突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(5篇)

1、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（5）1理能力，特制定突發(fā)事件應(yīng)急處置方案。理能力，特制定突發(fā)事件應(yīng)急處置方案。一、方案要求一、方案要求1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)2.視情況報(bào)告或報(bào)警2.視情況報(bào)告或報(bào)警3.組織力量搶救傷員或滅火3.組織力量搶救傷員或滅火4.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)4.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)5.協(xié)同相關(guān)職能部門(mén)處置5.協(xié)同相關(guān)職能部門(mén)處置6.擬寫(xiě)書(shū)面材料（事情經(jīng)過(guò)）報(bào)公司6.擬寫(xiě)書(shū)面材料（事情經(jīng)過(guò)）報(bào)公司二、處理原則二、處理原則1.保護(hù)人員安全第一，控制事態(tài)發(fā)展。1.保護(hù)人員安全第一，控制事態(tài)發(fā)展。2重大情況，第一時(shí)間向公安、消防、醫(yī)療機(jī)關(guān)報(bào)警，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。2重大情況，第一時(shí)間向公安、消防、醫(yī)療機(jī)關(guān)報(bào)警，

2、并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。3如有人員傷害，第一時(shí)間送醫(yī)院治療。3如有人員傷害，第一時(shí)間送醫(yī)院治療。4快速反應(yīng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。4快速反應(yīng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。5保護(hù)及尋找現(xiàn)場(chǎng)目擊證人。5保護(hù)及尋找現(xiàn)場(chǎng)目擊證人。6到現(xiàn)場(chǎng)后協(xié)助工作，協(xié)調(diào)處理。6到現(xiàn)場(chǎng)后協(xié)助工作，協(xié)調(diào)處理。7隔離事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，減少影響度。7隔離事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，減少影響度。8重大事件及時(shí)發(fā)布有關(guān)信息，安撫人心。8重大事件及時(shí)發(fā)布有關(guān)信息，安撫人心。9根據(jù)實(shí)際情況，靈活決斷處置。9根據(jù)實(shí)際情況，靈活決斷處置。10形成書(shū)面總結(jié)，如能拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，應(yīng)留照保存。10形成書(shū)面總結(jié)，如能拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，應(yīng)留照保存。11通過(guò)日常培訓(xùn)、演練，提高人員應(yīng)變能力。11通過(guò)日常培訓(xùn)、演練，提高

3、人員應(yīng)變能力。三、突發(fā)事件的分類(lèi)三、突發(fā)事件的分類(lèi)1.租賃房屋突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.租賃房屋突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.11.1 發(fā)生刑案處置方案1.1.11.1.1AA110B、通知公司物業(yè)部。B、通知公司物業(yè)部。C、如有人員傷害，及時(shí)將被傷害者送往醫(yī)院。C、如有人員傷害，及時(shí)將被傷害者送往醫(yī)院。D、公安人員到達(dá)后，協(xié)助公安人員處理。D、公安人員到達(dá)后，協(xié)助公安人員處理。E、做好書(shū)面記錄，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，上報(bào)公司辦公室。E、做好書(shū)面記錄，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，上報(bào)公司辦公室。1.1.21.1.2AA110B、通知公司物業(yè)部。B、通知公司物業(yè)部。C、如有人員傷害，及時(shí)將被傷害者送往醫(yī)院。C、如有人員傷害，及時(shí)將被

4、傷害者送往醫(yī)院。D、及時(shí)問(wèn)明涉案人員逃跑方向，如主要特征、衣著打扮、交通工具、車(chē)號(hào)等，關(guān)注可疑人物。D、及時(shí)問(wèn)明涉案人員逃跑方向，如主要特征、衣著打扮、交通工具、車(chē)號(hào)等，關(guān)注可疑人物。E、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。E、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。F、公安人員到達(dá)后，協(xié)助公安人員處理。F、公安人員到達(dá)后，協(xié)助公安人員處理。G、做好書(shū)面記錄，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，上報(bào)公司辦公室。G、做好書(shū)面記錄，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，上報(bào)公司辦公室。1.21.2 發(fā)生火警處置方案1.2.11.2.11.2.21.2.2119，通知公司物業(yè)部。1.2.31.2.3 切斷電源、煤氣。1.2.41.2.41.2.51.2.51.2.61.2.61.2.71.2.71.

5、2.81.2.81.2.91.2.91.2.101.2.101.2.111.2.111.31.31.3.11.3.1A、發(fā)現(xiàn)有人觸電，立即切斷電源，用竹或木桿將人體與觸電接觸點(diǎn)分離。A、發(fā)現(xiàn)有人觸電，立即切斷電源，用竹或木桿將人體與觸電接觸點(diǎn)分離。B、立即將傷者送往醫(yī)院。B、立即將傷者送往醫(yī)院。C、查明觸電原因。C、查明觸電原因。D、作好書(shū)面記錄，上報(bào)公司辦公室。D、作好書(shū)面記錄，上報(bào)公司辦公室。1.3.21.3.2A、打開(kāi)門(mén)窗，保持空氣流通。A、打開(kāi)門(mén)窗，保持空氣流通。B、切斷煤氣、電源，注意火源。B、切斷煤氣、電源，注意火源。C、立即將中毒者送往醫(yī)院治療。C、立即將中毒者送往醫(yī)院治療。D、

6、查明中毒原因。D、查明中毒原因。F、做好書(shū)面記錄，上報(bào)公司辦公室。F、做好書(shū)面記錄，上報(bào)公司辦公室。1.41.41.4.11.4.1 報(bào)告公司物業(yè)部。1.4.21.4.21.4.31.4.3 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。1.4.41.4.42安全，減少損失，維護(hù)學(xué)校利益，特制定本方案。安全，減少損失，維護(hù)學(xué)校利益，特制定本方案。一、突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成與職責(zé)一、突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成與職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組（一）領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)校成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)校成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：組長(zhǎng)：成員：成員：（三）嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)值班制度，不得出現(xiàn)漏崗現(xiàn)象。（三）嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)值班制度，不得出現(xiàn)漏崗現(xiàn)象。（四）（四）24系暢

7、通。二、臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮部二、臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指揮部1、學(xué)校一旦出現(xiàn)火災(zāi)，先以滅火器撲滅；火勢(shì)蔓延，急打“119”報(bào)火警并及時(shí)上報(bào)教育局主管部門(mén)。值班教師及時(shí)切斷自救工作盡可能保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好涉及有關(guān)證人證詞記錄。1、學(xué)校一旦出現(xiàn)火災(zāi)，先以滅火器撲滅；火勢(shì)蔓延，急打“119”報(bào)火警并及時(shí)上報(bào)教育局主管部門(mén)。值班教師及時(shí)切斷自救工作盡可能保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好涉及有關(guān)證人證詞記錄。2、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行竊、搶劫、放火、破壞公私財(cái)物等，應(yīng)立即采取下列處置方法。2、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行竊、搶劫、放火、破壞公私財(cái)物等，應(yīng)立即采取下列處置方法。（1）迅速報(bào)警（110）（1）迅速報(bào)警（110）（2）對(duì)歹徒進(jìn)行勸阻或制

8、服，保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。（2）對(duì)歹徒進(jìn)行勸阻或制服，保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。（3）迅速報(bào)告校長(zhǎng)或有關(guān)負(fù)責(zé)人。（3）迅速報(bào)告校長(zhǎng)或有關(guān)負(fù)責(zé)人。（4）記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節(jié)，收集不法分子施暴兇器，保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。（4）記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節(jié)，收集不法分子施暴兇器，保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。（5）組織校內(nèi)力量，配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)，做好善后工作。（5）組織校內(nèi)力量，配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)，做好善后工作。場(chǎng)處置工作。具體應(yīng)急方案可根據(jù)實(shí)際情況參照上述預(yù)案。場(chǎng)處置工作。具體應(yīng)急方案可根據(jù)實(shí)際情況參照上述預(yù)案。三、報(bào)告與響應(yīng)三、報(bào)告與響應(yīng)人的召集下，在事發(fā)2人的召集下，在事發(fā)2件有關(guān)表格，以備查用。31、

9、接警與通知：1、接警與通知：關(guān)部門(mén)，全過(guò)程時(shí)間不得超過(guò) 關(guān)部門(mén)，全過(guò)程時(shí)間不得超過(guò) 6 小時(shí)。2、指揮與控制：2、指揮與控制：指揮與控制指揮與控制當(dāng)發(fā)現(xiàn)附近建筑物傾斜達(dá)到警戒值當(dāng)發(fā)現(xiàn)附近建筑物傾斜達(dá)到警戒值 1時(shí)或沉降速度達(dá)到0.1mm/d0.1mm/daa500mm；情況較差時(shí)，先采用6001.0m。b 地面加強(qiáng)措施為在基坑周邊 5.0mb 地面加強(qiáng)措施為在基坑周邊 5.0m 范圍內(nèi)采用注漿進(jìn)行加0.51.0Mpa，8.0m。cc組織實(shí)施。不間斷觀察基坑的穩(wěn)定情況。不間斷觀察基坑的穩(wěn)定情況?；犹鹿实闹笓]控制基坑坍塌事故的指揮控制話(huà)120，向上級(jí)有關(guān)部門(mén)或醫(yī)院打電話(huà)搶救，同時(shí)通知項(xiàng)目副話(huà)

10、120，向上級(jí)有關(guān)部門(mén)或醫(yī)院打電話(huà)搶救，同時(shí)通知項(xiàng)目副人員和財(cái)產(chǎn)損失。人員和財(cái)產(chǎn)損失。緊急救援的一般原則：緊急救援的一般原則：成員的指揮。成員的指揮。急救知識(shí)與技術(shù)急救知識(shí)與技術(shù)鑒于深基坑坍塌事故所造成的傷害主要是機(jī)械性窒息引起復(fù)蘇等急救知識(shí)與技術(shù)等。鑒于深基坑坍塌事故所造成的傷害主要是機(jī)械性窒息引起復(fù)蘇等急救知識(shí)與技術(shù)等。3、通訊3、通訊號(hào)碼。號(hào)碼。4、警戒與治安4、警戒與治安安全保衛(wèi)小組應(yīng)在事故現(xiàn)場(chǎng)周?chē)⒕鋮^(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤?，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)治安秩序。安全保衛(wèi)小組應(yīng)在事故現(xiàn)場(chǎng)周?chē)⒕鋮^(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤?，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)治安秩序。5、人群疏散與安置5、人群疏散與安置疏散人員工作要有秩序的服從指揮人員的疏

11、導(dǎo)要求進(jìn)行疏散，做到不驚慌失措，勿混亂、擁擠，減少人員傷亡。疏散人員工作要有秩序的服從指揮人員的疏導(dǎo)要求進(jìn)行疏散，做到不驚慌失措，勿混亂、擁擠，減少人員傷亡。6、公共關(guān)系6、公共關(guān)系道主要是向地鐵總公司、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等單位的報(bào)道。道主要是向地鐵總公司、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等單位的報(bào)道。4事件發(fā)生后得到解決，特制定了以下的應(yīng)急預(yù)案。事件發(fā)生后得到解決，特制定了以下的應(yīng)急預(yù)案。111.11.1為提高效、為提高效、發(fā)公共事件的危害，保護(hù)公司利益，特制定本預(yù)案。1.2 適用范圍1.2 適用范圍本預(yù)案適用于本預(yù)案適用于部發(fā)生和可能發(fā)生的絡(luò)與信息安全突發(fā)事件。1.3 工作原則1.3 工作原則(1)預(yù)防為主。立足安全防

12、護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)基礎(chǔ)信采取多種措施，共同構(gòu)筑絡(luò)與信息安全保障體系。(1)預(yù)防為主。立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)基礎(chǔ)信采取多種措施，共同構(gòu)筑絡(luò)與信息安全保障體系。(2)快速反應(yīng)。在絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，按照度地減少危害和影響。(2)快速反應(yīng)。在絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，按照度地減少危害和影響。(3)分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”以及(3)分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”以及工作的管理職責(zé)。工作的管理職責(zé)。1.4 編制依據(jù)1.4 編制依據(jù)算病毒防治管理辦法及算病毒防治管理辦法及礦總體應(yīng)急預(yù)案及部設(shè)備管理等管理規(guī)定，制定發(fā)信息絡(luò)事故應(yīng)急預(yù)案(以下簡(jiǎn)

13、稱(chēng)預(yù)案)。2 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1 組織機(jī)構(gòu)2.1 組織機(jī)構(gòu)成立成立發(fā)信息絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“信息絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”)。組長(zhǎng)：王晟秋組長(zhǎng)：王晟秋副組長(zhǎng)：陳達(dá)才副組長(zhǎng)：陳達(dá)才成員：維護(hù)員及監(jiān)控班長(zhǎng)成員：維護(hù)員及監(jiān)控班長(zhǎng)2.22.2(1)負(fù)責(zé)編制、修所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息絡(luò)事件應(yīng)急預(yù)案(1)負(fù)責(zé)編制、修所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息絡(luò)事件應(yīng)急預(yù)案(2)通過(guò)本系統(tǒng)局域絡(luò)中心及電信絡(luò)機(jī)房交流等手段獲取安(2)通過(guò)本系統(tǒng)局域絡(luò)中心及電信絡(luò)機(jī)房交流等手段獲取安全預(yù)警信息，周期性或即時(shí)性地向局域和用戶(hù)絡(luò)管理部門(mén)發(fā)布;對(duì)異常流量全預(yù)警信息，周期性或即時(shí)性地向局域和用戶(hù)絡(luò)管理部門(mén)發(fā)布;對(duì)異常流量進(jìn)

14、行監(jiān)控，并妥善處理各種異常情況。(3)及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息絡(luò)事件進(jìn)行應(yīng)急處置;負(fù)責(zé)調(diào)查和處置突發(fā)信息絡(luò)事件，及時(shí)上報(bào)并按照相關(guān)規(guī)定作好善后工作，(3)及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息絡(luò)事件進(jìn)行應(yīng)急處置;負(fù)責(zé)調(diào)查和處置突發(fā)信息絡(luò)事件，及時(shí)上報(bào)并按照相關(guān)規(guī)定作好善后工作，(4)負(fù)責(zé)組建信息絡(luò)安全應(yīng)急救援隊(duì)伍并組織培訓(xùn)與演練。(4)負(fù)責(zé)組建信息絡(luò)安全應(yīng)急救援隊(duì)伍并組織培訓(xùn)與演練。3 預(yù)警及預(yù)警機(jī)制3 預(yù)警及預(yù)警機(jī)制預(yù)先制定信息安全重大事件的通報(bào)機(jī)制。預(yù)先制定信息安全重大事件的通報(bào)機(jī)制。3.13.1 突發(fā)信息絡(luò)事故分類(lèi)關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)的故障;自然災(zāi)害(水、火、電等)造成的物理

15、破壞;人為失誤造成的安全事件;電腦病毒等惡意攻擊等。關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)的故障;自然災(zāi)害(水、火、電等)造成的物理破壞;人為失誤造成的安全事件;電腦病毒等惡意攻擊等。3.2 應(yīng)急準(zhǔn)備3.2 應(yīng)急準(zhǔn)備 急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò)暢通，處理及時(shí)準(zhǔn)確。3.3 具體措施3.3 具體措施(1)建立安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、(1)建立安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、防火、防盜等基本技能培訓(xùn)。防火、防盜等基本技能培訓(xùn)。(2)實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)視和監(jiān)測(cè)，采用認(rèn)證方式避免非法接入和虛假路由信息。(2)實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)視和監(jiān)測(cè)，采用認(rèn)證方式避免非法接入和虛假路由信息。(3)重要系統(tǒng)采用可靠、穩(wěn)定硬件，落

16、實(shí)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，遵守安全操作規(guī)范;安裝有效的防病毒軟件，及時(shí)更新升級(jí)掃描引(3)重要系統(tǒng)采用可靠、穩(wěn)定硬件，落實(shí)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，遵守安全操作規(guī)范;安裝有效的防病毒軟件，及時(shí)更新升級(jí)掃描引(4)安裝反入侵檢測(cè)系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)惡意攻擊、病毒等非法浸入濾等控制手段。(4)安裝反入侵檢測(cè)系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)惡意攻擊、病毒等非法浸入濾等控制手段。4 有關(guān)應(yīng)急預(yù)案4 有關(guān)應(yīng)急預(yù)案4.14.1 機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案(1)發(fā)生機(jī)房漏水時(shí)，第一目擊者應(yīng)立即通知監(jiān)控中心，并及時(shí)報(bào)告信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。(1)發(fā)生機(jī)房漏水時(shí)，第一目擊者應(yīng)立即通知監(jiān)控中心，并及時(shí)報(bào)告信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。(2)若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，監(jiān)控中心值班班長(zhǎng)應(yīng)

17、立即安排(2)若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，監(jiān)控中心值班班長(zhǎng)應(yīng)立即安排(3)若為墻體或窗戶(hù)滲漏水，監(jiān)控中心值班班長(zhǎng)應(yīng)立即采取(3)若為墻體或窗戶(hù)滲漏水，監(jiān)控中心值班班長(zhǎng)應(yīng)立即采取水，維修墻體或窗戶(hù)，清除滲漏水隱患。水，維修墻體或窗戶(hù)，清除滲漏水隱患。4.24.2(1)發(fā)生設(shè)備或物資被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或(1)發(fā)生設(shè)備或物資被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或(2)信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，通知特保大隊(duì)、值班害情況，做好必要的錄像回放記錄和文字記錄。(2)信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，通知特保大隊(duì)、值班害情況，做好必要的錄像回放記錄和文字記錄。(3)事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門(mén)進(jìn)行

18、調(diào)查，并將有關(guān)情況向公與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(3)事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向公與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.34.3 長(zhǎng)時(shí)間停電應(yīng)急預(yù)案(1)接到長(zhǎng)時(shí)間停電通知后，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及前端在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。(1)接到長(zhǎng)時(shí)間停電通知后，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及前端在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。(2)停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的，啟動(dòng)備用電源，保證監(jiān)控中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如有必要及時(shí)報(bào)巡邏隊(duì)前斷電地點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。(2)停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的，啟動(dòng)備用電源，保證監(jiān)控中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如有必要及時(shí)報(bào)巡邏隊(duì)前斷電地點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。4.44.4 通信絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案(1)發(fā)生通信線(xiàn)路中斷、路由故障、流量異常、域名系統(tǒng)故

19、(1)發(fā)生通信線(xiàn)路中斷、路由故障、流量異常、域名系統(tǒng)故經(jīng)初步判斷后及時(shí)上報(bào)信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主管領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)初步判斷后及時(shí)上報(bào)信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主管領(lǐng)導(dǎo)。(2)領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)查清通信絡(luò)故障位置，并將服務(wù)器的絡(luò)連接，恢復(fù)通信絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(2)領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)查清通信絡(luò)故障位置，并將服務(wù)器的絡(luò)連接，恢復(fù)通信絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(3)應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)出具故障分析報(bào)告。(3)應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)出具故障分析報(bào)告。4.54.5(1)發(fā)現(xiàn)不良信息或絡(luò)病毒時(shí)，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)立即斷開(kāi)組。(1)發(fā)現(xiàn)不良信息或絡(luò)病毒時(shí)，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)立即斷開(kāi)組。及時(shí)殺毒或清除不良信息，并追查不良信息

20、。(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。(4)處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報(bào)告。(4)處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報(bào)告。4.64.6(1)發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，絡(luò)管理應(yīng)立即啟動(dòng)備用服(1)發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，絡(luò)管理應(yīng)立即啟動(dòng)備用服應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組;同時(shí)安排相關(guān)責(zé)任人將故障服務(wù)器脫離絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保持原始數(shù)據(jù)。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組;同時(shí)安排相關(guān)責(zé)任人將故障服務(wù)器脫離絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保持原始數(shù)據(jù)。(2)絡(luò)、監(jiān)控中心應(yīng)根據(jù)信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)器系統(tǒng);重啟系

21、統(tǒng)成功。則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù);若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)單位，請(qǐng)求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理。(2)絡(luò)、監(jiān)控中心應(yīng)根據(jù)信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)器系統(tǒng);重啟系統(tǒng)成功。則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù);若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)單位，請(qǐng)求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理。(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。(4)處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報(bào)告。(4)處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報(bào)告。4.74.7(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)絡(luò)被非法入侵、數(shù)據(jù)影響內(nèi)容被篡改、應(yīng)用服務(wù)告信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)絡(luò)被非法入侵、數(shù)據(jù)影響內(nèi)容

22、被篡改、應(yīng)用服務(wù)告信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。(2)接報(bào)告后，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即核實(shí)情況，除被攻破的登陸賬號(hào)，阻斷可疑用戶(hù)進(jìn)入絡(luò)的通道。(2)接報(bào)告后，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即核實(shí)情況，除被攻破的登陸賬號(hào)，阻斷可疑用戶(hù)進(jìn)入絡(luò)的通道。(3)維護(hù)技術(shù)員應(yīng)及時(shí)清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和絡(luò)正常;情況嚴(yán)重的立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。(3)維護(hù)技術(shù)員應(yīng)及時(shí)清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和絡(luò)正常;情況嚴(yán)重的立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。(4)處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報(bào)告。(4)處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報(bào)告。4.84.8(1)發(fā)生核心設(shè)備硬件故障后，絡(luò)監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息進(jìn)行先期處置。(1)發(fā)生核心

23、設(shè)備硬件故障后，絡(luò)監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息進(jìn)行先期處置。(2)若故障設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù)，監(jiān)控中心維護(hù)員應(yīng)啟動(dòng)備用設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行;將故障設(shè)備脫離絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。(2)若故障設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù)，監(jiān)控中心維護(hù)員應(yīng)啟動(dòng)備用設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行;將故障設(shè)備脫離絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。(3)絡(luò)監(jiān)控中心應(yīng)在故障排除后，在絡(luò)空閑時(shí)期，替換備用設(shè)備;若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，認(rèn)真填寫(xiě)設(shè)備故障報(bào)告單備查。(3)絡(luò)監(jiān)控中心應(yīng)在故障排除后，在絡(luò)空閑時(shí)期，替換備用設(shè)備;若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，認(rèn)真填寫(xiě)設(shè)備故障報(bào)告單備查。(4)處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報(bào)告。(4)處置結(jié)束后，應(yīng)出具

24、事件分析報(bào)告。4.94.9(1)發(fā)生運(yùn)礦數(shù)據(jù)損壞時(shí)，監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，檢查、備份運(yùn)礦系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)。(1)發(fā)生運(yùn)礦數(shù)據(jù)損壞時(shí)，監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，檢查、備份運(yùn)礦系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)。(2)監(jiān)控中心維護(hù)員負(fù)責(zé)調(diào)用備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù)，若備份異地備份數(shù)據(jù)。(2)監(jiān)控中心維護(hù)員負(fù)責(zé)調(diào)用備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù)，若備份異地備份數(shù)據(jù)。(3)運(yùn)礦數(shù)據(jù)損壞事件無(wú)法恢復(fù)時(shí)及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并開(kāi)(3)運(yùn)礦數(shù)據(jù)損壞事件無(wú)法恢復(fù)時(shí)及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并開(kāi)展相應(yīng)的備用服務(wù)器。展相應(yīng)的備用服務(wù)器。(4)維護(hù)員待數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后，檢查歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的差別，重新備份數(shù)據(jù)，并寫(xiě)出故障分析報(bào)告。(4

25、)維護(hù)員待數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后，檢查歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的差別，重新備份數(shù)據(jù)，并寫(xiě)出故障分析報(bào)告。4.104.10(1)遇雷暴天氣或雷暴氣象預(yù)報(bào)，監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息服務(wù)器，切斷電源，暫停部分計(jì)算機(jī)絡(luò)工作。(1)遇雷暴天氣或雷暴氣象預(yù)報(bào)，監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息服務(wù)器，切斷電源，暫停部分計(jì)算機(jī)絡(luò)工作。(2)雷暴天氣結(jié)束后、及時(shí)開(kāi)通部分暫停服務(wù)器，恢復(fù)計(jì)算事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。(2)雷暴天氣結(jié)束后、及時(shí)開(kāi)通部分暫停服務(wù)器，恢復(fù)計(jì)算事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。(3)因雷擊造成損失的，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損、結(jié)束后做出書(shū)面報(bào)告。(3)因雷擊造成損失的，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損、結(jié)束后做出書(shū)面

26、報(bào)告。553 分鐘內(nèi)向信息絡(luò)事3 分鐘內(nèi)向信息絡(luò)事效措施開(kāi)展先期處置，恢復(fù)信息絡(luò)正常狀態(tài)。66正常工作秩序。正常工作秩序。777.1 通信保障7.1 通信保障內(nèi)部及其他相關(guān)部門(mén)的.應(yīng)急聯(lián)絡(luò)信息，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小內(nèi)部及其他相關(guān)部門(mén)的.應(yīng)急聯(lián)絡(luò)信息，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小247.2 裝備保障7.2 裝備保障和維護(hù)。和維護(hù)。7.3 數(shù)據(jù)保障7.3 數(shù)據(jù)保障可緊急恢復(fù)。可緊急恢復(fù)。7.4 隊(duì)伍保證7.4 隊(duì)伍保證部門(mén)的絡(luò)與信息安全保障工作人員提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。部門(mén)的絡(luò)與信息安全保障工作人員提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。888.18.1 宣傳、教育和培訓(xùn)范意識(shí)和能力。范意識(shí)和能力。8.2 預(yù)案演練8.2 預(yù)案演