領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃10篇

1、第 第 頁領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃10篇領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇1 20_年上半年，某某公司在省分公司各級的領(lǐng)導(dǎo)及全體的同仁的關(guān)懷以及支持下，完成了籌建工作并順當(dāng)?shù)拈_業(yè)，在業(yè)務(wù)的進(jìn)展上也取得了較好的成果，占據(jù)了肯定的市場的份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)的任務(wù)的指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)上半年的工作閱歷并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際狀況，制定如下工作計(jì)劃： 一、加強(qiáng)業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系 承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20_年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控技能。 1、對承保業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來掌握承保風(fēng)險(xiǎn)，

2、決斷承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署看法后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。 2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、運(yùn)用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。 3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和非常風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理掌握，同時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。 4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，嫻熟掌控新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對某某所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)

3、務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展提供良好的保障。 二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺 隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過上半年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，某某在下半年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。 1、建

4、立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣揚(yáng)力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿足最大化。 2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、快速、精確、合理”的原那么，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款說明、理賠投訴等各項(xiàng)工作。 3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由某某設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高某某業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確

5、，定損合理，理賠快捷。 4、在20_年6月之前完成某某營銷服務(wù)部、某某營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。 三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌 依據(jù)20_年上半年某某保費(fèi)收入某某某萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。下半年，某某某公司擬定業(yè)務(wù)進(jìn)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入某某某萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。 1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的

6、車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，下半年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在進(jìn)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。 2、仔細(xì)做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜見一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在下半年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。 3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20_年某月我司經(jīng)過積極地努力已與某某銀行、某某某銀行、某某某銀行、某某某銀行、某某某銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20_年下半年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)

7、業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。 領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇2 20_年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)懷支持下，完成了籌建工作并順當(dāng)開業(yè)，在業(yè)務(wù)的進(jìn)展上也取得了較好的成果，占據(jù)了肯定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20_年的工作閱歷并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際狀況，制定如下工作計(jì)劃： 一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生

8、存的基礎(chǔ)保障。因此，在20_年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控技能。 1、對承保業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來掌握承保風(fēng)險(xiǎn)，決斷承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署看法后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。 2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、運(yùn)用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。 3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和非常風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理掌握，同時(shí)依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)

9、。 4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，嫻熟掌控新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展提供良好的保障。好文章盡在 二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。 隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20_年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同

10、時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20_年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。 1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣揚(yáng)力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿足最大化。 2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、快速、精確、合理”的原那么，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款說明、理賠投訴等各項(xiàng)工作。 3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立

11、一個(gè)掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。 4、在20_年6月之前完成15營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。 三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。 依據(jù)20_年中支保費(fèi)收入1515萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20_年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)進(jìn)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入1515萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃

12、為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。 1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，20_年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在進(jìn)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。 2、仔細(xì)做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜見一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在20_年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。 3、積極做好與銀

13、行的代理業(yè)務(wù)工作。20_年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20_年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。 在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去制造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。 隨著新學(xué)期的到來，_職業(yè)技術(shù)學(xué)院_系生活部也面臨著新的挑戰(zhàn)，我部也要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部的

14、優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，極力協(xié)作好其它部門的工作。信息學(xué)院生活部一貫以“服務(wù)同學(xué)，宣揚(yáng)自己”為工作原那么，在一心一意為學(xué)院同學(xué)們服務(wù)的同時(shí)，努力將生活部由幕后推向前臺，打造自己的精品活動(dòng)，以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以積極的立場做好自己的本職工作?；谝陨蠣顩r，現(xiàn)對_職業(yè)技術(shù)學(xué)院_系生活部本學(xué)期的工作計(jì)劃做如下安排： 一.自身建設(shè) 1.加強(qiáng)自身建設(shè)，明確工作思路，完善自身管理。在院領(lǐng)導(dǎo)和主席團(tuán)的指導(dǎo)下，我部要依據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個(gè)人職責(zé)，讓老師以及同學(xué)們看到的是一個(gè)有組織，有紀(jì)律的生活部。 2.努力完成生活部的各項(xiàng)工作,仔細(xì)學(xué)

15、習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，從部長到干事做到一切嚴(yán)格遵守紀(jì)律，聽從組織安排。 3.嚴(yán)格擺正工作，學(xué)習(xí)，生活三者關(guān)系。工作立場積極端正，做到任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到人。工作中應(yīng)當(dāng)著重效率，質(zhì)量和可操作性。在可操作性強(qiáng)，保證質(zhì)量的同時(shí)，提高工作效率，少做“無用功”。 4.留意實(shí)時(shí)反饋信息，不論部長級或者是干事，在工作中遇到困難首先實(shí)時(shí)解決，自己難以解決的事情應(yīng)實(shí)時(shí)向上級匯報(bào)，以免耽擱工作。 二.工作制度： 1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守同學(xué)會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。 2.本著“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去，一心一意服務(wù)同學(xué)”的宗旨，為信息學(xué)院盡自己最大的努力。 3.生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，仔細(xì)負(fù)

16、責(zé)的工作作風(fēng)。 4.生活部要繼續(xù)作好同學(xué)同學(xué)校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系,廣泛收集同學(xué)們對學(xué)校飲食，安全等方面的相關(guān)看法和建議，并實(shí)時(shí)傳達(dá)給相關(guān)的部門。 5.維護(hù)同學(xué)們的基本利益，確保同學(xué)們生活滿意有序進(jìn)行的基礎(chǔ)上，努力使同學(xué)們的高校生活更為豐富多彩。 6.生活部成員要嚴(yán)格要求自己，不論是在學(xué)習(xí)、工作，還是生活方面，時(shí)刻留意在同學(xué)們心目中的形象，不得做出有損信息學(xué)院同學(xué)會(huì)的事情，應(yīng)爭取在各個(gè)方面起到模范帶頭作用。 7.因有非常事情不能正常參與例會(huì)及工作時(shí)，應(yīng)提前向部長請假。 三.常規(guī)工作: 1.宿舍管理 每周定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周四下午5：30)。 不定期抽查宿舍衛(wèi)生,以及日后跟蹤

17、調(diào)查。 2.宿舍衛(wèi)生知識教育 在換季的時(shí)候?yàn)榇蠹姨峁┮恍╊A(yù)防疾病的知識，以板報(bào)和宿舍欄的形式來宣揚(yáng)預(yù)防疾病的知識。 3.開展豐富的學(xué)校活動(dòng) “和諧學(xué)校，你我爭先”“溫馨之家”宿舍評比，作為_職業(yè)技術(shù)學(xué)院_系生活部優(yōu)秀的學(xué)?；顒?dòng)，一貫得到老師以及同學(xué)們的好評。我們這學(xué)期在根據(jù)以往評比原那么的基礎(chǔ)上將力求有所創(chuàng)新，新的學(xué)期，新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。 四.其他工作的開展 1.在即將到來的第10屆_職業(yè)技術(shù)學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)期間做好后勤保障工作。為_系的運(yùn)動(dòng)健兒們盡自己最大的努力做好后勤工作，使他們沒有任何后顧之憂，爭取為_系取得更好的成果。同時(shí)全力協(xié)作其他部門在運(yùn)動(dòng)期間的各項(xiàng)工作。 2.積極協(xié)

18、作同學(xué)會(huì)其他部門本學(xué)期的各項(xiàng)工作，在同學(xué)會(huì)內(nèi)部樹立“有困難，生活部幫忙”的工作理念。和各個(gè)部門緊密合作，共同為_職業(yè)技術(shù)學(xué)院美妙的明天貢獻(xiàn)自己的一份能量。 3.定期召開生活部例會(huì)，重要會(huì)議時(shí)做須要的會(huì)議記錄。范文大全 以上是本學(xué)期的工作計(jì)劃。生活部全部干部以及干事將一如既往，以最飽滿的熱忱，最積極的立場投入到工作中，積極協(xié)作信息學(xué)院其他各部門的工作，確保我院系的各項(xiàng)工作有條不紊地開展。為學(xué)校的迎評促建工作添磚加瓦，貢獻(xiàn)出最大的能量。 物業(yè)部把一期交房作為契機(jī)，著重從質(zhì)量管理的全員參加、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有_特色的物

19、業(yè)管理品牌。 回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事項(xiàng)的預(yù)見性不強(qiáng)，處理詳細(xì)事務(wù)時(shí)對環(huán)節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細(xì)講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最末實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿足”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最末達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿足，業(yè)主滿足，員工滿足。我們會(huì)在今后的工作中從仔細(xì)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，從自身找緣由，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提

20、升管理水平及員工素養(yǎng)，把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合技能強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇3 在過去的上半年倉庫所做的工作主要是在硬件上的規(guī)劃和制度上的完善。倉庫管理流程的模式已有一個(gè)雛形，同時(shí)本月將推行倉庫管理制度，從而倉庫的管理開始逐步走向正規(guī)化。將來的下半年，工作要更細(xì)化，盼望倉庫的管理能更上一個(gè)臺階，依據(jù)公司的實(shí)際狀況，有望在下半年嵌套上新的ERP系統(tǒng)。本人對倉庫管理作出下半年的工作計(jì)劃如下： 一、流程規(guī)劃 1.完善部門組織架構(gòu)圖/人員編制圖 2.制訂作業(yè)流程圖 3.加強(qiáng)完善倉庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4.新增倉庫管理職務(wù)說明書 5.倉庫作業(yè)指導(dǎo)書(倉庫收發(fā)作業(yè)程序)修訂 6.倉庫管理制度

21、的修訂及完善 二、人員培訓(xùn)/6S工作 1.對倉庫管理職員的培訓(xùn)(傳達(dá)上級指示精神，政策及方案) 2.在職教育(工作立場，敬業(yè)精神，協(xié)作性，積極性) 3.講解6S工作內(nèi)容 4.對倉庫管理的實(shí)施方案及措施 5.在倉庫作一些標(biāo)語和警語張貼于倉庫內(nèi)，起到肯定的宣揚(yáng)作用，并促進(jìn)倉庫管理制度的執(zhí)行 三、倉庫辦公室的布置及規(guī)劃(先做好辦公室的5S工作) 1.張貼部門組織架構(gòu)圖 2.張貼倉庫管理流程圖 3.張貼倉庫管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4.張貼標(biāo)語 5.建立文件資料柜(集中存放倉庫程序管理類文件，帳單，資料等) 四.逐步規(guī)范作帳及倉庫盤點(diǎn)作業(yè)流程 1.先做好須要的手工帳 2.倉庫電腦帳的輸入和輸出 3.異樣帳目的處理

22、 4.倉庫盤點(diǎn)作業(yè)方法和流程 5.其它細(xì)那么等 20_年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)懷幫忙下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素養(yǎng)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將20_年上半的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴的看法。 一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。 半年來，本人仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)刻，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，仔細(xì)領(lǐng)悟法律知識;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的職責(zé)感和事業(yè)心。上心主動(dòng)領(lǐng)悟?qū)I(yè)知識，工作立場端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。 二、工作潛質(zhì)和詳細(xì)業(yè)務(wù)方面。 我的工作崗位是銷

23、售內(nèi)勤和倉管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每一天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶，核對客戶收貨狀況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計(jì)每一天入庫和出庫的數(shù)量。 我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)： 1、統(tǒng)計(jì)狀況：能實(shí)時(shí)做到電話跟蹤客戶收貨狀況與數(shù)量核對，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)精確。 2、收貨狀況：原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對精確。如有多或是少的狀況，要實(shí)時(shí)匯報(bào)給收購部。 3、倉管報(bào)表：做好每一天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本精確。 三、存在的不足。 總結(jié)半年的來的工作，雖然取

24、得了需要的成果，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。 一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有需要差距。一方面，由于個(gè)人潛質(zhì)素養(yǎng)不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在需要的差錯(cuò);另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)刻比較緊，工作效率不高。 二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前完成，上報(bào)狀況不夠?qū)崟r(shí)。 四、20_年下半年工作計(jì)劃 下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作： 一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進(jìn)行詳細(xì)謀劃，明確資料、時(shí)限和需要到達(dá)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門

25、之間的協(xié)同協(xié)作，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，加強(qiáng)工作實(shí)效。 二是加強(qiáng)工作培育。始終持續(xù)良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。 領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇4 時(shí)間過得迅而不及，一瞬間上半年就過去了，再回過頭來的時(shí)候已經(jīng)是年中了。上半年一過，下半年的日子就會(huì)更加簡單了。今年整體形勢來說是比較有壓力的，不管各行各業(yè)都遇到了一些問題，而我們每個(gè)人的身上也背負(fù)著很大的責(zé)任。我們公司今年也開始裁員了，這對于我們員工來說，是一件很恐慌的事情。所以我在這段時(shí)間里絲毫不敢懈怠，更是不敢放松警惕，一貫都特別嚴(yán)謹(jǐn)做好自己的工作，對于下半年的工作，我也做了一些新的計(jì)劃，盼望

26、可以在下半年的時(shí)候多突破一些，多進(jìn)步一些。 下半年的工作首要就要是提高自己的工作效率，上半年來，我一貫都特別的嚴(yán)厲仔細(xì)，不僅在工作上可以保持快很準(zhǔn)，還能夠抓住重點(diǎn)，避輕就重，這是特別熬煉人的一點(diǎn)，也是我提升的比較快的一點(diǎn)，下半年我會(huì)繼續(xù)保持這樣的狀態(tài)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，以及提高在這份工作上的效率，盼望可以一次次的去突破自己，完善自己。把這份出納工作越做越好，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期盼以及公司對我的栽培。 在以往的工作當(dāng)中，雖然我平常很少犯錯(cuò)，但自己在總結(jié)中也發(fā)覺了自己的一些小問題，比如說對于一些環(huán)節(jié)的把握還不是很合理。雖然我是一個(gè)很在意環(huán)節(jié)的人，發(fā)覺環(huán)節(jié)問題很拿手，但是自己在處理環(huán)節(jié)問題的時(shí)候就暴

27、露了自己的缺陷了。有時(shí)候發(fā)覺問題簡單，處理問題卻是一件不簡約的事情。我處理問題的方式還是太粗鄙了一點(diǎn)，我更應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)細(xì)致溫順一些，這樣的處理才會(huì)更大化的去減削影響，這才是最爭取的解決方式。所以下半年，我會(huì)在解決問題上多花一些功夫去學(xué)習(xí)，爭取在這個(gè)方面上有所進(jìn)步。 這份工作不是簡約的，不僅要求我們有高度的自我要求，更要有自己的目標(biāo)和想法。許多時(shí)候我們之所以落后他人，不是由于我們的專業(yè)技能，而是由于我們的思想和認(rèn)知。這是我們提升自我當(dāng)中最為重要的一個(gè)部分，也是我下半年應(yīng)當(dāng)去不斷改善的地方。其次我也會(huì)在保證工作效率的基礎(chǔ)上，把工作速度提升上去，每日做好總結(jié)和反思，在一步步前進(jìn)中找到屬于自己的方向，提升

28、自己的高度，最終實(shí)現(xiàn)自己的終極目標(biāo)，為這份事業(yè)作出最大的貢獻(xiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇5 收購部對于公司是很重要的一個(gè)部門，為公司生產(chǎn)進(jìn)展有很重大的貢獻(xiàn)，經(jīng)受上半年的收購工作的勝利，對于下半年的的工作，收購部有一個(gè)新的計(jì)劃。 首先是開發(fā)新的供應(yīng)商，由于公司的進(jìn)展，和不同供應(yīng)商之間有許多的差別，所以在下半年供應(yīng)商環(huán)節(jié)，我們部門不僅要維持好之前工作上的聯(lián)系，還要不斷開發(fā)新的供應(yīng)商。在這期間調(diào)查我們需要的材料在市場上的價(jià)格，比較哪個(gè)供應(yīng)商的材料更加適合我們公司，并且將全部的供應(yīng)商建立一個(gè)特地的檔案，和收購材料的檔案，讓收購的工作變得更加透亮。 然后就是對于收購部門財(cái)務(wù)的管理，由于在公司出產(chǎn)的產(chǎn)品成本和收購材

29、料的價(jià)格徑直相關(guān)，并且在收購物資，到物資運(yùn)用的過程中會(huì)有各種不同的狀況發(fā)生，因此要對賬務(wù)有清楚的記錄。下半年工作會(huì)變得更多，對于財(cái)務(wù)的管理也要更加的嚴(yán)格，同時(shí)也要將工作過程中不完善的地方進(jìn)行改進(jìn)，更加適合公司進(jìn)展的要求。 接下來就是在下半年要提高部門的工作效率，將工作的成本降下來。除了收購物資上面的對于成本的要求原來就是需要嚴(yán)格掌握的之外，還有對于部門在辦公過程中其他方面也需要嚴(yán)加管理，比如說辦公用品的運(yùn)用以及糜費(fèi)的問題，還有電腦的運(yùn)用等等。 下半年本部門將進(jìn)一步從收購的過程中提高工作的效率，將供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化，將收購進(jìn)行周期化，同時(shí)將收購的周期減削到肯定程度，收購過程中需要處理的問題盡可能的

30、減削，同時(shí)將時(shí)間利用好，規(guī)劃收購的計(jì)劃，讓收購的流程變得簡易。 最末就是在下半年部門中遇到異樣狀況是應(yīng)當(dāng)怎么處理，視狀況發(fā)生的大小將其分為不同層次記錄下來，同時(shí)報(bào)告給上級領(lǐng)導(dǎo)，分析發(fā)生狀況的緣由。還有就是收購部門和其它部門之間的協(xié)調(diào)工作，公司是由許多個(gè)部門之間組成，收購部門是公司運(yùn)營過程中不可缺少的一環(huán)，也需要和其他部門進(jìn)行友好的溝通，將公司的利益最大化，共同推動(dòng)公司的進(jìn)展。 在下半年收購部門的工作任務(wù)很重，工作內(nèi)容也比較多，但是我們相信，只要我們部門的為一位員工都能團(tuán)結(jié)在一起，將自己的優(yōu)點(diǎn)都發(fā)揮出來，我們的工作就會(huì)變得輕而易舉，制造出更好的成果。 領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇6 銷售經(jīng)理的職責(zé)之重大無可厚

31、非。作為一名銷售經(jīng)理，就需要對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對公司而言，銷售經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和詳細(xì)工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。 承上啟下的銷售經(jīng)理，除了要忠實(shí)履行本崗位職責(zé)，更要有清楚的市場意識、經(jīng)營意識、服務(wù)意識，俱有掌控、分析、解決問題的技能和劇烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促業(yè)務(wù)人員的工作、制定銷售計(jì)劃、銷售團(tuán)隊(duì)的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、銷售人員工作的安排等等 我的工作計(jì)劃： 第一、督

32、導(dǎo)銷售人員的工作： 其實(shí)要說督導(dǎo)還真不是很準(zhǔn)確。首先我要說，每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時(shí)知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，假如某個(gè)別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會(huì)對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，援助他她順當(dāng)完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。 作為銷售經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面： 1. 分析市場狀況，正確作出市場銷售猜測報(bào)批； 2. 擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施； 3. 擬訂年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施； 4. 依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備； 5. 把握重點(diǎn)客戶，參加重大銷售談判和簽定合同 6. 關(guān)注所轄人

33、員的思想動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)溝通解決； 7.組織建立、健全客戶檔案； 8.指導(dǎo)、巡察、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作； 9.向徑直下級授權(quán)，并布置工作； 10.定期向徑直上級述職； 11.定期聽取徑直下級述職，并對其作出工作評定； 12.負(fù)責(zé)本部門人員晉升的提名； 13.負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行； 14.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)成交率、費(fèi)用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的精確統(tǒng)計(jì)； 15.依據(jù)工作需要調(diào)配徑直下級的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。 第二、督促銷售人員的工作： 作為銷售經(jīng)理，需要督促的方面： 1. 銷售部工作目標(biāo)的完成； 2. 銷售目標(biāo)制定和分解的合理性； 3. 工作

34、流程的正確執(zhí)行； 4. 開發(fā)客戶的數(shù)量； 5. 拜見客戶的數(shù)量； 6. 客戶的跟進(jìn)程度； 7. 銷售談判技巧的運(yùn)用； 8. 銷售業(yè)績的完成量； 9.良好的市場拓展技能； 10.所轄人員的技能培訓(xùn)； 11.所轄人員及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作； 12.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌； 13.銷售人員的計(jì)劃及總結(jié)； 14.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)； 第三、銷售目標(biāo)的制定： 銷售業(yè)績的制定要有肯定的依據(jù)，不能憑空想象。要依據(jù)公司的現(xiàn)狀， 已及市場，細(xì)細(xì)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)當(dāng)以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。 隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人

35、員月銷售業(yè)績應(yīng)當(dāng)是多少，季度銷售業(yè)績是多少，從而很完滿的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。 第四、定期的銷售總結(jié)： 其實(shí)，銷售總結(jié)工作是需要和銷售目標(biāo)相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很詳細(xì)的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售勝利的法那么。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不勝利的案例。如果遇到這樣的事情，我們也應(yīng)當(dāng)積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的。 定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是我與銷售人員的溝通溝通的好機(jī)會(huì)。我能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，遇到什么樣的問題。以便

36、我以及可以予以他們援助，從而使整個(gè)銷售過程順當(dāng)進(jìn)行。 銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動(dòng)向。要知道，我們不打無預(yù)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。 第五、銷售團(tuán)隊(duì)的管理： 銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決斷性左右的就應(yīng)當(dāng)是銷售團(tuán)隊(duì)。 在全部銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的進(jìn)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想，每一個(gè)隊(duì)員都會(huì)喜愛自己的工作，喜愛我們的環(huán)境的

37、。 公司為大家制造了很好的企業(yè)文化，同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺，所以，銷售人員應(yīng)當(dāng)感覺到滿意，并胸懷感恩的心。 現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡約的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等許多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決斷性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售人員都是有自己的想法，都是一味的根據(jù)自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會(huì)有公司文化，公司形象嗎？答案是確定的。 我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。 第六、績效考核的評定： 績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。 對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個(gè)比較徑直的數(shù)據(jù)。 績效考核表的制定可以由我來做，大

38、致的內(nèi)容包括： 1.原本計(jì)劃的銷售業(yè)績 2.實(shí)際完成業(yè)績 3.開發(fā)新客戶數(shù)量 4.現(xiàn)有客戶的拜見數(shù)量 6.月簽單數(shù)量 7.新增開發(fā)客戶數(shù)量 8.丟失客戶數(shù)量 9.銷售人員的行為紀(jì)律 10.工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率 11.需求資源客戶的回復(fù)工作狀況 第七、上下級的溝通： 銷售經(jīng)理也起著穿針引線的作用。依據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，具體的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實(shí)際困難。 第八、銷售人員的培訓(xùn)： 銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于： 1.提升公司整體形象 2.提升銷售人員的銷售水平 3.便于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理 4.順當(dāng)構(gòu)成定單的產(chǎn)生 我計(jì)劃的銷售人員培訓(xùn)包括：電話

39、銷售培訓(xùn)、銷售技巧的培訓(xùn)等內(nèi)容掩蓋面應(yīng)當(dāng)來說還是很廣的，當(dāng)然，我也會(huì)依據(jù)公司的實(shí)際狀況，在培訓(xùn)中間穿插一個(gè)案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練等。 領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇7 寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是:在力爭完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的狀況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。詳細(xì)計(jì)劃分為如下幾個(gè)方面： 第一個(gè)方面：以努力提高來賓滿足度(四星級酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務(wù)，提高來賓的忠誠度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。 要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹立高度的來賓意

40、識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對每一位員工再次進(jìn)行酒店意識的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住來賓的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn)部的能量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長抓不懈、常訓(xùn)常新。 要讓來賓滿足，贏得他們的回頭和

41、忠誠，了解來賓和有針對性的服務(wù)與關(guān)懷來賓是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都特別重視來賓檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們在來賓檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分留意盡可能具體的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為來賓提供有針對性的投其所好的性格化服務(wù)。 餐飲服務(wù)部門來賓是逗留時(shí)間最長的且對服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量

42、的好壞強(qiáng)有力的影響著來賓對酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)和來賓的滿足度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝集人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一貫特別著重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并著重與來賓感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新討論小組，主要討論特色土菜創(chuàng)新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了來賓的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù)，我都親自過問和跟蹤，并在營業(yè)高峰期走動(dòng)巡察，實(shí)時(shí)發(fā)覺并訂正和反饋問題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色

43、。重要團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠的聽取客戶的看法。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問題，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工嫻熟程度不夠，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的嫻熟餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決?？傊?，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、鍥而不舍的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢來賓看法并舉”的方式來聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)依據(jù)來賓看法來改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店

44、積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。 前廳是來賓抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集來賓信息資料和來賓看法的最正確地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理特別重要。良好的前廳服務(wù)能給來賓產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運(yùn)用客史檔案為來賓提供性格化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理徑直管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì)聘請到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等性格化服務(wù)的氛圍，讓來賓感到我們的性格化服務(wù)也暖和如溫泉。

45、要為來賓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高來賓滿足度和忠誠度，工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、收購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務(wù)的意識、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對一線部門的良好服務(wù)是一線部門對客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門的服務(wù)意識、服務(wù)技能和工作績效應(yīng)當(dāng)是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒有執(zhí)行力，部門領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識不強(qiáng)，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)峻地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來我們果決地撤換了過去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對新的工程部實(shí)行工作量化

46、考核，并幫助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過一段時(shí)間的改革和運(yùn)行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績效考核體系，促進(jìn)這些部門持續(xù)提高工作績效、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。 第二個(gè)方面：根據(jù)四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推動(dòng)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。 “沒有規(guī)則無以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，對原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺，著力根據(jù)四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求

47、完善管理制度。新出臺的管理制度有： 管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機(jī)考核方法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理方法、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，并根據(jù)ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原那么對現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷嘉獎(jiǎng)方法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個(gè)制度在出臺時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫明違反制度的處理方法，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)厲性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。 要提升酒店的執(zhí)行

48、力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨(dú)立出來，成立特地的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與進(jìn)展、績效考核、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作

49、(這一貫是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，加強(qiáng)企業(yè)的競爭力。 平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是留意企業(yè)與員工的同步進(jìn)展，它的考核內(nèi)容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)(營業(yè)額、利潤、成本等)、客戶滿足度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與進(jìn)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營業(yè)或管理業(yè)績、管理與培訓(xùn)技能和客戶滿足度的測評。對于主管或領(lǐng)班等基層管理者那么側(cè)重于工作立場、工作效率和管理與培訓(xùn)技能的綜合考評。對于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識、工作立場、工作技能和工作效率。 規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)

50、有力的執(zhí)行力，有效的激勵(lì)體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和掌握體系，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。 第三個(gè)方面：在壯大營銷人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提高營銷人員的綜合素養(yǎng)、優(yōu)化營銷人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時(shí)，轉(zhuǎn)變營銷策略，采用多元化促銷手段，加強(qiáng)營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店?duì)I業(yè)額。 在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店?duì)I銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷能量相當(dāng)薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將轉(zhuǎn)變單一的營銷策略，采用多元化促銷手段，加強(qiáng)營銷力度，提倡全員營銷。一是在明年初酒店擬在上海

51、、杭州、寧波三個(gè)地方設(shè)立營銷辦事處，以加強(qiáng)營銷力度，。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用假設(shè)干名兼職營銷員，實(shí)行促銷額提成包干制，酒店不負(fù)擔(dān)負(fù)何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。三、酒店目前正在擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對象。四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開過聯(lián)合促銷和宣揚(yáng)的協(xié)商會(huì)，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷和宣揚(yáng)會(huì)對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，

52、我們酒店會(huì)隨著旅游線路的推出而受益。五、在寧海本地市場上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場外，還要努力攻克企業(yè)會(huì)議市場，擴(kuò)大他們在我們酒店的消費(fèi)額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈(zèng)送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來消費(fèi))。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營銷活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以徑直通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房。七、安排專人收集全國乃至國際會(huì)議信息，開展有針對性的公關(guān)營銷。八、了解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價(jià)格政策，采用有競爭性的營銷措施和敏捷的價(jià)格政策(照實(shí)行淡季洗浴大眾價(jià))。九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)

53、品組合或營銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實(shí)行來賓有償點(diǎn)播，以增加營業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營銷，出臺員工促銷勝利的嘉獎(jiǎng)方法。 最末，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品，配以強(qiáng)勢的避暑勝地的廣告宣揚(yáng)和強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)，加上有競爭性的價(jià)格策略，可

54、以吸引以避暑和度假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場。 第四個(gè)方面：加強(qiáng)為員工服務(wù)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿足度(計(jì)劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝集力。 “先有滿足的員工，然后才有滿足的來賓”。來賓的服務(wù)工作都是由員工來徑直完成的，員工服務(wù)客人時(shí)，心情舒服與否，確定會(huì)影響對客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響來賓的滿足度。故而，酒店應(yīng)當(dāng)培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個(gè)方面來加強(qiáng)對員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。一是繼續(xù)改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量，爭取隔天為員工提供水果營養(yǎng)餐，爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標(biāo)準(zhǔn)的菜肴。二是爭取更換現(xiàn)在容量過小

55、的班車，讓員工乘車更寬敞舒適，讓員工下班回家等車的時(shí)間盡量縮短;爭取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎(chǔ)上，每半個(gè)月發(fā)一趟班車到寧波觀光或購物。三、加大對員工培訓(xùn)的投入，把培訓(xùn)當(dāng)作是予以員工的福利。除對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還對員工開展英語培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)。四、幫助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。五、對過生日的員工，每月集中安排一次生日派對。六、積極開展各種競賽活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。七、在春節(jié)和中秋節(jié)時(shí)舉辦員工聯(lián)歡活動(dòng)，并對員工的家人郵寄節(jié)日問候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化，舉辦店刊，以企業(yè)文化來凝集員工。十、加強(qiáng)對員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識和主

56、人翁意識教育，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)全體員工的凝集力. 第五個(gè)方面：健全財(cái)務(wù)掌握體系，加強(qiáng)成本管理，提高企業(yè)贏利技能。 明年這方面將采用的措施：一是酒店將從申購批復(fù)收購驗(yàn)貨入庫報(bào)銷付款等一系列環(huán)節(jié)來進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)掌握。二、對各部門制訂成本或費(fèi)用指標(biāo)，嚴(yán)格根據(jù)預(yù)算來掌握成本或費(fèi)用支出。三、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī)，加強(qiáng)對酒店的節(jié)能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。四、要求收購嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常收購實(shí)行合同收購或竟標(biāo)制;收購價(jià)格實(shí)行逐年下降，嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度。五、加強(qiáng)對員工實(shí)行節(jié)能和節(jié)省意識教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn)。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)

57、格執(zhí)行。 領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃篇8 二0_年酒店在去年取得豐碩成果基礎(chǔ)上乘勢前進(jìn)、大展宏圖再創(chuàng)輝煌一年今年我們將實(shí)施打造“情滿_舒適家園”品牌戰(zhàn)略為了實(shí)現(xiàn)這一雄偉目標(biāo)總辦將與其部室一道同心協(xié)力、求實(shí)創(chuàng)新、不斷進(jìn)取將部門工作真正做到“爭一流求完滿”為此特制訂如下工作計(jì)劃。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn) 工作要干好首先要有一個(gè)好工作立場要樹立正確人生觀、價(jià)值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)春風(fēng)有計(jì)劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素養(yǎng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)援助部門員工培育愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神樹立一心一意服務(wù)理念同時(shí)部門還將組織員工積極參與酒店培訓(xùn)并且依據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)計(jì)劃部門自己也將定期組織員工開展

58、酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率。 二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象 紀(jì)律一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所需要遵守行為規(guī)章提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：“無規(guī)則不成方圓”所以總辦要搞好20_年全局性工作需要要以嚴(yán)格組織紀(jì)律作保障組織紀(jì)律要常抓不懈部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著裝扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個(gè)文明窗口。 三、創(chuàng)新管理求實(shí)效 1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園” 嚴(yán)格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境干凈為來賓提供舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了繼續(xù)堅(jiān)持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進(jìn)行不定期檢查并且嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)決

59、不走過場決不流于形式將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)并制定獎(jiǎng)罰制度實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)以加強(qiáng)各部門責(zé)任感調(diào)動(dòng)員工積極性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少點(diǎn)綴品今年我們與新花卉公司合作加強(qiáng)花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草干凈美觀并依據(jù)狀況即時(shí)將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給來賓以溫馨、舒適之感。 2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園” 宿舍管理歷來一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個(gè)真正“舒適家園”為此一要有一個(gè)干凈寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公

60、共區(qū)域衛(wèi)生并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查 將檢查狀況進(jìn)行通報(bào)。 第二要加強(qiáng)寢室安全管理時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來人員任意進(jìn)出宿舍實(shí)行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財(cái)產(chǎn)安全。 第三要變管理型為服務(wù)型管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工服務(wù)員住店員工大多來自四周八方初出家門年青人們大多年齡小社會(huì)閱歷不足因此在許多方面都需要我們關(guān)懷照看所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想心情改變關(guān)懷們生活尤其對生病員工要予以們親情般關(guān)愛使們感受到家庭般暖和四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。 1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣管理 要加強(qiáng)宣揚(yáng)、教育將 “提倡節(jié)省、反對糜費(fèi)、開源節(jié)流