2022年商務(wù)拜訪發(fā)言稿范文

1、第8頁共8頁2022年商務(wù)拜訪發(fā)言稿范文商務(wù)拜訪的禮儀一、拜訪前的準(zhǔn)備有句古話說得好。不打無準(zhǔn)備之仗。商務(wù)拜訪前同樣需要做好充分準(zhǔn)備。1.預(yù)約不能少拜訪之前必須提前預(yù)約，這是最基本的禮儀。一般情況下，應(yīng)提前三天給拜訪者打電話，簡單說明拜訪的原因和目的，確定拜訪時間，經(jīng)過對方同意以后才能前往。2.明確目的拜訪必須明確目的，出發(fā)前對此次拜訪要解決的問題應(yīng)做到心中有數(shù)。例如，你需要對方為你解決什么，你對對方提出什么要求，最終你要得到什么樣的結(jié)果等，這些問題的相關(guān)資料都要準(zhǔn)備好，以防萬一。3.禮物不可少無論是初次拜訪還是再次拜訪，禮物都不能少。禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情，緩和緊張氣氛的作用。所以，在禮物

2、的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對方的心坎里，了解對方的興趣、愛好及品位，有針對性地選擇禮物，盡量讓對方感到滿意。4.自身儀表不可忽視骯臟、邋遢、不得體的儀表，是對被拜訪者的輕視。被拜訪者會認(rèn)為你不把他放在眼里，對拜訪效果有直接影響。一般情況下，登門拜訪時，女士應(yīng)著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪；男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶，外加黑色皮鞋、深色襪子。二、拜訪過程商務(wù)拜訪過程中的禮儀眾多，歸納為以下幾點(diǎn)供人們參考：_具備較強(qiáng)的時間觀念拜訪他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識，也是拜訪活動中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料，并正點(diǎn)出現(xiàn)在約定好

3、的地點(diǎn)。而遲到則是失禮的表現(xiàn)，不但是對被拜訪者的不敬，也是對工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，被拜訪者會對你產(chǎn)生看法。值得注意的是。如果因故不能如期赴約，必須提前通知對方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因，態(tài)度誠懇地請對方原諒，必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。2.先通報(bào)后進(jìn)入到達(dá)約會地點(diǎn)后，如果沒有直接見到被拜訪對象，拜訪者不得擅自闖入，必須經(jīng)過通報(bào)后再進(jìn)入。一般情況下，前往大型企業(yè)拜訪，首先要向負(fù)責(zé)接待人員交代自己的基本情況，待對方安排好以后，再與被拜訪者見面。當(dāng)然，生活中不免存在這樣的情況，被拜訪者身處某一賓館，如果拜訪者已經(jīng)抵達(dá)賓館，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間，而應(yīng)該由賓館前

4、臺接待打電話通知被拜訪者，經(jīng)同意以后再進(jìn)入。3.舉止大方，溫文爾雅見面后，打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見面，拜訪者必須主動向?qū)Ψ街乱?，簡單地做自我介紹，然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見面了，主動問好致意也是必須的，這樣可顯示出你的誠意。說到握手不得不強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，如果對方是長者、高職或女性，自己絕對不能先將手伸出去，這樣有抬高自己之嫌，同樣可視為對他人的不敬。見面禮行過以后，在主人的引導(dǎo)之下，進(jìn)入指定房間，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。4.開門見山，切忌啰嗦談話切忌啰嗦，簡單的寒暄是必要的，但時間不宜過長。因?yàn)?，被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理，沒有很

5、多時間接見來訪者，這就要求，談話要開門見山，簡單的寒暄后直接進(jìn)入正題。當(dāng)對方發(fā)表自己自己的意見時，打斷對方講話是不禮貌的行為。應(yīng)該仔細(xì)傾聽，將不清楚的問題記錄下來，待對方講完以后再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產(chǎn)生分歧，一定不能急躁，要時刻保持沉著冷靜，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。_把握拜訪時間在商務(wù)拜訪過程中，時間為第一要素，拜訪時間不宜拖得太長，否則會影響對方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時間，則必須把握好已規(guī)定的時間，如果沒有對時間問題做具體要求，那么就要在最短的時間里講清所有問題，然后起身離開，以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù)。三、拜訪結(jié)束拜訪結(jié)束時，如果談話時

6、間已過長。起身告辭時，要向主人表示“打擾”歉意。出門后，回身主動與主人握別，說“請留步”。待主人留步后，走幾步再回首揮手致意“再見”。商務(wù)拜訪是當(dāng)今最流行的一種辦公形式，也是對禮儀要求最多的活動之一。掌握好上述禮儀要領(lǐng)，將有助于你的商務(wù)工作順利進(jìn)行。四、拜訪前中后的細(xì)節(jié)處理(1)打招呼：在客戶(他)未開口之前，以親切的音調(diào)向客戶(他)打招呼問候，如：“王經(jīng)理，早上好。(2)自我介紹：秉明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上，在與(他)交換名片后，對客戶撥空見自己表達(dá)謝意;如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您?！?3)破冰：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊

7、張情緒;如：“王經(jīng)理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領(lǐng)導(dǎo)”。(4)開場白的結(jié)構(gòu)：1、提出議程;2、陳述議程對客戶的價值;3、時間約定;4、詢問是否接受;如。“王經(jīng)理，今天我是專門來向您了解你們公司對_產(chǎn)品的一些需求情況，通過知道你們明確的計(jì)劃和需求后，我可以為你們提供更方便的服務(wù)，我們談的時間大約只需要五分鐘，您看可以嗎”。(5)巧妙運(yùn)用詢問術(shù)，讓客戶說說說;1、設(shè)計(jì)好問題漏斗;通過詢問客戶來達(dá)到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要采用由寬到窄的方式逐漸進(jìn)行深度探尋。如。“王經(jīng)理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況?！?/p>

8、、“貴公司在哪些方面有重點(diǎn)需求。”、“貴公司對_產(chǎn)品的需求情況，您能介紹一下嗎?！?、結(jié)合運(yùn)用擴(kuò)大詢問法和限定詢問法;采用擴(kuò)大詢問法，可以讓客戶自由地發(fā)揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而采用限定詢問法，則讓客戶始終不遠(yuǎn)離會談的主題，限定客戶回答問題的方向，在詢問客戶時，營銷人員經(jīng)常會犯的毛病就是“封閉話題”。如：“王經(jīng)理，貴公司的產(chǎn)品需求計(jì)劃是如何報(bào)審的呢。”這就是一個擴(kuò)大式的詢問法;如：“王經(jīng)理，像我們提交的一些供貨計(jì)劃，是需要通過您的審批后才能在下面的部門去落實(shí)嗎?！边@是一個典型的限定詢問法;而營銷人員千萬不要采用封閉話題式的詢問法，來代替客戶作答，以造成對話的中止，如：“王經(jīng)理，你們

9、每個月銷售_產(chǎn)品大概是六萬元，對吧?！?、對客戶談到的要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)并確認(rèn);根據(jù)會談過程中，你所記下的重點(diǎn)，對客戶所談到的內(nèi)容進(jìn)行簡單總結(jié)，確保清楚、完整，并得到客戶一致同意;如?！巴踅?jīng)理，今天我跟你約定的時間已經(jīng)到了，今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息，真的很感謝您。您今天所談到的內(nèi)容一是關(guān)于二是關(guān)于三是關(guān)于，是這些，對嗎?！?6)結(jié)束拜訪時，約定下次拜訪內(nèi)容和時間;在結(jié)束初次拜訪時，營銷人員應(yīng)該再次確認(rèn)一下本次來訪的主要目的是否達(dá)到，然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。如。“王經(jīng)理，今天很感謝您用這么長的時間給我提供了這么多寶貴的信息，根據(jù)你今天所談到的內(nèi)容，我將回去好好

10、的做一個供貨計(jì)劃方案，然后再來向您匯報(bào)，您看我是下周二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎?！睂τ诙伟菰L：滿足客戶需求營銷人自己的角色：一名專家型方案的提供者或問題解決者;讓客戶出任的角色：一位不斷挑剌不斷認(rèn)同的業(yè)界權(quán)威;前期的準(zhǔn)備工作：整理上次客戶提供的相關(guān)信息做一套完整的解決方案或應(yīng)對方案、熟練掌握本公司的產(chǎn)品知識、本公司的相關(guān)產(chǎn)品資料、名片、_號碼簿;(7)拜訪結(jié)束后，對向新認(rèn)識的重要客戶或合作伙伴_，進(jìn)行自我介紹如“_您好，我是包商銀行基金業(yè)務(wù)部的_，很高興認(rèn)識您，我可以為您/企業(yè)提供_等方面的專業(yè)金融服務(wù)，希望我們今后合作愉快，敬祝您工作順利、幸福美滿”。2022年商務(wù)拜訪發(fā)言稿范

11、文（二）商務(wù)演講一、學(xué)到什么1.演講的概念演講又稱演說，是一種帶有藝術(shù)性而且針對性很強(qiáng)的社會實(shí)踐活動，它是一種高級表現(xiàn)形式，是藝術(shù)地表達(dá)出語言的基本意思，是一種有計(jì)劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。一次陳功的演講可以使聽眾堅(jiān)定信念或改變觀點(diǎn)，心悅誠服地接受演講者的意見。2.演講的要素(1)演講者。任何一場商務(wù)演講都不可能離開演講的主體演講者而獨(dú)立存在。演講本身就是演講者在特定的時空環(huán)境中，以有聲語言和相應(yīng)的體態(tài)語言為手段，公開向聽眾傳遞信息，闡明事理，表述見解，抒發(fā)情感，以達(dá)到特定目的的活動。演講者的個人素質(zhì)對一場演講的成敗會起到關(guān)鍵性的作用。換言之，演講者的個人_力影響著演講

12、質(zhì)量本身。(2)聽眾。聽眾的反應(yīng)情況是衡量演講的重要標(biāo)準(zhǔn)。(3)演講的媒介。演講的媒介包括兩個方面。一是有聲語言，這是演講的主要媒介；二十體態(tài)語言，又稱身體語言，是配合演講的重要形式。(4)主體形象。這是指在特定環(huán)境中演講者的衣著，打扮及相關(guān)環(huán)境。在演講中必須注意的是：穿著應(yīng)適合一定的場合，保持衣著整潔，不要穿著可能分散聽眾注意力的服裝。(5)時空環(huán)境。任何一場演講都是在特定的時間和場合下進(jìn)行的。所以時間和外部的環(huán)境會對演講的質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。2.商務(wù)演講的意義(1)從事經(jīng)濟(jì)活動的人，常常能從演講，特別是各國領(lǐng)導(dǎo)人的演講內(nèi)容中，捕捉有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，從而確定投資方向。(2)在經(jīng)濟(jì)活動中，企業(yè)或商

13、業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，也常常運(yùn)用演講，把企業(yè)活動的奮斗目標(biāo)，方向，措施向本部門的職工傳達(dá)，使領(lǐng)導(dǎo)的決心變成職工的具體行動。(3)貿(mào)易洽淡中，生動的演講常常能把客戶的注意力引到本企業(yè)產(chǎn)品上來，并吸引客戶購買。(4)在涉_經(jīng)濟(jì)活動中，演講是對外進(jìn)行宣傳并樹立企業(yè)形象的重要手段。(5)在領(lǐng)導(dǎo)上任時發(fā)表的就職演講，對于領(lǐng)導(dǎo)在員工心目中樹立良好的形象和威信起著非常關(guān)鍵的作用。3.商務(wù)演講的分類按照演講的功能分類：(1)告知型商務(wù)演講，包括傳遞信息和指導(dǎo)工作兩個方面。(2)說服型商務(wù)演講。(3)激發(fā)型商務(wù)演講。(4)娛樂型商務(wù)演講。按照演講的內(nèi)容分類：(1)公關(guān)型演講。(2)動員型演講。(3)經(jīng)驗(yàn)介紹型演講。(4)總結(jié)型演講.二、在工作中的運(yùn)用1.確定目標(biāo)。2.確定主題。3.搭建架構(gòu)。4.收集素材。5.撰寫講稿。6.解讀聽眾。7.做好進(jìn)行商務(wù)演講的心理準(zhǔn)備。比如放松神經(jīng)，假想自己成功時的景象，想象對方是一般人物，預(yù)演，情景預(yù)