè)流程并督導(dǎo)所屬員工做好各自工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、本部與其他職能部門之間的關(guān)系。2、負責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)新型精品，豐富精品品類，著重審核新產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)商結(jié)算價格，對于月末倉庫編制的精品結(jié)算報表執(zhí)行初審。3、根據(jù)

30、精品銷售及庫存情況，每月須擬訂一套精品促銷方案報總經(jīng)理審批后，負責(zé)執(zhí)行，并對執(zhí)行結(jié)果進行總結(jié)，以書面形式上報總經(jīng)理。4、制做精品培訓(xùn)課件，定期組織精品知識培訓(xùn)。5、每月編制精品銷售分析報表，針對本月銷售情況作詳細分析，DVD導(dǎo)航、GPS防盜器、倒車雷達等大項目分類列明銷售數(shù)據(jù)清單，據(jù)此制訂下月銷售計劃。6、直接參與銷售及處理客戶投訴汽車4S店售后前臺各崗位職責(zé) 1、售后前臺主管職責(zé)（1）負責(zé)每天車輛維修日報工作。（2）分析車輛到期未來廠原因。（3）負責(zé)每天車輛進廠后，突發(fā)事件解決工作。（4）負責(zé)監(jiān)督接車員接車單據(jù)傳遞工作。（5）負責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作；（6）負責(zé)維修前臺信息反饋分析原因工作。（7

31、）負責(zé)前臺巡視工作。（8）負責(zé)服務(wù)信息保密工作。2、接車員崗位職責(zé)（1）負責(zé)每天車輛迎送工作。（2）負責(zé)向客戶解釋每臺車維修內(nèi)容及維修金額情況。（3）認真負責(zé)地正確使用前臺維修管理板。（4）負責(zé)每臺車輛下次保養(yǎng)提示工作。（5）負責(zé)每天早晨前臺衛(wèi)生及客戶休息區(qū)衛(wèi)生保潔。（6）負責(zé)每臺車輛進廠時維修作業(yè)內(nèi)容及問診表填寫工作。（7）負責(zé)每天車輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作。3、索賠員崗位職責(zé)（1）負責(zé)每臺索賠車輛索賠資格審閱工作。（2）負責(zé)索賠件保管工作。（3）負責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作。（4）負責(zé)填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作。（5）負責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔工作。（6）負責(zé)各類信息傳遞

32、工作。一、 售后客戶檔案的整理1、 整理裝訂售后單據(jù)、存檔。2、 對所有客戶的維修記錄登記在“客戶售息卡”上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。二、 售后客戶的回訪、跟蹤由維修顧問建立一對一式服務(wù)，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據(jù)。維修保養(yǎng)過程回訪：客服代表回訪時間：維修后3日內(nèi)，有問題的客戶填寫快速處理表；回訪內(nèi)容：1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時間對速度的評價。2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。3、詢問客戶對維修人員的服務(wù)的評價，是否接待時主動報價，維修完畢后是否逐項講解

33、維修內(nèi)容。4、詢問客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評價。5詢問客戶的到店情況。6、詢問客戶對本次服務(wù)過程的總體評價及用戶意見。7、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù)。1、 對在我店維修過的車輛（包括保養(yǎng)）重點是私家車，進行回訪工作，并對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。并提醒客戶下次保養(yǎng)項目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個合理的駕車及合理保養(yǎng)習(xí)慣。并對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。2、 在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售后專人負責(zé)，并有負責(zé)人簽字確定解決問題的時間。3、 對俱樂部會員維修保養(yǎng)的會員要以不

34、同于一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關(guān)心他們，并從會員口中了解我們售后存在的不足，及其它店的長處。并對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領(lǐng)導(dǎo)。4、 對于客戶投訴要在為客戶解決問題之后進行二次回訪，力爭客戶滿意。5、 回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。6、 對其來我店購車由于價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養(yǎng)。*三、 售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計1、 匯總每天回訪中有問題的客戶，并對其分類統(tǒng)計出售后各個部門的客戶滿意度。2、 每周一上報售后全部回訪內(nèi)容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表

35、（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。3、 每月3號上報前一個月的“月客戶滿意度回訪表”匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領(lǐng)導(dǎo)。4、 每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問題，并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。5、 回訪中查詢“客戶信息卡”是否與當(dāng)時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，每月3號統(tǒng)計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。*在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，并對自已工作進行復(fù)查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問

36、題，并與俱樂部的會員建立起良好的關(guān)系。每個季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗和體會，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見，總結(jié)本季度的工作經(jīng)驗及工作方法的改進方案上交季度總結(jié)?？偨?jīng)理崗位職責(zé) 一、 負責(zé)建立，實施和改進公司的各項制度、目標(biāo)和要求。 二、 制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。 三、 確定公司的組織機構(gòu)和資源的配備。 四、 確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進。 五、 負責(zé)向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。 六、 組織企業(yè)各部門力量，完成董事會確實的各項經(jīng)濟指標(biāo)。 七、 關(guān)心職工生活、勞動保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。

37、八、 在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。 九、 主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。 十、 規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實好公司的各項規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。2008-4-10 16:22 HYPERLINK /f?kz=353577001#sub#sub l sub#sub 回復(fù) HYPERLINK /i/80436775?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=uname 車市名片 HYPERLINK /i/80436775/fans?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=fans HYPER

38、LINK /f?kz=353577001# l # 3樓站長崗位職責(zé) 一、 負責(zé)按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程。 二、 負責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。 三、 負責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作。 四、 負責(zé)對顧客滿意度的改進，進行總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)步提高。 五、 負責(zé)部門各項會議的定期召開，對日常工作進行總結(jié)，并不斷改進、優(yōu)化。 六、 負責(zé)與授權(quán)公司和市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發(fā)。 七、 負責(zé)對部門人員每月崗位的考核。 八、 負責(zé)售后索賠事件的最終認定、處理。 九、

39、 負責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護。 十、 負責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。 十一、 負責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。 十二、 負責(zé)商務(wù)發(fā)展計劃的制定、實施、改正、評估（POCA）。2008-4-10 16:22 HYPERLINK /f?kz=353577001#sub#sub l sub#sub 回復(fù) HYPERLINK /i/80436775?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=uname 車市名片 HYPERLINK /i/80436775/fans?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=fans HYPERLINK /

40、f?kz=353577001# l # 4樓配件經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)。 二、 負責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。 三、 負責(zé)及時向相關(guān)部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務(wù)信息。 四、 負責(zé)每月向相關(guān)部門提供月度報表及相關(guān)文件。 五、 負責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6S管理。 六、 負責(zé)定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。 七、 負責(zé)定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。 八、 負責(zé)公司各

41、項制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。 九、 負責(zé)本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及制定本部門培訓(xùn)計劃。 十、 負責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。 十一、 負責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。2008-4-10 16:23 HYPERLINK /f?kz=353577001#sub#sub l sub#sub 回復(fù) HYPERLINK /i/80436775?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=uname 車市名片 HYPERLINK /i/80436775/fans?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=fans HYPERLIN

42、K /f?kz=353577001# l # 5樓車間主任崗位職責(zé) 一、 負責(zé)合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。 二、 負責(zé)督促員工對車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。 三、 負責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。 四、 負責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。 五、 負責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時向管理層反映。 六、 負責(zé)定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。 七、 負責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計劃制定，平

43、時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。 八、 負責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。 九、 負責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。2008-4-10 16:23 HYPERLINK /f?kz=353577001#sub#sub l sub#sub 回復(fù) HYPERLINK /i/80436775?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=uname 車市名片 HYPERLINK /i/80436775/fans?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=fans HYPERLINK /f?kz=353577001# l # 6樓辦公室主任崗位職責(zé) 一、

44、負責(zé)公司各類文件的控制和信息管理。 二、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標(biāo)、任務(wù)的考核。 三、 負責(zé)公司人事管理和培訓(xùn)管理，制訂培訓(xùn)計劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評工作。 四、 負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進工作的日常管理工作。 五、 負責(zé)不合格項的糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改進工作的日常管理工作。 六、 配合總經(jīng)理抓好安全工作。 七、 貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。2008-4-10 16:24 HYPERLINK /f?kz=353577001#sub#sub l sub#sub 回復(fù) HYPERLINK /i/80436775?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_

45、type=uname 車市名片 HYPERLINK /i/80436775/fans?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=fans HYPERLINK /f?kz=353577001# l # 7樓內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé) 一、 負責(zé)本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作。 二、 切實落實授權(quán)公司對本公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計劃。 三、 切實掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進行考核及評估跟蹤工作。 四、 收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時傳達，及時學(xué)習(xí)。 五、 負責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。 六、 協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。2008-4-10 16:24 HY

46、PERLINK /f?kz=353577001#sub#sub l sub#sub 回復(fù) HYPERLINK /i/80436775?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=uname 車市名片 HYPERLINK /i/80436775/fans?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=fans HYPERLINK /f?kz=353577001# l # 8樓服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 一、 負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。 二、 負責(zé)索賠事務(wù)嚴格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。 三、 負責(zé)參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。

47、 四、 制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。 五、 嚴格按公司運作標(biāo)準或相關(guān)要求開展工作。 六、 定期對本部門的工作進行審核及改進。 七、 積極開展和推進各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。 八、 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。 九、 負責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。 十、 組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作。 十一、 負責(zé)各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。 十二、 負責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。 十三、 負責(zé)公司各項制度在本部門的

48、宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。2008-4-10 16:25 HYPERLINK /f?kz=353577001#sub#sub l sub#sub 回復(fù) HYPERLINK /i/80436775?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=uname 車市名片 HYPERLINK /i/80436775/fans?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=fans HYPERLINK /f?kz=353577001# l # 9樓大廳接待崗位職責(zé) 一、 保證有良好的工作熱情，負責(zé)熱情、主動的為客戶提供服務(wù)。 二、 負責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

49、 三、 負責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時更換。 四、 負責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護，如有損壞及時上報。 五、 負責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。 六、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。2008-4-10 16:25 HYPERLINK /f?kz=353577001#sub#sub l sub#sub 回復(fù) HYPERLINK /i/80436775?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=uname 車市名片 HYPERLINK /i/80436775/fans?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=fans HYPERLINK /f?kz=3535

50、77001# l # 10樓配件計劃員崗位職責(zé) 一、 負責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應(yīng)保證合理庫存。 二、 及時收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報配件經(jīng)理。 三、 根據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。 四、 協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。 五、 協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保配件及時調(diào)節(jié)、供應(yīng)。 六、 熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。 七、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。2008-4-10 16:26 HYPERLINK /f?kz

51、=353577001#sub#sub l sub#sub 回復(fù) HYPERLINK /i/80436775?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=uname 車市名片 HYPERLINK /i/80436775/fans?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=fans HYPERLINK /f?kz=353577001# l # 11樓配件收發(fā)員崗位職責(zé) 一、 負責(zé)配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好配件的維護工作。 二、 負責(zé)配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。 三、 負責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準確的提供配件

52、，配件發(fā)放遵循先進先出的原則。 四、 負責(zé)對配件進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。 五、 負責(zé)庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時上報。 六、 對配件的放置標(biāo)準、防護要求、規(guī)范標(biāo)識、規(guī)范搬運負責(zé)。 七、 熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 八、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。2008-4-10 16:26 HYPERLINK /f?kz=353577001#sub#sub l sub#sub 回復(fù) HYPERLINK /i/80436775?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=uname 車市名片 HYPERLINK /i/80436775/fans?s

53、t_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=fans HYPERLINK /f?kz=353577001# l # 12樓維修人員崗位職責(zé) 一、 根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。 二、 負責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。 三、 負責(zé)按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報。 四、 對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。 五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。 六、 仔細、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。 七、 負責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔

54、、有序及開展6S的具體實施。 八、 完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。2008-4-10 16:26 HYPERLINK /f?kz=353577001#sub#sub l sub#sub 回復(fù) HYPERLINK /i/80436775?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=uname 車市名片 HYPERLINK /i/80436775/fans?st_mod=pb&fr=tb0_forum&st_type=fans HYPERLINK /f?kz=353577001# l # 13樓索賠員崗位職責(zé) 一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。 二、 負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。 三、 負責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。 四、 負責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。 五、 負責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。 六、 負責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。 七、 負責(zé)客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。 八、 主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。 九、 積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司