聯(lián)通公司員工個(gè)人總結(jié)

1、聯(lián)通公司員工個(gè)人總結(jié)聯(lián)通公司員工個(gè)人總結(jié)精選7篇聯(lián)通公司員工個(gè)人總結(jié)1光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作8個(gè)多月，回想起來(lái),這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充實(shí)。進(jìn)入公司幾個(gè)月來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事 們的幫助下我完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我就我在20 xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解 決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。 我學(xué)的是文秘專(zhuān)業(yè)，對(duì)聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)部?jī)?nèi)務(wù)方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲 目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引

2、導(dǎo)，加上 自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事 開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很 明顯。參加工作以來(lái)，本人先后在建設(shè)部、運(yùn)維部、集團(tuán)客戶(hù)部接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與 實(shí)踐工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團(tuán)部?jī)?nèi)務(wù)大部分 工作技能，而更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng)新服務(wù)、 營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛 心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流 暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一

3、。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公 司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距， 如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這 些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服 務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工 作中的不足：繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制 度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己日常工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展 工作。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在 實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)

4、用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的 工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更 好！”繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有 的貢獻(xiàn)。我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活 動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次，我深以為然。經(jīng)過(guò)了這一階 段的工作和學(xué)習(xí)，我感觸很多，收獲也很多同時(shí)我也深知自己在很多方面還存在著的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一

5、個(gè)新 水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。聯(lián)通公司員工個(gè)人總結(jié)2年終歲尾，靜心回顧即將過(guò)去的 20 xx年，在工作中感到獲益良多，現(xiàn)將一年 來(lái)的主要工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)，不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正：首先：教職工進(jìn)院、離職手續(xù)辦理及勞動(dòng)合同相關(guān)工作一、新進(jìn)教職工入職手續(xù)辦理工作伴隨著公司的快速發(fā)展，我公司職工隊(duì)伍也在不斷壯大，20 xx年我公司新進(jìn)職工96人，其中應(yīng)屆本畢業(yè)生居多，新進(jìn)職工履歷表的填寫(xiě)，個(gè)人畢業(yè)證、學(xué)位 證、身份證等相關(guān)證件的整理收集是了解職工個(gè)人經(jīng)歷的第一步，是完善職工個(gè)人 檔案的基礎(chǔ)。因此每新進(jìn)一名職工我都認(rèn)真督促其完整填寫(xiě)履歷表，交齊個(gè)人相關(guān) 證書(shū)。確保為后續(xù)工作提供及時(shí)

6、、準(zhǔn)確、完整、系統(tǒng)的個(gè)人資料。二、新進(jìn)教職工的勞動(dòng)合同備案、鑒定工作依據(jù)勞動(dòng)合同法社會(huì)保障法等相關(guān)文件政策的規(guī)定，在職工進(jìn)入工作 崗位后第一時(shí)間提請(qǐng)勞動(dòng)局相關(guān)職能部門(mén)為教職工辦理職工名冊(cè)錄入、勞動(dòng)合同備 案、鑒定工作。在勞動(dòng)合同中確定勞動(dòng)者與用人單位確立的勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán) 利和義務(wù)。通過(guò)勞動(dòng)合同簽定真正使教職工的合法利益得到保障。為職工日后的職 稱(chēng)評(píng)審、工作變動(dòng)、以及相關(guān)保險(xiǎn)辦理提供法律依據(jù)。三、教職工合同的更換、續(xù)簽工作鑒于我公司用工形式多樣，合同也主要分為勞動(dòng)合同、聘用合同、勞動(dòng)合同的 辦理為職工獲得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、享受社會(huì)福利等相關(guān)待遇提供了法律保障。四、離職教職工調(diào)出手續(xù)的辦理

7、工作20 xx年我公司離職職工合計(jì)66人、包括個(gè)人原因提出辭職、合同到期不再續(xù) 聘、解聘離職等幾種情況，職工提出離職后，第一時(shí)間為教職工辦理勞動(dòng)合同的解 除及五險(xiǎn)一金的封存工作。以便使離職職工順利進(jìn)入下一個(gè)工作崗位。其次、教職工社會(huì)統(tǒng)籌金（五險(xiǎn)一金）工作一、五險(xiǎn)一金的按月匯繳工作職工的五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn) 以及住房公積金，在部門(mén)同事的幫助和指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn) 信息采集、登記工作、按月匯繳工作，全年合計(jì)繳納五險(xiǎn)一金元，較去年同期增 長(zhǎng)。20 xx年以來(lái)隨著我公司職工基本工資的上調(diào)，我院職工社會(huì)統(tǒng)籌金也實(shí)現(xiàn)了 穩(wěn)步上升0二、五險(xiǎn)一金的增

8、減變動(dòng)工作回顧20 xx年的各月，每月都有職工的人員變動(dòng)，新進(jìn)的、離職的、保險(xiǎn)調(diào) 入、轉(zhuǎn)出的。我嚴(yán)格根據(jù)人員的變動(dòng)信息，及時(shí)填報(bào)各類(lèi)參保人員增減變動(dòng)情況， 保證數(shù)據(jù)更新及時(shí)、準(zhǔn)確。為各項(xiàng)保險(xiǎn)的年審、稽核提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。社保的工作的 原則性、政策性很強(qiáng)，近幾年我省的社保文件的政策變動(dòng)頻繁，繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)形 式、繳費(fèi)比列經(jīng)常調(diào)整。這要求我一定要緊跟政策文件的變動(dòng)，加強(qiáng)政策理論的學(xué) 習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。確保職工的社保工作穩(wěn)定有序 的開(kāi)展。三、五險(xiǎn)一金的年審、稽核工作社會(huì)統(tǒng)籌金的年審工作是每年的例行性工作，也是對(duì)一年來(lái)我公司社保金繳納 情況的基本總結(jié)，保證日常各項(xiàng)保險(xiǎn)的按月繳納

9、、基數(shù)調(diào)整、票據(jù)整理是迎接年審 的基礎(chǔ)和前提。我平時(shí)一直按月認(rèn)真整理五險(xiǎn)一金的上報(bào)數(shù)據(jù)、中報(bào)的繳費(fèi)明細(xì)， 復(fù)印繳費(fèi)票據(jù)等、最后、其他工作，主要是輔助部門(mén)同事做好部門(mén)內(nèi)部其他人事相 關(guān)工作，積極配合各部門(mén)做好公司運(yùn)行中的各項(xiàng)工作。坦率的講，辦理保險(xiǎn)的日常工作并不復(fù)雜，都是例行的程序性重復(fù)性的工作。 但因?yàn)槲以荷鐣?huì)保險(xiǎn)辦事地點(diǎn)過(guò)于分散，社保局要求的時(shí)限過(guò)于嚴(yán)格，我公司頻繁 更名與開(kāi)戶(hù)銀行的經(jīng)常更換等原因，使得原本簡(jiǎn)單的重復(fù)性的工作變得異常復(fù)雜。 使得在開(kāi)展工作的過(guò)程中遇到諸多意想不到、突發(fā)性的困難。使得個(gè)別月份的保險(xiǎn) 出現(xiàn)沒(méi)有按時(shí)匯繳的情況。回首20 xx年的工作取得了些許的成績(jī)，誠(chéng)然也有很多的不

10、足，面對(duì)許多以前 未曾接觸過(guò)的工作，我們還缺乏管理上的經(jīng)驗(yàn)，也是在摸索中前進(jìn)，因此，難免有 些工作做的不盡人意，希望能取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的諒解。我會(huì)總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，找出差距，使我們今后的管理和服務(wù)更加到位，讓領(lǐng)導(dǎo)和職工滿(mǎn)意。為本公司所有職 工服好務(wù)是我們的工作宗旨和努力方向，今后我會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)自身的要求，提高服 務(wù)意識(shí)。最后在這我要感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝部門(mén)同事給予我生活上鼎立相助，感 謝在做各位給予我工作中的大力支持。聯(lián)通公司員工個(gè)人總結(jié)3不知不覺(jué)在聯(lián)通公司線(xiàn)的工作已經(jīng)三個(gè)月了，從一開(kāi)始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班 五運(yùn)轉(zhuǎn)制。公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話(huà)量和實(shí)際工作需要，在保證話(huà)務(wù)員的工作質(zhì)量 并令話(huà)務(wù)員

11、有充足的休息時(shí)間，曾三次調(diào)整話(huà)務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn) 了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這 也是考驗(yàn)我如何管理好班組的提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。白天班接觸到的案件較 多樣化、復(fù)雜。有時(shí)會(huì)遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問(wèn)題 不懂時(shí)自己會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢(xún)，有時(shí)感受到好像在“打仗” 一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。 因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來(lái)說(shuō)作為班長(zhǎng)跟組員一起接投訴電話(huà)， 當(dāng)案件多的時(shí)候，就要及時(shí)分派，否則區(qū)專(zhuān)線(xiàn)就不能即時(shí)處理的情況下會(huì)直接就會(huì) 影響到中心的案件回復(fù)率。有時(shí)接來(lái)訪，市民一個(gè)接一個(gè)。記得

12、有一次想上廁所都不能走開(kāi)，唯有忍到最 后，加上組員會(huì)不時(shí)問(wèn)你案件的問(wèn)題，有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥 善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通協(xié)調(diào)，配 合安排，為確保線(xiàn)路暢通，大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒(méi)有議異，這一點(diǎn)是很 難得的。我深深體會(huì)到倒班是辛苦的，通過(guò)上白天班使我體會(huì)到以前上白天班的同事也 同樣是辛苦的，更使我深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個(gè)人得失，要 隨時(shí)為大局著想。在這個(gè)月我在各方面都做得不夠好，因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛?wèn)題，單主管也主 動(dòng)跟我了解情況，我也承諾自己會(huì)在下一個(gè)月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績(jī)有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì)

13、了工作時(shí)工作，絕不能把私人問(wèn)題帶到工作中 去，也證明了事在人為，有錯(cuò)就要改，最重要自己意識(shí)到“不為失敗找藉口，只為 成功找理由”，以后我會(huì)繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深 刻的體會(huì)。聯(lián)通公司員工個(gè)人總結(jié)4中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)客戶(hù)群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。屈指算來(lái)，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了 公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了很深的了 解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)?。我喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我 在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持

14、對(duì)公司與工作的興趣。我的工作主要是與客戶(hù)直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用聯(lián)通 公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅 局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成 為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)， 我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)。看電視、電影，念書(shū) 時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不 清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開(kāi)始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地

15、罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜 悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電 話(huà)號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì) 了，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱(chēng)贊， 我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常 滿(mǎn)意我們的服務(wù)。營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶(hù)的情 緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷 靜地幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利

16、解決。由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好 幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其 中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我 什么？我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作 辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感 覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿 每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表聯(lián)通 公司的形象，通過(guò)自己的工作

17、，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意 的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持說(shuō)話(huà)是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶(hù)感 受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?！歡迎光臨！ ”、“您好！交費(fèi)是 嗎？您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼，一句旬多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話(huà)語(yǔ)，卻代表了聯(lián) 通公司對(duì)客戶(hù)的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)！這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人 ！通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。聯(lián)通公司員工個(gè)人總結(jié)5時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年，在即將過(guò)去的 20-年里，我在公 司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與幫助下，順利的完

18、成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì) 20-年的工 作作如下總結(jié)?，F(xiàn)在我在聯(lián)通聯(lián)通已經(jīng)度過(guò)了將近 4個(gè)春秋，我一如既往的熱愛(ài)著我的工作。 我從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗 壓性高，而且還有挑戰(zhàn)性，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。我嚴(yán)格按照公司 的要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位顧客。回顧過(guò)去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)知 識(shí)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為客戶(hù) 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了顧客滿(mǎn)意的贊揚(yáng)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水 平，成長(zhǎng)為一名更加合格的營(yíng)業(yè)員。但是我并不為取得的小小成績(jī)而沾沾自喜，我知道自身還有許多的不足，需要 我在將來(lái)

19、的日子里更加努力去克服困難，改正缺點(diǎn)。在將要到來(lái)的新的一年里我爭(zhēng) 取做到以下幾個(gè)方面的工作：1、努力學(xué)習(xí)，不斷提高，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積 極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己。2、遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真 完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，提高服務(wù)水平。3、團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。4、讓自己真正融入到工作中，享受客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意的目光與贊許！總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但今后更需要努力改進(jìn)工作 中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力使思想覺(jué)悟和工 作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力

20、求把工作做得更好，為營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展做出更大的貢 獻(xiàn)。聯(lián)通公司員工個(gè)人總結(jié)6、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能 力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng) 工作。思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線(xiàn)、方針和政策，通過(guò)這些理論的 學(xué)習(xí)。并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度和工作條例，使工作中的困難有 了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理 解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車(chē)輛管理工作并協(xié)助 渠

21、道部的宣傳物品管理工作。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工 作，受到了同事們的好評(píng)。一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊 時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng) 教，使自己對(duì)公司的情況有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。二是在考勤考核 工作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄。不將自己的私 人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同 事的理解和支持。在五個(gè)月的考勤工作中我沒(méi)有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤的記錄，處處以公司 的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作剛

22、進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉(cāng)庫(kù)比較混論，有一些宣傳物品還可 以再次利用如果置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi)。我利用工作之余將各種宣傳物 品作了分類(lèi)存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品 存放有序使用方便。通過(guò)這一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開(kāi)支，更節(jié)約了工作時(shí)間 提高了工作效率。四、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開(kāi)公司，自覺(jué)負(fù)責(zé)起辦 公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大 家，受到了同事們的好評(píng)。五、存在的問(wèn)題幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距

23、， 如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這 些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服 務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中 的不足：一、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種 制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi) 展考勤工作。二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐， 在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。三、踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加

24、熱情 的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更 好”。四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng) 有的貢獻(xiàn)。聯(lián)通公司員工個(gè)人總結(jié)7其實(shí)只要我們做的是和人接觸，就是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)態(tài)度才是服務(wù)行業(yè)最重要 的。獲得客戶(hù)的好評(píng)是每個(gè)員工的目標(biāo)。今年2月的一個(gè)下午，我下班了。我正要回家。一個(gè)用戶(hù)來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，試探性 地問(wèn)我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)。你能幫我看看嗎？我立刻放下手里的東西，拿著 用戶(hù)的手機(jī)幫用戶(hù)看。原來(lái)用戶(hù)用不了，我就給用戶(hù)介紹了怎么用，還有上網(wǎng)的費(fèi) 用。又解釋了一遍，看到用戶(hù)的表情好像不太明白，不好意思再問(wèn)。我馬上說(shuō)： “我可能不太明白我說(shuō)的

25、是什么。我能再說(shuō)一遍嗎？我一點(diǎn)一點(diǎn)給用戶(hù)講解，邊 說(shuō)邊指導(dǎo)用戶(hù)操作，直到用戶(hù)完全掌握使用方法。我不僅在營(yíng)業(yè)廳努力工作，還以熱情耐心的服務(wù)接待每一位用戶(hù)。在我的業(yè)余 時(shí)間，甚至在下班的路上，都有人攔著我，向我請(qǐng)教業(yè)務(wù)。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì) 停下來(lái)耐心的給用戶(hù)講解，直到他們明白為止。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶(hù)的信任。休 息了一會(huì)，我和同學(xué)遇到一個(gè)經(jīng)常去營(yíng)業(yè)廳在街上做生意的用戶(hù)。他看到我，著急 地說(shuō)：“我現(xiàn)在很著急。能幫我交 50塊錢(qián)嗎？”之后我把錢(qián)給了我就走了。我二 話(huà)沒(méi)說(shuō)，立即去營(yíng)業(yè)廳給用戶(hù)付了 50元話(huà)費(fèi)。從那以后，用戶(hù)每次去營(yíng)業(yè)廳辦理 業(yè)務(wù)，都要去我柜臺(tái)跟我打招呼。我喜歡做生意。在工作中，我嘗到了生活的酸甜苦辣。我休會(huì)了，體會(huì)到了人 與人之間的真情和理解。即使是一個(gè)客戶(hù)的“謝謝”也帶給我無(wú)盡的喜悅，但并不 是所有人在工作中都是快樂(lè)的。有的客戶(hù)會(huì)因?yàn)榍榫w而罵人，因?yàn)椴欢畼I(yè)務(wù)，誤以 為你無(wú)能。想象一下誰(shuí)能在被罵的同時(shí)心情好起來(lái)。說(shuō)不難過(guò)是騙人