標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作匯報(bào)

1、標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化工作情況匯報(bào)】標(biāo)準(zhǔn)化工作情況匯報(bào)尊敬的 xxx ：為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的若干意見(jiàn)，不斷加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作的機(jī)制建設(shè)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，示范提高，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)，產(chǎn)品增效，更好地服務(wù)xx 經(jīng)濟(jì)建設(shè)。在市局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的關(guān)心下，我局標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了可喜的成績(jī) ,不僅全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，還在農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)，質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升等方面有了創(chuàng)新和發(fā)展，現(xiàn)將我局標(biāo)準(zhǔn)化工作匯報(bào)如下：一、標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀近年來(lái)，xx 縣委、縣政府高度重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，始終將其作為質(zhì)量興縣的重要抓手，在政策、資金上給予了大力支持，標(biāo)準(zhǔn)化工作的深入開(kāi)展，提高了xx 經(jīng)濟(jì)建設(shè)的整體水平。目

2、前，我局從事標(biāo)準(zhǔn)化管理工作人員6 人，機(jī)制健全，結(jié)構(gòu)合理，工作富有創(chuàng)新性。全縣共有國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目 1 個(gè)，省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化精品項(xiàng)目1 個(gè)，省級(jí)第二批農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目1 個(gè)，第八批1 個(gè)，第九批1 個(gè)，地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品 1 個(gè)，省級(jí)服務(wù)名牌1 個(gè)，質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點(diǎn) 企業(yè) 3 家，商品條碼成員17 家。二、標(biāo)準(zhǔn)化工作成績(jī)（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議精神。一是起認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議精神。各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議精神草并向縣政府報(bào)送了 xx 縣人民政府關(guān)于加快推進(jìn)全縣標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施意見(jiàn) ；二是建議成立了xx 縣標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組 ,進(jìn)一步加強(qiáng)全縣標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；三是實(shí)施

3、標(biāo)準(zhǔn)化工作定期會(huì)議、匯報(bào)制度；四是全力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作隊(duì)伍建設(shè)；五是建立標(biāo)準(zhǔn)化工作產(chǎn)品、基地項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。（二）質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點(diǎn)工作順利推進(jìn)。一質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點(diǎn)工作順利推進(jìn)。是在 xx 質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)內(nèi)，我局率先起草了 xx 縣人民政府關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點(diǎn)工作的意見(jiàn) ；二是確定了建豐林產(chǎn)、cng 加氣站、老山磨坊食品有限公司為示范試點(diǎn)企業(yè)，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒、體系建設(shè)、規(guī)范管理、服務(wù)指導(dǎo)， 示范試點(diǎn)工作得到了穩(wěn)步推進(jìn)；三是編制了行政執(zhí)法工作手冊(cè)特種設(shè)備安全工作手冊(cè)食品安全工作手冊(cè)、 、 ， 以標(biāo)準(zhǔn)的手段將食品、建材、特種設(shè)備等質(zhì)量監(jiān)管工作制度化、 常態(tài)化， 為建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制提

4、供了規(guī)范的法制化依據(jù)，進(jìn)一步使內(nèi)部管理規(guī)范化。（三）地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“零 ”突破。一是主動(dòng)挖地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“ 保護(hù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)突破。 掘地理標(biāo)志產(chǎn)品資源，經(jīng)多方考察和專家論證，xx 作為地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)意義重大；二是主動(dòng)匯報(bào)申報(bào)地理標(biāo)志保護(hù)的重要意義、可行性，獲得政策和資金支持，縣政府兌現(xiàn)了工作經(jīng)費(fèi) 10 萬(wàn)元；三是積極溝通部門(mén)，挖掘符合地標(biāo)產(chǎn)品保 護(hù)要求的特色產(chǎn)品。目前，xx 已獲得總局批準(zhǔn)，成為xx 市 第 8個(gè)、我縣第1 個(gè)地理標(biāo)志產(chǎn)品。（四）工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作得到加強(qiáng)。一是重點(diǎn)幫助了建豐工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作得到加強(qiáng)。得到加強(qiáng)林產(chǎn)、老山磨坊食品有限公司、七曲山食品有限公司、cng 加氣站、圣

5、迪樂(lè)等5 家企業(yè)，建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化體系；二是參與地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，提升“ xx造 ” 產(chǎn)品 的話語(yǔ)權(quán)。目前，正著手起草制定“天寶蜜柚”地方標(biāo)準(zhǔn)，參與制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7 個(gè)。（五）農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作成績(jī)顯著。一是近年來(lái)，我縣農(nóng)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作成績(jī)顯著。業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了數(shù)量多、質(zhì)量高、范圍廣的新發(fā)展；二是以 “圣迪樂(lè) ”模式為帶動(dòng)，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)一步得到了深入發(fā)展，為我縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)做出了新的貢獻(xiàn)；三是積極培育、服務(wù)和指導(dǎo)，探索和解決農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中的新發(fā)展、新問(wèn)題。目前，我縣圣迪樂(lè)蛋雞農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目已獲國(guó)家級(jí)驗(yàn)收和省級(jí)精品農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目驗(yàn)收，觀義花生在通過(guò)省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目后，發(fā)展勢(shì)

6、頭良好。天寶密柚被列為省級(jí)第八批農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，靚綠無(wú)公害蔬菜種植被列為省級(jí)第九批農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。（六）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作順利開(kāi)展。積極指導(dǎo)和幫助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作順利開(kāi)展。xx 縣七曲山旅游開(kāi)發(fā)有限公司爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)服務(wù)名牌工作，目前 通過(guò)專家評(píng)審，并將其作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作試點(diǎn)單位進(jìn)行重 點(diǎn)建設(shè)，有力推動(dòng)了xx 旅游事業(yè)的發(fā)展。（七）商品條碼管理工作進(jìn)一步拓展。發(fā)展條碼成員3 商品條碼管理工作進(jìn)一步拓展。進(jìn)一步拓展家，完成條碼成員續(xù)展14 家。（八）公共事務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作穩(wěn)步推進(jìn)。認(rèn)真貫徹落公共事務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作穩(wěn)步推進(jìn)。實(shí) xx 市公共信息標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法我們主動(dòng)檢查全縣公共信息標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化情況

7、，主動(dòng)匯報(bào)檢查情況和整改意見(jiàn)，正著手制定實(shí)施意見(jiàn)，得到了縣委、政府的高度肯定。三、標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃一是進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)一支素質(zhì)高，能力強(qiáng)，作風(fēng)硬的標(biāo)準(zhǔn)化工作隊(duì)伍，為標(biāo)準(zhǔn)化工作的不斷發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)；二是制定天寶密柚地方標(biāo)準(zhǔn)；三是主動(dòng)服務(wù)和指導(dǎo)，順利推進(jìn)第八批、第九批農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目；四是把xx 柑桔、 xx 葛根作為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目進(jìn)行培育；五是按照“三 步走 ”戰(zhàn)略，不斷推進(jìn)質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點(diǎn)工作；六是建立農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和地理標(biāo)志產(chǎn)品儲(chǔ)備庫(kù)，培育有特色、成規(guī)模的項(xiàng)目大力發(fā)展；七是完成標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)任務(wù)，不 斷探索和拓展標(biāo)準(zhǔn)化工作的新形勢(shì)、新發(fā)展。【篇二：旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作匯報(bào)總結(jié)】

8、全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū) 太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作報(bào)告與體會(huì)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家：你們好！首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨景區(qū)檢查指導(dǎo)全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作。在此，我謹(jǐn)代表太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)全體干部員工，對(duì)你們的到來(lái)表示熱烈歡迎和衷心的感謝！一曲鄭緒嵐的太陽(yáng)島上唱響了大江南北，太陽(yáng)島以其秀美的風(fēng)光贏得了中外賓客的青睞。一叢叢濃密的塔頭墩子佇于碧水，更像無(wú)數(shù)個(gè)袖珍的島中之島，匯成一片旖旎的松江濕地風(fēng)光。太陽(yáng)島位于黑龍江省哈爾濱市區(qū)的松花江北岸，屬江漫灘濕地草原型地貌，是一處由大面積濕地景觀、歐陸風(fēng)情、冰雪文化、民俗文化等資源構(gòu)成的具有文化、休閑、觀光、娛樂(lè)、科普教

9、育、度假等功能為一體的風(fēng)景名勝區(qū)，也是目前國(guó)內(nèi)最大的沿江生態(tài)區(qū)。近年來(lái)，我們注重質(zhì)量管理、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，獲得了一系列的榮譽(yù)：于2006 年榮獲國(guó)家 “人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”； 2007 年晉升首批國(guó)家aaaaa 級(jí)旅游景區(qū)；2008 年晉升國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)；2009 年被命名為全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，全國(guó)濕地公園試點(diǎn)單位；2010 年被評(píng)為全國(guó)綠化模范單位。下面，我就太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)：一、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基本情況幾年來(lái)，太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司始終重視景區(qū)的管理和規(guī)范服務(wù)的探索工作，2008 年通過(guò)了黑龍江省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。2010 年

10、 4月，公司按照國(guó)家旅游局關(guān)于全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的通知的要求，提交了太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)景區(qū)申報(bào)材料；并于6 月作為全國(guó)首批67 家試點(diǎn)企業(yè)之一，被國(guó)家旅游局確定為“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”； 9 月 16 日，召開(kāi)了太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)暨全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)，也標(biāo)志著景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作的全面啟動(dòng)，會(huì)上對(duì)全景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行了全面安排部署。公司按照會(huì)議精神和國(guó)家旅游局關(guān)于全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的通知（旅辦發(fā)【2010 】 40 號(hào)）、全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表等要求，全面實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。一年多來(lái)，公司將旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為加強(qiáng)旅游服務(wù)、規(guī)

11、范企業(yè)管理的重要手段；作為產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)、高品質(zhì)發(fā)展的重要技術(shù)支撐；作為提升景區(qū)形象和爭(zhēng)創(chuàng)旅游龍頭的重要途徑。目前，在國(guó)家旅游局、省市旅游局、省市質(zhì)監(jiān)局等各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下，按照思想要求到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、保障措施到位、工作落實(shí)到位的精神，公司旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作正全面深入地開(kāi)展。二、旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的主要工作一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)，形成全方位覆蓋網(wǎng)絡(luò)公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作，公司全體職工統(tǒng)一思想，落實(shí)責(zé)任，集中人力、財(cái)力、物力，舉全景區(qū)之力爭(zhēng)創(chuàng)示范景區(qū)。2010 年 9 月，公司邀請(qǐng)?zhí)?yáng)島風(fēng)景區(qū)管理局、駐景區(qū)單位主要領(lǐng)導(dǎo)出席，召開(kāi)了“景區(qū)全國(guó)旅游

12、標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)”。由董事長(zhǎng)掛帥，成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建了旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室，9 名同志專門(mén)負(fù)責(zé)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，公司每個(gè)部門(mén)確定專門(mén)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作的執(zhí)行、聯(lián)絡(luò)、宣傳、反饋和監(jiān)督工作。從而公司主導(dǎo)、部門(mén)配合，上下聯(lián)動(dòng)，多員參與的三級(jí)矩陣式工作機(jī)制基本形成，覆蓋全公司范圍的標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)保證了創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。二是深入開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣傳發(fā)動(dòng)工作，積極營(yíng)造創(chuàng)建氛圍景區(qū)在堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、大創(chuàng)建”的原則下，進(jìn)一步加大旅游標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳力度，全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的宣傳。公司通過(guò)全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作信息交流平臺(tái)、太陽(yáng)島網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布信息，采取新聞報(bào)導(dǎo)、社會(huì)宣傳等方式，充分

13、運(yùn)用報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大創(chuàng)建受眾面。、公司通過(guò)各種形式的會(huì)議部署標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，通過(guò)舉辦主題討論、合理化建議、組織學(xué)習(xí)測(cè)試等活動(dòng)強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)。、通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種新聞媒體宣傳標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建；還通過(guò)自辦的太陽(yáng)島人報(bào)、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站等多種方式營(yíng)造氛圍。、駐景區(qū)單位積極合作，共同參與旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。太陽(yáng)島派出所在太陽(yáng)廣場(chǎng)設(shè)路了警務(wù)站；省武警總隊(duì)經(jīng)常派武警戰(zhàn)士協(xié)助景區(qū)維護(hù)安全秩序；省康復(fù)醫(yī)院協(xié)助景區(qū)設(shè)立了醫(yī)療救助站；駐景區(qū)單位主動(dòng)合作積極參與標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，自覺(jué)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)。初步形成了“人人關(guān)心、人人理解、人人參與 ” 標(biāo)準(zhǔn)化，上下一致，共同推

14、進(jìn)的良好氛圍。三是加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹培訓(xùn)工作，全面掌握、理解標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建知識(shí)為確保相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)貫徹到位，公司采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，加大了對(duì)公司員工旅游標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)力度。創(chuàng)建期間，公司積極派人員參加國(guó)家旅游局舉辦的各類旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)會(huì)，學(xué)習(xí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)，并邀請(qǐng)省內(nèi)外專家來(lái)太陽(yáng)島開(kāi)展知識(shí)講座。我們針對(duì)不同崗位的員工制定了詳實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。按照三個(gè)階段，先后邀請(qǐng)了省旅游局、哈爾濱市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)館哈爾濱分管等部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、專家，對(duì)管理局工作人員和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，公司標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室成員、各部門(mén)經(jīng)理及班組長(zhǎng)以上管理人員進(jìn)行各種培訓(xùn)、講解學(xué)習(xí)。累計(jì)組織相關(guān)培訓(xùn)8 次。與此同

15、時(shí)，我們非常重視“學(xué)以致用”，自覺(jué)用旅游標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)際工作，有效地推動(dòng)了旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的開(kāi)展。通過(guò)組織多元化的培訓(xùn)方式，為開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作造就了一支專業(yè)骨干隊(duì)伍，隨著旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化，旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，創(chuàng)建工作的積極性和主動(dòng)性得到了明顯提高。四是立足實(shí)際，開(kāi)展調(diào)研，建立太陽(yáng)島旅游標(biāo)準(zhǔn)體系2010 年 9 月，我們邀請(qǐng)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家，就如何借助市委、市政府 “北躍 ”發(fā)展戰(zhàn)略，積極開(kāi)展景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，進(jìn)行了深入討論和研究。我們用了一個(gè)多月的時(shí)間對(duì)景區(qū)原有管理制度和服務(wù)規(guī)范、景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、景區(qū)旅游服務(wù)保障設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了細(xì)致、深入的調(diào)查，整理了公司原

16、有管理制度、服務(wù)規(guī)范、工作等標(biāo)準(zhǔn)82 項(xiàng)；搜集適用于景區(qū)管理和服務(wù)工作的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方法律法規(guī)120 多項(xiàng)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，對(duì)照旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作評(píng)分細(xì)則，我們從6 個(gè)方面，確定了標(biāo)準(zhǔn)化工作整改內(nèi)容，并明確了工作責(zé)任和完成時(shí)限。建立具有景區(qū)特色的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系是標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的核心任務(wù)。從 2010 年 11 月到 2011 年 4 月，歷時(shí)六個(gè)多月時(shí)間，依據(jù)調(diào)研整改重點(diǎn)、景區(qū)總體規(guī)劃，以及國(guó)家旅游局關(guān)【篇三：3 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作總結(jié)（1）】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作總結(jié)2009年5月正式啟動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。二。一一年十月試點(diǎn)工作基本結(jié)束。現(xiàn)將中國(guó)（丹陽(yáng)）眼鏡城市場(chǎng)管理辦公室兩年多來(lái)服務(wù)標(biāo)

17、準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的基本情況總結(jié)報(bào)告如下：一、試點(diǎn)工作的規(guī)劃步驟為了認(rèn)真地做好試點(diǎn)運(yùn)行的各項(xiàng)工作，切實(shí)落實(shí)試點(diǎn)工作的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提中國(guó)（丹陽(yáng)）眼鏡城市場(chǎng)管理辦公室的服務(wù)水平，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)行為，保證市場(chǎng)管理辦公室的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作的正常推進(jìn)， 2009 年 6 月份特制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（試點(diǎn)）實(shí)施方案。1 、創(chuàng)建時(shí)間和周期創(chuàng)建時(shí)間：2009.5 月 -2011.10 月創(chuàng)建周期：2009.05-2010.03 月份 成立領(lǐng)導(dǎo)小組、明確職責(zé)等基本工作2010.03-2010.08 月份體系建立完成2010.09-2011.09 月份體系實(shí)施完成2011.10 月份 體系評(píng)估完成2 、創(chuàng)建實(shí)施方案200

18、9.05-2010.03 月份：）建立標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)；）制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的總體規(guī)劃；）召開(kāi)全體員工動(dòng)員大會(huì)，確保全員參與。2010.03-2010.08 月：1 ）圍繞總體規(guī)劃分解任務(wù)，明確各部門(mén)各階段工作計(jì)劃、實(shí)施細(xì)則及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；2）宣貫 gb/t24421.1 、 gb/t24421.2 、 gb/t24421.3 、 gb/t24421.4 和服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估計(jì)分表確保每個(gè)員工理解標(biāo)準(zhǔn)、熟悉標(biāo)準(zhǔn)。）圍繞上述標(biāo)準(zhǔn)體系要求制定內(nèi)部各個(gè)流程標(biāo)準(zhǔn)化操作細(xì)則及明確的標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督考核制度；）對(duì)各個(gè)部門(mén)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化操作的具體培訓(xùn)，使其了解標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)、職權(quán)，能自覺(jué)按照標(biāo)

19、準(zhǔn)開(kāi)展服務(wù)工作。2010.09-2011.09 月：）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的具體落實(shí)和實(shí)施；）實(shí)施過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)化流程不定期宣貫、培訓(xùn)考核和考核評(píng)估；）實(shí)施過(guò)程中疑點(diǎn)難點(diǎn)的解決及流程實(shí)施細(xì)則的完善；）定期不定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作進(jìn)行檢查，評(píng)審，糾錯(cuò)，改進(jìn)；）對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，針對(duì)不滿條款追究原因并及時(shí)完善。2011 年 10 月申請(qǐng)驗(yàn)收評(píng)估。二、試點(diǎn)工作的主要工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作任務(wù)重、內(nèi)容多、要求高、涉及面廣、工作量大。根據(jù)試點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則，結(jié)合眼鏡城市場(chǎng)管理的實(shí)際情況，我們?cè)陂_(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)工作中，重點(diǎn)落實(shí)了以下7 個(gè)方面的工作：、建立標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)并確定工作方針、目標(biāo)市場(chǎng)管理辦公室在承擔(dān)了中國(guó)（

20、丹陽(yáng)）眼鏡城市場(chǎng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目以后，根據(jù)本單位的實(shí)際情況，成立了標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組和標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室，定期召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議，討論、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)具體事宜。領(lǐng)導(dǎo)小組由江蘇省丹陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)副主任、中國(guó)（丹陽(yáng)）眼鏡城市場(chǎng)管理辦公室主任王君海擔(dān)任組長(zhǎng)、由中國(guó)（丹陽(yáng)）眼鏡城市場(chǎng)管理辦公室副主任酈國(guó)爾擔(dān)任具體的總負(fù)責(zé)人，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人以及骨干人員為標(biāo)準(zhǔn)員，由標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室具體負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的日常監(jiān)督、指導(dǎo)、實(shí)施和推進(jìn)工作。為了保障標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作順利、有序開(kāi)展，市場(chǎng)管理辦公室還相繼制定了相應(yīng)機(jī)構(gòu)和人員在標(biāo)準(zhǔn)化工作中的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的總體規(guī)劃，各部門(mén)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工

21、作各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行了分解，制訂了相應(yīng)的工作計(jì)劃，同時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展進(jìn)行監(jiān)督、檢查，有效確保了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的順利進(jìn)行。、建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系是試點(diǎn)工作的重點(diǎn)，也是實(shí)施推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具體化的前提條件，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，中國(guó)（丹陽(yáng)）眼鏡城市場(chǎng)管理辦公室參照國(guó)家、地方標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本機(jī)構(gòu)原有標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)對(duì)象的要求，分層分類、科學(xué)合理地制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。一是：抓標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，是試點(diǎn)工作的重要任務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它既要貫徹科學(xué)發(fā)展觀，又要體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向，既要服從國(guó)家規(guī)范管理的有關(guān)規(guī)定，又要結(jié)合地方、服務(wù)單位、行業(yè)的自身特點(diǎn)，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系在今后長(zhǎng)期的實(shí)施過(guò)程中切合實(shí)際，行之有效。二是：抓標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，要通過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，因此，標(biāo)準(zhǔn)化體系的完成，必須在實(shí)施