有關(guān)接待工作計劃三篇

1、 有關(guān)接待工作計劃三篇接待工作方案 篇1 為全面做好迎接省級教育現(xiàn)代化驗收評估專家組進(jìn)?？疾斓母黜椆ぷ?，經(jīng)討論特制定本方案。 一、成立迎接專家進(jìn)?？疾煸u估工作機(jī)構(gòu) （一）工作領(lǐng)導(dǎo)小組 全面負(fù)責(zé)，抽調(diào)人員，統(tǒng)籌、指導(dǎo)我校迎接評估各項工作。 組長：z 成員：z （二）評估專項工作小組 1、資料組：負(fù)責(zé)預(yù)備和調(diào)配查資料，為專家查閱、調(diào)閱相關(guān)材料供應(yīng)服務(wù) 組長：z 成員：z 2、功能室組：負(fù)責(zé)向?qū)＜医榻B功能室器材的用途及使用狀況 組長：z 成員：z 3、環(huán)境出新組：負(fù)責(zé)學(xué)校、同學(xué)宿舍、試驗室、食堂各室環(huán)境衛(wèi)生工作 組長：z 成員：各班班主任 4、師生宣揚(yáng)組 負(fù)責(zé)校內(nèi)外迎評宣揚(yáng)工作。包括評估匯報材料撰寫

2、、標(biāo)語制作、對專家在我?？疾旃ぷ魅虜z像、拍照、掛網(wǎng)宣揚(yáng)報道、節(jié)目制作等。 組長：z 成員：z 5、省“五嚴(yán)”市“規(guī)范”組做好學(xué)習(xí)，材料的印發(fā)，教學(xué)過程監(jiān)督工作 組長：z 成員：z 6、網(wǎng)絡(luò)更新組：做到網(wǎng)絡(luò)常更新，準(zhǔn)時上報信息 組長：z 成員：z 7、迎接支配組：負(fù)責(zé)組織指揮，協(xié)調(diào)掌握、檢查各項工作 組長：z 成員：z 二、“迎評”檢查過程支配 （詳細(xì)時間等待區(qū)教育局通知） 參與迎評匯報人員：待定 全體參加“迎評”人員必需提前到位。 三、有關(guān)預(yù)備工作和留意事項 (一)各工作小組要責(zé)任到人、準(zhǔn)時反饋。 各小組明確職責(zé)，做好迎接專家實地走訪考察的一切預(yù)備工作，緊密協(xié)作專家完成走訪工作。與學(xué)校工作領(lǐng)

3、導(dǎo)小組保持聯(lián)系，準(zhǔn)時反饋有關(guān)問題。 (二)做好專家抽查的預(yù)備工作 進(jìn)一步組織做好迎接專家抽查預(yù)備工作。材料組準(zhǔn)時預(yù)備相關(guān)資料，支配組在最短的時間內(nèi)容通知有關(guān)科室及職工老師并將狀況準(zhǔn)時反饋。 (三)迎接支配組工作 迎接支配組成員員必需全面了解學(xué)?？傮w自評材料的內(nèi)容，做好服務(wù)工作。各聯(lián)絡(luò)員必需保持與學(xué)校工作小組、各班聯(lián)絡(luò)員及各部門的聯(lián)系，準(zhǔn)時通知相關(guān)事宜和反映有關(guān)問題。 (四)資料組工作 資料組成員必需在全面了解學(xué)校自評材料的基礎(chǔ)上，嫻熟地把握自己所負(fù)責(zé)的支撐材料內(nèi)容。對每個數(shù)據(jù)、每一表述的來龍去脈都必需弄清晰，能按專家的要求隨時預(yù)備有關(guān)備查材料，并努力做到既精確到位又敏捷機(jī)動地回答專家提出關(guān)于一

4、級指標(biāo)的問題。同時，與學(xué)校工作小組保持聯(lián)系，保證把專家調(diào)閱有關(guān)材料的信息準(zhǔn)時反饋相關(guān)部門，材料組必需按專家要求準(zhǔn)時把所調(diào)閱的材料送達(dá)指定地點(diǎn)。 (五)有關(guān)事宜 1、同學(xué)早操、上課狀況 輔導(dǎo)員、班主任要分別到宿舍、教室進(jìn)行檢查，仔細(xì)抓好同學(xué)早操、上課的組織工作，向?qū)＜医M展現(xiàn)我同學(xué)樂觀學(xué)習(xí)、奮勉向上的精神風(fēng)貌。 2、做好校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的整治工作 由環(huán)境出新組負(fù)責(zé)組織對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治。包括： 、全面清除公共場所及建筑物樓道、墻壁的痰跡和腳??； 、尤其是同學(xué)宿舍、食堂各功能室、辦公室等。專家來校前一天由環(huán)境衛(wèi)生組負(fù)責(zé)對全校全部環(huán)境進(jìn)行大檢查。 、要求師生員工做好環(huán)境保潔工作。 3、組織活動，加大宣揚(yáng)力

5、度，營造迎評氛圍 在專家組考察期間，校團(tuán)支部、少先隊和班主任要組織同學(xué)開展適當(dāng)數(shù)量的豐富多彩的課外科技活動和校內(nèi)文體活動；宣揚(yáng)組要通過展板、網(wǎng)絡(luò)等宣揚(yáng)媒體進(jìn)一步做好各項宣揚(yáng)工作，營造迎評氛圍。 四、 嚴(yán)厲紀(jì)律，做好評估期間教職工、同學(xué)的崗位管理工作評估期間，全校教職員工、同學(xué)必需堅守崗位，無特別狀況者，不許請假 (特別狀況需請假者，必需經(jīng)學(xué)校校長批準(zhǔn)，經(jīng)學(xué)校同意，辦理相關(guān)手續(xù))。全部教職工必需建立24小時的聯(lián)系方式，以便隨時保持聯(lián)系。 五、 組織召開迎評戰(zhàn)前動員大會 專家組進(jìn)校前，學(xué)校將支配進(jìn)行全校教職工迎評工作戰(zhàn)前動員大會。通過宣揚(yáng)鼓動，讓全校上下把心情調(diào)整到最佳狀態(tài)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的工

6、作、學(xué)習(xí)熱忱迎接專家組的進(jìn)?？疾臁?接待工作方案 篇2 我于20 xx年1月份來到xx公司，半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進(jìn)步，已具備了前臺接待的工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文言語表達(dá)力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 現(xiàn)將下半年的工作方案如下： 一、前臺接待方面 前臺接待是

7、客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。 在工作中，要嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉(zhuǎn)接電話，認(rèn)真仔細(xì)的處理日常事務(wù)，急躁聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并具體的記錄，在第一時間支配人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的準(zhǔn)時聯(lián)系，依據(jù)報修內(nèi)容的不同樂觀進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況準(zhǔn)時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的

8、投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。 二、檔案管理方面 檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格根據(jù)檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少準(zhǔn)時完善。 三、樣板間方面 樣板間是我們對外展現(xiàn)的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報工程修理部，確保樣板間的物品完好無損。 四、各項費(fèi)用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低

9、回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必需做好各項費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。 接待工作方案 篇3 前臺在肯定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細(xì)做好本職工作。下面是我第三季度的工作方案： 一、像全部其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人供應(yīng)服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。 二、留意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員肯定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻

10、的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。 三、前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，供應(yīng)信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持仔細(xì)，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來許多的不便！ 四、前臺英語，一些前臺英語力量的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了許多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要遺忘了學(xué)習(xí)，給自己不斷