最新手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得體會(huì)

1、1手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得體會(huì)時(shí)光往苒，我到三星公司西安丿占已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)位和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在鐘樓丿占上班需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要 工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方 式上也有了較大我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛(ài)崗敬業(yè) 是能 做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己 的本職工 作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從 小事做起，從 份

2、良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自 何處、身 處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大 貢獻(xiàn)。顧客少 時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓 他們滿意；顧客多 時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不 能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效 率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)， 有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中

3、除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為 經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲 得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這 樣才能把生活與 向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷 積累，從容2處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以 正確態(tài)度對(duì)待工 作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提 高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高 工作效率和工作質(zhì)量。在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo) 時(shí)光荏苒，時(shí)間從未為誰(shuí)逗留，轉(zhuǎn)眼間，

4、我們已是一名大三的學(xué)生了。今年?假，是我長(zhǎng)這么大以來(lái)最充實(shí)的一個(gè)假期，第一次真真正正地走入社會(huì)，切 事情往往就是看著簡(jiǎn)單，做起來(lái)難。這個(gè)暑假我選擇的是手機(jī)銷(xiāo)售，兩個(gè)月 經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的摸索，我認(rèn)為，銷(xiāo)售的目的不能單單是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品，更重 一個(gè)滿意度，他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度越高，也就表示對(duì)店鋪的滿意度越高 感是無(wú)與倫比的美妙感覺(jué)，這證明了，乂一個(gè)相信你的人出現(xiàn)了。所以，作為一 個(gè)稱(chēng)職的銷(xiāo)售員，不 但是，站在員工的角度，我們應(yīng)該為店鋪制造更多的利益，這就需要我們認(rèn)觀察了。例如，一個(gè)客人進(jìn)來(lái)是要買(mǎi)手機(jī)外殼的，這時(shí)我們可以趁機(jī)看一下 更換一個(gè)?！弊尶腿俗⒁獾竭@個(gè)問(wèn)題之后，就很有可能為店鋪增加利益了客人的需要

5、。除了銷(xiāo)售，我覺(jué)得還有一個(gè)很重要的問(wèn)題就是售后服 務(wù)，我覺(jué)得作為一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，當(dāng)我們面對(duì)售后問(wèn)題的時(shí)候一定要微笑，要 耐心地解決，不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大，從而影響到丿占里的其他顧客。 如何融入這個(gè)社會(huì)，如何控制自己的情緒。一開(kāi)始進(jìn)入，可能運(yùn)氣比較好地把手機(jī)推銷(xiāo)出去了，可是當(dāng)我還沾沾自喜地時(shí)候，困難慢慢地就來(lái)了。 3 而且都想要買(mǎi)到物廉價(jià)美的手機(jī)，因此，都會(huì)選擇壓價(jià)。作為一 個(gè)新手，我就顯得特 別軟弱，特別容易退步，基本上顧客站硬一下立場(chǎng)，然后要 選擇離開(kāi)的時(shí)候我就會(huì)妥但后來(lái)我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)銷(xiāo)售員，不能輕易地讓顧客壓價(jià)，要態(tài)度強(qiáng)硬一些 , 講價(jià)時(shí)注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來(lái)，點(diǎn)明我們的手機(jī)

6、價(jià)值不止這個(gè)價(jià)格。當(dāng) 顧客要 態(tài)是很關(guān)鍵的，當(dāng)你兩三天都沒(méi)銷(xiāo)售出手機(jī)時(shí)，一定不能泄氣。雖然的同事在不斷不斷售出手機(jī)，你會(huì)有一種很焦急的心情，但是，光 與校園的不一樣，感受到了工作的艱苦，接下來(lái)的日子，我一定要發(fā)憤圖強(qiáng) , 好好裝 舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過(guò)了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。 下子兒位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏一把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并 給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給 務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了兒次 手機(jī)了，4其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再

7、次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招 呼，沒(méi)想到她你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我 都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因?yàn)榍皟捍蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，想想自己剛來(lái)的時(shí)候還是冬天，到現(xiàn)在已經(jīng)是夏天了，時(shí)間過(guò)得真快啊，這去了快五個(gè)月了，我也在這手機(jī)銷(xiāo)售員的崗位上面做了快有五個(gè)月了。對(duì)于的手機(jī)銷(xiāo)售工作我還是有不少的收獲的，原本我大學(xué)里面學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)就 是跟銷(xiāo)售有關(guān) 的，再加上我對(duì)手機(jī)數(shù)碼這一塊我是比較關(guān)注的，所以在手機(jī)銷(xiāo)售 實(shí)習(xí)中，我能夠有 出彩的表現(xiàn)，因此我就有更多的鍛煉的機(jī)會(huì)，有更多學(xué)習(xí)的時(shí) 間。所以

8、這一次的手機(jī)銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)，從思想上、工作能力上、理論知識(shí)上和生活 上我都有些或多或少的感悟做銷(xiāo)售的第一掌握的事情，我覺(jué)得不是多么高的銷(xiāo)售技巧，多么健談的口才是對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的熟悉，對(duì)自己的產(chǎn)品熟悉了，才能夠更好地為客戶進(jìn)行推 能夠更好地回答他們的問(wèn)題。所以作為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前了我們一份公司銷(xiāo)售的主要手機(jī)的一些參數(shù)，讓我們熟記，到時(shí)候好開(kāi) 始工作。作為一個(gè)比較關(guān)注數(shù)碼圈的人來(lái)說(shuō)，這些我還是比較擅長(zhǎng)的，所以我在 實(shí)習(xí)中開(kāi)頭的時(shí)候就比別人快了一步，也正是這樣我在大家還在磨合話術(shù)的時(shí)候 , 我就自己銷(xiāo)售出去了第一臺(tái)手機(jī)。這個(gè)開(kāi)頭的順利完全是憑借著我對(duì)手機(jī)的連接 , 因?yàn)槟且粋€(gè)客戶是比較挑剔

9、的，要求比較高，所以我當(dāng)時(shí)就直接根據(jù)他是需求給 他找了臺(tái)合適的手機(jī)，因?yàn)榈谝粏芜_(dá)成，可見(jiàn)銷(xiāo)售員了解自己產(chǎn)品是必要的。 我的銷(xiāo)售技巧并不好，可能是性格有點(diǎn)外向吧。之前學(xué)校實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，我 們組在學(xué)校 里賣(mài)筆和本子，我因?yàn)橛X(jué)得比較尷尬銷(xiāo)售記錄并不好?，F(xiàn)在到了實(shí)習(xí) 崗位，我知道這 樣子是不行的，所以我開(kāi)始磨煉自己的口才，讓自己變得健談起 來(lái)。也許是一下子開(kāi) 悟了，覺(jué)得這有什么不好意思的，所以實(shí)習(xí)里面我開(kāi)始變得 外向起來(lái)，跟客戶能夠正 常對(duì)話而不緊張了，到現(xiàn)在我已經(jīng)能夠做到客戶進(jìn)我們 店的時(shí)候，我都能主動(dòng)去跟客5 模式，讓我知道了工作時(shí)非常艱辛的，但我們要想主活的好的話，乂是必須作的，所以就讓我樹(shù)立起了

10、工作的態(tài)度，讓我有了更強(qiáng)的吃苦耐勞精神。 機(jī)銷(xiāo)售工作。我這次的實(shí)習(xí)讓我收獲蠻多的，嘗到了工作的辛苦和快樂(lè)，甜 和苦是各 店實(shí)習(xí)了。原也是為了迎合學(xué)校要求，也沒(méi)有想很多，但是當(dāng)我真正進(jìn)入到我才發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)是很有必要的，可以讓我在工作中吸收到很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在手機(jī)店里我銷(xiāo)售手機(jī)，開(kāi)始的我真的無(wú)從下手，對(duì)來(lái)店客戶，我都沒(méi)有辦法進(jìn) 行溝通，不知道 我這才知道溝通也是要技巧的，這不像我們?nèi)粘５膶?duì)話那 樣簡(jiǎn)單，我們對(duì)待客戶，必 須要應(yīng)和客戶的要求，不然很容易得罪客戶的。歐文 也是從這才明白，每一份工作在沒(méi)有實(shí)踐前，都不要輕易下評(píng)論，因?yàn)闆](méi)有親自 接觸，就不會(huì)知道它的艱辛。 話中得到他們想要的信息，這才是銷(xiāo)售的

11、真正厲害之處。銷(xiāo)售一個(gè)東西，我 們還要對(duì) 它有充分的了解才行，不然客戶問(wèn)我們，就是一問(wèn)可能三不知，這是很 忌諱的。我在 這實(shí)習(xí)的時(shí)間里，得到很多在買(mǎi)手機(jī)時(shí)不知道的東西，我從這里了 解了很多買(mǎi)手機(jī)的 賣(mài)手機(jī)技巧。當(dāng)我真正的把一部手機(jī)銷(xiāo)售出去，那種成就感是 無(wú)法言說(shuō)的。我很開(kāi)心 在這里工作，讓我明白了很多道理，知道了這個(gè)社會(huì)上每 一份工作都是不簡(jiǎn)單的，更 加懂得尊重的重要性了，未來(lái)我自己真正的進(jìn)入到自 己喜歡的工作中，我也會(huì)從這一 的技能，不管未來(lái)我是否會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域工作，都不會(huì)有壞處，只有好處。銷(xiāo) 售是一本 很厚的書(shū)，需要仔細(xì)研讀，更是很長(zhǎng)學(xué)習(xí)的一個(gè)科目，要無(wú)止盡的進(jìn)行 探索，我的人生亦是如此，需

12、要我勇往直前，不斷前進(jìn)才行，才能夠得到自己想 要的。我相信這次的實(shí)習(xí)，對(duì)我畢業(yè)以后幫助很很大的，知曉了很多生存的道理 , 未來(lái)一定會(huì)極其精彩6每個(gè)群體內(nèi)都存在著人際交往，而我作為一個(gè)手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生，更是迫切的 手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)期間，店長(zhǎng)是店里資歷最老的，是他帶我入門(mén)的，教會(huì)了我很西，但是他為人太過(guò)于嚴(yán)肅霸道，人緣似乎不太好 ; 還有一個(gè)很搞笑的大男孩 , 平時(shí)嘻嘻哈哈的很喜歡玩樂(lè)沒(méi)個(gè)正行，但是他推銷(xiāo)起手機(jī)來(lái)卻是一把好手，我心 底還是蠻佩服他的 ; 還個(gè)黑黑的小伙子，平時(shí)酷酷的不茍言笑，但是在面對(duì)客人的 時(shí)候他就像變了個(gè)人似的，很會(huì)吹牛，吹的天花亂墜的，連我這個(gè)旁聽(tīng)的實(shí)習(xí)生 都被他唬得一愣一愣的，不

13、過(guò)他的成交率很高哦 ;還一個(gè)靦腆的女孩，同時(shí)主動(dòng)性 也很強(qiáng)，是個(gè)很雙面的人，在接待客人的時(shí)候表現(xiàn)的非常強(qiáng)勢(shì)，別人是別想搶走 她的客人的 ; 副店長(zhǎng)是個(gè)時(shí)而親切時(shí)而嚴(yán)肅的人，我平時(shí)會(huì)向她請(qǐng)教一些問(wèn)題，也 會(huì)和她聊聊天，她很厲害。不論是店里的事情還是丿占外的事情她都一清二楚，毫 不模糊，向她討教事情總能學(xué)還記得剛來(lái)實(shí)習(xí)第七天的晚上，沒(méi)有什么客人，我們一大伙人堆在一起玩數(shù) 字游戲和猜謎，玩得不亦樂(lè)乎，笑聲震天響的，那個(gè)時(shí)候真的是很開(kāi)心。不過(guò)后 來(lái)外出的丿占長(zhǎng)回來(lái)了，我們被抓了個(gè)正著，大家都心驚膽戰(zhàn)的，好在她只是瞪了 我們兒眼也沒(méi)說(shuō)什么。這一幕可真是記憶深刻啊。還有在我實(shí)習(xí)完，準(zhǔn)備走的前 一天晚上，店

14、長(zhǎng) 那就是，人際關(guān)系等同于利益關(guān)系，一旦利益發(fā)生了沖突，再好的朋友之 間也會(huì)產(chǎn)生 通過(guò)這次的手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)，我真的是獲益良多。在工作的過(guò)程中也交到了許友，同他們的交流也讓我學(xué)到了很多 ; 還學(xué)到了無(wú)論是在哪里工作，自己的表 這樣的員工往往是老板最不想要的 ; 還有同上司之間的交流也讓我明 以為上司是因?yàn)樗麄兊哪芰Υ_實(shí)是比我們強(qiáng)等等。 我相信，經(jīng)過(guò)這次手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)，我會(huì)變得更加成熟，對(duì)將來(lái)我正式踏入社 7實(shí)習(xí)的時(shí)候是一個(gè)什么樣的場(chǎng)景。那時(shí)剛剛來(lái)到這里的我還不懂作為一名銷(xiāo) 售應(yīng)該具 備哪些特質(zhì)，應(yīng)該怎么樣去完成自己的任務(wù)，達(dá)成自己的想法。這些對(duì) 我來(lái)說(shuō)都是一 個(gè)很大的挑戰(zhàn)，畢竟在這之前我還只是一個(gè)每

15、天時(shí)間都花在學(xué)習(xí)上 的大學(xué)生，然而現(xiàn) 在我勉強(qiáng)也能算是一個(gè)銷(xiāo)售了。雖然我身上也還是有很多地方 有著不足，但我想我也 能夠讓自己通過(guò)慢慢的學(xué)習(xí)來(lái)讓自己變得更加的優(yōu)秀。雖 然現(xiàn)在實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了， 但是我也不會(huì)改變自己謙虛的態(tài)度，而是繼續(xù)謙虛 的向每一位比我強(qiáng)的人去學(xué)習(xí)，學(xué) 會(huì)是什么樣子的。就這樣我開(kāi)始了我在這里的工作，在一開(kāi)始的前兩天或許 是領(lǐng)導(dǎo)們害怕我們對(duì)于業(yè)務(wù)不熟悉，對(duì)我們進(jìn)行了為期兩天的培訓(xùn)，讓我們能夠 更加熟練的掌握業(yè)務(wù)。而我們也沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，很快的適應(yīng)了過(guò)來(lái) , 掌握了自己崗位的工作需求。我也在工作的時(shí)候?qū)W習(xí)收獲了很多的東西，這些或 許就是我在這次實(shí)習(xí) 不買(mǎi)這款還可以買(mǎi)另外一款嗎。但后面在經(jīng)過(guò)兒天工作之后我發(fā)現(xiàn)并不像我 想的那么 簡(jiǎn)單，想要成為一名優(yōu)秀的手機(jī)銷(xiāo)售需要做到很多，有很多的優(yōu)點(diǎn)才能 夠變成一個(gè)好 的銷(xiāo)售。比如作為一名手機(jī)銷(xiāo)售肯定要對(duì)自己的產(chǎn)品有很深的了解 吧，你自己都不了 解怎么賣(mài)給別人呢。但我以前并不關(guān)注這些東西，